中國(guó)政法大學(xué)《財(cái)務(wù)管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)中國(guó)政法大學(xué)《財(cái)務(wù)管理學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后且預(yù)算超支，以下哪種措施對(duì)于及時(shí)糾正項(xiàng)目偏差最為關(guān)鍵？（）A.增加資源投入B.調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃C.優(yōu)化工作流程D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通2、在運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量控制中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析質(zhì)量問(wèn)題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚(yú)刺圖D.排列圖3、在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是第一步。對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.信用違約風(fēng)險(xiǎn)B.利率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)C.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)D.內(nèi)部人員欺詐風(fēng)險(xiǎn)4、某企業(yè)的人力資源管理存在問(wèn)題，以下哪種問(wèn)題對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展影響最大？（）A.員工流失率高B.招聘困難C.培訓(xùn)不足D.績(jī)效考核不合理5、有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中可能面臨多種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性小但后果嚴(yán)重的情況？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受6、在企業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪種信息系統(tǒng)對(duì)于提升企業(yè)的決策支持能力作用最大？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)（DSS）D.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)7、在運(yùn)營(yíng)管理中，庫(kù)存管理對(duì)于企業(yè)的成本控制和生產(chǎn)連續(xù)性至關(guān)重要。一家服裝企業(yè)在決定庫(kù)存水平時(shí)，需要考慮以下哪些因素？（）A.銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)周期、季節(jié)變化B.原材料價(jià)格、運(yùn)輸成本、倉(cāng)庫(kù)租金C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的庫(kù)存策略、市場(chǎng)份額D.以上都是8、在客戶關(guān)系管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度最為關(guān)鍵？（）A.客戶獲取B.客戶保留C.客戶發(fā)展D.客戶識(shí)別9、在團(tuán)隊(duì)管理中，有效的溝通是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的關(guān)鍵。以下哪種溝通方式更適合解決復(fù)雜問(wèn)題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的深入交流？（）A.書(shū)面溝通B.口頭溝通C.正式溝通D.非正式溝通10、某公司的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示其資產(chǎn)負(fù)債率較高，為了改善財(cái)務(wù)狀況，以下哪種措施可能較為有效？（）A.增加負(fù)債B.減少資產(chǎn)C.提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D.降低成本11、在運(yùn)營(yíng)管理中，企業(yè)需要優(yōu)化生產(chǎn)流程以提高生產(chǎn)效率。對(duì)于工藝復(fù)雜、產(chǎn)品品種繁多的生產(chǎn)過(guò)程，以下哪種生產(chǎn)布局方式更合適？（）A.流水線布局B.工藝專業(yè)化布局C.成組技術(shù)布局D.固定位置布局12、在組織沖突管理中，不同部門(mén)之間因?yàn)橘Y源分配問(wèn)題產(chǎn)生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問(wèn)題？（）A.妥協(xié)B.合作C.強(qiáng)制D.回避13、某企業(yè)的銷售部門(mén)發(fā)現(xiàn)近期市場(chǎng)份額有所下降，經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為可能是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、促銷策略或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。為了準(zhǔn)確找出市場(chǎng)份額下降的原因，應(yīng)該采用哪種管理工具或方法？（）A.波士頓矩陣分析B.SWOT分析C.魚(yú)骨圖分析法D.五力模型分析14、關(guān)于戰(zhàn)略分析工具，SWOT分析常用于評(píng)估企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)？（）A.先進(jìn)的技術(shù)專利B.有利的政策法規(guī)C.新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手15、有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目范圍管理，一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)范圍蔓延的問(wèn)題。以下哪種措施可以有效防止范圍蔓延？（）A.明確項(xiàng)目范圍B.減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C.縮短項(xiàng)目周期D.降低項(xiàng)目質(zhì)量要求二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）有關(guān)項(xiàng)目管理的項(xiàng)目收尾階段，闡述項(xiàng)目收尾的主要工作和重要性，分析如何做好項(xiàng)目的驗(yàn)收、移交和總結(jié)，舉例說(shuō)明項(xiàng)目收尾階段常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方法。2、（本題5分）簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理中的客戶投訴處理流程和方法，分析如何通過(guò)有效處理客戶投訴提高客戶滿意度。3、（本題5分）在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，庫(kù)存管理是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，請(qǐng)分析不同的庫(kù)存控制方法（如定量訂貨法、定期訂貨法等）的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。4、（本題5分）解釋風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立和作用，舉例說(shuō)明如何通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提前應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）供應(yīng)鏈管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中起著重要的支撐作用。請(qǐng)全面論述供應(yīng)鏈管理的概念、目標(biāo)和主要內(nèi)容，包括供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、物流管理、庫(kù)存管理等，并分析如何構(gòu)建敏捷高效的供應(yīng)鏈，提升企業(yè)的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）企業(yè)的績(jī)效管理體系直接影響著員工的工作積極性和企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。論述如何建立科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，包括績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效評(píng)估方法的選擇、績(jī)效反饋和輔導(dǎo)，以及如何將績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展相掛鉤，促進(jìn)員工績(jī)效的提升。3、（本題5分）溝通是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。請(qǐng)論述良好的溝通在企業(yè)內(nèi)部管理中的重要性，包括對(duì)員工關(guān)系、決策制定、問(wèn)題解決等方面的影響，并提出提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率的具體措施。4、（本題5分）組織學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)適應(yīng)變化和持續(xù)發(fā)展具有關(guān)鍵作用。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述組織學(xué)習(xí)的過(guò)程和類型，如何促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的文化和機(jī)制，知識(shí)管理在組織學(xué)習(xí)中的作用，以及組織學(xué)習(xí)如何推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略變革和創(chuàng)新，并分析組織學(xué)習(xí)能力與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。5、（本題5分）論述知識(shí)管理的知識(shí)共享。分析知識(shí)共享的障礙、激勵(lì)機(jī)制和方法，以及如何促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)的共享和流動(dòng)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家裝修公司的工程質(zhì)量參差不齊，客戶投訴較多。探討如何加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升客戶滿意度。2、（本題10分）一家建材企業(yè)在銷售渠道建設(shè)方面存在不足，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不暢。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何拓展銷售渠道