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裝訂線裝訂線PAGE2第1頁,共3頁重慶交通大學(xué)《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》
2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題(本大題共20個小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、對于市場營銷策略,一家企業(yè)在市場競爭激烈的情況下,想要通過差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品特色。以下哪種方式不屬于產(chǎn)品差異化的途徑?()A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價格C.改進產(chǎn)品包裝D.提供個性化服務(wù)2、在人力資源規(guī)劃中,以下哪個因素對企業(yè)未來的人力資源需求影響最大?()A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場的勞動力供給C.員工的離職率D.技術(shù)的發(fā)展趨勢3、在團隊管理中,以下哪種團隊角色對于促進團隊的創(chuàng)新和發(fā)展至關(guān)重要?()A.創(chuàng)新者,提出新的想法和觀點B.協(xié)調(diào)者,協(xié)調(diào)團隊成員之間的關(guān)系和工作C.實干者,踏實完成具體的工作任務(wù)D.監(jiān)督者,檢查和評估團隊的工作進展和成果4、在運營管理的質(zhì)量控制中,統(tǒng)計過程控制(SPC)可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化?()A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖5、某企業(yè)在制定營銷策略時,需要分析市場細分的有效性。以下哪個標準可以用來評估市場細分的有效性?()A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.以上都是6、在國際化經(jīng)營中,企業(yè)需要考慮不同國家的文化差異。當(dāng)進入一個文化與本國差異較大的市場時,企業(yè)應(yīng)該:()A.完全按照本國的管理和經(jīng)營模式運作B.忽視文化差異,強行推廣產(chǎn)品和服務(wù)C.深入了解當(dāng)?shù)匚幕?,調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)D.等待當(dāng)?shù)厥袌鲞m應(yīng)本企業(yè)的文化和產(chǎn)品7、對于人力資源招聘,一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才?()A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘8、在組織變革過程中,某公司計劃對其組織結(jié)構(gòu)進行大規(guī)模調(diào)整,這可能會導(dǎo)致部分員工的利益受損,從而引發(fā)員工的抵制情緒。為了減少這種抵制,公司在變革前應(yīng)該重點做好哪方面的工作?()A.加強與員工的溝通和培訓(xùn)B.迅速推進變革以減少阻力C.提供豐厚的補償方案D.尋求高層領(lǐng)導(dǎo)的強力支持9、在企業(yè)的成本控制中,以下哪種成本控制方法更注重全過程的成本管理?()A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.預(yù)算成本法10、在項目管理中,項目經(jīng)理需要合理分配資源、控制進度和確保項目目標的達成。以下哪種項目組織結(jié)構(gòu)更適合跨部門、跨地域的大型復(fù)雜項目?()A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.項目型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)11、一家公司正在考慮進行組織變革,以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。以下哪種組織變革的阻力最可能來自于員工的習(xí)慣和思維定式?()A.技術(shù)阻力B.經(jīng)濟阻力C.社會阻力D.心理阻力12、一個制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本。在眾多的改進措施中,以下哪項對于實現(xiàn)這一目標最具有直接的作用?()A.引進先進的生產(chǎn)設(shè)備B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.增加勞動力投入D.加強質(zhì)量控制13、在進行風(fēng)險管理時,以下哪種風(fēng)險識別方法更能全面系統(tǒng)地識別風(fēng)險?()A.流程圖法B.頭腦風(fēng)暴法C.風(fēng)險清單法D.事故樹分析法14、在企業(yè)的物流管理中,以下哪種物流模式更能滿足客戶對于快速交付和個性化服務(wù)的需求?()A.第三方物流B.自營物流C.共同物流D.第四方物流15、在服務(wù)管理中,提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標。一家餐廳想要提高客戶滿意度,以下哪種做法最有效?()A.降低菜品價格,不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量B.不斷推出新菜品,不考慮顧客的口味和需求C.提升服務(wù)質(zhì)量,關(guān)注顧客需求,及時處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境,不關(guān)心菜品和服務(wù)16、關(guān)于決策過程,一個團隊在進行決策時需要收集和分析大量信息。以下哪種信息收集方法在獲取一手信息方面最為直接?()A.文獻檢索B.實地調(diào)查C.專家咨詢D.行業(yè)報告17、在企業(yè)的社會責(zé)任管理中,以下哪個方面對于提升企業(yè)的社會形象和聲譽最為重要?()A.環(huán)境保護B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全18、在組織沖突管理中,不同部門之間因為資源分配問題產(chǎn)生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問題?()A.妥協(xié)B.合作C.強制D.回避19、在企業(yè)的信息化管理中,ERP系統(tǒng)的實施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個部門在ERP系統(tǒng)實施過程中面臨的挑戰(zhàn)最大?()A.財務(wù)部門B.銷售部門C.生產(chǎn)部門D.人力資源部門20、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中,供應(yīng)商的選擇對于企業(yè)的運營至關(guān)重要。除了價格因素外,以下哪個因素在選擇供應(yīng)商時通常更為關(guān)鍵?()A.供應(yīng)商的交貨及時性B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模D.供應(yīng)商的市場聲譽二、簡答題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)在供應(yīng)鏈管理中,如何通過綠色供應(yīng)鏈管理實踐來降低環(huán)境影響,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標,同時提升企業(yè)的競爭力?2、(本題5分)詳細說明企業(yè)并購的類型和動機,探討企業(yè)在并購過程中應(yīng)注意的問題和風(fēng)險。3、(本題5分)解釋薪酬管理的原則和體系設(shè)計,說明如何制定公平合理的薪酬方案。4、(本題5分)在運營管理中的庫存管理中,論述如何運用庫存周轉(zhuǎn)率、缺貨率等指標評估庫存管理績效,以及如何通過庫存管理策略的調(diào)整提高庫存管理績效,給出具體的庫存管理績效評估和改進方案。5、(本題5分)闡述倫理管理在企業(yè)中的重要性,以及如何建立企業(yè)的倫理準則和道德文化。三、案例分析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)一家建筑企業(yè)在承接一個大型工程項目時,因與合作伙伴的合同糾紛,導(dǎo)致工程進度受阻。請分析該企業(yè)在合同管理和合作伙伴關(guān)系維護方面的問題,并提出解決方案。2、(本題5分)一家餐飲連鎖企業(yè)在加盟管理方面存在漏洞,部分加盟店違規(guī)經(jīng)營,損害品牌聲譽。探討如何加強加盟管理,維護品牌形象。3、(本題5分)某制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,發(fā)現(xiàn)部分車間的生產(chǎn)流程存在浪費現(xiàn)象,降低了生產(chǎn)效率。請研究該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化生產(chǎn)流程?4、(本題5分)某物流企業(yè)在信息化建設(shè)方面相對滯后,影響運營效率和服務(wù)質(zhì)量。請分析該企業(yè)應(yīng)如何推進信息化建設(shè)?5、(本題5分)某化妝品企業(yè)的市場調(diào)研數(shù)據(jù)不準確,影響產(chǎn)品定位和營銷策略制定。探討如何提高市場調(diào)研質(zhì)量。四、論述題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)探討質(zhì)量管理的持續(xù)改進。分析質(zhì)量管理持續(xù)改進的理念、方法和工具,以及如何推動企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2、(本題10分)隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅速發(fā)展,其在企業(yè)管理中的應(yīng)用日益廣泛。請深入論述這些技術(shù)如何影響企業(yè)的組織架構(gòu)、決策過程和人力資源管理,以及
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