衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理策略考核試卷

衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的策略應(yīng)用與執(zhí)行能力，考察考生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理理論、實(shí)踐操作及應(yīng)急處理等方面的掌握程度，以提高衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心目標(biāo)是（）。

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.保障患者安全

D.提高員工滿(mǎn)意度

2.風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)溝通

3.以下哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型？（）

A.醫(yī)療事故

B.傳染病爆發(fā)

C.人力資源短缺

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

4.在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，以下哪種方法不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.概率分析

B.標(biāo)準(zhǔn)差分析

C.影響分析

D.專(zhuān)家咨詢(xún)

5.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)急預(yù)案的制定屬于（）環(huán)節(jié)。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)溝通

6.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵要素？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

7.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種方法不適用于風(fēng)險(xiǎn)控制？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)分散

C.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

8.以下哪種情況不屬于衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.患者投訴

B.醫(yī)療設(shè)備故障

C.醫(yī)療費(fèi)用增加

D.政策法規(guī)變化

9.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種方法不適用于風(fēng)險(xiǎn)溝通？（）

A.定期會(huì)議

B.匯報(bào)制度

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.媒體宣傳

10.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要原則？（）

A.全面性

B.預(yù)防為主

C.動(dòng)態(tài)管理

D.權(quán)力下放

11.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種情況不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？（）

A.醫(yī)療事故

B.人力資源不足

C.醫(yī)療設(shè)備老化

D.環(huán)境污染

12.以下哪種方法不適用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.定量分析

B.定性分析

C.專(zhuān)家咨詢(xún)

D.數(shù)據(jù)挖掘

13.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種情況不屬于風(fēng)險(xiǎn)控制？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)降低

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

14.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要目標(biāo)？（）

A.保障患者安全

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高員工滿(mǎn)意度

15.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種情況不屬于風(fēng)險(xiǎn)溝通？（）

A.定期會(huì)議

B.匯報(bào)制度

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.媒體宣傳

16.以下哪種方法不適用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控？（）

A.定期檢查

B.數(shù)據(jù)分析

C.專(zhuān)家咨詢(xún)

D.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

17.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種情況不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)降低

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

18.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要原則？（）

A.全面性

B.預(yù)防為主

C.動(dòng)態(tài)管理

D.權(quán)力集中

19.以下哪種情況不屬于衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.患者投訴

B.醫(yī)療設(shè)備故障

C.醫(yī)療費(fèi)用增加

D.政策法規(guī)變化

20.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種方法不適用于風(fēng)險(xiǎn)溝通？（）

A.定期會(huì)議

B.匯報(bào)制度

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.媒體宣傳

21.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要目標(biāo)？（）

A.保障患者安全

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高員工滿(mǎn)意度

22.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種情況不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？（）

A.醫(yī)療事故

B.人力資源不足

C.醫(yī)療設(shè)備老化

D.環(huán)境污染

23.以下哪種方法不適用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.定量分析

B.定性分析

C.專(zhuān)家咨詢(xún)

D.數(shù)據(jù)挖掘

24.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種情況不屬于風(fēng)險(xiǎn)控制？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)降低

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

25.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要原則？（）

A.全面性

B.預(yù)防為主

C.動(dòng)態(tài)管理

D.權(quán)力下放

26.以下哪種情況不屬于衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.患者投訴

B.醫(yī)療設(shè)備故障

C.醫(yī)療費(fèi)用增加

D.政策法規(guī)變化

27.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種方法不適用于風(fēng)險(xiǎn)溝通？（）

A.定期會(huì)議

B.匯報(bào)制度

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.媒體宣傳

28.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要目標(biāo)？（）

A.保障患者安全

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高員工滿(mǎn)意度

29.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種情況不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？（）

A.醫(yī)療事故

B.人力資源不足

C.醫(yī)療設(shè)備老化

D.環(huán)境污染

30.以下哪種方法不適用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.定量分析

B.定性分析

C.專(zhuān)家咨詢(xún)

D.數(shù)據(jù)挖掘

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)溝通

E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括（）。

A.文獻(xiàn)審查

B.專(zhuān)家咨詢(xún)

C.現(xiàn)場(chǎng)觀察

D.問(wèn)卷調(diào)查

E.案例分析

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是（）。

A.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響

B.確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有效性

E.識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)

4.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法有（）。

A.定量分析

B.定性分析

C.概率分析

D.模擬分析

E.專(zhuān)家咨詢(xún)

5.風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)降低

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)回避

6.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的目的是（）。

A.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

B.促進(jìn)信息共享

C.建立風(fēng)險(xiǎn)管理文化

D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

E.提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率

7.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是（）。

A.確保風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有效實(shí)施

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)變化

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理措施的效果

D.修改和完善風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

E.提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力

8.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循的原則有（）。

A.全面性

B.預(yù)防為主

C.動(dòng)態(tài)管理

D.科學(xué)性

E.法規(guī)遵循

9.風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟？（）

A.確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源

B.收集風(fēng)險(xiǎn)信息

C.分析風(fēng)險(xiǎn)特征

D.確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

E.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

10.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，以下哪些屬于定性分析方法？（）

A.專(zhuān)家評(píng)分法

B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法

C.概率分析

D.模擬分析

E.風(fēng)險(xiǎn)圖示法

11.風(fēng)險(xiǎn)控制措施中，以下哪些屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的方法？（）

A.改變工作流程

B.購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

C.轉(zhuǎn)移責(zé)任

D.限制活動(dòng)

E.建立應(yīng)急預(yù)案

12.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些屬于風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式？（）

A.定期會(huì)議

B.匯報(bào)制度

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.媒體宣傳

E.電子郵件

13.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的步驟包括（）。

A.收集監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)

B.分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理措施

D.修訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

E.報(bào)告監(jiān)控結(jié)果

14.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些屬于風(fēng)險(xiǎn)管理文化的要素？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

B.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任

C.風(fēng)險(xiǎn)溝通

D.風(fēng)險(xiǎn)管理能力

E.風(fēng)險(xiǎn)控制措施

15.風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具？（）

A.SWOT分析

B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

C.風(fēng)險(xiǎn)樹(shù)

D.專(zhuān)家咨詢(xún)

E.腳本分析

16.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，以下哪些屬于定量分析方法？（）

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.概率分析

C.模擬分析

D.專(zhuān)家評(píng)分法

E.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法

17.風(fēng)險(xiǎn)控制措施中，以下哪些屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法？（）

A.購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

B.轉(zhuǎn)移責(zé)任

C.分散投資

D.建立應(yīng)急預(yù)案

E.提高員工技能

18.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些屬于風(fēng)險(xiǎn)溝通的重要性？（）

A.提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率

B.促進(jìn)信息共享

C.建立風(fēng)險(xiǎn)管理文化

D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

E.降低風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

19.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中，以下哪些屬于監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的來(lái)源？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

C.風(fēng)險(xiǎn)控制措施實(shí)施記錄

D.外部環(huán)境變化

E.員工反饋

20.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些屬于風(fēng)險(xiǎn)管理能力的提升途徑？（）

A.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

B.提高風(fēng)險(xiǎn)管理技能

C.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

D.建立風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)

E.引入先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理工具

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心目標(biāo)是_______。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是_______。

3.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型包括_______、_______、_______等。

4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是_______、_______、_______。

5.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括_______、_______、_______。

6.風(fēng)險(xiǎn)溝通的目的是_______、_______、_______。

7.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是_______、_______、_______。

8.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循的原則有_______、_______、_______。

9.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟包括_______、_______、_______、_______。

10.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法包括_______、_______、_______。

11.風(fēng)險(xiǎn)控制措施中的_______是指避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

12.風(fēng)險(xiǎn)控制措施中的_______是指減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。

13.風(fēng)險(xiǎn)控制措施中的_______是指將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。

14.風(fēng)險(xiǎn)控制措施中的_______是指接受風(fēng)險(xiǎn)，不采取任何措施。

15.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式包括_______、_______、_______。

16.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的步驟包括_______、_______、_______、_______。

17.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理文化包括_______、_______、_______。

18.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具包括_______、_______、_______。

19.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的定量分析方法包括_______、_______、_______。

20.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的定性分析方法包括_______、_______、_______。

21.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)控制措施中的_______是指將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給他人。

22.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的數(shù)據(jù)來(lái)源包括_______、_______、_______。

23.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理能力的提升途徑包括_______、_______、_______。

24.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法之一是_______。

25.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的結(jié)果應(yīng)_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.風(fēng)險(xiǎn)管理只關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響，不考慮潛在的機(jī)會(huì)。（）

2.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理主要是為了降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的前置工作，兩者可以同時(shí)進(jìn)行。（）

4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果可以直接用于制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（）

5.風(fēng)險(xiǎn)控制措施的實(shí)施效果不需要進(jìn)行監(jiān)控。（）

6.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通是單向的，只需要向上級(jí)匯報(bào)。（）

7.風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是最常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制方法。（）

8.風(fēng)險(xiǎn)接受是指完全忽略風(fēng)險(xiǎn)的存在，不采取任何措施。（）

9.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是為了證明風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有效性。（）

10.風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循全面性原則，確保所有風(fēng)險(xiǎn)得到管理。（）

11.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，定量分析比定性分析更可靠。（）

12.風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)的全部責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。（）

13.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理文化的建立是管理層個(gè)人的責(zé)任。（）

14.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具中，SWOT分析主要用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。（）

15.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的收集可以完全依賴(lài)于自動(dòng)化工具。（）

16.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)溝通的有效性可以通過(guò)會(huì)議記錄來(lái)衡量。（）

17.風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)控制措施的選擇應(yīng)基于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響。（）

18.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組單獨(dú)完成，無(wú)需與其他部門(mén)共享。（）

19.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的結(jié)果應(yīng)定期更新并報(bào)告給相關(guān)方。（）

20.風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)接受并不意味著不采取任何措施，而是有意識(shí)地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的五個(gè)基本步驟。

2.針對(duì)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)可能面臨的患者投訴風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

3.請(qǐng)分析在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，如何通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)管理文化來(lái)提升整體的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某大型綜合醫(yī)院近期發(fā)現(xiàn)，由于醫(yī)護(hù)人員操作不當(dāng)，導(dǎo)致多起醫(yī)療事故發(fā)生。醫(yī)院管理層意識(shí)到這一嚴(yán)重問(wèn)題，決定加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問(wèn)題：

（1）分析醫(yī)院在此次事件中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型。

（2）提出針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)溝通等方面。

2.案例題：

某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在開(kāi)展疫苗接種服務(wù)過(guò)程中，由于疫苗存儲(chǔ)條件不符合規(guī)范，導(dǎo)致疫苗失效。這一事件引起了患者和家屬的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，并對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問(wèn)題：

（1）分析社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在此次事件中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型。

（2）設(shè)計(jì)一個(gè)包含風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)溝通等環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)類(lèi)似事件。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.D

4.B

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.保障患者安全

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

3.醫(yī)療事故、傳染病爆發(fā)、人力資源短缺

4.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

5.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

6.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、促進(jìn)信息共享、建立風(fēng)險(xiǎn)管理文化

7.確保風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有效實(shí)施、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)變化、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理措施的效果

8.全面性、預(yù)防為主、動(dòng)態(tài)管理

9.確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源