二零二五版出租車(chē)公司股權(quán)協(xié)議與乘客投訴處理機(jī)制4篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版出租車(chē)公司股權(quán)協(xié)議與乘客投訴處理機(jī)制合同目錄一、合同概述1.合同名稱(chēng)2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同目的二、出租車(chē)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)1.股權(quán)比例2.股權(quán)分配3.股權(quán)轉(zhuǎn)讓4.股權(quán)變更5.股權(quán)登記三、出租車(chē)公司管理1.管理機(jī)構(gòu)2.管理制度3.管理人員4.管理權(quán)限5.管理責(zé)任四、出租車(chē)公司運(yùn)營(yíng)1.運(yùn)營(yíng)范圍2.運(yùn)營(yíng)方式3.運(yùn)營(yíng)時(shí)間4.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用5.運(yùn)營(yíng)責(zé)任五、乘客投訴處理機(jī)制1.投訴渠道2.投訴處理流程3.投訴處理時(shí)限4.投訴處理結(jié)果5.投訴處理責(zé)任六、違約責(zé)任1.違約行為2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約解除5.違約處理七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決期限5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用八、合同生效及終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序4.合同終止后果5.合同終止費(fèi)用九、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更程序4.合同解除程序5.合同變更與解除費(fèi)用十、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密責(zé)任4.保密期限5.保密信息處理十一、通知與送達(dá)1.通知方式2.送達(dá)地址3.送達(dá)方式4.送達(dá)責(zé)任5.送達(dá)期限十二、合同附件1.附件一：股權(quán)分配方案2.附件二：出租車(chē)公司管理制度3.附件三：乘客投訴處理流程4.附件四：違約責(zé)任明細(xì)5.附件五：爭(zhēng)議解決相關(guān)文件十三、其他約定1.不可抗力條款2.爭(zhēng)議管轄3.法律適用4.合同份數(shù)5.合同生效日期十四、合同簽署1.簽署時(shí)間2.簽署地點(diǎn)3.簽署人4.簽署方式5.簽署文件合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱(chēng)：二零二五版出租車(chē)公司股權(quán)協(xié)議與乘客投訴處理機(jī)制2.合同雙方：甲方（出租車(chē)公司名稱(chēng)），乙方（投資者名稱(chēng)）3.合同簽訂日期：2025年X月X日4.合同有效期：自2025年X月X日起至____年X月X日止5.合同目的：明確甲方與乙方之間的股權(quán)關(guān)系，規(guī)范乘客投訴處理機(jī)制，保障雙方的合法權(quán)益二、出租車(chē)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)1.股權(quán)比例：甲方持有出租車(chē)公司X%股權(quán)，乙方持有出租車(chē)公司Y%股權(quán)2.股權(quán)分配：股權(quán)分配按照出資比例進(jìn)行3.股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)汗蓹?quán)轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方同意，并辦理相應(yīng)的股權(quán)變更手續(xù)4.股權(quán)變更：股權(quán)變更需辦理工商變更登記，并通知對(duì)方5.股權(quán)登記：股權(quán)登記由乙方負(fù)責(zé)，并及時(shí)告知甲方三、出租車(chē)公司管理1.管理機(jī)構(gòu)：設(shè)立董事會(huì)作為公司的最高決策機(jī)構(gòu)2.管理制度：制定完善的管理制度，包括財(cái)務(wù)、人事、運(yùn)營(yíng)等方面的規(guī)定3.管理人員：董事會(huì)成員由甲方和乙方共同推舉，董事長(zhǎng)由甲方擔(dān)任4.管理權(quán)限：董事會(huì)享有公司的決策權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)5.管理責(zé)任：管理人員應(yīng)盡職盡責(zé)，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)四、出租車(chē)公司運(yùn)營(yíng)1.運(yùn)營(yíng)范圍：出租車(chē)公司在本市范圍內(nèi)提供出租車(chē)服務(wù)2.運(yùn)營(yíng)方式：采用現(xiàn)代化出租車(chē)運(yùn)營(yíng)模式，包括預(yù)約、實(shí)時(shí)叫車(chē)等3.運(yùn)營(yíng)時(shí)間：根據(jù)市場(chǎng)需求，全天候提供服務(wù)4.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：運(yùn)營(yíng)費(fèi)用包括車(chē)輛購(gòu)置、維護(hù)、保險(xiǎn)、司機(jī)工資等5.運(yùn)營(yíng)責(zé)任：出租車(chē)公司對(duì)乘客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)五、乘客投訴處理機(jī)制1.投訴渠道：乘客可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行投訴2.投訴處理流程：投訴接收、調(diào)查核實(shí)、處理意見(jiàn)、反饋告知3.投訴處理時(shí)限：自收到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)4.投訴處理結(jié)果：對(duì)投訴事實(shí)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰或賠償5.投訴處理責(zé)任：出租車(chē)公司對(duì)投訴處理結(jié)果負(fù)責(zé)六、違約責(zé)任1.違約行為：包括未履行合同約定的股權(quán)、運(yùn)營(yíng)、投訴處理等方面的義務(wù)2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等3.違約賠償：根據(jù)損失情況，違約方應(yīng)賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失4.違約解除：一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5.違約處理：違約處理由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟3.爭(zhēng)議解決程序：依法按照訴訟程序進(jìn)行4.爭(zhēng)議解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起1年內(nèi)解決5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)八、合同生效及終止1.合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效2.合同終止條件：合同到期或因雙方協(xié)商一致解除3.合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)完成所有未了事項(xiàng)4.合同終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)依法處理相關(guān)事宜5.合同終止費(fèi)用：合同終止費(fèi)用由雙方按比例承擔(dān)九、合同變更與解除1.合同變更條件：因不可抗力、法律法規(guī)變化等原因需要變更合同內(nèi)容2.合同解除條件：一方嚴(yán)重違約或出現(xiàn)法律規(guī)定的其他解除情形3.合同變更程序：變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書(shū)面形式修改合同4.合同解除程序：一方提出解除合同，經(jīng)另一方確認(rèn)后生效5.合同變更與解除費(fèi)用：變更或解除合同產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)十、保密條款1.保密信息范圍：包括公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等2.保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露3.保密責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任4.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后____年5.保密信息處理：保密信息僅用于合同目的，不得用于其他用途十一、通知與送達(dá)1.通知方式：書(shū)面通知、電子郵件、傳真等2.送達(dá)地址：雙方在合同中指定的地址3.送達(dá)方式：通過(guò)掛號(hào)信、快遞等方式4.送達(dá)責(zé)任：送達(dá)后視為對(duì)方已收到通知5.送達(dá)期限：自發(fā)出通知之日起____個(gè)工作日內(nèi)十二、合同附件1.附件一：股權(quán)分配方案2.附件二：出租車(chē)公司管理制度3.附件三：乘客投訴處理流程4.附件四：違約責(zé)任明細(xì)5.附件五：爭(zhēng)議解決相關(guān)文件十三、其他約定1.不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任2.爭(zhēng)議管轄：本合同爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地人民法院3.法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律4.合同份數(shù)：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份5.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效十四、合同簽署1.簽署時(shí)間：____年____月____日2.簽署地點(diǎn)：____市____區(qū)____路____號(hào)3.簽署人：甲方（簽字）：__________乙方（簽字）：__________4.簽署方式：雙方簽字蓋章5.簽署文件：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款明確甲方在出租車(chē)公司運(yùn)營(yíng)管理中的主導(dǎo)地位，包括但不限于決策權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。2.甲方提名權(quán)條款說(shuō)明：甲方有權(quán)提名董事會(huì)成員，并確保其提名比例達(dá)到一定比例，以保障甲方在董事會(huì)中的話(huà)語(yǔ)權(quán)。3.甲方財(cái)務(wù)審批權(quán)條款說(shuō)明：甲方對(duì)出租車(chē)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算、支出等具有最終審批權(quán)，確保公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健。4.甲方運(yùn)營(yíng)策略決定權(quán)條款說(shuō)明：甲方有權(quán)制定出租車(chē)公司的運(yùn)營(yíng)策略，包括定價(jià)、服務(wù)范圍、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。5.甲方重大事項(xiàng)決定權(quán)條款說(shuō)明：涉及公司重大事項(xiàng)，如股權(quán)轉(zhuǎn)讓、增資擴(kuò)股、合并分立等，需經(jīng)甲方同意。6.甲方信息披露權(quán)條款說(shuō)明：甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)提供公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等方面的信息，以便甲方進(jìn)行監(jiān)督。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款明確乙方在出租車(chē)公司運(yùn)營(yíng)管理中的主導(dǎo)地位，包括但不限于決策權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。2.乙方提名權(quán)條款說(shuō)明：乙方有權(quán)提名董事會(huì)成員，并確保其提名比例達(dá)到一定比例，以保障乙方在董事會(huì)中的話(huà)語(yǔ)權(quán)。3.乙方財(cái)務(wù)審批權(quán)條款說(shuō)明：乙方對(duì)出租車(chē)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算、支出等具有最終審批權(quán)，確保公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健。4.乙方運(yùn)營(yíng)策略決定權(quán)條款說(shuō)明：乙方有權(quán)制定出租車(chē)公司的運(yùn)營(yíng)策略，包括定價(jià)、服務(wù)范圍、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。5.乙方重大事項(xiàng)決定權(quán)條款說(shuō)明：涉及公司重大事項(xiàng)，如股權(quán)轉(zhuǎn)讓、增資擴(kuò)股、合并分立等，需經(jīng)乙方同意。6.乙方信息披露權(quán)條款說(shuō)明：乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)提供公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等方面的信息，以便乙方進(jìn)行監(jiān)督。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介條款說(shuō)明：本條款明確第三方中介在出租車(chē)公司運(yùn)營(yíng)管理中的角色和職責(zé)，包括但不限于提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、監(jiān)督執(zhí)行等。2.第三方中介提名權(quán)條款說(shuō)明：雙方均有權(quán)提名第三方中介，以確保中介的獨(dú)立性和公正性。3.第三方中介費(fèi)用承擔(dān)條款說(shuō)明：第三方中介的費(fèi)用由雙方按比例承擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。4.第三方中介報(bào)告權(quán)條款說(shuō)明：第三方中介有權(quán)向雙方提供定期報(bào)告，包括公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、管理等方面的評(píng)估。5.第三方中介保密條款說(shuō)明：第三方中介對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意不得向任何第三方泄露。6.第三方中介責(zé)任條款說(shuō)明：第三方中介在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.股權(quán)分配方案2.出租車(chē)公司管理制度3.乘客投訴處理流程4.違約責(zé)任明細(xì)5.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件6.第三方中介提名文件7.第三方中介費(fèi)用承擔(dān)協(xié)議8.第三方中介保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定履行股權(quán)相關(guān)義務(wù)未按合同約定履行運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)未按合同約定處理乘客投訴未按合同約定提供準(zhǔn)確、完整的信息未按合同約定支付費(fèi)用或賠償損失未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更合同內(nèi)容未經(jīng)對(duì)方同意擅自解除合同2.違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同條款的具體規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行判斷由爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定三、法律名詞及解釋?zhuān)?.股權(quán)：指股東在公司中的所有權(quán)，包括收益權(quán)、參與權(quán)、知情權(quán)等。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的分歧，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密信息：指涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，未經(jīng)授權(quán)不得泄露的信息。5.送達(dá)：指將文件或通知等傳達(dá)給對(duì)方，使其知道或應(yīng)當(dāng)知道。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：股權(quán)分配不均導(dǎo)致合作矛盾解決辦法：通過(guò)協(xié)商，調(diào)整股權(quán)分配方案，確保雙方利益平衡。2.問(wèn)題：乘客投訴處理不及時(shí)解決辦法：建立健全乘客投訴處理機(jī)制，明確處理流程和時(shí)限。3.問(wèn)題：信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致決策失誤解決辦法：加強(qiáng)信息共享，確保雙方及時(shí)獲取對(duì)方信息。4.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議解決辦法：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.出租車(chē)公司股權(quán)重組2.出租車(chē)公司運(yùn)營(yíng)管理3.乘客投訴處理4.合同爭(zhēng)議解決5.第三方中介參與合同執(zhí)行全文完。二零二五版出租車(chē)公司股權(quán)協(xié)議與乘客投訴處理機(jī)制1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（出租車(chē)公司）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話(huà)：____________________2.乙方（乘客）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話(huà)：____________________3.其他相關(guān)方：名稱(chēng)：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話(huà)：____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，出租車(chē)行業(yè)得到了迅速發(fā)展。為了規(guī)范出租車(chē)行業(yè)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確出租車(chē)公司與乘客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范乘客投訴處理機(jī)制，提高出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)出租車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）出租車(chē)公司：指從事出租車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)的單位；（2）乘客：指乘坐出租車(chē)并支付車(chē)費(fèi)的客戶(hù)；（3）投訴：指乘客對(duì)出租車(chē)公司的服務(wù)不滿(mǎn)意，向出租車(chē)公司提出口頭或書(shū)面申訴的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)海?）服務(wù)質(zhì)量：指出租車(chē)公司在提供服務(wù)過(guò)程中，滿(mǎn)足乘客需求的程度；（2）投訴處理：指出租車(chē)公司對(duì)乘客投訴進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理和反饋的過(guò)程。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，依法開(kāi)展出租車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)；（2）對(duì)乘客的投訴進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和處理，及時(shí)向乘客反饋處理結(jié)果；（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保乘客的合法權(quán)益得到保障。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方提供安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境；（2）有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)提出投訴；五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議的履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的具體地點(diǎn)。5.3合同履行方式：（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，依法開(kāi)展出租車(chē)客運(yùn)業(yè)務(wù)；（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付車(chē)費(fèi)；（3）甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，共同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，自雙方約定的生效日期起生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的有效期滿(mǎn)；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，終止本協(xié)議；（3）發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；（2）終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.4終止后果：（1）終止協(xié)議生效后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）本協(xié)議終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）車(chē)費(fèi)：根據(jù)甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由乙方在乘車(chē)結(jié)束后支付；（2）違約金：如甲方或乙方違反本協(xié)議約定，需向?qū)Ψ街Ц哆`約金；（3）賠償金：因甲方或乙方原因造成對(duì)方損失，需支付賠償金；（4）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式：乙方支付車(chē)費(fèi)及其他費(fèi)用的方式如下：（1）現(xiàn)金支付：乙方可在乘車(chē)結(jié)束后向司機(jī)現(xiàn)金支付車(chē)費(fèi)；（2）移動(dòng)支付：乙方可通過(guò)手機(jī)支付等方式支付車(chē)費(fèi)；（3）其他支付方式：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的其他支付方式。7.3支付時(shí)間：乙方應(yīng)在乘車(chē)結(jié)束后立即支付車(chē)費(fèi)，其他費(fèi)用按約定時(shí)間支付。7.4支付條款：（1）乙方應(yīng)保證支付的車(chē)費(fèi)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（2）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付車(chē)費(fèi)及其他費(fèi)用；（3）如乙方逾期支付，甲方有權(quán)按照規(guī)定收取滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）向乙方支付違約金；（2）賠償乙方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他責(zé)任。8.2乙方違約：（1）向甲方支付違約金；（2）賠償甲方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約金的金額及賠償金的計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定，并寫(xiě)入本協(xié)議附件。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）乘客的個(gè)人信息；（3）雙方約定的其他保密信息。9.2保密期限：本協(xié)議涉及的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起____年。9.3保密履行方式：（1）甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取合理的保密措施；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露保密內(nèi)容；（3）保密期限屆滿(mǎn)或雙方另有約定的，保密義務(wù)自行終止。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、罷工等社會(huì)異常事件；（3）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）不可抗力事件發(fā)生期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議；（3）不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整本協(xié)議的履行期限。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，甲乙雙方可依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙雙方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的合同；（2）雙方另有約定的不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：本協(xié)議的簽訂并不意味著甲方或乙方放棄其在其他合同或法律關(guān)系中的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)其出租車(chē)公司的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)；（2）乙方保留對(duì)其個(gè)人信息的保密權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過(guò)程中，相互提供必要的協(xié)助與配合。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)溝通，共同解決問(wèn)題；（2）甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，乙方應(yīng)尊重甲方的管理權(quán)限。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代了以前的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款：本協(xié)議的任何增減條款，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方法定代表人（簽字）：乙方法定代表人（簽字）：甲方蓋章：乙方蓋章：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.出租車(chē)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.乘客投訴處理流程3.保密協(xié)議4.不可抗力事件清單5.爭(zhēng)議解決機(jī)制6.合同修改和補(bǔ)充記錄7.協(xié)作與配合協(xié)議8.法律適用說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按照合同約定提供出租車(chē)服務(wù)；未按時(shí)支付乘客賠償金；未按照規(guī)定處理乘客投訴。乙方違約：未按時(shí)支付車(chē)費(fèi)；損壞出租車(chē)設(shè)施設(shè)備；未經(jīng)同意泄露乘客個(gè)人信息。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定和乘客投訴記錄。乙方違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定和甲方調(diào)查結(jié)果。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.爭(zhēng)議解決：指甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.保密協(xié)議：指雙方就保密內(nèi)容達(dá)成的協(xié)議，約定保密期限和保密義務(wù)。4.修改和補(bǔ)充：指對(duì)合同內(nèi)容的變更或增加，需以書(shū)面形式進(jìn)行。5.協(xié)作與配合：指甲乙雙方在履行合同過(guò)程中相互提供必要的協(xié)助與配合。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乘客投訴處理不及時(shí)。解決辦法：建立乘客投訴處理機(jī)制，明確處理流程和時(shí)限。2.問(wèn)題：乘客個(gè)人信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高信息安全意識(shí)，簽訂保密協(xié)議。3.問(wèn)題：出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。4.問(wèn)題：合同修改和補(bǔ)充過(guò)程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，并以書(shū)面形式記錄。5.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或終止合同。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方是指在甲乙雙方協(xié)議中，除甲乙雙方外的其他參與方，包括但不限于投資者、技術(shù)供應(yīng)商、咨詢(xún)服務(wù)提供商等。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，包括但不限于提供技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)等。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬或收益。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。5.第三方違約責(zé)任：如第三方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保乙方能夠熟練操作出租車(chē)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的維修和保養(yǎng)服務(wù)，保障出租車(chē)正常運(yùn)行。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同期間獲得穩(wěn)定的收入。乙方有權(quán)參與出租車(chē)公司的分紅。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得無(wú)故降低乙方的收入。甲方不得限制乙方的職業(yè)發(fā)展。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。甲方可根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方的利益條款：甲方可從乙方的服務(wù)中獲得穩(wěn)定的收益。甲方可通過(guò)乙方的服務(wù)提升公司形象。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得擅自將出租車(chē)用于非法營(yíng)運(yùn)。乙方不得損害出租車(chē)公司的利益。全文完。二零二五版出租車(chē)公司股權(quán)協(xié)議與乘客投訴處理機(jī)制2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1出租車(chē)公司2.2股東3.股權(quán)結(jié)構(gòu)3.1股權(quán)比例3.2股權(quán)轉(zhuǎn)讓3.3股權(quán)分紅4.股權(quán)管理4.1股權(quán)登記4.2股權(quán)變更4.3股權(quán)質(zhì)押5.股權(quán)融資5.1股權(quán)融資方式5.2融資審批程序5.3融資收益分配6.乘客投訴處理機(jī)制6.1投訴渠道6.2投訴處理流程6.3投訴處理時(shí)限6.4投訴處理結(jié)果7.責(zé)任與義務(wù)7.1出租車(chē)公司責(zé)任7.2股東責(zé)任7.3乘客責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：股權(quán)結(jié)構(gòu)圖11.2附件二：乘客投訴處理流程圖12.合同簽署12.1簽署時(shí)間12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.合同變更與解除13.1變更條件13.2解除條件13.3變更與解除程序14.其他14.1合同解釋14.2合同附件效力14.3合同爭(zhēng)議處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同所指的“出租車(chē)公司”是指提供出租車(chē)服務(wù)的公司實(shí)體，包括其全部或部分股權(quán)；“股東”是指持有出租車(chē)公司股權(quán)的個(gè)人或法人；“股權(quán)”是指出租車(chē)公司股份的份額，包括但不限于出資額、利潤(rùn)分配權(quán)、投票權(quán)等。1.2術(shù)語(yǔ)解釋出租車(chē)服務(wù)：指出租車(chē)公司提供的城市客運(yùn)服務(wù)。乘客：指通過(guò)出租車(chē)公司提供的出租車(chē)服務(wù)進(jìn)行出行的人員。投訴：指乘客對(duì)出租車(chē)服務(wù)過(guò)程中遇到的不滿(mǎn)意或違規(guī)行為提出的正式意見(jiàn)。投訴處理機(jī)制：指出租車(chē)公司為處理乘客投訴而建立的一系列程序和規(guī)定。2.合同雙方2.1出租車(chē)公司出租車(chē)公司的全稱(chēng)、地址、法定代表人等基本信息。2.2股東股東的名稱(chēng)、地址、法定代表人等基本信息，以及各自的股權(quán)比例。3.股權(quán)結(jié)構(gòu)3.1股權(quán)比例詳細(xì)列出各股東之間的股權(quán)比例，包括出資額、持有股份數(shù)量等。3.2股權(quán)轉(zhuǎn)讓股權(quán)轉(zhuǎn)讓的條件、程序、價(jià)格確定方式、審批程序等。3.3股權(quán)分紅股權(quán)分紅的依據(jù)、分配比例、分配時(shí)間等。4.股權(quán)管理4.1股權(quán)登記股權(quán)登記的機(jī)構(gòu)、登記內(nèi)容、登記程序等。4.2股權(quán)變更股權(quán)變更的原因、程序、變更登記等。4.3股權(quán)質(zhì)押股權(quán)質(zhì)押的條件、程序、質(zhì)押物管理、解除質(zhì)押等。5.股權(quán)融資5.1股權(quán)融資方式股權(quán)融資的具體方式，如增發(fā)新股、引入戰(zhàn)略投資者等。5.2融資審批程序股權(quán)融資的審批機(jī)構(gòu)、審批程序、審批時(shí)限等。5.3融資收益分配融資所得資金的用途、收益分配方案、分紅時(shí)間等。6.乘客投訴處理機(jī)制6.1投訴渠道乘客投訴的聯(lián)系方式、投訴受理部門(mén)、投訴受理時(shí)間等。6.2投訴處理流程投訴受理、調(diào)查、處理、回復(fù)等具體流程。6.3投訴處理時(shí)限投訴處理的時(shí)間限制，包括調(diào)查、處理、回復(fù)等各階段。6.4投訴處理結(jié)果投訴處理結(jié)果的告知方式、投訴處理不滿(mǎn)意時(shí)的救濟(jì)途徑等。8.違約責(zé)任8.1違約情形股東未按約定履行出資義務(wù)；出租車(chē)公司未按約定提供出租車(chē)服務(wù)；乘客未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；任何一方未按合同約定履行其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)支付違約金；恢復(fù)或賠償因違約造成的損失；承擔(dān)因違約產(chǎn)生的合理費(fèi)用；采取補(bǔ)救措施，消除違約影響。8.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w計(jì)算方法、賠償金額等。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等。9.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決的具體程序，包括但不限于提交爭(zhēng)議、受理、審理、裁決等。10.合同生效與終止10.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同約定的期限屆滿(mǎn)；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除合同解除的條件、程序、通知方式等。11.合同附件11.1附件一：股權(quán)結(jié)構(gòu)圖詳細(xì)列出各股東之間的股權(quán)比例和持股情況。11.2附件二：乘客投訴處理流程圖展示乘客投訴處理的詳細(xì)流程。12.合同簽署12.1簽署時(shí)間合同簽署的具體日期。12.2簽署地點(diǎn)合同簽署的具體地點(diǎn)。12.3簽署人員合同簽署雙方的法定代表人或授權(quán)代表姓名、職務(wù)、簽字。13.合同變更與解除13.1變更條件合同變更的條件、程序、通知方式等。13.2解除條件合同解除的條件、程序、通知方式等。13.3變更與解除程序合同變更與解除的具體程序，包括但不限于協(xié)商、書(shū)面通知、生效日期等。14.其他14.1合同解釋合同條款的解釋以本合同為準(zhǔn)。14.2合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同爭(zhēng)議處理合同爭(zhēng)議處理的具體規(guī)定，包括但不限于爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的，根據(jù)本合同的約定或雙方協(xié)商一致，參與合同履行、監(jiān)督、管理或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人或法人。15.2第三方介入情形雙方協(xié)商一致，引入第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；合同履行過(guò)程中，因特殊原因需要第三方協(xié)助；爭(zhēng)議解決過(guò)程中，需要第三方作為仲裁員或調(diào)解人。15.3第三方職責(zé)按照合同約定或雙方要求，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；獨(dú)立、公正地履行職責(zé)，不偏袒任何一方；在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理；及時(shí)向合同雙方報(bào)告工作進(jìn)展和問(wèn)題。15.4第三方權(quán)利收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；在其職責(zé)范圍內(nèi)，獲得合同雙方提供的必要信息；在合同履行過(guò)程中，提出合理建議和意見(jiàn)。15.5第三方與其他方的劃分甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不受第三方介入的影響；第三方與合同雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方與第三方另行約定；第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)合同雙方的合法權(quán)益負(fù)有保護(hù)義務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中，“責(zé)任限額”是指第三方因履行職責(zé)過(guò)程中發(fā)生的不當(dāng)行為或疏忽，導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額確定第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍；第三方提供服務(wù)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；市場(chǎng)同類(lèi)服務(wù)的行業(yè)慣例；雙方協(xié)商確定的其他因素。16.3責(zé)任限額條款本合同中，第三方責(zé)任限額的具體條款如下：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)合同一方或雙方造成的損失，賠償金額不超過(guò)合同約定或雙方另行約定的責(zé)任限額；第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失，責(zé)任限額不適用；第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)合同雙方同意。17.第三方介入的額外條款17.1第三方介入通知合同雙方在引入第三方介入前，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。17.2第三方介入的變更合同雙方在第三方介入過(guò)程中，如需變更第三方職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意。17.3第三方介入的終止合同雙方在第三方介入過(guò)程中，如需終止第三方介入，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意。18.第三方介入的爭(zhēng)議解決18.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引起的爭(zhēng)議，可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。18.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方共同選定的仲裁機(jī)構(gòu)；當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ骸?8.3爭(zhēng)議解決程序第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)按照所選爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定程序進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：股權(quán)結(jié)構(gòu)圖要求：詳細(xì)列出各股東之間的股權(quán)比例，包括出資額、持有股份數(shù)量等。說(shuō)明：股權(quán)結(jié)構(gòu)圖應(yīng)清晰展示股權(quán)分布，便于各方了解公司股權(quán)現(xiàn)狀。2.附件二：乘客投訴處理流程圖要求：展示乘客投訴處理的詳細(xì)流程，包括投訴受理、調(diào)查、處理、回復(fù)等各階段。說(shuō)明：流程圖應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，便于各方理解和執(zhí)行。3.附件三：股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定股權(quán)轉(zhuǎn)讓的條件、程序、價(jià)格確定方式、審批程序等。說(shuō)明：股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保股權(quán)轉(zhuǎn)讓的合法性和有效性。4.附件四：股權(quán)融資方案要求：說(shuō)明股權(quán)融資的具體方式、融資審批程序、融資收益分配等。說(shuō)明：股權(quán)融資方案應(yīng)包括融資目的、融資計(jì)劃、資金用途等。5.附件五：乘客投訴處理記錄要求：記錄乘客投訴的處理過(guò)程、處理結(jié)果、投訴人信息等。說(shuō)明：投訴處理記錄應(yīng)完整、真實(shí)，便于追溯和查詢(xún)。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方介入的具體職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為股東未按約定履行出資義務(wù)；出租車(chē)公司未按約定提供出租車(chē)服務(wù)；乘客未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；任何一方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約金；恢復(fù)或賠償因違約造成的損失；承擔(dān)因違約產(chǎn)生的合理費(fèi)用；采取補(bǔ)救措施，消除違約影響。3.違約責(zé)任示例示例一：股東未按約定出資，應(yīng)向其他股東支付違約金，并賠償因出資不足造成的損失。示例二：出租車(chē)公司未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向乘客支付違約金，并賠償乘客因此遭受的損失。示例三：乘客未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向出租車(chē)公司支付違約金，并承擔(dān)因欠費(fèi)產(chǎn)生的滯納金。全文完。二零二五版出租車(chē)公司股權(quán)協(xié)議與乘客投訴處理機(jī)制3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________2.乙方：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________3.其他相關(guān)方：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確出租車(chē)公司股權(quán)的分配與乘客投訴處理機(jī)制，以規(guī)范出租車(chē)公司的運(yùn)營(yíng)管理，保障乘客的合法權(quán)益，促進(jìn)出租車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)公司法》及有關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）“出租車(chē)公司”指依法注冊(cè)成立，從事出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)。（2）“股權(quán)”指股東在公司中所擁有的權(quán)益，包括資產(chǎn)收益、參與重大決策、選擇管理者等權(quán)利。（3）“乘客投訴”指乘客對(duì)出租車(chē)公司或其駕駛員在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出的書(shū)面或口頭意見(jiàn)。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?）“乘客”：指通過(guò)出租車(chē)公司提供的出租車(chē)服務(wù)出行的人員。（2）“駕駛員”：指出租車(chē)公司雇傭，負(fù)責(zé)駕駛出租車(chē)的人員。（3）“投訴處理”：指出租車(chē)公司對(duì)乘客投訴進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理和答復(fù)的過(guò)程。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方作為出租車(chē)公司，有權(quán)依法分配和管理公司股權(quán)。（2）甲方應(yīng)確保出租車(chē)公司按照法律法規(guī)和合同約定提供服務(wù)。（3）甲方應(yīng)建立健全乘客投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理乘客投訴。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方作為出租車(chē)公司股東，享有股權(quán)收益、參與公司重大決策等權(quán)利。（2）乙方應(yīng)遵守公司章程和合同約定，支持公司運(yùn)營(yíng)管理。（3）乙方應(yīng)積極參與乘客投訴處理，協(xié)助甲方維護(hù)乘客合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為出租車(chē)公司所在地。5.3合同履行方式雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)出租車(chē)公司的正常運(yùn)營(yíng)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同期限屆滿(mǎn)；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理股權(quán)分配、乘客投訴處理等后續(xù)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）出租車(chē)公司股權(quán)的購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)讓費(fèi)用；（2）乘客投訴處理過(guò)程中的調(diào)查、核實(shí)、處理費(fèi)用；（3）合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）股權(quán)購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)讓費(fèi)用：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和金額，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。（2）乘客投訴處理費(fèi)用：甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，在收到乙方提供的費(fèi)用清單后，及時(shí)支付給乙方。（3）其他相關(guān)費(fèi)用：雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付。7.3支付時(shí)間（1）股權(quán)購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)讓費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同生效之日起______個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）乘客投訴處理費(fèi)用：甲方應(yīng)在收到乙方提供的費(fèi)用清單后______個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）其他相關(guān)費(fèi)用：雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付。7.4支付條款（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)真實(shí)、合法，不得以任何形式進(jìn)行虛假支付。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付股權(quán)購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)讓費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。（2）甲方未按合同約定處理乘客投訴的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供股權(quán)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。（2）乙方未按合同約定處理乘客投訴的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。（2）賠償金額的支付方式與合同約定的支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）出租車(chē)公司股權(quán)的分配情況；（2）乘客投訴處理過(guò)程中的敏感信息；（3）合同履行過(guò)程中的商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同生效之日起______年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或者履行成本增加，且當(dāng)事人無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會(huì)異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致出租車(chē)公司無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)；（2）政府調(diào)整出租車(chē)行業(yè)政策，導(dǎo)致合同履行成本增加。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，允許轉(zhuǎn)讓合同項(xiàng)下的部分權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，各方均保留相應(yīng)的權(quán)利。（2）任何一方在合同履行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)方違反法律法規(guī)或合同約定的，有權(quán)采取必要的法律措施。13.2特殊權(quán)力保留（1）出租車(chē)公司保留對(duì)乘客投訴處理機(jī)制的修改和完善權(quán)利。（2）股東保留對(duì)出租車(chē)公司重大決策的參與和監(jiān)督權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)出租車(chē)公司的正常運(yùn)營(yíng)。（2）在乘客投訴處理過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，共同解決問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論合同履行情況及存在問(wèn)題。（2）雙方應(yīng)通過(guò)電話(huà)、郵件等方式保持溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于出租車(chē)公司股權(quán)協(xié)議與乘客投訴處理機(jī)制的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性。16.3增減條款（1）任何一方不得擅自增減合同條款。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得對(duì)合同條款進(jìn)行修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：_______