二零二五年度物業(yè)管理與運營維護協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理與運營維護協(xié)議本合同目錄一覽1.總則1.1合同雙方的基本信息1.2合同目的和依據(jù)1.3合同期限1.4合同生效及終止條件1.5合同的修改和補充2.物業(yè)管理范圍和內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務質量標準2.4物業(yè)管理服務時間3.運營維護職責3.1運營維護責任范圍3.2運營維護工作流程3.3運營維護服務質量標準3.4運營維護工作計劃4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構成4.2物業(yè)管理費用收取標準和方式4.3物業(yè)管理費用調(diào)整機制4.4物業(yè)管理費用結算5.物業(yè)管理責任和義務5.1物業(yè)管理方的責任5.2物業(yè)使用方的義務5.3物業(yè)使用方的責任6.物業(yè)安全與維護6.1物業(yè)安全管理職責6.2物業(yè)安全設施管理6.3物業(yè)安全事故處理6.4物業(yè)維護保養(yǎng)7.物業(yè)維修與改造7.1物業(yè)維修責任劃分7.2物業(yè)維修資金管理7.3物業(yè)改造方案及審批7.4物業(yè)改造實施8.物業(yè)使用與維護8.1物業(yè)使用規(guī)定8.2物業(yè)維護責任8.3物業(yè)使用禁止事項9.物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案范圍9.2物業(yè)檔案管理職責9.3物業(yè)檔案保管與使用9.4物業(yè)檔案移交與歸檔10.物業(yè)管理監(jiān)督與考核10.1物業(yè)管理監(jiān)督機制10.2物業(yè)管理考核標準10.3物業(yè)管理考核程序10.4物業(yè)管理考核結果應用11.違約責任11.1違約行為定義11.2違約責任承擔方式11.3違約責任賠償標準11.4違約責任爭議解決12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機構12.4爭議解決費用13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的責任14.其他14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期14.4合同簽署地點14.5合同附件內(nèi)容第一部分：合同如下：1.總則1.1合同雙方的基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：_______1.1.2物業(yè)管理方地址：_______1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：_______1.1.4物業(yè)使用方名稱：_______1.1.5物業(yè)使用方地址：_______1.1.6物業(yè)使用方法定代表人：_______1.2合同目的和依據(jù)1.2.1合同目的：明確物業(yè)管理方和物業(yè)使用方在物業(yè)管理與運營維護方面的權利和義務，確保物業(yè)管理活動的順利進行。1.2.2合同依據(jù)：《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)。1.3合同期限1.3.1合同起始日期：_______1.3.2合同終止日期：_______1.4合同生效及終止條件1.4.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。1.4.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。1.5合同的修改和補充1.5.1合同的修改和補充應當以書面形式進行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，并由物業(yè)管理方和物業(yè)使用方簽字蓋章后生效。2.物業(yè)管理范圍和內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：_______2.2物業(yè)管理服務內(nèi)容2.2.1環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.2公共設施設備管理2.2.3安全保衛(wèi)管理2.2.4消防安全管理2.2.5公共秩序管理2.3物業(yè)管理服務質量標準2.3.1環(huán)境衛(wèi)生：每日清潔，保持環(huán)境整潔。2.3.2公共設施設備：定期檢查，確保正常運行。2.3.3安全保衛(wèi)：24小時值班，確保物業(yè)安全。2.4物業(yè)管理服務時間2.4.1工作時間：_______2.4.2應急服務時間：24小時全天候服務。3.運營維護職責3.1運營維護責任范圍3.1.1公共區(qū)域設施設備維護3.1.2公共區(qū)域綠化維護3.1.3公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護3.2運營維護工作流程3.2.1工作流程：發(fā)現(xiàn)問題→上報→維修→驗收3.3運營維護服務質量標準3.3.1設施設備：正常運行，無故障。3.3.2綠化：綠化帶整潔，無雜草。3.3.3環(huán)境衛(wèi)生：每日清潔，無垃圾。3.4運營維護工作計劃3.4.1年度工作計劃：_______4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構成4.1.1環(huán)境衛(wèi)生費4.1.2設施設備維修費4.1.3安全保衛(wèi)費4.1.4消防安全費4.1.5公共秩序管理費4.2物業(yè)管理費用收取標準和方式4.2.1收費標準：_______4.2.2收費方式：_______4.3物業(yè)管理費用調(diào)整機制4.3.1調(diào)整機制：_______4.4物業(yè)管理費用結算4.4.1結算方式：_______4.4.2結算時間：_______5.物業(yè)管理責任和義務5.1物業(yè)管理方的責任5.1.1負責物業(yè)管理的全面工作。5.1.2保證物業(yè)管理服務的質量和安全。5.1.3遵守國家法律法規(guī)和合同約定。5.2物業(yè)使用方的義務5.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定。5.2.2保持物業(yè)整潔，不得損壞公共設施設備。5.2.3配合物業(yè)管理方的工作。5.3物業(yè)使用方的責任5.3.1因使用不當造成損失的，負責賠償。5.3.2對物業(yè)管理方的工作提出合理建議和意見。6.物業(yè)安全與維護6.1物業(yè)安全管理職責6.1.1物業(yè)管理方負責物業(yè)安全管理。6.1.2建立健全安全管理制度。6.2物業(yè)安全設施管理6.2.1定期檢查安全設施。6.2.2確保安全設施完好。6.3物業(yè)安全事故處理6.3.1事故發(fā)生后，立即采取緊急措施。6.3.2調(diào)查事故原因，依法處理。6.4物業(yè)維護保養(yǎng)6.4.1定期進行設備維護保養(yǎng)。6.4.2及時處理設備故障。7.物業(yè)維修與改造7.1物業(yè)維修責任劃分7.1.1物業(yè)管理方負責公共區(qū)域設施設備的維修。7.1.2物業(yè)使用方負責其使用部分的維修。7.2物業(yè)維修資金管理7.2.1物業(yè)維修資金由物業(yè)管理方負責管理。7.2.2物業(yè)維修資金的使用需經(jīng)雙方協(xié)商一致。7.3物業(yè)改造方案及審批7.3.1物業(yè)改造方案需經(jīng)物業(yè)管理方和物業(yè)使用方共同協(xié)商確定。7.3.2物業(yè)改造方案需報相關管理部門審批。7.4物業(yè)改造實施7.4.1物業(yè)改造實施過程中，需確保施工安全和質量。7.4.2物業(yè)改造完成后，需驗收合格。8.物業(yè)使用與維護8.1物業(yè)使用規(guī)定8.1.1物業(yè)使用方應合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)結構和使用功能。8.1.2物業(yè)使用方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害他人合法權益。8.2物業(yè)維護責任8.2.1物業(yè)使用方應負責其使用部分的日常維護和保養(yǎng)。8.2.2物業(yè)使用方應配合物業(yè)管理方進行公共區(qū)域的維護工作。8.3物業(yè)使用禁止事項8.3.1不得在物業(yè)內(nèi)進行違法活動。8.3.2不得占用消防通道和公共區(qū)域。8.3.3不得損壞公共設施設備。9.物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案范圍9.1.1物業(yè)產(chǎn)權檔案9.1.2物業(yè)設施設備檔案9.1.3物業(yè)維修保養(yǎng)檔案9.1.4物業(yè)使用檔案9.2物業(yè)檔案管理職責9.2.1物業(yè)管理方負責物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔和保管。9.2.2物業(yè)使用方應配合物業(yè)管理方提供相關檔案資料。9.3物業(yè)檔案保管與使用9.3.1物業(yè)檔案應分類存放，確保檔案安全。9.3.2物業(yè)檔案的查閱和使用需遵守相關規(guī)定。9.4物業(yè)檔案移交與歸檔9.4.1合同終止時，物業(yè)管理方應將物業(yè)檔案完整移交。9.4.2物業(yè)檔案的歸檔應符合國家檔案管理要求。10.物業(yè)管理監(jiān)督與考核10.1物業(yè)管理監(jiān)督機制10.1.1建立物業(yè)管理監(jiān)督委員會，負責監(jiān)督物業(yè)管理活動。10.1.2物業(yè)使用方有權對物業(yè)管理服務提出意見和建議。10.2物業(yè)管理考核標準10.2.1考核內(nèi)容包括服務質量、安全管理、環(huán)境維護等方面。10.2.2考核結果作為物業(yè)管理費用調(diào)整和合同續(xù)簽的依據(jù)。10.3物業(yè)管理考核程序10.3.1考核程序應公開、公正、公平。10.3.2考核結果應及時向雙方通報。10.4物業(yè)管理考核結果應用10.4.1對考核優(yōu)秀的物業(yè)管理方給予獎勵。10.4.2對考核不合格的物業(yè)管理方提出整改要求。11.違約責任11.1違約行為定義11.1.1違約行為是指合同一方未履行合同約定的義務。11.1.2違約行為包括但不限于：未按時交付物業(yè)管理費用、未履行物業(yè)管理職責等。11.2違約責任承擔方式11.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。11.2.2違約責任的承擔方式應按照合同約定執(zhí)行。11.3違約責任賠償標準11.3.1賠償標準應根據(jù)違約行為的性質、程度及造成的損失確定。11.3.2賠償標準應合理、公正。11.4違約責任爭議解決11.4.1爭議解決方式可協(xié)商解決，也可通過仲裁或訴訟途徑解決。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。12.1.2雙方應本著友好協(xié)商的原則解決爭議。12.2爭議解決程序12.2.1爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和合同約定。12.2.2爭議解決過程中，雙方應積極配合。12.3爭議解決機構12.3.1爭議解決機構可根據(jù)雙方約定選擇。12.3.2爭議解決機構應具備專業(yè)性和公正性。12.4爭議解決費用12.4.1爭議解決費用由責任方承擔。12.4.2爭議解決費用應在爭議解決協(xié)議中明確。13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.2因不可抗力導致合同無法履行。13.1.3一方嚴重違約，另一方有權解除合同。13.2合同解除程序13.2.1解除合同需書面通知對方。13.2.2解除合同后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。13.3合同解除后的責任13.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定承擔相應責任。13.3.2合同解除后，物業(yè)管理方應將物業(yè)檔案完整移交。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細、物業(yè)管理費用明細等。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同簽署地點14.4.1本合同簽署地點：_______14.5合同附件內(nèi)容14.5.1合同附件內(nèi)容應與本合同一致，作為本合同的組成部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在物業(yè)管理與運營維護協(xié)議中，非甲乙雙方的獨立主體，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理單位、咨詢機構等。15.2第三方的介入條件15.2.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。15.2.2第三方的介入應有助于合同的履行和爭議的解決。15.3第三方的職責15.3.1第三方應獨立、客觀、公正地履行其職責。15.3.2第三方的職責包括但不限于：提供專業(yè)服務、進行項目評估、監(jiān)督施工質量等。16.第三方介入的流程16.1第三方的選定16.1.1甲乙雙方共同選定第三方。16.1.2第三方應具備相應的資質和經(jīng)驗。16.2第三方的委托16.2.1甲乙雙方應與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權利和義務。16.2.2委托協(xié)議應包括服務內(nèi)容、服務期限、費用、保密條款等。16.3第三方的介入實施16.3.1第三方應根據(jù)委托協(xié)議的規(guī)定，獨立開展相關工作。16.3.2第三方的報告和意見應提交給甲乙雙方。17.甲乙方的額外條款及說明17.1甲方的額外條款17.1.1甲方應確保第三方的介入不違反合同約定，不影響合同的履行。17.1.2甲方應承擔因第三方介入而產(chǎn)生的相關費用。17.2乙方的額外條款17.2.1乙方應配合第三方的介入工作，提供必要的資料和協(xié)助。17.2.2乙方應接受第三方的工作成果，并對第三方的工作提出意見和建議。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任范圍18.1.1第三方的責任限于其委托協(xié)議中約定的范圍。18.1.2第三方對其工作成果承擔責任。18.2第三方的責任限額18.2.1第三方的責任限額應在委托協(xié)議中明確。18.2.2第三方的責任限額應根據(jù)第三方的工作性質、風險程度等因素確定。18.2.3如第三方的工作超出委托協(xié)議約定的范圍，其責任限額應相應提高。18.3第三方的責任賠償18.3.1第三方在責任范圍內(nèi)造成損失的，應承擔相應的賠償責任。18.3.2第三方的賠償責任應按照委托協(xié)議中的約定執(zhí)行。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方對甲方負責，甲方對第三方的服務質量和成果進行監(jiān)督。19.1.2第三方的工作成果應滿足甲方的要求。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方對乙方負責，乙方對第三方的服務質量和成果進行監(jiān)督。19.2.2第三方的工作成果應滿足乙方的合理要求。19.3第三方與甲乙雙方的劃分19.3.1第三方的工作成果應同時滿足甲乙雙方的要求。19.3.2第三方的責任應由其自行承擔，甲乙雙方不因第三方的介入而免除其合同責任。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1第三方的工作已完成或達到預期目標。20.1.2第三方的工作因不可抗力等原因無法繼續(xù)。20.2第三方介入的終止程序20.2.1第三方介入的終止需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。20.2.2第三方介入的終止應書面通知甲乙雙方。20.3第三方介入的終止責任20.3.2第三方介入的終止，甲乙雙方應按照合同約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細詳細列出物業(yè)管理服務的具體項目，如環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護、安全保衛(wèi)等。2.物業(yè)管理費用明細列出物業(yè)管理費用的構成，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生費、設施設備維修費等。3.物業(yè)使用規(guī)定明確物業(yè)使用方在使用物業(yè)時應遵守的規(guī)定，如不得擅自改變物業(yè)結構、不得損壞公共設施等。4.物業(yè)檔案清單列出物業(yè)檔案的種類和內(nèi)容，如產(chǎn)權檔案、設施設備檔案、維修保養(yǎng)檔案等。5.第三方介入?yún)f(xié)議當?shù)谌浇槿霑r，需簽訂的協(xié)議，包括服務內(nèi)容、服務期限、費用等。6.物業(yè)改造方案當進行物業(yè)改造時，需提交的方案，包括改造內(nèi)容、實施計劃、費用預算等。7.物業(yè)維修記錄記錄物業(yè)維修的日期、原因、維修內(nèi)容、維修費用等。8.物業(yè)使用記錄記錄物業(yè)使用方的使用情況，如裝修情況、設施設備使用情況等。9.物業(yè)管理考核報告對物業(yè)管理服務進行考核后，形成的報告。10.爭議解決協(xié)議當發(fā)生爭議時，雙方協(xié)商一致后簽訂的協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為及責任認定未按時提供物業(yè)管理服務：物業(yè)管理方應承擔違約責任，支付違約金。物業(yè)管理服務不符合質量標準：物業(yè)管理方應承擔違約責任，進行整改或賠償損失。未按規(guī)定進行維修保養(yǎng)：物業(yè)管理方應承擔違約責任，進行維修保養(yǎng)或賠償損失。2.物業(yè)使用方違約行為及責任認定損壞公共設施設備：物業(yè)使用方應承擔違約責任，賠償損失。違反物業(yè)管理規(guī)定：物業(yè)使用方應承擔違約責任，接受處罰。未按時繳納物業(yè)管理費用：物業(yè)使用方應承擔違約責任，支付滯納金。3.第三方違約行為及責任認定第三方未按約定提供服務質量：第三方應承擔違約責任，進行整改或賠償損失。第三方泄露保密信息：第三方應承擔違約責任，賠償損失。示例說明：若物業(yè)管理方未按時清理公共區(qū)域，導致環(huán)境衛(wèi)生惡化，物業(yè)管理方應承擔違約責任，支付違約金，并立即整改。若物業(yè)使用方擅自改變物業(yè)結構，導致公共設施設備損壞，物業(yè)使用方應承擔違約責任，賠償損失。若第三方在提供物業(yè)服務過程中泄露業(yè)主信息，第三方應承擔違約責任，賠償損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理與運營維護協(xié)議1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化1.2小區(qū)公共區(qū)域的設施設備維護1.3小區(qū)公共區(qū)域的秩序維護1.4小區(qū)公共區(qū)域的消防管理1.5小區(qū)公共區(qū)域的車輛管理1.6小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生防疫第二條物業(yè)管理服務標準2.1物業(yè)管理服務質量要求2.2物業(yè)管理服務效率要求2.3物業(yè)管理服務安全要求第三條物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用組成3.2物業(yè)管理費用支付方式3.3物業(yè)管理費用調(diào)整第四條物業(yè)管理合同期限及續(xù)簽4.1物業(yè)管理合同期限4.2物業(yè)管理合同續(xù)簽第五條違約責任5.1違約行為界定5.2違約責任承擔5.3違約爭議解決第六條爭議解決方式6.1爭議解決途徑6.2爭議解決機構6.3爭議解決程序第七條合同解除條件及程序7.1合同解除條件7.2合同解除程序第八條合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件第九條合同附件及補充協(xié)議9.1合同附件9.2補充協(xié)議第十條合同解釋及爭議處理10.1合同解釋10.2爭議處理第十一條合同保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務11.3違約責任第十二條合同生效日期第十三條合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期第十四條合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表14.2附件二：物業(yè)管理費用明細表14.3附件三：物業(yè)管理合同附件清單第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化1.1.1公共區(qū)域包括但不限于道路、廣場、綠地、花壇、停車場等。1.1.2清潔服務包括但不限于垃圾清理、地面清潔、公共設施清潔等。1.1.3綠化服務包括但不限于植物養(yǎng)護、修剪、澆水、施肥等。1.2小區(qū)公共區(qū)域的設施設備維護1.2.1電梯、供水供電、供氣、供暖等設施的日常維護。1.2.2公共照明、消防設施、安防監(jiān)控等設備的定期檢查與維修。1.3小區(qū)公共區(qū)域的秩序維護1.3.1保障小區(qū)內(nèi)公共秩序，維護業(yè)主合法權益。1.3.2對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類糾紛進行調(diào)解。1.4小區(qū)公共區(qū)域的消防管理1.4.1定期進行消防設施設備檢查，確保消防設施完好。1.4.2對業(yè)主進行消防安全教育，提高防火意識。1.5小區(qū)公共區(qū)域的車輛管理1.5.1制定小區(qū)車輛管理制度，規(guī)范車輛停放。1.5.2對違規(guī)停放車輛進行勸離和處罰。1.6小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生防疫1.6.1定期進行公共區(qū)域消毒，預防疾病傳播。1.6.2對業(yè)主進行衛(wèi)生防疫知識宣傳。第二條物業(yè)管理服務標準2.1物業(yè)管理服務質量要求2.1.1清潔服務：公共區(qū)域每日清潔，綠化區(qū)域每周養(yǎng)護。2.1.2設施設備維護：保證設施設備正常運行，定期檢查維修。2.1.3秩序維護：保障小區(qū)秩序，及時處理業(yè)主投訴。2.2物業(yè)管理服務效率要求2.2.1對業(yè)主投訴在24小時內(nèi)給予回復。2.2.2對突發(fā)事件的應急處理在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。2.3物業(yè)管理服務安全要求2.3.1保障業(yè)主人身財產(chǎn)安全。2.3.2定期對小區(qū)進行安全隱患排查，及時整改。第三條物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用組成3.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、設施設備維護費用。3.1.2小區(qū)公共區(qū)域秩序維護、消防管理、車輛管理費用。3.1.3小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生防疫、物業(yè)服務人員工資及福利費用。3.2物業(yè)管理費用支付方式3.2.1業(yè)主應按期繳納物業(yè)管理費用。3.2.2支付方式為銀行轉賬或現(xiàn)金支付。3.3物業(yè)管理費用調(diào)整3.3.1物業(yè)管理費用調(diào)整需提前通知業(yè)主。3.3.2調(diào)整幅度不超過國家規(guī)定的收費標準。第四條物業(yè)管理合同期限及續(xù)簽4.1物業(yè)管理合同期限4.1.1本合同期限為一年。4.1.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.2物業(yè)管理合同續(xù)簽4.2.1雙方應在合同期滿前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜。4.2.2續(xù)簽合同期限為一年。第五條違約責任5.1違約行為界定5.1.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用。5.1.2物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務。5.2違約責任承擔5.2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用的，應按日支付滯納金。5.2.2物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務的，應承擔相應違約責任。5.3違約爭議解決5.3.1雙方應友好協(xié)商解決違約爭議。5.3.2協(xié)商不成，可向相關主管部門申請調(diào)解或提起訴訟。第六條爭議解決方式6.1爭議解決途徑6.1.1友好協(xié)商。6.1.2向相關主管部門申請調(diào)解。6.1.3提起訴訟。6.2爭議解決機構6.2.1雙方協(xié)商解決的，可約定具體機構。6.2.2主管部門調(diào)解的，應按國家規(guī)定程序進行。6.3爭議解決程序6.3.1雙方協(xié)商解決的，應在爭議發(fā)生后一個月內(nèi)提出。6.3.2主管部門調(diào)解的，應按調(diào)解程序進行。第七條合同解除條件及程序7.1合同解除條件7.1.1合同期滿，雙方協(xié)商一致解除。7.1.2一方違約，另一方有權解除合同。7.2合同解除程序7.2.1提出解除合同的一方應提前一個月書面通知對方。7.2.2解除合同后，雙方應妥善處理剩余事務。第八條合同生效及終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.1.2物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定開始提供服務。8.2合同終止條件8.2.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿。8.2.2一方違約，另一方有權解除合同。8.2.3因不可抗力導致合同無法履行。8.3合同終止程序8.3.1合同期滿，雙方應按照合同約定辦理合同終止手續(xù)。8.3.2一方違約，違約方應在接到解除合同的通知后立即停止違約行為。8.3.3因不可抗力終止合同，雙方應提供相關證明材料。第九條合同附件及補充協(xié)議9.1合同附件9.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表、物業(yè)管理費用明細表等。9.1.2附件與本合同具有同等法律效力。9.2補充協(xié)議9.2.1本合同在履行過程中，如需對合同內(nèi)容進行修改或補充，雙方應簽訂補充協(xié)議。9.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條合同解釋及爭議處理10.1合同解釋10.1.1本合同條款如存在歧義，應按照有利于維護業(yè)主權益的原則進行解釋。10.1.2合同解釋以本合同文本為準。10.2爭議處理10.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2.2協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。第十一條合同保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1本合同內(nèi)容及相關商業(yè)秘密。11.1.2業(yè)主個人信息。11.2保密義務11.2.1雙方對本合同內(nèi)容及相關商業(yè)秘密負有保密義務。11.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3違約責任11.3.1違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。11.3.2給對方造成損失的，應予以賠償。第十二條合同生效日期12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條合同簽署13.1簽署主體13.1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱及法定代表人。13.1.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表。13.2簽署日期13.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表14.2附件二：物業(yè)管理費用明細表14.3附件三：物業(yè)管理合同附件清單第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同所稱第三方，是指除甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）和乙方（物業(yè)服務企業(yè)）以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、專業(yè)評估機構、法律顧問、監(jiān)理單位等。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的服務評估、爭議解決、合同履行監(jiān)督、項目管理等。第二條第三方介入的程序與方式2.1介入程序2.1.1甲方或乙方提出第三方介入的請求，并說明介入的原因和目的。2.1.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項和范圍。2.1.3甲方或乙方負責邀請第三方介入，并通知另一方。2.2介入方式2.2.1第三方介入可通過現(xiàn)場調(diào)查、資料審查、評估報告、會議討論等方式進行。2.2.2第三方介入的活動應遵循公正、公平、公開的原則。第三條甲乙雙方的權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權要求第三方介入，并對第三方介入的范圍和程序進行監(jiān)督。3.1.2甲方應向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方介入的順利進行。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方應配合甲方的要求，接受第三方介入。3.2.2乙方應向第三方提供真實、完整的服務信息，不得隱瞞或篡改。第四條第三方的責任與責任限額4.1責任第三方在介入過程中，應本著客觀、公正的原則，對介入事項進行評估和判斷。第三方對介入過程中產(chǎn)生的評估結果、建議等承擔相應的法律責任。4.2責任限額4.2.1第三方的責任限額由雙方在合同中約定，不得超過合同總金額的一定比例。4.2.2第三方責任限額的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分第三方在介入過程中，應獨立于甲方，不得受甲方的影響，保持中立立場。5.2第三方與乙方的劃分第三方在介入過程中，應獨立于乙方，不得受乙方的影響，保持中立立場。5.3第三方與其他第三方的劃分若多個第三方同時介入，各第三方之間應相互獨立，不得相互影響，保持各自的獨立性。第六條第三方介入的費用與承擔6.1費用第三方介入的費用包括但不限于交通費、住宿費、咨詢費等。6.2承擔6.2.1第三方介入的費用由請求方承擔，具體承擔方式由雙方在合同中約定。6.2.2若介入過程中產(chǎn)生其他費用，由產(chǎn)生費用的責任方承擔。第七條第三方介入的結果與處理7.1結果第三方介入的結果包括但不限于評估報告、建議書、整改意見等。7.2處理7.2.1第三方介入的結果應提交給甲方和乙方，雙方應共同研究并采取措施。7.2.2甲方和乙方應按照第三方介入的結果，及時整改和改進服務質量。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議若第三方介入過程中產(chǎn)生爭議，由請求方負責協(xié)調(diào)解決。8.2解決8.2.1若協(xié)調(diào)不成，可向相關主管部門申請調(diào)解。8.2.2若調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表詳細要求：列明物業(yè)管理服務的具體項目，如清潔、綠化、設施設備維護、秩序維護、消防管理、車輛管理等。附件說明：作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容和標準。2.附件二：物業(yè)管理費用明細表詳細要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構成，包括但不限于人員工資、設施設備維護費、公共區(qū)域清潔費等。附件說明：作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用的具體項目和金額。3.附件三：物業(yè)管理合同附件清單詳細要求：列出所有合同附件的名稱和編號，確保附件與合同一一對應。附件說明：作為合同附件清單，用于方便查閱和核對合同附件。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體事項、范圍、程序、費用承擔等內(nèi)容。附件說明：作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的方式、途徑、機構、程序等內(nèi)容。附件說明：作為合同附件，用于指導雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。6.附件六：保密協(xié)議詳細要求：明確雙方對合同內(nèi)容及相關商業(yè)秘密的保密義務和責任。附件說明：作為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時繳納物業(yè)管理費用。乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務。任何一方未按照合同約定履行保密義務。2.責任認定標準：甲方未按時繳納物業(yè)管理費用的，應按日支付滯納金，滯納金利率按中國人民銀行同期貸款利率計算。乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務的，應根據(jù)違約程度承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。任何一方未按照合同約定履行保密義務的，應根據(jù)泄露信息的重要性和影響程度，承擔相應的法律責任。3.違約責任示例：甲方未在規(guī)定期限內(nèi)繳納物業(yè)管理費用，逾期10日，乙方有權解除合同，并要求甲方支付滯納金。乙方未能及時修復電梯故障，導致業(yè)主出行不便，乙方應賠償業(yè)主因此遭受的直接經(jīng)濟損失。任何一方泄露對方商業(yè)秘密，造成對方經(jīng)濟損失的，應承擔相應的賠償責任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理與運營維護協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)定義1.2運營維護定義1.3相關術語解釋2.服務范圍2.1物業(yè)管理服務2.2運營維護服務2.3特別服務項目3.服務內(nèi)容與標準3.1物業(yè)管理服務內(nèi)容3.2運營維護服務內(nèi)容3.3服務質量標準4.服務期限與費用4.1服務期限4.2費用計算方式4.3費用支付方式4.4費用調(diào)整機制5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)管理單位責任5.2物業(yè)使用人責任5.3第三方責任6.運營維護責任6.1運營維護單位責任6.2運營維護人員責任6.3運營維護質量保證7.物業(yè)使用規(guī)定7.1物業(yè)使用規(guī)范7.2物業(yè)使用限制7.3違規(guī)使用處理8.維修與保養(yǎng)8.1定期維修保養(yǎng)8.2緊急維修處理8.3維修費用承擔9.物業(yè)檔案管理9.1檔案建立與管理9.2檔案查詢與利用9.3檔案安全與保密10.安全與消防10.1安全責任10.2消防安全措施10.3事故處理程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決期限12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3解除或終止后的處理13.違約責任13.1違約行為定義13.2違約責任承擔13.3違約賠償計算14.其他約定14.1法律適用14.2通知與送達14.3合同附件14.4合同生效與修改第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1物業(yè)定義：本合同所指的物業(yè)系指位于[具體地址]的[物業(yè)名稱]，包括但不限于建筑物本體、附屬設施、公共區(qū)域等。1.2運營維護定義：運營維護系指對物業(yè)進行日常管理、維護保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等服務。1.3相關術語解釋：本合同中使用的相關術語，其含義如下：a.物業(yè)使用人：指與物業(yè)管理單位簽訂本合同的業(yè)主或使用人。b.物業(yè)管理單位：指具備相應資質，受業(yè)主委托負責物業(yè)管理的單位。c.運營維護單位：指由物業(yè)管理單位指定的負責物業(yè)運營維護的單位。第二條服務范圍2.1物業(yè)管理服務：包括但不限于物業(yè)的日常管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、設備設施維修等。2.2運營維護服務：包括但不限于設備的定期檢查與維護、公共設施的維護保養(yǎng)、環(huán)境清潔與綠化管理等。2.3特別服務項目：根據(jù)業(yè)主需求，雙方可協(xié)商確定特別服務項目，并在附件中列明。第三條服務內(nèi)容與標準3.1物業(yè)管理服務內(nèi)容：按照國家標準和行業(yè)規(guī)范，提供全面、規(guī)范的物業(yè)管理服務。3.2運營維護服務內(nèi)容：確保物業(yè)設施設備正常運行，維護物業(yè)環(huán)境整潔、美觀。3.3服務質量標準：參照《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》等法律法規(guī)，確保服務質量達到相關標準。第四條服務期限與費用4.1服務期限：本合同服務期限自[起始日期]起至[終止日期]止，共計[服務年限]年。4.2費用計算方式：物業(yè)管理服務費按照每平方米[單價]計算，運營維護服務費按照實際發(fā)生費用結算。4.3費用支付方式：業(yè)主應于每月[具體日期]前支付物業(yè)管理服務費，運營維護服務費按實際發(fā)生費用分月支付。4.4費用調(diào)整機制：如國家政策調(diào)整或物價上漲，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對費用進行調(diào)整。第五條物業(yè)管理責任5.1物業(yè)管理單位責任：負責物業(yè)的日常管理，確保物業(yè)設施設備的正常運行，維護物業(yè)環(huán)境的整潔與安全。5.2物業(yè)使用人責任：遵守本合同及物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)，愛護公共設施設備。5.3第三方責任：因第三方原因造成的物業(yè)損壞或安全事故，由第三方承擔相應責任。第六條運營維護責任6.1運營維護單位責任：負責物業(yè)運營維護工作，確保物業(yè)設施設備的正常運行和維修保養(yǎng)。6.2運營維護人員責任：嚴格遵守操作規(guī)程，確保運營維護工作安全、高效、有序。6.3運營維護質量保證：運營維護單位應保證所提供服務的質量，如發(fā)生質量問題，應立即采取措施予以解決。第七條物業(yè)使用規(guī)定7.1物業(yè)使用規(guī)范：業(yè)主應按照本合同及相關管理規(guī)定，合理使用物業(yè)，不得損壞公共設施設備，不得擅自改變物業(yè)結構。7.2物業(yè)使用限制：禁止在物業(yè)內(nèi)從事違法活動，禁止在公共區(qū)域堆放雜物，禁止占用消防通道等。7.3違規(guī)使用處理：對于違規(guī)使用物業(yè)的行為，物業(yè)管理單位有權采取措施予以制止，并追究相關責任。第八條維修與保養(yǎng)8.1定期維修保養(yǎng)：物業(yè)管理單位應制定年度維修保養(yǎng)計劃，確保物業(yè)設施設備定期檢查、維護和保養(yǎng)。8.2緊急維修處理：發(fā)生緊急維修情況時，物業(yè)管理單位應在接到報告后[具體時間]內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取必要措施進行處理。8.3維修費用承擔：物業(yè)的日常維修保養(yǎng)費用由物業(yè)管理服務費中列支，緊急維修費用由責任人承擔。第九條物業(yè)檔案管理9.1檔案建立與管理：物業(yè)管理單位應建立完整的物業(yè)檔案，包括但不限于業(yè)主信息、設施設備清單、維修記錄等。9.2檔案查詢與利用：業(yè)主有權查詢與其相關的物業(yè)檔案，物業(yè)管理單位應提供便利的查詢服務。9.3檔案安全與保密：物業(yè)管理單位應確保物業(yè)檔案的安全和保密，防止檔案遺失或泄露。第十條安全與消防10.1安全責任：物業(yè)管理單位負責物業(yè)的安全管理，包括但不限于防火、防盜、防災害等。10.2消防安全措施：物業(yè)管理單位應確保消防設施設備的完好，定期進行消防安全檢查和演練。10.3事故處理程序：發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理單位應立即啟動應急預案，并按照規(guī)定程序進行處理。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決程序：如協(xié)商不成，任何一方均可向當?shù)匚飿I(yè)管理部門或人民法院提起訴訟。11.3爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起[具體時間]內(nèi)，雙方應盡力解決爭議。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件：在合同履行過程中，任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體時間]內(nèi)仍未改正的，另一方有權解除合同。12.2合同終止條件：合同服務期限屆滿或因雙方協(xié)商一致終止合同。第十三條違約責任13.1違約行為定義：指任何一方未履行合同約定的義務或違反合同約定的行為。13.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3違約賠償計算：違約賠償金額根據(jù)違約行為對另一方造成的實際損失進行計算。第十四條其他約定14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2通知與送達：雙方通訊地址變更應及時通知對方，以書面形式送達的文件自送達之日起生效。14.3合同附件：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.4合同生效與修改：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未經(jīng)雙方書面同意，不得對本合同進行修改。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義與責任15.1第三方定義：本合同所指的第三方包括但不限于維修服務提供者、專業(yè)顧問、監(jiān)管機構等。15.2第三方責任：第三方在執(zhí)行本合同約定的服務或職責時，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及合同約定，對自身行為負責。16.第三方介入條件與程序16.1介入條件：在物業(yè)管理或運營維護過程中，如遇特殊情況或專業(yè)問題，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可邀請第三方介入。16.2介入程序：第三方介入前，應由物業(yè)管理單位或運營維護單位提出書面申請，經(jīng)雙方同意后，第三方方可介入。17.第三方責任限額17.1責任限額定義：本合同所指的責任限額指第三方在執(zhí)行合同過程中，因自身原因造成的損失，應承擔的最高賠償責任。a.根據(jù)第三方提供的服務性質、工作范圍及行業(yè)標準，確定責任限額基數(shù)；b.責任限額基數(shù)乘以合同服務期限內(nèi)的服務次數(shù)，得出責任限額總額。18.第三方權益與義務18.1權益：第三方有權獲得合同約定的報酬，并享有合法的權益保障。18.2義務：第三方應按照合同約定，履行相應的服務或職責，保證服務質量，不得損害業(yè)主、物業(yè)管理單位或運營維護單位的合法權益。19.第三方變更與退出19.1變更：如第三方在合同履行過程中，因自身原因需變更服務內(nèi)容或人員，應提前[具體時間]通知雙方，經(jīng)雙方同意后方可變更。19.2退出：如第三方在合同履行過程中，無法繼續(xù)履行合同義務，應提前[具體時間]通知雙方，并承擔相應的退出責任。20.第三方與其他各方的劃分20.1劃分原則：第三方與其他各方（業(yè)主、物業(yè)管理單位、運營維護單位）的劃分應遵循公平、合理、明確的原則。20.2劃分內(nèi)容：a.