2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同期限1.3合同雙方基本信息2.定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義2.2合同解釋原則3.客戶關(guān)系管理職責(zé)3.1客戶信息管理3.2客戶需求分析3.3客戶關(guān)系維護(hù)4.業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范4.1業(yè)務(wù)流程4.2操作規(guī)范5.存款居間業(yè)務(wù)范圍5.1存款產(chǎn)品介紹5.2存款產(chǎn)品推薦5.3存款產(chǎn)品銷售6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7.客戶權(quán)益保護(hù)7.1客戶隱私保護(hù)7.2客戶投訴處理8.費用與支付8.1費用構(gòu)成8.2支付方式8.3支付時間9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同附件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確2025年度存款居間業(yè)務(wù)中，客戶關(guān)系管理的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)，以及業(yè)務(wù)操作流程，以確保存款居間業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。1.2合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。1.3合同雙方基本信息甲方（居間方）：[甲方全稱]乙方（客戶方）：[乙方全稱]2.定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義存款居間業(yè)務(wù)：指甲方作為居間方，在乙方的授權(quán)下，代表乙方與存款金融機構(gòu)進(jìn)行存款業(yè)務(wù)的洽談、推薦和銷售?？蛻絷P(guān)系管理：指甲方對乙方客戶進(jìn)行信息收集、需求分析、關(guān)系維護(hù)等一系列活動。2.2合同解釋原則本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)客戶合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。3.客戶關(guān)系管理職責(zé)3.1客戶信息管理甲方應(yīng)建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶的基本信息、存款記錄、需求偏好等進(jìn)行分類、整理和存儲。3.2客戶需求分析甲方應(yīng)根據(jù)客戶信息，定期進(jìn)行需求分析，為乙方提供個性化的存款產(chǎn)品推薦。3.3客戶關(guān)系維護(hù)4.業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范4.1業(yè)務(wù)流程甲方收集客戶信息；甲方分析客戶需求，推薦存款產(chǎn)品；乙方根據(jù)甲方推薦，選擇合適的存款產(chǎn)品；甲方協(xié)助乙方辦理存款業(yè)務(wù)；甲方跟蹤存款業(yè)務(wù)，提供后續(xù)服務(wù)。4.2操作規(guī)范甲方在開展存款居間業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和金融監(jiān)管政策，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。5.存款居間業(yè)務(wù)范圍5.1存款產(chǎn)品介紹甲方應(yīng)向乙方介紹各類存款產(chǎn)品，包括定期存款、活期存款、通知存款等，并說明產(chǎn)品的利率、期限、風(fēng)險等信息。5.2存款產(chǎn)品推薦甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，推薦適合的存款產(chǎn)品，并說明推薦理由。5.3存款產(chǎn)品銷售甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理存款產(chǎn)品的購買手續(xù)，確保交易安全、便捷。6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)提供高效、專業(yè)的服務(wù)，確?？蛻魸M意度。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行。8.費用與支付8.1費用構(gòu)成本合同項下，甲方應(yīng)向乙方支付居間服務(wù)費，具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：居間服務(wù)費按存款金額的一定比例計算，比例為[具體比例]%；居間服務(wù)費最低金額為[最低金額]元；8.2支付方式居間服務(wù)費應(yīng)在存款業(yè)務(wù)辦理完畢后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)支付，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。8.3支付時間支付時間以銀行轉(zhuǎn)賬記錄為準(zhǔn)，甲方應(yīng)在約定的支付時間內(nèi)完成支付。9.違約責(zé)任9.1違約情形甲方未按約定提供存款居間服務(wù)的；甲方泄露客戶隱私，造成客戶損失的；乙方未按約定支付居間服務(wù)費的；雙方違反合同約定，給對方造成損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)發(fā)生違約情形時，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金，違約金為未履行義務(wù)部分金額的[具體比例]%；恢復(fù)因違約造成的損失；承擔(dān)因違約引起的訴訟費用。10.合同解除與終止10.1合同解除條件雙方協(xié)商一致解除合同的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；一方嚴(yán)重違約，另一方要求解除合同的。10.2合同終止條件合同期滿后，合同自然終止。如合同終止前，任何一方未履行合同義務(wù)，合同終止前未履行的義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。12.合同生效與變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同附件甲方提供的客戶信息管理規(guī)范；甲方推薦存款產(chǎn)品的詳細(xì)說明；雙方約定的其他附件。14.其他約定事項本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同中的“第三方”指在存款居間業(yè)務(wù)中，除甲乙雙方外的其他參與方，包括但不限于中介機構(gòu)、顧問、評估機構(gòu)等。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助客戶關(guān)系管理、提供技術(shù)支持等。2.第三方介入的條件與程序2.1條件經(jīng)甲乙雙方書面同意；第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；第三方承諾遵守本合同的約定。2.2程序第三方介入的程序如下：甲方或乙方提出第三方介入的需求；雙方協(xié)商確定第三方的角色、職責(zé)和權(quán)利；雙方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的介入條款；第三方根據(jù)協(xié)議約定履行職責(zé)。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義本合同中的“責(zé)任限額”指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯導(dǎo)致的損失，由第三方承擔(dān)的最高賠償額。3.2責(zé)任限額的確定第三方的資質(zhì)和信譽；第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)和難度；行業(yè)慣例和標(biāo)準(zhǔn)。3.3責(zé)任限額的約定在第三方介入?yún)f(xié)議中，甲乙雙方應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，并確保該限額不低于[具體金額]元。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利獲取合理的報酬；甲方和乙方應(yīng)提供必要的信息和資料；在合同約定的范圍內(nèi)獨立行使職責(zé)。4.2第三方的義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密；按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1責(zé)任劃分原則各自責(zé)任分明；共同責(zé)任協(xié)商解決；甲方和乙方對第三方提供的服務(wù)的最終效果承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2責(zé)任劃分具體內(nèi)容甲方責(zé)任：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與乙方的溝通，確保第三方提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果；乙方責(zé)任：配合第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，提供必要的支持和協(xié)助；第三方責(zé)任：按照合同約定履行職責(zé)，對因自身過錯導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。6.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除6.1變更第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并通知第三方。6.2解除第三方介入?yún)f(xié)議的解除條件如下：第三方嚴(yán)重違約；雙方協(xié)商一致解除；因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。7.第三方介入的保密條款7.1保密義務(wù)第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。7.2違約責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。8.第三方介入?yún)f(xié)議的終止8.1終止條件第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件如下：合同期滿；第三方或甲乙任何一方提出解除；因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。8.2終止后的責(zé)任第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應(yīng)立即停止介入行為，并妥善處理剩余事務(wù)。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客戶信息管理規(guī)范要求：詳細(xì)列出客戶信息收集、存儲、使用和共享的規(guī)范流程，包括信息安全措施。說明：確保客戶信息安全，防止信息泄露。2.存款產(chǎn)品介紹手冊要求：包含各類存款產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括利率、期限、風(fēng)險等。說明：提供全面的產(chǎn)品信息，便于客戶了解和選擇。3.居間服務(wù)費結(jié)算清單要求：記錄居間服務(wù)費的結(jié)算情況，包括存款金額、費率、費用總額等。說明：確保費用的準(zhǔn)確性和透明度。4.客戶滿意度調(diào)查問卷要求：設(shè)計問卷，用于評估客戶對居間服務(wù)的滿意度。說明：了解客戶需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及責(zé)任限額。說明：確保第三方介入的合法性和規(guī)范性。6.爭議解決記錄要求：記錄爭議的起因、過程、處理結(jié)果等。說明：為后續(xù)可能的訴訟提供依據(jù)。7.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容和生效日期。說明：確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時支付居間服務(wù)費：應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)乙方的損失。提供虛假客戶信息：賠償乙方因此遭受的損失。未按約定提供服務(wù)：賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時支付居間服務(wù)費：應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)甲方的損失。未按約定配合甲方提供服務(wù)：賠償甲方因此遭受的損失。泄露客戶信息：承擔(dān)法律責(zé)任，賠償客戶損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定提供虛假服務(wù)：賠償甲乙雙方因此遭受的損失。泄露客戶信息：承擔(dān)法律責(zé)任，賠償客戶損失。未按約定履行職責(zé)：賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：若甲方未在約定的支付時間內(nèi)支付居間服務(wù)費，應(yīng)按照約定的滯納金比例支付滯納金，并賠償乙方的資金占用損失。若第三方在提供服務(wù)過程中泄露了客戶信息，導(dǎo)致客戶遭受財產(chǎn)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失和間接損失。全文完。2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方（存款居間業(yè)務(wù)委托方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________2.乙方（存款居間業(yè)務(wù)受托方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________3.其他相關(guān)方：（如有，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景隨著我國金融市場的不斷發(fā)展，存款居間業(yè)務(wù)日益成為銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分。為加強客戶關(guān)系管理，提高存款居間業(yè)務(wù)的市場競爭力，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同開展2025年度存款居間業(yè)務(wù)。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度存款居間業(yè)務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和合作方式，確保雙方在業(yè)務(wù)合作中實現(xiàn)共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.存款居間業(yè)務(wù)：指乙方作為甲方的居間代理人，根據(jù)甲方的委托，在合法合規(guī)的前提下，為甲方尋找存款業(yè)務(wù)合作伙伴，并促成雙方達(dá)成存款業(yè)務(wù)合作。2.客戶關(guān)系管理：指甲方通過乙方提供的服務(wù)，對存款居間業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行維護(hù)、溝通和協(xié)作，以達(dá)到提高客戶滿意度和忠誠度的目的。3.2關(guān)鍵詞解釋1.居間代理：指乙方在甲乙雙方之間充當(dāng)中介，為甲方提供存款居間業(yè)務(wù)服務(wù)。2.存款業(yè)務(wù)合作伙伴：指乙方通過居間代理為甲方尋找的具備合作潛力的金融機構(gòu)。3.合法合規(guī)：指在存款居間業(yè)務(wù)過程中，甲乙雙方均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利：要求乙方按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的存款居間業(yè)務(wù)服務(wù)；有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)開展情況。2.義務(wù)：向乙方提供真實、完整的客戶信息和需求；按時足額支付乙方約定的服務(wù)費用；積極配合乙方的業(yè)務(wù)開展。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利：要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用；有權(quán)要求甲方提供真實、完整的客戶信息和需求；有權(quán)監(jiān)督甲方業(yè)務(wù)開展情況。2.義務(wù)：為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的存款居間業(yè)務(wù)服務(wù)；嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；定期向甲方報告業(yè)務(wù)開展情況。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點合同履行地點為甲方和乙方約定的地點，具體地點由雙方另行協(xié)商確定。5.3合同履行方式本合同履行方式為乙方向甲方提供存款居間業(yè)務(wù)服務(wù)，甲方支付乙方服務(wù)費用。具體服務(wù)內(nèi)容和費用支付方式由雙方另行協(xié)商確定。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。6.2終止條件1.合同期滿自動終止；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；2.因一方違約導(dǎo)致合同終止，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.4終止后果2.合同終止后，雙方應(yīng)相互返還因履行合同而產(chǎn)生的各項費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.居間服務(wù)費：乙方根據(jù)甲方委托的業(yè)務(wù)量和實際成果，按照約定的比例收取居間服務(wù)費。2.成功傭金：乙方促成甲方與存款業(yè)務(wù)合作伙伴達(dá)成合作，按照約定的比例從合作收益中提取成功傭金。3.其他費用：包括但不限于差旅費、通訊費等，根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。2.支票支付：甲方可選擇以支票形式支付費用，支票應(yīng)寄送至乙方指定地址。7.3支付時間1.居間服務(wù)費：甲方應(yīng)在乙方完成居間服務(wù)后，按照約定的支付周期支付。2.成功傭金：甲方應(yīng)在與存款業(yè)務(wù)合作伙伴達(dá)成合作后，按照約定的支付周期支付。3.其他費用：甲方應(yīng)在乙方提出費用報銷申請后，按照約定的支付周期支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付費用前，對乙方提供的發(fā)票或收據(jù)進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后支付。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)或成果。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的千分之五。2.若甲方提供的客戶信息和需求存在虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供居間服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費用，并支付違約金，違約金為已支付費用總額的千分之五。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額的具體計算方式由雙方另行協(xié)商確定。2.賠償金額應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票支付，支付給受損方。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方客戶信息和需求；2.雙方合作過程中的商業(yè)秘密；3.本合同內(nèi)容及其履行情況。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得以任何形式泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、火災(zāi)等；2.政府行為：如政策變動、法律法規(guī)的修改等；3.社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。2.不可抗力事件發(fā)生期間，雙方均免除履行合同的責(zé)任。10.4不可抗力實例1.疫情防控措施；2.國際貿(mào)易摩擦；3.自然災(zāi)害等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；2.仲裁：將爭議提交至約定的仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁；3.訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項下的保密條款；2.本合同項下的違約責(zé)任條款；3.本合同項下的不可抗力條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對存款居間業(yè)務(wù)合作伙伴的選擇權(quán)。2.乙方保留對居間服務(wù)費和成功傭金的收取權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對乙方提供服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。2.乙方保留對甲方提供客戶信息和需求的審核權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力1.修改和補充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲方應(yīng)協(xié)助乙方與存款業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)商。2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)與存款業(yè)務(wù)合作伙伴的關(guān)系。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、郵件、會議等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同的履行和問題的解決。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本合同進(jìn)行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（存款居間業(yè)務(wù)委托方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________簽字：_________________日期：_________________乙方（存款居間業(yè)務(wù)受托方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________簽字：_________________日期：_________________見證人（如有）：名稱：_________________地址：_________________簽字：_________________日期：_________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方授權(quán)委托書（如有）4.乙方授權(quán)委托書（如有）5.存款居間業(yè)務(wù)合作協(xié)議（如有）6.保密協(xié)議（如有）7.費用支付憑證8.爭議解決相關(guān)文件9.不可抗力事件證明材料10.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付費用：甲方未在約定時間內(nèi)支付費用，經(jīng)催告后仍未支付。提供虛假信息：甲方提供的客戶信息和需求存在虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。未履行協(xié)助義務(wù)：甲方未按照約定協(xié)助乙方與存款業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)商。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時提供服務(wù)：乙方未在約定時間內(nèi)提供居間服務(wù)，經(jīng)催告后仍未提供服務(wù)。泄露商業(yè)秘密：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。未履行保密義務(wù)：乙方未按照約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露。三、法律名詞及解釋：1.居間代理：指在委托人與第三人之間提供中介服務(wù)，促成雙方達(dá)成交易的行為。2.客戶關(guān)系管理：指企業(yè)通過一系列策略和活動，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。4.違約金：指當(dāng)事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的金錢。5.賠償責(zé)任：指當(dāng)事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，對另一方承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時催告甲方支付，如甲方仍不支付，可向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按時提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時催告乙方提供服務(wù)，如乙方仍不提供服務(wù)，可要求乙方退還已支付的費用，并支付違約金。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)立即采取措施，防止保密內(nèi)容進(jìn)一步泄露，并追究泄露方的法律責(zé)任。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款的規(guī)定，免除履行合同的責(zé)任，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的損失。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體資格第三方應(yīng)具備合法的營業(yè)執(zhí)照和相應(yīng)的業(yè)務(wù)資質(zhì)。第三方應(yīng)承諾遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，履行其在存款居間業(yè)務(wù)中的職責(zé)。第三方對因自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定，提供必要的協(xié)助和支持。第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，使用甲方和乙方提供的信息。4.第三方義務(wù)第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方和乙方提供真實、準(zhǔn)確的信息。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付居間服務(wù)費和成功傭金。乙方有權(quán)要求甲方提供真實、完整的客戶信息和需求。乙方有權(quán)要求甲方協(xié)助與存款業(yè)務(wù)合作伙伴的溝通和協(xié)商。2.乙方利益條款乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，分享存款業(yè)務(wù)合作伙伴的收益。乙方有權(quán)獲得甲方提供的市場信息和客戶資源。3.甲方的違約及限制條款甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方提供的客戶信息和需求存在虛假內(nèi)容，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方不得將乙方提供的客戶信息和需求用于其他目的。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款甲方可要求乙方按照約定提供居間服務(wù)。甲方可要求乙方保守其商業(yè)秘密。甲方可要求乙方提供真實、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)報告。2.甲方的利益條款甲方可從存款業(yè)務(wù)合作伙伴處獲得合作收益。甲方可獲得乙方提供的市場信息和客戶資源。3.乙方的違約及限制條款乙方未按時提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方不得將甲方提供的客戶信息和需求用于其他目的。全文完。2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理方面的合作事宜，以實現(xiàn)雙方共贏、共同發(fā)展的目標(biāo)。2.2目的：本合同旨在規(guī)范甲方與乙方在存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理方面的合作，提高客戶滿意度，提升業(yè)務(wù)業(yè)績，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.存款居間業(yè)務(wù)：指甲方作為存款居間方，為乙方提供存款業(yè)務(wù)信息、咨詢、推薦等服務(wù)，協(xié)助乙方拓展存款業(yè)務(wù)。2.客戶關(guān)系管理：指甲方通過提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助乙方建立、維護(hù)、提升與客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.客戶：指乙方在存款居間業(yè)務(wù)中的目標(biāo)客戶群體。2.服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理相關(guān)服務(wù)。3.業(yè)績：指乙方在存款居間業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)成果，包括存款金額、客戶數(shù)量等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費用。2.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。3.甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供專業(yè)、高效的存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。3.乙方應(yīng)積極配合甲方開展存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理工作，提供必要的支持與協(xié)助。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點：本合同履行地點為乙方所在地。5.3合同履行方式：1.甲方通過線上、線下等多種渠道，為乙方提供存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等，協(xié)助甲方開展服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期滿，雙方協(xié)商一致同意終止合同。2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。3.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致同意終止合同。6.3終止程序：1.一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。2.雙方協(xié)商一致終止合同，應(yīng)簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清債權(quán)債務(wù)。2.合同終止后，雙方不得就本合同事項再行主張權(quán)利。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：1.基本服務(wù)費：根據(jù)雙方協(xié)商確定的金額，用于支付甲方提供的基本存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.業(yè)績提成：根據(jù)乙方在存款居間業(yè)務(wù)中的實際業(yè)績，按照約定的提成比例計算的費用。3.其他費用：包括但不限于差旅費、通訊費等，根據(jù)實際情況另行計算。7.2支付方式：1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將服務(wù)費用匯入甲方指定的銀行賬戶。2.支票支付：乙方可開具支票支付服務(wù)費用，支票應(yīng)注明合同編號及用途。7.3支付時間：1.基本服務(wù)費：乙方應(yīng)在合同生效后第一個月內(nèi)支付。2.業(yè)績提成：乙方應(yīng)在每個業(yè)績結(jié)算周期結(jié)束后十個工作日內(nèi)支付。3.其他費用：根據(jù)實際情況，雙方另行約定支付時間。7.4支付條款：1.乙方支付服務(wù)費用時，應(yīng)確保款項足額、及時到達(dá)甲方指定賬戶。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后，及時出具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未按合同約定提供存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。2.甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.2乙方違約：1.乙方未按合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。2.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.違約金金額：按未履行部分服務(wù)費用的百分比計算。2.賠償方式：違約方應(yīng)按照合同約定，以貨幣形式向守約方支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同項下的保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止后三年。9.3保密履行方式：1.雙方對本合同項下的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：1.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)相互理解，并采取一切可能的措施減輕損失。2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。10.4不可抗力實例：地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府政策調(diào)整等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.雙方可自愿選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。2.仲裁或訴訟應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。2.如有特殊情況需要轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.乙方不得將其在存款居間業(yè)務(wù)中的客戶信息轉(zhuǎn)讓給第三方。2.甲方不得將其提供的存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留對存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)的最終解釋權(quán)。2.甲方保留對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留在合同履行期間，根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。2.乙方同意甲方在必要時對客戶信息進(jìn)行備份和更新，以維護(hù)客戶關(guān)系的連續(xù)性和穩(wěn)定性。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力：修改或補充的內(nèi)容為本合同的組成部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：雙方應(yīng)在本合同項下，就存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理相關(guān)事項進(jìn)行充分溝通和協(xié)作。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)定期召開會議，討論和解決業(yè)務(wù)中的問題。2.雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資源，確保業(yè)務(wù)順利開展。十六、其他條款16.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間就存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理事項的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均以本合同為準(zhǔn)。16.3增減條款：任何增減條款均應(yīng)以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________見證人（如有）：名稱：____________________地址：____________________簽字：____________________日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)說明。2.乙方提供的客戶信息清單。3.雙方協(xié)商確定的業(yè)績提成比例表。4.不可抗力事件證明材料。5.爭議解決過程中的相關(guān)文件。6.合同修改和補充的書面文件。7.雙方簽署的任何補充協(xié)議或備忘錄。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)：認(rèn)定違約。違反保密條款：認(rèn)定違約。未按時支付服務(wù)費用：認(rèn)定違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定支付服務(wù)費用：認(rèn)定違約。違反保密條款：認(rèn)定違約。未配合甲方進(jìn)行客戶關(guān)系管理：認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)他們之間達(dá)成的仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行裁決，并受該裁決約束的一種爭議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人將爭議提交人民法院，由人民法院依法進(jìn)行審判并作出判決的司法程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)費用支付不及時。解決辦法：設(shè)立明確的支付流程和催款機制，確保費用按時支付。2.問題：客戶信息泄露。解決辦法：加強保密意識教育，嚴(yán)格執(zhí)行保密措施，對泄露行為進(jìn)行追責(zé)。3.問題：不可抗力事件發(fā)生，合同無法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的具體情況，雙方協(xié)商解決合同無法履行的問題，包括延期履行或部分解除合同。4.問題：業(yè)績提成計算不準(zhǔn)確。解決辦法：設(shè)立專門的業(yè)績提成核算部門，確保提成計算的準(zhǔn)確性和公正性。5.問題：爭議解決過程中溝通不暢。解決辦法：建立爭議解決溝通機制，確保雙方在爭議解決過程中的信息暢通和溝通效率。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：本合同中的第三方指在存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理過程中，提供輔助服務(wù)或參與合作的獨立第三方機構(gòu)或個人。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)，并對所提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方權(quán)利：1.第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相應(yīng)的服務(wù)費用。2.第三方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，但需提前通知甲方和乙方。4.第三方義務(wù)：1.第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)。2.第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：1.乙方有權(quán)要求甲方提供高質(zhì)量的存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出改進(jìn)意見，甲方應(yīng)予以考慮并改進(jìn)。2.乙方利益條款：1.乙方在合同期限內(nèi)，享有存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理的優(yōu)先權(quán)。2.乙方有權(quán)獲得甲方提供的客戶資源信息，用于自身的業(yè)務(wù)拓展。3.甲方的違約及限制條款：1.甲方的違約行為包括但不限于未提供約定服務(wù)、泄露乙方商業(yè)秘密等。2.甲方的違約責(zé)任包括支付違約金、賠償乙方損失等。3.甲方在合同期內(nèi)不得單方面調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，否則需經(jīng)乙方同意。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：1.甲方可根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，但需提前通知乙方。2.甲方可要求乙方提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，以支持甲方提供服務(wù)。2.甲方的利益條款：1.甲方可獲得乙方支付的服務(wù)費用，作為甲方提供服務(wù)的報酬。2.甲方可從乙方的業(yè)務(wù)增長中獲得相應(yīng)的收益。3.乙方的違約及限制條款：1.乙方的違約行為包括但不限于未按時支付服務(wù)費用、泄露甲方商業(yè)秘密等。2.乙方的違約責(zé)任包括支付違約金、賠償甲方損失等。3.乙方在合同期內(nèi)不得將客戶信息泄露給任何第三方，否則需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2025年度存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理合同3合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂時間1.3合同生效日期1.4合同終止條件1.5合同目的第二章存款居間業(yè)務(wù)定義2.1存款居間業(yè)務(wù)范圍2.2存款居間業(yè)務(wù)種類2.3存款居間業(yè)務(wù)操作流程第三章客戶關(guān)系管理目標(biāo)3.1客戶滿意度3.2客戶留存率3.3客戶資產(chǎn)規(guī)模第四章客戶信息管理4.1客戶信息收集4.2客戶信息保密4.3客戶信息更新第五章客戶關(guān)系維護(hù)5.1客戶關(guān)懷活動5.2客戶需求分析5.3客戶投訴處理第六章存款居間業(yè)務(wù)推廣6.1產(chǎn)品宣傳6.2市場調(diào)研6.3業(yè)務(wù)拓展第七章存款居間業(yè)務(wù)考核7.1考核指標(biāo)7.2考核周期7.3考核結(jié)果運用第八章違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理程序第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決期限9.3爭議解決費用第十章合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果第十一章合同附件11.1合同附件清單11.2附件一：客戶信息收集表11.3附件二：客戶關(guān)懷活動方案第十二章合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更通知第十三章合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時間13.3合同生效地點第十四章合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序14.3合同終止后果合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂雙方甲方：_________銀行乙方：_________公司1.2合同簽訂時間2025年1月1日1.3合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同終止條件1.4.1合同期限屆滿1.4.2任何一方違約1.4.3雙方協(xié)商一致解除合同1.5合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度存款居間業(yè)務(wù)中的合作關(guān)系，規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。第二章存款居間業(yè)務(wù)定義2.1存款居間業(yè)務(wù)范圍2.1.1乙方作為甲方存款居間業(yè)務(wù)合作伙伴，負(fù)責(zé)向客戶介紹和推廣甲方的存款產(chǎn)品。2.1.2乙方有權(quán)獲取甲方提供的存款產(chǎn)品信息，并為客戶提供咨詢服務(wù)。2.2存款居間業(yè)務(wù)種類2.2.1定期存款2.2.2活期存款2.2.3理財產(chǎn)品2.3存款居間業(yè)務(wù)操作流程2.3.1乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息，制定相應(yīng)的推廣方案。2.3.2乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種渠道向客戶介紹存款產(chǎn)品。2.3.3客戶在乙方的指導(dǎo)下完成存款產(chǎn)品的購買。第三章客戶關(guān)系管理目標(biāo)3.1客戶滿意度3.1.2乙方應(yīng)定期收集客戶反饋，并及時處理客戶投訴。3.2客戶留存率3.2.2乙方應(yīng)定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，提高客戶忠誠度。3.3客戶資產(chǎn)規(guī)模第四章客戶信息管理4.1客戶信息收集4.1.1乙方在收集客戶信息時，應(yīng)確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。4.1.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露客戶信息。4.2客戶信息保密4.2.1乙方對客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。4.3客戶信息更新4.3.1乙方應(yīng)定期更新客戶信息，確保信息的時效性。第五章客戶關(guān)系維護(hù)5.1客戶關(guān)懷活動5.1.1乙方應(yīng)定期開展客戶關(guān)懷活動，提高客戶滿意度。5.1.2客戶關(guān)懷活動包括但不限于節(jié)日問候、生日祝福等。5.2客戶需求分析5.2.1乙方應(yīng)定期分析客戶需求，為客戶提供個性化的存款產(chǎn)品和服務(wù)。5.3客戶投訴處理5.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機制，確?？蛻敉对V得到及時、有效的處理。第六章存款居間業(yè)務(wù)推廣6.1產(chǎn)品宣傳6.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，開展存款產(chǎn)品的宣傳推廣活動。6.2市場調(diào)研6.3業(yè)務(wù)拓展6.3.1乙方應(yīng)積極拓展業(yè)務(wù)渠道，擴大客戶群體。第七章存款居間業(yè)務(wù)考核7.1考核指標(biāo)7.1.1客戶滿意度7.1.2客戶留存率7.1.3客戶資產(chǎn)規(guī)模7.2考核周期7.2.1每季度進(jìn)行一次考核。7.3考核結(jié)果運用7.3.1考核結(jié)果作為乙方業(yè)務(wù)獎勵和懲罰的依據(jù)。7.3.2對考核優(yōu)秀的乙方，甲方將給予一定的獎勵。7.3.3對考核不合格的乙方，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)或終止合同。第八章違約責(zé)任8.1違約行為定義8.1.1乙方未按合同約定完成存款居間業(yè)務(wù)推廣任務(wù)的；8.1.2乙方泄露客戶信息的；8.1.3乙方未按照甲方要求提供客戶反饋的；8.1.4乙方違反保密協(xié)議的；8.1.5乙方未按合同約定處理客戶投訴的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：8.2.1.1向甲方支付違約金；8.2.1.2恢復(fù)甲方因乙方違約行為而遭受的損失；8.2.1.3甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。8.3違約處理程序8.3.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)乙方違約行為后，及時通知乙方；8.3.2乙方應(yīng)在接到通知后，立即采取措施糾正違約行為；8.3.3若乙方未能在合理期限內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)采取法律手段追究乙方責(zé)任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期限9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決；9.2.2若協(xié)商不成，任何一方有權(quán)在爭議發(fā)生后60日內(nèi)向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。第十章合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同期限屆滿；10.1.2任何一方違約；10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提前30日書面通知對方；10.3合同解除后果10.3.2合同解除不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一章合同附件11.1合同附件清單11.1.1合同簽訂書11.1.2客戶信息收集表11.1.3客戶關(guān)懷活動方案第十二章合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2合同變更不違反法律法規(guī)。12.2合同變更程序12.2.1雙方應(yīng)書面提出合同變更請求；12.2.2雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容達(dá)成一致意見。12.3合同變更通知12.3.1合同變更后，雙方應(yīng)書面通知對方。第十三章合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。13.2合同生效時間自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效地點合同簽訂地。第十四章合同終止14.1合同終止條件14.1.1合同期限屆滿；14.1.2任何一方違約；14.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。14.2合同終止程序14.2.1提前30日書面通知對方；14.3合同終止后果14.3.2合同終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：_____________________乙方代表（簽字）：_____________________日期：____________________________