管理信息系統(tǒng)：第09章 層次信息系統(tǒng)

第9章層次信息系統(tǒng)9.1基層信息系統(tǒng)9.2中層信息系統(tǒng)9.3高層信息系統(tǒng)基層使用的信息系統(tǒng)主要是業(yè)務(wù)員信息系統(tǒng)，又叫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(transactionprocessingsystems,TPS)。1.數(shù)據(jù)輸入2.業(yè)務(wù)處理*批處理*聯(lián)機(jī)處理4.文件和報告產(chǎn)生3.數(shù)據(jù)庫5.查詢處理9.1基層信息系統(tǒng)圖9-1業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)粗框圖9.1.1數(shù)據(jù)輸入圖9-2自動數(shù)據(jù)輸入9.1.1數(shù)據(jù)輸入9.1.2業(yè)務(wù)處理批處理(batchprocessing)：定期的周期性地收集源文件，然后進(jìn)行成批的處理。圖9-3銀行批處理9.1.2業(yè)務(wù)處理實時處理(onlinetransactionprocessing,OLTP)圖9-4實時銷售處理系統(tǒng)9.1.2業(yè)務(wù)處理特性批處理實時處理業(yè)務(wù)處理記錄文件更新響應(yīng)時間(周轉(zhuǎn)時間)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)累計成批，排序處理周期進(jìn)行批處理時幾小時或幾天數(shù)據(jù)一產(chǎn)生立即處理業(yè)務(wù)處理時幾秒鐘批處理和實時處理的比較9.1.3數(shù)據(jù)庫維護(hù)9.1.4文件和報告產(chǎn)生9.1.5查詢處理

EUC局域網(wǎng)服務(wù)器部門服務(wù)器公司主干機(jī)局域網(wǎng)廣域網(wǎng)INTRANETINTERNET應(yīng)用程序*辦公自動化*信息管理*決策支持*應(yīng)用程序開發(fā)應(yīng)用軟件包群件開發(fā)軟件個人群組公司外部終端用戶9.2中層信息系統(tǒng)圖9-5終端用戶系統(tǒng)部件連接圖9.3高層信息系統(tǒng)高層經(jīng)理主要使用的系統(tǒng)是主管信息系統(tǒng)（executiveinformationsystems,EIS）。這里的主管(executive)可以指一個行政長官，一個總經(jīng)理，一個對企業(yè)決策具有權(quán)力的法人。所以也有人將此譯作經(jīng)理信息系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)等。經(jīng)理的信息源是多種多樣的，包括書面的信件、報告、備忘錄、會議記錄和期刊報紙，也包括口頭的交流，如電話、會議、交談和社會活動等。這樣經(jīng)理信息的來源多數(shù)不是來自計算機(jī)。根據(jù)我們對50家企業(yè)經(jīng)理(包括中層和高層)的調(diào)查得到表9-3所示的數(shù)據(jù)。會議會客基層調(diào)查行業(yè)簡報公共媒體企業(yè)報表計算機(jī)部市場調(diào)查其它合計2722.3%1512.4%1512.4%1310.7%2621.5%21．7%1814.9%54.1%121100%表9-3經(jīng)理信息來源統(tǒng)計會議閱讀電話出差會議復(fù)制檢索閱讀編寫電話復(fù)制檢索編寫經(jīng)理專家職員口語通信文件通信圖9-6經(jīng)理、專家和職員各種信息處理方式占用時間比較EIS和ESS的比較經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS經(jīng)理支持系統(tǒng)ESS對經(jīng)理個人的剪裁支持電子通訊,包括:電子郵件,傳真,計算機(jī)會議抽取,過濾,壓縮和跟蹤關(guān)鍵數(shù)據(jù)提高個人工作效率的工具:通訊錄,電子日歷,電子備忘錄等提供在線狀態(tài)存取,趨勢分析,例外報告和深入挖掘數(shù)據(jù)的能力決策支持和數(shù)據(jù)分析的能力存取和集成廣泛的內(nèi)源和外源數(shù)據(jù)對用戶是友好的,可以顯示圖形,表格以及文本信息主管經(jīng)理直接使用,不要中間人戰(zhàn)略信息顯示外部庫內(nèi)部庫特殊管理庫EIS

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