停車場管理制度

第第頁停車場管理制度總則為了加強(qiáng)XXX區(qū)停車場規(guī)范有序的管理，保障XXX區(qū)停車場的正常運(yùn)行，特制定以下管理制度。停車場管理規(guī)定1、停車場必須有專職保管人員24H值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場的出入口明顯位置。2、停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。3、在停車場和園區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。4、在停車場出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在園區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。5、進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。6、進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場或道路上劃線停車位內(nèi)停放。7、車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)、帶走貴重物品，留下司機(jī)聯(lián)系電話。8、進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)洗車、加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。9、進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。10、進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。11、禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。12、園區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放，進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。13、遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)園區(qū)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛，不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面停車場消防、通信、電器、供水等公用設(shè)施。14、車輛不準(zhǔn)在園區(qū)內(nèi)長期停放，臨時停放按《車輛保管收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。15、機(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車。16、除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。停車卡的辦理和使用規(guī)定1、停車卡的辦理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計時收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到客戶服務(wù)中心辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。并繳納當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。

2、停車卡的使用車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。3、車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司根據(jù)XX規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍XXX停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時可以在市XX規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費(fèi)。值班室(崗?fù)?管理規(guī)定1、值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。

2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3、在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。4、值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。5、值班室(崗?fù)?《值班記錄》、《車輛出入登記表》及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。6、值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。對講機(jī)使用管理規(guī)定1、僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機(jī)，另配一個備用充電池和一個充電器。2、對講機(jī)在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。3、電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(8～10ｈ)輪換使用。4、不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。5、認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。6、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。車輛管理員儀容儀表規(guī)定1、著裝規(guī)定1）按園區(qū)車輛管理員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。2）制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。3）不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2、形象規(guī)定1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2）不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。3）精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。4）不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報。5）不得隨地吐痰，亂丟雜物。6）不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。7）做到“微笑服務(wù)”，對待車主、司機(jī)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。8）上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊(duì)長、物管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。門衛(wèi)管理制度停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：1、嚴(yán)格履行交接班制度。2、對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。3、指揮車輛的進(jìn)出和停放。4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。

6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。8、停車場門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車場長時間停留，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。車輛管理員交接班制度1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2、接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。車輛管理員的紀(jì)律1、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3、嚴(yán)格遵守《交接班制度》。4、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不