住宅物業(yè)管理服務標準合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL住宅物業(yè)管理服務標準合同模板版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)公司提供的服務內容1.1.1公共區(qū)域清潔1.1.2公共區(qū)域維修1.1.3綠化養(yǎng)護1.1.4安全保衛(wèi)1.1.5設施設備維護1.1.6其他服務內容2.物業(yè)管理費用2.1物業(yè)服務費用構成2.1.1管理費2.1.2維修資金2.1.3公共能耗費2.1.4其他費用2.2物業(yè)服務費用支付方式2.2.1支付時間2.2.2支付方式2.2.3支付金額3.物業(yè)管理服務標準3.1服務質量標準3.1.1清潔衛(wèi)生標準3.1.2維修響應時間3.1.3綠化養(yǎng)護標準3.1.4安全保衛(wèi)標準3.1.5設施設備維護標準3.1.6其他服務質量標準3.2服務承諾3.2.1服務響應時間3.2.2服務滿意度3.2.3服務質量保證4.物業(yè)公司職責4.1物業(yè)公司的基本職責4.1.1物業(yè)公司的權利和義務4.1.2物業(yè)公司的管理職責4.1.3物業(yè)公司的服務職責4.2物業(yè)公司人員要求4.2.1人員資質要求4.2.2人員培訓要求4.2.3人員服務要求5.業(yè)主義務與責任5.1業(yè)主的基本義務5.1.1按時支付物業(yè)服務費用5.1.2遵守物業(yè)管理規(guī)定5.1.3配合物業(yè)管理工作5.2業(yè)主的責任5.2.1愛護公共設施設備5.2.2保持房屋及附屬設施完好5.2.3遵守消防安全規(guī)定6.合同的變更與終止6.1合同變更6.1.1合同變更條件6.1.2合同變更程序6.1.3合同變更內容6.2合同終止6.2.1合同終止條件6.2.2合同終止程序6.2.3合同終止后的處理7.違約責任7.1物業(yè)公司的違約責任7.1.1物業(yè)公司未按約定提供服務的責任7.1.2物業(yè)公司未按約定履行管理職責的責任7.1.3物業(yè)公司其他違約行為的責任7.2業(yè)主的違約責任7.2.1業(yè)主未按約定支付服務費用的責任7.2.2業(yè)主未按約定遵守物業(yè)管理規(guī)定的責任7.2.3業(yè)主其他違約行為的責任8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2請求第三方調解8.3向人民法院提起訴訟9.其他約定9.1雙方認為需要約定的其他事項9.2雙方認為需要補充的其他內容9.3雙方認為需要修改的其他條款10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同生效時間10.3合同的修改與解除11.權利與義務的繼承11.1合同解除后的權利與義務繼承11.2合同終止后的權利與義務繼承12.合同的附件12.1附件內容列表12.2附件的補充說明13.合同的簽署與保管13.1合同簽署程序13.2合同簽署地點13.3合同簽署日期13.4合同的保管方式14.合同的廢止與替換14.1合同廢止條件14.2合同廢止程序14.3合同替換方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)公司提供的服務內容1.1.1公共區(qū)域清潔1.1.1.1物業(yè)公司應按照約定的時間、頻率和標準對小區(qū)公共區(qū)域進行清掃、清潔，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。1.1.2公共區(qū)域維修1.1.2.1物業(yè)公司應按照約定的時間、頻率和標準對小區(qū)公共區(qū)域及共用設施設備進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行和使用。1.1.3綠化養(yǎng)護1.1.3.1物業(yè)公司應按照約定的時間、頻率和標準對小區(qū)綠化植物進行澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化植物的生長狀況良好。1.1.4安全保衛(wèi)1.1.4.1物業(yè)公司應建立健全安全管理制度，配備足夠的安全管理人員，確保小區(qū)的安全和秩序。1.1.4.2物業(yè)公司應定期進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，防止安全事故的發(fā)生。1.1.4.3物業(yè)公司應建立健全消防安全制度，定期進行消防安全巡查，確保消防設施設備完好、通道暢通。1.1.5設施設備維護1.1.5.1物業(yè)公司應按照約定的時間、頻率和標準對小區(qū)的設施設備進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行和使用。1.1.5.2物業(yè)公司應建立健全設施設備維修保養(yǎng)檔案，記錄設施設備的運行狀況、維修保養(yǎng)情況等信息。1.1.6其他服務內容1.1.6.1物業(yè)公司應根據業(yè)主的需求和實際情況，提供其他服務內容，如家政服務、洗衣服務、代收代發(fā)郵件等。第二條物業(yè)管理費用2.1物業(yè)服務費用構成2.1.1管理費2.1.1.1物業(yè)公司應按照約定的標準和計算方法收取管理費，用于支付物業(yè)公司提供的服務內容的人員工資、物業(yè)公司管理運營費用等。2.1.2維修資金2.1.2.1物業(yè)公司應按照約定的標準和計算方法收取維修資金，用于支付設施設備的維修、保養(yǎng)和更新改造等費用。2.1.3公共能耗費2.1.3.1物業(yè)公司應按照約定的標準和計算方法收取公共能耗費，用于支付公共區(qū)域的水、電、暖等能源消耗費用。2.1.4其他費用2.1.4.1物業(yè)公司應按照約定的標準和計算方法收取其他費用，如停車費、裝修押金等。2.2物業(yè)服務費用支付方式2.2.1支付時間2.2.1.1業(yè)主應按照約定的時間支付物業(yè)服務費用，如每月5日前。2.2.2支付方式2.2.2.1.1通過物業(yè)公司指定的銀行賬戶轉賬支付；2.2.2.1.2到物業(yè)公司指定的地點現(xiàn)金支付；2.2.2.1.3使用物業(yè)公司提供的在線支付平臺進行支付。2.2.3支付金額2.2.3.1業(yè)主應按照約定的金額支付物業(yè)服務費用，如每月管理費元，維修資金元，公共能耗費元等。第三條物業(yè)管理服務標準3.1服務質量標準3.1.1清潔衛(wèi)生標準3.1.1.1公共區(qū)域地面應保持清潔，無垃圾、雜物、痰跡、泥跡等；3.1.1.2公共區(qū)域墻面、天花板應保持干凈，無灰塵、蛛網、油漬等；3.1.1.3公共區(qū)域設施設備應保持整潔，無污漬、銹跡、脫落等；3.1.1.4綠化植物應保持生長狀況良好，無枯萎、病蟲害等。3.1.2維修響應時間3.1.2.1對于業(yè)主報修的項目，物業(yè)公司應在約定的時間內派員進行查看，并在規(guī)定的時間內完成維修；3.1.2.2對于緊急維修項目，物業(yè)公司應立即派員進行處理。3.1.3綠化養(yǎng)護標準3.1.3.1綠化植物應按照約定的時間、頻率進行澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等工作；3.1.3.2綠化區(qū)域應保持整潔，無垃圾、雜物等；3.1.3.3綠化設施應保持完好第八條物業(yè)公司職責8.1物業(yè)公司的基本職責8.1.1物業(yè)公司應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，提供物業(yè)管理服務，維護小區(qū)的正常秩序和業(yè)主的合法權益。8.1.2物業(yè)公司應建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，提高物業(yè)管理水平和服務質量。8.1.3物業(yè)公司應定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查。8.2物業(yè)公司人員要求8.2.1物業(yè)公司應按照約定的標準和程序選聘物業(yè)管理人員，保證物業(yè)管理人員的素質和專業(yè)能力。8.2.2物業(yè)公司應對物業(yè)管理人員進行定期培訓，提高其服務意識和專業(yè)技能。8.2.3物業(yè)公司應要求物業(yè)管理人員遵守職業(yè)道德，不得利用職務之便謀取私利。第九條業(yè)主義務與責任9.1業(yè)主的基本義務9.1.1業(yè)主應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，按時支付物業(yè)服務費用，履行合同約定的其他義務。9.1.2業(yè)主應遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理工作，維護小區(qū)的正常秩序。9.1.3業(yè)主應愛護公共設施設備，不得損壞或占用，不得在公共區(qū)域從事影響其他業(yè)主利益的活動。9.2業(yè)主的責任9.2.1業(yè)主對其房屋及附屬設施的維修、養(yǎng)護和管理負責，不得將責任轉嫁給物業(yè)公司。9.2.2業(yè)主應按照約定的使用性質使用其房屋和車位，不得擅自改變用途。9.2.3業(yè)主應遵守消防安全規(guī)定，配合物業(yè)公司進行消防安全管理。第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.1.1合同變更條件10.1.1.1在合同有效期內，雙方經協(xié)商一致，可以對合同內容進行變更。10.1.2合同變更程序10.1.2.1雙方應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內容、變更時間等。10.1.2.2變更協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。10.1.3合同變更內容10.1.3.1變更協(xié)議應明確變更后的合同內容，如服務費用、服務標準等。10.2合同終止10.2.1合同終止條件10.2.1.1合同約定的服務期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的；10.2.1.2雙方協(xié)商一致終止合同的；10.2.1.3物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，嚴重違約的；10.2.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.2.2合同終止程序10.2.2.1終止合同的一方應提前書面通知對方，通知應在合同終止前30天發(fā)出。10.2.2.2雙方應協(xié)商處理合同終止后的相關事項，如物業(yè)服務費用的結算、設施設備的移交等。10.2.3合同終止后的處理10.2.3.1合同終止后，物業(yè)公司應向業(yè)主支付尚未提供服務的費用。10.2.3.2合同終止后，雙方應按照約定處理合同終止后的其他事項。第十一條違約責任11.1物業(yè)公司的違約責任11.1.1物業(yè)公司未按約定提供服務的責任11.1.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，應向業(yè)主支付違約金或賠償損失。11.1.2物業(yè)公司未按約定履行管理職責的責任11.1.2.1物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責，應向業(yè)主支付違約金或賠償損失。11.1.3物業(yè)公司其他違約行為的責任11.1.3.1物業(yè)公司其他違約行為，應根據違約性質和損失程度，向業(yè)主支付違約金或賠償損失。11.2業(yè)主的違約責任11.2.1業(yè)主未按約定支付服務費用的責任11.2.1.1業(yè)主未按照合同約定支付服務費用，應向物業(yè)公司支付違約金或賠償損失。11.2.2業(yè)主未按約定遵守物業(yè)管理規(guī)定的責任11.2.2.1業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定，應向物業(yè)公司支付違約金或賠償損失。11.2.3業(yè)主其他違約行為的責任11.2.3第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務內容詳細清單附件2：物業(yè)管理費用明細表附件3：物業(yè)管理服務標準詳細規(guī)定附件4：物業(yè)公司人員資質證明文件附件5：小區(qū)消防安全管理制度附件6：小區(qū)公共區(qū)域設施設備維護保養(yǎng)計劃附件7：物業(yè)公司管理制度和流程附件8：業(yè)主公約附件9：小區(qū)管理規(guī)約附件10：合同變更協(xié)議模板附件11：違約金計算公式和標準附件12：物業(yè)服務滿意度調查表附件13：物業(yè)服務費用結算清單附件14：設施設備移交清單附件1：物業(yè)管理服務內容詳細清單本附件詳細列出了物業(yè)公司應提供的各項服務內容，包括但不限于公共區(qū)域清潔、維修、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、設施設備維護等，以及各項服務的具體標準和質量要求。附件2：物業(yè)管理費用明細表本附件詳細列出了物業(yè)管理費用的構成，包括管理費、維修資金、公共能耗費等其他費用的計算方法和標準，以及費用的支付方式和支付時間。附件3：物業(yè)管理服務標準詳細規(guī)定本附件詳細規(guī)定了各項服務內容的質量標準，如清潔衛(wèi)生標準、維修響應時間、綠化養(yǎng)護標準、安全保衛(wèi)標準、設施設備維護標準等，以及服務承諾和服務滿意度標準。附件4：物業(yè)公司人員資質證明文件本附件要求物業(yè)公司提供管理人員和員工的資質證明文件，包括但不限于學歷證書、職業(yè)證書、培訓記錄等，以證明其專業(yè)能力和服務水平。附件5：小區(qū)消防安全管理制度本附件是小區(qū)消防安全管理制度的具體規(guī)定，包括消防設施設備的維護保養(yǎng)、消防安全巡查、火災應急預案等，以及相關責任和義務的分配。附件6：小區(qū)公共區(qū)域設施設備維護保養(yǎng)計劃本附件詳細列出了公共區(qū)域設施設備的維護保養(yǎng)計劃，包括維護保養(yǎng)的項目、時間、頻率等，以及維護保養(yǎng)的質量標準和驗收標準。附件7：物業(yè)公司管理制度和流程本附件詳細列出了物業(yè)公司的管理制度和流程，包括物業(yè)公司的組織架構、崗位職責、工作流程等，以及相關考核和評價標準。附件8：業(yè)主公約本附件是業(yè)主公約的具體內容，包括業(yè)主的權利和義務、業(yè)主大會的組織和運作、業(yè)主委員會的職責等，以及小區(qū)內外的行為規(guī)范和管理規(guī)定。附件9：小區(qū)管理規(guī)約本附件是小區(qū)管理規(guī)約的具體內容，包括小區(qū)內的管理規(guī)則和禁止行為、小區(qū)設施設備的使用規(guī)定、小區(qū)環(huán)境的維護等，以及相關違規(guī)行為的處罰措施。附件10：合同變更協(xié)議模板本附件是合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同有效期內對合同內容進行變更時使用，明確變更內容、變更時間等關鍵信息。附件11：違約金計算公式和標準本附件詳細列出了違約金的計算公式和標準，包括違約金的計算基數(shù)、計算比例、計算時間等，以及違約金的上限。附件12：物業(yè)服務滿意度調查表本附件是物業(yè)服務滿意度調查表的具體內容，用于定期收集業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度反饋，以評估物業(yè)公司的服務質量和改進方向。附件13：物業(yè)服務費用結算清單本附件用于記錄和結算物業(yè)服務費用，包括服務費用的支付情況、費用扣除事項、余額退還等。附件14：設施設備移交清單本附件用于記錄和確認合同終止或變更時，設施設備的移交情況，包括設施設備名稱、數(shù)量、狀態(tài)等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按約定時間或標準提供服務2.物業(yè)公司未按約定履行管理職責3.物業(yè)公司人員未遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范4.