二零二四攜程酒店客房銷售客戶滿意度調查合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四攜程酒店客房銷售客戶滿意度調查合同范本本合同目錄一覽1.調查目的與背景1.1調查目的1.2調查背景2.調查范圍與對象2.1調查范圍2.2調查對象3.調查內容與方法3.1調查內容3.2調查方法4.調查時間安排4.1調查開始時間4.2調查結束時間5.調查實施5.1調查實施方式5.2調查實施人員6.數據收集與處理6.1數據收集6.2數據處理7.調查結果分析7.1結果分析方法7.2結果分析報告8.調查報告提交8.1報告提交時間8.2報告提交方式9.調查費用及支付9.1調查費用9.2費用支付方式10.責任與義務10.1調查方責任10.2客戶方責任11.保密條款11.1保密內容11.2保密措施12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件第一部分：合同如下：第一條調查目的與背景1.1調查目的本合同旨在通過客戶滿意度調查，了解客戶對攜程酒店客房服務的整體評價，分析客戶需求，為攜程酒店客房服務質量的提升提供依據。1.2調查背景鑒于當前市場競爭激烈，客戶需求多樣化，為提高攜程酒店客房服務的市場競爭力，有必要定期進行客戶滿意度調查，以持續(xù)優(yōu)化服務品質。第二條調查范圍與對象2.1調查范圍本次調查范圍包括攜程酒店全國范圍內的客房服務，涵蓋不同星級、不同地理位置的酒店。2.2調查對象本次調查對象為入住攜程酒店客房的客戶，包括國內及國際旅客。第三條調查內容與方法3.1調查內容調查內容主要包括：客戶對酒店客房設施、服務質量、價格合理性、地理位置等方面的滿意度。3.2調查方法采用線上問卷調查的方式，通過攜程酒店官方平臺、手機APP等渠道發(fā)放問卷，收集客戶反饋。第四條調查時間安排4.1調查開始時間調查開始時間為2024年X月X日。4.2調查結束時間調查結束時間為2024年X月X日。第五條調查實施5.1調查實施方式本次調查由攜程酒店市場部負責組織實施，包括問卷設計、發(fā)放、回收及數據分析等。5.2調查實施人員調查實施人員由攜程酒店市場部指派，負責具體執(zhí)行調查任務。第六條數據收集與處理6.1數據收集收集客戶在調查期間提交的問卷，確保數據真實、有效。6.2數據處理第七條調查結果分析7.1結果分析方法采用統(tǒng)計分析方法，對客戶滿意度、各調查指標得分進行對比分析，找出問題及改進方向。7.2結果分析報告調查結束后，形成調查結果分析報告，內容包括：客戶滿意度概況、各調查指標得分、問題及改進建議等。第八條調查報告提交8.1報告提交時間調查結果分析報告應在調查結束后的X個工作日內提交給客戶方。8.2報告提交方式調查結果分析報告將以電子版形式通過電子郵件發(fā)送至客戶方指定的聯(lián)系人郵箱。第九條調查費用及支付9.1調查費用9.2費用支付方式客戶方應在收到發(fā)票后的X個工作日內，將調查費用支付至攜程酒店指定的賬戶。第十條責任與義務10.1調查方責任調查方應確保調查的真實性、客觀性和有效性，并對調查過程中獲取的個人信息嚴格保密。10.2客戶方責任客戶方應積極配合調查方的各項工作，及時提供必要的支持，并確保調查數據的真實性。第十一條保密條款11.1保密內容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、調查數據等均屬于保密內容。11.2保密措施雙方均應采取適當措施，保護本合同項下的保密內容，不得泄露給任何第三方。第十二條違約責任12.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構成違約。12.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商解決。13.2爭議解決機構若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件（1）調查任務完成，合同目的實現；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）出現合同約定的其他終止情形。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，因甲乙雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定，介入合同關系，提供相關服務或協(xié)助的獨立第三方機構或個人。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢機構、技術支持方、數據服務方等。第二條第三方責任限額2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據第三方提供的服務內容和風險程度確定。2.2第三方責任限額應在合同中明確列出，并在合同簽訂前經甲乙雙方確認。第三條第三方介入的條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備完成合同所要求的服務能力；（3）第三方同意遵守本合同的相關規(guī)定。第四條第三方權利與義務4.1第三方權利：（1）根據合同約定，收取相應的服務費用；（2）在合同履行過程中，享有合法權利，包括但不限于知情權、參與權、監(jiān)督權等。4.2第三方義務：（1）按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的服務；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；（3）按照合同要求，承擔相應的責任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關系為合作關系，第三方不參與甲乙雙方的權益分配。5.2第三方在合同履行過程中，僅對甲乙雙方負責，不對其他第三方承擔責任。5.3第三方在合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應書面通知對方，并就第三方介入的具體事宜達成一致。6.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各自的權利義務。6.3第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，及時解決合同履行過程中出現的問題。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更需經甲乙雙方書面同意，并通知第三方。（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除；（3）出現合同約定的其他解除情形。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入期間，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的合同附件9.1第三方介入的合同附件包括：（1）第三方介入協(xié)議；（2）補充協(xié)議；（3）相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。9.2合同附件與本合同具有同等法律效力。第十條本修正條款的生效本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同不可分割的一部分。第十一條本修正條款的解釋本修正條款的解釋權歸甲乙雙方共同享有。如有爭議，按本合同約定的爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查委托協(xié)議詳細要求：協(xié)議中應明確甲乙雙方的基本信息、調查目的、范圍、時間安排、費用支付、責任與義務等。附件說明：本附件為合同的核心文件，是甲乙雙方合作的基礎。2.調查問卷詳細要求：問卷應設計合理，問題清晰，易于理解，并包含必要的引和注意事項。附件說明：本附件為收集客戶反饋的主要工具，需確保問卷的有效性和客觀性。3.數據分析報告附件說明：本附件為調查成果的體現，需確保報告的準確性和實用性。4.第三方介入協(xié)議詳細要求：協(xié)議中應明確第三方的權利義務、責任限額、服務內容、費用支付等。附件說明：本附件為第三方介入合作的基礎文件，需確保第三方在合同中的地位和責任。5.費用支付憑證詳細要求：憑證應包含支付金額、支付時間、支付方式、收款人信息等。附件說明：本附件為費用支付的證明，需確保支付的真實性和合規(guī)性。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：協(xié)議中應明確爭議解決方式、機構、程序等。附件說明：本附件為解決合同履行過程中出現爭議的依據，需確保爭議解決的公平性和效率。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：調查方未按約定時間完成調查或提交報告；客戶方未按約定支付費用；第三方未按約定提供服務或違反保密條款；任何一方未履行合同約定的其他義務。2.責任認定標準：違約方應根據違約行為的嚴重程度和影響，承擔相應的違約責任；違約方應賠償守約方因此遭受的直接經濟損失；違約方應承擔因違約行為給守約方帶來的間接經濟損失；違約方應承擔因違約行為給合同目的實現的障礙或影響。3.違約責任示例說明：示例一：調查方未按約定時間完成調查，導致客戶方未能及時獲得調查結果，調查方應向客戶方支付違約金；示例二：客戶方未按約定支付費用，調查方有權暫停調查工作，并要求客戶方支付滯納金；示例三：第三方泄露客戶信息，導致客戶方遭受損失，第三方應承擔賠償責任。全文完。二零二四攜程酒店客房銷售客戶滿意度調查合同范本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同期限1.4合同金額2.調查內容2.1調查對象2.2調查方式2.3調查內容2.4調查時間3.調查方法3.1數據收集3.2數據處理3.3數據分析3.4數據保密4.責任與義務4.1攜程酒店的義務4.2調查機構的義務4.3雙方的責任5.合同變更與解除5.1合同變更5.2合同解除5.3合同解除條件6.違約責任6.1攜程酒店的違約責任6.2調查機構的違約責任6.3違約賠償7.保密條款7.1保密范圍7.2保密義務7.3保密期限8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他約定11.1合同附件11.2合同解釋11.3合同附件效力12.合同簽署12.1簽署時間12.2簽署地點12.3簽署方式13.合同附件13.1調查問卷13.2調查報告13.3其他相關文件14.合同份數與效力14.1合同份數14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確攜程酒店與調查機構就二零二四攜程酒店客房銷售客戶滿意度調查的具體合作事宜，確保雙方在調查過程中權利義務的明確，共同提升客戶滿意度。1.2合同適用范圍本合同適用于攜程酒店旗下所有參與調查的客房銷售業(yè)務，包括但不限于在線預訂、電話預訂等渠道。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，至調查報告提交完畢之日止。1.4合同金額本合同總金額為人民幣______元，其中調查費用為人民幣______元，其他相關費用為人民幣______元。2.調查內容2.1調查對象調查對象為攜程酒店客房銷售客戶，包括已入住和未入住的客戶。2.2調查方式調查方式包括線上問卷、電話訪談和現場訪談。2.3調查內容調查內容包括客戶對酒店客房的滿意度、服務質量、價格合理性、預訂流程、售后服務等方面。2.4調查時間調查時間自合同生效之日起至______年______月______日止。3.調查方法3.1數據收集數據收集方式包括線上問卷、電話訪談和現場訪談，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.2數據處理調查機構負責對收集到的數據進行整理、清洗和分析，確保數據的準確性和可靠性。3.3數據分析調查機構將對收集到的數據進行統(tǒng)計分析，形成調查報告。3.4數據保密雙方對本合同項下涉及的數據負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。4.責任與義務4.1攜程酒店的義務（1）提供必要的調查資料和協(xié)助；（2）確保調查數據的真實性、完整性和準確性；（3）按時支付合同約定的費用。4.2調查機構的義務（1）按照合同約定進行調查，確保調查結果的客觀、公正；（2）按時提交調查報告；（3）對調查過程中獲取的數據負有保密義務。4.3雙方的責任（1）雙方應按照合同約定履行各自義務，確保合同目的的實現；（2）如因一方違約導致合同無法履行，違約方應承擔相應的違約責任。5.合同變更與解除5.1合同變更在合同履行過程中，如需變更合同內容，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。5.2合同解除（1）如一方違約，另一方有權解除合同；（2）如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。5.3合同解除條件（1）一方違約，另一方有權解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行。6.違約責任6.1攜程酒店的違約責任（1）未按時支付合同約定的費用，應向調查機構支付違約金；（2）提供虛假調查資料，應承擔相應的法律責任。6.2調查機構的違約責任（1）未按時提交調查報告，應向攜程酒店支付違約金；（2）泄露調查數據，應承擔相應的法律責任。6.3違約賠償違約方應按照合同約定向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構除非另有約定，爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決程序爭議提交法院后，應按照我國《民事訴訟法》及相關法律規(guī)定進行訴訟程序。9.法律適用與管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同項下的任何爭議，均應提交至合同簽訂地人民法院管轄。10.其他約定10.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2合同解釋本合同的解釋權歸雙方共同所有，如有歧義，應以書面形式協(xié)商解決。10.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力，如合同附件與本合同內容不一致，以合同附件為準。11.合同簽署11.1簽署時間本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。11.2簽署地點本合同簽署地點為______。11.3簽署方式本合同以書面形式簽署，并由雙方代表簽字或蓋章。12.合同附件12.1調查問卷12.2調查報告12.3其他相關文件13.合同份數與效力13.1合同份數本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。13.2合同效力本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.合同解除與終止14.1合同解除（1）合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。14.2合同終止（1）合同約定的終止條件成就；（2）合同解除；（3）合同履行完畢。14.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照合同約定進行清算，處理未了事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同項下的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、數據服務方等。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供專業(yè)服務或技術支持；（2）需要第三方協(xié)助數據收集、處理和分析；（3）需要第三方提供資金、物資或其他資源；（4）雙方協(xié)商一致的其他情形。15.3第三方責任15.3.1責任限額第三方在本合同項下的責任，不得超過其在本合同中的承諾或約定的責任限額。責任限額由甲乙雙方在合同中明確約定。15.3.2責任承擔第三方在履行本合同過程中發(fā)生的任何違約行為，由其自行承擔相應的法律責任。甲乙雙方對第三方的違約行為不承擔連帶責任。15.4第三方權利15.4.1服務提供權第三方有權按照合同約定，向甲乙雙方提供專業(yè)服務或技術支持。15.4.2資源使用權第三方有權按照合同約定，使用甲乙雙方提供的資金、物資或其他資源。15.5第三方與其他各方的關系15.5.1與甲方的權利義務關系第三方與甲方的關系為服務提供關系，第三方應按照合同約定履行服務義務，甲方應按照合同約定支付服務費用。15.5.2與乙方的權利義務關系第三方與乙方的關系為服務提供關系，第三方應按照合同約定履行服務義務，乙方應按照合同約定支付服務費用。15.5.3與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方的關系為合作關系，第三方應協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的調查任務，甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方的工作。16.第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外條款（1）甲方有權對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行義務；（2）甲方有權要求第三方提供必要的工作報告和進度更新；（3）甲方有權在必要時解除與第三方的合同關系。16.2乙方的額外條款（1）乙方有權對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行義務；（2）乙方有權要求第三方提供必要的工作報告和進度更新；（3）乙方有權在必要時解除與第三方的合同關系。17.第三方介入時的責任劃分17.1第三方的責任第三方對本合同項下的違約行為承擔直接責任，包括但不限于：（1）未能按照合同約定提供服務質量；（2）泄露調查數據；（3）違反保密條款。17.2甲乙雙方的責任甲乙雙方對本合同項下的違約行為承擔連帶責任，包括但不限于：（1）未能履行合同約定的付款義務；（2）未能履行合同約定的監(jiān)督義務；（3）未能履行合同約定的保密義務。17.3第三方與其他各方的責任劃分第三方與其他各方之間的責任劃分，應按照各自在合同中的約定和法律規(guī)定執(zhí)行。如無約定，由各方自行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查問卷詳細要求：問卷設計應遵循科學性、客觀性、全面性原則，問題應清晰、簡潔、易于理解。說明：調查問卷應包括但不限于客戶基本信息、入住體驗、滿意度評價等。2.調查報告詳細要求：報告應包括調查背景、方法、結果分析、結論和建議等內容。說明：調查報告應客觀反映調查結果，并提出切實可行的改進措施。3.合同附件詳細要求：合同附件應包括但不限于合同變更協(xié)議、保密協(xié)議、服務協(xié)議等。說明：合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。4.調查數據詳細要求：數據應真實、準確、完整，并符合相關法律法規(guī)的要求。說明：調查數據是調查報告的基礎，應確保其真實性和可靠性。5.工作報告詳細要求：工作報告應包括工作進度、遇到的問題、解決方案等內容。說明：工作報告是甲乙雙方了解第三方工作情況的重要途徑。6.其他相關文件詳細要求：根據合同履行過程中可能產生的其他文件，如會議紀要、溝通記錄等。說明：其他相關文件是合同履行過程中的重要憑證，應妥善保管。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約方未按時支付合同約定的費用。違約方未按照合同約定提供服務質量。違約方泄露調查數據。違約方違反保密條款。違約方未按照合同約定履行監(jiān)督義務。違約方未按照合同約定履行保密義務。2.責任認定標準違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔法律責任等。違約金的計算標準應根據合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。損失的賠償應根據實際損失計算，包括直接損失和間接損失。3.示例說明示例一：甲方未按時支付合同約定的調查費用，應向乙方支付違約金，違約金按合同約定的比例計算。示例二：第三方泄露調查數據，應承擔相應的法律責任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例三：乙方未按照合同約定履行監(jiān)督義務，應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。二零二四攜程酒店客房銷售客戶滿意度調查合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權代表2.調查目的和范圍2.1調查目的2.2調查范圍3.調查內容和方法3.1調查內容3.2調查方法3.3調查時間4.調查樣本選擇和抽取4.1樣本選擇原則4.2樣本抽取方法4.3樣本數量5.數據收集和處理5.1數據收集方式5.2數據處理原則5.3數據保密6.調查結果分析6.1分析方法6.2分析內容6.3分析報告7.調查報告提交7.1報告提交時間7.2報告提交方式7.3報告內容要求8.費用及支付8.1調查費用8.2支付方式8.3付款時間9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3違約責任10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.合同生效13.1生效條件13.2生效時間13.3生效范圍14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：攜程旅游有限公司（2）乙方：酒店客房銷售客戶1.2雙方地址（1）甲方地址：中國上海市浦東新區(qū)世紀大道2000號（2）乙方地址：根據實際情況填寫1.3雙方聯(lián)系方式（2）乙方聯(lián)系方式：電話：根據實際情況填寫；郵箱：根據實際情況填寫1.4雙方法定代表人或授權代表（1）甲方法定代表人或授權代表：（2）乙方法定代表人或授權代表：2.調查目的和范圍2.1調查目的為了解酒店客房銷售客戶對攜程平臺的滿意度，為甲方提供改進服務的依據。2.2調查范圍調查范圍包括但不限于酒店客房預訂、入住體驗、客戶服務等方面。3.調查內容和方法3.1調查內容（1）酒店客房預訂過程是否便捷；（2）酒店客房價格合理性；（3）酒店客房設施設備狀況；（4）酒店客房衛(wèi)生狀況；（5）酒店客房服務質量；（6）客戶服務態(tài)度；（7）其他相關意見建議。3.2調查方法（1）通過線上問卷調查方式收集客戶意見；（2）通過電話訪談方式收集客戶意見；4.調查樣本選擇和抽取4.1樣本選擇原則（1）隨機抽取，確保樣本的隨機性；（2）涵蓋不同地域、不同類型酒店客房客戶。4.2樣本抽取方法（1）通過攜程平臺客戶數據庫隨機抽??；（2）通過合作酒店提供客戶信息進行抽取。4.3樣本數量本次調查樣本數量不少于1000份。5.數據收集和處理5.1數據收集方式（1）線上問卷調查；（2）電話訪談；5.2數據處理原則（1）確保數據真實、有效；（2）對客戶信息進行加密處理，保護客戶隱私；（3）對數據進行分析，得出調查結果。5.3數據保密（1）甲方承諾對收集到的客戶信息進行保密；（2）未經客戶同意，不得將客戶信息泄露給第三方。6.調查結果分析6.1分析方法（1）統(tǒng)計分析；（2）交叉分析；（3）文本分析。6.2分析內容（1）客戶滿意度評分；（2）各調查項目得分；（3）客戶意見建議。6.3分析報告（1）分析報告形式：電子文檔；（2）分析報告內容：調查結果概述、數據分析、結論建議。8.費用及支付8.1調查費用（1）甲方支付乙方調查費用人民幣壹萬元整（￥10,000.00）；8.2支付方式（1）乙方在合同簽訂后十個工作日內向甲方提交詳細的費用預算；（2）甲方在收到乙方提交的費用預算后五個工作日內支付首期費用人民幣伍仟元整（￥5,000.00）；（3）乙方完成調查報告并提交給甲方后五個工作日內支付剩余費用人民幣伍仟元整（￥5,000.00）。8.3付款時間（1）首期付款：合同簽訂后十個工作日內；（2）尾款支付：調查報告提交后五個工作日內。9.保密條款9.1保密內容（1）甲乙雙方在合同履行過程中所了解到的對方商業(yè)秘密；（2）調查過程中收集到的客戶個人信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止之日起五年內。9.3違約責任（1）任何一方違反保密義務，導致對方商業(yè)秘密或客戶個人信息泄露，應承擔相應的法律責任；（2）違反保密義務一方應賠償對方因此遭受的直接經濟損失。10.違約責任10.1違約情形（1）乙方未按合同約定完成調查；（2）乙方泄露客戶個人信息；（3）甲方未按合同約定支付費用。10.2違約責任（1）乙方未按合同約定完成調查，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失；（2）乙方泄露客戶個人信息，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金人民幣壹萬元整（￥10,000.00）；（3）甲方未按合同約定支付費用，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；（2）協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機構本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。11.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在爭議發(fā)生之日起三十日內協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向爭議解決機構提起訴訟。12.合同解除12.1解除條件（1）一方違反合同約定，導致合同無法履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。12.2解除程序（1）一方提出解除合同，應書面通知對方；（2）對方在收到解除通知之日起十個工作日內未提出異議，合同自通知之日起解除。12.3解除后果（1）解除合同后，雙方應立即停止履行合同約定的義務；（2）合同解除后，雙方應相互返還已收到的款項；（3）合同解除后，因履行合同所發(fā)生的費用，由違約方承擔。13.合同生效13.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2生效時間本合同自生效之日起至調查報告提交之日止。13.3生效范圍本合同適用于本次攜程酒店客房銷售客戶滿意度調查項目。14.其他約定14.1不可抗力（1）不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等；（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并協(xié)商解決合同履行問題。14.2合同附件本合同附件包括但不限于費用預算、調查問卷、調查報告等。14.3合同解釋本合同條款如發(fā)生歧義，應以合同簽訂地法律法規(guī)為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務、技術支持或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方在合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務或技術支持；（2）合同履行過程中，因不可抗力或其他原因，需要第三方協(xié)助解決合同履行問題。15.3第三方選擇（1）甲方或乙方有權自行選擇第三方；（2）選擇第三方時，應考慮其資質、信譽和服務能力。16.第三方責任16.1第三方責任范圍（1）按照合同約定，提供專業(yè)服務或技術支持；（2）確保其提供的服務或技術支持符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；（3）在合同履行過程中，對甲方或乙方提供的信息和資料保密。16.2第三方責任限額（1）第三方因提供的服務或技術支持不符合約定，導致甲方或乙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任；（2）第三方責任限額為本合同總金額的百分之十（10%）；（3）第三方責任限額不得超過法律規(guī)定或合同約定的最高賠償限額。17.第三方權利17.1第三方權利范圍（1）按照合同約定，獲得甲方或乙方的必要配合；（2）根據合同約定，收取相應費用；（3）在合同履行過程中，有權要求甲方或乙方提供必要的信息和資料。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責任劃分（1）甲方對乙方的責任，由甲乙雙方承擔；（2）乙方對第三方責任，由乙方承擔；（3）第三方對甲方或乙方的責任，由第三方承擔。18.2權利劃分（1）甲方或乙方的權利，由甲乙雙方享有；（2）第三方的權利，由第三方享有。19.第三方變更19.1第三方變更條件（1）合同履行過程中，因特殊情況需要更換第三方；（2）經甲乙雙方協(xié)商一致，同意更換第三方。19.2第三方變更程序（1）甲乙雙方應書面通知對方更換第三方；（2）更換第三方后，原第三方應與更換后的第三方進行交接；（3）更換后的第三方應按照合同約定履行相關義務。20.第三方退出20.1第三方退出條件（1）合同履行過程中，第三方無法繼續(xù)履行合同義務；（2）合同履行過程中，第三方違反合同約定，經甲乙雙方協(xié)商一致，決定讓其退出。20.2第三方退出程序（1）甲乙雙方應書面通知第三方退出；（2）第三方退