旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂須知與責(zé)任免責(zé)

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂須知與責(zé)任免責(zé)合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[旅行社電話]電子郵箱：[旅行社郵箱]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]身份證號(hào)碼：[游客身份證號(hào)]地址：[游客地址]聯(lián)系方式：[游客電話]電子郵箱：[游客郵箱]一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障，實(shí)現(xiàn)旅游度假活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.定義與解釋（1）“旅游度假產(chǎn)品”指甲方為乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等綜合性旅游服務(wù)產(chǎn)品。（2）“行程安排”指甲方為乙方制定的旅游行程計(jì)劃，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。二、旅游度假產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的旅游度假產(chǎn)品描述，包括產(chǎn)品名稱、行程特色、服務(wù)內(nèi)容等。乙方應(yīng)在預(yù)訂前仔細(xì)閱讀產(chǎn)品描述，保證所預(yù)訂的產(chǎn)品符合其需求。2.行程安排（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。（2）行程安排應(yīng)符合產(chǎn)品描述的內(nèi)容，如有變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方的同意。（3）乙方應(yīng)按照行程安排按時(shí)參加旅游活動(dòng)，如因乙方原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)參加，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.費(fèi)用明細(xì)（1）甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)，包括旅游度假產(chǎn)品的總價(jià)、各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)、費(fèi)用包含的項(xiàng)目和不包含的項(xiàng)目等。（2）乙方應(yīng)在預(yù)訂前仔細(xì)閱讀費(fèi)用明細(xì)，保證所支付的費(fèi)用符合其預(yù)期。如乙方對(duì)費(fèi)用明細(xì)有疑問，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解釋和說明。三、預(yù)訂與付款1.預(yù)訂方式（1）乙方可以通過甲方的官方網(wǎng)站、客服電話、線下門店等渠道進(jìn)行預(yù)訂。（2）乙方在預(yù)訂時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和旅游需求，如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致預(yù)訂失敗或旅游服務(wù)受到影響，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.付款方式與期限（1）乙方可以選擇以下付款方式：[具體付款方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等]。（2）乙方應(yīng)在預(yù)訂成功后[具體時(shí)間]內(nèi)支付旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂，并按照本合同的相關(guān)規(guī)定追究乙方的違約責(zé)任。3.發(fā)票開具（1）甲方應(yīng)在乙方支付費(fèi)用后[具體時(shí)間]內(nèi)，為乙方開具正規(guī)的發(fā)票。（2）乙方應(yīng)在收到發(fā)票后及時(shí)進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)覺發(fā)票內(nèi)容有誤，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更正。四、變更與取消1.游客的變更與取消（1）乙方如需變更或取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知甲方，并按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用：如在出發(fā)前[具體時(shí)間]以上通知甲方，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品總價(jià)的[具體比例]作為違約金；如在出發(fā)前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]之間通知甲方，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品總價(jià)的[具體比例]作為違約金；如在出發(fā)前[具體時(shí)間]以內(nèi)通知甲方，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品總價(jià)的[具體比例]作為違約金。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳叫枰兏蛉∠A(yù)訂，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，與乙方協(xié)商解決相關(guān)問題，盡量減少雙方的損失。2.旅行社的變更與取消（1）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追叫枰兏蛉∠谐贪才?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供替代方案或退還相應(yīng)的費(fèi)用。（2）如因甲方自身原因?qū)е滦枰兏蛉∠谐贪才牛追綉?yīng)提前通知乙方，并按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任：如在出發(fā)前[具體時(shí)間]以上通知乙方，甲方應(yīng)退還乙方已支付的旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用，并承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品總價(jià)的[具體比例]作為違約金；如在出發(fā)前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]之間通知乙方，甲方應(yīng)退還乙方已支付的旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用，并承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品總價(jià)的[具體比例]作為違約金；如在出發(fā)前[具體時(shí)間]以內(nèi)通知乙方，甲方應(yīng)退還乙方已支付的旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用，并承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品總價(jià)的[具體比例]作為違約金。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量1.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供旅游度假服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。（2）甲方應(yīng)為乙方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橐曳教峁﹥?yōu)質(zhì)的講解和服務(wù)。（3）甲方應(yīng)為乙方提供安全、舒適的交通工具，保證交通工具符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。（4）甲方應(yīng)為乙方提供干凈、整潔、衛(wèi)生的住宿環(huán)境，保證住宿設(shè)施符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求。（5）甲方應(yīng)為乙方提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，保證食品質(zhì)量安全。2.游客反饋與投訴（1）乙方在旅游過程中如對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量有任何意見或建議，應(yīng)及時(shí)向甲方提出。甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的意見和建議，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善。（2）如乙方對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量有投訴，應(yīng)在旅游行程結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)，以書面形式向甲方提出。甲方應(yīng)在收到投訴后[具體時(shí)間]內(nèi)，進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。如乙方對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)部門進(jìn)行投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。六、責(zé)任與義務(wù)1.旅行社的責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供旅游度假服務(wù)，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（3）甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)為乙方提供旅游度假服務(wù)，如因甲方原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）甲方應(yīng)妥善保管乙方的個(gè)人信息和旅游資料，不得泄露或用于其他非法目的。（5）甲方應(yīng)在旅游行程中為乙方提供必要的幫助和支持，如協(xié)助乙方解決遇到的問題和困難等。2.游客的責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)，如因乙方原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)參加，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，不得從事任何違法違規(guī)或不文明的行為。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人財(cái)物，如因乙方自身原因?qū)е仑?cái)物丟失或損壞，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（4）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和旅游資料，如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致旅游服務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（5）乙方應(yīng)尊重甲方的工作人員和其他游客，不得進(jìn)行任何侮辱、誹謗或攻擊他人的行為。七、保險(xiǎn)與安全1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保證在旅游過程中因甲方的原因?qū)е乱曳饺松砘蜇?cái)產(chǎn)受到損害時(shí)，能夠得到及時(shí)的賠償和救助。2.游客個(gè)人保險(xiǎn)乙方應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品，以保障自身的權(quán)益。3.安全注意事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)在旅游行程開始前，向乙方詳細(xì)介紹旅游目的地的安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理措施。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的安全注意事項(xiàng)介紹，并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。如因乙方違反安全注意事項(xiàng)導(dǎo)致發(fā)生安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）甲方應(yīng)在旅游行程中加強(qiáng)安全管理，保證旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行。如發(fā)生安全，甲方應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急處理措施，并協(xié)助乙方進(jìn)行救治和理賠等相關(guān)工作。八、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的后果（1）如因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供旅游度假服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施減少雙方的損失。（2）如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供替代方案或退還相應(yīng)的費(fèi)用。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決甲、乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁條款如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，甲、乙雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如甲、乙雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律變更如在本合同履行過程中，國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，甲、乙雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。但如該變更導(dǎo)致本合同的部分內(nèi)容無(wú)法履行或需要進(jìn)行調(diào)整，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)問題。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.旅行社的通知方式甲方應(yīng)通過以下方式向乙方通知相關(guān)信息：（1）郵件：甲方將向乙方提供的電子郵箱發(fā)送通知郵件。（2）短信：甲方將向乙方提供的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送通知短信。（3）書面通知：甲方將按照乙方提供的聯(lián)系地址郵寄書面通知。2.游客的聯(lián)絡(luò)信息乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)絡(luò)信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。乙方同意甲方以上述通知方式向其發(fā)送通知，如因乙方聯(lián)絡(luò)信息不準(zhǔn)確或未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十二、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息是指甲、乙雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務(wù)的期限甲、乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止后[具體時(shí)間]止。在保密期限內(nèi)，甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露保密信息。如因一方泄露保密信息導(dǎo)致另一方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十三、合同的生效與終止1.合同的生效條件本合同自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同的終止情形（1）本合同履行完畢后，合同自行終止。（2）如甲、乙雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，本合同自行終止。（4）如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，合同自解除通知送達(dá)之日起終止。十四、附則1.其他條款（1）本合同未盡事宜，甲、乙