2025年旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收保密協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收保密協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2賠償范圍1.3催收流程2.協(xié)議雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.協(xié)議目的4.賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法4.1賠償金額4.2賠償期限4.3賠償方式5.催收責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.信息披露7.1甲方披露信息7.2乙方披露信息8.合同期限9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同變更和解除11.1變更通知11.2解除條件11.3解除通知12.通知方式13.其他約定13.1合同附件13.2合同生效13.3合同解釋14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：本合同所指服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是指旅游服務(wù)提供方在提供旅游服務(wù)過程中，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及旅游服務(wù)合同約定，所應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量要求。1.2賠償范圍：賠償范圍包括但不限于因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的游客人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失以及因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致游客合法權(quán)益受損的賠償。2.協(xié)議雙方2.1甲方信息：甲方（服務(wù)提供方）名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。2.2乙方信息：乙方（服務(wù)質(zhì)量賠償催收方）名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。3.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收過程中的權(quán)利義務(wù)，保障游客合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序。4.賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法4.1賠償金額：賠償金額根據(jù)服務(wù)質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度、游客受損情況等因素確定，具體賠償金額由甲乙雙方協(xié)商一致。4.2賠償期限：賠償期限自游客提出賠償請(qǐng)求之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過60日。4.3賠償方式：賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等，具體賠償方式由甲乙雙方協(xié)商一致。5.催收責(zé)任5.1甲方責(zé)任：甲方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題承擔(dān)賠償責(zé)任，并積極配合乙方的催收工作。5.2乙方責(zé)任：乙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)甲方違約行為進(jìn)行催收，并采取必要措施追回賠償款項(xiàng)。6.保密條款6.1保密信息：本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密信息。6.2保密義務(wù)：甲乙雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限：本合同涉及的保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止之日起不少于5年。7.信息披露7.1甲方披露信息：甲方應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方披露與服務(wù)質(zhì)量賠償催收相關(guān)的一切信息。7.2乙方披露信息：乙方應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方披露與服務(wù)質(zhì)量賠償催收相關(guān)的一切信息。8.合同期限8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。8.2本合同期滿前一個(gè)月，如雙方無異議，可書面協(xié)商續(xù)簽。8.3如一方提出終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：若甲方未按合同約定履行賠償責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按賠償金額的10%計(jì)算。9.2乙方違約責(zé)任：若乙方未按合同約定履行催收責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按賠償金額的5%計(jì)算。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。11.合同變更和解除11.1變更通知：任何一方對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.3解除通知：解除合同的一方應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。12.通知方式12.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過掛號(hào)信、特快專遞或電子郵件等方式進(jìn)行。12.2通知送達(dá)時(shí)間：以收到通知的實(shí)際時(shí)間為準(zhǔn)。13.其他約定13.1合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同解釋：本合同如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。13.3合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同簽署日期14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1本合同所述的第三方，是指甲乙雙方同意在合同執(zhí)行過程中介入的任何獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的條件2.1第三方介入應(yīng)在甲乙雙方書面同意的情況下進(jìn)行。1）甲乙雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議；2）甲乙雙方同意由第三方提供專業(yè)服務(wù)；3）甲乙雙方同意第三方參與催收活動(dòng)。3.第三方介入的申請(qǐng)與程序3.1甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并提供第三方的基本信息及介入的目的。3.2雙方應(yīng)在接到介入申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式回復(fù)是否同意第三方介入。3.3如同意第三方介入，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事宜。4.第三方的責(zé)權(quán)利1）獲取合同相關(guān)資料；2）對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行評(píng)估；3）提出建議或解決方案；4）要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。1）保持獨(dú)立性和客觀性；2）保密，不泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；3）在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)；4）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)5.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照約定分擔(dān)，如未約定，由雙方平均承擔(dān)。6.第三方責(zé)任限額1）第三方在介入過程中因過錯(cuò)導(dǎo)致的損失，其賠償限額不超過合同總金額的10%；2）第三方在介入過程中因故意或重大過失導(dǎo)致的損失，其賠償限額不超過合同總金額的20%。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方介入僅限于協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行中的問題，第三方不對(duì)合同履行結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。7.2第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同履行各自的義務(wù)。7.3第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為獨(dú)立的委托合同關(guān)系，第三方與甲乙雙方之間的糾紛，由雙方自行解決。8.第三方介入的終止8.1如第三方介入的目的是為了解決爭(zhēng)議，當(dāng)爭(zhēng)議得到解決時(shí)，第三方介入終止。8.2如第三方介入的目的是提供專業(yè)服務(wù)，當(dāng)服務(wù)完成后，第三方介入終止。8.3第三方介入的終止，應(yīng)由甲乙雙方書面通知對(duì)方。9.本條款的修訂與生效9.1本條款的修訂需經(jīng)甲乙雙方書面同意，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本條款的修訂對(duì)本合同的其他條款不具有影響，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳細(xì)規(guī)定服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施等。要求：細(xì)則應(yīng)具體、明確，便于操作和評(píng)估。2.附件二：賠償計(jì)算方法及標(biāo)準(zhǔn)明確賠償?shù)挠?jì)算方法，包括直接損失和間接損失的認(rèn)定。要求：計(jì)算方法應(yīng)合理，賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相符合。3.附件三：催收流程圖以圖表形式展示催收的各個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。要求：流程圖應(yīng)清晰、易懂，便于雙方執(zhí)行。4.附件四：保密信息清單列出合同中涉及的保密信息，包括但不限于客戶信息、商業(yè)計(jì)劃等。要求：清單應(yīng)詳盡，確保所有保密信息得到保護(hù)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、費(fèi)用及責(zé)任。要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的角色和責(zé)任，確保其獨(dú)立性。6.附件六：爭(zhēng)議解決機(jī)制規(guī)定爭(zhēng)議解決的途徑、程序和費(fèi)用。要求：機(jī)制應(yīng)公平、公正，保障雙方的合法權(quán)益。7.附件七：合同變更及解除通知模板提供合同變更及解除通知的格式模板。要求：模板應(yīng)規(guī)范，便于雙方使用。8.附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列出各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體，便于雙方在發(fā)生違約時(shí)進(jìn)行認(rèn)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致游客權(quán)益受損。1.2乙方未按合同約定進(jìn)行催收，導(dǎo)致賠償款項(xiàng)無法及時(shí)追回。1.3任何一方泄露保密信息，違反保密條款。1.4任何一方未按合同約定履行通知義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)賠償游客損失的責(zé)任，并支付違約金。2.2乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)賠償甲方損失的責(zé)任，并支付違約金。2.3保密信息泄露：泄露方應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，賠償因泄露造成的損失。2.4通知義務(wù)未履行：未履行通知義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.示例說明：3.1甲方未按合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致游客人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付違約金。3.2乙方未在規(guī)定期限內(nèi)完成催收工作，導(dǎo)致賠償款項(xiàng)無法追回，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付違約金。3.3任何一方泄露游客個(gè)人信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，賠償游客因信息泄露造成的損失。全文完。2025年旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收保密協(xié)議1合同編號(hào)_________一、合同主體名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關(guān)方（如有）：名稱：（填寫其他相關(guān)方名稱）地址：（填寫其他相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（填寫其他相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫其他相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國旅游行業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)質(zhì)量賠償催收工作日益重要。為規(guī)范旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本保密協(xié)議。2.2目的：本保密協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收過程中的保密義務(wù)，確保雙方在合作過程中所涉及到的商業(yè)秘密、客戶信息等不被泄露。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）服務(wù)質(zhì)量賠償：指旅游服務(wù)提供方因提供的服務(wù)不符合約定，給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，依法應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。（2）催收：指依法通過合法途徑，向消費(fèi)者追回因服務(wù)質(zhì)量賠償所造成的經(jīng)濟(jì)損失。3.2關(guān)鍵詞解釋：①甲乙雙方的業(yè)務(wù)往來記錄、合同、協(xié)議、文件等；②甲乙雙方的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、行業(yè)分析報(bào)告等；③甲乙雙方的客戶信息、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等；④甲乙雙方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方履行保密義務(wù)，防止保密信息泄露；（2）有權(quán)對(duì)乙方違反保密義務(wù)的行為追究法律責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）遵守本保密協(xié)議，履行保密義務(wù)，不得泄露、傳播、使用甲方的保密信息；（2）未經(jīng)甲方同意，不得以任何形式將保密信息告知第三方；（3）在合同終止后，仍需遵守本保密協(xié)議，履行保密義務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自本合同簽訂之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)：全國范圍內(nèi)。5.3合同履行方式：甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，終止本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違反本合同約定，致使合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方；（2）雙方在接到終止合同通知后，應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。6.4終止后果：（2）本合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價(jià)值。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本保密協(xié)議項(xiàng)下，乙方應(yīng)向甲方支付保密服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）基礎(chǔ)保密服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元，用于支付乙方提供基礎(chǔ)保密服務(wù)的費(fèi)用；（2）額外保密服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況另行計(jì)算，用于支付乙方因特殊需求提供的額外保密服務(wù)的費(fèi)用；（3）稅費(fèi)：按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，乙方應(yīng)支付的費(fèi)用。7.2支付方式（1）乙方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，將基礎(chǔ)保密服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定賬戶；（2）額外保密服務(wù)費(fèi)的支付方式，雙方另行協(xié)商確定。7.3支付時(shí)間（1）基礎(chǔ)保密服務(wù)費(fèi)應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）額外保密服務(wù)費(fèi)應(yīng)在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票；（2）如乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止本保密協(xié)議，并要求乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按____%計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方違反本保密協(xié)議的約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付賠償金，賠償金額為損失金額的____倍。8.2乙方違約如乙方違反本保密協(xié)議的約定，泄露、傳播或使用保密信息，甲方有權(quán)要求乙方停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償，如無法確定實(shí)際損失，則按照違約方應(yīng)得的利益賠償；（2）賠償方式：違約方應(yīng)一次性支付賠償金，支付至甲方指定賬戶。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本保密協(xié)議所涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)秘密等；（2）乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)秘密等；（3）雙方在合作過程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限本保密協(xié)議的保密期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密信息泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得以任何形式披露、傳播或使用保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義本保密協(xié)議所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情形。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政變等政府行為；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行期限或解除合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）COVID19疫情導(dǎo)致的國際旅行限制；（2）國家政策調(diào)整導(dǎo)致的行業(yè)禁令；（3）自然災(zāi)害導(dǎo)致的旅游業(yè)務(wù)中斷。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決如甲乙雙方在履行本保密協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）提交相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解；（2）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（3）依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置其在本保密協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）因違約導(dǎo)致合同解除的情形；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同解除的情形；（3）法律法規(guī)規(guī)定的不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本保密協(xié)議的簽訂并不影響甲方對(duì)自身商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等權(quán)利的保留；（2）本保密協(xié)議的簽訂并不影響乙方對(duì)自身商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等權(quán)利的保留。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行過程中，對(duì)乙方保密信息進(jìn)行審查的權(quán)利；（2）乙方保留在合同履行過程中，對(duì)甲方保密信息進(jìn)行審查的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本保密協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本保密協(xié)議具有同等法律效力；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本保密協(xié)議的履行；（2）甲乙雙方應(yīng)就本保密協(xié)議的履行事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)商。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)通過書面、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通；（2）甲乙雙方應(yīng)按照本保密協(xié)議的約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本保密協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本保密協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收保密事項(xiàng)的完整協(xié)議，對(duì)本保密協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出。16.3增減條款本保密協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；3.雙方簽訂的旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收保密協(xié)議；4.雙方協(xié)商一致的其他書面文件；5.保密信息清單；6.任何與本保密協(xié)議相關(guān)的其他文件或資料。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方違約行為：未按照約定支付保密服務(wù)費(fèi)用；違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；未履行合同約定的其他義務(wù)。違約認(rèn)定：甲方違反保密協(xié)議的約定，造成乙方損失或損害，視為違約。2.乙方違約行為：未按照約定支付保密服務(wù)費(fèi)用；違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；未履行合同約定的其他義務(wù)。違約認(rèn)定：乙方違反保密協(xié)議的約定，造成甲方損失或損害，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，具有實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。3.保密條款：指合同中關(guān)于保密義務(wù)的條款，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。5.爭(zhēng)議解決：指在合同履行過程中，因合同條款解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：保密信息界定不清。解決辦法：在合同中明確保密信息的范圍和內(nèi)容，并制定保密信息清單。2.問題：保密期限不明確。解決辦法：在合同中明確保密期限，并約定在保密期限屆滿后，保密信息的處理方式。3.問題：違約責(zé)任不明確。解決辦法：在合同中詳細(xì)規(guī)定違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償金額和方式。4.問題：不可抗力事件處理不明確。解決辦法：在合同中明確不可抗力事件的定義、處理程序和責(zé)任承擔(dān)。5.問題：爭(zhēng)議解決機(jī)制不完善。解決辦法：在合同中明確爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，并約定具體的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院。6.問題：合同履行過程中溝通不暢。解決辦法：建立有效的溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，及時(shí)溝通合同履行情況，解決存在的問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：2.第三方責(zé)任：丙方應(yīng)對(duì)其接收的保密信息承擔(dān)相同的保密義務(wù)，確保不泄露、不傳播、不使用保密信息。3.第三方權(quán)利：丙方有權(quán)在保密協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用保密信息，但不得違反保密協(xié)議的約定。4.第三方義務(wù)：丙方應(yīng)遵守保密協(xié)議的條款，對(duì)保密信息進(jìn)行妥善保管，并采取必要的保密措施。5.第三方違約責(zé)任：如丙方違反保密協(xié)議的約定，泄露、傳播或使用保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向甲乙雙方支付賠償金。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的保密信息，以便乙方履行其職責(zé)。乙方有權(quán)要求甲方在保密協(xié)議到期后，提供保密信息的處理方案。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得因保密信息而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益，甲方應(yīng)按照約定支付相應(yīng)的報(bào)酬。乙方有權(quán)要求甲方在保密協(xié)議期間，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.甲方的違約及限制條款：如甲方違反保密協(xié)議的約定，泄露、傳播或使用保密信息，乙方有權(quán)要求甲方停止違約行為，并支付賠償金。甲方不得在保密協(xié)議期間，以任何形式泄露乙方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方提供必要的保密信息，以便甲方履行其職責(zé)。甲方可要求乙方在保密協(xié)議到期后，提供保密信息的處理方案。2.甲方的利益條款：甲方可獲得因保密信息而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益，乙方應(yīng)按照約定支付相應(yīng)的報(bào)酬。甲方可要求乙方在保密協(xié)議期間，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.乙方的違約及限制條款：如乙方違反保密協(xié)議的約定，泄露、傳播或使用保密信息，甲方有權(quán)要求乙方停止違約行為，并支付賠償金。乙方不得在保密協(xié)議期間，以任何形式泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。全文完。2025年旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收保密協(xié)議2合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議生效日期4.協(xié)議終止條件二、定義與解釋1.旅游行業(yè)2.服務(wù)質(zhì)量3.賠償4.催收5.保密信息6.當(dāng)事人三、服務(wù)質(zhì)量和賠償標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.賠償金額3.賠償方式4.賠償期限四、催收流程1.催收通知2.催收期限3.催收方式4.催收費(fèi)用五、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密期限4.保密責(zé)任六、違約責(zé)任1.當(dāng)事人違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件2.協(xié)議解除條件3.協(xié)議解除程序4.協(xié)議解除通知九、通知與送達(dá)1.通知方式2.通知送達(dá)地址3.送達(dá)證明4.送達(dá)時(shí)間十、協(xié)議的附件1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：賠償標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：保密信息清單4.附件四：其他附件十一、其他約定1.法律適用2.管轄法院3.不可抗力4.爭(zhēng)議解決方式十二、協(xié)議生效1.協(xié)議簽署2.協(xié)議生效條件3.協(xié)議生效日期十三、協(xié)議的解除與終止1.協(xié)議解除條件2.協(xié)議終止條件3.協(xié)議解除程序4.協(xié)議終止通知十四、協(xié)議的終止與后續(xù)處理1.協(xié)議終止后的責(zé)任2.保密信息的處理3.未了事項(xiàng)的處理4.協(xié)議終止通知合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2025年旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收保密協(xié)議2.協(xié)議目的：規(guī)范旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償、催收行為，保護(hù)雙方合法權(quán)益，確保信息保密。3.協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。4.協(xié)議終止條件：協(xié)議約定的期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除。二、定義與解釋1.旅游行業(yè)：指從事旅游產(chǎn)品和服務(wù)提供、旅游活動(dòng)組織、旅游設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)人。2.服務(wù)質(zhì)量：指旅游企業(yè)在旅游服務(wù)過程中，所提供的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.賠償：指旅游企業(yè)在違反服務(wù)質(zhì)量規(guī)定時(shí)，向游客支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.催收：指旅游企業(yè)在游客未按時(shí)支付賠償款項(xiàng)時(shí)，采取合理措施催收的行為。5.保密信息：指涉及雙方商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等非公開信息。6.當(dāng)事人：指簽訂本協(xié)議的旅游企業(yè)及游客。三、服務(wù)質(zhì)量和賠償標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.賠償金額：根據(jù)具體服務(wù)質(zhì)量問題，參照國家相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)確定。3.賠償方式：以現(xiàn)金支付為主，可協(xié)商采用轉(zhuǎn)賬或其他形式。4.賠償期限：自游客提出賠償請(qǐng)求之日起30日內(nèi)完成賠償。四、催收流程1.催收通知：旅游企業(yè)應(yīng)在賠償期限屆滿后7日內(nèi)向游客發(fā)出催收通知。2.催收期限：自催收通知發(fā)出之日起15日內(nèi)，游客應(yīng)支付賠償款項(xiàng)。3.催收方式：可采取電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行催收。4.催收費(fèi)用：催收費(fèi)用由旅游企業(yè)承擔(dān)，不得向游客收取。五、保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于雙方商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.保密義務(wù)：雙方對(duì)保密信息負(fù)有嚴(yán)格保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密期限：自本協(xié)議終止之日起3年內(nèi)，雙方均應(yīng)履行保密義務(wù)。4.保密責(zé)任：若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任1.當(dāng)事人違約情形：包括未按時(shí)履行服務(wù)質(zhì)量賠償、未按時(shí)支付賠償款項(xiàng)、泄露保密信息等。2.違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。3.違約賠償：賠償金額根據(jù)違約程度和損失情況確定。七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。2.協(xié)議解除條件：協(xié)議約定的解除條件成就或雙方協(xié)商一致解除。3.協(xié)議解除程序：任何一方解除協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。4.協(xié)議解除通知：解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。九、通知與送達(dá)1.通知方式：以書面形式通過掛號(hào)信、快遞或電子郵件發(fā)送。2.通知送達(dá)地址：雙方在協(xié)議中指定的地址。3.送達(dá)證明：發(fā)送方應(yīng)保留送達(dá)證明，以備日后查證。4.送達(dá)時(shí)間：以送達(dá)地為準(zhǔn)，自送達(dá)之日起視為送達(dá)完成。十、協(xié)議的附件1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：賠償標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：保密信息清單4.附件四：其他附件十一、其他約定1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。2.管轄法院：本協(xié)議爭(zhēng)議的解決，由雙方協(xié)商確定的有管轄權(quán)的人民法院管轄。3.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決方式：本協(xié)議爭(zhēng)議的解決，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、協(xié)議生效1.協(xié)議簽署：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.協(xié)議生效條件：協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.協(xié)議生效日期：自協(xié)議簽署之日起。十三、協(xié)議的解除與終止1.協(xié)議解除條件：協(xié)議約定的解除條件成就或雙方協(xié)商一致解除。2.協(xié)議終止條件：協(xié)議約定的期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止。3.協(xié)議解除程序：任何一方解除協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。4.協(xié)議終止通知：解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。十四、協(xié)議的終止與后續(xù)處理1.協(xié)議終止后的責(zé)任：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事項(xiàng)。2.保密信息的處理：協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價(jià)值。3.未了事項(xiàng)的處理：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)盡快處理未了事項(xiàng)，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、資料移交等。4.協(xié)議終止通知：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互通知對(duì)方。甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方責(zé)任條款：甲方作為旅游服務(wù)提供方，應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。甲方在發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)立即采取措施予以解決，并及時(shí)通知乙方。2.甲方賠償條款：甲方對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方賠償金額應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際損失確定。甲方賠償期限自乙方提出賠償請(qǐng)求之日起30日內(nèi)支付。3.甲方信息提供條款：甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)的旅游服務(wù)信息，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、住宿條件等。甲方應(yīng)保證提供的信息準(zhǔn)確無誤，如有虛假信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款：甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督情況，包括問題發(fā)現(xiàn)、處理措施等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方責(zé)任條款：乙方作為游客，應(yīng)按照約定參加旅游活動(dòng)，遵守旅游紀(jì)律。乙方在旅游過程中，如因自身原因造成損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)。乙方應(yīng)如實(shí)反映服務(wù)質(zhì)量問題，配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。2.乙方賠償條款：乙方因自身原因造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方賠償金額應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況和損失程度確定。乙方賠償期限自甲方提出賠償請(qǐng)求之日起30日內(nèi)支付。3.乙方權(quán)益保障條款：乙方有權(quán)要求甲方提供符合協(xié)議約定的旅游服務(wù)。乙方在旅游過程中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)向甲方提出投訴。甲方應(yīng)認(rèn)真處理乙方的投訴，并給予合理答復(fù)。4.乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)條款：乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)尊重乙方的評(píng)價(jià)意見。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評(píng)價(jià)意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介條款：本協(xié)議涉及的服務(wù)質(zhì)量賠償、催收等事項(xiàng)，可由第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。2.第三方中介費(fèi)用條款：第三方中介費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。第三方中介費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方按比例分擔(dān)。3.第三方中介程序條款：雙方應(yīng)按照第三方中介機(jī)構(gòu)的規(guī)定，提交相關(guān)證據(jù)和材料。第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出調(diào)解或仲裁決定。4.第三方中介保密條款：第三方中介機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)協(xié)議內(nèi)容和雙方信息負(fù)有保密義務(wù)。第三方中介機(jī)構(gòu)不得泄露協(xié)議內(nèi)容和雙方信息，除非法律另有規(guī)定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：賠償標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：保密信息清單4.附件四：其他附件（如：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明、調(diào)解或仲裁協(xié)議等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)履行服務(wù)質(zhì)量賠償、未按時(shí)支付賠償款項(xiàng)、提供虛假信息、未建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系等。乙方違約：未按時(shí)支付賠償款項(xiàng)、違反旅游紀(jì)律、未如實(shí)反映服務(wù)質(zhì)量問題等。第三方中介違約：泄露協(xié)議內(nèi)容和雙方信息、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出調(diào)解或仲裁決定等。2.違約行為認(rèn)定：甲方違約行為由乙方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方違約行為由甲方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。第三方中介違約行為由任何一方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指旅游服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求，包括服務(wù)質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生條件等。2.賠償：指因服務(wù)質(zhì)量不合格或違約行為給對(duì)方造成的損失，由違約方支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.催收：指一方在對(duì)方未按時(shí)履行義務(wù)時(shí)，采取合理措施促使對(duì)方履行義務(wù)的行為。4.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等非公開信息。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確。解決辦法：在附件一中詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有共同的理解。2.問題：賠償金額難以確定。解決辦法：在附件二中明確賠償金額的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)，或由第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：在保密條款中明確保密信息的范圍和保密期限，并采取必要的技術(shù)和管理措施保護(hù)信息。4.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)選擇困難。解決辦法：在協(xié)議中約定第三方中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求，確保中介機(jī)構(gòu)的公正性和專業(yè)性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅游企業(yè)向游客提供旅游服務(wù)時(shí)，用于規(guī)范服務(wù)質(zhì)量賠償、催收和保密行為。2.游客與旅游企業(yè)之間因服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生糾紛時(shí)，作為解決糾紛的依據(jù)。3.旅游企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方中介機(jī)構(gòu)參與調(diào)解或仲裁旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛。全文完。2025年旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收保密協(xié)議3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景隨著我國旅游行業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)質(zhì)量問題日益凸顯。為維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，甲方、乙方及其他相關(guān)方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下保密協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確各方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范旅游服務(wù)質(zhì)量賠償催收行為，保障旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）旅游服務(wù)質(zhì)量：指旅游產(chǎn)品在服務(wù)過程中，為滿足旅游者合理期望所提供的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量和水平。（2）賠償催收：指因旅游服務(wù)質(zhì)量問題，甲方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，向乙方或其他相關(guān)方追償賠償金的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）保密：指未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容。（2）賠償金：指因旅游服務(wù)質(zhì)量問題，乙方或其他相關(guān)方應(yīng)向甲方支付的賠償金額。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方或其他相關(guān)方承擔(dān)因旅游服務(wù)質(zhì)量問題所造成的損失。（2）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)乙方或其他相關(guān)方進(jìn)行賠償催收。（3）甲方有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)向乙方或其他相關(guān)方提出。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方在賠償催收過程中提供必要的協(xié)助。（2）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改。（3）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，向甲方支付賠償金。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至協(xié)議終止之日止。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式本協(xié)議履行方式為書面形式。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議期滿自動(dòng)終止。（2）協(xié)議任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，本協(xié)議自通知發(fā)出之日起終止。6.3終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本協(xié)議終止不影響雙方已履行義務(wù)的效力。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）賠償金：因旅游服務(wù)質(zhì)量問題，乙方或其他相關(guān)方應(yīng)向甲方支付的賠償金額。（2）催收費(fèi)用：甲方為追償賠償金所發(fā)生的合理費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致，由乙方或其他相關(guān)方承擔(dān)的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方或其他相關(guān)方應(yīng)將賠償金及其他費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可在特定情況下以現(xiàn)金形式支付。7.3支付時(shí)間（1）賠償金及其他費(fèi)用的支付時(shí)間應(yīng)在甲方提出支付要求后十個(gè)工作日內(nèi)完成。（2）若因特殊情況導(dǎo)致支付時(shí)間延遲，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。7.4支付條款（1）支付金額：乙方或其他相關(guān)方應(yīng)按照本協(xié)議約定的賠償金額支付費(fèi)用。（2）支付憑證：乙方或其他相關(guān)方應(yīng)向甲方提供支付憑證，以證明已履行支付義務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）向乙方或其他相關(guān)方支付違約金，違約金金額為實(shí)際損失的一倍。（2）賠償乙方或其他相關(guān)方因此遭受的損失。8.2乙方違約（1）向甲方支付違約金，違約金金額為未支付金額的一倍。（2）賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式違約金及賠償金額的支付方式與第七條中約定的支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方、乙方及其他相關(guān)方的商業(yè)秘密。（2）本協(xié)議的簽訂、履行及終止情況。（3）賠償金及其他費(fèi)用的支付情況。9.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日起五年。9.3保密履行方式（1）甲方、乙方及其他相關(guān)方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、罷工等社會(huì)異常事件。（3）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，各方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行時(shí)，各方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情（COVID19）導(dǎo)致的旅游限制和封鎖。（2）政策調(diào)整導(dǎo)致的旅游行業(yè)停擺。（3）地震導(dǎo)致的旅游目的地設(shè)施損壞。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，尋求解決爭(zhēng)議的方法。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同選擇一名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：雙方可同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。（3）訴訟：雙方可同意將爭(zhēng)議提交人民法院訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的義務(wù)。（2）涉及個(gè)人隱私的義務(wù)。（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）對(duì)乙方或其他相關(guān)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的賠償催收行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。13.2特殊權(quán)力保留（1）在乙方或其他相關(guān)方未履行本協(xié)議約定的賠償義務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。（2）在發(fā)現(xiàn)乙方或其他相關(guān)方存在嚴(yán)重違約行為時(shí)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽署的修改和補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會(huì)議，交流信息，解決存在的問題。（2）相互提供必要的資料和協(xié)助，共同推進(jìn)協(xié)議的履行。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間就旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量賠償催收保密事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何部分均構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立的法律文件。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本協(xié)議的任何條款不得增減、修改或廢除。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：________________