2024年安徽省農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工技能競賽備考試題庫（含答案）

2024年安徽省農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工技能競賽備考試題庫（含答

案）

一'單選題

1.營業(yè)廳收費人員收取的現(xiàn)金應及時放入0保管。

A、銀行

B、專柜

C、保險柜

D、辦公桌

答案:C

2.江蘇省電力公司在現(xiàn)有繳費方式的基礎上，進一步拓展銀行、有線電視、互聯(lián)

網(wǎng)、手機'第三方支付等繳費方式，增設繳費網(wǎng)點，實現(xiàn)農(nóng)村用電收費0

A、電子化

B、村村設點

C、網(wǎng)絡化

D、自由化

答案：B

3.委托銀行代收電費是指電力企業(yè)與銀行（或信用社簽訂特約委托代收電費0,

電力企業(yè)則依據(jù)協(xié)議規(guī)定按月付給銀行代收電費手續(xù)費。

A、協(xié)議

B、憑證

C、傳單

D、賬戶

答案：A

4.按最大需量計收基本電費的用戶，申請暫停用電必須是()(含不通過受電變

壓的高壓電動機)的暫停。

A、全部容量

B、部分容量

C、一半容量

D、三分之一容量

答案：A

5.針對居民新裝增容業(yè)務辦理實行(),在收到身份證后簽訂承諾書。

A、人證合一

B、手續(xù)受理

C、業(yè)務受理

D、一證受理

答案：D

6.居民客戶實行“一證受理”，即對于居民客戶原則上在客戶提交房屋產(chǎn)權證明

或身份證明材料，并簽訂書面承諾后，即可正式受理用電申請，所缺資料可以在

()環(huán)節(jié)補齊。

A、業(yè)務受理

B、現(xiàn)場勘察

C、竣工驗收

D、裝表接電

答案：D

7.某電能表的準確度等級為1級，則該電能表是0。

A、普通級電能表

B、普通安裝式電能表

C、精密級電能表

D、引用誤差為1%的電能表

答案：D

8.溝通過程中，事前對情況進行分析，就是要明確雙方的0。

A、目標需求

B、優(yōu)劣勢

C、權利

D、義務

答案：B

9.營業(yè)廳收費人員對客戶支付電費的支票、本票'匯票，約請客戶到指定銀行驗

證客戶票據(jù)的真?zhèn)?、金額、（）及填寫規(guī)范性等，驗證無誤在營銷信息系統(tǒng)中進

行在途操作，不得直接做到賬處理。

A、填寫日期

B、印章類別

C、有效期

D、出票單位

答案：C

10.在現(xiàn)金收費過程中，如缺少零錢，不得自行墊付，應由班組長統(tǒng)一在備用金

中給予()兌換。

A、足額

B、部分

C、館

D、全額

答案：D

11.()就是通過調整組織結構、完善職責分工等辦法，來進行協(xié)調。

A、結構協(xié)調

B、組織協(xié)調

C、分工協(xié)調

D、部門協(xié)調

答案：A

12.電費呆賬是指個別單位因經(jīng)營不善等多種原因造成企業(yè)破產(chǎn)，電費確實()

的賬款。

A、無法收回

B、收回有些困難

C、減賬

D、可以自行消核

答案：A

13.國網(wǎng)公司十項承諾規(guī)定，供電方案的答復時間，()客戶最長不超過15個工

作日。

A、居民

B、低壓電力

C、高壓單電源

D、高壓雙電源

答案：C

14.客戶對業(yè)務理解可能有誤時，恰當?shù)膽鸱沼谜Z是()。

A、“你搞錯了，我說的不是這個意思!”

B、“對不起，可能是我剛才沒說清楚，我再給您解釋一下好嗎?”

C、“你怎么還是不明白呢?”

D、“我再說一遍，請聽清楚了!”

答案：B

15.營業(yè)廳收費人員()收費結束后，清點交費終端內收取現(xiàn)金金額，并與營銷

信息系統(tǒng)進行核對，確保款項一致。

A、每班

B、每日

C、每周

D、每月

答案：B

16.()電源不論容量大小，均執(zhí)行一般工商業(yè)及其他用電電價。

A、主供

B、備供

C、保安

D、自備

答案:C

17.接到客戶投訴類電話時，工作人員辦理業(yè)務流程環(huán)節(jié)做法不正確的是Oo

A、迅速受理

B、避免對客戶說“請您等一下”

C、絕不拖延

D、讓客戶長時間等待

答案：D

18.采集器技術指標中的頻率允許偏差為()。

A、2%?+2%

B、2%?+6%

C、6%?+2%

D、6%?+6%

答案：C

19.居民客戶查詢是否執(zhí)行峰谷電價應從()模塊中查詢

A、受電點

B、電能表

C、計量點

D、米集點

答案：C

20.某大工業(yè)用電戶，受點設備為500kVA變壓器2臺。某月該用戶進行設備檢

修(除疫情期間)，申請將1臺變壓器暫停12天，此變更用電業(yè)務受理后，該用

戶應按OkVA容量交納基本電費。

A、500

B、1000

C、725

D、0

答案：B

21.闡述觀點指的是怎么樣把你的觀點更好地表達給對方，這點是非常()。

A、必要的

B、主要的

C、首要的

D、重要的

答案：D

22.供電營業(yè)規(guī)則第四十條規(guī)定：供電企業(yè)對客戶送審的受電工程設計文件和有

關資料，高壓供電客戶審核的時限要求不超過()。

A、三個月

B、一個月

C、十個工作日

D、十天

答案：B

23.三相低壓供電方式主要適用于()客戶。

A、動力

B、三相大容量

C、單相小動力

D、三相小容量

答案：D

24.《供電營業(yè)規(guī)則》第五十四條：在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶

受電端的供電電壓允許偏差為：220伏單相供電的，為額定值的()。

A、+10%

B、+7%;(-)7%

C、+7%;(-)10%

D、(-)10%

答案：C

25.計量裝接工作()。

A、必須兩人及以上

B、只需一人即可

C、可以一人進行

D、人數(shù)沒有要求

答案：A

26.在三相負載平衡的情況下，當三相四線有功電能表任意兩相電流交叉接入，

則電能表0。

A、走慢

B、走快

C、正常

D、停轉

答案：D

27.某工業(yè)用電，10kV供電，變壓器容量為200kVA,2013年5月有功電量為

70390kWh,無功電量為28668kWh,請計算該戶的功率因數(shù)()。

A、0.71

B、0.93

C、0.96

D、0.78

答案：B

28.“思維縝密，情感細膩，有很強的邏輯思維能力，善于運用法律手段保護自

己”。符合以上特征描述的是()客戶。

A、友善型

B、獨斷型

C、分析型

D、自我型

答案：C

29.3200kVA及以上高壓供電的電力排灌站，功率因數(shù)應執(zhí)行()標準。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：c

30.下面()項政府性基金及附加不是隨電價征收的？

A、大中型水庫移民后期扶持基金

B、大中型水庫庫區(qū)基金

C、城市教育費附加

D、可再生能源發(fā)展基金

答案：C

31.企業(yè)客戶分布式光伏多點并網(wǎng)業(yè)務承諾在受理申請后的()個工作日(不含

客戶的光伏發(fā)電本體工程和接入系統(tǒng)工程施工時間)內辦結所有并網(wǎng)業(yè)務。

A、60

B、50

C、40

D、30

答案：B

32.接到客戶咨詢類電話時，工作人員要認真傾聽、確認并()客戶咨詢的內容。

A、重復確認

B、積極配合

C、詳細記錄

D、詳細詢問

答案：C

33.客戶收到供電企業(yè)的供電方案答復后，應委托取得()相應資質的電力送變

電工程勘測(設計)單位設計。

A、省級

B、企業(yè)

C、地市

D、國家

答案：D

34.下列哪項不屬于業(yè)務擴充的工作內容()。

A、受理客戶新裝、增容和增設電源的用電業(yè)務申請

B、故障搶修

C、裝表接電

D、簽訂供用電合同

答案：B

35.《員工服務“十個不準”》不包括()。

A、不準違反規(guī)定停電、無故拖延檢修搶修河延遲送電

B、不準為客戶指定設計、施工'供貨單位

C、不準工作期間接打電話

D、不準為親友用電謀取私利

答案：C

36.電動汽車充電設施經(jīng)營企業(yè)可選擇執(zhí)行峰谷分時電價政策，選定后()之內

應保持不變。

A、3個月

B、6個月

C、12個月

D、兩年

答案:C

37.農(nóng)村供電所營業(yè)廳全體工作人員每日應提前()到崗

A、10分鐘

B、15分鐘

C、5分鐘

D、20分鐘

答案：B

38.協(xié)調會議的類型不包括()。

A、信息交流會議

B、表明態(tài)度會議

C、解決問題會議

D、視頻會議

答案：D

39.購電一次以上的客戶在正常情況下售電類別都選擇()。

A、正常售電

B、重新售電

C、清零售電

D、換卡售電

答案：A

40.分布式電源并網(wǎng)電壓等級可根據(jù)裝機容量進行初步選擇，0可接入10kV。

A、200kW-3000kW

B、200kW~6000kW

C、400kW-6000kW

D、400kW-8000kW

答案：C

41.快速充電也可稱為迅速充電或應急充電，其目的是在短時間內給電動汽車充

滿電，充電時間應該與燃油車的加油時間()。大型充電站(機)多采用這種充電

方式。

A、較快

B、較慢

C、接近

D、無法相比

答案：C

42.營銷終端丟失時責任人應()。

A、無需上報直接解綁終端

B、及時上報管理員但無需解綁終端

C、及時上報管理員做好終端解綁工作

D、無需上報和解綁終端

答案：C

43.對開放式問題的缺點描述不正確的是()。

A、談話不容易控制

B、浪費時間

C、節(jié)約時間

D、話題容易跑偏

答案:C

44.脫離電源，就是要把觸電者接觸的那一部分()的所有斷路器(開關)、隔離開

關口閘)或其他斷路設備斷開。

A、設備

B、導線

C、帶電設備

D、開關

答案：C

45.220V單相電能計量裝置屬于()類電能計量裝置。

A、II

B、III

C、IV

D、V

答案：D

46.充電卡掛失后()工作日內找到原充電卡，可在指定營業(yè)廳申請解掛。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：C

47.集中器的接線端子30號端子功能為0o

A、RS485IA

B、RS485IB

C、RS485IIA

D、RS485IIB

答案：B

48.用電地址、用電容量、()不變條件下，允許辦理更名或過戶。

A、電壓等級

B、電能表

C、供電點

D、用電類別

答案：D

49.居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價的非居民客戶中設置的充電設

施用電，執(zhí)行居民電價中的()電價。

A、峰谷

B、階梯

C、合表用戶

答案：C

50.對于客戶相對較為集中的地區(qū)，可以采用()收費方式。

A、坐收

B、走收

C、托收

D、電子商務

答案：A

51.終端安裝后，可正常撥號顯示信號強度，但無法通過身份驗證并獲得IP地址,

也沒有相應的提示，造成該故障的原因可能是（）。

A、通信端口號選錯

B、IP地址錯誤

C、上行模塊故障

D、SIM卡欠費

答案：D

52.營業(yè)廳“三型一化”是指智能型、市場型、體驗型和（）。

A、線上線下一體化

B、自動化

C、人性化

D、智能化

答案：A

53.《關于做好電動汽車充換電設施用電報裝服務的意見（試行）》中，地市/區(qū)縣

公司營銷部（客戶服務中心）在受理客戶設計審查申請時，接收并查驗客戶設計資

料，審查合格后正式受理，并組織（），按照國家、行業(yè)標準及供電方案要求進

行設計審查。

A、發(fā)展策劃部

B、運維檢修部（檢修公司）

C、營銷部（客戶服務中心）

D、調控中心

答案：B

54.安裝交流采樣裝置時，三相四線應該使用電壓線、電流線分別為()。

A、二根、三根

B、三根、三根

C、三根、四根

D、四根、六根

答案：D

55.在用電地址、()、用電類別'供電點等不變情況下，可辦理移表手續(xù)

4用戶戶數(shù)

B、用電容量

C、供電環(huán)境

D、用電設備

答案：B

56.企業(yè)客戶分布式光伏單點并網(wǎng)業(yè)務承諾在受理申請后的()個工作日(不含

客戶的光伏發(fā)電本體工程和接入系統(tǒng)工程施工時間)內辦結所有并網(wǎng)業(yè)務。

A、50

B、45

C、40

D、30

答案：C

57.對于35、10kV接入，或380(220)V多點接入且并網(wǎng)點總報裝容量超過()

kW的分布式電源項目，項目業(yè)主應在項目核準后、客戶工程施工前，提交工程

設計相關資料。

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：D

58.電費壞賬是指經(jīng)法院依法宣告破產(chǎn)的欠費、因企業(yè)關停、倒閉或企業(yè)被工商

部門注銷以及賬齡超過()以上的經(jīng)確認難以收回的電費。

A、一年

B、二年

C、三年

D、五年

答案：C

59.根據(jù)《國家發(fā)展改革委關于創(chuàng)新和完善促進綠色發(fā)展價格機制的意見)(發(fā)改

價格規(guī)(2018)943號)、江蘇省委、省政府關于價格改革的系列意見以及《省物

價局省環(huán)保廳關于根據(jù)環(huán)保信用評價等級試行差別電價有關問題的通知))(蘇價

工(2015)335號)要求，依據(jù)環(huán)保廳《關于推送全省2016年度環(huán)保信用等級為

紅色和黑色企業(yè)名單的函)),經(jīng)省、市各級環(huán)保部門審核公布，現(xiàn)研究決定對全

省2016年度環(huán)保信用評價結果等級分別定為黑色的企業(yè)當年生產(chǎn)全部用電量執(zhí)

行差別電價，其用電價格分別在現(xiàn)行目錄銷售電價（或市場交易電價）基礎上每千

瓦時加價（）元。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

答案:B

60.某配變臺區(qū)，線損考核周期為單月，關口戶為2,臺區(qū)關口電量：2月份為2

600kwh、3月份為2800kwh,光伏用戶上網(wǎng)電量：2月份為235kwh、3月份

為356kwh。3月份該臺區(qū)供電量為0

A、5400

B、3156

C、5991

答案:C

61.東軟的電力線載波方案選的調試方式為（）。

A、FSK

B、PSK

C、正交多載波

D、PKS

答案：A

62.變更用電是指用戶因某種原因需改變0的一項或多項條款的業(yè)務工作。

A、供用電合同

B、電費結算協(xié)議

C、負控購電協(xié)議

D、變更用電申請

答案：A

63.單相直入式電能表“一進一出”接線方式適用于負荷電流小于或等于()A。

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：D

64.用采系統(tǒng)在設置光伏用戶白名單時，計量點用途應設為()

A、供電側關口

B、上網(wǎng)關口

C、售電側結算

答案：B

65.大工業(yè)客戶計量表費率個數(shù)有()個。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：A

66.抄表及核算差錯等情況引起的損失，屬于0o

A、技術線損

B、固定線損

C、可變線損

D、管理線損

答案：D

67.客戶因（）等原因申請退預收電費時，要嚴格履行逐級審批手續(xù)。

A、移表

B、換表

C、遷址

D、銷戶

答案：D

68.根據(jù)《省物價局關于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知》規(guī)

定：市政路燈用電應執(zhí)行（）電價。

A、居民生活

B、一封虹商業(yè)及其他（非居民照明）

C、一般工商業(yè)及其他（非工業(yè)）

D、一般工商業(yè)及其他（商業(yè)）

答案：B

69.因客戶原因需要在原址改變供電電壓等級，客戶應向供電企業(yè)提出0申請。

A、改類

B、改壓

C、減容

D、

答案：B

70.用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內未交清電費，應承擔電費滯納的違約責任。電

費違約金從逾期之日計算至交納日止，居民用戶每日按欠費總額的()計算。

A、l%o

B、2%o

C、3%o

D、4%o

答案：A

71.抄表人員的()行為不會間接引起電能損失。

A、估抄

B、漏抄

C、錯抄

D、按例日抄表

答案：D

72.《國家電網(wǎng)供電客戶服務提供標準》中規(guī)定“服務渠道”有公司系統(tǒng)現(xiàn)有供

電營業(yè)廳、95598供電服務熱線、()、客戶現(xiàn)場'銀行及其它代辦機構、社

區(qū)及其它渠道等6個服務渠道。

A、網(wǎng)上營業(yè)廳

B、自助服務

C、市政代辦

D、社區(qū)服務

答案：A

73.《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》中規(guī)定，受理客戶計費電能表校驗申

請后，（）個工作日內出具檢測結果。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案：A

74.一個有效身份證只能在（）用電戶下參與居民階梯電價家庭戶籍人口用電基

數(shù)調增。

A、一個

B、多個

C、兩個

D、三個

答案：A

75.總容量不足3千瓦的曬圖機、醫(yī)療X光機、無影燈、消毒等用電，執(zhí)行什么電

價（）

A、居民照明電價

B、大工業(yè)電價

C、一身殳工商業(yè)及其它電價

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價

答案：C

76.根據(jù)《蘇電營【2012】996號文》規(guī)定：我省居民階梯電價家庭5人及以上，

第一檔為()kWh及以內，維持現(xiàn)行電價標準；第二檔為()kW。

A、330、331-500

B、230、231-400

C、330、331-400

D、230、231-500

答案：A

77.國網(wǎng)江蘇省電力公司變更用電及低壓居民新裝(增容)業(yè)務工作規(guī)范第一百零

九條規(guī)定，遷址過程中如需變更計量裝置，竣工檢驗合格后。個工作日內完成

裝表接電。

A、3

B、2

C、1

D、5

答案：A

78.居民客戶應按照自愿的原則到供電公司營業(yè)柜臺申請啟用分時電價，不需換

表的客戶申請啟用分時電價后，自0時開始執(zhí)行，需換表的客戶申請啟用分時

電價后，自()開始執(zhí)行。

A、下次結算時，換表時

B、申請日，換表時

c、下次結M時，申請日

D、申請日，申請日

答案：A

79.2014年以來，公司系統(tǒng)大力推進“以電代煤、以電代油，電從遠方來，來的

是()”戰(zhàn)略。

A、清潔電

B、環(huán)保電

C、節(jié)能電

D、局效電

答案：A

80.下面哪一樣不屬于數(shù)據(jù)查詢界面功能()。

A、終端數(shù)據(jù)

B、電表數(shù)據(jù)

C、終端記錄

D、終端遙控

答案：D

81.電能表的準確度等級是表示()的。

A、相對誤差

B、最大引用誤差

C、絕對誤差

D、以上全部

答案：B

82.直流充電樁又稱為非車載充電機，按照功率單元部分的分布可分為：()和

分體式兩大類。

A、一體式

B、整體式

C、獨立式

D、組合式

答案：A

83.《關于做好電動汽車充換電設施用電報裝服務的意見(試行)》中，分散式充電

樁要加裝()保護，不允許倒送電。

A、電壓

B、逆功率

C、電流

D、過負荷

答案：B

84.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司電費抄核收工作規(guī)范》中規(guī)定：實行分次劃拔電費的，

每月電費劃撥次數(shù)一般不少于()次，月末統(tǒng)一抄表后結算。

A、五

B、兩

C、三

D、四

答案：C

85.根據(jù)《省物價局關于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知》規(guī)

定：下列哪一大工業(yè)用電企業(yè)免收基本電費？()

A、垃圾處理生產(chǎn)用電

B、發(fā)電企業(yè)因啟動調試'檢修等自身原因向電網(wǎng)購買的電量

C、大工業(yè)生產(chǎn)車間用電的電力蓄能技術裝置

D、自來水廠生產(chǎn)用電

答案：B

86.在開展優(yōu)質服務活動中，正確認識和處理服務與()的關系。

A、效率

B、姬

C、個人形象

D、企業(yè)形象

答案：B

87.街道辦事處用電，執(zhí)行0電價。

A、其他照明

B、商業(yè)照明

C、非工業(yè)

D、居民生活

答案：A

88.力合微的電力線載波方案選的調試方式為()。

A、FSK

B、PSK

C、正交多載波

D、PKS

答案：C

89.()電價執(zhí)行范圍：直接用于城鎮(zhèn)或農(nóng)村居民生活的用電。

A、城鄉(xiāng)居民生活用電

B、一般工商業(yè)及其他用電

C、大工業(yè)用電

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

答案：A

90.營銷收費收取現(xiàn)金由()收取。

A、營銷部門

B、財務部門

C、審計部門

D、安監(jiān)部門

答案：A

91.《調度交易服務“十項承諾”》中規(guī)定，嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調度機

構工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構服務準則》，聘請

“三公”調度交易監(jiān)督員，()及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵

箱。

A、總部

B、省級

C、市級

D、

答案：B

92.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司電費抄核收工作規(guī)范》中規(guī)定：客戶申請開具電費增值

稅發(fā)票的，申請以前月份的電費發(fā)票()調換或補開增值稅發(fā)票。

A、給予

B、不予

C、允許

D、按規(guī)定時間范圍

答案：B

93.蓄電池的容量就是蓄電池的蓄電能力，標志符號為C,通常用()來表征蓄

電池容量。

A、安培

B、伏特

C、瓦特

D、安時

答案：D

94.以下不屬于管理線損的是()。

A、變壓器損耗

B、由于用戶電度表有誤差，使電度表的讀數(shù)偏小

C、帶電設備絕緣不良而漏電

D、無表用電和竊電等所損失的電量

答案：A

95.對向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)直接報裝接電的經(jīng)營性集中式充換電設施用電，執(zhí)行()

用電價格。

A、居民

B、大工業(yè)

C、一般工商業(yè)

D、非居民照明

答案：B

96.以下用電中應執(zhí)行居民生活電價的是()。

A、中、小學校

B、小區(qū)路燈

C、報警器用電

D、有線廣播站

答案：A

97.最有效的協(xié)調方式應該從根本因素來()。

A、入手

B、解決

C、彳詞

D、實施

答案：A

98.低壓客戶申請充換電設施用電報裝業(yè)務時答復方案時限為自受理之日起0

個工作日。

A、1.0

B、2.0

C、3.0

D、4.0

答案：B

99.智能充換電服務網(wǎng)絡運營單位應合理制定備品備件儲備定額及采購計劃，確

保資產(chǎn)()。

A、使用壽命

B、保價增值

C、安全運行

D、使用效率

答案：D

100.當電能表接線出現(xiàn)逆相序時，有的電能表顯示屏上會提示“逆相序”，有的

電能表三相電壓LI、L2、L3頻閃；還有的電能表顯示故障代碼()。

A、F0007

B、Error

C>Esc

D、F0008

答案：A

101.江蘇省用電信息采集系統(tǒng)中“日數(shù)據(jù)曲線”凍結間隔為多長時間？()

A、15分鐘

B、1小時

C、2小時

D、24小時

答案：A

102.著裝的基本要求是()。

A、統(tǒng)一

B、整潔

C、得體

D、以上三者都是

答案：D

103.電動汽車充電模式1是指使用標準的插座和插頭,能量傳輸過程中應采用單

相交流供電，且不允許超過()A和250V。其他情況下不應使用充電模式1對

電動汽車進行充電。

A、5

B、8

C、13

D、16

答案：B

104.分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務的申請受理后，客戶紐里負責與客戶預約時間組織相關

部門進行0。

A、方案討論

B、現(xiàn)場勘查

C、實地調研

D、簽約

答案：B

105.lOOkVA以上的中型電力排灌站，定購轉售電企業(yè)，在當?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的

電網(wǎng)高峰負荷時的功率因數(shù)為()以上。

A、0.85

B、0.9

C、0.8

D、0.95

答案：A

106.計算10kv配電網(wǎng)線損，一般采用的計算方法是()。

A、平均電流法

B、最大電流法

C、電壓損失法

D、等值電阻法

答案：D

107.地下防空設施通風用電應執(zhí)行()電價。

A、居民生活

B、一封虹商業(yè)及其他(非居民照明)

C、一舟虹商業(yè)及其他(非工業(yè)

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

答案：C

108.專用發(fā)票抵扣聯(lián)應當保存()年，保存期滿，報經(jīng)主管稅務機關查驗后銷毀

A、3

B、10

C、5

D、長期

答案：B

109.自發(fā)自用，余額上網(wǎng)的分布式電源項目需要安裝兩塊電能表，一塊是發(fā)電電

能表，一塊是上網(wǎng)電能表，上網(wǎng)電能表需要()。

A、正向計量

B、反向計量

C、雙向計量

D、有功總電量

答案：C

110.對于優(yōu)質客戶和特殊需求客戶，可提供()服務。

A、特殊

B、預約上門

C、超前

D、提前

答案：B

111.某大工業(yè)用戶，裝有受電變壓器315kVA一臺。5月12日變壓器故障，因

無相同容量變壓器，征得供電企業(yè)同意，暫換一臺400kVA變壓器。供電企業(yè)

與該用戶約定的抄表結算電費日期為每月月末，該用戶5月份應交納()元基本

電費。[假設基本電費單價為22元/(kVA?月)]

A、2541

B、6930

C、8382

D、8800

答案：C

112?計量表計的電壓()異常，電壓低于一定值的狀態(tài)，會導致計量異常。

A、通路

B、電壓值

C、回路

D、電壓等級

答案：C

113.客戶在95598網(wǎng)站上最多能查到多久以前的電費明細清單()。

A、客戶可以查詢到最近一年的電費清單

B、客戶可以查詢到最近兩年的電費清單

C、客戶可以查詢到最近三年的電費清單

D、客戶可以查詢到最近半年的電費清單

答案：A

114.客戶與供電企業(yè)或銀行簽訂委托自動扣劃電費的協(xié)議，銀行按期從供電企業(yè)

獲取客戶待繳費信息，從客戶扣款，并將扣款信息返回給供電企業(yè)的銷賬收費方

式是。O

A、代收

B、代扣

c、攵

D、坐收

答案：B

1五根據(jù)《功率因數(shù)調整電費辦法》規(guī)定：160kVA高壓供電的工業(yè)客戶，功率

因數(shù)應執(zhí)行()標準。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：B

116.GPRS終端不能撥號，無法附著到GPRS網(wǎng)絡，且終端無法連接到主站的原

因是。。

A、主站前置機故障

B、終端內部軟件“死機”

C、GPRS模塊損壞

D、下行模塊損壞

答案：C

117.()是國網(wǎng)統(tǒng)一對外的PC端服務窗口。

A、95598網(wǎng)站

B、網(wǎng)上國網(wǎng)

C、電e寶

D、電力一點通

答案：A

118.用戶在申請驗表期間，其電費仍應0交納，驗表結果確認后，再彳亍退補電

費。

A、不予

B、按年

C、按季

D、按期

答案：D

119.觸電急救過程中，如需將傷員由現(xiàn)場移入室內，中斷操作時間不超過0s。

A、5

B、7

C、10

D、20

答案：B

120.客戶使用銀彳亍進賬單繳納電費時，收費人員應在確認電費資金已經(jīng)到賬的情

況下，方可進行()銷賬。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

答案：B

121.采集系統(tǒng)支持0綜合查詢功能，并提供組合條件方式查詢相應的數(shù)據(jù)頁面

信息。

A、數(shù)據(jù)

B、信息

C、資料

D、設備

答案：A

122.在營銷系統(tǒng)中，供電所定比定量客戶概況應在用電檢查管理模塊下()中查

詢。

A、定比定量管理

B、用檢匯總管理

C、專項檢查管理

D、運行管理

答案：B

123.互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以“0”誤差為基準，按驗證后的誤

差值退補電量。退補時間從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的()

時間計算。

A、二分一

B、三分一

C、四分一

D、五分一

答案：A

124.標配交流模擬量輸入'2路遙信輸入和2路RS-485接口，溫度選用()級。

A、C1或C2

B、C2^C3

C、3或4

D、1或C3

答案：B

125.新裝和增容用電均應向供電企業(yè)辦理用電申請手續(xù)，填寫()。

A、用電報告

B、業(yè)務工作單

C、用電申請書

D、登記卡

答案：C

126.電費()在接收領用人退回的發(fā)票時，應對發(fā)票使用情況進行核查。

A、稅務管理人員

B、審核管理人員

C、賬務管理人員

D、資金管理人員

答案：C

127.在認定竊電時間時，電力用戶每日竊電時間按()計算。

A、6h

B、8h

C、10h

D、12h

答案：D

128.直流充電槍包括（）、電纜及帽蓋等，實現(xiàn)車輛與接口耦合，提供能量傳輸

路徑。

A、鎖扣

B、保護

C、標牌

D、供電接口

答案：D

129.工業(yè)試驗用電，受電變壓器容量在315千伏安，執(zhí)行什么電價（）

A、居民照明電價

B、大工業(yè)電價

C、照明電價

D、一般工商業(yè)及其它

答案：B

130.供用電合同是指（）簽訂的明確供用電雙方權利和義務關系的協(xié)議。

A、用電方（客戶）

B、發(fā)電方（發(fā)電企業(yè)）與用電方（客戶）

C、供電方（供電企業(yè)）

D、供電方（供電企業(yè)）與用電方（客戶）

答案：D

131.II型集中器7、8端子代表含義為（）。

A、RS485I

B、RS485U

C、抄表維護

答案：B

132.電力客戶一年內可以申請暫停'減容()次。

A、5

B、6

C、7

D、不限次數(shù)

答案：D

133.在用電采集系統(tǒng)中點擊月末凍結數(shù)據(jù)查詢時系統(tǒng)默認時間可以查詢到()

的數(shù)值。

A、三個月

B、一個月

C、十二個月

D、六個月

答案：C

134.抄表數(shù)據(jù)無效事件是根據(jù)什么生成的()

A、抄表失敗事件數(shù)據(jù)

B、數(shù)據(jù)校核所有不合格數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)校核示值變化數(shù)據(jù)

D、數(shù)據(jù)校核不可信數(shù)據(jù)。

答案：D

135.接到客戶咨詢類電話時，工作人員對難以答復的問題有引導和匯報的責任,

并做好()。

A、解釋

B、記錄

C、筆錄

D、記載

答案：B

136.地下防空設施的通風、照明、抽水用電，執(zhí)行()電價。

A、居民照明電價

B、大工業(yè)電價

C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價

D、一般工商業(yè)及其它

答案：D

137.根據(jù)《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》要求，精簡用電申

請手續(xù)應精簡申請資料，優(yōu)化審驗時序，減少()。

A、流程環(huán)節(jié)

B、收費項目

C、客戶臨柜次數(shù)

D、審批環(huán)節(jié)

答案：C

138.在服務過程中，需客戶短暫等候時，較適當?shù)谋硎鍪?)。

A、“你等會啊，我?guī)湍憧匆幌?”

B、“您等一會!”

C、“請稍候，我現(xiàn)在為您查詢?！?/p>

D、都可以

答案：C

139.故障報修類型分為高壓故障、低壓故障、0、客戶內部故障、非電力故障、

計量故障六類。

A、電能質量故障

B、電壓質量故障

C、電器質量故障

D、電源質量故障

答案：A

140.“柔道法”在溝通時的技巧在于不是強行說服對方，而是用對方的()來說

服對方。

A、觀點

B、意圖

C、想法

D、意思

答案：A

141.如客戶為部分交費，則不打印電費發(fā)票，出具收據(jù)并蓋章提供給客戶，告知

客戶全額交納后，可到()打印電費發(fā)票。

A、自助繳費機

B、財務部

C、營銷部

D、供電營業(yè)廳

答案：D

142.電能表與終端使用()連接。

A、RS/85數(shù)據(jù)

B、CDM

C、GPRS

D、無線載波

答案：A

143.企事業(yè)單位中設置的電動汽車充電設施用電執(zhí)行()類用電價格。

A、非居民照明

B、大工業(yè)用電

C、普通工業(yè)

D、一般工商業(yè)及其他

答案：D

144.()是溝通的一個結果。

A、達成協(xié)議

B、確認需求

C、積極聆聽

D、提問技巧

答案：A

145.光伏發(fā)電一般通過逆變器接入電網(wǎng)，這類電力電子器件的頻繁開通和關斷,

容易產(chǎn)生0。

A、電壓波動

B、繼電保護誤動作

C、諧波污染

D、線路不可靠

答案：C

146.()線損包含計量管理線損、營業(yè)線損及其他原因管理線損。

A、技術

B、理論

C、管理

D、固定

答案：C

147.以下哪種交費方式屬于營業(yè)廳柜臺收費？()

A、銀行、代收網(wǎng)點代收代扣交費

B、電子托收交費

C、支票、本票、匯票交費

D、線上交費

答案：C

148.線損率公式中，損失率是()與供電量的比值。

A、售電量

B、竊電損失電量

C、表計誤差電量

D、損失電量合計

答案：D

149.根據(jù)《省物價局關于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知》規(guī)

定：江河堤壩防汛期間的照明用電()。

A、按居民生活照明電價收費

B、按非居民生活照明電價收費

C、按農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價收費

D、不收電費

答案：C

150.居民家庭住宅中設置的電動汽車充電設施用電，執(zhí)行()電價。

A、非居民照明

B、非工業(yè)

C、居民用電價格中的合表客戶

D、普通工業(yè)

答案：C

151.根據(jù)《省物價局關于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知》規(guī)

定：河道疏浚用電執(zhí)行()用電價格？

A、城鄉(xiāng)居民生活用電電價

B、一般工商業(yè)及其它用電電價

C、大工業(yè)電價

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價

答案：B

152.溝通過程中，一定要完全理解對方所要表達的意思，做到()。

A、及時溝通

B、有效溝通

C、完全明白

D、及時了解

答案：B

153.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十九條規(guī)定：客戶受電工程設計文件和有關資料應一

式兩份送交()審核。

A、施工單位

B、供電企業(yè)

C、設計企業(yè)

D、政府部門

答案：B

154.統(tǒng)一付費的()單位，其經(jīng)管的客戶有所增減或開戶銀行賬戶有變動時，可

根據(jù)客戶公函的通知及時更正，防止劃錯或銀行退劃。

A、托收結算

B、銀行代扣

C、銀行聯(lián)網(wǎng)

D、銀行轉賬

答案：A

155.線損率是個波動的指標，在一個運行著的電力系統(tǒng)中，線損率的變化與電網(wǎng)

結構的變動、電網(wǎng)設備參數(shù)的變動及()等因素有關。

A、負荷的變動

B、用戶用電位置的變動

C、客戶用電性質的變動

D、時間段的波動

答案：A

156.根據(jù)《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》第十八條規(guī)定，實名充電卡余額

不超過。元。

A、2000

B、3000

C、5000

D、10000

答案：C

157.關于手工申請表的填寫要求表述最為正確完整的是()。

A、不得涂改，無錯、漏字現(xiàn)象

B、應采用鋼筆填寫，可以涂改，無錯、漏字現(xiàn)象

C、應采用鋼筆填寫，可以涂改，無錯、漏字現(xiàn)象，字跡應清晰工整

D、應采用鋼筆填寫，不得任意涂改，無錯、漏字現(xiàn)象，字跡應清晰工整

答案：D

158.理論線損電壓損失法，最末端電表應該優(yōu)先選擇當前臺區(qū)下的()。

A、末端電壓監(jiān)測點

B、分時表

C、智能表

D、有功表

答案：A

陶《國家電網(wǎng)公司供電^務“十項承諾”》中規(guī)定，當電力供應不足，不能保證

連續(xù)供電時，嚴格按照政府批隹的有序用電方案實施錯避峰、Oo

A、減產(chǎn)

B、停產(chǎn)

C、停電

D、停限電

答案：D

160.目前低壓容量開放標準最高是（）千瓦。

A、160（含）

B、160（不含）

C、200（含）

D、200（不含）

答案：A

161.通過RS-485總線連接若干電能表，但每臺I型集中器最多只能掛接0電

能表。

A、300

B、460

C、512

D、600

答案:C

162.集中器I型主接線端子9號端子功能為()。

A、W相電流輸出

B、W相電壓輸入

C、V相電流輸入

D、V相電壓輸入

答案：A

163.分布式電源并網(wǎng)點開關(屬客戶資產(chǎn))的倒閘操作，須經(jīng)()確認后，由地

市公司相關部門許可。

A、省公司

B、地市公司

C、項目方人員

D、地市公司和項目方人員共同

答案：D

164.客戶可以在“網(wǎng)上國網(wǎng)”綁定多個用電戶號，并且可以查看多個用電戶號的

用電情況，請問最多可以綁定()個住宅客戶號。

A、3

B、5

C、10

D、無限制

答案：C

165.表明態(tài)度會議，是一種()、決定問題的會議形式。

A、商討

B、討論

C、商定

D、商談

答案：A

166.某配變臺區(qū)，線損考核周期為單月，關口戶為2,臺區(qū)關口電量：2月份為

2600kwh、3月份為2800kwh,光伏用戶上網(wǎng)電量：2月份為235kwh、3月

份為356kwh,動力段電量：1月份為798kwh、2月份為850kwh、3月份為

910kwh,居民段電量：1月份為5100kwh、3月份為3980kwh。3月份該臺

區(qū)線損率為0%。

A、5.98

B、4.36

C、4.19

答案:C

167.電力系統(tǒng)中任一高次諧波的瞬時值不得超過同相基波電壓瞬時值的()。

A、0.01

B、0.02

C0.05

D、0.1

答案：C

168.電動汽車客戶在()之后可到指定營業(yè)廳進行發(fā)票申請。

A、充值后

B、消費后

C、銷

D、掛失后

答案：B

169.II型集中器的接線端子9號端子功能為()。

A、RS485IA

B、RS485IB

C、RS485IIA

D、RS485IB

答案：A

170.在業(yè)擴工程階段，供電企業(yè)應根據(jù)()進行工程驗收檢查。

A、施工方案

B、供電方案

C、用電方案

D、設計方案

答案：D

171.供電企業(yè)的發(fā)票應該()保管。

A、設專人

B、出納崗位

C、審核管理崗位

D、資金管理崗位

答案：A

172.下列哪個不是舉止的基本要求0。

A、文雅

B、禮貌

C、精神

D、拘謹

答案：D

173.線損合格臺區(qū)占比統(tǒng)計口徑為()。

A、合格臺區(qū)總數(shù)/(實際運行變壓器數(shù)-新上的臺區(qū)線損率合格的臺區(qū)數(shù));

B、合格臺區(qū)總數(shù)/(實際運行變壓器數(shù)-新上的臺區(qū)線損率不合格的臺區(qū)數(shù))；

C、合格臺區(qū)總數(shù)/(實際運行變壓器數(shù)-新上的臺區(qū)總數(shù));

D、以上都不是。

答案：B

174.有一居民客戶本月電能表抄見電量為185kWh，假定電價為0.52元/kWh,

試問該客戶本月應交()元電費。

A、94.2

B、95.2

C、96.2

D、97.2

答案：C

175.小區(qū)居民樓道燈的用戶分類為()、用電類別為()、行業(yè)分類()、電價

選擇。，()執(zhí)行階梯。

A、居民-居民照明-居民-小區(qū)樓道公共照明-執(zhí)行

B、非居民-非居民照明盟業(yè)B里-小區(qū)樓道公共照明-不執(zhí)行

C、非居民-非居民照明書業(yè)管理樓道公共照明-執(zhí)行

D、居民-居民照明-物業(yè)管理-小區(qū)樓道公共照明-不執(zhí)行

答案：B

176.《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》中規(guī)定，供電搶修人員到達現(xiàn)場平

均時間一般為：城區(qū)范圍()分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。

A、30

B、45

C、60

D、75

答案：B

177.分戶引起的工程費用由()承擔。

A、并戶者

B、分戶者

C、供電企業(yè)

D、村委會

答案：B

178.取消地方小型水庫后期扶持資金附件費自()執(zhí)行。

A、2017年7月1日

B、2017年4月1日

C、2017年6月1日

D、2018年5月1日

答案：B

179.通過實施電能替代，提高電能在()消費中的比重。

A、中端

B、首端

C、終端

D、全過程

C

180.業(yè)務擴充是我國電力企業(yè)()工作的一個習慣用語。

A、用電

B、營業(yè)

C、優(yōu)質服務

D、安全

答案：B

181.根據(jù)《省物價局關于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知》規(guī)

定：315kVA及以上照相制版工業(yè)水銀燈用電執(zhí)行()電價。

A、非工業(yè)

B、非居民照明

C、大工業(yè)

D、普通工業(yè)

答案：C

182.用戶辦理暫停業(yè)務在每一日歷年內累計暫時停止全部或部分用電容量用電

時間不得超過()。

A、三個月

B、六個月

C、一年

D、兩年

答案：B

183.鼎信的電力線載波方案選的調試方式為()。

A、FSK

B、PSK

C、正交多載波

D、PKS

答案:A

184.供電設施計劃檢修停電，提前()天向社會公告。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：D

185.電能是作為電力企業(yè)的生產(chǎn)()。

A、物質

B、產(chǎn)品

C、商品

D、物品

答案：B

186.針對高壓新裝、增容，在竣工檢驗合格，簽訂《供用電合同》及相關協(xié)議,

并結清業(yè)務費用后，我們將在5個工作日內為您()。

A、裝表接電

B、審核通電

C、電力供應

D、通電

答案：A

187.通過網(wǎng)上國網(wǎng)停電公告服務，客戶可及時獲知近()內所在區(qū)域的計劃停電

信息，提前做好生產(chǎn)和生活用電安排。

A、五天

B、一周

C、半個月

D、一個月

答案：B

188.關于客戶供電方案確定的主要依據(jù)不正確的是()。

A、供電企業(yè)對用戶的用電要求

B、用電性質

C、電網(wǎng)的結構和運行情況

D、客戶的用電要求

答案：A

189.減容一般只適用于()。

A、低壓居民客戶

B、低壓非居民客戶

C、無表用戶

D、高壓供電客戶

答案：D

190.在聆聽過程中，要養(yǎng)成一個習慣，要及時與對方進行回應，()。

A、闡述觀點

B、表達感受

C、表示認同

D、確認需求

答案：B

191.對于電動汽車充換電設施，從產(chǎn)權分界點至公共電網(wǎng)的配套接入工程，以及

因充換電設施接入引起的公共電網(wǎng)改造，由()負責投資建設。

A、用戶

B、供電公司

C、施工單位

答案：B

192.優(yōu)質服務工作相關要求中規(guī)定，廣大職工0,廉潔自律，著裝統(tǒng)一、整潔，

服務熱情、真誠、快捷、周到，遇事不能推諉，說話不能粗俗。

A、遵章守紀

B、遵守憲法

C、遵守刑法

D、遵守黨章黨規(guī)

答案：A

193.在聆聽過程中，我們要善于將對方的話進行()。

A、簡單匯總

B、認真分析

C、歸納總結

D、分類整理

C

194.充換電設施客戶，在竣工檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，低壓客戶在工程完工

當日送電；高壓客戶在()個工作日內完成送電工作。

A、10

B、3

C、5

D、7

C

195.集中器交流采樣計量準確度不低于0,可滿足交流采樣作為考核表的計量

要求。

A、有功大于等于0.2S級，無功大于等于2級

B、有功大于等于0.5S級，無功大于等于2級

C、有功大于等于1.0級，無功大于等于2級

D、有功大于等于2級，無功大于等于2級

答案：C

196.合理分配用電負荷，（）配電變壓器的負荷率是降低線損的運維措施。

A、提高

B、闞氐

C、固定

D、平衡

答案：A

197.國網(wǎng)江蘇省電力公司變更用電及低壓居民新裝（增容）業(yè)務工作規(guī)范第一百

零八條規(guī)定，存在客戶受電工程的遷址業(yè)務，收到客戶竣工檢驗申請后，0個

工作日內完成竣工檢驗。

A、2

B、1

C、5

D、3

答案：D

198.稅務機關和用票單位，對已填開的專用發(fā)票存根聯(lián)，必須保存。年以上。

A、5

B、8

C、10

D、1

答案：A

199.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十一條規(guī)定：供電方案的有效期是指從供電方案正式

通知書發(fā)出之日起至受電工程開工日為止。高壓供電方案的有效期為()年，逾

期注銷。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

200.種植藥材過程中，因生產(chǎn)工藝需要恒溫保濕而使用的空調用電，應執(zhí)行()

電價。

A、非居民照明電價

B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價

C、普通工業(yè)電價

D、居民生活電價

答案：B

201.政策性退補是指由于電價調整引起的，對已經(jīng)()的用電客戶所進行的電費

退補。

A、發(fā)行電費

B、審核電費

C、抄見電量

D、復核電量

答案：A

202.辦理減容時受電工程竣工檢驗時限為竣工檢驗受理后(個工作日內完成。

A、7

B、2

C、3

D、5

答案：D

203.利用秸稈加工制沼氣、發(fā)電、生產(chǎn)肥料或飼料、造紙等深加工用電應執(zhí)行0

電價。

A、一般工商業(yè)及其他用電

B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價

C、中小化肥電價

D、居民生活電價

答案：A

204.易結算辦理次數(shù)，一年之內原則上不超過()次。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：C

205,2019年江蘇省對考核臺區(qū)的在線線損率合理區(qū)間定義為()。

A、-1-0%

B、-1-5%

C、-1?7%

D、7-30%

答案：B

206.實施階梯電價后，居民客戶電價按照()的方式計算。

A、峰谷和階梯同時計算

B、不峰谷，只階梯

C、先階梯，后峰谷

D、先峰谷、后階梯

答案：D

207.太陽電池是利用半導體()的半導體器件。

A、光熱效應

B、熱電效應

C、光生伏打效應

D、熱斑效應

答案：C

208.220V單相供電的，供電電壓允許偏差上限值為額定電壓的()。

A、0.05

B、0.07

C、0.1

D、-0.05

答案：B

209.安裝單相電能表時，以下說法正確的是()。

A、電能表前后都裝開關（熔斷器）

B、電能表前裝開關（熔斷器），電能表后不裝開關（熔斷器）

C、電能表前不裝開關（熔斷器），電能表后裝開關（熔斷器）

D、以上答案全對。

答案：A

210.國網(wǎng)江蘇省電力公司變更用電及低壓居民新裝（增容）業(yè)務工作規(guī)范第十九

條規(guī)定，對具備現(xiàn)場直接裝表條件的低壓居民客戶，在正式受理用電申請后，0

個工作日內完成裝表接電。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

211.供電監(jiān)管辦法規(guī)定：高壓電力客戶業(yè)擴流程^務時限，客戶受電工程設計文

件和有關資料審核的期限不超過（）個工作日。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

212.居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，實行（）電度電價。

A、單一制

B、兩部制

C、分時制

D、分類制

答案：A

213.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》，供電營業(yè)廳是供電企業(yè)為客

戶辦理()需要而設置的固定或流動的服務場所。

A、搶修

B、用電業(yè)務

C、裝表接電

D、投訴

答案：B

214.某供電營業(yè)所當月總抄表戶數(shù)為1000戶，電費總額為400000元，經(jīng)上級

檢查發(fā)現(xiàn)一戶少抄電量5000kWh,一戶多抄電量3000kWh,假設電價為0.4

元/kWh,該供電營業(yè)所當月的抄表差錯率為()％。

A、0.1

B、0.15

C、0.2

D、0.25

答案：C

多選題

1.目前常用低壓用電采集終端型號較多，|型集中器常用型號包括()。

A、DJGZ24

B、DJGL24

C、DJGZ24-KD

D、JTH24

答案：ACD

2.供用電合同文本經(jīng)雙方審核批準后，由0人簽訂，合同文本應加蓋雙方的“供

用電合同專用章”或公章后生效。

A、企業(yè)管理人

B、雙方法定代表人

C、企業(yè)負責人

D、授權委托人

答案：BCD

3.完成裝表接電后的歸檔工作包括()。

A、信息歸檔

B、計量歸檔

C、資料歸檔

D、數(shù)據(jù)歸檔

答案：AC

4.采用心肺復蘇法進行搶救的三項基本措施是()。

A、通暢氣道

B、口對口(鼻)人工呼吸

C、胸外按壓(人工循環(huán))

D、注射強心劑。

答案：ABC

5.()不得使用增值稅專用發(fā)票。

A、一般納稅人

B、小規(guī)模納稅人

C、非增值稅納稅人

D、特殊應稅服務

答案：BCD

6.客戶申請煤改電業(yè)務時，相關的工作時限為0。

A、自竣工驗收申請之日起，1個工作日內組織驗收

B、自竣工驗收申請之日起，3個工作日內組織驗收

C、受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)、結清費用后，3個工作日內為您裝表接

電

D、受電裝置檢驗合格并辦結相關手續(xù)、結清費用后，5個工作日內為您裝表接

電

答案：BC

7.集中器的底顯ZF界面信息有()。

A、GPRS/CDM通信接口

B、本地通信接口

C、告警提示

D、測量點號

答案：AB

8.II型集中器全部用戶采集失敗，其原因可能有()

A、集中器上行通信參數(shù)錯誤

B、GPS模塊損壞

C、無G網(wǎng)信號

D、集中器RS485接口損壞

答案：ABCD

9.個人用戶辦理實名制充電卡需提供()

A、戶口本

B、聯(lián)系方式

C、產(chǎn)權證

D、有效身份證

答案：BD

10.抄表員在抄表時應注意客戶()。

A、表計是否正常

B、有無違章用電行為

C、電量變化情況

D、生產(chǎn)經(jīng)營狀況

答案：ABCD

11.充電卡的客戶類型分為()和()客戶。

A、集團

B、個人

C、居民

D、高壓

答案：AB

12.用戶移表(因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置安裝位置)須向供電

企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應按。規(guī)定辦理

A、在用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不變情況下，可辦理移表手續(xù)

B、移表所需的費用由供電公司承擔

C、移表所需的費用由用戶承擔

D、用戶不論何種原因，不得自行移動表位

答案：ACD

13.一般電力電費發(fā)票的主要內容有0。

A、戶名-戶號-用電地址-收費日期

B、計費有功-無功電能表的起止碼-倍率，實用電量，線變損電量，功率因數(shù)

C、電價政策

D、電價-實用電費-功率因數(shù)調整電費-應收電費-附加費-應收合計電費

答案：ABD

14.居民客戶分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務辦理流程？()

A、并網(wǎng)申請書

B、接入系統(tǒng)方案確定

C、工程施工

D、并網(wǎng)發(fā)電

答案：ABCD

15.單相直入式電能表“一進一出”接線方式的主要特點是0。

A、接線標準

B、安全性高

C、絕緣性好

D、防竊電

答案：AB

16.造成同期系統(tǒng)線損異?？赡艿脑蛴?)

A、換表底碼缺失

B、營銷系統(tǒng)檔案計量點有定量用戶

銷戶

答案：ABC

17.營業(yè)廳自助終端發(fā)生故障無法修復時，應采取()措施。

A、加強現(xiàn)場引導

B、無需處理

C、擺放“設備故障，暫停服務”標識

D、及時聯(lián)系廠家維修

答案：ACD

18.在發(fā)生人身觸電事故時，可以不經(jīng)許可，立即斷開有關設備的電源，但事后

應立即報告()。

A、工作許可人

B、工作負責人

C、值班調控人員

D、運維人員

答案：CD

19.觸電的傷員脫離電源后的處理應注意0。

A、觸電傷員如神志清醒，應使其就地躺平，嚴密觀察，暫時不要站立或走動

B、清理傷員身體，方便下一步救治

C、觸電傷員如神志不清醒，應就地仰面躺平，且確保氣道暢通，并用5s時間

呼叫傷員或輕拍其肩部，以判定傷員是否意識喪失。禁止搖動傷員頭部呼叫傷員

D、需要搶救的傷員，應立即就地堅持正確搶救，并設法聯(lián)系醫(yī)療部門接替救治。

答案：ACD

20.下列屬于集中器下行通信的調試步驟是0。

A、確認電表地址與集中器檔案一致

B、如有采集器地址，確認采集器地址及其所屬電表信息是否正確

C、確認集中器的通信參數(shù)設置正確

D、通過相關工具測試集中器載波模塊好壞

答案：ABD

21.380/220V逆變器接入分布式電源項目應在并網(wǎng)點設置具備0特點的并網(wǎng)

開斷設備。

A、可閉鎖

B、具有明顯斷開指示

C、具備開斷故障電流能力

D、易操作

答案：BCD

22.與銀行簽訂《代扣電費協(xié)議書》需要客戶本人提供0。

A、本人身份證

B、銀行存折或銀行卡

C、客戶編號號

D、代扣電費授權委托書

答案：ABC

23.用電信息采集系統(tǒng)的采集數(shù)據(jù)出現(xiàn)電量為零，功率不為零的原因不可能是()。

A、參數(shù)未下發(fā)

B、終端接線有錯

C、終端有故障，數(shù)據(jù)未凍結

D、用戶未用電

答案：ABCD

24.終端安裝布線布線要求()。

A、橫平豎直

B、整齊美觀

C、連接可靠

D、接觸良好

答案：ABCD

25.根據(jù)《蘇電財200411225］號文》規(guī)定：城鄉(xiāng)居民用戶有家庭工廠、商住兩用

的電價下列說法正確的是()。

A、應分表計量

B、分別按居民電價和一般工商業(yè)及其它電價執(zhí)行

C、不能裝表的進行協(xié)商定比或定量，并分別按相應電價執(zhí)行

D、全按照一般工商業(yè)及其它電價執(zhí)行

答案：ABC

26.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所線損管理的技術指標是()。

A、電能損失率指標：配電線路(含變壓器)綜合損失率W10%、低壓線路損失

率412%

B、線路末端電壓合格率290%:

C、功率因數(shù)指標：農(nóng)村生活和農(nóng)業(yè)線路cos(^0.85、工業(yè)、農(nóng)副業(yè)專用線路c

os(p>0.9

D、配電線路電壓允許波動范圍為標準電壓的±7%、低壓線路到戶電壓允許波動

范圍為標準電壓的±10%。

答案：ABCD

27.“網(wǎng)上國網(wǎng)”官方版為客戶提供了查詢電費余顫的功能，便于客戶掌握自己

的用電信息，請問在電費余額界面，客戶可以看到()信息。

A、應交余額

B、預交余額

C、應交電費

D、應該繳納的違約金

答案：ABCD

28.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)低壓供電的額定電壓為()。

A、直流220伏

B、單相220伏

C、三相380伏

D、交流380伏

答案：BC

29.“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶在已登錄未綁定的狀態(tài)下可以使用()功能。

A、電量電費

B、支付購電

C、辦電申請

D、我要報修

答案：BCD

30.分布式光伏發(fā)電項目的設計、安裝應符合有關()等要求。

A、管理規(guī)定

B、設備標準

C、建筑工程規(guī)范

D、安全規(guī)范

答案：ABCD

31.充換電設施包括()。

A、充電站

B、換電站

C、充電塔

D、分散充電樁

答案：ABCD

32.下列屬于降低或消除管理線損的措施選項有()。

A、定期抄表，提高實抄率，杜絕估抄、估算

B、計量裝置必須加封，加強防盜措施

C、加強用戶的用電分析工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、消除隱患

D、定期進行用電普查，對可疑用戶組織突擊抽查，堵塞漏洞

答案：ABCD

33.大工業(yè)用戶基本電費的計費方式是如何確定的()。

A、可以按變壓器容量(含高壓電動機)計費

B、可以按最大需量計費

C、用戶選定基本電費計費方式后，不得更改

D、按何種方式計費可以由用戶選擇。

答案：ABD

34.實施電能替代對于()意義重大。

A、推動能源消費革命

B、落實國家能源戰(zhàn)略

C、促進能源清潔化發(fā)展

D、提高經(jīng)濟增長速度

答案：ABC

35.遠程費控策略應用請求包括()。

A、提醒

B、預警

C、取消預警

D、停電

答案：ABCD

36.查處竊電需證據(jù)確鑿，有法律認可的是()。

A、物證

B、攝像

C、筆錄

D、照片

答案：ABCD

37.根據(jù)《省物價局關于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知》規(guī)

定：下列不執(zhí)行居民生活用電的是()。

A、農(nóng)村亮化照明用電

B、獸醫(yī)院用電

C、黨校用電

D、企事業(yè)單位培訓機構

答案：ABCD

38.在一體化電量與線損管理系統(tǒng)中無法生成臺區(qū)模型，造成線損不可算的原因

有0o

A、營配公變未對應

B、配變所屬線路關系缺失

C、線路不在運

D、營銷臺區(qū)總表無對應關系或系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)不同步造成

答案：ABCD

39.電能計量裝置的防撬鉛封通常分為()幾類字樣。

A、校表

B、裝表

C、抄表

D、用電檢查

答案：ABD

40.采用充值卡收費方式時，應每日對當日銷售的電費充值卡0抵交電費情況

進行核對，并編制日報表。

A、數(shù)量

B、充值記錄

C、充值金額

D、充值賬戶

答案：ABCD

41.變更用電的注意事項0。

A、用戶需要變更用電時，應事先提出申請，并攜帶有關證明文件及原件供用電

合同，到供電所營業(yè)廳辦理手續(xù)，變更供用電合同

B、凡不辦理手續(xù)私自變更的，屬于違約行為，應按照違約用電有關規(guī)定執(zhí)行

C、供電企業(yè)不受理臨時用電客戶的變更用電事宜

D、供電企業(yè)受理臨時用電客戶的變更用電事宜

答案：ABC

42.線損管理中，（）是屬供電部門的損失電量。

A、送、配電線路損失電量

B、主變損失電量

C、電網(wǎng)中電力絕緣子電量損耗

D、用戶違章用電和竊電損失電量

答案：ABCD

43.抄表周期隨意調整后影響()。

A、線損的正確計算

B、功率因數(shù)、基本電費、變壓器損耗的正確計算

C、電費回收

D、若遇電價調整，可能引起電費糾紛

答案：ABCD

44.供電所定比定量客戶概況表中包含用戶編號、用戶姓名、地址、計量點編號、

()、核定人等內容

A、定比定量值

B、電價

C、核定時間

D、核定意見

答案：ABCD

45.特別服務的內容包括0。

A、對具備條件的居民客戶，實行電話預約裝表接電

B、開辦節(jié)假日、公休日居民用電電話預約服務

C、對確有需要的傷殘、孤寡老人提供上門服務

D、設立搶修電話，并向社會公布電話號碼

答案：ABC

46.線損率是指()。

A、有功電能損失與輸入端輸送的電能量之比的百分數(shù)

B、電壓損失與輸入端的電壓之比的百分數(shù)

C、有功功率損失與輸入的有功功率之比的百分數(shù)

D、無功功率損失與輸入的無功功率之比的百分數(shù)

答案：AC

47.遇到電價變化時的處理。遇到電價變化時，及時對系統(tǒng)進行0,以保證價

格的()，保證電費及時'正確回收。

A、電價維護

B、電量維護

C、實時性

D、及時性

答案：AC

48.非實名卡不需要客戶進行實名登記，不可0,可反復充值，不能透支，不

計利息。

A、翻旬

B、換卡

C、掛失

D、銷卡退費

答案：BCD

49.用戶申請減容應符合0條件。

A、一般只適用于高壓供電用戶

B、應提前5個工作日辦理相關手續(xù)

C、減容期限最短不得少于6個月，但同一歷日年內暫停滿六個月申請辦理減容

的用戶減容期限不受時間限制

D、用戶同一自然人或同一法人主體的其他用電地址不應存在欠費，如有欠費則

給予提示

答案：ABCD

50.以下()臺區(qū)分類標簽是用戶自己備注的，可在考核單元管理-底部【臺區(qū)標

簽設置】按鈕進行設置。

A、竊電臺區(qū)

B、拆遷臺區(qū)

C、戶變關系異常臺區(qū)

D、計量采集問題臺區(qū)

E、營配清理臺區(qū)'疑難臺區(qū)

答案：ABCDE

51.營業(yè)廳收費人員對客戶支付電費的支票'本票'匯票，約請客戶到指定銀行

驗證客戶票據(jù)的0等，驗證無誤在營銷信息系統(tǒng)中進行在途操作，不得直接做

到賬處理。

A、真?zhèn)?/p>

B、金額

C、有效期

D、填寫規(guī)范性

答案：ABCD

52.發(fā)現(xiàn)有人低壓觸電，正確解救方法是()

A、應立即斷開近電源處開關（或拔掉電源插頭）

B、若事故地點離電源開關太遠，不能即時斷電時，救護人員可用干燥的手套、

衣服、木棍等絕緣物體使觸電者脫離電源

C、打電話叫救護車

D、若觸電者因抽筋而緊握電線，則可用木柄斧鏟或膠柄等把電線弄斷。

答案：ABD

53.供電方案中明確客戶所執(zhí)行的電價標準的依據(jù)包括（）。

A、用電容量

B、電壓等級

C、用電性質

D、用電類別

答案：ABCD

54.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)的用電營業(yè)機構統(tǒng)一歸口辦理用戶的用電

申請和報裝接電工作，包括用電申請書的發(fā)放及審核、（）施工中間檢查、竣工

檢驗'供用電合同（協(xié)議）簽約、裝表接電等項業(yè)務。

A、供電條件勘查

B、供電方案確定及批復

C、有關費用收取

D、受電工程設計的審核

答案:ABCD

55.某10kV供電的機械廠變壓器容量為560kVA，除生產(chǎn)外還有20kW的食堂、

浴室'醫(yī)務室等生活用電，以下電價執(zhí)行的有0。

A、該廠生產(chǎn)應執(zhí)行大工業(yè)電價。

B、食堂、浴室、醫(yī)務室等生活用電執(zhí)行非居民照明電價。

C、該廠計費容量應按變壓器容量收取。

D、電度電價應執(zhí)行10kV的標準。

答案：ABCD

56.充電卡掛失后不可辦理()業(yè)務。

A、充值

B、消費

C、換卡

D、銷卡

答案：ABCD

57.自2017年8月1日起，受電變壓器(含不通過變壓器接用的高壓電動機容

量)在315千伏安(千瓦)及以上的()行業(yè)的商業(yè)用戶可選擇執(zhí)行兩部制分時電

價。

A、批發(fā)和零售

B、住宿和餐飲業(yè)

C、商務服務

D、倉儲物流業(yè)

答案：ABCD

58.分布式電源發(fā)電量消納方式分為0,由用戶自行選擇。

A、全部上網(wǎng)

B、全部自用

C、自發(fā)自用余電上網(wǎng)

D、消納方式可隨意更改

答案：ABC

59.常見的收費方式有0。

A、走收

B、銀行代收電費或委托銀行收費

C、儲蓄劃卡

D、負控充值。

答案：ABCD

60.售電量統(tǒng)計及分析主要包括0

A、售電量指標的完成情況

B、分析售電量和分類售電量變化及變化的原因

C、目前采取的增供促銷措施對售電的影響

D、重點用戶的跟蹤分析

答案:ABCD

61.客戶通過營業(yè)廳自助交費終端交納電費后，營業(yè)廳工作人員應如何操作?

A、客戶根據(jù)交費終端提示進行交費操作

B、出具收據(jù)并蓋章

C、清點交費終端內收取現(xiàn)金金額

D、與營銷信息系統(tǒng)進行核對，確?？铐椧恢?/p>

答案：CD

62.低壓客戶申請臨時用電歸檔時，必須具備的材料0。

A、客戶主體資格證明

B、臨時用電合同

C、項目批文

D、供電方案答復單、電表裝拆單

答案：ABCD

63.用電計量裝置()等原因，使電能計量或計算出現(xiàn)差錯時，供電企業(yè)應按規(guī)

定退補相應電量的電費。

A、故障停電

B、接線錯誤

C、保險熔斷

D、倍率不符

答案：BCD

64.《供電營業(yè)規(guī)則》中第八十四條規(guī)定：()不扣減基本電費。

A、事故停電

B、檢修停電

C、用電變更

D、計戈那艮電

答案：ABD

65.供電所自行解交電費，對日現(xiàn)金收費量較大的營業(yè)廳，應有哪些要求？

A、視現(xiàn)金收取情況可安排多次解款

B、配備專業(yè)的現(xiàn)金保管運輸箱

C、解款人員不得少于2人

D、配備一定的防護用具

答案：ABCD

66.以下是有關“用戶受電點內難以按電價類別分別裝設電能計量裝置時，對用

戶計量計價規(guī)定”的描述，其正確的包括