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文檔簡介
娃娃玩具行業(yè)風(fēng)險管理考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評估考生在娃娃玩具行業(yè)風(fēng)險管理方面的知識、技能和應(yīng)對策略,以確保行業(yè)健康發(fā)展,提升企業(yè)競爭力。
一、單項選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的)
1.下列哪項不屬于娃娃玩具行業(yè)的主要風(fēng)險?()
A.產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險
B.市場競爭風(fēng)險
C.供應(yīng)鏈風(fēng)險
D.環(huán)保風(fēng)險
2.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,首先應(yīng)該進(jìn)行的是()。
A.風(fēng)險識別
B.風(fēng)險評估
C.風(fēng)險應(yīng)對
D.風(fēng)險監(jiān)控
3.以下哪種行為會導(dǎo)致娃娃玩具產(chǎn)品召回?()
A.產(chǎn)品設(shè)計合理
B.產(chǎn)品材質(zhì)合格
C.產(chǎn)品存在安全隱患
D.產(chǎn)品銷售良好
4.娃娃玩具企業(yè)在選擇供應(yīng)商時,最應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險是()。
A.供應(yīng)商的價格
B.供應(yīng)商的交貨期
C.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量
D.供應(yīng)商的售后服務(wù)
5.以下哪項措施不屬于娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的策略?()
A.加強(qiáng)原材料檢驗
B.提高生產(chǎn)設(shè)備自動化程度
C.建立產(chǎn)品追溯體系
D.減少產(chǎn)品功能多樣性
6.娃娃玩具行業(yè)面臨的競爭風(fēng)險主要來源于()。
A.國內(nèi)企業(yè)
B.國外企業(yè)
C.新興企業(yè)
D.以上都是
7.以下哪種情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨法律風(fēng)險?()
A.產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)
B.產(chǎn)品廣告宣傳真實
C.產(chǎn)品存在安全隱患
D.產(chǎn)品銷售渠道規(guī)范
8.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險評估時,常用的方法不包括()。
A.定性分析
B.定量分析
C.風(fēng)險矩陣
D.風(fēng)險預(yù)警
9.以下哪項不是娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對市場風(fēng)險的方法?()
A.市場調(diào)研
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.品牌建設(shè)
D.價格戰(zhàn)
10.娃娃玩具企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中,最應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險是()。
A.物流風(fēng)險
B.供應(yīng)商風(fēng)險
C.生產(chǎn)風(fēng)險
D.市場風(fēng)險
11.以下哪項不屬于娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對環(huán)保風(fēng)險的方法?()
A.選用環(huán)保材料
B.提高生產(chǎn)效率
C.減少廢棄物排放
D.建立環(huán)保管理體系
12.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪種觀點是錯誤的?()
A.風(fēng)險無處不在
B.風(fēng)險可以預(yù)防
C.風(fēng)險可以消除
D.風(fēng)險可以轉(zhuǎn)移
13.以下哪種情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨信譽(yù)風(fēng)險?()
A.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定
B.品牌形象良好
C.產(chǎn)品存在安全隱患
D.企業(yè)知名度高
14.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪種措施是無效的?()
A.制定風(fēng)險管理計劃
B.定期進(jìn)行風(fēng)險培訓(xùn)
C.風(fēng)險發(fā)生后才進(jìn)行處理
D.建立風(fēng)險管理團(tuán)隊
15.以下哪種情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨財務(wù)風(fēng)險?()
A.產(chǎn)品銷售良好
B.生產(chǎn)成本降低
C.企業(yè)資金鏈斷裂
D.貸款利率下降
16.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪種觀點是正確的?()
A.風(fēng)險管理是企業(yè)運營的負(fù)擔(dān)
B.風(fēng)險管理是企業(yè)發(fā)展的動力
C.風(fēng)險管理是企業(yè)競爭的劣勢
D.風(fēng)險管理是企業(yè)創(chuàng)新的方向
17.以下哪種情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨操作風(fēng)險?()
A.生產(chǎn)流程規(guī)范
B.員工培訓(xùn)到位
C.系統(tǒng)故障
D.生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)
18.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪種方法不是風(fēng)險識別的方法?()
A.文件審查
B.專家訪談
C.調(diào)查問卷
D.事件樹分析
19.以下哪種情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨政策風(fēng)險?()
A.政策支持
B.政策調(diào)整
C.政策鼓勵
D.政策穩(wěn)定
20.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪種措施不屬于風(fēng)險應(yīng)對策略?()
A.風(fēng)險規(guī)避
B.風(fēng)險降低
C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移
D.風(fēng)險自留
21.以下哪種情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨聲譽(yù)風(fēng)險?()
A.產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良
B.品牌形象受損
C.市場份額穩(wěn)定
D.企業(yè)知名度高
22.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪種措施不屬于風(fēng)險監(jiān)控的方法?()
A.定期評估
B.信息收集
C.風(fēng)險報告
D.風(fēng)險預(yù)警
23.以下哪種情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨市場風(fēng)險?()
A.產(chǎn)品銷售良好
B.市場需求穩(wěn)定
C.市場競爭激烈
D.企業(yè)市場份額高
24.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪種方法不是風(fēng)險評估的方法?()
A.定性分析
B.定量分析
C.風(fēng)險矩陣
D.風(fēng)險等級劃分
25.以下哪種情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨供應(yīng)鏈風(fēng)險?()
A.供應(yīng)商穩(wěn)定
B.物流順暢
C.產(chǎn)品庫存充足
D.供應(yīng)鏈中斷
26.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪種觀點是錯誤的?()
A.風(fēng)險管理是企業(yè)發(fā)展的必要條件
B.風(fēng)險管理是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)
C.風(fēng)險管理是企業(yè)創(chuàng)新的阻礙
D.風(fēng)險管理是企業(yè)生存的關(guān)鍵
27.以下哪種情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨操作風(fēng)險?()
A.生產(chǎn)流程規(guī)范
B.員工培訓(xùn)到位
C.系統(tǒng)故障
D.生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)
28.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪種措施不屬于風(fēng)險應(yīng)對策略?()
A.風(fēng)險規(guī)避
B.風(fēng)險降低
C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移
D.風(fēng)險自留
29.以下哪種情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨聲譽(yù)風(fēng)險?()
A.產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良
B.品牌形象受損
C.市場份額穩(wěn)定
D.企業(yè)知名度高
30.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪種方法不是風(fēng)險監(jiān)控的方法?()
A.定期評估
B.信息收集
C.風(fēng)險報告
D.風(fēng)險預(yù)警
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項中,至少有一項是符合題目要求的)
1.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險識別時,以下哪些是常見的風(fēng)險因素?()
A.原材料價格波動
B.生產(chǎn)設(shè)備故障
C.產(chǎn)品設(shè)計缺陷
D.市場競爭加劇
2.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險評估時,以下哪些方法是常用的?()
A.定性分析
B.定量分析
C.風(fēng)險矩陣
D.專家訪談
3.以下哪些措施可以幫助娃娃玩具企業(yè)降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險?()
A.加強(qiáng)原材料檢驗
B.提高生產(chǎn)人員技能
C.建立產(chǎn)品追溯體系
D.減少產(chǎn)品功能多樣性
4.娃娃玩具企業(yè)在面對供應(yīng)鏈風(fēng)險時,以下哪些策略是可行的?()
A.建立多元化的供應(yīng)商體系
B.加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理
C.增加庫存
D.提高產(chǎn)品價格
5.以下哪些因素可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨法律風(fēng)險?()
A.產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)
B.產(chǎn)品廣告宣傳虛假
C.產(chǎn)品存在安全隱患
D.企業(yè)違規(guī)操作
6.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪些是風(fēng)險應(yīng)對的策略?()
A.風(fēng)險規(guī)避
B.風(fēng)險降低
C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移
D.風(fēng)險自留
7.以下哪些措施可以幫助娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對市場競爭風(fēng)險?()
A.產(chǎn)品創(chuàng)新
B.品牌建設(shè)
C.提高產(chǎn)品價格
D.優(yōu)化銷售渠道
8.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪些是風(fēng)險監(jiān)控的方法?()
A.定期評估
B.信息收集
C.風(fēng)險報告
D.風(fēng)險預(yù)警
9.以下哪些情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨財務(wù)風(fēng)險?()
A.企業(yè)資金鏈斷裂
B.貸款利率上升
C.財務(wù)報表造假
D.企業(yè)投資失敗
10.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪些是風(fēng)險管理的原則?()
A.預(yù)防為主
B.綜合管理
C.主動應(yīng)對
D.全員參與
11.以下哪些措施可以幫助娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對環(huán)保風(fēng)險?()
A.選用環(huán)保材料
B.提高生產(chǎn)效率
C.減少廢棄物排放
D.建立環(huán)保管理體系
12.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪些是風(fēng)險識別的方法?()
A.文件審查
B.專家訪談
C.調(diào)查問卷
D.事件樹分析
13.以下哪些情況可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨政策風(fēng)險?()
A.政策支持
B.政策調(diào)整
C.政策鼓勵
D.政策穩(wěn)定
14.以下哪些是娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對市場風(fēng)險的方法?()
A.市場調(diào)研
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.品牌建設(shè)
D.價格戰(zhàn)
15.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪些是風(fēng)險應(yīng)對的策略?()
A.風(fēng)險規(guī)避
B.風(fēng)險降低
C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移
D.風(fēng)險自留
16.以下哪些是娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控的方法?()
A.定期評估
B.信息收集
C.風(fēng)險報告
D.風(fēng)險預(yù)警
17.以下哪些因素可能導(dǎo)致娃娃玩具企業(yè)面臨聲譽(yù)風(fēng)險?()
A.產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良
B.品牌形象受損
C.市場份額穩(wěn)定
D.企業(yè)知名度高
18.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪些是風(fēng)險管理的原則?()
A.預(yù)防為主
B.綜合管理
C.主動應(yīng)對
D.全員參與
19.以下哪些措施可以幫助娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對操作風(fēng)險?()
A.生產(chǎn)流程規(guī)范
B.員工培訓(xùn)到位
C.系統(tǒng)故障
D.生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)
20.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,以下哪些是風(fēng)險管理的目標(biāo)?()
A.保障企業(yè)生存
B.提高企業(yè)效益
C.維護(hù)企業(yè)形象
D.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請將正確答案填到題目空白處)
1.娃娃玩具行業(yè)的主要風(fēng)險包括______、______、______等。
2.風(fēng)險管理的基本流程包括______、______、______、______。
3.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險識別時,應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的風(fēng)險因素。
4.風(fēng)險評估的方法包括______、______、______等。
5.娃娃玩具企業(yè)降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的方法有______、______、______等。
6.娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對市場競爭風(fēng)險的策略有______、______、______等。
7.娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對供應(yīng)鏈風(fēng)險的方法有______、______、______等。
8.娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對法律風(fēng)險的方法有______、______、______等。
9.娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對環(huán)保風(fēng)險的方法有______、______、______等。
10.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控的方法有______、______、______等。
11.娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險的方法有______、______、______等。
12.娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對操作風(fēng)險的方法有______、______、______等。
13.娃娃玩具企業(yè)應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險的方法有______、______、______等。
14.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時應(yīng)遵循______、______、______等原則。
15.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的風(fēng)險因素。
16.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險評估時,常用的方法有______、______、______等。
17.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險識別時,應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的風(fēng)險因素。
18.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的風(fēng)險因素。
19.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的風(fēng)險因素。
20.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的風(fēng)險因素。
21.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的風(fēng)險因素。
22.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的風(fēng)險因素。
23.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的風(fēng)險因素。
24.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的風(fēng)險因素。
25.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面的風(fēng)險因素。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請在答題括號中畫√,錯誤的畫×)
1.娃娃玩具企業(yè)的風(fēng)險管理僅限于產(chǎn)品質(zhì)量控制。()
2.風(fēng)險管理是娃娃玩具企業(yè)的一項長期任務(wù),與企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關(guān)。()
3.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險識別時,可以只關(guān)注產(chǎn)品本身的風(fēng)險,而忽略市場和環(huán)境因素。()
4.風(fēng)險評估的目的是為了確定風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。()
5.娃娃玩具企業(yè)可以通過增加庫存來降低供應(yīng)鏈風(fēng)險。()
6.法律風(fēng)險是指企業(yè)在法律方面可能面臨的任何風(fēng)險,包括合同糾紛、侵權(quán)等。()
7.娃娃玩具企業(yè)可以通過提高產(chǎn)品價格來應(yīng)對市場競爭風(fēng)險。()
8.環(huán)保風(fēng)險是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中對環(huán)境造成的負(fù)面影響,如污染、資源浪費等。()
9.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)該優(yōu)先考慮風(fēng)險規(guī)避策略。()
10.風(fēng)險監(jiān)控是風(fēng)險管理過程中的最后一步,只需在風(fēng)險發(fā)生后進(jìn)行處理。()
11.財務(wù)風(fēng)險是指企業(yè)在財務(wù)活動中可能面臨的任何風(fēng)險,如資金鏈斷裂、財務(wù)報表不實等。()
12.娃娃玩具企業(yè)可以通過增加廣告投入來提高品牌知名度,從而降低聲譽(yù)風(fēng)險。()
13.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度來制定風(fēng)險應(yīng)對策略。()
14.風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指企業(yè)將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給其他方,如保險公司、供應(yīng)商等。()
15.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)該將風(fēng)險自留作為首選策略。()
16.娃娃玩具企業(yè)可以通過優(yōu)化生產(chǎn)流程來降低操作風(fēng)險。()
17.風(fēng)險管理是企業(yè)的一項基本職能,與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃密切相關(guān)。()
18.娃娃玩具企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)該將風(fēng)險識別作為第一步。()
19.風(fēng)險評估的結(jié)果可以用來指導(dǎo)企業(yè)的決策,幫助企業(yè)降低風(fēng)險。()
20.娃娃玩具企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時,應(yīng)該將風(fēng)險監(jiān)控作為持續(xù)的過程。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請闡述娃娃玩具行業(yè)風(fēng)險管理的重要性,并說明其對企業(yè)和整個行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。
2.結(jié)合實際情況,分析娃娃玩具企業(yè)在面對產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險時,可以采取哪些具體的應(yīng)對措施。
3.請詳細(xì)說明娃娃玩具企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理,包括風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對策略。
4.在當(dāng)前市場環(huán)境下,探討娃娃玩具企業(yè)如何通過風(fēng)險管理提升自身競爭力,并簡要分析其具體實施步驟。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例題:
某娃娃玩具生產(chǎn)企業(yè)近期推出了一款新型玩具,但由于產(chǎn)品設(shè)計存在缺陷,部分產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)了安全隱患。消費者對此表示不滿,并要求企業(yè)召回產(chǎn)品。請分析該案例中企業(yè)面臨的風(fēng)險類型,并闡述企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這一風(fēng)險。
2.案例題:
某知名娃娃玩具品牌因產(chǎn)品質(zhì)量問題被消費者投訴,導(dǎo)致品牌形象受損,市場份額下降。請分析該品牌在此次事件中可能面臨的風(fēng)險,并探討企業(yè)應(yīng)采取哪些措施來恢復(fù)品牌形象,降低風(fēng)險損失。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項選擇題
1.D
2.A
3.C
4.C
5.D
6.D
7.C
8.D
9.D
10.B
11.B
12.C
13.C
14.C
15.C
16.B
17.C
18.D
19.B
20.D
21.B
22.D
23.C
24.D
25.D
26.C
27.C
28.D
29.B
30.D
二、多選題
1.A,B,C,D
2.A,B,C,D
3.A,B,C
4.A,B,D
5.A,B,C,D
6.A,B,C,D
7.A,B,D
8.A,B,C,D
9.A,B,C,D
10.A,B,C,D
11.A,C,D
12.A,B,C,D
13.A,B,C,D
14.A,B,C
15.A,B,C,D
16.A,B,C,D
17.A,B,C
18.A,B,C,D
19.A,B,C,D
20.A,B,C,D
三、填空題
1.產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險、市場競爭風(fēng)險、供應(yīng)鏈風(fēng)險
2.風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控
3.原材料、生產(chǎn)過程、市場環(huán)境
4.定性分析、定量分析、風(fēng)險矩陣
5.加強(qiáng)原材料檢驗、提高生產(chǎn)人員技能、建立產(chǎn)品追溯體系
6.產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)、優(yōu)化銷售渠道
7.建立多元化的供應(yīng)商體系、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、增加庫存
8.產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品廣告宣傳虛假、產(chǎn)品存在安全隱患、企業(yè)違規(guī)操作
9.選用環(huán)保材料、提高生產(chǎn)效率、減少廢棄物排放、建立環(huán)保管理體系
10.定期評估、信息收集、風(fēng)險報告、風(fēng)險預(yù)警
11.企業(yè)資金鏈斷裂、貸款利率上升、財務(wù)報表造假、企業(yè)投資失敗
12.預(yù)防為主、綜合管理、主動應(yīng)對、全員參與
13.原材料價格波動、生產(chǎn)設(shè)備故障、產(chǎn)品設(shè)計缺陷、市場需求變化
14.定性分析、定量分析、風(fēng)險矩陣
15.原材料、生產(chǎn)過程、市場環(huán)境
16.文件審查、專家訪談、調(diào)查
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