電源適配器8D分析及改善報(bào)告

深圳市ＸＸＸ有限公司ＸＸＸTechnologyCo.,Ltd客戶投訴8D報(bào)告編號(hào)ReportNO:JY20190401投訴信息描述DescriptionofCustomercomplaint客戶名稱CustomerName問(wèn)題類型ProblemType產(chǎn)品名稱及型號(hào)ProductNameandModel問(wèn)題嚴(yán)重程度ProblemSeverity投訴來(lái)源SourceＸＸＸ市場(chǎng)消費(fèi)者使用退回1PCS電源損壞．12V/1.5A國(guó)標(biāo)嚴(yán)重客戶市場(chǎng)D0：準(zhǔn)備Preparation主題Subject電源適配JY005A-1201500C/插墻式-中規(guī)/1.5A/12V，市場(chǎng)消費(fèi)者使用退回1PCS電源損壞．（吉音編碼JY-12V15AC-0018-0557）接收日期DateReceived2019/04/10D1：團(tuán)隊(duì)Team成員TeamMembers組長(zhǎng)：品質(zhì)部：生產(chǎn)部：工程部：業(yè)務(wù)部：采購(gòu)部：D2：?jiǎn)栴}描述ProblemDescription12V/1.5A國(guó)標(biāo)，市場(chǎng)上退回1PCS電源損壞．膠殼已裂開(kāi)．電解電容鼓包，輸入部分線路損壞．D3：應(yīng)急措施ContainmentAction(s)可插入文本、附件(文件、圖片等)InsertTextand/orattachments(documents,pictures,etc.)收到不良品后，立即組織技術(shù)、品質(zhì)、生產(chǎn)人員一起分析．生產(chǎn)日期是2018年07月22日，(1410700574)此生產(chǎn)周期”20180722”交貨數(shù)量8100PCS．查詢廠內(nèi)此批產(chǎn)品庫(kù)存有50PCS。責(zé)任人：Responsible:完成日期:CompletionDate:2019/04/10D4：根本原因RootCause(s)可插入文本、附件(文件、無(wú)圖片等)InsertTextand/orattachments(documents,pictures,etc.)測(cè)試產(chǎn)品有C5電解電容、F1保險(xiǎn)絲、NTC熱敏電阻、BD1橋硅元件損壞．產(chǎn)品損壞的有三種原因：產(chǎn)品雷擊時(shí)，浪涌電壓造成損壞．產(chǎn)品雷擊測(cè)試，差模4KV，在不同的相位下（0、90、180、270相位）各5次測(cè)試，測(cè)試結(jié)果輸出正常。通過(guò)此測(cè)試，說(shuō)明產(chǎn)品可以承受4KV的雷擊電壓。產(chǎn)品內(nèi)部有錫渣短路，造成損壞．仔細(xì)檢查產(chǎn)品錫面及元件面，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有殘留錫珠、錫渣、元件腳等異物．通過(guò)各個(gè)焊點(diǎn)檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)因異物短路，打火的痕跡．此點(diǎn)可以排除產(chǎn)品內(nèi)有金屬物造成損壞．輸入端元件知路，造成損壞．將主IC腳、ZD1、D1、D2、變壓器腳分別短路，開(kāi)機(jī)測(cè)試，產(chǎn)品不工作或元件FUSE、BD、NTC損壞，但電解電容C5并沒(méi)有損壞．與市場(chǎng)退回不一致．將C5電容，本體向上搬起，再按平，通電測(cè)試，約15分種后，產(chǎn)品損壞。電容本體C5鼓包，開(kāi)閥。損壞元件：C5、F1、NTC熱敏電阻、BD1，與退回的不良品損壞的情景一致．五．通過(guò)以上試驗(yàn)，電容失效才會(huì)發(fā)生同樣現(xiàn)狀．1.測(cè)量電解電容容量，合格品13UF以上，此顆電容僅8.5nF,說(shuō)明電容容量已失效．2.將電容外表皮去除后，電容負(fù)極引腳與陰極鋁箔已脫離如左圖一所示．進(jìn)一步鋁箔展開(kāi)，發(fā)現(xiàn)陰極導(dǎo)針處鋁箔受損．電容導(dǎo)針受外力影響，有拉動(dòng)后留下的皺紋．皺紋刺破陰極與陽(yáng)極間的絕緣紙，引腳處陰極鋁箔與陽(yáng)極鋁箔間短路，通電瞬間打火，電容防爆開(kāi)，導(dǎo)針斷裂。此不良為作業(yè)性不良，與原材料和設(shè)計(jì)沒(méi)有關(guān)聯(lián)。退回不良電容：驗(yàn)證不良電容：電解電容C5受損的原因：檢查產(chǎn)線制程作業(yè)工序．插件：此元件為手插件，自由插于孔內(nèi)．可排除插件時(shí)外力損壞．剪腳：剪腳時(shí)，剪腳方式不正確，有可能造成元件腳受損．此元件為短腳，不用剪腳．元件浮高壓件：電容Ｃ5浮高，人員直接加錫，壓件．有可能造成元件腳受損．分板：此產(chǎn)品為8聯(lián)片板，分板邊用治具，實(shí)際模擬不會(huì)傷到Ｃ5元件．堆機(jī)：生產(chǎn)過(guò)程若工位不平衡，造成產(chǎn)品堆積在一起．堆積有可能造成元件腳受損．不良流出原因：由于此電容導(dǎo)針處受到外力作用下，輕微受損．陰極與陽(yáng)極鋁箔間的絕緣紙有一點(diǎn)破壞，廠內(nèi)在老化及測(cè)試時(shí)兩極鋁箔還是有絕緣的．老化工序是剔除不合格產(chǎn)品、同時(shí)也在修補(bǔ)產(chǎn)品氧化膜的．消費(fèi)者在使用時(shí)，產(chǎn)品開(kāi)機(jī)瞬間一個(gè)較大的浪涌，擊穿絕緣紙，造成正負(fù)極間短路．若陰極與陽(yáng)極鋁箔若是完全短路，在廠內(nèi)老化測(cè)試是可以測(cè)試出來(lái)的．外殼開(kāi)裂的原因：電容的作用是用來(lái)充放電，在充放電過(guò)程中，會(huì)導(dǎo)致電容溫度升高．開(kāi)機(jī)瞬間，浪涌電壓過(guò)來(lái)，此顆電容陰極與陽(yáng)極間鋁箔邊緣受損，不能長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定工作于高溫之下，而高溫……熱脹冷縮、分子熱運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致腔殼內(nèi)壓力暴增，泄壓口破裂泄壓，就會(huì)聽(tīng)到“啪”的爆開(kāi)聲了.由于此產(chǎn)品有一個(gè)美工線，電容旁邊的插腳塑膠塊是單獨(dú)的，鑲在上下蓋內(nèi)，沒(méi)有與上下蓋超聲熔接在一起．電容爆開(kāi)的同時(shí)，將膠殼掀開(kāi)．責(zé)任人：Responsible:完成日期:CompletionDate:2019/04/12D5：糾正措施PermanentCorrectiveAction(s)可插入文本、附件(文件、圖片等)InsertTextand/orattachments(documents,pictures,etc.)召集廠內(nèi)相關(guān)人員(壓高件人員、組裝線管理人員、IPQC等)開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)，不良品流出到客戶的嚴(yán)重性。過(guò)波峰前，目視檢查人員重點(diǎn)檢查：變壓器、LF1、電解電容等有沒(méi)有浮高，并在上面打點(diǎn)作確認(rèn)．教育員工正確的壓高壓件作業(yè)方式，電解電容浮高必須要用吸槍將元件腳上錫吸空，將元件插到位，再加錫．生產(chǎn)過(guò)程中若出現(xiàn)堆機(jī)的現(xiàn)象，必須用靜電隔板隔離放置．責(zé)任人：Responsible:完成日期:CompletionDate:2019/04/12D6：效果驗(yàn)證EffectivenessVerification將產(chǎn)品上損壞的元件C5、F1、NTC熱敏電阻、BD1更換后，輸入230V電壓，負(fù)載1.5A的情況下老化12小時(shí)，產(chǎn)品輸出功能正常。責(zé)任人：Responsible:完成日期:2019/04/11CompletionDate:D7：防止再發(fā)生ActionstoPreventRecurrence可插入文本、附件(文件、圖片等)InsertTextand/orattachments(documents,pictures,etc.)修改SOP：壓高件工位，要求員工正確方式壓高件；過(guò)波峰錫爐前，重點(diǎn)目視檢查；產(chǎn)品增加通電敲機(jī)測(cè)試．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理增加堆機(jī)預(yù)警機(jī)制，堆機(jī)超過(guò)5PCS，生產(chǎn)管理干部及IPQC需立即處理．產(chǎn)品生產(chǎn)工藝不斷優(yōu)化，減少生產(chǎn)線堆機(jī)的問(wèn)題．針對(duì)此次案件，生產(chǎn)線錫面檢查、修補(bǔ)人員、IPQC培訓(xùn)并考核，使其相關(guān)人員掌握錫面檢查的重點(diǎn)及電解電容壓件的技能．產(chǎn)品后續(xù)導(dǎo)入AI插件，避免元件浮高．修改膠殼上下蓋，增加插腳膠件的處超聲熔接線，在超聲時(shí)，上下殼及插腳膠件能熔接在一起．防止產(chǎn)品電容爆開(kāi)時(shí)，產(chǎn)品膠殼不會(huì)開(kāi)殼．預(yù)計(jì)2周完成．(219/04/30)責(zé)任人：完成日期:2019/04/12Responsible:CompletionDate:D8：關(guān)閉、總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)Closure-Conclusion–Learning可插入文本、附件(文件、圖片等)InsertTextand/orattachments(documents,pictures,etc.)此產(chǎn)品