院內通信管理制度

院內通信管理制度一、總則為提高醫(yī)院內部通信質量，加強信息傳遞，提升工作效率，特訂立本院內通信管理制度。二、通信渠道醫(yī)院內部通信重要通過以下渠道進行：電子郵件系統(tǒng)：內部郵件用于緊要文件、通知的傳遞和溝通。院內公告欄：用于發(fā)布醫(yī)院緊要通知、信息和公示。院內網站：用于發(fā)布醫(yī)院相關政策、制度和信息。醫(yī)院內部電話系統(tǒng)：用于緊急情況、緊要事項的及時溝通。會議和討論：用于開展工作會議和溝通討論。各部門負責人應確保通信渠道的暢通和信息的及時發(fā)布。三、通信文件管理醫(yī)院內部通信文件應采用統(tǒng)一的格式和標準，包含但不限于：標題：簡明扼要地概括通信內容。發(fā)件人：寫明發(fā)件人姓名和職稱。收件人：明確指定通信的接收人或對象。正文：認真敘述通信的內容、要求等。附件：如有需要，可添加附件進行增補說明。通信文件應依據緊急程度、緊要性進行分類，并設定相應的處理時限。具體分類如下：緊急、緊要：立刻處理，時限為24小時內。緊要：優(yōu)先處理，時限為48小時內。一般：合理布置處理時間，時限為72小時內。部門負責人應負責對接收到的通信文件進行及時回復，并在規(guī)定時限內完成相關工作。通信文件的抄送應合理掌控，避開信息傳遞過多造成冗余和混亂。四、內部郵件管理內部郵件的發(fā)送應遵從以下原則：清楚明白：主題應概括郵件內容，內容要點突出。正式規(guī)范：用詞應得體，不得使用庸俗、羞辱性語言。限制與目標接收人數(shù)：僅將郵件發(fā)送給相關人員，避開信息泄露和冗余。附件合理使用：合理選擇附件發(fā)送，附件不得包含惡意文件或病毒。收件人應及時查閱郵件，并依據郵件內容進行相應的回復或處理。郵件的回復應盡量簡明扼要，不能濫發(fā)無關或廢話郵件。郵件中涉及到敏感信息或機密文件的傳遞，應采用加密或其他安全手段，確保信息安全。五、院內公告欄管理院內公告欄設置在醫(yī)院緊要區(qū)域，包含門診大廳、醫(yī)務科室等處，確保通知發(fā)布的廣泛性和可見性。公告內容應簡潔明白、緊要信息突出，方便員工快速取得相關信息。公告欄的維護應由專人負責，定期檢查公告的更新情況，撤消過期和無效的公告。公告欄上的內容不得涉及敏感信息或個人隱私，如有需要，應采取適當措施進行保護。六、院內網站管理院內網站作為宣傳和溝通的平臺，內容應健康、正面、關注醫(yī)院發(fā)展和員工福利。網站的信息發(fā)布應與醫(yī)院實際情況相符，不得散布虛假信息或誤導性內容。網站管理員應定期更新網站內容，并及時處理網站訪問和反饋。網站登錄權限應分級設定，不同職務的員工擁有不同的權限，確保信息的標準化和安全性。七、內部電話管理內部電話應由醫(yī)院統(tǒng)一配備，并依照相關規(guī)定進行使用。內部電話可用于緊急情況下的通知和溝通，不得濫用或干擾工作。緊要的電話通知應采用電話會議或面對面溝通，避開遺漏或誤會。每位員工應妥當保管個人電話號碼，并不得將電話號碼轉告他人，以確保信息的安全性。八、會議和討論管理醫(yī)院應定期組織工作會議和溝通討論，以便及時解決問題和提升工作效率。會議召開前應明確會議的議題和目的，確保會議內容緊密相關。會議應有主持人和記錄員，確保會議的秩序和內容被準確記錄。會議紀要應及時整理和分發(fā)，確保會議內容的記錄和傳遞。九、責任和監(jiān)督各部門負責人應負責本部門通信管理的組織實施，并建立健全通信制度。應設立相應的機構或崗位對通信管理進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進看法。對違反通信管理制度的行為，醫(yī)院將依據相關規(guī)定予以相應的處理和矯正。十、附則本制度自發(fā)布之日起生效，并作為醫(yī)院內部管理的基本依據。本制度