重慶三峽職業(yè)學(xué)院《導(dǎo)游基礎(chǔ)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁重慶三峽職業(yè)學(xué)院《導(dǎo)游基礎(chǔ)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游景區(qū)的游客管理中，以下哪種措施更能有效地引導(dǎo)游客的行為？（）A.設(shè)置明顯的標(biāo)識牌B.安排工作人員現(xiàn)場引導(dǎo)C.播放廣播提示D.以上都是2、對于一個新興的旅游目的地，以下哪種市場推廣渠道在提高知名度方面最為有效？（）A.與在線旅游平臺合作B.在當(dāng)?shù)仉娨暸_投放廣告C.舉辦旅游推介會D.邀請旅游博主體驗并分享3、旅游企業(yè)的財務(wù)管理需要合理規(guī)劃資金使用。在旅游旺季到來之前，旅游企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先將資金投入到以下哪個方面？（）A.廣告宣傳B.員工培訓(xùn)C.設(shè)施設(shè)備更新D.儲備物資4、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對旅游企業(yè)的經(jīng)營有著重要影響。在新的旅游法規(guī)出臺后，以下哪種旅游企業(yè)受到的影響最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在線旅游平臺D.旅游紀(jì)念品商店5、在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理中，以下關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游供應(yīng)商、旅游企業(yè)和游客之間的協(xié)作B.信息共享和流程優(yōu)化提高供應(yīng)鏈效率C.各環(huán)節(jié)各自為政，缺乏協(xié)同合作D.實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最大化6、一家旅游飯店想要優(yōu)化其餐飲服務(wù)，以下哪種措施最能滿足不同游客的口味需求？（）A.提供當(dāng)?shù)靥厣朗矪.增加國際知名餐飲品牌C.設(shè)立自助餐廳，提供豐富菜品D.邀請名廚打造招牌菜7、旅游人力資源管理對于旅游企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游人力資源管理的描述，不正確的是？（）A.要做好招聘、培訓(xùn)和績效管理工作，提高員工素質(zhì)B.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會和發(fā)展空間C.旅游企業(yè)員工的薪酬待遇不重要，關(guān)鍵是工作環(huán)境和氛圍D.建立良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度8、在旅游交通規(guī)劃中，以下哪種交通方式更適合連接偏遠(yuǎn)但風(fēng)景優(yōu)美的旅游景點：（）A.高速公路B.鐵路C.航空D.特色觀光巴士9、在旅游市場調(diào)研中，以下哪種方法更能準(zhǔn)確了解游客的需求和滿意度：（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實驗法10、旅游人力資源管理影響著服務(wù)質(zhì)量。在招聘旅游景區(qū)的導(dǎo)游時，以下哪種能力是最重要的考量因素？（）A.豐富的歷史知識B.出色的語言表達(dá)能力C.良好的應(yīng)急處理能力D.熟悉當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕?1、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能增強(qiáng)游客的體驗感和學(xué)習(xí)效果？（）A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識牌解說C.多媒體解說D.以上解說方式效果相同12、旅游交通的便捷性直接影響游客的出行決策。在規(guī)劃一條旅游線路時，以下哪種交通方式的組合最能滿足游客的舒適和高效需求？（）A.飛機(jī)+高鐵+出租車B.長途客車+市內(nèi)公交+共享單車C.自駕車+輪渡+纜車D.火車+地鐵+網(wǎng)約車13、旅游行業(yè)的集群發(fā)展能夠帶來諸多優(yōu)勢。以下關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的描述，哪一項是不正確的？（）A.提高產(chǎn)業(yè)競爭力B.促進(jìn)資源共享和創(chuàng)新C.導(dǎo)致企業(yè)之間惡性競爭D.增強(qiáng)區(qū)域旅游吸引力14、在旅游消費(fèi)者的心理需求中，以下哪種需求在旅游決策中起著決定性作用？（）A.求新求異需求B.社交需求C.放松休閑需求D.自我實現(xiàn)需求15、在旅游目的地品牌形象感知方面，以下關(guān)于游客感知影響因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.旅游宣傳推廣B.游客的個人經(jīng)歷和期望C.目的地居民的態(tài)度D.游客的性別和年齡二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋旅游市場營銷的新趨勢及應(yīng)對策略。旅游市場營銷有新媒體營銷等新趨勢。應(yīng)對策略有創(chuàng)新營銷手段、精準(zhǔn)定位等。2、（本題5分）探討旅游目的地聯(lián)合營銷的意義和模式，如何實現(xiàn)區(qū)域旅游的協(xié)同發(fā)展。3、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的體驗營銷設(shè)計，包括主題設(shè)定、場景營造和互動環(huán)節(jié)設(shè)計等。4、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的旅游品牌競爭優(yōu)勢分析，包括品牌核心競爭力的構(gòu)建。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述在互聯(lián)網(wǎng)時代，社交媒體對旅游決策的影響，包括游客如何通過社交媒體獲取旅游信息、分享旅游經(jīng)歷以及旅游企業(yè)如何利用社交媒體進(jìn)行營銷和品牌推廣。2、（本題5分）旅游目的地的文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)是豐富旅游體驗和促進(jìn)文化傳播的重要途徑。請深入論述旅游目的地文化創(chuàng)意產(chǎn)品的類型、開發(fā)原則和營銷策略，分析文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)在提升旅游目的地文化內(nèi)涵和經(jīng)濟(jì)效益方面的作用，探討如何避免文化創(chuàng)意產(chǎn)品的同質(zhì)化和低質(zhì)化問題。3、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游投資的風(fēng)險與防范，包括市場風(fēng)險、政策風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險等方面，探討投資者如何進(jìn)行風(fēng)險評估和制定有效的防范措施。4、（本題5分）詳細(xì)論述旅游目的地的形象修復(fù)策略。分析旅游目的地在面臨形象危機(jī)（如負(fù)面事件、環(huán)境污染等）時應(yīng)采取的形象修復(fù)措施，包括危機(jī)公關(guān)、形象宣傳、服務(wù)改進(jìn)等方面，探討如何重塑游客信心，恢復(fù)目的地的良好形象。5、（本題5分）論述旅游與民俗文化的融合發(fā)展，分析民俗文化在旅游中的展示和傳承，探討如何通過民俗文化旅游促進(jìn)地方文化發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游餐廳的服務(wù)人員態(tài)度冷漠，服務(wù)技能欠缺。分析如何加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。2、（本題10分）某旅游景區(qū)的旅游紀(jì)念品價格過高，性價比低，游客購買意愿不強(qiáng)。請?zhí)接懭绾魏侠矶▋r，提高