國家旅游信息化建設(shè)技術(shù)規(guī)范

國家旅游信息化建設(shè)技術(shù)規(guī)范——二OOO年十二月目錄：一、范圍二、引用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范三、定義四、旅游信息化建設(shè)要求一、范圍本規(guī)范遵循國家信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想，即“統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、交流共享”。本規(guī)范規(guī)定了在旅游業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)方面的要求，用于指導(dǎo)各級旅游管理部門、各旅游企業(yè)事業(yè)單位的旅游信息化建設(shè)。本規(guī)范的主要目的是協(xié)調(diào)各級旅游部門、旅游企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)。本規(guī)范用于下列情況：A、各級旅游部門、旅游企事業(yè)單位進(jìn)行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部管理信息化建設(shè)；B、各級旅游部門、旅游企事業(yè)單位進(jìn)行公眾網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；C、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、軟硬件系統(tǒng)的改造和升級；D、其他相關(guān)信息產(chǎn)品的采購和選用。本規(guī)范是在現(xiàn)行技術(shù)狀況下制訂的。隨著實際情況的變更和技術(shù)的發(fā)展，本規(guī)范將不定期推出更新版本。二、引用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范本規(guī)范引用下列國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范中的部分條款。所引用部分將構(gòu)成本規(guī)范的條款內(nèi)容。本規(guī)范發(fā)布時，所列舉引用的文件版本均為有效版本。一俟所引用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范被修訂，本規(guī)范將會進(jìn)行相應(yīng)的修訂?！禛B/T15126-1994網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定義》《GB/T14308-93A121993旅游涉外飯店星級的劃分與評定》《GB/T16766-1997旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》《GB/T17775-1999旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分和評定》《GB/T17731-1995內(nèi)河旅游船星級的劃分和評定》《GB/T11457-89軟件工程術(shù)語》《GB18030-2000信息交換用漢字編碼字符集》《GB/T15121-1994存儲和傳送圖片描述信息的元文卷》《GB/T17235-1998連續(xù)色調(diào)靜態(tài)圖像的數(shù)字壓縮及編碼》《GB/T17191-1997具有1.5Mbit/s數(shù)據(jù)傳輸率的數(shù)字存儲媒體運動圖像及其伴音的編碼》《GB12500-90信息處理系統(tǒng)開放系統(tǒng)互連面向連接的運輸協(xié)議規(guī)范》《GB12991-1991數(shù)據(jù)庫語言SQL》《GB/T15534-1995數(shù)據(jù)庫語言文字NDL》《GB/T15278-1994數(shù)據(jù)加密物理層可互操作性要求》《GB/T16973-1997信息技術(shù)文本與辦公系統(tǒng)文件歸檔和檢索（DFR）》《GB/T15936-1995信息技術(shù)文本與辦公系統(tǒng)辦公文件體系結(jié)構(gòu)(ODA)和交換格式》《GB13715-1992信息處理信息處理用現(xiàn)代漢語分詞規(guī)范》三、定義本規(guī)范采用下列國家標(biāo)準(zhǔn)中的定義進(jìn)行定義：《GB/T15126-1994網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定義》《GB/T14308-93A121993旅游涉外飯店星級的劃分與評定》《GB/T11457-89軟件工程術(shù)語》和以下的定義：1、國家信息化：在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)，廣泛利用信息資源，加速實現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程。2、服務(wù)：為滿足客戶的需要，供方和客戶之間接觸的活動以及供方內(nèi)部所產(chǎn)生的活動的結(jié)果。3、旅游機(jī)構(gòu)：指各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位。四、旅游信息化建設(shè)要求1、分類、存儲和交換各旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)采用通用的旅游信息分類和存儲規(guī)則，并在此基礎(chǔ)上，支持通用的行業(yè)內(nèi)信息交換標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到數(shù)據(jù)共享和信息交流的目的。1.1數(shù)據(jù)分類旅游信息的分類按照數(shù)據(jù)格式進(jìn)行分類。分類的一級類目為：文本類、圖形圖像類、音頻類、視頻類。旅游信息的內(nèi)容分類的一級類目為：旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游統(tǒng)計、旅游文娛、旅游科研、旅游交通、旅行社、旅游飯店、旅游教育。通用的旅游信息分類標(biāo)準(zhǔn)采用國家旅游局檔案委員會批準(zhǔn)的《旅游業(yè)檔案分類表》（附錄一）。1.2數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲按照計算機(jī)下列數(shù)據(jù)格式進(jìn)行：文本類、圖形圖像類、音頻類、視頻類。1.2.1文本類數(shù)據(jù)存儲規(guī)范文本文件的中文編碼采用《GB18030-2000信息交換用漢字編碼字符集》標(biāo)準(zhǔn)。如果軟件系統(tǒng)無法支持此國家標(biāo)準(zhǔn)，可采用GB2312字符集作為過渡。1.2.2圖形圖像類圖形圖像類文件應(yīng)采用以下幾種圖像存儲格式作為存儲標(biāo)準(zhǔn)：[1]JPEG－靜止圖像壓縮標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ID)和國際電報電話咨詢委員會(CCITT)聯(lián)合成立的專家組JPEG(JointPhotographicExpertsGroup)于1991年3月提出的ISOCDIO918號建議草案:多灰度靜止圖像的數(shù)字壓縮編碼(通常簡稱為JPEG標(biāo)準(zhǔn))。此標(biāo)準(zhǔn)適用于彩色和單色多灰度或連續(xù)色調(diào)靜止數(shù)字圖像的壓縮。[2]TIFFTIFF格式的圖像允許存儲相當(dāng)多的位信息。最多每個象素點可存儲到32bit。最常用的是24bit。設(shè)計TIFF的初衷就是要將掃描的圖像在不同的平臺上進(jìn)行高質(zhì)量的打印。TIFF格式比較適合作為高質(zhì)量的保存原件的圖像存儲格式。TIFF格式允許RGB模式或者CMYK模式，因此TIFF圖像在顯示及打印兩方面都能保持較高質(zhì)量。[3]GIFGIF是一種非受損壓縮圖像存儲格式。它支持LZW壓縮。但是GIF每一位的圖像元素只能存儲到8bit信息，只能支持到256級灰度或256色階。GIF是一種功能非常豐富的圖像存儲格式，支持隔行掃描顯示，非常適用于低分辨率顯示器和低網(wǎng)絡(luò)帶寬工作環(huán)境。最新的GIF89格式支持對圖像部分作透明處理，并具有多幀顯示、時序控制等簡單動畫功能。1.2.3音頻類計算機(jī)領(lǐng)域沒有統(tǒng)一的音頻標(biāo)準(zhǔn)。以下幾個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)得到各個廠商的廣泛支持，也是本規(guī)范中采用的存儲格式。[1]MP3MP3的全稱是MPEGAudioLayer3。它基于MPEG-1標(biāo)準(zhǔn)。MPEG-1是運動圖像專家組（MotionPictureExpertsGroup，MPEG）于1992年11月提出的基于媒體轉(zhuǎn)儲的音頻、視頻流存取標(biāo)準(zhǔn)。它的特點是能以較小的比特率、較大的壓縮比達(dá)到近乎完美的CD音質(zhì)（1：10～1：12）。[2]MP4使用的是MPEG-2AAC技術(shù)，AAC俗稱A2B或先進(jìn)音頻編碼（AdvancedAudioCoding）。其中，MPEG-2是MPEG于1994年11月針對數(shù)碼電視（數(shù)碼影像）提出的。它的特點是音質(zhì)更加完美、壓縮比更大（1：15）。1.2.4視頻類計算機(jī)視頻標(biāo)準(zhǔn)多種多樣，其中最重要的是MPEG－運動圖像壓縮標(biāo)準(zhǔn)系列MPEG。MPEG，即MovingPictureExpertsGroup運動圖像專家小組，是一個國際標(biāo)準(zhǔn)，即ISO11172。它的兩個標(biāo)準(zhǔn)─MPEG-1和MPEG-2特別重要。MPEG-1形成于1991年，用于加速CD-ROM中圖像的傳輸（VCD）。它的目的是把221Mbit/秒的NTSC圖像壓縮到1.2Mbit/秒，壓縮率為200:1。這是圖像壓縮的工業(yè)認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)。MPEG-2用于寬帶傳輸?shù)膱D像，圖像質(zhì)量達(dá)到電視廣播和高清晰度電視HDTV的標(biāo)準(zhǔn)。和MPEG-1相比，MPEG-2支持更廣的分辨率和比特率范圍，成為數(shù)字圖像盤（DVD）和數(shù)字廣播電視的壓縮方式。MPEG-2是計算機(jī)的一種重要的圖像壓縮標(biāo)準(zhǔn)。將MPEG-1的比特流進(jìn)行解壓縮時需要用到MPEG-2的解壓縮器。MPEG標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在仍然在不斷發(fā)展中，本規(guī)范推薦采用該標(biāo)準(zhǔn)。各旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)密切關(guān)注該技術(shù)的發(fā)展動向，在適當(dāng)?shù)臅r候采用其新的數(shù)據(jù)格式。1.3數(shù)據(jù)交換各旅游機(jī)構(gòu)單位與單位、單位與用戶之間在1.2"數(shù)據(jù)存儲"的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容的交換。交換時應(yīng)采用基于Internet或者VPN通道方式的數(shù)據(jù)交換模式，克服"點對點通道通訊協(xié)議"通過電話線進(jìn)行數(shù)據(jù)交換所帶來的維護(hù)量大、成本過高的問題。本規(guī)范建議信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)設(shè)施采用XML技術(shù)。XML是目前最受人矚目的技術(shù)之一，它得到了Microsoft、IBM、Sun等大廠商的全力支持。它主要的作用就是建立數(shù)據(jù)傳輸和交換的標(biāo)準(zhǔn)。XML技術(shù)具有可擴(kuò)展性、廣泛性和可定制性，適于建立行業(yè)內(nèi)部的信息標(biāo)準(zhǔn)。在XML的基礎(chǔ)上，Microsoft、IBM、Sun等大廠商推出了SOAP技術(shù)，用于提供Internet訪問不同應(yīng)用的解決方案。由于SOAP（simpleobjectaccessprotocol）技術(shù)具有極強(qiáng)的功能和平臺無關(guān)性，不但被微軟采用為Microsoft.Net平臺的核心技術(shù)，而且也得到了以IBM為首的大量廠商的支持，是未來電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)。2、行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)2.1內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)旅游行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)包括各級旅游部門和企事業(yè)單位在內(nèi)的整個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。本規(guī)范主要制訂系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)定數(shù)據(jù)交換項和格式要求，各單位自行建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。建立內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)堅持以下幾個原則：A、開放性：旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)主要用于結(jié)合企事業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)、面向旅游行業(yè)的信息發(fā)布和市場運作，因此在設(shè)計時應(yīng)考慮：1）保證與Internet、VPN、ISDN等不同網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)模式的連接暢通；2）基于Internet/Intranet的設(shè)計架構(gòu)，支持多種主流通訊協(xié)議；3）支持多種主流操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件平臺。B、先進(jìn)性：計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)發(fā)展迅猛，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇上，應(yīng)做好分析和預(yù)測，考慮足夠的先進(jìn)性。C、標(biāo)準(zhǔn)性：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和設(shè)備的選擇考慮國際上相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。D、可擴(kuò)充性：考慮網(wǎng)絡(luò)和軟件的可擴(kuò)充性，便于以后硬件的擴(kuò)充和軟件后續(xù)系統(tǒng)的開發(fā)。E、實用性：實用性體現(xiàn)旅游行業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)關(guān)鍵，在選用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時，建議選用的技術(shù)和產(chǎn)品如下：1）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：快速以太網(wǎng)技術(shù)、星型拓?fù)洌?）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：Cisco、Bay或3Com等國際和國內(nèi)技術(shù)成熟的廠商的產(chǎn)品；3）服務(wù)器：IBM、HP、SUN、Compaq（DEC）等國際國內(nèi)廠商的服務(wù)器；4）數(shù)據(jù)庫：Oracle、MicrosoftSQLServer、Sybase、DB2等產(chǎn)品。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時，要求做好規(guī)劃，形成需求和分析報告，根據(jù)具體的要求和實際情況選用硬件和軟件產(chǎn)品。2.2辦公自動化系統(tǒng)旅游行業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)要求將旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部日常管理和旅游業(yè)務(wù)結(jié)合起來，提供充分的資源共享、協(xié)作服務(wù)以及數(shù)據(jù)加工，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理、分布操作，為面向外部的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提供充分的集成能力。各旅游機(jī)構(gòu)在選用辦公系統(tǒng)時，要求做好需求研究，并形成文件和記錄，為產(chǎn)品的選型提供依據(jù)。目前流行的辦公系統(tǒng)，主要有以下三種模式：1）網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，以Internet為技術(shù)框架，支持異地辦公，特點是維護(hù)量少、操作簡便，可集成多種主流的編審工具和流行的辦公組件；2）基于LotusNotes、MicrosoftExchangeServer上開發(fā)的群件技術(shù)，提供數(shù)據(jù)交換和協(xié)同辦公系統(tǒng)，支持二次開發(fā)和定制；3）基于多層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)框架和數(shù)據(jù)庫管理方式的文檔交換系統(tǒng)，本地應(yīng)用的特點比較明顯。三種方式各有其優(yōu)缺點，針對各旅游機(jī)構(gòu)的特點，做出選擇。2.3業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)旅游部門的業(yè)務(wù)過程包括政務(wù)信息管理、決策支持、票務(wù)管理、酒店管理、物流管理、客戶關(guān)系管理等諸多方面。各旅游機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實際的業(yè)務(wù)情況，規(guī)劃建設(shè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，并與辦公系統(tǒng)、信息發(fā)布進(jìn)行有機(jī)的數(shù)據(jù)整合。各旅游機(jī)構(gòu)在選用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)時，對系統(tǒng)進(jìn)行評價的指標(biāo)包括：1）系統(tǒng)運行效率：系統(tǒng)的處理能力、運行時間和響應(yīng)時間；要求在目前的硬件設(shè)備下能及時、快速的處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；2）可靠性：系統(tǒng)在運行過程中，抵抗異常情況的干擾、保證系統(tǒng)正常工作的能力，體現(xiàn)為系統(tǒng)的穩(wěn)定性；3）人機(jī)接口和可操作性：有良好的人機(jī)接口界面，操作簡便，輸入輸出清晰，體現(xiàn)為軟件系統(tǒng)易用性；4）易維護(hù)性：易維護(hù)性是指系統(tǒng)容易擴(kuò)充和適當(dāng)?shù)木S護(hù)成本，隨業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和需求的變更，系統(tǒng)可擴(kuò)充的功能比較強(qiáng)；本規(guī)范推薦采用以MicrosoftWindows98/2000/NT、UNIX為代表的主流運行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)?？蛻舳说闹形慕缑嫦到y(tǒng)，建議采用B/S結(jié)構(gòu)，以減少培訓(xùn)和升級壓力。2.4旅游局認(rèn)證子系統(tǒng)結(jié)合《GB/T14308-93A121993旅游涉外飯店星級的劃分與評定》、《GB/T16766-1997旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》、《GB/T17775-1999旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分和評定》、《GB/T17731-1995內(nèi)河旅游船星級的劃分和評定》等旅游認(rèn)證業(yè)務(wù)，旅游局應(yīng)建立旅游認(rèn)證數(shù)字化管理和查詢系統(tǒng)，提供開放、公平的認(rèn)證體系。2.5網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個分層次的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，因此各旅游機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)需采用分層次的拓?fù)浞雷o(hù)措施，即一個完整的網(wǎng)絡(luò)信息安全解決方案應(yīng)該覆蓋網(wǎng)絡(luò)的各個層次，并且與安全管理相結(jié)合。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公眾網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)遵循如下網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)原則：1)滿足Internet分級管理需求；2)需求、風(fēng)險、代價平衡的原則；3)綜合性、整體性原則；4)可用性原則；5)分步實施原則。網(wǎng)絡(luò)的安全保密問題：考慮到技術(shù)難度及經(jīng)費等因素，設(shè)計時應(yīng)遵循如下思想，1）保證系統(tǒng)的安全性和保密性；2）保持網(wǎng)絡(luò)原有的性能特點，即對網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議和傳輸具有很好的透明性；3）易于操作、維護(hù)，并便于自動化管理，而不增加或少增加附加操作；4）不影響原網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，便于系統(tǒng)及系統(tǒng)功能的擴(kuò)展；5）安全保密系統(tǒng)具有較好的性能價格比，一次性投資，可以長期使用；6）安全與密碼產(chǎn)品具有合法性，并便于安全管理單位與密碼管理單位的檢查與監(jiān)督。基于上述思想，網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)應(yīng)遵循以下要求：A、滿足Internet的分級管理需求：根據(jù)Internet網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大、用戶眾多的特點，對Internet/Intranet信息安全采用分級管理的解決方案，對控制點分三級實施安全管理：第一級：中心級網(wǎng)絡(luò)，主要實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)隔離；內(nèi)外網(wǎng)用戶的訪問控制；內(nèi)部網(wǎng)的監(jiān)控；內(nèi)部網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)的備份與稽查。第二級：部門級，主要實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)用戶的訪問控制；同級部門間的訪問控制；部門網(wǎng)內(nèi)部的安全審計。第三級：終端/個人用戶級，實現(xiàn)部門網(wǎng)內(nèi)部主機(jī)的訪問控制；數(shù)據(jù)庫及終端信息資源的安全保護(hù)。B、需求、風(fēng)險、代價平衡的原則對一個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合研究（包括任務(wù)、性能、結(jié)構(gòu)、可靠性、可維護(hù)性等），并對網(wǎng)絡(luò)面臨的威脅及可能承擔(dān)的風(fēng)險進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的分析，然后制定規(guī)范和措施，確定本系統(tǒng)的安全策略。C、綜合性、整體性原則網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)工程的觀點和方法，分析網(wǎng)絡(luò)的安全，制訂具體的安全措施。安全措施主要包括：行政法律手段、各種管理制度（人員審查、工作流程、維護(hù)保障制度等）以及專業(yè)措施（識別技術(shù)、存取控制、密碼、容錯、防病毒、采用高安全產(chǎn)品等）。D、可用性原則網(wǎng)絡(luò)安全措施需要人去完成。如果措施過于復(fù)雜，對執(zhí)行人的要求過高，會降低安全性，如密鑰管理的問題。其次，安全措施的采用，應(yīng)盡量避免影響系統(tǒng)的正常運行，例如少采用會降低運行速度的密碼算法。E、分步實施原則：分級管理分步實施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其應(yīng)用的擴(kuò)展范圍廣闊。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大及應(yīng)用的增加，網(wǎng)絡(luò)脆弱性會不斷增加。由于實施信息安全措施需相當(dāng)?shù)馁M用支出，因此分步實施，既可滿足網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及信息安全的基本需求，亦可節(jié)省費用開支。上級單位與各節(jié)點的下級單位節(jié)點之間可以通過幀中繼、DDN或其它廣域網(wǎng)技術(shù)鏈路相連，保證旅游數(shù)據(jù)的共享和信息的傳播，為了保證數(shù)據(jù)在廣域網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩?，有條件的單位可采用VPN技術(shù)在下級單位節(jié)點間建立通道。另外，下級單位節(jié)點局域網(wǎng)應(yīng)分為兩部分，即共享區(qū)和內(nèi)部局域網(wǎng)，按照分級管理的原則，內(nèi)部局域網(wǎng)與共享區(qū)、共享區(qū)與外網(wǎng)（其它下級單位節(jié)點）應(yīng)定為安全點，建立防火墻。安全策略還包括軟件系統(tǒng)的各方面，如口令、算法、文檔密級、操作系統(tǒng)安全級別等。各單位在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)時，應(yīng)充分進(jìn)行整體權(quán)衡，結(jié)合實際情況，進(jìn)行方案規(guī)劃，并形成文件。在單位與單位之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時，可以考慮通過路由器進(jìn)行局域網(wǎng)的聯(lián)結(jié)，可以參考的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的模型如下：旅游部門網(wǎng)絡(luò)安全模型：3、公眾網(wǎng)絡(luò)建設(shè)建立基于旅游行業(yè)信息服務(wù)的公眾網(wǎng)絡(luò)體系，提供統(tǒng)一、權(quán)威的旅游數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高市場業(yè)務(wù)運作水平，積極發(fā)展旅游電子商務(wù)，提供個性化旅游，推動旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3.1建立權(quán)威網(wǎng)站政府旅游站點要求考慮以下幾方面：1）行業(yè)指導(dǎo)和調(diào)控：發(fā)布行業(yè)法律政策，提供旅游法律政策的查詢和服務(wù)；2）行業(yè)信息發(fā)布：提供面向全球的旅游新聞、旅游統(tǒng)計信息、旅游認(rèn)證和其他行業(yè)權(quán)威數(shù)據(jù)的發(fā)布和查詢服務(wù)；3）服務(wù)信息發(fā)布：提供關(guān)于國內(nèi)的景點地理信息、景點圖片、旅游文化信息、景點天氣預(yù)報等公共服務(wù)信息的發(fā)布；4）旅游專欄：提供交互式服務(wù)，通過舉辦網(wǎng)上旅游文化節(jié)、提供精品游記等多種方式，讓更多的人以更為豐富的方式進(jìn)行參與；5）旅游綜合信息檢索：通過建立旅游信息庫，建立旅游信息檢索系統(tǒng)，游客可以在這里查詢到感興趣的景點信息，包括天氣信息、景點介紹、旅游路線、旅游地圖、住行購?qiáng)?、文化背景等等?）新技術(shù)支持：密切關(guān)注旅游新技術(shù)的發(fā)展，如GoToMap電子地圖搜索、虛擬現(xiàn)實（VRML）旅游服務(wù)等；7）其他政務(wù)服務(wù)：權(quán)威旅游網(wǎng)站與政府上網(wǎng)工程進(jìn)行結(jié)合，提供在線數(shù)據(jù)提交、在線咨詢等多方位的政務(wù)服務(wù)。各級旅游部門的政府旅游網(wǎng)站應(yīng)采用用戶權(quán)限級別的訪問模式，對部分?jǐn)?shù)據(jù)實行用戶限定性查閱。各級旅游機(jī)構(gòu)在給定或自選范圍內(nèi)建立網(wǎng)站，并應(yīng)充分配合，提供和交換必要的資料和數(shù)據(jù)，加快中國旅游業(yè)信息化建設(shè)。3.2開展無線服務(wù)有條件的旅游單位應(yīng)逐步提供基于WAP的接入服務(wù)，遵循WML技術(shù)規(guī)范，支持手持設(shè)備接入，提供短信息的查詢服務(wù)。各旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注移動通訊技術(shù)的發(fā)展，及時采用新工藝、新技術(shù)，為不斷發(fā)展的旅游事業(yè)提供更多的個性化服務(wù)。3.3發(fā)展電子商務(wù)旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)積極開展電子化商業(yè)服務(wù)，滿足個性化的旅游，建立面向行業(yè)、面向特定地域的旅游商務(wù)站點。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供的服務(wù)應(yīng)包括，但不限于：1）信息查詢服務(wù)：其中包括旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息（如飯店、旅行社以及民航航班等信息）、旅游景點信息、旅游線路信息以及旅游常識等；2）在線預(yù)定服務(wù)：主要提供酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票、旅行社旅游線路等方面的實時、動態(tài)在線預(yù)定業(yè)務(wù)；3）客戶服務(wù)：提供可實施在線旅游產(chǎn)品的客戶端應(yīng)用程序，方便預(yù)定客戶（指通過系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)定的個人以及機(jī)關(guān)團(tuán)體）與代理人（指上述酒店、民航、旅行社等相關(guān)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)）在網(wǎng)上實時洽談業(yè)務(wù)，進(jìn)行預(yù)定商務(wù)活動的記錄和管理；4）代理人服務(wù)：向酒店、民航、旅行社等多種旅游產(chǎn)品的代理端提供應(yīng)用程序，方便代理人與客戶實時網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談、預(yù)定記錄管理、帳目查閱；5）旅游社區(qū)：向旅游相關(guān)人員提供相互溝通和交流條件，如旅游專欄等；6）其它特色服務(wù)：各旅游機(jī)構(gòu)可以根據(jù)區(qū)域內(nèi)不同的旅游服務(wù)內(nèi)容，建立專題旅游服務(wù)，提供個性化和特色化的服務(wù)模式。各旅游機(jī)構(gòu)根據(jù)實際情況提供如上服務(wù)時應(yīng)保證網(wǎng)站內(nèi)容清晰易懂、特色明顯。4、旅游信息資源的開發(fā)全面規(guī)劃和建設(shè)數(shù)據(jù)庫、資源和服務(wù)體系，提供交互式、