2025年度二零二五版養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度二零二五版養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障合同合同目錄一、合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方二、服務(wù)質(zhì)量要求2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)規(guī)范三、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管3.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)3.2監(jiān)管方式3.3監(jiān)管結(jié)果四、服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用結(jié)算五、服務(wù)期限及變更5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)變更5.3服務(wù)終止六、雙方責(zé)任與義務(wù)6.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任6.2服務(wù)提供方責(zé)任6.3雙方合作義務(wù)七、違約責(zé)任7.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)違約責(zé)任7.2服務(wù)提供方違約責(zé)任7.3違約處理八、爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決結(jié)果九、合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序十、合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)10.3附件三：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管記錄十一、合同其他約定11.1合同保密11.2合同修改11.3合同解除十二、合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署雙方代表十三、合同附件清單13.1附件一13.2附件二13.3附件三十四、合同附件說明14.1附件一說明14.2附件二說明14.3附件三說明合同編號202500001一、合同概述1.1合同簽訂背景本合同由甲方（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）與乙方（服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)提供方）共同簽訂，旨在規(guī)范雙方在2025年度養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的合作關(guān)系，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。1.2合同目的本合同的目的在于通過雙方共同努力，保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，滿足老年人日益增長的服務(wù)需求。1.3合同期限本合同自2025年1月1日起生效，至2025年12月31日止。1.4合同雙方甲方：_________養(yǎng)老機(jī)構(gòu)乙方：_________服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)提供方二、服務(wù)質(zhì)量要求2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)內(nèi)容達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、人員培訓(xùn)、設(shè)施設(shè)備檢查、應(yīng)急預(yù)案制定等。2.3服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)遵循相關(guān)服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。三、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管3.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)甲方負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)管，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行監(jiān)管工作。3.2監(jiān)管方式監(jiān)管方式包括定期檢查、現(xiàn)場抽檢、隨機(jī)抽查等。3.3監(jiān)管結(jié)果甲方對監(jiān)管結(jié)果負(fù)責(zé)，并對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。四、服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)費用、人員培訓(xùn)費用、設(shè)施設(shè)備檢查費用等。4.2費用支付方式費用支付方式為甲方在每月固定日期前向乙方支付上月服務(wù)費用。4.3費用結(jié)算雙方應(yīng)在合同期滿后30日內(nèi)進(jìn)行費用結(jié)算。五、服務(wù)期限及變更5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計算。5.2服務(wù)變更雙方協(xié)商一致后，可對本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)形成書面文件并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。5.3服務(wù)終止（1）任何一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致。六、雙方責(zé)任與義務(wù)6.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供必要的辦公條件和設(shè)施，配合乙方開展服務(wù)質(zhì)量保障工作。6.2服務(wù)提供方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)按照合同要求提供服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3雙方合作義務(wù)雙方應(yīng)積極合作，共同推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。七、違約責(zé)任7.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)違約責(zé)任若甲方未能履行合同約定的支付義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。7.2服務(wù)提供方違約責(zé)任若乙方未能履行合同約定的服務(wù)質(zhì)量保障義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。7.3違約處理雙方發(fā)生違約行為，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時可向人民法院提起訴訟。八、爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決結(jié)果爭議解決結(jié)果以人民法院的生效判決為準(zhǔn)。九、合同生效與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。十、合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)10.3附件三：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管記錄十一、合同其他約定11.1合同保密雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2合同修改本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。11.3合同解除本合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。十二、合同簽署12.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點本合同簽署地點為_________。12.3簽署雙方代表甲方代表：____________________乙方代表：____________________十三、合同附件清單13.1附件一13.2附件二13.3附件三十四、合同附件說明14.1附件一說明14.2附件二說明14.3附件三說明甲方（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）簽字：____________________日期：____________________乙方（服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)提供方）簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量提升計劃本合同約定，甲方將主導(dǎo)制定并實施服務(wù)質(zhì)量提升計劃，乙方將根據(jù)甲方的計劃提供相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)。1.2質(zhì)量提升計劃內(nèi)容a)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)；b)服務(wù)質(zhì)量提升的具體措施；c)質(zhì)量監(jiān)控和評估方法；d)人員培訓(xùn)計劃。1.3質(zhì)量提升計劃調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對質(zhì)量提升計劃進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。1.4質(zhì)量提升計劃執(zhí)行乙方應(yīng)按照甲方制定的質(zhì)量提升計劃執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量保障工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)本合同約定，乙方將主導(dǎo)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，甲方將提供必要的支持和配合。2.2質(zhì)量改進(jìn)方案a)質(zhì)量問題分析；b)改進(jìn)措施；c)預(yù)期效果；d)實施時間表。2.3質(zhì)量改進(jìn)實施甲方應(yīng)按照乙方制定的質(zhì)量改進(jìn)方案提供必要的資源和支持，乙方負(fù)責(zé)實施質(zhì)量改進(jìn)措施。2.4質(zhì)量改進(jìn)效果評估雙方應(yīng)定期對質(zhì)量改進(jìn)效果進(jìn)行評估，確保改進(jìn)措施的有效性。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介機(jī)構(gòu)本合同約定，引入第三方中介機(jī)構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨立評估和監(jiān)督。3.2中介機(jī)構(gòu)職責(zé)第三方中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括：a)制定服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)；b)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估；c)對評估結(jié)果進(jìn)行審核和報告；d)對服務(wù)質(zhì)量問題提出改進(jìn)建議。3.3中介機(jī)構(gòu)評估結(jié)果3.4中介機(jī)構(gòu)費用第三方中介機(jī)構(gòu)的費用由甲方和乙方按照約定比例分擔(dān)。3.5中介機(jī)構(gòu)更換如第三方中介機(jī)構(gòu)無法履行職責(zé)或存在重大失誤，雙方可協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)。3.6中介機(jī)構(gòu)保密第三方中介機(jī)構(gòu)對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)3.附件三：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管記錄4.附件四：服務(wù)質(zhì)量提升計劃5.附件五：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案6.附件六：第三方中介機(jī)構(gòu)評估標(biāo)準(zhǔn)7.附件七：第三方中介機(jī)構(gòu)評估報告8.附件八：服務(wù)質(zhì)量問題整改記錄9.附件九：合同履行情況報告二、違約行為及認(rèn)定：2.1違約行為：a)甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用；b)乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)；c)任何一方未能履行合同約定的質(zhì)量提升計劃或改進(jìn)措施；d)第三方中介機(jī)構(gòu)未能按照合同約定履行職責(zé)。2.2違約行為的認(rèn)定：a)違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)；b)任何一方違反合同約定的行為均構(gòu)成違約；c)違約行為的認(rèn)定需有充分的證據(jù)支持。三、法律名詞及解釋：3.1不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.2保密義務(wù)：指合同雙方對合同內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任，不得向任何第三方泄露。3.3獨立評估：指第三方中介機(jī)構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨立的評估，不受任何一方影響。3.4整改措施：指針對服務(wù)質(zhì)量問題所采取的糾正和改進(jìn)措施。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：4.1問題：a)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確；b)質(zhì)量改進(jìn)措施難以實施；c)第三方中介機(jī)構(gòu)評估結(jié)果不公正。4.2解決辦法：a)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的執(zhí)行細(xì)則；b)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保質(zhì)量改進(jìn)措施的有效實施；c)建立公正的評估機(jī)制，確保第三方中介機(jī)構(gòu)評估結(jié)果的公正性。五、所有應(yīng)用場景：5.1適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)提供方之間的合作；5.2適用于第三方中介機(jī)構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨立評估和監(jiān)督；5.3適用于服務(wù)質(zhì)量問題的整改和改進(jìn)；5.4適用于合同履行情況的監(jiān)督和評估。全文完。2025年度二零二五版養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱1.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地址1.3養(yǎng)老機(jī)構(gòu)法定代表人1.4服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱1.5服務(wù)機(jī)構(gòu)地址1.6服務(wù)機(jī)構(gòu)法定代表人2.合同簽訂依據(jù)和目的2.1法律法規(guī)依據(jù)2.2合同簽訂目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時間3.4服務(wù)對象4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量保障措施5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制5.3質(zhì)量投訴處理6.人員配備6.1人員資質(zhì)要求6.2人員培訓(xùn)6.3人員管理7.設(shè)施設(shè)備7.1設(shè)施設(shè)備要求7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.3設(shè)施設(shè)備更新8.衛(wèi)生與安全8.1衛(wèi)生管理8.2安全管理8.3應(yīng)急預(yù)案9.保密條款9.1信息保密9.2保密責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效、變更和解除12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除13.合同解除后的處理13.1服務(wù)費用結(jié)算13.2人員安置13.3設(shè)施設(shè)備移交14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱：養(yǎng)老院1.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地址：市區(qū)路號1.3養(yǎng)老機(jī)構(gòu)法定代表人：1.4服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：養(yǎng)老服務(wù)公司1.5服務(wù)機(jī)構(gòu)地址：市區(qū)路號1.6服務(wù)機(jī)構(gòu)法定代表人：2.合同簽訂依據(jù)和目的2.1法律法規(guī)依據(jù)：《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》等2.2合同簽訂目的：為保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，提升老年人生活質(zhì)量，特簽訂本合同。3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目：包括生活照料、健康管理、心理慰藉、文化娛樂等3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求3.3服務(wù)時間：每日24小時3.4服務(wù)對象：入住養(yǎng)老院的老年人4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成：包括床位費、伙食費、護(hù)理費、醫(yī)療費等4.2費用支付方式：每月一結(jié)，可預(yù)交或按月支付4.3費用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價部門規(guī)定和市場行情，每年進(jìn)行一次調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量保障措施5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照國家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估5.3質(zhì)量投訴處理：設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，及時處理老年人及家屬的投訴6.人員配備6.1人員資質(zhì)要求：護(hù)理人員需具備相關(guān)職業(yè)資格證書，其他工作人員需符合崗位要求6.2人員培訓(xùn)：定期對工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和水平6.3人員管理：建立健全人員管理制度，確保人員穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量7.設(shè)施設(shè)備7.1設(shè)施設(shè)備要求：按照國家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的生活、醫(yī)療、娛樂設(shè)施7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行7.3設(shè)施設(shè)備更新：根據(jù)實際需要，及時更新設(shè)施設(shè)備，提高服務(wù)水平8.衛(wèi)生與安全8.1衛(wèi)生管理：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒和殺蟲處理8.2安全管理：制定安全管理制度，包括防火、防盜、防滑等，確保老年人安全8.3應(yīng)急預(yù)案：建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，確保及時有效應(yīng)對9.保密條款9.1信息保密：雙方對服務(wù)過程中獲得的老年人個人信息和機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息負(fù)有保密義務(wù)9.2保密責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形：包括未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反保密義務(wù)等10.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等11.爭議解決11.1爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：無特殊約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院12.合同生效、變更和解除12.1合同生效條件：合同雙方簽字蓋章，且符合法律法規(guī)規(guī)定的生效條件12.2合同變更：任何一方提出變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議12.3合同解除：出現(xiàn)法定解除條件或雙方協(xié)商一致解除的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議13.合同解除后的處理13.1服務(wù)費用結(jié)算：合同解除后，應(yīng)按照實際服務(wù)天數(shù)結(jié)算服務(wù)費用13.2人員安置：根據(jù)實際情況，妥善安置解除合同后的工作人員13.3設(shè)施設(shè)備移交：合同解除后，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備無償移交給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)14.其他約定事項14.1合同附件：包括服務(wù)協(xié)議、人員名單、設(shè)施設(shè)備清單等14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同中“第三方”指除合同雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2.1合同履行過程中，需第三方提供專業(yè)服務(wù)或評估；15.2.2合同履行過程中，出現(xiàn)爭議需要第三方調(diào)解；15.2.3合同履行過程中，需第三方進(jìn)行監(jiān)督或檢查。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：第三方在介入本合同過程中，因自身原因造成合同一方損失的，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并不得超過合同總金額的10%。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)：第三方在介入本合同過程中，如因故意或重大過失造成合同一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1.1根據(jù)合同約定，獨立開展相關(guān)工作；17.1.2請求合同雙方提供必要的信息和資料；17.1.3對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。18.第三方義務(wù)18.1.1遵守國家法律法規(guī)和合同約定；18.1.2保守合同雙方商業(yè)秘密；18.1.3按時完成相關(guān)工作，確保工作質(zhì)量。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方在介入本合同過程中，與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系；19.1.2甲方對第三方的行為承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任，但第三方獨立承擔(dān)法律責(zé)任。19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方在介入本合同過程中，與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系；19.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，但第三方對乙方的行為不承擔(dān)責(zé)任。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申請：甲方或乙方需第三方介入時，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明介入原因和預(yù)期目標(biāo)。20.2第三方介入審批：雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，由雙方共同決定是否邀請第三方介入。20.3第三方介入實施：第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和雙方協(xié)商一致的要求，開展相關(guān)工作。21.第三方介入的費用21.1第三方介入費用：第三方介入產(chǎn)生的費用，由合同雙方按照約定分擔(dān)。21.2費用支付方式：第三方介入費用按照合同約定或雙方協(xié)商一致的方式支付。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)對象等具體條款。說明：服務(wù)協(xié)議是合同的核心附件，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.人員名單詳細(xì)要求：列出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)所有參與服務(wù)的員工名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等。說明：人員名單確保服務(wù)質(zhì)量，便于追溯服務(wù)責(zé)任。3.設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、使用狀態(tài)等。說明：設(shè)施設(shè)備清單確保設(shè)備正常運行，為服務(wù)質(zhì)量提供硬件保障。4.費用結(jié)算明細(xì)詳細(xì)要求：包括服務(wù)費用構(gòu)成、支付方式、調(diào)整機(jī)制等。說明：費用結(jié)算明細(xì)確保費用透明，便于雙方核對。5.質(zhì)量監(jiān)控報告詳細(xì)要求：定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，形成書面報告。說明：質(zhì)量監(jiān)控報告為服務(wù)質(zhì)量提供客觀評價。6.質(zhì)量投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄所有質(zhì)量投訴及其處理結(jié)果。說明：質(zhì)量投訴處理記錄為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。7.人員培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄所有人員參加的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果。說明：人員培訓(xùn)記錄為提升服務(wù)質(zhì)量提供支持。8.設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、檢查和更換情況。說明：設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄確保設(shè)施設(shè)備正常運行。9.衛(wèi)生與安全管理記錄詳細(xì)要求：記錄衛(wèi)生與安全管理工作，包括清潔、消毒、應(yīng)急預(yù)案等。說明：衛(wèi)生與安全管理記錄確保老年人安全。10.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的背景、目的、責(zé)任和權(quán)利。說明：第三方介入?yún)f(xié)議確保第三方介入的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和實際情況，確定違約程度和賠償金額。示例說明：若服務(wù)機(jī)構(gòu)未按約定提供生活照料服務(wù)，導(dǎo)致老年人生活不便，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為：未按時支付服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，確定違約天數(shù)和滯納金比例。示例說明：若甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付一定比例的滯納金。3.違約行為：違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，確定泄露信息的程度和賠償金額。示例說明：若乙方泄露老年人個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：未按時完成第三方介入相關(guān)工作。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，確定延誤工作的時間及賠償金額。示例說明：若第三方未按時完成評估工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.違約行為：合同解除后的設(shè)施設(shè)備移交不及時。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，確定移交延誤的時間及賠償金額。示例說明：若服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時移交設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2025年度二零二五版養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景為保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本合同旨在明確雙方在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，提高老年人生活質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：指為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂等服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。2.服務(wù)質(zhì)量：指養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在提供養(yǎng)老服務(wù)過程中，滿足老年人需求、確保老年人權(quán)益的程度。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中應(yīng)達(dá)到的最低服務(wù)質(zhì)量要求。3.2關(guān)鍵詞解釋1.質(zhì)量保障：指養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、評估和改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量評估：指對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查、考核，以評價服務(wù)質(zhì)量水平。3.質(zhì)量改進(jìn)：指針對服務(wù)質(zhì)量問題，采取有效措施進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障。2.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。3.甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定，提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障。2.乙方應(yīng)積極配合甲方對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。3.乙方應(yīng)針對服務(wù)質(zhì)量問題，及時采取有效措施進(jìn)行整改。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方指定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。5.3合同履行方式1.乙方應(yīng)按照合同約定，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行保障。2.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。3.乙方應(yīng)按照甲方要求，對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.本合同期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)法定或約定解除合同的情形。6.3終止程序1.一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；2.雙方應(yīng)就解除合同事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；3.雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。6.4終止后果1.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；2.雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)的費用。2.考核費用：指甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核的費用。3.培訓(xùn)費用：指乙方為提高服務(wù)質(zhì)量所需進(jìn)行的培訓(xùn)費用。4.其他費用：指雙方約定的其他費用。7.2支付方式1.乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。2.甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后，按照約定的支付方式進(jìn)行支付。7.3支付時間1.服務(wù)費用：甲方應(yīng)在合同簽訂后，按季度支付乙方服務(wù)費用。2.考核費用：甲方應(yīng)在考核結(jié)束后，按照考核結(jié)果支付乙方考核費用。3.培訓(xùn)費用：甲方應(yīng)在乙方完成培訓(xùn)后，按照培訓(xùn)費用支付給乙方。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付款項前，對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審核。2.甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后，在約定的時間內(nèi)支付款項。3.如乙方提供的發(fā)票不符合規(guī)定，甲方有權(quán)拒絕支付。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.如甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項的千分之五。2.如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.如乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量保障，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的一倍。2.如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照合同約定，向守約方支付違約金。2.若違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.本合同內(nèi)容及雙方約定的事項。9.2保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事行動等。3.政府行為：政策調(diào)整、法律修改等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。2.雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力對合同履行的影響。3.因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實例1.因地震導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無法正常運營，屬于不可抗力事件。2.因政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)費用上漲，屬于不可抗力事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商解決不成的，可向相關(guān)主管部門申請調(diào)解。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.雙方協(xié)商解決不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.雙方也可書面約定提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.雙方未經(jīng)對方同意，不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。2.乙方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給與其有利益沖突的第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障工作的監(jiān)督權(quán)。2.乙方保留對服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的建議權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在緊急情況下，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行臨時調(diào)整的權(quán)力。2.乙方保留在服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)重大問題時，要求甲方協(xié)助解決問題的權(quán)力。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力1.合同的修改和補(bǔ)充具有同等法律效力。2.未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料，以保障合同的有效履行。2.雙方應(yīng)相互配合，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會議，溝通工作進(jìn)展和問題。2.雙方應(yīng)通過書面或口頭方式及時溝通，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障的完整協(xié)議，取代了以前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款1.本合同如有增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式補(bǔ)充。2.增減條款與本合同其他條款具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)細(xì)則2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.培訓(xùn)計劃及記錄4.服務(wù)費用明細(xì)表5.考核報告及整改措施6.保密協(xié)議7.爭議解決相關(guān)文件8.不可抗力事件證明材料9.合同修改和補(bǔ)充文件10.協(xié)助與配合記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付費用：甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后，在約定的時間內(nèi)支付款項。未按時支付，視為違約。違反保密條款：未經(jīng)乙方同意，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)質(zhì)量保障：未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。違反保密條款：未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.保密條款：指雙方在履行合同過程中，對知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密的內(nèi)容和期限。3.違約金：指合同當(dāng)事人因違約行為而應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一認(rèn)定。解決辦法：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高雙方對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知。2.問題：費用支付不及時。解決辦法：設(shè)立專門的費用支付管理部門，確保按照合同約定的時間支付費用。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：加強(qiáng)雙方的保密意識，制定保密協(xié)議，對泄露保密內(nèi)容的行為進(jìn)行嚴(yán)格處罰。4.問題：不可抗力事件影響合同履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，采取有效措施減輕不可抗力對合同履行的影響，必要時可協(xié)商解除合同。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體介紹2.丙方的責(zé)任獨立、客觀、公正地進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估。及時向甲方提供評估報告，并對評估結(jié)果負(fù)責(zé)。保守評估過程中的商業(yè)秘密。3.丙方的權(quán)利收取服務(wù)質(zhì)量評估費用。要求甲方提供必要的評估資料。對評估結(jié)果有解釋權(quán)。4.丙方的義務(wù)按照合同約定的時間完成評估工作。不得泄露評估過程中的商業(yè)秘密。對評估過程中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問題，應(yīng)及時向甲方報告。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。乙方有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果提出異議。2.乙方的利益條款甲方應(yīng)保障乙方的合理利潤空間。甲方應(yīng)提供必要的工作條件，包括但不限于培訓(xùn)、設(shè)備等。甲方應(yīng)支持乙方進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化。3.甲方的違約及限制條款如甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金。如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方不得將乙方提供的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利甲方可對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改。甲方可要求乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄和資料。2.甲方的利益條款甲方有權(quán)獲得乙方的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計劃。甲方有權(quán)要求乙方參與服務(wù)質(zhì)量提升活動。3.乙方的違約及限制條款如乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金。如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方不得將甲方提供的信息用于其他商業(yè)目的。全文完。2025年度二零二五版養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保障合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱及地址1.2服務(wù)提供方名稱及地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間及期限3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用構(gòu)成3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)質(zhì)量保障措施4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理5.服務(wù)人員要求5.1服務(wù)人員資質(zhì)要求5.2服務(wù)人員培訓(xùn)及考核5.3服務(wù)人員管理6.設(shè)施設(shè)備要求6.1設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.3設(shè)施設(shè)備更新及改造7.食品安全與營養(yǎng)7.1食品采購及驗收7.2食品加工及儲存7.3食品安全及營養(yǎng)管理8.衛(wèi)生防疫與疾病預(yù)防控制8.1衛(wèi)生防疫制度8.2疾病預(yù)防控制措施8.3應(yīng)急處理預(yù)案9.老人權(quán)益保障9.1老人基本權(quán)益保障9.2老人隱私保護(hù)9.3老人意見反饋及處理10.合同履行與變更10.1合同履行10.2合同變更10.3合同解除11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約糾紛解決12.爭議解決方式12.1爭議解決原則12.2爭議解決途徑12.3爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱：養(yǎng)老院1.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地址：市區(qū)路號1.3服務(wù)提供方名稱：養(yǎng)老服務(wù)公司1.4服務(wù)提供方地址：市區(qū)路號1.5聯(lián)系人：張先生1.6聯(lián)系電話：138xxxx56782.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述：本合同服務(wù)內(nèi)容為提供老年人生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、心理支持等全方位養(yǎng)老服務(wù)。2.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)：包括但不限于膳食供應(yīng)、個人衛(wèi)生護(hù)理、健康管理、康復(fù)訓(xùn)練、精神文化活動等，具體服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)》。2.3服務(wù)時間及期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共計12個月。3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用構(gòu)成：包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費、物料消耗費、管理費等。3.2服務(wù)費用支付方式：每月初支付上一個月的服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3服務(wù)費用調(diào)整機(jī)制：服務(wù)費用根據(jù)物價指數(shù)和服務(wù)成本變化，每年進(jìn)行一次調(diào)整，調(diào)整幅度不超過上一年度的10%。4.服務(wù)質(zhì)量保障措施4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，每月對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理：設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，接到投訴后24小時內(nèi)予以回應(yīng)，并在5個工作日內(nèi)提出處理意見。5.服務(wù)人員要求5.1服務(wù)人員資質(zhì)要求：服務(wù)人員需具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。5.2服務(wù)人員培訓(xùn)及考核：每年組織不少于兩次的服務(wù)人員培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。5.3服務(wù)人員管理：建立健全服務(wù)人員管理制度，確保服務(wù)人員遵守職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.設(shè)施設(shè)備要求6.1設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠、適用。6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。6.3設(shè)施設(shè)備更新及改造：根據(jù)服務(wù)需求和服務(wù)成本，適時進(jìn)行設(shè)施設(shè)備更新及改造。7.食品安全與營養(yǎng)7.1食品采購及驗收：采購符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，嚴(yán)格驗收程序，確保食品質(zhì)量。7.2食品加工及儲存：按照食品安全操作規(guī)范進(jìn)行食品加工，確保食品衛(wèi)生和安全。7.3食品安全及營養(yǎng)管理：建立健全食品安全及營養(yǎng)管理制度，定期進(jìn)行食品安全檢查。8.衛(wèi)生防疫與疾病預(yù)防控制8.1衛(wèi)生防疫制度：建立健全衛(wèi)生防疫制度，包括但不限于日常消毒、病媒生物防治、傳染病防控等。8.2疾病預(yù)防控制措施：制定傳染病防控預(yù)案，包括疫情報告、隔離措施、消毒處理等。8.3應(yīng)急處理預(yù)案：針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，制定應(yīng)急處理預(yù)案，確保及時有效應(yīng)對。9.老人權(quán)益保障9.1老人基本權(quán)益保障：保障老人在居住、醫(yī)療、護(hù)理、飲食、安全等方面的基本權(quán)益。9.2老人隱私保護(hù)：嚴(yán)格保護(hù)老人的個人隱私，未經(jīng)老人同意不得泄露個人信息。9.3老人意見反饋及處理：設(shè)立意見反饋渠道，及時收集和處理老人的意見和建議。10.合同履行與變更10.1合同履行：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同變更：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更。10.3合同解除：出現(xiàn)合同約定的解除條件或一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.違約責(zé)任11.1違約情形：包括但不限于未按時支付服務(wù)費用、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、違反保密協(xié)議等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約糾紛解決：違約糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.爭議解決方式12.1爭議解決原則：堅持公平、公正、合法的原則，及時解決爭議。12.2爭議解決途徑：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。12.3爭議解決機(jī)構(gòu)：仲裁委員會或合同簽訂地人民法院。13.合同生效及終止13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，本合同自生效之日起具有法律效力。13.2合同終止條件：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、出現(xiàn)合同約定的終止情形等。13.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的移交、費用的結(jié)算等。14.其他約定事項14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件：本合同附件包括《服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)人員名單》、《設(shè)施設(shè)備清單》等。14.3合同份數(shù)及保管：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除合同雙方外的任何個人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機(jī)構(gòu)、保險公司等。15.2.1合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；15.2.2合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、評估或驗收；15.2.3合同履行過程中，出現(xiàn)爭議需要第三方調(diào)解或仲裁；15.2.4合同履行過程中，需要第三方提供保險保障。15.3第三方責(zé)任劃分：15.3.1第三方在提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，