旅游行業(yè)游客意外事故旅行社免責條款

旅游行業(yè)游客意外旅行社免責條款合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確旅行社與游客之間在旅游活動中的權利和義務，特別是關于游客意外旅行社的免責范圍及相關事宜，以保證旅游活動的順利進行。2.合同適用范圍本合同適用于甲方組織的各類旅游活動，包括但不限于國內(nèi)旅游、出境旅游等。3.定義與解釋（1）“旅游活動”指甲方組織的、乙方參與的各類旅游行程及相關活動。（2）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。二、旅游行程安排1.行程內(nèi)容甲方應按照合同約定的行程內(nèi)容為乙方提供旅游服務，包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、購物等方面的安排。行程內(nèi)容應明確具體，包括行程的出發(fā)地、目的地、途經(jīng)地、行程時間、游覽景點、活動項目等。2.行程變更（1）如因不可抗力因素、行為、交通管制等不可預見、不可避免的原因導致行程變更，甲方應及時通知乙方，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排。（2）如因乙方個人原因要求變更行程，乙方應提前通知甲方，并承擔因行程變更產(chǎn)生的額外費用。三、旅游費用1.費用構成旅游費用包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務費用等。甲方應在合同中明確各項費用的明細及標準。2.費用支付方式乙方應按照甲方要求的支付方式及時支付旅游費用。支付方式可以包括現(xiàn)金支付、銀行轉賬、信用卡支付等。3.費用調(diào)整（1）如因旅游目的地物價上漲、匯率變動等原因導致旅游費用增加，甲方有權根據(jù)實際情況調(diào)整費用，但應提前通知乙方，并說明費用調(diào)整的原因及標準。（2）如因乙方原因導致旅游費用減少，甲方應按照實際情況退還相應費用。四、游客的權利與義務1.游客的權利（1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供旅游服務，包括但不限于行程安排、服務質(zhì)量等方面的要求。（2）乙方有權了解旅游行程的詳細內(nèi)容、費用構成、注意事項等信息。（3）乙方有權在旅游過程中對甲方的服務提出意見和建議。2.游客的義務（1）乙方應按照合同約定支付旅游費用。（2）乙方應遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的風俗習慣，尊重當?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）乙方應按照甲方的要求提供真實有效的個人信息，如身份證號碼、聯(lián)系方式等。（4）乙方應遵守甲方的行程安排和各項規(guī)定，不得擅自離團或脫團。五、旅行社的權利與義務1.旅行社的權利（1）甲方有權根據(jù)旅游行程的需要，對行程進行合理的調(diào)整和安排，但應提前通知乙方。（2）甲方有權要求乙方遵守旅游行程的各項規(guī)定和要求，如按時集合、遵守景區(qū)規(guī)定等。（3）甲方有權對乙方的不文明行為進行勸阻和制止，如在景區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、破壞文物等。2.旅行社的義務（1）甲方應按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，保證旅游行程的安全和順利進行。（2）甲方應向乙方提供真實、準確的旅游信息，包括行程安排、費用構成、注意事項等。（3）甲方應配備合格的導游人員和工作人員，為乙方提供專業(yè)的服務和指導。（4）甲方應采取必要的安全措施，保障乙方的人身和財產(chǎn)安全。六、旅游安全與保障1.安全告知與警示（1）甲方應在旅游行程開始前，向乙方詳細告知旅游目的地的安全情況、注意事項及可能存在的風險。（2）甲方應提醒乙方注意個人財物安全，避免攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品。（3）甲方應告知乙方在旅游過程中如遇到緊急情況應采取的應急措施。2.安全措施（1）甲方應根據(jù)旅游行程的特點和要求，制定相應的安全措施和應急預案。（2）甲方應為乙方提供必要的安全保障設備和用品，如安全帶、救生衣等。（3）甲方應加強對旅游車輛、船舶等交通工具的安全檢查和維護，保證其處于良好的運行狀態(tài)。3.應急處理（1）如在旅游過程中發(fā)生意外或突發(fā)疾病，甲方應立即采取應急措施，組織救援，并及時通知相關部門和醫(yī)療機構。（2）甲方應協(xié)助乙方辦理相關的保險理賠事宜，提供必要的證明材料和協(xié)助。七、游客意外的免責范圍1.不可抗力因素如因不可抗力因素導致游客人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方不承擔賠償責任。但甲方應及時采取措施，盡力減少損失，并協(xié)助乙方辦理相關的保險理賠事宜。2.游客自身健康原因如因乙方自身健康原因導致在旅游過程中發(fā)生意外或突發(fā)疾病，甲方不承擔賠償責任。但甲方應在發(fā)覺乙方身體不適時，及時采取必要的救助措施，并協(xié)助乙方就醫(yī)。3.游客個人行為導致如因乙方個人行為導致自身或他人人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方不承擔賠償責任。例如，乙方違反景區(qū)規(guī)定、擅自進行危險活動等。4.第三方原因如因第三方的原因導致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方應協(xié)助乙方向第三方追償，但不承擔賠償責任。例如，在旅游過程中遭受第三方的侵權行為。八、責任限制與賠償1.旅行社的責任限制（1）甲方對乙方在旅游過程中因甲方的過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失承擔賠償責任，但賠償金額以甲方所投保的旅行社責任保險的賠償限額為限。（2）對于因不可抗力因素、游客自身健康原因、游客個人行為導致或第三方原因引起的意外，甲方不承擔賠償責任。2.賠償范圍與標準（1）如甲方需承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、喪葬費、死亡賠償金等。（2）賠償標準按照國家相關法律法規(guī)和司法解釋的規(guī)定執(zhí)行，以及旅行社責任保險合同的約定進行賠償。3.賠償程序（1）乙方在發(fā)生意外后，應及時通知甲方，并提供相關的證明材料，如醫(yī)院診斷證明、費用清單、報告等。（2）甲方在收到乙方的通知和證明材料后，應及時進行核實和處理，并按照旅行社責任保險合同的要求向保險公司報案。（3）保險公司在核定賠償金額后，將按照保險合同的約定向乙方支付賠償金。如保險公司拒絕賠償或賠償金額不足，甲方應根據(jù)實際情況承擔相應的賠償責任。九、保險與理賠1.旅行社責任保險甲方應為本次旅游活動投保旅行社責任保險，保險金額應符合國家相關規(guī)定。旅行社責任保險的范圍包括但不限于因甲方的過錯導致游客人身傷亡和財產(chǎn)損失的賠償責任。2.游客個人保險乙方可根據(jù)自身需要自行購買旅游意外保險等個人保險。如乙方未購買個人保險，在旅游過程中發(fā)生意外，甲方不承擔因乙方未購買保險而導致的損失。3.理賠流程與要求（1）在旅游過程中如發(fā)生意外，乙方應及時向甲方報告，并按照甲方的要求提供相關的證明材料。（2）甲方應及時協(xié)助乙方辦理保險理賠事宜，向保險公司提供必要的證明材料和信息。（3）保險公司將根據(jù)保險合同的約定進行理賠，乙方應配合保險公司的理賠調(diào)查和審核工作。十、合同的解除與終止1.雙方協(xié)商解除（1）雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）在旅游行程開始前，如乙方因個人原因要求解除合同，應提前通知甲方，并按照合同約定承擔相應的違約責任。2.法定解除情形（1）如因不可抗力因素導致旅游行程無法繼續(xù)進行，雙方均可解除本合同，互不承擔違約責任。（2）如甲方未按照合同約定提供旅游服務，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，乙方有權解除本合同，并要求甲方退還已支付的旅游費用，同時甲方應承擔相應的違約責任。（3）如乙方未按照合同約定支付旅游費用，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。3.合同終止的后果（1）本合同解除或終止后，雙方應按照合同約定進行結算和清理。（2）如甲方已為乙方預訂了交通、住宿、餐飲等服務，因乙方原因導致合同解除或終止，乙方應承擔相應的損失。十一、違約責任1.游客的違約責任（1）如乙方未按照合同約定支付旅游費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）如乙方違反合同約定擅自離團或脫團，甲方有權解除合同，并要求乙方按照旅游費用的[具體比例]支付違約金。如因乙方擅自離團或脫團導致甲方遭受其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）如乙方在旅游過程中違反國家法律法規(guī)或旅游目的地的風俗習慣，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.旅行社的違約責任（1）如甲方未按照合同約定提供旅游服務，應按照旅游費用的[具體比例]向乙方支付違約金，并退還未提供服務部分的費用。如因甲方未按照合同約定提供服務導致乙方遭受其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（2）如甲方擅自變更旅游行程或減少旅游項目，應按照旅游費用的[具體比例]向乙方支付違約金，并退還相應的費用。如因甲方擅自變更行程或減少項目給乙方造成其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（3）如甲方在旅游過程中未盡到安全保障義務，導致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。十二、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁條款如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方未達成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十三、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應由[具體法院名稱]管轄。十四、其他條款1.通知與送達（1）雙方在本合同中填寫的聯(lián)系方式為有效的通知和送達方式。（2）一方變更聯(lián)系方式的，應及時通知對方，否則由此造成的后果由變更方承擔。2.合同的完整性本合同構成雙方之間關于旅游活動的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.合同的修改與補充本合同的任何修