二零二五版美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查實(shí)施與時(shí)間安排4.1調(diào)查實(shí)施4.2時(shí)間安排5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)處理6.客戶滿意度評估指標(biāo)6.1指標(biāo)體系6.2指標(biāo)權(quán)重7.提升方案制定7.1方案制定原則7.2提升方案內(nèi)容8.實(shí)施與監(jiān)督8.1實(shí)施計(jì)劃8.2監(jiān)督機(jī)制9.質(zhì)量保證與責(zé)任9.1質(zhì)量保證9.2責(zé)任劃分10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2其他約定條款第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1客戶方：[客戶方全稱]1.1.2承辦方：[承辦方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1客戶方地址：[客戶方詳細(xì)地址]1.2.2承辦方地址：[承辦方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1客戶方聯(lián)系人：[客戶方聯(lián)系人姓名]1.3.2客戶方聯(lián)系電話：[客戶方聯(lián)系電話]1.3.3承辦方聯(lián)系人：[承辦方聯(lián)系人姓名]1.3.4承辦方聯(lián)系電話：[承辦方聯(lián)系電話]2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.1.1通過客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對美發(fā)店服務(wù)的滿意程度。2.1.2基于調(diào)查結(jié)果，制定提升客戶滿意度的方案。2.2合同依據(jù)2.2.1《中華人民共和國合同法》2.2.2美發(fā)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1服務(wù)質(zhì)量3.1.2服務(wù)態(tài)度3.1.3服務(wù)環(huán)境3.1.4產(chǎn)品質(zhì)量3.2調(diào)查方法3.2.1問卷調(diào)查3.2.2面談訪談4.調(diào)查實(shí)施與時(shí)間安排4.1調(diào)查實(shí)施4.1.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)4.1.2調(diào)查問卷發(fā)放與回收4.1.3面談訪談安排4.2時(shí)間安排4.2.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)：[具體日期]4.2.2調(diào)查問卷發(fā)放與回收：[具體日期]4.2.3面談訪談：[具體日期]5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.1.1問卷調(diào)查數(shù)據(jù)收集5.1.2面談訪談數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)處理5.2.1數(shù)據(jù)清洗5.2.2數(shù)據(jù)分析6.客戶滿意度評估指標(biāo)6.1指標(biāo)體系6.1.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)6.1.2服務(wù)態(tài)度指標(biāo)6.1.3服務(wù)環(huán)境指標(biāo)6.1.4產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)6.2指標(biāo)權(quán)重6.2.1各指標(biāo)權(quán)重分配6.2.2權(quán)重計(jì)算方法7.提升方案制定7.1方案制定原則7.1.1以客戶需求為導(dǎo)向7.1.2注重服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)7.2提升方案內(nèi)容7.2.1服務(wù)質(zhì)量提升措施7.2.2服務(wù)態(tài)度優(yōu)化方案7.2.3服務(wù)環(huán)境改善計(jì)劃7.2.4產(chǎn)品質(zhì)量提升策略8.實(shí)施與監(jiān)督8.1實(shí)施計(jì)劃8.1.1提升方案實(shí)施步驟8.1.2各階段實(shí)施時(shí)間表8.1.3責(zé)任人及職責(zé)8.2監(jiān)督機(jī)制8.2.1監(jiān)督小組組成8.2.2監(jiān)督小組職責(zé)8.2.3監(jiān)督方式及頻率9.質(zhì)量保證與責(zé)任9.1質(zhì)量保證9.1.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.2質(zhì)量控制措施9.2責(zé)任劃分9.2.1客戶方責(zé)任9.2.2承辦方責(zé)任10.合同期限與終止10.1合同期限10.1.1合同生效日期10.1.2合同終止條件10.2合同終止10.2.1合同解除程序10.2.2合同解除后的處理11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1調(diào)查數(shù)據(jù)11.1.2提升方案11.2保密義務(wù)11.2.1雙方保密承諾11.2.2保密期限12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1客戶方違約12.1.2承辦方違約12.2違約責(zé)任12.2.1違約賠償12.2.2違約處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1協(xié)商解決13.1.2仲裁解決13.2爭議解決程序13.2.1協(xié)商程序13.2.2仲裁程序14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.1.1合同附件14.1.2合同變更14.2其他約定條款14.2.1合同生效條件14.2.2合同解釋權(quán)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方共同邀請或甲乙任何一方邀請，參與合同相關(guān)活動(dòng)或提供服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2第三方介入需符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3第三方介入類型15.3.1調(diào)查機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查的具體實(shí)施。15.3.2咨詢顧問：提供提升方案的專業(yè)建議和指導(dǎo)。15.3.3執(zhí)行機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)提升方案的具體執(zhí)行和監(jiān)督。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體類型和甲乙雙方協(xié)商確定。15.4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。15.5第三方介入?yún)f(xié)議15.5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的第三方介入?yún)f(xié)議。15.5.2.1第三方介入的具體內(nèi)容、范圍和期限。15.5.2.2第三方的權(quán)利和義務(wù)。15.5.2.3第三方的責(zé)任和賠償。15.5.2.4第三方與甲乙雙方之間的保密條款。15.5.2.5第三方介入?yún)f(xié)議的生效條件和終止條件。15.6第三方與其他各方的關(guān)系15.6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系。15.6.2第三方不得直接與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)往來，所有業(yè)務(wù)往來均需通過甲乙雙方進(jìn)行。15.6.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.7第三方責(zé)任劃分15.7.1第三方在合同執(zhí)行過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。15.7.2因第三方原因?qū)е录滓译p方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。15.7.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，如因不可抗力導(dǎo)致任務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。15.8第三方介入的變更與解除15.8.1第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂變更協(xié)議。15.8.2第三方介入的解除需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂解除協(xié)議。15.8.3第三方介入的變更或解除不影響本合同其他條款的效力。15.9第三方介入?yún)f(xié)議的生效15.9.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。15.9.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效不影響本合同其他條款的效力。15.10本合同與第三方介入?yún)f(xié)議的沖突15.10.1如本合同與第三方介入?yún)f(xié)議存在沖突，以第三方介入?yún)f(xié)議為準(zhǔn)。15.10.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂不影響本合同的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同文本：包括本合同的所有條款和附件。2.第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。3.調(diào)查問卷：包含客戶滿意度調(diào)查的具體問題和答案選項(xiàng)。4.調(diào)查報(bào)告：包含調(diào)查結(jié)果分析、客戶滿意度評估指標(biāo)和提升方案。5.提升方案實(shí)施計(jì)劃：詳細(xì)說明提升方案的執(zhí)行步驟、時(shí)間表和責(zé)任人。6.質(zhì)量控制報(bào)告：記錄提升方案實(shí)施過程中的質(zhì)量控制情況和結(jié)果。7.爭議解決記錄：記錄爭議發(fā)生的時(shí)間、原因、處理過程和結(jié)果。8.第三方資質(zhì)證明：證明第三方具備參與本合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。9.第三方保密協(xié)議：確保第三方對調(diào)查數(shù)據(jù)和提升方案內(nèi)容保密。10.其他相關(guān)文件：如合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。說明一詳細(xì)要求和說明：1.合同文本：必須清晰、完整地反映雙方的權(quán)利和義務(wù)，并由雙方簽字蓋章。2.第三方介入?yún)f(xié)議：需明確第三方的角色、職責(zé)、責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。3.調(diào)查問卷：設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。4.調(diào)查報(bào)告：應(yīng)包含數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議，為提升方案提供依據(jù)。5.提升方案實(shí)施計(jì)劃：應(yīng)具體、可行，確保提升方案的有效實(shí)施。6.質(zhì)量控制報(bào)告：應(yīng)詳細(xì)記錄實(shí)施過程中的質(zhì)量控制措施和結(jié)果。7.爭議解決記錄：應(yīng)記錄爭議的解決過程和結(jié)果，確保雙方的合法權(quán)益。8.第三方資質(zhì)證明：應(yīng)證明第三方具備完成合同任務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。9.第三方保密協(xié)議：應(yīng)確保第三方對調(diào)查數(shù)據(jù)和提升方案內(nèi)容保密。10.其他相關(guān)文件：應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙任何一方未按合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)完成調(diào)查問卷的發(fā)放和回收。1.2第三方未按協(xié)議約定提供專業(yè)服務(wù)或違反保密協(xié)議。1.3甲乙任何一方未按合同約定提供相關(guān)資料或數(shù)據(jù)。1.4甲乙任何一方未按合同約定執(zhí)行提升方案。1.5甲乙任何一方未按合同約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約責(zé)任的具體金額應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和造成的損失進(jìn)行認(rèn)定。2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的其他相關(guān)責(zé)任。3.違約示例說明：3.1甲乙雙方約定調(diào)查問卷發(fā)放和回收時(shí)間為2025年3月1日至3月10日，但甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成問卷發(fā)放，導(dǎo)致調(diào)查進(jìn)度延遲。甲方應(yīng)承擔(dān)因延遲造成的損失，包括但不限于賠償乙方因延遲而增加的成本。3.2第三方在執(zhí)行調(diào)查任務(wù)時(shí)，泄露了客戶隱私信息，違反了保密協(xié)議。第三方應(yīng)承擔(dān)因泄露信息造成的損失，并賠償甲乙雙方因隱私泄露而遭受的損失。3.3乙方未按合同約定支付調(diào)查費(fèi)用，導(dǎo)致調(diào)查工作無法正常進(jìn)行。乙方應(yīng)支付逾期付款的違約金，并賠償甲方因逾期付款而遭受的損失。全文完。二零二五版美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍2.調(diào)查方案2.1調(diào)查目標(biāo)2.2調(diào)查方法2.3調(diào)查內(nèi)容2.4調(diào)查時(shí)間安排3.客戶滿意度提升方案3.1提升目標(biāo)3.2提升策略3.3提升措施3.4提升效果評估4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式4.2數(shù)據(jù)處理流程4.3數(shù)據(jù)保密措施5.調(diào)查實(shí)施5.1調(diào)查人員培訓(xùn)5.2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)5.3調(diào)查問卷發(fā)放5.4調(diào)查問卷回收6.數(shù)據(jù)分析6.1數(shù)據(jù)整理6.2數(shù)據(jù)分析工具6.3數(shù)據(jù)分析結(jié)果7.客戶滿意度報(bào)告7.1報(bào)告內(nèi)容7.2報(bào)告格式7.3報(bào)告提交時(shí)間8.提升方案實(shí)施8.1方案實(shí)施步驟8.2方案實(shí)施時(shí)間8.3方案實(shí)施效果跟蹤9.質(zhì)量控制9.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2質(zhì)量檢查9.3質(zhì)量改進(jìn)10.合同雙方權(quán)利義務(wù)10.1發(fā)包方權(quán)利義務(wù)10.2承包方權(quán)利義務(wù)11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.合同附件14.1附件一：調(diào)查問卷14.2附件二：滿意度提升方案14.3附件三：合同簽署證明第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同背景為提升美發(fā)店客戶滿意度，以增強(qiáng)客戶忠誠度和美發(fā)店市場競爭力。1.2合同目的本合同旨在通過客戶滿意度調(diào)查和提升方案的實(shí)施，提高美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的持續(xù)提升。1.3合同范圍本合同范圍包括客戶滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)收集與分析、滿意度提升方案制定與實(shí)施、以及效果評估等全過程。2.調(diào)查方案2.1調(diào)查目標(biāo)調(diào)查目標(biāo)為全面了解客戶對美發(fā)店服務(wù)的滿意度，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足，為提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。2.2調(diào)查方法調(diào)查方法包括線上問卷調(diào)查、線下訪談、以及客戶滿意度評分等。2.3調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括客戶對美發(fā)店服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等方面的滿意度。2.4調(diào)查時(shí)間安排3.客戶滿意度提升方案3.1提升目標(biāo)3.2提升策略提升策略包括優(yōu)化服務(wù)流程、提升員工服務(wù)技能、改善店內(nèi)環(huán)境、調(diào)整價(jià)格策略等。3.3提升措施提升措施包括定期對員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)、設(shè)置客戶反饋渠道、優(yōu)化店內(nèi)布局、推出優(yōu)惠活動(dòng)等。3.4提升效果評估提升效果評估將通過客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)投訴率、客戶留存率等指標(biāo)進(jìn)行衡量。4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括線上問卷調(diào)查、線下訪談、以及客戶滿意度評分等。4.2數(shù)據(jù)處理流程數(shù)據(jù)處理流程為數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)報(bào)告編制。4.3數(shù)據(jù)保密措施數(shù)據(jù)保密措施包括對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)、限制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、對數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行匿名處理等。5.調(diào)查實(shí)施5.1調(diào)查人員培訓(xùn)調(diào)查人員培訓(xùn)包括調(diào)查技巧、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等方面。5.2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)包括封閉式問題和開放式問題，確保問卷內(nèi)容全面、客觀。5.3調(diào)查問卷發(fā)放調(diào)查問卷發(fā)放通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行，確保問卷覆蓋面廣。5.4調(diào)查問卷回收調(diào)查問卷回收包括紙質(zhì)問卷回收和線上問卷回收，確保問卷回收率。6.數(shù)據(jù)分析6.1數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)整理包括對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、編碼、錄入等。6.2數(shù)據(jù)分析工具數(shù)據(jù)分析工具包括Excel、SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件。6.3數(shù)據(jù)分析結(jié)果數(shù)據(jù)分析結(jié)果包括客戶滿意度得分、滿意度分布、滿意度變化趨勢等。7.客戶滿意度報(bào)告7.1報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、滿意度提升方案、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期效果、風(fēng)險(xiǎn)評估等。7.2報(bào)告格式報(bào)告格式為PDF文檔，包含封面、目錄、、附件等部分。7.3報(bào)告提交時(shí)間報(bào)告提交時(shí)間為調(diào)查結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)。8.提升方案實(shí)施8.1方案實(shí)施步驟方案實(shí)施步驟分為計(jì)劃制定、資源調(diào)配、方案執(zhí)行、效果監(jiān)控、效果評估、持續(xù)改進(jìn)等。8.2方案實(shí)施時(shí)間方案實(shí)施時(shí)間為合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)開始，持續(xù)至客戶滿意度達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。8.3方案實(shí)施效果跟蹤方案實(shí)施效果通過定期客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)投訴率、客戶留存率等指標(biāo)進(jìn)行跟蹤。9.質(zhì)量控制9.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)告及時(shí)性、方案有效性等。9.2質(zhì)量檢查質(zhì)量檢查包括對調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告編制等環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查。9.3質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)包括對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，持續(xù)優(yōu)化調(diào)查和提升方案。10.合同雙方權(quán)利義務(wù)10.1發(fā)包方權(quán)利義務(wù)發(fā)包方有權(quán)要求承包方按照合同約定執(zhí)行調(diào)查和提升方案，有權(quán)對方案實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求承包方提供必要的報(bào)告和資料。10.2承包方權(quán)利義務(wù)承包方有義務(wù)按照合同約定完成調(diào)查和提升方案，有義務(wù)保護(hù)客戶隱私，有義務(wù)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，有義務(wù)提供專業(yè)意見和建議。11.違約責(zé)任11.1違約情形違約情形包括未按時(shí)完成調(diào)查和提升方案、提供虛假數(shù)據(jù)、泄露客戶隱私、未達(dá)到合同約定的滿意度提升目標(biāo)等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。12.爭議解決12.1爭議解決方式爭議解決方式為友好協(xié)商，若協(xié)商不成，則提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)，仲裁地為市。13.合同生效與終止13.1合同生效條件合同生效條件為雙方簽字蓋章，且已支付首期款項(xiàng)。13.2合同終止條件合同終止條件包括合同履行完畢、雙方協(xié)商一致終止合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。14.合同附件14.1附件一：調(diào)查問卷14.2附件二：滿意度提升方案14.3附件三：合同簽署證明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)或技術(shù)支持的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入范圍1.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告編制；2.客戶滿意度提升方案的制定與實(shí)施；3.員工培訓(xùn)與技術(shù)支持；4.質(zhì)量控制與效果評估。16.第三方選擇與授權(quán)16.1第三方選擇甲乙雙方共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方授權(quán)甲乙雙方授權(quán)第三方在合同規(guī)定的范圍內(nèi)代表雙方履行合同義務(wù)，并享有相應(yīng)的權(quán)利。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任1.按照合同約定，提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)；2.保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶隱私；3.對因其原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)；4.按時(shí)完成合同約定的任務(wù)。17.2第三方權(quán)利1.獲取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；2.要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；3.在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開展服務(wù)工作。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方因自身原因?qū)е逻`約時(shí)，對甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，通常為第三方服務(wù)費(fèi)用的13倍。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，甲方負(fù)責(zé)支付服務(wù)費(fèi)用，并監(jiān)督第三方的工作。19.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為技術(shù)支持方與實(shí)施方，乙方負(fù)責(zé)制定提升方案，并監(jiān)督第三方的實(shí)施效果。19.3第三方與客戶的關(guān)系第三方與客戶的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，第三方應(yīng)尊重客戶隱私，不得泄露客戶信息。20.第三方介入合同條款20.1第三方介入合同條款1.第三方介入的范圍和內(nèi)容；2.第三方的責(zé)任與權(quán)利；3.第三方的責(zé)任限額；4.第三方介入的期限；5.第三方介入的終止條件。20.2第三方介入合同簽訂甲乙雙方應(yīng)在合同簽訂前，與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。20.3第三方介入合同變更若第三方介入合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷設(shè)計(jì)需涵蓋客戶對美發(fā)店服務(wù)的各個(gè)方面，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格合理性、店內(nèi)環(huán)境等，問卷需具有科學(xué)性、客觀性和代表性。附件說明：本附件為調(diào)查問卷的具體內(nèi)容，包括問卷結(jié)構(gòu)、問題設(shè)計(jì)、選項(xiàng)設(shè)置等。2.附件二：滿意度提升方案詳細(xì)要求：提升方案需具體、可操作，包括提升目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果、資源需求等。附件說明：本附件為針對調(diào)查結(jié)果制定的滿意度提升方案，旨在提高客戶滿意度。3.附件三：合同簽署證明詳細(xì)要求：合同簽署證明需包括合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等信息。附件說明：本附件為證明合同已簽訂的有效文件。4.附件四：調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：調(diào)查報(bào)告需包含調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析、結(jié)論等。5.附件五：滿意度提升效果評估報(bào)告詳細(xì)要求：評估報(bào)告需包含提升方案實(shí)施情況、效果評估、改進(jìn)建議等。附件說明：本附件為提升方案實(shí)施效果的評估報(bào)告，旨在為甲乙雙方提供后續(xù)改進(jìn)方向。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：合作協(xié)議需明確第三方責(zé)任、權(quán)利、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。附件說明：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，旨在規(guī)范三方關(guān)系。7.附件七：質(zhì)量檢查報(bào)告詳細(xì)要求：質(zhì)量檢查報(bào)告需包含檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果、整改措施等。附件說明：本附件為質(zhì)量檢查結(jié)果的報(bào)告，旨在確保服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)完成調(diào)查問卷設(shè)計(jì)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方需按照合同約定的時(shí)間完成問卷設(shè)計(jì)，如未按時(shí)完成，則視為違約。示例說明：若合同約定問卷設(shè)計(jì)時(shí)間為30天，第三方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，則構(gòu)成違約。2.違約行為：提供虛假數(shù)據(jù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方提供的數(shù)據(jù)需真實(shí)、準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)提供虛假數(shù)據(jù)，則視為違約。示例說明：若第三方在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息有誤，未及時(shí)糾正，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析結(jié)果失真，則構(gòu)成違約。3.違約行為：泄露客戶隱私責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方需嚴(yán)格遵守客戶隱私保護(hù)規(guī)定，如泄露客戶信息，則視為違約。示例說明：第三方在調(diào)查過程中，若將客戶信息泄露給無關(guān)人員，則構(gòu)成違約。4.違約行為：未達(dá)到合同約定的滿意度提升目標(biāo)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同中約定的滿意度提升目標(biāo)為甲乙雙方共同追求的目標(biāo)，如未達(dá)到目標(biāo)，則視為違約。示例說明：若合同約定6個(gè)月內(nèi)客戶滿意度需提升至90%，若實(shí)際滿意度低于90%，則構(gòu)成違約。5.違約行為：未按時(shí)完成滿意度提升方案實(shí)施責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方需按照合同約定的時(shí)間完成滿意度提升方案的實(shí)施，如未按時(shí)完成，則視為違約。示例說明：若合同約定提升方案實(shí)施時(shí)間為3個(gè)月，第三方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，則構(gòu)成違約。全文完。二零二五版美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同3合同編號_________一、合同主體甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]其他相關(guān)方：[如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，美發(fā)行業(yè)市場競爭日益激烈。為了提高自身競爭力，甲方希望通過開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。乙方具備專業(yè)的市場調(diào)查能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁┯行У目蛻魸M意度調(diào)查與提升方案。2.2目的本合同的目的是明確甲乙雙方在客戶滿意度調(diào)查與提升方案實(shí)施過程中的權(quán)利義務(wù)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)甲方提升客戶滿意度的目標(biāo)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中，“客戶滿意度調(diào)查”指乙方根據(jù)甲方需求，采用科學(xué)的方法對甲方美發(fā)店客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集和分析客戶意見，為甲方提供針對性的提升方案。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客戶滿意度：指客戶對甲方美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。（2）提升方案：指乙方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，為甲方提供的服務(wù)質(zhì)量提升策略和建議。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成客戶滿意度調(diào)查與提升方案。（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方報(bào)酬。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成客戶滿意度調(diào)查與提升方案。（2）乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（3）乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告和提升方案。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為[合同期限，如：一年]。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方美發(fā)店所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)在合同履行期間，根據(jù)甲方需求，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并提供提升方案。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向。（2）甲方違反合同約定，經(jīng)乙方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正。（3）乙方違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正。6.3終止程序（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算款項(xiàng)。6.4終止后果合同終止后，乙方應(yīng)將客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和提升方案的相關(guān)資料提交給甲方。甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方報(bào)酬。本合同終止不影響雙方因履行合同而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（2）方案費(fèi)用：包括根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定的服務(wù)提升策略和建議費(fèi)用。（3）現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用：包括乙方派駐甲方美發(fā)店進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督的費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：如差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。7.2支付方式（1）預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的[預(yù)付款比例，如：30%]作為預(yù)付款。（2）進(jìn)度款：乙方在完成合同約定的工作進(jìn)度后，甲方應(yīng)按照實(shí)際完成的工作量支付相應(yīng)的進(jìn)度款。（3）尾款：合同履行完畢，甲方驗(yàn)收合格后，支付剩余的尾款。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后[預(yù)付款支付時(shí)間，如：7個(gè)工作日內(nèi)]。（2）進(jìn)度款支付時(shí)間：乙方完成合同約定的工作進(jìn)度后，甲方應(yīng)在[進(jìn)度款支付時(shí)間，如：5個(gè)工作日內(nèi)]支付相應(yīng)款項(xiàng)。（3）尾款支付時(shí)間：合同履行完畢，甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在[尾款支付時(shí)間，如：10個(gè)工作日內(nèi)]支付尾款。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付款項(xiàng)。（2）甲方在支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)在付款憑證上注明合同編號和付款事項(xiàng)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同執(zhí)行，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。8.2乙方違約若乙方未按約定完成客戶滿意度調(diào)查與提升方案，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.3賠償金額和方式違約金的具體金額和賠償方式將在合同中另行約定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)、方案內(nèi)容等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限，如：3年]。9.3保密履行方式甲乙雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。（2）不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)采取一切必要措施減輕損失。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定的不得轉(zhuǎn)讓的情形。（2）涉及國家利益、公共利益或其他重大利益的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留在合同履行期間對客戶滿意度調(diào)查與提升方案進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方提供的數(shù)據(jù)、報(bào)告、方案等保密信息的所有權(quán)。（2）甲方保留對乙方違反合同約定行為的追責(zé)權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序甲乙雙方同意對合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由甲方或乙方起草修改和補(bǔ)充文件，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充文件作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同確保客戶滿意度調(diào)查與提升方案的順利實(shí)施。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供乙方所需的調(diào)查資料和協(xié)助。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果和提升方案的實(shí)施情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，任何與本合同相抵觸的文件或協(xié)議均無效。16.3增減條款本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方簽署的《二零二五版美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同》2.客戶滿意度調(diào)查問卷及樣本3.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告模板4.美發(fā)店服務(wù)提升方案模板5.預(yù)付款支付憑證6.進(jìn)度款支付憑證7.尾款支付憑證8.保密協(xié)議9.不可抗力事件證明文件10.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a)未按時(shí)支付預(yù)付款、進(jìn)度款或尾款。b)未按約定提供調(diào)查資料和協(xié)助。c)拖延合同履行時(shí)間，影響乙方工作進(jìn)度。乙方違約：a)未按時(shí)完成客戶滿意度調(diào)查與提升方案。b)提供的數(shù)據(jù)、報(bào)告、方案等存在虛假信息。c)未按照甲方要求提供反饋。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約：甲方未履行合同約定的支付義務(wù)或提供協(xié)助，經(jīng)乙方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正，視為違約。乙方違約：乙方未履行合同約定的調(diào)查與方案提供義務(wù)，或提供虛假信息，經(jīng)甲方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。2.違約金：指當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，向守約方支付的一定金額的賠償金。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、期