普通汽車服務(wù)信息系統(tǒng)分析方案

普通汽車服務(wù)信息系統(tǒng)分析方案本次報(bào)告包括以下三部分內(nèi)容信息化選型方案信息選型方案優(yōu)劣分析附錄（相似企業(yè)信息化案例介紹）1普通服務(wù)實(shí)施兩步走的策略，先以連鎖分銷方式切入汽配流通領(lǐng)域，而后依托建立起來的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展建立汽車分銷流通網(wǎng)絡(luò)、物流基礎(chǔ)能力、品牌影響和客戶資源。依托分銷渠道資源，將配送與分銷業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)作，形成服務(wù)于汽車流通渠道的第三方物流提供商。第一階段第二階段主要策略主要業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)特征資料來源：《服務(wù)體系市場(chǎng)渠道商業(yè)計(jì)劃書》（分銷＋區(qū)域內(nèi)配送）。（分銷）＋（汽車流通領(lǐng)域的第三方物流）。在此階段主要為分銷業(yè)務(wù)的渠道建設(shè)，配送在此階段是為分銷業(yè)務(wù)服務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)從DC到終端零售商（經(jīng)銷商、加盟店）的配送。在此階段將原來的對(duì)內(nèi)配送服務(wù)進(jìn)行拓展，為汽車流通領(lǐng)域（如OES體系等）提供第三方物流服務(wù)，并且分銷業(yè)務(wù)將向快修業(yè)務(wù)延伸及整車銷售和金融服務(wù)結(jié)合。2普通服務(wù)本次系統(tǒng)選型首先要考慮是采取一步到位的方案還是過渡性的建設(shè)方案普通服務(wù)系統(tǒng)選型方案國外的高端產(chǎn)品國內(nèi)的中低端產(chǎn)品一步到位方案選擇國外成熟產(chǎn)品，全面、快速地搭建普通服務(wù)的管理與業(yè)務(wù)各應(yīng)用平臺(tái)過渡性方案選擇國內(nèi)領(lǐng)先的DRP與財(cái)務(wù)等產(chǎn)品（可以為兩家不同的供應(yīng)商）搭建普通服務(wù)的基礎(chǔ)管理與業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，并在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的適當(dāng)時(shí)機(jī)，選擇高端產(chǎn)品全部或部分的替換原有產(chǎn)品主要思路3目前市場(chǎng)的分銷管理系統(tǒng)分為基于制造企業(yè)的DRP系統(tǒng)和非制造企業(yè)的分銷管理系統(tǒng)兩類，最常見的產(chǎn)品多是基于制造企業(yè)的DRP系統(tǒng)DRP－（DistributionResourcePlanning，分銷資源計(jì)劃）狹義含義，是指對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)上的庫存進(jìn)行計(jì)劃和管理。DRP的管理對(duì)象主要包括訂單、庫存、財(cái)務(wù)往來等方面廣義的DRP系統(tǒng)，在對(duì)分銷鏈上的庫存、銷售訂單進(jìn)行管理的基礎(chǔ)上，還加入了財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、物流管理等方面的功能及時(shí)傳遞訂單和銷售量信息，掌握客戶需求，對(duì)要貨計(jì)劃和資源分配計(jì)劃進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)訂單和客戶需求對(duì)生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)，而不是生產(chǎn)帶動(dòng)銷售及時(shí)掌握分銷鏈上的庫存信息，減少庫存積壓和浪費(fèi)，減少安全庫存，減少運(yùn)輸費(fèi)用，在避免缺貨的同時(shí)，避免貨物在需求鏈上壓的過深、過多DRP的定義DRP的主要特點(diǎn)兩類產(chǎn)品的主要區(qū)別DRP在非制造環(huán)境（如零售、批發(fā)、分銷商模式）下和在制造環(huán)境下的應(yīng)用模式是不同的。在制造環(huán)境下需要協(xié)調(diào)銷售和運(yùn)作計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃等應(yīng)用，而在非制造環(huán)境下DRP軟件將在協(xié)調(diào)銷售、計(jì)劃、對(duì)上游供應(yīng)商的管理等應(yīng)用將進(jìn)一步分化和深化4本次報(bào)告包括以下三部分內(nèi)容信息化選型需求信息系統(tǒng)選型方案優(yōu)劣分析附錄（相似企業(yè)信息化案例介紹）5針對(duì)信息化選型的總體要求，并結(jié)合信息化規(guī)劃建議，遠(yuǎn)卓從以下三個(gè)方面來對(duì)高端與中低端方案中的主流產(chǎn)品進(jìn)行分析信息化需求信息化建設(shè)原則投入與風(fēng)險(xiǎn)支持業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型具有支持分銷與第三方物流業(yè)務(wù)的能力，能支持分銷與物流業(yè)務(wù)平滑的獨(dú)立運(yùn)作滿足流通分銷業(yè)務(wù)的特點(diǎn)不僅注重整個(gè)分銷鏈上的庫存管理，還應(yīng)具有對(duì)客戶關(guān)系、合作伙伴、知識(shí)管理等相結(jié)合的功能滿足流通行業(yè)對(duì)信息的高度敏感性的要求資料來源：《普通服務(wù)信息化規(guī)劃建議》滿足信息化建設(shè)的原則與策略擴(kuò)展性：具有模塊化設(shè)計(jì)思路，具有可高度的可伸縮性集成性：應(yīng)用與數(shù)據(jù)具有高度的集成性，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的有效管理與數(shù)據(jù)的全面共享前瞻性：采用柔性可擴(kuò)展的技術(shù)開放性：由于業(yè)務(wù)的特點(diǎn)外延用戶呈分散化、多樣化，要求系統(tǒng)一定具有一定的開放性先進(jìn)性：系統(tǒng)具有先進(jìn)的管理與業(yè)務(wù)模式協(xié)助業(yè)務(wù)搭建：要求系統(tǒng)實(shí)施商在普通服務(wù)的業(yè)務(wù)搭建中具有很強(qiáng)的咨詢能力在考慮滿足信息化需求與建設(shè)原則時(shí)，還應(yīng)充分考慮信息化建設(shè)的投入（注重實(shí)用性）與風(fēng)險(xiǎn)6首先，遠(yuǎn)卓將從高端方案中產(chǎn)品的基本情況、投入、風(fēng)險(xiǎn)等方面來進(jìn)行分析普通服務(wù)系統(tǒng)選型方案國外的高端產(chǎn)品國內(nèi)的中低端產(chǎn)品一步到位方案選擇國外成熟產(chǎn)品，全面、快速地搭建普通服務(wù)的管理與業(yè)務(wù)各應(yīng)用平臺(tái)過渡性方案選擇國內(nèi)領(lǐng)先的DRP與財(cái)務(wù)等產(chǎn)品（可以為兩家不同的供應(yīng)商）搭建普通服務(wù)的基礎(chǔ)管理與業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，并在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的適當(dāng)時(shí)機(jī)，選擇高端產(chǎn)品全部或部分的替換原有產(chǎn)品7從高端方案中的產(chǎn)品市場(chǎng)來看，目前在國內(nèi)應(yīng)用較多的產(chǎn)品主要有如下三種類別產(chǎn)品名稱主要特點(diǎn)主要功能國外的大中型的ERP廠商SAPR/3的功能涵蓋了企業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，這些功能模塊服務(wù)于各個(gè)不同的企業(yè)管理領(lǐng)域。SAP所提供的是一個(gè)有效的標(biāo)準(zhǔn)而又全面的ERP軟件，同時(shí)軟件模塊化結(jié)構(gòu)保證了數(shù)據(jù)單獨(dú)處理的特殊方案需求主要功能模塊包括：銷售和分銷、第三方物流、物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理、工廠維修、人力資源、工業(yè)方案、辦公室和通信、項(xiàng)目系統(tǒng)、資產(chǎn)管理、控制、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)OracleOracle主打管理軟件產(chǎn)品Oracle

ApplicationsR11i是目前全面集成的電子商務(wù)套件之一，能夠使企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面全面自動(dòng)化，由于建立起構(gòu)架在自身數(shù)據(jù)之上的企業(yè)管理軟件，其核心優(yōu)勢(shì)就在于它的集成性和完整性主要功能模塊包括：銷售定單管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理、工程數(shù)據(jù)管理、物料清單管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求管理、車間生產(chǎn)管理、庫存管理、采購管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、預(yù)警系統(tǒng)國外的供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商I2構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈上的資源進(jìn)行監(jiān)控與優(yōu)化，確定需求，制定企業(yè)的主生產(chǎn)計(jì)劃，該系統(tǒng)需要與其他的ERP系統(tǒng)對(duì)接（SAP、Oracle等）主要功能模塊：供應(yīng)鏈計(jì)劃、訂單/運(yùn)輸管理、存儲(chǔ)管理系統(tǒng)、監(jiān)控與有系統(tǒng)、績(jī)效考核、產(chǎn)能管理、客戶與供應(yīng)商管理、財(cái)務(wù)管理與其他ERP系統(tǒng)綜合接口等高端方案JDE與BAAN的信息系統(tǒng)從功能上也可滿足普通的需要，但由于其國內(nèi)實(shí)施很少，故未納入考慮；Peoplesoft的分銷模塊目前還沒有漢化版8從普通服務(wù)信息化建設(shè)原則來看，國外的大型ERP廠商的產(chǎn)品不僅在擴(kuò)展性與集成性等方面領(lǐng)先一步，同時(shí)在國內(nèi)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)將有利于普通服務(wù)管理與業(yè)務(wù)的搭建類別產(chǎn)品名稱擴(kuò)展性集成性前瞻性開放性先進(jìn)性協(xié)助業(yè)務(wù)搭建適合度評(píng)價(jià)國外的大中型的ERP廠商SAPOracle國外的供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商I2在高端產(chǎn)品中國外大型的ERP廠商的產(chǎn)品不僅具有很好的擴(kuò)展性、先進(jìn)性等，同時(shí)其實(shí)施商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)普通服務(wù)的業(yè)務(wù)搭建具有很大的幫助作用對(duì)于I2等供應(yīng)鏈軟件在國內(nèi)的實(shí)施案例很少，實(shí)施商與實(shí)施顧問的經(jīng)驗(yàn)都存在很大的問題，不能滿足普通服務(wù)的業(yè)務(wù)搭建的要求高端方案信息化建設(shè)原則因此，國外的供應(yīng)鏈管理軟件對(duì)于普通服務(wù)是不適合的9以下根據(jù)市場(chǎng)狀況并結(jié)合普通服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)高端產(chǎn)品的投入作一個(gè)粗略的估算高端方案投入與風(fēng)險(xiǎn)類別產(chǎn)品名稱大約用戶數(shù)軟件費(fèi)用實(shí)施費(fèi)用合計(jì)備注國外的大中型的ERP廠商SAP55個(gè)330萬825萬1155萬實(shí)施費(fèi)按2.5倍計(jì)算Oracle220萬550萬770萬實(shí)施費(fèi)按2.5倍計(jì)算注：以上只對(duì)軟件與實(shí)施費(fèi)用的估算，不包括硬件與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施部分用戶數(shù)是根據(jù)“商業(yè)計(jì)劃書”中的業(yè)務(wù)規(guī)模估算與人員數(shù)（到第三年為262人，不包括加盟店）的按1：5的并發(fā)比率共需要55個(gè)用戶左右Oracle與SAP的產(chǎn)品都是以提供全套產(chǎn)品，軟件費(fèi)用按用戶數(shù)來收費(fèi)與SAP相比，Oracle的軟件與實(shí)施費(fèi)用目前大約是SAP的2/3目前SAP的每個(gè)用戶為7500美元，約合6萬人民幣，Oracle約為4萬人民幣一般來說國內(nèi)實(shí)施費(fèi)用是軟件費(fèi)用的2-2.5倍（國外為3-5倍），實(shí)施商水平越高實(shí)施費(fèi)用就越高Oracle與SAP每年的維護(hù)費(fèi)用大約為軟件費(fèi)用的17％估算10總體分析，高端方案在為普通服務(wù)帶來成熟產(chǎn)品和管理經(jīng)驗(yàn)等好處的同時(shí)，也將帶來相當(dāng)?shù)膶?shí)施風(fēng)險(xiǎn)高端方案投入與風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的管理、業(yè)務(wù)模式是否被實(shí)施顧問理解，是否具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)——“實(shí)施顧問能力風(fēng)險(xiǎn)”資源投入大，對(duì)普通服務(wù)業(yè)務(wù)的啟動(dòng)不利——“資金風(fēng)險(xiǎn)高”員工素質(zhì)是否具有理解國外高端產(chǎn)品的管理與業(yè)務(wù)模式的能力，并能利用信息系統(tǒng)順利開展工作——“員工素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)品成熟，運(yùn)行穩(wěn)定，實(shí)施周期較短產(chǎn)品全面，可全面利用信息化個(gè)手段來支持管理與業(yè)務(wù)的運(yùn)作產(chǎn)品擁有深厚的行業(yè)知識(shí)和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，保證應(yīng)用的行業(yè)領(lǐng)先性優(yōu)秀的實(shí)施顧問將協(xié)助普通服務(wù)快速、順利的搭建業(yè)務(wù)運(yùn)作體系好處風(fēng)險(xiǎn)通過以上的分析可以看出高端方案成敗的關(guān)鍵在于是否能夠選擇一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)施隊(duì)伍11在國內(nèi)分銷管理系統(tǒng)提供商中，產(chǎn)品大多是狹義的DRP系統(tǒng)，大部分產(chǎn)品集中在專業(yè)分銷管理軟件上類別產(chǎn)品名稱主要特點(diǎn)主要功能專業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件提供商新中大i6/EC基于Internet的供應(yīng)鏈管理i6/EC新中大電子商務(wù)軟件，是一個(gè)基于Internet網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體內(nèi)部買賣雙方，并串聯(lián)上下游供應(yīng)商和經(jīng)銷體系?；A(chǔ)數(shù)據(jù)、銷售管理、配送管理、庫存管理、采購管理、分銷資源計(jì)劃、配送資源計(jì)劃、渠道發(fā)展計(jì)劃、資源協(xié)同計(jì)劃、在線商業(yè)智能、協(xié)同商務(wù)管理等用友基于Web的網(wǎng)絡(luò)分銷方案建立在U8標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品平臺(tái)基礎(chǔ)上，以銷售管理為核心，向分銷財(cái)務(wù)、市場(chǎng)管理、售后服務(wù)管理、合作伙伴管理領(lǐng)域發(fā)展，形成完整、面向分銷以及連鎖零售管理的企業(yè)級(jí)銷售解決方案。業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)；綜合查詢子系統(tǒng)；系統(tǒng)管理子系統(tǒng)；財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)。專業(yè)分銷管理軟件提供者金力供應(yīng)鏈管理方案武漢金力軟件公司的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，主要解決了分銷總部、各地分公司、連鎖公司的經(jīng)營管理問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“集中控制、分散經(jīng)營、統(tǒng)一核算、庫存共用、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)”的管理要求。綜合業(yè)務(wù)與結(jié)算系統(tǒng)、零售、分銷、加盟店系統(tǒng)、價(jià)格政策與促銷系統(tǒng)、綜合查詢與分析系統(tǒng)、倉儲(chǔ)、配送與售后服務(wù)系統(tǒng)、計(jì)劃、費(fèi)用與人事系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算與帳務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)及往來單位管理（全I(xiàn)E瀏覽器方式）吉大工易吉大工易軟件公司的分銷管理系統(tǒng),解決企業(yè)的分銷機(jī)構(gòu)對(duì)各分支的庫存信息的掌控，銷售管理、客戶管理以及計(jì)劃管理?？偛抗芾硐到y(tǒng)：庫存管理、訂單、財(cái)務(wù)核算、往來管理等；分銷中心管理系統(tǒng)：出入庫管理、庫存帳管理；生產(chǎn)廠管理系統(tǒng)：接受采購計(jì)劃與采購訂單.COM公司新網(wǎng)DRP新網(wǎng)分銷管理系統(tǒng)，解決了企業(yè)的分銷機(jī)構(gòu)信息透明化，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂單處理，庫存管理、往來管理等總部管理系統(tǒng)：庫存管理、網(wǎng)上訂單處理、往來帳管理；分支機(jī)構(gòu)主要是進(jìn)銷存系統(tǒng)中低端方案12在國內(nèi)分銷管理軟件提供商中，產(chǎn)品大多是狹義的DRP系統(tǒng)，與國外產(chǎn)品還存在一定的差距類別產(chǎn)品名稱支持分銷支持物流產(chǎn)品完整度實(shí)施案例適合度評(píng)價(jià)專業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件提供商用友分銷新中大供應(yīng)鏈管理專業(yè)分銷管理軟件提供者金力供應(yīng)鏈吉大工易.COM公司新網(wǎng)DRP信息化需求中低端方案從上述幾個(gè)典型的分銷系統(tǒng)來看目前大部分不支持物流業(yè)務(wù)，產(chǎn)品的完整性與成熟度不夠，國內(nèi)的分銷系統(tǒng)提供商很難承擔(dān)普通服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重任同時(shí)物流配送管理功能僅限于對(duì)配送資源（車輛、司機(jī)等）與計(jì)劃管理，缺乏對(duì)“物流對(duì)象”（貨物）的管理對(duì)于低端的“.COM公司”基本上是機(jī)會(huì)主義者，根本無法無法滿足要求因此，這類產(chǎn)品是根本不適合普通服務(wù)的13中低端產(chǎn)品的初期投入較高端產(chǎn)品存在很大的差異投入與風(fēng)險(xiǎn)估算中低端方案注：以上只對(duì)軟件與實(shí)施費(fèi)用的估算，不包括硬件與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施部分對(duì)于專業(yè)的分銷管理軟件需外購財(cái)務(wù)產(chǎn)品，對(duì)于專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件提供商一般采用捆綁式開發(fā)目前此類軟件主要是根據(jù)用戶定制開發(fā)的，一般按開發(fā)模塊與投入的工作量來確定總價(jià)格一般來說每年的維護(hù)費(fèi)用大約為軟件費(fèi)用的10％左右類別產(chǎn)品名稱分銷部分財(cái)務(wù)部分投入總額（萬元）備注專業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件提供商用友分銷130包括用友財(cái)務(wù)新中大供應(yīng)鏈管理130包括新中大財(cái)務(wù)專業(yè)分銷管理軟件提供者金力供應(yīng)鏈分銷10020120財(cái)務(wù)外購吉大工易90具有財(cái)務(wù)核算部分14總體分析，采用中低端方案可節(jié)約資金，且過渡期后業(yè)務(wù)成熟更有利于高端產(chǎn)品成功實(shí)施，但由于缺乏成熟產(chǎn)品和管理經(jīng)驗(yàn)，具有較高的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)投入與風(fēng)險(xiǎn)資源投入較少，可以降低高端產(chǎn)品實(shí)施失敗造成的資金風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)可通過國內(nèi)優(yōu)秀軟件的使用使員工素質(zhì)的不斷提高，打下一定的基礎(chǔ)，有利于今后高端產(chǎn)品的實(shí)施成功，降低在啟動(dòng)期實(shí)施高端產(chǎn)品所造成的內(nèi)部員工風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品不成熟，穩(wěn)定性較差，大多需要重新定制開發(fā)，實(shí)施周期較長－“軟件風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)品不全面，無法完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，同時(shí)需要對(duì)不同廠商的產(chǎn)品進(jìn)行組合－“轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)”與“集成風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)品缺乏穩(wěn)定的思想，基本需要根據(jù)客戶的需求來定制，因此可能不能協(xié)助普通服務(wù)的管理與業(yè)務(wù)進(jìn)行全面搭建－“內(nèi)部運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)”大多數(shù)廠商的技術(shù)支持能力有限——“后期維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)”風(fēng)險(xiǎn)好處中低端方案15因此，在采用中低端方案時(shí)普通服務(wù)將具有如下幾種策略方案一：選擇國內(nèi)專業(yè)財(cái)務(wù)軟件提供商來搭建普通服務(wù)的基礎(chǔ)信息平臺(tái)在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的合適時(shí)機(jī)根據(jù)使用狀況全部或部分的替換原有產(chǎn)品全部替換：用Oracle或SAP高端產(chǎn)品進(jìn)行全面的替換部分替換：部分替換：可根據(jù)使用情況，保留財(cái)務(wù)等部分系統(tǒng)，用Oracle、SAP或I2等系統(tǒng)的第三方物流等系統(tǒng)替換原有的部分