2024年高速公路收費(fèi)管理專項(xiàng)考核試題及答案

高速公路收費(fèi)管理專項(xiàng)考核試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.()安裝在車輛內(nèi)部(風(fēng)擋玻璃或儀表臺(tái)上)并且支持利用專用短程通信與路側(cè)單元進(jìn)行信息

交換的設(shè)備。［單選題］*

通行介質(zhì)

車載單元(OBU)V

ETC卡

電子不停車收費(fèi)(ETC)

2.()采用部省兩級(jí)模式。［單選題］*

拆分結(jié)算業(yè)務(wù)

退費(fèi)補(bǔ)交清分

退費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)

清分結(jié)算業(yè)務(wù)V

3.()對(duì)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的各省(區(qū)、市)的收費(fèi)基礎(chǔ)參數(shù)問題進(jìn)行核查并發(fā)文通報(bào)。［單

選題］*

部聯(lián)網(wǎng)中心V

省聯(lián)網(wǎng)中心

各路段經(jīng)營管理單位

收費(fèi)站

4.()對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無異議后完成收費(fèi)操作。［單選題］*

司乘人員V

收費(fèi)人員

司機(jī)

當(dāng)班班長

5.()對(duì)收費(fèi)站進(jìn)行月度績效考核；收費(fèi)站對(duì)本站收費(fèi)人員進(jìn)行日?？冃Э己?；運(yùn)營公司()對(duì)

監(jiān)控分中心監(jiān)控人員進(jìn)行日?？冃Э己?。［單選題］*

運(yùn)營公司、分管領(lǐng)導(dǎo)

公路運(yùn)營事業(yè)部、收費(fèi)管理人員

運(yùn)營公司、收費(fèi)管理人員V

事業(yè)部、分管領(lǐng)導(dǎo)

6.()負(fù)責(zé)對(duì)全省公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營實(shí)施管理。［單選題］*

省交通廳

省人民政府交通主管部門V

省人民政府

省交通集團(tuán)

7.()負(fù)責(zé)復(fù)核本省(區(qū)、市)的收費(fèi)基礎(chǔ)參數(shù)信息于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管控平臺(tái)開放期內(nèi)登錄并完成填

報(bào)在每月報(bào)送功能中對(duì)應(yīng)用服務(wù)設(shè)施數(shù)據(jù)、發(fā)行服務(wù)設(shè)施數(shù)據(jù)等進(jìn)行線上填報(bào)。［單選題］*

部中心

省中心V

各路段經(jīng)營管理單位

收費(fèi)站

8.()負(fù)責(zé)客戶CPC卡賠付處理工作。［單選題］*

收費(fèi)站V

管理處

省中心

部中心

9.()負(fù)責(zé)跨省間CPC卡調(diào)撥。［單選題］*

部聯(lián)網(wǎng)中心V

省中心

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

收費(fèi)站

10.()是高速公路全線路監(jiān)控系統(tǒng)的最高層，即控制中心，主要負(fù)責(zé)全線路范圍內(nèi)交通情況的監(jiān)

視和控制。［單選題］*

監(jiān)控中心V

信息發(fā)布子系統(tǒng)

信息采集子系統(tǒng)

通信系統(tǒng)

交通檢測(cè)系統(tǒng)

11.()是衡量各參與方處理客戶投訴的能力投訴結(jié)案率應(yīng)達(dá)到100%。［單選題］*

投訴處理準(zhǔn)確率

投訴處理正確率

投訴處理及時(shí)率V

投訴處理完整率

12.()是收費(fèi)業(yè)務(wù)的基層管理。［單選題］*

收費(fèi)班組

收費(fèi)站V

路段收費(fèi)中心

運(yùn)營分公司

13.()是收費(fèi)站所有車道發(fā)生故障無法使用時(shí)，發(fā)放給車輛通行收費(fèi)公路時(shí)用于記錄車輛通行信

息的憑證。［單選題］*

CPC卡

紙質(zhì)通行券V

身份卡

公務(wù)卡

14.()是通行費(fèi)票據(jù)的具體使用單位，負(fù)責(zé)本單位通行費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用、保管、發(fā)放、核銷、盤存

等工作。［單選題］*

收費(fèi)站V

收費(fèi)所

信息分中心

路段管理中心

15.()是由收費(fèi)站、路段收費(fèi)中心、省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)結(jié)算中心、省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營管理平臺(tái)局域網(wǎng)和通

信系統(tǒng)提供的通信鏈路構(gòu)成的廣域網(wǎng)組成。［單選題］*

收費(fèi)系統(tǒng)

營運(yùn)中心

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)V

營運(yùn)平臺(tái)

16.()是指客戶在出口收費(fèi)站停車交費(fèi)時(shí)未能交還CPC卡造成的CPC卡數(shù)量減少。［單選題］*

CPC卡流失

CPC卡丟失V

CPC卡缺失

CPC卡減少

CPC卡損壞

17.()統(tǒng)籌、指導(dǎo)、和監(jiān)督各級(jí)稽查。［單選題］*

收托結(jié)算單位

省營運(yùn)中心V

營運(yùn)分中心

路段

18.()完成后應(yīng)向當(dāng)事人開具補(bǔ)費(fèi)處理單據(jù)并由客戶簽字或通過補(bǔ)費(fèi)系統(tǒng)確認(rèn)做好現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)取

證工作同時(shí)在稽核平臺(tái)進(jìn)行車輛補(bǔ)費(fèi)信息錄入并按規(guī)定及時(shí)撤銷該車追繳名單信息。［單選題］*

退費(fèi)

補(bǔ)費(fèi)V

交費(fèi)

追繳

19.()主要是為高速公路營運(yùn)管理及監(jiān)控與收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)提供必要的話音業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)、圖像信

息傳輸通道，是高速公路管理系統(tǒng)的中樞神經(jīng)？［單選題］*

通信系統(tǒng)V

收費(fèi)系統(tǒng)

監(jiān)控系統(tǒng)

隧道監(jiān)控系統(tǒng)

道路監(jiān)控系統(tǒng)

20.（）組織開展聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工程驗(yàn)證測(cè)試以及關(guān)鍵設(shè)備質(zhì)量和使用情況抽測(cè)，并通報(bào)結(jié)果。［單選題］*

部聯(lián)網(wǎng)中心V

省中心

區(qū)域中心

路段公司

21.“綠色通道"驗(yàn)貨監(jiān)控錄像保存時(shí)間不得少于（）天并滿足聯(lián)網(wǎng)公司提出的技術(shù)要求。監(jiān)控分

中心和省監(jiān)控中心應(yīng)能實(shí)時(shí)調(diào)閱收費(fèi)站廣場(chǎng)驗(yàn)貨點(diǎn)、固定驗(yàn)貨點(diǎn)的工作圖像。［單選題］*

10

20

30V

40

22.五軸全掛汽車列車最大總重量限值為（）噸?［單選題］*

40

41

42

43V

23.CPC卡調(diào)撥可由（）申請(qǐng)，也可由部聯(lián)網(wǎng)中心或省中心根據(jù)路網(wǎng)CPC卡使用情況發(fā)起。［單選

題］*

需求方V

制作方

申請(qǐng)方

結(jié)算方

24.CPC卡調(diào)撥可由需求方申請(qǐng)也可由（）管理機(jī)構(gòu)根據(jù)所轄管理范圍內(nèi)CPC卡使用情況發(fā)起。

［單選題］*

集團(tuán)公司CPC卡

公司CPC卡

上級(jí)CPC卡V

收費(fèi)站CPC卡

25.CPC卡調(diào)撥時(shí)應(yīng)綜合考慮調(diào)撥安全、距離、（\時(shí)間等因素，按照"高效低耗"原則開展，

其中跨省調(diào)撥應(yīng)以各省管理基數(shù)為參考。［單選題］*

數(shù)量V

有效

庫存

方便

26.CPC卡調(diào)出方應(yīng)在上級(jí)機(jī)構(gòu)指令發(fā)出后（）內(nèi)響應(yīng)，并指定調(diào)出倉庫。［單選題］*

2小時(shí)V

3小時(shí)

6小時(shí)

24小時(shí)

27.CPC卡有入口信息但（）個(gè)月內(nèi)無出口信息，則以有無經(jīng)過省界門架信息來判定責(zé)任省份。［單

選題］*

3

IV

6

2

5

28.CPC卡有效性和計(jì)費(fèi)信息判斷不通過的車道系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)提示收費(fèi)員按（）相關(guān)流程處理。［單

選題］*

特情車輛，

無卡處理

壞卡處理

卡損處理

29.CPC卡在ETC/MTC混合入口車道發(fā)放，ETC/MTC混合出口車道回收，發(fā)放時(shí)嚴(yán)格遵循（）

原則及收費(fèi)業(yè)務(wù)要求。［單選題］*

CPC卡有效

一車一卡V

卡內(nèi)信息正確

報(bào)價(jià)準(zhǔn)確

30.ETC/MTC混合車道指全時(shí)混合車道,MTC和ETC車輛（\［單選題］*

均可在車道有序交替通行V

不可在車道通行

分時(shí)段在車道通行

均可不停車通行

31.ETC/MTC混合出口車道可支持（1ETC用戶卡、手機(jī)移動(dòng)支付等多種支付方式供用戶選擇。

［單選題］*

MTC/人工

OBU/自動(dòng)

現(xiàn)金V

車牌付

32.ETC/MTC混合出口稱重車道處理流程：宜通過設(shè)立標(biāo)志標(biāo)識(shí)等措施，實(shí)現(xiàn)（）分離，引導(dǎo)被

抽查貨車進(jìn)入ETC/MTC混合出口稱重車道接受不停車稱重檢測(cè)。［單選題］*

客、貨V

大車、小車

重型汽車、輕型汽車

免費(fèi)車、普通車

33.ETC卡簽有效期最長不超過（）年。［單選題］*

5

10V

15

20

30

34.ETC客戶投訴處理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“（）’的原則確保任何時(shí)候客戶正當(dāng)利益不受損害。［單選題］*

利益優(yōu)先

客戶優(yōu)先V

服務(wù)至上

微笑服務(wù)

35.ETC客戶應(yīng)由（）通知客戶限期補(bǔ)交未按期全額補(bǔ)交的列入追繳名單進(jìn)行追繳。［單選題］*

發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)V

收費(fèi)站

收費(fèi)運(yùn)營管理單位

聯(lián)網(wǎng)中心

36.ETC門架系統(tǒng)特情處理不包括（\［單選題］*

OBU車牌號(hào)碼不一致車輛

無入口信息車輛

雙片式OBU儲(chǔ)值卡余額不足車輛

生成交易驗(yàn)證碼的ETC車輛V

ETC卡車牌號(hào)碼不一致車輛

37.ETC門架系統(tǒng)應(yīng)對(duì)持（）車輛寫入相關(guān)信息，形成CPC卡通行記錄數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至省中心和

部聯(lián)網(wǎng)中心。［單選題］*

CPC卡V

ETC卡

OBU

CPU卡

38.ETC平均服務(wù)時(shí)間不大于（）輛。［單選題］*

3秒V

5秒

4秒

2秒

39.ETC專用車道應(yīng)7X24小時(shí)不間斷運(yùn)行，車道系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)（1［單選題］*

及時(shí)修復(fù)V

轉(zhuǎn)人工收費(fèi)

轉(zhuǎn)現(xiàn)金收費(fèi)

關(guān)機(jī)

40.MTC車道在每個(gè)工班交接班時(shí)，檢查收費(fèi)車道是否有（）未上傳。［單選題］*

收費(fèi)流水V

收費(fèi)數(shù)據(jù)

黑名單

特殊操作

41.MTC出口車道能夠通過全車牌號(hào)查詢車輛經(jīng)過高清卡口的行駛路徑信息和（X［單選題］*

路徑信息

抓拍圖像，

出口信息

標(biāo)識(shí)信息

42.MTC收費(fèi)車道軟件應(yīng)包括入口車道軟件和（）軟件。［單選題］*

ETC車道

綠通車道

出口車道V

備用車道

43.OBU和ETC卡內(nèi)已成功寫入入口信息的,不應(yīng)再發(fā)放（）卡造成重復(fù)扣費(fèi)。［單選題］*

紙質(zhì)通行券

CPCV

預(yù)刷卡

外省卡

44.安裝ETC車載裝置的車輛（以下簡(jiǎn)稱ETC車輛）在出口收費(fèi)站自動(dòng)完成扣費(fèi)；非ETC車輛在

出口收費(fèi)站（）交費(fèi)。［單選題］*

人工

停車V

自助

排隊(duì)

45按最新車型分類，三型客車和四型客車的區(qū)別是（\［單選題］*

座位數(shù)V

車身長度

軸距

車頭高度

46.不屬于收割機(jī)運(yùn)輸車輛預(yù)約通行特情的是（X［單選題］*

未預(yù)約通行

已預(yù)約但省中心或車道未收到預(yù)約信息

已預(yù)約但查驗(yàn)結(jié)果未在自通行發(fā)生之日起5個(gè)自然日內(nèi)上傳V

未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約且通行承載門架功能的入口車道

47.部聯(lián)網(wǎng)中心、省中心、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位以及發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立本級(jí)收費(fèi)運(yùn)維保障制度

（）對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、維護(hù)、及時(shí)對(duì)各種故障進(jìn)行修復(fù)保障各級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行正常。［單選題］*

定期V

不定期

經(jīng)常

每日

48.部聯(lián)網(wǎng)中心應(yīng)定期開展（）發(fā)布稽核結(jié)果下發(fā)整改工單并進(jìn)行收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位及發(fā)行服

務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量考核。［單選題］*

內(nèi)部稽核V

外部稽核

全量稽核

發(fā)行稽核

49.車道系統(tǒng)對(duì)車輛進(jìn)行追繳名單判斷，判斷不通過的車道攔截并提示（）收費(fèi)員按稽核業(yè)務(wù)相關(guān)

要求處理。［單選題］*

狀態(tài)名單信息

稽核業(yè)務(wù)信息

追繳名單信息V

重點(diǎn)關(guān)注名單信息

50.車道系統(tǒng)判斷OBU和ETC卡車牌信息是否一致。判斷不一致的收費(fèi)員以（）發(fā)起計(jì)費(fèi)請(qǐng)求根

據(jù)獲取到的計(jì)費(fèi)信息進(jìn)行收費(fèi)。［單選題］*

出口車牌、車型和車種V

入口車牌、車型和車種

司機(jī)提供車牌、車型和車種

自己隨便輸入車牌、車型和車種

51.車道系統(tǒng)判斷雙片式OBU卡片是否正常插入，判斷為標(biāo)簽無卡的收費(fèi)員告知客戶插卡重新交

易或刷卡進(jìn)行交易交易成功的抬桿放行，交易失敗的轉(zhuǎn)（）。以通行介質(zhì)信息、車輛實(shí)際車牌、車型

（軸數(shù)）調(diào)用計(jì)費(fèi)服務(wù)獲取通行費(fèi)。［單選題］*

人工干預(yù)

電子處理

人工處理V

電腦干預(yù)

52.車道業(yè)務(wù)要求中規(guī)定入口車道應(yīng)采取措施確保領(lǐng)用CPC卡的ETC車輛OBU和ETC卡內(nèi)也\

［單選題］*

出口信息

車牌信息

車型信息

入口信息V

53.車道業(yè)務(wù)中要求OBU和ETC卡內(nèi)已成功寫入入口信息的，不應(yīng)再發(fā)放CPC卡避免造成（\

［單選題］*

重復(fù)扣費(fèi)V

無入口信息

交易失敗

CPC卡流失

54.車道應(yīng)自動(dòng)識(shí)別車輛號(hào)牌全牌照（漢字+字母+數(shù)字+顏色）信息。收費(fèi)員應(yīng)核對(duì)校正車輛號(hào)

牌全牌照信息，錄入車型，發(fā)放（工［單選題］*

CPC卡V

ETC卡

通行復(fù)合卡

紙質(zhì)通行券

55.對(duì)《鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄》范圍內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝的車輛，（）按規(guī)定享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸"綠

色通道"各項(xiàng)政策。［單選題］*

不應(yīng)該

應(yīng)該V

由班長決定是否

由站長決定是否

56.對(duì)查驗(yàn)結(jié)果為不合格或假冒的收割機(jī)運(yùn)輸車輛，應(yīng)對(duì)不合格或假冒的具體情況進(jìn)行拍照取證,

查驗(yàn)全過程的影像記錄資料在本地保存期限宜不低于（X［單選題］*

3年V

1年

12個(gè)月

6個(gè)月

57.對(duì)臨時(shí)車牌車輛，收費(fèi)員應(yīng)人工核對(duì)后手工輸入車輛號(hào)牌全牌照和車型信息，發(fā)放（）。［單選

題］*

ETC卡

CPC卡V

通行復(fù)合卡

紙質(zhì)通行券

58.對(duì)無法使用的CPC卡要定期進(jìn)行（X［單選題］*

維修

充電

核銷V

調(diào)撥

59.對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛應(yīng)（1多點(diǎn)位進(jìn)行查驗(yàn)對(duì)車輛前后兩側(cè)及車廂頂部封閉式車廂檢查車

廂內(nèi)部進(jìn)行詳細(xì)檢查。［單選題］*

開放式

多層次

深入式

全方位V

60.對(duì)一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種超過威者經(jīng)查驗(yàn)屬于假冒的鮮活農(nóng)產(chǎn)運(yùn)輸車輛計(jì)入“黑名單"。

［單選題］*

4次

2次

3次V

5次

61.對(duì)于通過入口不停車稱重檢測(cè)且準(zhǔn)許通行的，未安裝ETC車載裝置的貨車列車和半掛汽車列

車車輛、大件運(yùn)輸車輛，發(fā)放（）放行。ETC門架系統(tǒng)依據(jù)CPC卡內(nèi)信息進(jìn)行計(jì)費(fèi)。［單選題］*

紙券

CPC卡V

復(fù)合卡

通行卡

62.對(duì)于同一輛車ETC已成功交易扣款、未抬桿放行轉(zhuǎn)人工處理的，系統(tǒng)提示ETC卡（）的應(yīng)予

以放行，不得再次刷ETC卡重復(fù)扣費(fèi)或通過現(xiàn)金及移動(dòng)支付等其他方式重復(fù)收取通行費(fèi)。［單選題］*

已成功扣費(fèi)V

完成交易

交易失敗

交易成功

63.對(duì)于因數(shù)據(jù)積壓、逾期等造成全國聯(lián)網(wǎng)清分結(jié)算工作受到影響的省份部聯(lián)網(wǎng)中心將（）支付其

應(yīng)收資金。［單選題］*

扣除

暫停

暫緩V

取消

64.二類貨車的判別標(biāo)準(zhǔn)是（1［單選題］*

2軸（6M以上/總質(zhì)量4.5噸以上）V

2軸（6M以下/總質(zhì)量4.5噸以下）

3軸

4軸

65.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端查驗(yàn)信息記錄表支持打印和（X［單選題］*

導(dǎo)出xls文件

導(dǎo)出PPT文件

導(dǎo)出doc文件

導(dǎo)出pdf文件V

66.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端的預(yù)約量（車次）顯示預(yù)約量的總數(shù)鼠標(biāo)懸浮在（）上時(shí)顯

示對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。［單選題］*

時(shí)間段

圖形V

數(shù)據(jù)圖標(biāo)

懸浮窗

67.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端發(fā)現(xiàn)與實(shí)際車輛查驗(yàn)情況不一致時(shí)（）（）和查驗(yàn)結(jié)果不支

持修改。［單選題］*

車牌號(hào)、車牌顏色

車種、出口站V

查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)人

車種、入口站

68.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端發(fā)現(xiàn)與實(shí)際車輛查驗(yàn)情況不一致時(shí)可通過（）功能將查驗(yàn)數(shù)

據(jù)修改為正確結(jié)果。［單選題］*

數(shù)據(jù)修改V

內(nèi)容修改

信息修改

車輛修改

69.高速公路運(yùn)營項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)和服務(wù)質(zhì)量年度評(píng)價(jià)在85分以下的下年度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按省人民政府批準(zhǔn)

的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下?。╔［單選題］*

0.07

0.06

0.05V

0.09

70.高速公路阻斷信息報(bào)送中，報(bào)送內(nèi)容不包括（X［單選題］*

路線名稱

阻斷原因

處置措施

服務(wù)電話V

71.各（）均可通過部級(jí)稽核系統(tǒng)發(fā)起稽核工單的方式開啟聯(lián)合協(xié)查其它參與方應(yīng)按要求在規(guī)定的

時(shí)限內(nèi)處理協(xié)查工單。［單選題］*

發(fā)行方

參與方V

收費(fèi)方

經(jīng)營管理單位

72.各（）在處理通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)時(shí)應(yīng)做好相關(guān)法律法規(guī)的解釋說明制定應(yīng)急處置預(yù)案避免激化矛盾造

成投訴或引發(fā)社會(huì)輿情。［單選題］*

發(fā)行方

服務(wù)方

參與方V

收費(fèi)方

73.各參與方應(yīng)采取有效手段提高CPC卡（）和使用效率。［單選題］*

清理速度

更新速度

周轉(zhuǎn)速度V

發(fā)行速度

74.各級(jí)卡管理機(jī)構(gòu)均應(yīng)以（）為單位進(jìn)行CPC卡管理（車道應(yīng)用除外）。［單選題］*

卡機(jī)

卡夾

卡盒

卡箱V

75.各級(jí)卡管理機(jī)構(gòu)均應(yīng)以卡箱為單位進(jìn)行CPC卡管理（車道應(yīng)用除外）每個(gè)卡箱容量不宜超過

（）且為整百數(shù)。下道多余的卡（在上道不需要的情況）須上交票款室手工清點(diǎn)做好交接工作因卡費(fèi)

成本高所以上下道及票款交接需要當(dāng)面清點(diǎn)卡數(shù)。［單選題］*

500張V

300張

200張

100張

76.各路段通行費(fèi)優(yōu)惠應(yīng)通過收費(fèi)系統(tǒng)（），需人工查驗(yàn)的，按照部統(tǒng)一規(guī)定處理。［單選題］*

人工判斷

人工查驗(yàn)

自動(dòng)判斷V

自動(dòng)查驗(yàn)

77.各區(qū)域、各路段公司CPC卡保有量應(yīng)保持在配給值合理偏差區(qū)間，按配給值的（）計(jì)算。［單

選題］*

±2%

±5%

±8%

±10%V

78.各?。▍^(qū)、市）發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)通過線上、線下等模式為客戶辦理掛失、解掛、更換卡簽、銷戶、

賬戶解約等業(yè)務(wù)時(shí)，需先（）該客戶是否存在欠交通行費(fèi)若欠費(fèi)需完成補(bǔ)交后才可辦理其他業(yè)務(wù)。［單

選題］*

查驗(yàn)確認(rèn)

查證確認(rèn)，

核實(shí)確認(rèn)

確認(rèn)

79.管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)以（）為主廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)群眾參與并及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果自覺接受社會(huì)和有關(guān)

各方的監(jiān)督。［單選題］*

行業(yè)評(píng)估

行業(yè)計(jì)算

行業(yè)服務(wù)

行業(yè)評(píng)價(jià)V

80.合法ETC車輛在其車載設(shè)備工作正常的狀態(tài)下以420km/h的速度通過ETC車道每千筆電子

收費(fèi)交易不能多于（）次錯(cuò)誤。［單選題］*

3V

5

6

2

81.核定載質(zhì)量大于等于1噸的專項(xiàng)作業(yè)車是指哪一類專項(xiàng)作業(yè)車。（）［單選題］*

無載貨功能的專項(xiàng)作業(yè)車

有載貨功能的專項(xiàng)作業(yè)車V

小噸專項(xiàng)作業(yè)車

大噸專項(xiàng)作業(yè)車

82.黑名單禁止通過（）的非現(xiàn)金支付卡列表和電子標(biāo)簽列表。［單選題］*

ETC車道

收費(fèi)車道，

免費(fèi)車道

收費(fèi)通行

83.混合車道收費(fèi)員應(yīng)核對(duì)并校正車輛（）信息。［單選題］*

號(hào)牌全牌照V

費(fèi)率

證件

車軸

84.客戶應(yīng)于車輛駛?cè)敫咚俟非埃ǎ┩ㄟ^全國統(tǒng)一的高速公路綠色通道預(yù)約通行服務(wù)平臺(tái)（以下

簡(jiǎn)稱"預(yù)約平臺(tái)"）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。［單選題］*

1小時(shí)

2小時(shí)V

4小時(shí)

7小時(shí)

85.客戶支付的通行費(fèi)金額超出應(yīng)交納的通行費(fèi)金額時(shí)退還差額部分的業(yè)務(wù)為（\［單選題］*

退費(fèi)V

補(bǔ)費(fèi)

收費(fèi)

加收

86.離出口（）處設(shè)立"出口預(yù)告標(biāo)志引導(dǎo)牌"，并設(shè)置"綠通專用通道"。［單選題］*

50米

100米

150米

200米V

87.聯(lián)合收割機(jī)號(hào)牌推送至全國農(nóng)機(jī)化綜合服務(wù)系統(tǒng)，交由（）管理部門處理。［單選題］*

農(nóng)業(yè)

農(nóng)機(jī)V

農(nóng)業(yè)農(nóng)村

88.每個(gè)卡箱容量不宜超過多少張（\［單選題］*

100

200

400

500V

1000

89.某企業(yè)擅自在公路建筑控制區(qū)內(nèi)埋設(shè)電纜，路政管理機(jī)構(gòu)依法責(zé)令其限期拆除，該企業(yè)置之不

理，路政管理機(jī)構(gòu)可（X［單選題］*

向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行

直接強(qiáng)制拆除V

報(bào)公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制拆除

繼續(xù)協(xié)商，等待該企業(yè)自行拆除

90.內(nèi)部稽核包括發(fā)行稽核、收費(fèi)行為稽核、（X［單選題］*

運(yùn)營管理稽核V

數(shù)據(jù)稽核

日志稽核

車道稽核

通行費(fèi)稽核

91.平頭較接列車裝載（）輛以上的，嚴(yán)格執(zhí)行裝載長度、寬度、高度限制規(guī)定。［單選題］*

9

77

6

8

92.清分結(jié)算的結(jié)果確認(rèn)、資金歸集及劃撥工作（）進(jìn)行。［單選題］*

每工作日V

每自然日

逐日

隔日

93.取消省高速公路省界收費(fèi)站，設(shè)置ETC門架系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有車輛（\［單選題］*

不予收費(fèi)

計(jì)重收費(fèi)

分段計(jì)費(fèi)V

入口收費(fèi)

94.如用戶車輛通行ETC車道交易流水未產(chǎn)生形成無流水交易但卡面確實(shí)多扣費(fèi)（）應(yīng)及時(shí)提交

相關(guān)說明及證據(jù)并請(qǐng)為（）用戶補(bǔ)足卡內(nèi)金額。［單選題］*

投訴方高速公路運(yùn)營管理單位

被投訴方國家中心

被投訴方發(fā)行方V

投訴方發(fā)行方

95.如遇疑似貨車改客車的情況，應(yīng)要求司機(jī)提供（）進(jìn)行核實(shí)。［單選題］*

車輛行駛證V

車輛保險(xiǎn)單

車輛駕駛證

96.入口ETC車道應(yīng)進(jìn)行ETC通行有效性判定和儲(chǔ)值卡余額是否（）判定，查驗(yàn)通過的，正常放

行。查驗(yàn)不通過的，轉(zhuǎn)人工處理。［單選題］*

大于0元V

大于1元

小于0元

等于于0元

97.入口車道發(fā)放紙質(zhì)通行券時(shí)，應(yīng)加蓋日期章，填寫（）等內(nèi)容，并做好特情記錄。［單選題］*

車型、車牌號(hào)碼V

車種、車牌號(hào)碼

車種、車型

車型、車輛信息

98.入口車道應(yīng)采取措施確保領(lǐng)用的CPC卡的ETC車輛OBU和ETC卡內(nèi)（）信息。［單選題］*

無出口

無入口V

無車輛

無任何

99.入口檢測(cè)數(shù)據(jù)包括（）數(shù)據(jù)和入口稱重圖像數(shù)據(jù)。［單選題］*

入口稱重檢測(cè)V

車貨總質(zhì)量

最大允許總質(zhì)量

車型

100.若發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)提交的爭(zhēng)議申請(qǐng)同意記賬的在系統(tǒng)中進(jìn)行"確認(rèn)記賬”操作則該筆爭(zhēng)議交

易處理完畢系統(tǒng)將在（）對(duì)其進(jìn)行清分。［單選題］*

當(dāng)日

次日V

每自然日

每工作日

10L身份卡應(yīng)妥善保管，個(gè)人資料自行保密，如有遺失，持卡人須立即向發(fā)卡單位掛失，否則由

此造成的損失由（）承擔(dān)。［單選題］*

路段收費(fèi)中心

區(qū)域收費(fèi)中心

發(fā)卡單位

本人V

102.省級(jí)稽核管理單位和（）應(yīng)對(duì)異常通行或交易進(jìn)行稽核提供相關(guān)證據(jù)對(duì)證實(shí)因非行業(yè)系統(tǒng)原

因造成未交、少交的通行費(fèi)的ETC客戶由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)證據(jù)進(jìn)行補(bǔ)扣。［單選題］*

聯(lián)網(wǎng)成員管理單位

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位V

運(yùn)營管理部門

運(yùn)營服務(wù)機(jī)構(gòu)

103.省級(jí)稽核管理單位應(yīng)做不少于（）的復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)發(fā)起內(nèi)部或外部稽核？［單選題］*

0.05

0.06

0.08

0.1V

0.12

104.省界高速公路（）、高速公路相接的樞紐互通必須設(shè)置可變信息標(biāo)志。［單選題］*

匝道

入口側(cè)V

主線

路肩

105.使用紙質(zhì)通行券的條件是什么？（）［單選題］*

紙質(zhì)通行券用于收費(fèi)站出現(xiàn)所有入口車道設(shè)備故障數(shù)據(jù)無法上傳等緊急情況。

紙質(zhì)通行券用于重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行期間、出現(xiàn)收費(fèi)站所有出口車道擁堵等緊急情況。

紙質(zhì)通行券用于重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行期間、出現(xiàn)收費(fèi)站所有入口車道癱瘓等緊急情況。

紙質(zhì)通行券用于重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行過渡期間、出現(xiàn)收費(fèi)站所有入口車道癱瘓等緊急情

況。V

106.收費(fèi)車道業(yè)務(wù)要求收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位應(yīng)確保ETC車輛入口交易成功，如交易異常，應(yīng)通

過（）設(shè)備輔助完成。［單選題］*

手持終端V

讀卡器

執(zhí)法記錄儀

便攜式收費(fèi)機(jī)

107.收費(fèi)島的寬度宜為（）側(cè)面高度為0.25m~0.30m。［單選題］*

2.2米V

2.3米

2.4米

2.5米

108.收費(fèi)島是為了分隔收費(fèi)車道，以免車輛相互干擾，同時(shí)提供一個(gè)（）而設(shè)置的安全島的突起

物。島上設(shè)有收費(fèi)亭、收費(fèi)設(shè)備（如電動(dòng)欄桿、通行信號(hào)燈）、通行管道、通行手井等裝置。［單選題］*

公共區(qū)域

安全區(qū)域V

停車區(qū)域

行人區(qū)域

109收費(fèi)島應(yīng)設(shè)置黃黑相間線寬各為15cm由島頭中間以（）角向兩邊標(biāo)劃的斜線。［單選題］*

15°

30°

45°V

60°

110.收費(fèi)公路設(shè)置車輛通行費(fèi)的收費(fèi)站，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)（）審查批準(zhǔn)。［單選題］*

國務(wù)院

省人民政府V

省交通運(yùn)輸廳

省發(fā)改委

111.收費(fèi)過程中遇爭(zhēng)議各方無法達(dá)成一致時(shí)應(yīng)以客觀事實(shí)為依據(jù)保護(hù)（）利益為原則協(xié)調(diào)解決。

［單選題］*

收費(fèi)員

收費(fèi)站

高速公路經(jīng)營單位

客戶V

112.收費(fèi)人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保入口人工判型準(zhǔn)確，發(fā)卡過程中遇系統(tǒng)識(shí)別貨車軸數(shù)不一致,

應(yīng)（\［單選題］*

按照系統(tǒng)識(shí)別發(fā)卡

人工修改軸數(shù)，發(fā)卡放行V

拒絕其上道

繼續(xù)發(fā)卡，轉(zhuǎn)出口處理

進(jìn)入特情處理

113.收費(fèi)時(shí)如無法從后臺(tái)系統(tǒng)獲取計(jì)費(fèi)信息，根據(jù)客戶提供的入口、通行路徑等信息，按（）收

費(fèi)。［單選題］*

最短路徑

最小費(fèi)額V

實(shí)際行駛路徑

計(jì)費(fèi)信息

計(jì)費(fèi)金額

114.收費(fèi)亭外表面離收費(fèi)島邊最小距離應(yīng)〉（）m。［單選題］*

0.2

0.3，

0.4

0.5

115.收費(fèi)站使用兜底計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)需向（）報(bào)備，報(bào)備方式由各省自行確定。［單選題］*

部中心

省聯(lián)網(wǎng)中心V

區(qū)域中心

路段客服中心

116.收費(fèi)站是（）的基本工作單元，收費(fèi)車道具有獨(dú)立工作能力。［單選題］*

收費(fèi)系統(tǒng)V

收費(fèi)單位

運(yùn)營平臺(tái)

經(jīng)營管理

117.收費(fèi)站突發(fā)搶劫、惡意堵道鬧事、毆打收費(fèi)員等擾亂收費(fèi)秩序行為時(shí)，不應(yīng)（力［單選題］*

當(dāng)班收費(fèi)員或班長通過對(duì)講電話或報(bào)警器向值班站長報(bào)警

未能截留，記住人員特征、車輛牌照及行駛方向，做好記錄

收費(fèi)人員應(yīng)遵循“人身安全第一"的原則，在確保人身安全的前提下，截留下當(dāng)事車輛及當(dāng)事人

未采取安全措施，以身攔截車輛V

118.收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)攔截后ETC/MTC客戶通過部級(jí)補(bǔ)費(fèi)渠道的行業(yè)服務(wù)端（B端）非現(xiàn)金補(bǔ)費(fèi)的（不

支持ETC刷卡）其補(bǔ)費(fèi)資金進(jìn)入收款單位所屬（）賬戶。［單選題］*

省中心V

路段分中心

收費(fèi)經(jīng)營管理單位

收費(fèi)站

119.收割機(jī)運(yùn)輸車預(yù)約信息應(yīng)提交車頭、車尾、裝貨照片以及（）等信息。［單選題］*

承運(yùn)人駕駛證照片

《作業(yè)證》照片V

承運(yùn)人身份證

營運(yùn)證照片

120.屬于受托結(jié)算單位的原因造成損失的，由（）負(fù)責(zé)。［單選題］*

路段收費(fèi)中心

區(qū)域收費(fèi)中心

用戶

受托結(jié)算單位V

121.刷ETC卡支付的，應(yīng)查驗(yàn)ETC卡內(nèi)車牌是否與實(shí)際車牌一致以及ETC卡的（），查驗(yàn)通過的,

ETC卡刷卡支付放行，生成交易記錄實(shí)時(shí)上傳至省中心和部聯(lián)網(wǎng)中心。［單選題］*

余額

入口站

門架信息

有效性V

122.刷非現(xiàn)金卡時(shí)，卡內(nèi)余額不足，轉(zhuǎn)現(xiàn)金收費(fèi),（X［單選題］*

完成現(xiàn)金收費(fèi)后，打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡還給司機(jī)

完成現(xiàn)金收費(fèi)后，打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡沒收

完成現(xiàn)金收費(fèi)后，不打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡還給司機(jī)V

完成現(xiàn)金收費(fèi)后，不打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡沒收

123.通行介質(zhì)與（）一一對(duì)應(yīng)單次通行應(yīng)基于同一通行介質(zhì)。［單選題］*

客戶

CPC卡

車輛V

OBU

124.通行省中心按規(guī)定時(shí)間上傳ETC門架匯總記錄但出口省未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上傳出口交易記錄

的進(jìn)入（）流程處理。［單選題］*

交易清分業(yè)務(wù)

交易拆分業(yè)務(wù)

交易對(duì)賬業(yè)務(wù)V

退費(fèi)補(bǔ)交業(yè)務(wù)

125.同一車道排隊(duì)等候通行的車輛應(yīng)4（）輛。［單選題］*

5V

10

15

25

126.網(wǎng)上預(yù)約小程序名稱（X［單選題］*

全國綠色通道服務(wù)

全國免費(fèi)車輛服務(wù)

中國MTC服務(wù)

中國ETC服務(wù)V

ETC服務(wù)

127.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛在高速公路上應(yīng)當(dāng)靠右側(cè)車道行駛，目行駛速度不高于每小時(shí)（）公里。

［單選題］*

70

80V

90

100

128.下列哪項(xiàng)不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍（）。［單選題］*

芥藍(lán)

菜花

芥菜V

香蔥

129.下列哪項(xiàng)不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍（）。［單選題］*

蘆筍

竹筍

玉米筍V

香椿

130.下列哪項(xiàng)不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍（）。［單選題］*

鮮玉米

鮮花生

板栗V

山藥

131.下列哪項(xiàng)不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍（）。［單選題］*

荔枝

棗

人參果V

華萊士瓜

132.下列屬于綠色通道鮮活農(nóng)產(chǎn)品的是（\［單選題］*

芥菜

山竹

甘蔗

冷鮮豬肉V

133.下列屬于專項(xiàng)作業(yè)車的是（I［單選題］*

消防車V

武警車

電動(dòng)汽車

油罐車

134.下列選項(xiàng)中，不屬于高速公路機(jī)電設(shè)施設(shè)備的是（）?［單選題］*

監(jiān)控系統(tǒng)

無線網(wǎng)絡(luò)傳遞系統(tǒng)V

供配電系統(tǒng)中所有的設(shè)備設(shè)施

高速公路路段內(nèi)收費(fèi)系統(tǒng)

通信系統(tǒng)

135.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛或運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）車輛駛?cè)敫咚俟非皯?yīng)通過全國統(tǒng)一

的（）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約通行。［單選題］*

中國ETC服務(wù)預(yù)約通行服務(wù)平臺(tái)

高速公路預(yù)約通行服務(wù)平臺(tái)V

綠色通道預(yù)約服務(wù)平臺(tái)

中國公路預(yù)約服務(wù)平臺(tái)

136.異常CPC卡統(tǒng)一歸集工作每年暫定兩次上半年（）月份報(bào)送下半年（）份報(bào)送。［單選題］*

5月、10月

5月、11月V

4月、10月

4月、11月

137.因（）原因出現(xiàn)大車小標(biāo)、車種不符等情況造成通行費(fèi)損失的應(yīng)由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)先行墊付損

失通行費(fèi)再由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)自行追繳漏收通行費(fèi)。［單選題］*

參與機(jī)構(gòu)

發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)V

客戶

稽核管理單位

138.0（）造成的少交、未交、拒交通行費(fèi)車輛才可加入追繳名單。［單選題］*

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

發(fā)行方

客戶V

收費(fèi)系統(tǒng)

139.因費(fèi)率基礎(chǔ)信息更新導(dǎo)致ETC門架系統(tǒng)或出口車道錯(cuò)收通行費(fèi)或無法收取通行費(fèi)由（）承擔(dān)、

解決。［單選題］*

生產(chǎn)單位

投資單位

責(zé)任單位V

管理單位

140.因設(shè)備造成的廢票，下列做法不正確的是（\［單選題］*

應(yīng)馬上通知監(jiān)控（分）中心、當(dāng)班班長，在監(jiān)控員和當(dāng)班班長的監(jiān)督下重新打印一張票

由當(dāng)班班長在廢票上寫明原因，簽名作證，下班時(shí)交財(cái)務(wù)處理

直接丟掉V

省聯(lián)網(wǎng)結(jié)算收費(fèi)中心

141.預(yù)約名單內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛或運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）車輛通行出口收費(fèi)站時(shí)

ETC卡面按（）扣費(fèi)，車輛查驗(yàn)合格由出口省中心根據(jù)查驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)惠處理。［單選題］*

普通車輛

綠通車輛

ETC門架

零元V

142.預(yù)約平臺(tái)將注冊(cè)申請(qǐng)中的企業(yè)統(tǒng)一信用代碼及預(yù)留手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)給部ETC發(fā)行平臺(tái)，部ETC發(fā)

行平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)核驗(yàn)，核驗(yàn)通過后向預(yù)留手機(jī)號(hào)發(fā)送（）驗(yàn)證碼。［單選題］*

微信

電話

短信V

小程序

143.遇到狀態(tài)名單車輛時(shí)收費(fèi)人員應(yīng)告知司機(jī)聯(lián)系（）機(jī)構(gòu)。［單選題］*

銀行

收費(fèi)站

省中心

發(fā)行服務(wù)V

144.月盤點(diǎn)是指每月最后（）第一個(gè)工作日完成的CPC卡月盤點(diǎn)。［單選題］*

一天

一周V

一個(gè)自然日

一小時(shí)

145.在收費(fèi)廣場(chǎng)垂直于行車方向應(yīng)設(shè)置（I［單選題］*

減速標(biāo)線V

減速帶

減速標(biāo)志

減速指示牌

146.在線計(jì)費(fèi)服務(wù)支持按照（）（含差異化優(yōu)惠）返回計(jì)費(fèi)金額。［單選題］*

最短路徑

各省ETC優(yōu)惠政策V

最小費(fèi)額

省內(nèi)計(jì)費(fèi)

147在質(zhì)保期內(nèi)的CPC卡如需維修，由（）負(fù)責(zé)。［單選題］*

客戶方

原采購方V

制作方

結(jié)算方

148.長卡是指收費(fèi)員實(shí)際收到的CPC卡數(shù)多于（）的統(tǒng)計(jì)結(jié)果所產(chǎn)生的CPC卡數(shù)量差額。［單選

題］*

原始收費(fèi)數(shù)據(jù)V

存放數(shù)據(jù)

收費(fèi)數(shù)據(jù)

原始數(shù)據(jù)

149.紙質(zhì)通行券由（）中心組織印制，紙質(zhì)通行券版面應(yīng)由部統(tǒng)一設(shè)計(jì)。［單選題］*

各營運(yùn)單位

各省V

交通運(yùn)輸部

各管理處

各收費(fèi)站

150.紙質(zhì)通行券由哪個(gè)部門組織印制（）。［單選題］*

收費(fèi)站

省中心V

部中心

營運(yùn)中心

稅務(wù)局

151.重點(diǎn)投訴應(yīng)在（）個(gè)自然日內(nèi)完成投訴處理，并由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)向客戶反饋處理意見。［單選

題］*

5

3

2

IV

152.重要投訴各參與方協(xié)調(diào)處理時(shí)間總共不超過（）個(gè)自然日。［單選題］*

IV

2

3

4

153.專項(xiàng)作業(yè)車不包括裝置有專用設(shè)備或器具而座位數(shù)（包括駕駛?cè)俗唬┏^（）的汽車（消

防車除外入［單選題］*

6人

7人

8人

9人V

154.():當(dāng)前時(shí)間各級(jí)卡管理機(jī)構(gòu)的CPC卡數(shù)量。［單選題］*

靜態(tài)庫存

動(dòng)態(tài)庫存V

管理基數(shù)

月庫存

155.():各級(jí)卡管理機(jī)構(gòu)對(duì)倉庫內(nèi)的CPC卡進(jìn)行清點(diǎn)并核對(duì)，核對(duì)不符的應(yīng)進(jìn)行盤盈盤虧登記。

［單選題］*

庫存盤點(diǎn)，

月盤點(diǎn)

日盤點(diǎn)

庫存核對(duì)

156.():客戶在出口收費(fèi)站停車交費(fèi)時(shí)未能交還CPC卡造成的CPC卡數(shù)量減少。［單選題］*

CPC卡丟失V

CPC卡流失

CPC卡損壞

CPC卡盤虧

157.():在日常運(yùn)營中除CPC卡丟失之外的原因造成CPC卡數(shù)量減少，主要包括系統(tǒng)中有入口

但無出口流水確認(rèn)等卡流失情況。［單選題］*

CPC卡丟失

CPC卡流失V

CPC卡異常

CPC卡損壞

158.()在CPC卡流通使用前應(yīng)做好入網(wǎng)管理工作。［單選題］*

部聯(lián)網(wǎng)中心

省中心V

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

收費(fèi)站

159.()定期核定應(yīng)補(bǔ)充的CPC卡數(shù)量，包括丟失卡和流失卡等。［單選題］*

部聯(lián)網(wǎng)中心

省中心V

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

各級(jí)卡管理機(jī)構(gòu)

160.跨省調(diào)撥調(diào)出方應(yīng)在()指令發(fā)出后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并指定調(diào)出倉庫。［單選題］*

部聯(lián)網(wǎng)中心V

省中心

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

路段分中心

16L()和()應(yīng)在5個(gè)自然日(遇法定節(jié)假日順延)內(nèi)完成ETC通行爭(zhēng)議交易處理。

發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)V

參與方

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位V

省中心

162.()或()應(yīng)當(dāng)對(duì)本地發(fā)起的已結(jié)案投訴進(jìn)行全量回訪。*

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

省中心V

路網(wǎng)中心

ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)V

163.()或確定為()的收取CPC卡工本費(fèi)。*

流失卡

丟失卡V

賠付卡

人為損壞卡V

164.()卡內(nèi)已成功寫入入口信息的，不應(yīng)發(fā)放CPC卡。*

OBUV

CPU

ETC卡V

紙券

165.()是收費(fèi)系統(tǒng)的基本工作單元，()具有獨(dú)立工作能力。*

收費(fèi)站V

收費(fèi)車道V

路段

營運(yùn)中心

166.()收費(fèi)站倉之間的CPC卡調(diào)撥，可按每箱卡數(shù)()500張調(diào)撥。

跨路段公司

同路段公司V

整箱

不足v

167.（）應(yīng)采取有效手段提高CPC卡（）和使用效率。*

省聯(lián)網(wǎng)中心

路段公司V

使用速度

周轉(zhuǎn)速度V

168.CPC卡（）等過程中必須在監(jiān)控范圍內(nèi)進(jìn)行交卡人、接收人必須進(jìn)行人工清點(diǎn)當(dāng)班班長做好

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督確保交接CPC卡數(shù)量準(zhǔn)確。*

領(lǐng)取V

上交V

交接V

登記

169.CPC卡車道使用的基本流程（X*

入口收費(fèi)員上班前領(lǐng)用CPC卡，并在車道進(jìn)行發(fā)放V

入口收費(fèi)員下班時(shí)歸還剩余未發(fā)放的CPC卡，或?qū)⒈景嘟唤咏o下班次收費(fèi)員，需做好交接記錄V

出口收費(fèi)員下班時(shí)將回收的卡片上交，收費(fèi)站區(qū)分好正?？?、長卡、壞卡、電量不足卡V

出口收費(fèi)站應(yīng)及時(shí)將出口車道回收的正常CPC卡進(jìn)行清點(diǎn)裝箱操作，以便調(diào)用,提高CPC卡使

用效率V

170.CPC卡車道使用有哪些工作要求。（）*

CPC卡在ETC/MTC混合入口車道發(fā)放，ETC/MTC混合出口車道回收，發(fā)放時(shí)嚴(yán)格遵循"一車

一卡”原則及收費(fèi)業(yè)務(wù)要求。V

路段公司應(yīng)采取有效提高CPC卡周轉(zhuǎn)速度和使用效率。V

路段公司應(yīng)采取有效的管理和技術(shù)方法，防止CPC卡流失。V

路段公司應(yīng)采取有效的管理手段和技術(shù)方法，防止CPC卡丟失。

171.CPC卡調(diào)出、調(diào)入雙方交接時(shí)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)（）等。*

卡箱

調(diào)撥數(shù)量V

箱號(hào)V

卡盒

172.CPC卡丟失:客戶在出口收費(fèi)站停車交費(fèi)時(shí)未能（）CPC卡造成的CPC卡數(shù)量（1

出示

交還V

增加

減少V

173.CPC卡是具備車輛哪些信息讀寫功能？（）*

繳費(fèi)信息

入口信息V

路徑信息V

計(jì)費(fèi)信息V

174.CPC卡通行異常（X*

車牌不一致車型不一致V

無入口信息V

入口時(shí)間超時(shí)/無效入口站編碼/V

CPC卡發(fā)行屬地?zé)o效/丟卡/損壞卡/鎖卡（外部認(rèn)證子密鑰UK1鎖定）V

175.CPC卡通行異常包括（X*

無入口信息V

丟失卡或損壞卡V

無效入口站編碼CPCV

卡發(fā)行屬地?zé)o效V

電量過低

176.ETC/MTC混合出口車道可支持（）等多種支付方式供用戶選擇。*

手機(jī)移動(dòng)支付V

銀行卡賬戶

ETC用戶卡V

現(xiàn)金V

177.ETC產(chǎn)品包括指（1*

ETC卡V

OBUV

CPC

IC

178.ETC出口交易記錄是指出口車道完成對(duì)ETC卡的電子錢包復(fù)合消費(fèi)交易產(chǎn)生的具有不可抵賴

性的記錄作為（）的憑證。*

通行憑證

通行記錄

后臺(tái)記賬V

清分結(jié)算，

179.ETC當(dāng)次扣費(fèi)金額（）本次行程入/出口之間全網(wǎng)可達(dá)路徑最小費(fèi)額（）的車道系統(tǒng)進(jìn)行攔截，

轉(zhuǎn)人工處理。*

小于

大于V

1.5倍V

1倍

180.ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)客戶首次通行圖片與發(fā)行信息進(jìn)行全量比對(duì)，需重點(diǎn)核查哪些違規(guī)行

為？*

非法安裝

大車小標(biāo)V

貨車客標(biāo)V

倒（換）簽V

181.ETC交易指通過ETC賬戶或ETC卡支付通行費(fèi)的交易包括（）形式。*

停車V

不停車V

全自動(dòng)

半自動(dòng)

182.ETC卡/簽掛失客戶可以通過（）辦理。*

聯(lián)網(wǎng)中心

線上服務(wù)渠道V

線下服務(wù)渠道V

客戶聯(lián)絡(luò)中心V

183.ETC門架系統(tǒng)對(duì)無入口信息的（）卡不做計(jì)費(fèi)處理。*

OBUV

ETCV

CPCV

CPU

184.ETC門架系統(tǒng)對(duì)于CPC卡的ETC車輛，在CPC卡先產(chǎn)生交易的情況下，通過判斷OBU內(nèi)

（）等判斷是否是針對(duì)同一車的重復(fù)交易，如判斷為重復(fù)交易，ETC門架系統(tǒng)對(duì)OBU不做計(jì)費(fèi)處理。

*

入口信息V

出口信息

入口交易時(shí)間V

出口交易時(shí)間

185.ETC門架系統(tǒng)對(duì)于CPC卡內(nèi)無入口信息、入口時(shí)間超時(shí)（超過當(dāng)前時(shí)間7個(gè)自然日）車輛

不進(jìn)行計(jì)費(fèi)不生成門架交易流水讀取車輛信息形成通行記錄上傳至（X*

收費(fèi)站

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位V

省中心V

部聯(lián)網(wǎng)中心V

186.ETC門架系統(tǒng)應(yīng)對(duì)持CPC卡車輛完成本段計(jì)費(fèi)向CPC卡內(nèi)寫入（）和（）等。*

計(jì)費(fèi)信息V

費(fèi)率信息

路徑信息V

參數(shù)信息

187.ETC入口車道系統(tǒng)對(duì)ETC車輛通行有效性判斷不通過，車道攔截，系統(tǒng)提示車輛轉(zhuǎn)人工應(yīng)如

何處理。（）*

按抬桿，刷OBU卡片放行

收費(fèi)員提示客戶倒車，重新插拔OBU卡片，從ETC車道通行V

仍然無法通行的，收費(fèi)員指引車輛到ETC/MTC混合車道，刷OBU卡片放行V

OBU卡片無法刷卡的，發(fā)CPC卡放行V

188.變?cè)鞄攀菍⒄鎺庞酶鞣N手段升值的人民幣，它是一種破壞人民幣的非法行為，其主要形式有

（）四種。*

剪貼V

控補(bǔ)V

揭層V

涂改V

189.不合格運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）車輛判斷標(biāo)準(zhǔn)（1*

《作業(yè)證》上省級(jí)農(nóng)機(jī)、交通部門和縣級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門公章不清晰或不全，以及未在有效期內(nèi)的

V

車貨總質(zhì)量（以入口重量為主）或外廓尺寸超過國家規(guī)定的最大限值V

聯(lián)合收割機(jī)未懸掛正式號(hào)牌V

《作業(yè)證》登記信息與當(dāng)前運(yùn)輸?shù)穆?lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）未對(duì)應(yīng)或《作業(yè)證》有涂改V

190.部級(jí)稽核系統(tǒng)中內(nèi)部稽核工單處理單位有哪些？（）*

省級(jí)稽核管理單位

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位V

發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)V

路段業(yè)主

191.部聯(lián)網(wǎng)中心對(duì)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的各?。▍^(qū)、市）的收費(fèi)基礎(chǔ)參數(shù)問題進(jìn)行核查，并進(jìn)

行通報(bào)。各省中心應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)完成（\*

復(fù)核V

整改V

計(jì)算

反饋工作V

192.車道系統(tǒng)主要功能可實(shí)現(xiàn)（）等正常車道收費(fèi)功能。*

車道數(shù)據(jù)采集V

免費(fèi)

設(shè)備控制V

收費(fèi)V

193.車道系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)車輛進(jìn)行黑名單判斷，（）任意一項(xiàng)黑名單判斷不通過的，系統(tǒng)攔截并報(bào)警

提示，轉(zhuǎn)人工處理。*

卡V

標(biāo)簽V

車型

車牌V

194.車道系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別CPC卡是否可讀或有效，若（）收費(fèi)員更換正常CPC卡并正確寫入車牌、

車型、車種、入口站等信息，將CPC卡發(fā)給客戶，抬桿放行。*

不可讀V

發(fā)行屬地?zé)o效V

電量低于8%v

可讀

195.車輛逃費(fèi)類型包括哪些？（）*

改變車型（車種）逃費(fèi)行為V

改變繳費(fèi)路徑逃費(fèi)V

利用優(yōu)免政策逃費(fèi)V

車牌不符

196.車輛通行收費(fèi)公路時(shí)用于記錄車輛通行信息的憑證包括（X*

電子通行介質(zhì)V

紙質(zhì)通行介質(zhì)V

混合通行介質(zhì)

其他通行介質(zhì)

197.出口非ETC車輛或者ETC設(shè)備無法正常使用的車輛，收費(fèi)員刷卡讀取CPC卡內(nèi)信息，核對(duì)

（）與卡內(nèi)車牌、車型、車種信息是否一致。*

實(shí)際車牌V

車型信息V

車種信息V

狀態(tài)信息

198.出口混合車道，對(duì)ETC用戶，要求其將ETC卡插入OBU通行,如交易不成功，則取出（）

刷卡完成收費(fèi)；如ETC卡無入口信息，則請(qǐng)司機(jī)提供CPC卡完成出口收費(fèi)；如不能提供ETC卡或CPC

卡，則按（）操作（車牌沒有識(shí)別則需要收費(fèi)員手工錄入車牌）調(diào)用在線計(jì)費(fèi)完成收費(fèi)，并收取CPC

卡（I*

ETC卡V

丟卡V

壞卡

工本費(fèi)V

199.出口省中心可對(duì)ETC貨車交易數(shù)據(jù)暫壓（）小時(shí)（查驗(yàn)合格進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)或確認(rèn)收費(fèi)處理的

數(shù)據(jù)除外）交易記賬前將交易數(shù)據(jù)與接收到的查驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行校驗(yàn)如查驗(yàn)結(jié)果合格則進(jìn)行（）處理。*

4

6V

二次優(yōu)惠V

免費(fèi)

200.出口收費(fèi)員下班時(shí)將回收的卡片上交，（）區(qū)分好正常卡、（）、壞卡、（\*

路段

收費(fèi)站V

長卡V

電量不足卡V

201.出口收費(fèi)員在處理CPC卡時(shí)首先核對(duì)哪些實(shí)際信息與CPC卡信息是否一致？（）*

車牌V

車型V

車種V

軸數(shù)V

202.道路運(yùn)輸證的經(jīng)營范圍僅為"貨物專用運(yùn)輸"的，ETC發(fā)行方為其發(fā)行國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸

（）專用OBU,道路運(yùn)輸證的經(jīng)營范圍除"貨物專用運(yùn)輸"外，還有"普通貨運(yùn)"等其它項(xiàng)目的，ETC

發(fā)行方為其發(fā)行國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸（）專用OBU。*

單一用途V

多用途V

專一用途

其它用途

203.電子通行介質(zhì)包括（）。*

ETC單卡

與OBU配套使用的ETC卡V

CPC卡V

OBUV

204.調(diào)撥可以進(jìn)行跨省調(diào)撥和省內(nèi)調(diào)撥，省內(nèi)調(diào)撥包（X

省中心與高速公路處調(diào)撥V

高速公路處與高速公路處調(diào)撥V

高速公路處與收費(fèi)所調(diào)撥V

收費(fèi)所與收費(fèi)所調(diào)撥V

205.丟卡處理包括（）處理。*

丟失卡

丟卡定責(zé)V

流失卡

丟卡追回V

206.丟卡舉證資料可包含（）等，舉證提供資料要求清晰、真實(shí)、有效。

通行記錄V

交易記錄V

門架記錄

高清車輛照片V

207.發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)接收客戶解掛申請(qǐng)后應(yīng)立即（）并（）狀態(tài)名單。*

停止

辦理V

解掛

解除V

208.發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)生成（或解除）狀態(tài)名單后至車道生效時(shí)間不應(yīng)超過4小時(shí)，其中（）并在2

小時(shí)內(nèi)將狀態(tài)名單推送至車道。*

發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)保證30分鐘內(nèi)將狀態(tài)名單傳送至省級(jí)中心V

省級(jí)中心應(yīng)保證30分鐘內(nèi)將狀態(tài)名單傳至部級(jí)中心V

部級(jí)中心應(yīng)保證30分鐘內(nèi)將狀態(tài)名單向全網(wǎng)發(fā)布V

各省級(jí)中心應(yīng)30分鐘內(nèi)從部級(jí)中心下載狀態(tài)名單V

209.發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)客戶首次通行圖片與發(fā)行信息進(jìn)行全量比對(duì)，重點(diǎn)核查（）等違規(guī)行為。

*

大車小標(biāo)V

貨車客標(biāo)V

非法安裝

倒（換）簽V

210.發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車行駛證的信息等相關(guān)車型判定關(guān)鍵要素信息

確保OBU和ETC卡中寫入的車輛信息準(zhǔn)確，并在系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄（1*

采集外廓尺寸V

車型V

車牌V

座位數(shù)V

211.高速公路新收費(fèi)模式下逃費(fèi)類型屬于“跑長買短"的是（入*

一車持多張CPC卡V

互換CPC卡V

貨車客標(biāo)

互換OBUV

212.個(gè)人貨車新辦ETC需出示哪些證件？（）*

車輛行駛證正副本V

身份證原件V

駕駛證

介紹信

213.各（）應(yīng)安排專人，每日登錄全網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)，巡檢本省ETC門架、收費(fèi)站等系統(tǒng)運(yùn)行情

況，及時(shí)通知各級(jí)運(yùn)維管理員及相關(guān)單位搶修。*

部聯(lián)網(wǎng)中心

省中心V

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位V

發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

214.各參與方應(yīng)實(shí)時(shí)將（）等信息上傳部聯(lián)網(wǎng)中心確保CPC卡流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確。*

入口站通行數(shù)據(jù)V

出口站其他交易數(shù)據(jù)V

ETC門架計(jì)費(fèi)扣費(fèi)交易V

行車時(shí)間

215.各參與方應(yīng)妥善保管并及時(shí)提供與投訴處理相關(guān)的通行記錄、車道日志、（）等資料保存期

限不少于6個(gè)月。*

圖像V

視頻音頻，

電話錄音V

用戶信息

216.關(guān)于高速公路車輛通行費(fèi)下列哪些說法是正確的？（）*

收費(fèi)公路經(jīng)營管理者收取車輛通行費(fèi)應(yīng)當(dāng)向收費(fèi)公路使用者開具紙質(zhì)或者電子收費(fèi)票據(jù)。V

政府收費(fèi)公路的收費(fèi)票據(jù)由省財(cái)政部門統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制。V

經(jīng)營性公路的收費(fèi)票據(jù)由省稅務(wù)部門統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制。V

不停車收費(fèi)票據(jù)可以由代收機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開具。V

217.合格運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）車輛，應(yīng)持有（）加蓋公章的《作業(yè)證》且在有效期內(nèi)。*

省級(jí)農(nóng)機(jī)V

縣級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門V

交通部門V

公安部門

稅務(wù)部門

218.合格運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）車輛判斷標(biāo)準(zhǔn)是（1

持有省級(jí)農(nóng)機(jī)、交通部門和縣級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門加蓋公章的《作業(yè)證》且在有效期內(nèi)。V

聯(lián)合收割機(jī)未懸掛正式號(hào)牌。

聯(lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）號(hào)牌與《作業(yè)證》登記信息一致且無涂改。V

收割機(jī)運(yùn)輸車輛車貨總質(zhì)量（以入口重量為主）和外廓尺寸均未超過國家規(guī)定的最大限值。除裝

載聯(lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）及其常用必備配件外，未裝載其它貨物。V

219.合箱將若干個(gè)（）箱內(nèi)的CPC卡合到（）箱中。*

未滿V

已滿

—f'V

指定

220.壞卡:指無法（1卡表面外觀嚴(yán)重破損、電量低于（）的CPC卡。*

讀寫V

讀取

0.08V

0.1

22L壞卡包括（）的CPC卡。*

無入口信息

無法讀寫V

電量低于8%V

人為壞卡V

222.灰名單生成可通過哪些途徑？（）*

部聯(lián)網(wǎng)中心數(shù)據(jù)分析V

省級(jí)稽核管理單位V

各路段經(jīng)營管理單位V

各區(qū)域中心

223.混合車道特情處理中，ETC無入口信息且無C