全面質(zhì)量管理與經(jīng)營教學(xué)幻燈片

全面質(zhì)量管理與經(jīng)營管理的重點(diǎn)是經(jīng)營，經(jīng)營的重點(diǎn)是計(jì)劃隨著商品的日益豐富，大部分商品已處于買方市場(chǎng),人們購買商品時(shí)越來越挑剔；同時(shí)人們的生活水平也迅速提高，購買商品的標(biāo)準(zhǔn)逐步從“價(jià)廉”向“物美”轉(zhuǎn)變。在這種宏觀的環(huán)境中，電玩行業(yè)要想長久生存，必須把握好質(zhì)量關(guān)。我這里所說的質(zhì)量，并不是商品的做工、用料。而是把最適合顧客的要求當(dāng)做質(zhì)量，來提高其應(yīng)用價(jià)值。電玩的質(zhì)量管理是應(yīng)以一個(gè)團(tuán)隊(duì)開展以服務(wù)為中心，以本團(tuán)隊(duì)全體成員參與為基礎(chǔ)的一種管理方式。它的目標(biāo)是通過顧客滿意和該團(tuán)隊(duì)全體成員和社會(huì)受益，以達(dá)到長遠(yuǎn)成功。開展全面質(zhì)量管理必須要建立一個(gè)服務(wù)體系。并且該團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)樯鐣?huì)提供商品或者服務(wù)，這就體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的價(jià)值.現(xiàn)行有效是企業(yè)推行全面質(zhì)量管理常用的PDCA循環(huán)工作流程分析現(xiàn)狀找出原因制定措施實(shí)施計(jì)劃與措施實(shí)施結(jié)果與目標(biāo)對(duì)比對(duì)實(shí)施結(jié)果總結(jié)分析未解決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)戰(zhàn)隊(duì)管理與維護(hù)

戰(zhàn)隊(duì)的組建，比賽活動(dòng)的舉辦可以保證某種機(jī)臺(tái)一年內(nèi)的客觀收益，因?yàn)橘愂峦茝V可以延長游戲的壽命，進(jìn)而提高機(jī)臺(tái)的營收，有了好的賽事平臺(tái)，對(duì)提高營收同樣起到非常重要的作用，第一：終端場(chǎng)所要參與比賽，肯定會(huì)準(zhǔn)備好設(shè)備，第二：終端場(chǎng)所集體團(tuán)購產(chǎn)品可以拿到更優(yōu)惠的價(jià)格，第三：比賽的過程中，場(chǎng)所會(huì)設(shè)置很多獎(jiǎng)品，玩家消費(fèi)能力肯定更強(qiáng)，機(jī)器整體收益肯定會(huì)更高，最重要的是，整年的比賽時(shí)間，機(jī)臺(tái)收益期得以延長，同時(shí)，賽事會(huì)積累眾多玩家的意見反饋?？偠灾簷C(jī)臺(tái)只是實(shí)現(xiàn)收益的工具，倘若我們不關(guān)心，不研究，當(dāng)然它就不那么賺錢聲、光、電、飾、衛(wèi)機(jī)臺(tái)外觀干凈整潔游戲音量設(shè)置合理機(jī)臺(tái)無故障顏色搭配地槽走線無破損場(chǎng)地衛(wèi)生、空氣質(zhì)量、溫度、濕度同類機(jī)臺(tái)擺放成線按鍵、光眼、亮度、裝飾完整無損壞廣播、麥克音量無刺耳感，音質(zhì)圓潤飽滿經(jīng)營環(huán)境1場(chǎng)地的衛(wèi)生狀況2、各個(gè)機(jī)臺(tái)的完好情況3、各個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)部廣告設(shè)置4、倉庫備貨情況5、人員工作的狀態(tài)及儀容儀表6、各項(xiàng)表格的填寫情況（柜臺(tái)報(bào)表、機(jī)臺(tái)檢查表、安全檢查表、彩票領(lǐng)用登記表、各區(qū)域交接明細(xì)表，并根據(jù)表格內(nèi)容做出有效措施7、票、幣、禮品機(jī)內(nèi)禮品、糖果機(jī)糖果是否充足8、機(jī)臺(tái)擺放位置是否合理9、場(chǎng)地設(shè)備運(yùn)營狀況(根據(jù)機(jī)臺(tái)檢查表，跟蹤督促維修情況)10、消防設(shè)備維護(hù)娛樂氛圍環(huán)境好，玩家可以暢快的游戲，可以促使玩家產(chǎn)生重復(fù)游戲行為，為電玩廳帶來豐富的利潤。可以說，游戲廳的游戲環(huán)境是玩家用金錢當(dāng)作選票表現(xiàn)其偏好的舞臺(tái)。1、突出特色內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)依照經(jīng)營機(jī)臺(tái)的類別以及目標(biāo)玩家的習(xí)慣和特點(diǎn)來確定。以別具一格的經(jīng)營特色，將目標(biāo)玩家牢牢地吸引到游戲廳里來，使玩家駐足觀望，進(jìn)而產(chǎn)生游戲欲望。2、提高效率游戲廳內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)，能夠合理組織娛樂經(jīng)營管理工作，使各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，使每位工作人員能夠充分發(fā)揮自己的潛能，節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間、降低勞動(dòng)成本、提高工作效率，從而嗇游戲廳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3、便利玩家游戲廳內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計(jì)必須支持以玩家為中心的服務(wù)宗旨，滿足玩家的多方面要求。今天的玩家已不再把“玩游戲”看作一種純粹性的娛樂活動(dòng)，而是把它作為一種集休閑、娛樂和社交為一體的綜合性活動(dòng)。因此，游戲廳不僅要擁有最新潮的游戲機(jī)臺(tái)，還要?jiǎng)?chuàng)造出一種適宜的游戲環(huán)境，使玩家享受到最完美的服務(wù)。4、利于游玩多樣的游戲機(jī)臺(tái)會(huì)刺激玩家產(chǎn)生游戲欲望。但是如果機(jī)臺(tái)有限，也可以通過一些陳列的技巧使其看起來游戲種類更豐富一些。另外，獨(dú)特的陳列手法能賦予游戲獨(dú)特感；游戲機(jī)臺(tái)的巧妙配合，同樣會(huì)增添玩家對(duì)于游戲機(jī)臺(tái)的印象，激發(fā)玩家的游戲欲望總結(jié)針對(duì)全面質(zhì)量管理，結(jié)合經(jīng)營的方式應(yīng)以服務(wù)為主，加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)觀念的教育培養(yǎng)，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用，努力提高員工的文化修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。積極營造以人為本的企業(yè)文化。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度與工作規(guī)范，以身作則，做好榜樣示范。提高員工的服務(wù)技能。經(jīng)常組織有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體活動(dòng)。員工的服務(wù)