2025年度物業(yè)公司保安員客戶服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度物業(yè)公司保安員客戶服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)合同甲方（培訓(xùn)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（受訓(xùn)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)1.培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課程將包括客戶服務(wù)的基本原則、溝通技巧、沖突解決方法以及保安員職業(yè)素養(yǎng)等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)目標(biāo)二、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間定于2025年度內(nèi)，具體時(shí)間安排由甲方提前通知乙方。2.培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方指定的培訓(xùn)場(chǎng)所或乙方工作場(chǎng)所。三、培訓(xùn)方式與安排1.培訓(xùn)方式培訓(xùn)將采用集中授課、案例分析、角色扮演、小組討論等多種形式進(jìn)行。2.培訓(xùn)安排甲方將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并提前通知乙方。四、培訓(xùn)費(fèi)用與結(jié)算1.培訓(xùn)費(fèi)用乙方需支付本次培訓(xùn)費(fèi)用，具體金額為______元。2.結(jié)算方式培訓(xùn)費(fèi)用將在培訓(xùn)結(jié)束后，甲方出具正式發(fā)票后，由乙方支付。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方保安員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不符合要求，有權(quán)進(jìn)行糾正或采取相應(yīng)措施。有權(quán)根據(jù)客戶服務(wù)需求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：負(fù)責(zé)組織、實(shí)施和監(jiān)督培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)施和必要的教學(xué)材料。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)支持和資源。有權(quán)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式提出合理建議。義務(wù)：積極參與培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并提高自身服務(wù)態(tài)度。遵守培訓(xùn)紀(jì)律，配合甲方完成培訓(xùn)任務(wù)。六、培訓(xùn)效果評(píng)估1.評(píng)估方式培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對(duì)乙方保安員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式包括但不限于問(wèn)卷調(diào)查、觀察、反饋等。2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和客戶服務(wù)規(guī)范，對(duì)保安員的服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、解決問(wèn)題的能力等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。如評(píng)估不合格，甲方將提供復(fù)訓(xùn)機(jī)會(huì)，乙方保安員需重新參加培訓(xùn)。七、培訓(xùn)費(fèi)用與結(jié)算1.培訓(xùn)費(fèi)用乙方需支付本次培訓(xùn)費(fèi)用，具體金額為______元。2.結(jié)算方式培訓(xùn)費(fèi)用將在培訓(xùn)結(jié)束后，甲方出具正式發(fā)票后，由乙方支付。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定組織培訓(xùn)，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______元的違約金。如甲方未提供必要的培訓(xùn)資源，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方保安員未按要求參加培訓(xùn)，每缺席一次，應(yīng)向甲方支付______元的違約金。如乙方保安員在培訓(xùn)期間出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本培訓(xùn)合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本培訓(xùn)合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本培訓(xùn)合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本培訓(xùn)合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行培訓(xùn)義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更培訓(xùn)內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本培訓(xùn)合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方培訓(xùn)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度規(guī)范以及其他機(jī)密信息（包括但不限于培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本培訓(xùn)合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本培訓(xùn)合同有效期自生效之日起至培訓(xùn)任務(wù)完成且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年