企業(yè)信息化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐探索考核試卷

企業(yè)信息化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐探索考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解程度，以及對(duì)實(shí)踐探索的掌握情況。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)容？（）

A.信息資源的規(guī)劃與管理

B.信息技術(shù)的應(yīng)用

C.人力資源的管理

D.企業(yè)文化的建設(shè)

2.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力是（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

B.人工智能技術(shù)

C.大數(shù)據(jù)技術(shù)

D.以上都是

3.以下哪個(gè)不是企業(yè)信息化建設(shè)中的關(guān)鍵技術(shù)？（）

A.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C.軟件工程

D.會(huì)計(jì)學(xué)

4.企業(yè)信息化建設(shè)中的“三化”是指（）。

A.數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化

B.自動(dòng)化、集成化、智能化

C.數(shù)字化、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化

D.自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化

5.企業(yè)信息化建設(shè)的首要任務(wù)是（）。

A.建設(shè)信息系統(tǒng)

B.培養(yǎng)信息化人才

C.制定信息化戰(zhàn)略

D.購(gòu)買信息化設(shè)備

6.企業(yè)信息化建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。

A.提高生產(chǎn)效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.優(yōu)化管理流程

7.以下哪個(gè)不是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.人才短缺

C.數(shù)據(jù)安全

D.企業(yè)文化

8.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容包括（）。

A.業(yè)務(wù)流程重構(gòu)

B.信息技術(shù)應(yīng)用

C.企業(yè)文化重塑

D.以上都是

9.以下哪個(gè)不是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵因素？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)層的支持

B.員工的參與

C.短期經(jīng)濟(jì)效益

D.長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃

10.企業(yè)信息化建設(shè)中，信息系統(tǒng)集成的主要目的是（）。

A.提高信息系統(tǒng)的可靠性

B.降低信息系統(tǒng)成本

C.提高信息系統(tǒng)的可用性

D.實(shí)現(xiàn)信息共享

11.以下哪個(gè)不是企業(yè)信息化建設(shè)中的IT治理內(nèi)容？（）

A.IT戰(zhàn)略規(guī)劃

B.IT風(fēng)險(xiǎn)管理

C.IT資源管理

D.企業(yè)文化管理

12.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全包括（）。

A.物理安全

B.網(wǎng)絡(luò)安全

C.數(shù)據(jù)安全

D.以上都是

13.企業(yè)信息化建設(shè)中的IT服務(wù)管理主要包括（）。

A.服務(wù)目錄管理

B.服務(wù)級(jí)別管理

C.服務(wù)交付管理

D.以上都是

14.企業(yè)信息化建設(shè)中的IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃主要包括（）。

A.服務(wù)器規(guī)劃

B.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

C.存儲(chǔ)規(guī)劃

D.以上都是

15.以下哪個(gè)不是企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化項(xiàng)目管理內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目立項(xiàng)

B.項(xiàng)目規(guī)劃

C.項(xiàng)目實(shí)施

D.項(xiàng)目審計(jì)

16.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化培訓(xùn)主要包括（）。

A.基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

B.技能培訓(xùn)

C.心理培訓(xùn)

D.以上都是

17.以下哪個(gè)不是企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化評(píng)估內(nèi)容？（）

A.技術(shù)評(píng)估

B.經(jīng)濟(jì)評(píng)估

C.管理評(píng)估

D.社會(huì)評(píng)估

18.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括（）。

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

19.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括（）。

A.企業(yè)信息化目標(biāo)

B.企業(yè)信息化路徑

C.企業(yè)信息化資源配置

D.以上都是

20.以下哪個(gè)不是企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化文化建設(shè)內(nèi)容？（）

A.信息共享

B.協(xié)作精神

C.創(chuàng)新意識(shí)

D.保密意識(shí)

21.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)主要包括（）。

A.業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化

B.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

C.智能化服務(wù)

D.以上都是

22.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化營(yíng)銷主要包括（）。

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.社交媒體營(yíng)銷

C.大數(shù)據(jù)分析

D.以上都是

23.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化客戶主要包括（）。

A.客戶關(guān)系管理

B.客戶數(shù)據(jù)分析

C.客戶服務(wù)自動(dòng)化

D.以上都是

24.以下哪個(gè)不是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化供應(yīng)鏈內(nèi)容？（）

A.供應(yīng)鏈可視化

B.供應(yīng)鏈協(xié)同

C.供應(yīng)鏈優(yōu)化

D.供應(yīng)鏈金融

25.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化制造主要包括（）。

A.智能生產(chǎn)

B.智能設(shè)備

C.智能工廠

D.以上都是

26.以下哪個(gè)不是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化產(chǎn)品內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品數(shù)字化

B.產(chǎn)品智能化

C.產(chǎn)品個(gè)性化

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

27.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化服務(wù)主要包括（）。

A.在線服務(wù)

B.移動(dòng)服務(wù)

C.個(gè)性化服務(wù)

D.以上都是

28.以下哪個(gè)不是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化生態(tài)內(nèi)容？（）

A.合作伙伴關(guān)系

B.生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

C.生態(tài)服務(wù)創(chuàng)新

D.生態(tài)價(jià)值鏈優(yōu)化

29.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化安全主要包括（）。

A.數(shù)據(jù)安全

B.系統(tǒng)安全

C.網(wǎng)絡(luò)安全

D.以上都是

30.以下哪個(gè)不是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化人才內(nèi)容？（）

A.信息化人才

B.數(shù)字化人才

C.技術(shù)人才

D.管理人才

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)信息化建設(shè)的主要目的是什么？（）

A.提高生產(chǎn)效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.優(yōu)化管理流程

D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

2.企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵要素包括哪些？（）

A.硬件設(shè)施

B.軟件系統(tǒng)

C.人力資源

D.組織文化

3.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)力有哪些？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)壓力

D.政策支持

4.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息系統(tǒng)集成需要考慮哪些因素？（）

A.系統(tǒng)兼容性

B.系統(tǒng)安全性

C.系統(tǒng)可擴(kuò)展性

D.系統(tǒng)成本

5.企業(yè)信息化建設(shè)中的IT治理包括哪些內(nèi)容？（）

A.IT戰(zhàn)略規(guī)劃

B.IT風(fēng)險(xiǎn)管理

C.IT資源管理

D.IT服務(wù)管理

6.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全威脅主要包括哪些？（）

A.黑客攻擊

B.病毒感染

C.數(shù)據(jù)泄露

D.系統(tǒng)故障

7.企業(yè)信息化建設(shè)中的IT服務(wù)管理流程包括哪些階段？（）

A.服務(wù)設(shè)計(jì)

B.服務(wù)過(guò)渡

C.服務(wù)運(yùn)營(yíng)

D.服務(wù)改進(jìn)

8.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪些方面？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

9.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)策略有哪些？（）

A.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

B.數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

C.智能化服務(wù)

D.客戶體驗(yàn)提升

10.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化營(yíng)銷手段有哪些？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.社交媒體營(yíng)銷

C.移動(dòng)營(yíng)銷

D.大數(shù)據(jù)分析

11.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化客戶關(guān)系管理包括哪些方面？（）

A.客戶信息管理

B.客戶服務(wù)

C.客戶互動(dòng)

D.客戶數(shù)據(jù)分析

12.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理包括哪些環(huán)節(jié)？（）

A.采購(gòu)管理

B.庫(kù)存管理

C.物流管理

D.供應(yīng)商管理

13.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化制造技術(shù)有哪些？（）

A.智能制造

B.機(jī)器人技術(shù)

C.3D打印

D.物聯(lián)網(wǎng)

14.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化產(chǎn)品特點(diǎn)有哪些？（）

A.個(gè)性化

B.智能化

C.連接性

D.可定制性

15.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化服務(wù)模式有哪些？（）

A.SaaS

B.PaaS

C.IaaS

D.私有云

16.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化生態(tài)建設(shè)需要考慮哪些因素？（）

A.產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同

B.生態(tài)系統(tǒng)開放

C.價(jià)值鏈優(yōu)化

D.政策法規(guī)

17.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化安全策略有哪些？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問(wèn)控制

C.安全審計(jì)

D.應(yīng)急響應(yīng)

18.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化人才培養(yǎng)需要關(guān)注哪些方面？（）

A.技術(shù)能力

B.創(chuàng)新能力

C.項(xiàng)目管理能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

19.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些步驟？（）

A.現(xiàn)狀分析

B.目標(biāo)設(shè)定

C.路徑規(guī)劃

D.資源配置

20.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估包括哪些指標(biāo)？（）

A.成本效益

B.客戶滿意度

C.運(yùn)營(yíng)效率

D.競(jìng)爭(zhēng)力提升

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)信息化建設(shè)的核心是______，它貫穿于企業(yè)信息化建設(shè)的全過(guò)程。

2.企業(yè)信息化建設(shè)的三個(gè)階段包括______、______和______。

3.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)______，從而提升企業(yè)的______。

4.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息系統(tǒng)集成需要遵循______、______和______的原則。

5.企業(yè)信息化建設(shè)中的IT治理包括______、______、______和______等方面。

6.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全包括______、______、______和______等。

7.企業(yè)信息化建設(shè)中的IT服務(wù)管理流程包括______、______、______和______等階段。

8.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括______、______、______和______等。

9.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)主要包括______、______和______等策略。

10.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化營(yíng)銷手段包括______、______、______和______等。

11.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化客戶關(guān)系管理包括______、______、______和______等方面。

12.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理包括______、______、______和______等環(huán)節(jié)。

13.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化制造技術(shù)包括______、______、______和______等。

14.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化產(chǎn)品特點(diǎn)包括______、______、______和______等。

15.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化服務(wù)模式包括______、______、______和______等。

16.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化生態(tài)建設(shè)需要考慮______、______、______和______等因素。

17.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化安全策略包括______、______、______和______等。

18.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化人才培養(yǎng)需要關(guān)注______、______、______和______等能力。

19.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃包括______、______、______和______等步驟。

20.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估包括______、______、______和______等指標(biāo)。

21.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化培訓(xùn)主要包括______、______和______等。

22.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化評(píng)估主要包括______、______、______和______等。

23.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注______、______和______等。

24.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化營(yíng)銷需要關(guān)注______、______和______等。

25.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化客戶服務(wù)需要關(guān)注______、______和______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.企業(yè)信息化建設(shè)僅涉及信息技術(shù)的應(yīng)用，與企業(yè)的其他管理活動(dòng)無(wú)關(guān)。（）

2.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（）

3.企業(yè)信息化建設(shè)的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.企業(yè)信息化建設(shè)中的IT治理是指對(duì)企業(yè)信息技術(shù)的管理。（）

5.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全只涉及技術(shù)層面的防護(hù)。（）

6.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是指利用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程。（）

7.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化營(yíng)銷主要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)推廣。（）

8.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化客戶服務(wù)可以通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)完全替代人工服務(wù)。（）

9.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理可以提高企業(yè)的庫(kù)存管理效率。（）

10.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化制造可以完全實(shí)現(xiàn)無(wú)人化生產(chǎn)。（）

11.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化培訓(xùn)是企業(yè)成功實(shí)施信息化項(xiàng)目的關(guān)鍵因素之一。（）

12.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化評(píng)估是對(duì)信息化項(xiàng)目完成后進(jìn)行的效果檢驗(yàn)。（）

13.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化生態(tài)建設(shè)是企業(yè)獨(dú)立完成的任務(wù)。（）

14.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化安全是防止外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露的唯一措施。（）

15.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化人才培養(yǎng)可以通過(guò)外部招聘來(lái)解決。（）

16.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息系統(tǒng)集成是指將多個(gè)信息系統(tǒng)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。（）

17.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化產(chǎn)品是指具有互聯(lián)網(wǎng)連接功能的實(shí)體產(chǎn)品。（）

18.企業(yè)信息化建設(shè)中的信息化風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)信息化項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估。（）

19.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)彈性伸縮。（）

20.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化生態(tài)建設(shè)需要企業(yè)與其他合作伙伴共同構(gòu)建。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的具體影響，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，談?wù)勀J(rèn)為企業(yè)應(yīng)該采取哪些關(guān)鍵步驟來(lái)確保轉(zhuǎn)型成功，并解釋為什么這些步驟是必要的。

3.請(qǐng)分析在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)如何通過(guò)信息化手段提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4.結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，探討未來(lái)企業(yè)信息化建設(shè)可能面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某制造業(yè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，決定引進(jìn)一套先進(jìn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。但在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)了以下問(wèn)題：

-系統(tǒng)功能復(fù)雜，員工操作不熟練，導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降。

-系統(tǒng)與現(xiàn)有部分信息系統(tǒng)不兼容，數(shù)據(jù)集成困難。

-系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，部分員工抵觸情緒較大，影響了項(xiàng)目的推進(jìn)。

請(qǐng)分析該企業(yè)面臨的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：某電商企業(yè)為了提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率，啟動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括：

-建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和分析。

-應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，優(yōu)化庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈決策。

-通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，提高系統(tǒng)的彈性和可擴(kuò)展性。

請(qǐng)分析該企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的成功因素，并評(píng)估該項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.A

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.信息化戰(zhàn)略

2.規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型、核心競(jìng)爭(zhēng)力

4.整體性、開放性、先進(jìn)性

5.IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT風(fēng)險(xiǎn)管理、IT資源管理、IT服務(wù)管理

6.物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全

7.服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過(guò)渡、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)改進(jìn)

8.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

9.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、智能化服務(wù)、客戶體驗(yàn)提升

10.網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析

11.客戶信息管理、客戶服務(wù)、客戶互動(dòng)、客戶數(shù)據(jù)分析

12.采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、物流管理、供應(yīng)商管理

13.智能制造、機(jī)器人技術(shù)、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)

14.個(gè)性化、智能化、連接性、可定制性

15.SaaS、PaaS、IaaS、私有云

16.產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、生態(tài)系統(tǒng)開放、價(jià)值鏈優(yōu)化、政策法規(guī)

17.數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、應(yīng)急響應(yīng)

18.技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、項(xiàng)目管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

19.現(xiàn)狀分析、目標(biāo)設(shè)定、路徑規(guī)劃、資源配置

20.成本效益、客戶滿意度、運(yùn)營(yíng)效率、競(jìng)爭(zhēng)力提升

21.基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、心理培訓(xùn)

22.技術(shù)評(píng)估、經(jīng)濟(jì)評(píng)估、管理評(píng)估、社會(huì)評(píng)估

23.業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析、客戶