高效會議技巧培訓(xùn)課件

高效會議技巧企業(yè)管理層培訓(xùn)PPT模板LOGO前言/PREFACE

開會人人都會，但是要開好會卻并非易事。許多單位的會議常常出現(xiàn)：會議變調(diào)、會期拉長、無果而終的情況。因此開會如果不懂策略，會議的成效就會打折扣

/Contents目錄明晰會議種類Clarifythetypesofmeetings01開會程序Meetingprocedure02會議室布置Meetingroomlayout03明確會議議題Clarifymeetingtopics04開會方法Meetingmethod0501明晰會議種類01會議類型工作例會銷售會議協(xié)調(diào)會議業(yè)務(wù)研討會銷售報(bào)告會工臨會議座談會工作例會是銷售部按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間定期召開的一種常規(guī)性工作會議。通常每天或者每周召開1次，原則上不能間斷。會議的主要內(nèi)容就是對日常工作的例行檢查與安排，檢查前一天或者前一周的工作，安排當(dāng)天或者本周的工作，設(shè)想第二天或者下周的工作，屬于一般性的會議。

工作例會銷售會議內(nèi)容是銷售方面的工作，不能以其他方面的內(nèi)容為主，否則就改變了會議的性質(zhì)。召開銷售會議的目的。就是為解決銷售工作中出現(xiàn)的問題，或者是安排、調(diào)整銷售工作。銷售會議是銷售部門最重要的工作會議，也是日常性會議

銷售會議01會議類型協(xié)調(diào)會議通過會議的形式，調(diào)和工作中出現(xiàn)的矛盾或脫節(jié)現(xiàn)象。之所以要召開協(xié)調(diào)會議，解決有些矛盾帶有嚴(yán)重性、普遍性并不宜在私下解決的問題。通過協(xié)調(diào)會議加以解決，可以起到警示作用。協(xié)調(diào)會議對重大的業(yè)務(wù)進(jìn)行集體討論。因?yàn)橹卮蟮臉I(yè)務(wù)工作敏感性高，涉及范圍廣，不宜由某一個領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)決策，如果決策失誤，會導(dǎo)致嚴(yán)重后果。而通過集體討論得出的結(jié)論會比較全面、符合實(shí)際。業(yè)務(wù)研討會銷售報(bào)告會是對前一段時(shí)間的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。銷售報(bào)告會分為兩種，一種是對銷售部以上領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，一種是銷售部門內(nèi)部的匯報(bào)。銷售報(bào)告會01會議類型臨時(shí)會議是因工作發(fā)生突發(fā)性的變故或者有新的比較緊急的情況而臨時(shí)召開的一種會議。會議內(nèi)容主要是宣布新的情況，安排新的工作，解決突發(fā)性事件。會議上一定要有明顯的結(jié)果。如果會議結(jié)束了事情仍然沒有得到解決，那么這個臨時(shí)會議就失去了意義。臨時(shí)會議的時(shí)間不能太長，最好不要超過半小時(shí)。臨時(shí)會議座談會座談會是一種比較輕松和相對自由的會議。也正是因?yàn)樽剷哂休p松活潑的特性，所以近年來成了許多開發(fā)商最喜歡采用的一種會議形式。座談會的形式側(cè)重于交流思想、研討問題。座談會也分為兩種：一種是內(nèi)部座談，一種是外部座談。01會議類型02開會程序確定會議議題和目的確定會議內(nèi)容確定會議進(jìn)程確定會議議題確定主持人與記錄人確定參會對象和人數(shù)確定會議日期確定會議場所提出問題ABCDEFGHI02開會程序03會議室布置對于主持人來說，如何提高會議的成效是關(guān)鍵性的問題。會議室的布置是直接影響到參會人員的心情和會議的成效，因此會議室的布置就顯得尤為重要。不通過的會議，其布置就不同。會議室的布置是會議主題的外在表現(xiàn)，要能讓人們從會議室的布置就能推測出會議的性質(zhì)。會議是具有很強(qiáng)的封閉性特征的，并且任何一次會議的最終目的是要解決問題。如果會議沒有解決問題，無果而終，那么這次會議就是失敗的03會議室布置會議室的布置要做到以下幾點(diǎn)：會議室布置一定要緊扣會議性質(zhì)和主題來進(jìn)行，要將會議性質(zhì)和主題形象直觀地反映出來，讓人一看便知。表現(xiàn)會議的性質(zhì)和主題布置會議室時(shí)要直接將會議的級別用無聲的語言表達(dá)出來，起到告知、明示作用。反映級別排定座次主要是擺放會議座椅和姓名牌，要按照級別來擺放。如果級別擺放不妥，就會影響會議效果、擾亂會議秩序，嚴(yán)重的會影響到人際關(guān)系。排定座次會議開得成功與否，與會議氣氛的營造有著密切的關(guān)系，會議室氣氛可以為會議的召開起到推波助瀾的作用。氣氛營造得好，能集中參會人員的注意力，約束參會人員的思想，保障參會人員不至于“身在曹營心在漢”營造氣氛會議室的布置要起到美化開會環(huán)境的作用，令人感到身心舒暢。不宜過于繁雜花哨，也不宜過于簡單，要適度。不同的會議性質(zhì)有不同的美化方式，要因會議內(nèi)容而異。美化環(huán)境03會議室布置010203040504明確會議議題專題型是指比較重要或者涉及面較廣的議題。通常專題型議題要占用整個會議過程，也就是說，會議專門是為討論該專題型議題而召開的，不再涉及其它議題。4.1議題類型專題型會議重點(diǎn)型會議重點(diǎn)型議題是指在會議上著重要討論的議題。這類議題通常是工作中的重點(diǎn)，重點(diǎn)議題不能超過3個，以1—2個為宜。普通型會議普通型議題是指并不重要但卻需要解決的問題，是常規(guī)性的問題。這類議題如果久拖不決就會影響到工作效果。普通型議題的數(shù)量可以相對較多，具體數(shù)量視會議時(shí)間長短來定。附帶型會議附帶型議題通常指與本次會議關(guān)聯(lián)性不大，議題本身也并不重要的小型議題，在會議上附帶解決。附帶型議題可以根據(jù)會議情況來進(jìn)行，如果會議時(shí)間允許就解決，如果時(shí)間不允許，可以不解決，留待另外的場合處理。04明確會議議題專題型會議：只能有1個議題，否則就不叫專題會議。2小時(shí)以內(nèi)的會議：重點(diǎn)型議題以1個為宜，最多不要超過2個；普通型議題以3個為宜。半天以內(nèi)的會議：重點(diǎn)型議題以1-2個為宜，普通型議題以3個為宜。1天以內(nèi)的會議：重點(diǎn)型議題以2-3個為宜，普通型議題以3個為宜。附帶型議題可以自由確定，可有可無。一次會議的議題數(shù)量不能太多，如果太多就會出現(xiàn)草率了事的現(xiàn)象。確定會議議題要以會議時(shí)間的長短及議題的重要性及復(fù)雜程度為依據(jù)。會議時(shí)間長，可以多確定幾個議題，反之則要少安排幾個議題；議題關(guān)系重大而又復(fù)雜，不是短時(shí)間可以討論完成的，會議上就不宜安排太多，否則就無法完成，反之則可以多安排幾個議題。4.2議題數(shù)量04明確會議議題銷售部門的會議議題要堅(jiān)持以銷售一線為主的原則來確定，只有銷售一線的工作才是重中之重，因而售樓一線的相關(guān)議題才是重點(diǎn)議題。如果重要程度較高，要確立為專題型議題。其他方面的問題都可以列為普通型議題或者附帶型議題。通常情況下，售樓一線的工作和涉及公司與置業(yè)顧問的切身利益方面的內(nèi)容，比如置業(yè)顧問與顧客發(fā)生爭執(zhí)、顧客對樓盤的投訴、樓盤價(jià)格定位不準(zhǔn)、置業(yè)顧問的傭金制定、獎勵等，應(yīng)確定為專題型議題或者重點(diǎn)型議題，因?yàn)檫@類內(nèi)容關(guān)系到僂盤的銷售成效及公司與個人的利益問題，對于企業(yè)來說，都是非常重要的問題。4.3議題確認(rèn)方法04明確會議議題05開會方法合理選定議題01議題選定要根據(jù)會議性質(zhì)及會議目的來確定，議題不能偏離會議宗旨。確定議題時(shí)，要有主有次，即分出哪些是專題型議題，哪些是重點(diǎn)型議題，哪些是非重點(diǎn)型議題。把握會議時(shí)間02把握會議時(shí)間分為三種：一種是總會議時(shí)間不能超標(biāo)，一種是每個議題時(shí)間不能超標(biāo)，一種是參會人員的發(fā)言時(shí)間不能超標(biāo)。但是可以在總會議時(shí)間不超標(biāo)的情況下，適當(dāng)在每個議題或者發(fā)言時(shí)間中進(jìn)行分配?？刂谱h題內(nèi)容03主持人一定要嚴(yán)格把握議題內(nèi)容，防止跑題。如果確實(shí)在討論過程中發(fā)現(xiàn)有新問題很嚴(yán)重，不立即予以解決會導(dǎo)致嚴(yán)重后果，在這種情況下，也不能偏題，可以馬上決定在議會結(jié)束后立即再召開會議解決這一新問題。把握會議步驟04開會的目的就是為了解決問題。因此必須掌握解決問題的步驟：1、提出問題；2、分析問題；3、現(xiàn)場解決；4、落實(shí)到人；5、確定監(jiān)督人；6、檢查工作。05會議方法決策對于銷售經(jīng)理來說，是牽一發(fā)而動全身的工作。決策與工作效率、銷售成績、置業(yè)顧問的心態(tài)等息息相關(guān)。決策正確，工作效率會得到明顯提高，銷售業(yè)績會大幅上升，員工心態(tài)也會受到激勵；決策不正確，就會導(dǎo)致不良后果，因此每個經(jīng)理人面對決策都應(yīng)十分謹(jǐn)慎。決策須注意把握如下幾個方面:決策方法判斷問題，掌握時(shí)間123科學(xué)民主決策效果檢測4巧用直覺做決策05會議方法多鍛煉為提高直覺的準(zhǔn)確性，銷售經(jīng)理平時(shí)不妨多鍛煉自己和下屬的直覺能力。3多留心為提高直覺的準(zhǔn)確性，銷售經(jīng)理平時(shí)不妨多鍛煉自己和下屬的直覺能力。2多發(fā)問在決策之前，首先要先問問自己，看自己對事情的看法是不是準(zhǔn)確?如果失誤會帶來什么后果?事情給自己的直觀感受有哪些等。1多檢測每當(dāng)用直覺決策過后，最好把自己的直覺決策記錄在案，并認(rèn)真檢測直覺決策的正確與否，這樣有利于提高今后直覺決策的有效性。405會議方法

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團(tuán)隊(duì)中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個人本管理的時(shí)代,也是需要智慧管理的時(shí)代。

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第2頁人類三個時(shí)代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

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人類三個時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代——經(jīng)驗(yàn)管理

工業(yè)時(shí)代——流程與品質(zhì)管理

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁2PART對你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵團(tuán)隊(duì)號召團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個人，核心點(diǎn)就是對自己有用。激勵你的下屬，成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長，成為團(tuán)隊(duì)成長的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團(tuán)隊(duì)走向卓越的教練成大事者不在于誰會駕馭君子,而在于誰會經(jīng)營小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長容人之短容人之異容人之錯一個人心里頭能裝多少人進(jìn)來，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯，鼓勵員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點(diǎn)；容人之短，用人之長，對人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會負(fù)責(zé)任！公司有問題,根就在于沒有人負(fù)責(zé)任.解決問題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補(bǔ)齊能力幫助員工實(shí)現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢必達(dá)成；領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧第4頁3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧

運(yùn)營力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團(tuán)隊(duì)能夠融入團(tuán)隊(duì)的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過程授權(quán)不制造對立，減少內(nèi)耗多提問，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標(biāo)準(zhǔn)3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧01及時(shí)教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。02不輕易發(fā)火，讓員工學(xué)會為錯誤承擔(dān)責(zé)任。03用正確的思想武裝大腦，占領(lǐng)高地，引導(dǎo)行為3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧不輕易發(fā)火員工犯錯是讓員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不是批評。員工說我錯了就是在推卸責(zé)任！只會“叫”的領(lǐng)導(dǎo)是在告訴身邊的人他沒有辦法，宣告自己無能！3PART3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧第4頁4PART兩講三做會議管理溝通能力

管理力就是用最有效的管理工具和技術(shù)創(chuàng)造績效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※講清楚結(jié)果，讓人知道我們想要的是什么；※講清楚后果，讓人知道沒有結(jié)果將要面對的是什么；※做流程，讓人知道該怎么行動；※做制度，讓人知道在什么游戲規(guī)則下行動；※做檢查，讓人知道自始至終都有人在關(guān)注；4PAR