教育培訓中心學員退費承諾書

教育培訓中心學員退費承諾書合同編號：__________甲方（教育培訓中心）：名稱：[教育培訓中心名稱]地址：[教育培訓中心地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（學員）：姓名：[學員姓名]身份證號：[學員身份證號碼]地址：[學員聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[學員聯(lián)系電話]一、總則1.退費承諾的背景和目的本承諾書旨在明確甲方作為教育培訓中心，對乙方學員在特定情況下的退費政策和流程，以保障乙方的合法權益。甲方秉持公平、公正、透明的原則，制定本退費承諾，旨在為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓服務的同時保證雙方在退費事宜上的權益得到合理保障。2.適用范圍本承諾書適用于甲方開設的各類教育培訓課程，包括但不限于語言培訓、職業(yè)技能培訓、學術課程培訓等。乙方在報名參加甲方的教育培訓課程后，如符合本承諾書規(guī)定的退費條件，有權按照本承諾書的規(guī)定申請退費。二、學員信息1.學員個人信息乙方應如實提供個人信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等。乙方保證所提供的個人信息真實、準確、完整，如有變更，應及時通知甲方。2.報名課程信息乙方應明確報名的課程名稱、課程類型、課程時長、授課方式等信息。甲方應按照乙方報名的課程信息提供相應的教育培訓服務。三、退費條件1.一般退費條件在課程開始前，乙方如因個人原因無法參加課程，可在課程開始前[具體天數(shù)]提出退費申請，甲方將全額退還乙方已繳納的學費。課程進行過程中，如乙方因身體原因或其他不可抗力因素無法繼續(xù)參加課程，經(jīng)甲方核實后，按照課程剩余課時比例退還乙方學費。2.特殊退費條件如甲方在教學過程中存在嚴重的教學質(zhì)量問題，如教師資質(zhì)不符、教學內(nèi)容嚴重偏離課程大綱等，乙方有權提出退費申請，甲方應全額退還乙方已繳納的學費。如因甲方原因導致課程無法按照原定計劃進行，如課程時間調(diào)整、授課地點變更等，給乙方造成不便，乙方有權提出退費申請，甲方應根據(jù)實際情況退還乙方學費。四、退費流程1.申請退費的方式和時間乙方如需申請退費，應填寫《退費申請表》，并以書面形式提交給甲方。乙方應在符合退費條件后的[具體天數(shù)]內(nèi)提出退費申請，逾期申請將可能影響退費的處理進度。2.提交退費申請所需材料乙方應提交本人身份證明、繳費憑證、《退費申請表》等相關材料。如因特殊原因無法提供部分材料，乙方應向甲方說明情況，并提供相關證明材料。3.審核流程及時間甲方收到乙方的退費申請及相關材料后，將在[具體天數(shù)]內(nèi)進行審核。審核過程中，甲方可能會與乙方進行溝通，核實相關情況。如審核通過，甲方將通知乙方辦理退費手續(xù)；如審核不通過，甲方將向乙方說明原因。五、退費金額計算1.退費標準的確定按照乙方實際繳納的學費總額，根據(jù)退費條件和課程進度進行計算。如乙方在課程開始前退費，甲方將全額退還學費；如在課程進行中退費，按照課程剩余課時比例退還學費。2.費用扣除項目及比例如乙方在課程開始前退費，甲方將扣除已產(chǎn)生的教材費、手續(xù)費等費用，扣除比例為學費總額的[具體比例]。如乙方在課程進行中退費，除扣除已產(chǎn)生的教材費、手續(xù)費等費用外，還將按照課程已進行的課時比例扣除相應的學費，扣除比例為每課時學費的[具體比例]。六、退費時間1.正常退費時間安排甲方在審核通過乙方的退費申請后，將在[具體天數(shù)]內(nèi)將退費金額退還至乙方指定的銀行賬戶。如遇特殊情況，甲方將提前通知乙方，并說明退費時間的調(diào)整原因和預計退費時間。2.特殊情況下的退費時間調(diào)整如因銀行系統(tǒng)故障、節(jié)假日等原因導致退費時間延遲，甲方將及時通知乙方，并盡快解決問題，保證退費金額及時到賬。如乙方提供的銀行賬戶信息有誤，導致退費失敗，乙方應及時更正銀行賬戶信息，甲方將在乙方更正信息后的[具體天數(shù)]內(nèi)重新辦理退費手續(xù)。七、違約責任1.學員的違約責任如乙方在課程進行中未經(jīng)甲方同意擅自退學，甲方有權扣除乙方已繳納學費的[具體比例]作為違約金。如乙方違反甲方的教學管理制度，影響教學秩序，甲方有權根據(jù)情節(jié)輕重，對乙方進行警告、停課等處理，并扣除相應的學費作為違約金。2.教育培訓中心的違約責任如甲方未按照合同約定提供教育培訓服務，乙方有權要求甲方退還已繳納的學費，并按照學費總額的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方泄露乙方的個人信息，給乙方造成損失，甲方應承擔相應的賠償責任。八、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的教育行政部門或消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇如經(jīng)教育行政部門或消費者協(xié)會調(diào)解仍無法解決爭議，雙方可選擇向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。九、通知與送達1.通知的方式和要求雙方在本承諾書履行過程中需要通知對方的事項，應通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）進行通知。通知的送達地址以本承諾書約定的地址為準，如地址變更，應及時通知對方。2.送達的確認通知以郵寄方式送達的，以郵件簽收之日為送達日期；以傳真、郵件等方式送達的，以發(fā)送成功之日為送達日期。十、保密條款1.雙方的保密義務雙方應對在本承諾書履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露上述信息。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、客戶名單、教學內(nèi)容、課程資料等。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的影響及處理如因不可抗力事件導致一方無法履行本承諾書的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明材料。如不可抗力事件持續(xù)時間超過[具體天數(shù)]，雙方應協(xié)商解決本承諾書的履行問題，如協(xié)商不成，任何一方均可解除本承諾書。十二、其他條款1.法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.合同的變更與解除本承諾書的任何變更或解除需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本承諾書無法繼續(xù)履行，雙方應協(xié)商解決。十三、附則1.合同的份數(shù)本承諾書一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同的生效日期本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十四、附件1.相關證明材料清單乙方身份證明復印件繳費憑證復印件其他相關證明材料（如醫(yī)院診斷證明、不可抗力證