2025年度旅游服務(wù)供應(yīng)商質(zhì)量保證及安全協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度旅游服務(wù)供應(yīng)商質(zhì)量保證及安全協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（旅游服務(wù)供應(yīng)商）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（旅游服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方從事旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，乙方需接受甲方提供的旅游服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就2025年度旅游服務(wù)供應(yīng)商質(zhì)量保證及安全協(xié)議達(dá)成如下條款：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)按照乙方要求，提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。2.甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，確保旅游活動(dòng)安全、順利、愉快。（1）交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門票等旅游相關(guān)服務(wù)；（2）旅游保險(xiǎn)、旅游意外傷害保險(xiǎn)等安全保障服務(wù)；（3）其他乙方要求的服務(wù)。二、服務(wù)質(zhì)量保證1.甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。3.甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并及時(shí)向乙方反饋?zhàn)圆榻Y(jié)果。4.甲方應(yīng)接受乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，對(duì)乙方提出的問(wèn)題及時(shí)整改。三、安全保障1.甲方應(yīng)確保旅游活動(dòng)安全，對(duì)旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。2.甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，確保旅游活動(dòng)安全。3.甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游人員的培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，為旅游者購(gòu)買旅游保險(xiǎn)和旅游意外傷害保險(xiǎn)。四、違約責(zé)任1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按照約定保障旅游活動(dòng)安全，導(dǎo)致旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件一：旅游服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件二：服務(wù)質(zhì)量管理體系文件附件三：安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案附件四：旅游保險(xiǎn)及旅游意外傷害保險(xiǎn)條款附件五：違約金計(jì)算方法附件六：爭(zhēng)議解決程序附件七：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的，在旅游服務(wù)過(guò)程中可能介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、保險(xiǎn)公司、擔(dān)保公司、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。2.第三方的介入應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意，并明確其介入的具體內(nèi)容和目的。二、第三方責(zé)任1.第三方在履行其職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其提供的服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.第三方的責(zé)任范圍應(yīng)在其提供的服務(wù)的范圍內(nèi)，且不得超過(guò)其與甲方或乙方簽訂的合同或協(xié)議中的約定。三、第三方責(zé)任限額1.第三方應(yīng)在其與甲方或乙方簽訂的合同或協(xié)議中明確責(zé)任限額，該限額應(yīng)合理反映其提供服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和可能造成的損失。（1）對(duì)于旅游保險(xiǎn)和旅游意外傷害保險(xiǎn)，責(zé)任限額應(yīng)不低于保險(xiǎn)金額。（2）對(duì)于技術(shù)支持服務(wù)，責(zé)任限額應(yīng)不低于服務(wù)合同中約定的賠償總額。（3）對(duì)于其他第三方服務(wù)，責(zé)任限額應(yīng)參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)商確定。四、第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助，以便其履行合同或協(xié)議中的義務(wù)。2.第三方有權(quán)根據(jù)合同或協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。五、第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)按照合同或協(xié)議的約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地履行其職責(zé)。2.第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不會(huì)對(duì)甲方或乙方的合法權(quán)益造成損害。3.第三方應(yīng)定期向甲方或乙方報(bào)告其履行職責(zé)的情況。六、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)與甲方簽訂書面合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方在履行合同或協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求。第三方違反合同或協(xié)議，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)與乙方簽訂書面合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方在履行合同或協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求。第三方違反合同或協(xié)議，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方在介入甲乙雙方的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露其商業(yè)秘密。第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在爭(zhēng)議，應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助雙方解決爭(zhēng)議。七、第三方介入時(shí)的額外條款1.甲方和乙方應(yīng)確保第三方在介入旅游服務(wù)過(guò)程中，遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。2.甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜達(dá)成一致，并在合同中明確第三方的介入范圍、職責(zé)和責(zé)任。3.甲方和乙方應(yīng)要求第三方提供必要的資質(zhì)證明和業(yè)績(jī)證明，以確保其具備提供相關(guān)服務(wù)的資格和能力。八、第三方變更1.如第三方在合同履行期間發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)要求第三方及時(shí)通知，并評(píng)估變更對(duì)旅游服務(wù)的影響。2.如第三方變更導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量下降或安全風(fēng)險(xiǎn)增加，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.如第三方在履行合同或協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過(guò)協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：旅游服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出甲方提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門票等。要求：服務(wù)內(nèi)容應(yīng)具體、明確，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量管理體系文件包含甲方建立的服務(wù)質(zhì)量管理體系文件，如服務(wù)流程、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程等。要求：文件應(yīng)完整、規(guī)范，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案列出甲方為保障旅游活動(dòng)安全所采取的措施，包括安全設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等。要求：措施應(yīng)全面、有效，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。4.附件四：旅游保險(xiǎn)及旅游意外傷害保險(xiǎn)條款列出甲方為旅游者購(gòu)買的旅游保險(xiǎn)及旅游意外傷害保險(xiǎn)的詳細(xì)條款。要求：條款應(yīng)清晰、易懂，明確保險(xiǎn)責(zé)任和賠償范圍。5.附件五：違約金計(jì)算方法明確違約金的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)。要求：計(jì)算方法應(yīng)合理、公平。6.附件六：爭(zhēng)議解決程序列出甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。要求：程序應(yīng)規(guī)范、高效。7.附件七：其他相關(guān)文件包括與本合同相關(guān)的其他文件，如甲乙雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、合同副本等。要求：文件應(yīng)真實(shí)、有效。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照約定提供旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。甲方未按照約定保障旅游活動(dòng)安全，導(dǎo)致旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害。乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方在履行職責(zé)過(guò)程中違反合同或協(xié)議的約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照約定提供旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。甲方未按照約定保障旅游活動(dòng)安全，導(dǎo)致旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)支付違約金，違約金金額根據(jù)附件五中的計(jì)算方法確定。第三方在履行職責(zé)過(guò)程中違反合同或協(xié)議的約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失。3.違約示例說(shuō)明：甲方未按照約定在指定時(shí)間提供交通工具，導(dǎo)致旅游活動(dòng)延遲，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于旅游費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。甲方在旅