二零二四年度醫(yī)療信息化系統(tǒng)維護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度醫(yī)療信息化系統(tǒng)維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護(hù)3.3維護(hù)響應(yīng)時間第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)第五條系統(tǒng)升級與優(yōu)化5.1升級計劃5.2優(yōu)化內(nèi)容5.3升級與優(yōu)化費(fèi)用第六條故障處理與應(yīng)急響應(yīng)6.1故障分類6.2應(yīng)急響應(yīng)流程6.3故障處理時間第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量評估7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2支付方式8.3發(fā)票開具第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償?shù)谑粭l爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點(diǎn)11.3適用法律第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3附件第十四條簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××醫(yī)院1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××醫(yī)療信息技術(shù)有限公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)甲方醫(yī)療信息化系統(tǒng)的日常維護(hù)、技術(shù)支持及系統(tǒng)升級等工作。2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1日常維護(hù)：乙方按照甲方提供的維護(hù)要求，定期對醫(yī)療信息化系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2技術(shù)支持：乙方為甲方提供醫(yī)療信息化系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)軟硬件故障排除、系統(tǒng)配置調(diào)整、系統(tǒng)性能優(yōu)化等。2.2.3系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對醫(yī)療信息化系統(tǒng)進(jìn)行升級，提高系統(tǒng)性能和功能。2.3服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持：乙方提供7×24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用醫(yī)療信息化系統(tǒng)過程中遇到的問題能夠及時得到解決。3.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方按照甲方提供的維護(hù)計劃，定期對醫(yī)療信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.3維護(hù)響應(yīng)時間：乙方在接到甲方的維護(hù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對甲方人員進(jìn)行醫(yī)療信息化系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)基本操作、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)維護(hù)等。4.2培訓(xùn)時間：培訓(xùn)時間為2024年1月10日至2024年1月15日，共計5天。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方醫(yī)院會議室。第五條系統(tǒng)升級與優(yōu)化5.1升級計劃：乙方根據(jù)甲方需求，制定醫(yī)療信息化系統(tǒng)升級計劃，并提前向甲方報告。5.2優(yōu)化內(nèi)容：乙方針對甲方醫(yī)療信息化系統(tǒng)的運(yùn)行情況，進(jìn)行系統(tǒng)性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)整等，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。5.3升級與優(yōu)化費(fèi)用：升級與優(yōu)化費(fèi)用包含在合同服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。第六條故障處理與應(yīng)急響應(yīng)6.1故障分類：故障分為一般故障和重大故障。一般故障指影響甲方正常業(yè)務(wù)開展的故障，重大故障指影響甲方業(yè)務(wù)開展且具有嚴(yán)重后果的故障。6.2應(yīng)急響應(yīng)流程：乙方在接到甲方故障報告后，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行響應(yīng)，并及時通知甲方。6.3故障處理時間：一般故障應(yīng)在4小時內(nèi)解決，重大故障應(yīng)在8小時內(nèi)解決。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.2服務(wù)質(zhì)量評估：乙方定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：乙方根據(jù)甲方意見和自身評估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高甲方滿意度。第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用：乙方根據(jù)甲方實際服務(wù)需求，提供詳細(xì)的費(fèi)用報價，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。8.2支付方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用按年度預(yù)付的方式，每年1月10日前支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。8.3發(fā)票開具：乙方按照甲方提供的信息，開具正規(guī)發(fā)票。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：乙方對甲方提供的醫(yī)療數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)信息、合同內(nèi)容等保密信息進(jìn)行保密。9.2保密期限：保密期限為合同終止后5年。9.3泄密責(zé)任：如有泄密情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總額的10%。10.3違約賠償：如因違約行為給甲方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點(diǎn)：北京市。11.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.3合同解除：合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方可以通過書面形式、電子郵件或傳真等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。13.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3附件：本合同附件包括合同報價單、服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明等。第十四條簽署頁14.1甲方簽署：（此處甲方簽署）14.2乙方簽署：（此處乙方簽署）14.3日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)過程的個體或組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、審計方、評估方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入的條件和程序2.1甲方和乙方如需引入第三方參與合同的執(zhí)行，應(yīng)提前書面通知對方，并明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入不會損害對方合法權(quán)益，并不得違反本合同的約定。2.3第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)就第三方的介入達(dá)成一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，履行其在合同中的職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌膿p失或損害。3.3第三方介入不影響甲方和乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方和乙方均為獨(dú)立的主體，第三方對甲方和乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。4.2甲方和乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響雙方之間的合同關(guān)系。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額，并在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，確保甲方和乙方的合法權(quán)益不受損害。5.3如第三方責(zé)任限額引起爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，按照本合同爭議解決條款處理。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止的條件包括但不限于：第三方完成其在合同中的職責(zé)、第三方違約、合同解除等。6.2第三方介入終止后，甲方和乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。6.3第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)共同對第三方進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果處理后續(xù)事宜。第七條第三方評估與監(jiān)督7.1甲方和乙方應(yīng)共同對第三方進(jìn)行評估，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。7.2甲方和乙方有權(quán)對第三方進(jìn)行監(jiān)督，要求第三方按照合同約定履行義務(wù)。7.3第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。第八條第三方違約處理8.1第三方違約指第三方未能按照合同約定履行義務(wù)或提供服務(wù)。8.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成時，按照本合同爭議解決條款處理。8.3第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償。第九條甲方和乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)9.1甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)，確保第三方能夠順利履行其在合同中的職責(zé)。9.2甲方和乙方應(yīng)相互配合，確保合同的順利執(zhí)行。9.3甲方和乙方有義務(wù)及時解決第三方在履行合同過程中出現(xiàn)的問題。第十條第三方信息保密10.1第三方應(yīng)對其在合同過程中獲得的甲方和乙方信息保密，不得泄露給第三方。10.2第三方未履行保密義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同的變更與解除11.1甲方和乙方與第三方簽訂的書面補(bǔ)充協(xié)議，可以變更或解除本合同中與第三方相關(guān)的條款。11.2合同的變更或解除應(yīng)遵循本合同約定的條件和程序。第十二條附件12.1第三方介入的書面補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的附件。12.2附件應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。第十三條簽署頁13.1甲方簽署：（此處甲方簽署）13.2乙方簽署：（此處乙方簽署）13.3第三方簽署：（此處第三方簽署）13.4日期：2024年1月1日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同報價單詳細(xì)列出乙方為甲方提供的醫(yī)療信息化系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、升級費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方提供的醫(yī)療信息化系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括維護(hù)范圍、維護(hù)頻率、技術(shù)支持服務(wù)等。附件三：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等，雙方應(yīng)在第三方介入前簽署此協(xié)議。附件四：培訓(xùn)計劃詳細(xì)列出乙方為甲方提供的醫(yī)療信息化系統(tǒng)操作培訓(xùn)的計劃，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件五：系統(tǒng)升級計劃詳細(xì)列出乙方為甲方提供的醫(yī)療信息化系統(tǒng)升級計劃，包括升級時間、升級內(nèi)容、升級效果評估等。附件六：保密協(xié)議明確甲乙雙方及第三方對合同過程中獲得的對方信息的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等。附件七：爭議解決協(xié)議明確雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決方式、解決地點(diǎn)、適用法律等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.第三方未按照約定履行其在合同中的職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。3.第三方未按照約定履行其在合同中的職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。示例說明：1.如果甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以終止合同，并要求甲方支付違約金。例如，如果合同總額為10萬元，違約金為1萬元。2.如果乙方提供的醫(yī)療信息化系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)不符合約定，甲方可以要求乙方改正或解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。例如，如果乙方的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，甲方可以要求乙方賠償相應(yīng)的損失。3.如果第三方未按照約定履行其在合同中的職責(zé)，甲方和乙方可以要求第三方改正或解除合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。例如，如果第三方未能按照約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方和乙方可以要求第三方賠償相應(yīng)的損失。全文完。二零二四年度醫(yī)療信息化系統(tǒng)維護(hù)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址第二條系統(tǒng)維護(hù)范圍2.1維護(hù)系統(tǒng)列表2.2維護(hù)內(nèi)容概述2.3維護(hù)周期與時間安排第三條技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊組成3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3遠(yuǎn)程支持與現(xiàn)場支持第四條系統(tǒng)升級與優(yōu)化4.1系統(tǒng)升級計劃4.2系統(tǒng)優(yōu)化需求處理4.3升級與優(yōu)化通知與執(zhí)行第五條故障處理與應(yīng)急響應(yīng)5.1故障報告與確認(rèn)5.2應(yīng)急響應(yīng)流程5.3故障解決與恢復(fù)時間第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率6.2系統(tǒng)響應(yīng)時間指標(biāo)6.3服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)第七條維護(hù)費(fèi)用與支付方式7.1維護(hù)費(fèi)用總額7.2分期支付時間表7.3支付方式與支付平臺第八條保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)與期限8.3例外情況聲明第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3賠償范圍與計算方式第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3訴訟管轄法院第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止情形11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條一般條款12.1合同的修改與補(bǔ)充12.2通知義務(wù)12.3法律適用與解釋第十三條附錄13.1系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)項目列表13.2技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化計劃表第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××醫(yī)院，地址為：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××醫(yī)療信息技術(shù)有限公司，地址為：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號。第二條系統(tǒng)維護(hù)范圍2.1維護(hù)系統(tǒng)列表乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的系統(tǒng)包括但不限于：電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)等。2.2維護(hù)內(nèi)容概述乙方負(fù)責(zé)對上述系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份等工作，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.3維護(hù)周期與時間安排乙方每周對甲方系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡檢，對于重大節(jié)假日或者特殊情況，乙方應(yīng)增加巡檢頻次。對于甲方提出的故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)解決。第三條技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊組成乙方指派專門的技術(shù)支持團(tuán)隊為甲方提供服務(wù)，團(tuán)隊人員名單及聯(lián)系方式詳見附錄。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方對于甲方的技術(shù)支持請求應(yīng)在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)給予解決。3.3遠(yuǎn)程支持與現(xiàn)場支持乙方提供遠(yuǎn)程支持，如有需要，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)提供現(xiàn)場支持。第四條系統(tǒng)升級與優(yōu)化4.1系統(tǒng)升級計劃乙方根據(jù)甲方需求，制定系統(tǒng)升級計劃，并于實施前通知甲方。4.2系統(tǒng)優(yōu)化需求處理甲方如有系統(tǒng)優(yōu)化需求，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)給予處理。4.3升級與優(yōu)化通知與執(zhí)行乙方在實施系統(tǒng)升級與優(yōu)化前，應(yīng)提前通知甲方，并在甲方確認(rèn)后進(jìn)行操作。第五條故障處理與應(yīng)急響應(yīng)5.1故障報告與確認(rèn)甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，應(yīng)及時通知乙方，并提供相關(guān)故障信息。5.2應(yīng)急響應(yīng)流程乙方接到故障報告后，應(yīng)在4小時內(nèi)確認(rèn)故障，并根據(jù)實際情況制定應(yīng)急響應(yīng)方案。5.3故障解決與恢復(fù)時間乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)解決故障，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率乙方保證系統(tǒng)正常運(yùn)行率不低于99%。6.2系統(tǒng)響應(yīng)時間指標(biāo)乙方保證系統(tǒng)平均響應(yīng)時間不大于3秒。6.3服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)乙方定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第七條維護(hù)費(fèi)用與支付方式7.1維護(hù)費(fèi)用總額維護(hù)費(fèi)用總額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方在合同有效期內(nèi)提供的各項維護(hù)服務(wù)。7.2分期支付時間表甲方應(yīng)在合同生效后的【】天內(nèi)支付總額的50%，剩余的50%應(yīng)在合同履行期滿后的【】天內(nèi)支付。7.3支付方式與支付平臺甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將款項支付至乙方指定的賬戶。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息指的是在合同履行過程中，甲方乙方向?qū)Ψ教峁┑?、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、商業(yè)計劃等。8.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同終止后【】年失效。8.3例外情況聲明（1）依法應(yīng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供保密信息；（2）保密信息已成為公眾領(lǐng)域的信息，且非因雙方原因?qū)е拢唬?）雙方均認(rèn)可的第三方在執(zhí)行任務(wù)時需要接觸保密信息。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。損失包括直接損失和間接損失。9.3賠償范圍與計算方式賠償范圍包括甲方因乙方違約而導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、甲方支出的合理費(fèi)用等。賠償金額按照甲方實際損失的【】%計算。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3訴訟管轄法院如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止情形合同終止的情形包括：（1）雙方同意提前終止合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同規(guī)定的義務(wù)，直至事項處理完畢。雙方應(yīng)對保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十二條一般條款12.1合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.2通知義務(wù)雙方應(yīng)確保合同中對方的聯(lián)系信息準(zhǔn)確有效，如有變更，應(yīng)及時通知對方。12.3法律適用與解釋本合同適用中華人民共和國法律，如有爭議，按照合同約定解決。第十三條附錄13.1系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)項目列表詳見附錄【】。13.2技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳見附錄【】。13.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化計劃表詳見附錄【】。第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指非甲方乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不僅限于：合同履行過程中的審計、評估、調(diào)解、訴訟等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇雙方應(yīng)共同選定第三方，如雙方無法達(dá)成一致，可向甲方所在地人民法院申請指定。2.2第三方介入時間第三方應(yīng)在合同雙方約定的時間內(nèi)介入，并按照約定程序進(jìn)行。2.3第三方報告第三方應(yīng)向合同雙方提供介入過程中的報告，包括但不限于審計報告、評估報告等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限額第三方對甲方乙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額不得超過第三方收取的費(fèi)用總額。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照約定履行義務(wù)，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方乙方提供與合同履行相關(guān)的資料，包括但不限于財務(wù)報表、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方僅為合同履行過程中的合作關(guān)系，不改變甲方乙方的權(quán)利義務(wù)。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方僅為合同履行過程中的合作關(guān)系，不改變甲方乙方的權(quán)利義務(wù)。第五條第三方費(fèi)用5.1第三方費(fèi)用承擔(dān)雙方按照約定承擔(dān)第三方費(fèi)用，如需變更費(fèi)用承擔(dān)方式，應(yīng)書面協(xié)議。5.2第三方費(fèi)用支付甲方乙方按照約定時間支付第三方費(fèi)用，支付方式與支付平臺由雙方協(xié)商確定。第六條第三方介入結(jié)果處理6.1第三方介入結(jié)果第三方介入結(jié)果作為合同履行的一部分，對雙方具有約束力。6.2第三方介入結(jié)果異議雙方對第三方介入結(jié)果有異議的，可在第三方報告出具后的【】天內(nèi)向第三方提出書面異議。6.3異議處理第三方應(yīng)在收到異議后的【】天內(nèi)對異議進(jìn)行審查，并作出決定。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如有嚴(yán)重違約行為，甲方乙方均有權(quán)要求第三方退出。7.2第三方退出程序甲方乙方書面通知第三方退出，第三方應(yīng)在收到通知后的【】天內(nèi)辦理退出手續(xù)。7.3第三方退出后的責(zé)任第三方退出后，對因其退出導(dǎo)致的合同損失，不負(fù)責(zé)任。第八條爭議解決8.1第三方介入爭議雙方與第三方之間的爭議，通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2第三方與甲方乙方爭議第三方與甲方乙方之間的爭議，按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行。第九條附則9.1合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.2通知義務(wù)雙方應(yīng)確保合同中對方的聯(lián)系信息準(zhǔn)確有效，如有變更，應(yīng)及時通知對方。9.3法律適用與解釋本合同適用中華人民共和國法律，如有爭議，按照合同約定解決。第十條簽署頁10.1甲方代表簽字10.2乙方代表簽字10.3第三方代表簽字10.4日期第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件【】：系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)項目列表詳細(xì)要求：列出甲方乙方約定的所有系統(tǒng)維護(hù)項目，包括但不限于軟件更新、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保障等。附件【】：技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：明確技術(shù)支持的響應(yīng)時間、解決率、服務(wù)品質(zhì)等指標(biāo)，以及相關(guān)計算方法和評估流程。附件【】：系統(tǒng)升級與優(yōu)化計劃表詳細(xì)要求：列出系統(tǒng)升級的時間節(jié)點(diǎn)、內(nèi)容、預(yù)期效果等，以及系統(tǒng)優(yōu)化的需求收集、處理和實施流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付維護(hù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付的違約金為應(yīng)付款項的【】%。2.乙方未按約定時間完成維護(hù)工作。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付的違約金為應(yīng)付款項的【】%。3.甲方提供虛假或錯誤的信息導(dǎo)致乙方工作失誤。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的直接損失。4.乙方未妥善保管甲方提供的資料導(dǎo)致泄露。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。5.第三方未按約定時間完成介入工作。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)支付的違約金為應(yīng)付款項的【】%。示例說明：例如，如果甲方未按約定時間支付維護(hù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)提醒甲方，如果甲方仍未支付，則視為甲方違約。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)支付的違約金為應(yīng)付款項的5%。例如，如果乙方未按約定時間完成維護(hù)工作，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)通知甲方，并盡快完成工作。如果乙方仍未在約定時間內(nèi)完成工作，則視為乙方違約。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)支付的違約金為應(yīng)付款項的10%。全文完。二零二四年度醫(yī)療信息化系統(tǒng)維護(hù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2乙方應(yīng)提供的具體服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2支付方式與支付時間第五條服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方服務(wù)響應(yīng)時間5.2乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)與適用法律第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條通知機(jī)制10.1通知的方式與時間第十一條輔助條款11.1技術(shù)支持與培訓(xùn)11.2乙方人員在甲方場所的工作規(guī)定第十二條附加服務(wù)與升級12.1乙方提供的附加服務(wù)內(nèi)容12.2乙方系統(tǒng)升級的政策與流程第十三條保險與安全13.1乙方應(yīng)購買的保險類型13.2乙方在甲方場所的安全規(guī)定第十四條合同的完整性與非棄權(quán)14.1合同的完整性聲明14.2非棄權(quán)聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：X醫(yī)療信息技術(shù)有限公司1.1甲方地址：省市區(qū)路號1.2乙方名稱：X醫(yī)療信息技術(shù)服務(wù)公司1.2乙方地址：省市區(qū)路號第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：2.1.1醫(yī)療信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理；2.1.2系統(tǒng)軟硬件故障的及時響應(yīng)與修復(fù)；2.1.3定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查、升級與優(yōu)化；2.1.4網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)；2.1.5技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)提供的具體服務(wù)內(nèi)容：2.2.1每日監(jiān)控醫(yī)療信息化系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；2.2.2對于系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)修復(fù)；2.2.3每月對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢查與優(yōu)化，并提供檢查報告；2.2.4提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕?.2.5提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、系統(tǒng)升級培訓(xùn)等。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整，其中包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等費(fèi)用。4.2支付方式為每季度支付一次，支付時間為合同開始后的第一個月內(nèi)支付第一次服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方服務(wù)響應(yīng)時間：對于甲方提出的服務(wù)請求，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)給予解決或提供解決方案。5.2乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照醫(yī)療信息化系統(tǒng)的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第六條保密條款6.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、文件傳輸?shù)冗^程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：如雙方在合同的履行過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)與適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由乙方所在地的人民法院管轄。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件：如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致提前終止合同，合同終止。第十條通知機(jī)制10.1通知的方式與時間：雙方應(yīng)通過電子郵件、書面形式或其他雙方確認(rèn)的有效方式進(jìn)行通知，并且對方應(yīng)在收到通知后3個工作日內(nèi)做出回應(yīng)。第十一條輔助條款11.1技術(shù)支持與培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、系統(tǒng)升級培訓(xùn)等，并按照甲方的實際需求制定培訓(xùn)計劃。11.2乙方人員在甲方場所的工作規(guī)定：乙方人員在甲方場所工作時，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，并按照乙方的職責(zé)范圍進(jìn)行工作。第十二條附加服務(wù)與升級12.1乙方提供的附加服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的實際需求，可以為甲方提供附加服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)定制開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移等。12.2乙方系統(tǒng)升級的政策與流程：乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，并在升級前通知甲方，提供相關(guān)資料和培訓(xùn)，確保甲方人員熟悉新系統(tǒng)。第十三條保險與安全13.1乙方應(yīng)購買的保險類型：乙方應(yīng)購買與其業(yè)務(wù)范圍相關(guān)的商業(yè)責(zé)任保險，以保障甲方利益。13.2乙方在甲方場所的安全規(guī)定：乙方人員在甲方場所工作時，應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，確保工作場所的安全。第十四條合同的完整性與非棄權(quán)14.1合同的完整性聲明：本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議，并且雙方同意不再依賴任何其他口頭或書面協(xié)議。14.2非棄權(quán)聲明：除非本合同明確授權(quán)，否則雙方均無權(quán)放棄本合同的任何條款，任何形式的放棄均視為無效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義：第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人、公司或組織，包括但不僅限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)供應(yīng)商等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入：如本合同的履行需要第三方的介入，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢評估、審計等，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇。2.2第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗和信譽(yù)，并共同決定第三方的選擇。2.3第三方合同：甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及合同期限、費(fèi)用和支付方式等。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方在本合同項下的權(quán)利包括但不限于獲得甲方提供的必要資料、信息和access權(quán)限，以及按照約定獲得相應(yīng)的支付。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：如第三方因履行其職責(zé)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定。4.2第三方責(zé)任限制：第三方對甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任總額不應(yīng)超過甲乙雙方約定的限額。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方進(jìn)行工作，其行為不應(yīng)視為甲方的行為。5.2第三方與乙方：第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方進(jìn)行工作，其行為不應(yīng)視為乙方的行為。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)第三方介入的協(xié)調(diào)與管理，確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。6.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的履約情況，如發(fā)現(xiàn)第三方不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正。第七條第三方違約處理7.1第三方違約：如第三方未能按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理違約事宜。7.2違約處理：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方合同的約定，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方退出8.1第三方退出：如第三方因特殊原因無法繼續(xù)履行其職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定退出的條件和程序。8.2退出后的責(zé)任：第三方退出后，應(yīng)對其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)繼續(xù)責(zé)任。第九條第三方信息的保密9.1第三方信息保密：第三方應(yīng)對其在與甲方或乙方合作過程中獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2保密期限：第三方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律