社交媒體與線上形象管理制度

社交媒體與線上形象管理制度1.背景和目的社交媒體以其廣泛的影響力和傳播力，已經(jīng)成為企業(yè)推廣和形象塑造的緊要渠道。為了保障企業(yè)的聲譽(yù)和形象，規(guī)范員工在社交媒體上的行為，特訂立本制度，以明確員工在社交媒體和線上形象管理方面的責(zé)任和義務(wù)。2.適用范圍本制度適用于本公司全體員工，包含全職、兼職和臨時(shí)員工。3.員工的社交媒體行為準(zhǔn)則3.1員工須保護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，不得在個(gè)人社交媒體賬號或任何線上平臺上發(fā)表與公司利益相沖突、有損公司聲譽(yù)的言論。3.2員工在社交媒體上發(fā)表的言論和行為應(yīng)符合公司的價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布含有淫穢、暴力、鄙視、誹謗、侵害他人隱私等違法違規(guī)內(nèi)容。3.3員工在社交媒體上發(fā)表的言論和行為應(yīng)當(dāng)與公司業(yè)務(wù)無關(guān)時(shí)，需明確聲明本身的觀點(diǎn)不代表公司觀點(diǎn)，而且不應(yīng)對公司業(yè)務(wù)和內(nèi)部信息進(jìn)行泄露。4.員工社交媒體賬號管理4.1員工如有在社交媒體上以公司名義發(fā)布信息的需要，應(yīng)提前向公司相關(guān)部門申請，并經(jīng)過審核后方可發(fā)布。4.2員工在社交媒體上使用個(gè)人賬號時(shí)，不得標(biāo)明或暗示與公司有任何關(guān)系，以免引起誤會(huì)。4.3公司保存對員工在社交媒體上發(fā)表的言論進(jìn)行監(jiān)控和審查的權(quán)利，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，將依據(jù)公司內(nèi)部紀(jì)律進(jìn)行處理。4.4員工若離職或調(diào)崗，應(yīng)及時(shí)將與公司有關(guān)的社交媒體賬號和權(quán)限交由新的負(fù)責(zé)人管理，確保公司信息的安全和準(zhǔn)確性。5.情感共鳴與言行全都性5.1員工通過社交媒體表達(dá)本身觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意維護(hù)公司形象和利益，與公司的定位和核心價(jià)值觀保持全都。5.2員工在社交媒體上的言行應(yīng)當(dāng)與日常工作中的表現(xiàn)全都，不得發(fā)表與公司形象相悖的言論和圖片，避開造成負(fù)面影響。5.3員工在社交媒體上與公眾互動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視情感共鳴，服務(wù)好客戶，及時(shí)回應(yīng)疑問和反饋。6.舉報(bào)和違規(guī)處理6.1員工如發(fā)現(xiàn)其他員工在社交媒體上違反本制度的行為，應(yīng)立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)或公司相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。6.2公司對于違反本制度的員工將采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分，包含但不限于口頭警告、書面警告、降職、解雇等。6.3對于有意發(fā)布謠言、攻擊公司利益、泄露公司機(jī)密等惡意行為的員工，公司將追究其法律責(zé)任。7.培訓(xùn)和職工宣傳7.1公司將定期組織員工社交媒體行為準(zhǔn)則和線上形象管理的培訓(xùn)，以提高員工的意識和素養(yǎng)。7.2公司鼓舞員工自動(dòng)共享正能量內(nèi)容，并對員工在社交媒體上的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行表揚(yáng)，激勵(lì)正能量的傳播。7.3公司利用內(nèi)部通訊平臺、企業(yè)微信等渠道，宣傳社交媒體與線上形象管理制度的緊要性，提示員工遵守相關(guān)規(guī)定。8.績效考核和激勵(lì)機(jī)制8.1公司將線上形象管理納入績效考核體系，對員工在社交媒體上樂觀宣傳公司形象、提升品牌影響力的行為進(jìn)行評價(jià)和嘉獎(jiǎng)。8.2績效考核結(jié)果將作為晉升、薪資調(diào)整和嘉獎(jiǎng)的緊要依據(jù)，以激勵(lì)員工樂觀參加形象管理。9.宣傳和合規(guī)本制度將通過公司內(nèi)部通知、員工手冊、公司網(wǎng)站等渠道進(jìn)行宣傳，使全體員工充分了解制度要求和相關(guān)責(zé)任。10.附則10.1公司保存對本制度的最終解釋權(quán)，并有權(quán)對本制度進(jìn)行修改和增補(bǔ)。10.2本制度自頒布之日起生效，廢止此前全部與本制度相