公共關(guān)系與管理溝通（山東聯(lián)盟）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東青年政治學(xué)院

公共關(guān)系與管理溝通（山東聯(lián)盟）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東青年政治學(xué)院第一章單元測試

1978年，_______召開的世界公共關(guān)系大會上，到會者一致同意將公共關(guān)系下了通行的定義。

A:墨西哥B:巴黎C:紐約D:芝加哥

答案:墨西哥_________是公共關(guān)系的首要原則。

A:說真話B:公眾利益至上C:從事實出發(fā)D:求真務(wù)實

答案:求真務(wù)實公共關(guān)系是一種雙向的信息傳播活動。

A:錯B:對

答案:對公共關(guān)系的公眾，與日常生活中的“群眾”、“大眾”等相同。

A:對B:錯

答案:錯收集信息是公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系工作當(dāng)中的一項重要職能。

A:錯B:對

答案:對

第二章單元測試

________被看做說真話時期的代表人物。

A:洛克菲勒B:巴納姆C:艾維·李D:愛德華·伯尼斯

答案:艾維·李2003年，中國國際公共關(guān)系協(xié)會宣布將每年________定為“中國公關(guān)節(jié)”。

A:12月20日B:2月10日C:1月3日D:4月9日

答案:12月20日在1995年國際公共關(guān)系協(xié)會在（

）成立起，公共關(guān)系便逐步進(jìn)入了國際化的軌道。

A:北京B:倫敦C:東京D:巴黎

答案:倫敦當(dāng)一個組織出現(xiàn)了危機(jī)事件之后，（

）是危機(jī)公關(guān)的黃金時期。

A:24小時B:48小時C:72小時D:12小時

答案:72小時古代公共關(guān)系不論是西方的還是中國的，只能算是一種“準(zhǔn)公關(guān)”、“類公關(guān)”。

A:錯B:對

答案:對

第三章單元測試

在已經(jīng)成文的公共關(guān)系的職業(yè)準(zhǔn)則當(dāng)中，（

)的影響力較大，很多國家公共關(guān)系組織部門都采用這一個準(zhǔn)則。

A:《美國公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》B:《英國公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》C:《中國公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》D:《國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》

答案:《國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》（

）是公關(guān)人員手中最重要的財富和資源。

A:金錢B:信息C:財富D:資源

答案:信息社會組織是由至少兩人或者兩人以上的人組成的系統(tǒng)。

A:對B:錯

答案:對公關(guān)人員應(yīng)該具備公關(guān)意識有很多種，比如形象意識、信譽(yù)意識、雙贏意識等等。

A:錯B:對

答案:對在公共關(guān)系工作當(dāng)中，為聯(lián)絡(luò)感情、融洽氣氛，有時也需要采用正式宴會、便餐等方式，招待目標(biāo)公眾，以表示對目標(biāo)公眾的歡迎、祝賀、慰問和答謝等。（

A:對B:錯

答案:對

第四章單元測試

贊美應(yīng)注意個體的差異化。

A:對B:錯

答案:對所謂交談，一般是指兩個或者兩個以上的人所進(jìn)行的對話。

A:錯B:對

答案:對交談的時候，要注意方式方法，這就是交談的藝術(shù)。

A:錯B:對

答案:對

第五章單元測試

從細(xì)節(jié)入手可以實現(xiàn)實現(xiàn)團(tuán)隊的有效溝通。

A:錯B:對

答案:對在領(lǐng)導(dǎo)方面：作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊可能就不一樣，尤其是團(tuán)隊發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。

A:錯B:對

答案:對在個體決策中，目標(biāo)沖突和認(rèn)識沖突是并存的。

A:對B:錯

答案:對以下哪些是造成沖突產(chǎn)生原因

A:個人品質(zhì)不佳B:職業(yè)化程度差C:缺乏換位思考D:不合理的組織制度與流程

答案:個人品質(zhì)不佳；職業(yè)化程度差；缺乏換位思考；不合理的組織制度與流程沖突的解決辦法包括有五種選擇，回避、退讓、競爭、妥協(xié)和合作。

A:對B:錯

答案:對

第六章單元測試

公眾的特征包括哪些？

A:整體性B:多樣性C:同質(zhì)性D:相關(guān)性

答案:整體性；多樣性；同質(zhì)性；相關(guān)性具體的公眾包括哪些？

A:組織B:群體C:個體D:團(tuán)體

答案:組織；群體；個體；團(tuán)體按公眾在社會組織中所處的位置劃分，可將公眾劃分為？

A:組織公眾B:外部公眾C:內(nèi)部公眾D:個體公眾

答案:外部公眾；內(nèi)部公眾作為社會群體成員的公眾具有哪些心理特征？

A:攀比性B:從眾性C:自主性D:變動性

答案:攀比性；從眾性；變動性暗示有哪些類型？

A:被動暗示B:主動暗示C:自我暗示D:反暗示

答案:自我暗示；反暗示

第七章單元測試

溝通的定義是人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息、知識的過程，是人們?yōu)榱肆私馑怂枷?、情感、見解和價值觀的一種（

）的互動過程。

A:

雙向B:

自上而下C:

單向D:

自下而上

答案:

雙向非語言溝通作為人類社會溝通工具之一，具有與語言溝通明顯不同的特點(diǎn)，表現(xiàn)為：無意識性、情境性、可信性、個性化和文化性（傳統(tǒng)性）。

A:錯B:對

答案:對溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者轉(zhuǎn)交接收者信息時的態(tài)度狀況及其程度。

A:對B:錯

答案:對若部下對所要求的技術(shù)熟知，而你與部下的關(guān)系又較為密切，此時最合適的管理方式是扶持式的管理模式。

A:錯B:對

答案:對一個完整的溝通過程一共包括（

）個環(huán)節(jié)。

A:

5B:

6C:

7D:

4

答案:

6

第八章單元測試

現(xiàn)在的考公務(wù)員熱是基于人們的一種什么需求心理？

A:自我實現(xiàn)需求B:尊重需求C:生理需求D:安全需求

答案:安全需求期望理論公式中，期望值，是人們判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿足需要的可能性的主觀概率。

A:對B:錯

答案:對負(fù)強(qiáng)化是指當(dāng)做出符合組織目標(biāo)的行為時，去獎勵他，給予有利的刺激，使這種行為重復(fù)出現(xiàn)。

A:對B:錯

答案:錯正強(qiáng)化是指當(dāng)做出符合組織目標(biāo)的行為時，不再伴有不利影響，也就是可以規(guī)避不利影響的刺激。

A:對B:錯

答案:錯小明對媽媽說，好媽媽，我雖然只得了90分，但是你也給我買個電腦吧。求求你了。但是媽媽不理睬。小明知道這種方法不行，還是要考到100分才行。上述行為屬于哪種強(qiáng)化方式？

A:懲罰B:負(fù)強(qiáng)化C:消退D:正強(qiáng)化

答案:消退

第九章單元測試

根據(jù)不同的溝通路徑、形式和載體，組織內(nèi)部溝通分別包括：

A:縱向溝通B:斜向溝通C:交叉溝通D:橫向溝通

答案:縱向溝通；斜向溝通；橫向溝通溝通的能力是天生的，而不是教出來的。

A:錯B:對

答案:錯要想予以阻止已經(jīng)產(chǎn)生的謠言，與其采取防衛(wèi)性的駁斥，或說明其不可能的道理，不如正面提出相反的事實更為有效。

A:對B:錯

答案:對常用橫向溝通形式包括：

A:面談B:備忘錄C:報告D:會議

答案:面談；備忘錄；報告；會議語言差異是影響跨文化溝通的因素之一。

A:錯B:對

答案:對

第十一章單元測試

公共關(guān)系傳播的特征包括？

A:文化性B:新奇性C:情感性D:動態(tài)性

答案:文化性；新奇性；情感性影響受傳者的選擇性理解的心理因素包括？

A:態(tài)度B:情緒C:需要D:心理

答案:態(tài)度；情緒；