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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電子商務平臺退款協(xié)議書模板本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.退款原則2.1退款范圍2.2退款條件2.3退款方式2.4退款時間3.退款流程3.1申請退款3.2審核退款3.3退款處理3.4退款完成4.退款金額計算4.1商品原價4.2運費4.3優(yōu)惠活動4.4退款金額5.退款費用承擔5.1退款手續(xù)費5.2退款稅費5.3其他費用6.退款爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決結果7.法律適用與爭議管轄7.1法律適用7.2爭議管轄8.合同生效與變更8.1合同生效8.2合同變更9.通知與通訊地址9.1通知方式9.2通訊地址10.合同解除與終止10.1合同解除10.2合同終止11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.合同附件13.1附件一:退款申請表13.2附件二:退款協(xié)議書范本14.其他約定14.1其他約定事項14.2爭議解決機制第一部分:合同如下:1.定義與解釋1.1定義1.1.1“電子商務平臺”指本協(xié)議中所提及的提供商品或服務的在線平臺。1.1.2“用戶”指在電子商務平臺上購買商品或服務的個人或單位。1.1.3“商品”指用戶在電子商務平臺上購買的任何商品。1.1.4“退款”指用戶根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定,要求電子商務平臺退還已支付的商品款項。1.1.5“退款協(xié)議書”指本協(xié)議的完整文本。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中的術語和定義,如無特別說明,應按照通常含義理解。2.退款原則2.1退款范圍(1)商品存在質量問題;(2)商品與描述不符;(3)用戶購買商品后未收到商品;(4)商品未達到用戶要求的特定標準;(5)其他電子商務平臺規(guī)定的退款情形。2.2退款條件(1)用戶已支付商品款項;(2)用戶未收到商品或商品存在問題;(3)用戶已按照電子商務平臺規(guī)定的流程提交退款申請;(4)用戶同意遵守本協(xié)議的退款規(guī)定。2.3退款方式(1)原支付方式退款;(2)平臺余額退款;(3)其他電子商務平臺認可的退款方式。2.4退款時間2.4.1電子商務平臺收到用戶退款申請后,應在3個工作日內完成審核;2.4.2退款處理完成后,用戶應在5個工作日內收到退款款項。3.退款流程3.1申請退款3.1.1用戶可通過電子商務平臺提供的退款申請功能,提交退款申請;3.1.2用戶需填寫退款申請表,并相關證明材料;3.2審核退款3.2.1電子商務平臺收到用戶退款申請后,將進行審核;3.2.2審核過程中,如需要用戶補充材料,電子商務平臺將通知用戶;3.3退款處理3.3.1電子商務平臺審核通過后,將進行退款處理;3.3.2退款處理過程中,如出現(xiàn)異常情況,電子商務平臺將通知用戶;3.4退款完成3.4.1退款完成后,用戶可在電子商務平臺上查看退款記錄。4.退款金額計算4.1商品原價4.1.1退款金額以用戶購買商品時的原價為準;4.2運費4.2.1如用戶選擇退貨退款,運費由用戶承擔;4.2.2如用戶選擇換貨退款,運費由電子商務平臺承擔;4.3優(yōu)惠活動4.3.1退款金額不包含用戶享受的任何優(yōu)惠活動;4.4退款金額4.4.1退款金額為商品原價減去優(yōu)惠活動后的金額。5.退款費用承擔5.1退款手續(xù)費5.1.1退款手續(xù)費由用戶承擔;5.2退款稅費5.2.1退款稅費按照國家相關政策規(guī)定執(zhí)行;5.3其他費用5.3.1其他與退款相關的費用,由雙方協(xié)商解決。6.退款爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟;6.2爭議解決程序6.2.1雙方應友好協(xié)商解決爭議;6.2.2協(xié)商不成,可向電子商務平臺所在地的人民法院提起訴訟;6.3爭議解決結果6.3.1爭議解決結果以法院生效判決為準。8.合同生效與變更8.1合同生效8.1.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。8.1.2電子商務平臺有權在不通知用戶的情況下,對本合同進行修訂,修訂后的合同條款將在電子商務平臺上公布,用戶繼續(xù)使用電子商務平臺服務視為接受修訂后的合同。8.2合同變更8.2.1任何合同變更均應以書面形式進行,經雙方簽字(或蓋章)后生效。9.通知與通訊地址9.1通知方式9.1.1除非本合同另有約定,所有通知均應以書面形式發(fā)送。9.1.2通知可以通過掛號信、特快專遞或電子郵件等方式發(fā)送至對方在合同中指定的通訊地址。9.2通訊地址9.2.1電子商務平臺的通訊地址為:[平臺名稱]地址:[具體地址]聯(lián)系人:[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話:[聯(lián)系電話]電子郵箱:[電子郵箱地址]9.2.2用戶的通訊地址為:[用戶姓名]地址:[具體地址]聯(lián)系人:[用戶姓名]聯(lián)系電話:[用戶聯(lián)系電話]電子郵箱:[用戶電子郵箱地址]10.合同解除與終止10.1合同解除10.1.1雙方可以隨時解除本合同,但應當提前[具體天數(shù)]天書面通知對方。10.1.2如一方違約,非違約方有權解除合同。10.2合同終止(1)合同到期;(2)雙方協(xié)商一致解除;(3)根據(jù)法律、法規(guī)或政策要求終止;(4)其他導致合同終止的情形。11.違約責任11.1違約情形(1)退還商品;(2)支付違約金;(3)賠償對方因此遭受的損失。11.2違約責任(1)退還用戶款項;(2)支付違約金;(3)賠償用戶因此遭受的損失。12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指因自然原因、社會原因或其他不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況導致無法履行合同的行為。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件,導致一方無法履行合同,該方應及時通知對方,并采取一切合理措施減輕損失。12.2.2因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行,合同可部分或全部解除,不影響雙方根據(jù)法律規(guī)定和合同約定追究對方的違約責任。13.合同附件13.1附件一:退款申請表13.2附件二:退款協(xié)議書范本14.其他約定14.1其他約定事項14.1.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補充。14.2爭議解決機制14.2.1本合同的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2.2雙方發(fā)生爭議,應通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中,由甲乙雙方共同邀請或選定的,為合同履行提供協(xié)助、中介、咨詢、擔保等服務的個人或法人。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意,并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。2.2第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的職責、權利和義務。3.第三方職責3.1.1協(xié)助甲乙雙方進行合同履行;3.1.2提供專業(yè)意見或建議;3.1.3保障合同履行過程中的合法權益;3.1.4協(xié)調解決甲乙雙方之間的爭議。4.第三方權利4.1.1收取合理的服務費用;4.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和資料;4.1.3參與合同履行的決策過程。5.第三方義務5.1.1保守甲乙雙方的商業(yè)秘密;5.1.2嚴格按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定履行職責;5.1.3對因自身原因導致的違約行為,承擔相應的法律責任。6.第三方責任限額6.1第三方的責任限額應根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定,由甲乙雙方協(xié)商確定。6.2如《第三方介入?yún)f(xié)議》未明確規(guī)定責任限額,則第三方的責任限額不超過其收取的服務費用。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方的關系:7.1.1第三方是甲乙雙方共同邀請或選定的,不是合同的一方當事人;7.1.2第三方在合同履行過程中,為甲乙雙方提供協(xié)助和服務。7.2第三方與其他各方的關系:7.2.1第三方與電子商務平臺、用戶等非合同方無直接合同關系;7.2.2第三方在履行職責過程中,應尊重電子商務平臺、用戶等非合同方的合法權益。8.第三方介入時的額外條款8.1.1第三方介入的同意:甲乙雙方應書面同意第三方介入,并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。8.1.2第三方職責的明確:在《第三方介入?yún)f(xié)議》中,應明確第三方的具體職責。8.1.3第三方權利和義務的界定:在《第三方介入?yún)f(xié)議》中,應明確第三方的權利和義務。8.1.4第三方責任限額的約定:在《第三方介入?yún)f(xié)議》中,應約定第三方的責任限額。9.第三方介入后的合同履行9.1第三方介入后,甲乙雙方應繼續(xù)履行合同,并接受第三方的協(xié)助和服務。9.2第三方在協(xié)助合同履行過程中,如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違約行為,應及時通知甲乙雙方,并協(xié)助解決。10.第三方介入后的爭議解決10.1第三方介入后,如甲乙雙方或第三方與其他各方發(fā)生爭議,應通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的,任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。11.第三方介入后的合同終止11.1第三方介入后,如甲乙雙方或第三方有終止《第三方介入?yún)f(xié)議》的合理理由,可書面通知對方終止協(xié)議。11.2《第三方介入?yún)f(xié)議》終止后,甲乙雙方應繼續(xù)履行合同,并按照合同約定解決相關事宜。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:退款申請表詳細要求:退款申請表應包含用戶的基本信息、商品信息、退款原因、退款金額、聯(lián)系方式等。說明:用戶需填寫此表,并提交至電子商務平臺,作為申請退款的正式文件。2.附件二:退款協(xié)議書范本詳細要求:退款協(xié)議書范本應包含退款原則、退款流程、退款金額計算、退款費用承擔、退款爭議解決等條款。3.附件三:第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求:第三方介入?yún)f(xié)議應包含第三方的定義、介入條件、職責、權利和義務、責任限額、爭議解決等內容。說明:此協(xié)議為甲乙雙方與第三方簽訂,明確各方在合同履行過程中的權利義務。4.附件四:合同履行過程中的通知函詳細要求:通知函應包含通知內容、通知對象、通知方式、通知日期等信息。說明:甲乙雙方在合同履行過程中,如需通知對方,應使用此函。5.附件五:爭議解決記錄詳細要求:爭議解決記錄應包含爭議內容、爭議解決過程、解決方案等信息。說明:此記錄用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議及解決情況。6.附件六:合同解除與終止協(xié)議詳細要求:合同解除與終止協(xié)議應包含合同解除或終止的原因、程序、后果等內容。說明:甲乙雙方在合同履行過程中,如需解除或終止合同,應簽訂此協(xié)議。7.附件七:違約行為及責任認定記錄詳細要求:違約行為及責任認定記錄應包含違約行為、違約責任認定、違約責任承擔等信息。說明:此記錄用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的違約行為及責任認定。說明二:違約行為及責任認定:1.違約行為1.1用戶違約:未按約定支付商品款項;提供虛假信息或隱瞞重要事實;違反合同約定的其他行為。1.2電子商務平臺違約:未按約定提供商品或服務;未按約定處理退款申請;違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準2.1用戶違約責任認定:用戶未支付商品款項,應承擔相應的違約責任,如支付違約金;用戶提供虛假信息或隱瞞重要事實,應承擔相應的違約責任,如賠償損失;用戶違反合同約定的其他行為,應根據(jù)具體情況承擔相應的違約責任。2.2電子商務平臺違約責任認定:電子商務平臺未按約定提供商品或服務,應承擔相應的違約責任,如退還商品款項;電子商務平臺未按約定處理退款申請,應承擔相應的違約責任,如支付違約金;電子商務平臺違反合同約定的其他行為,應根據(jù)具體情況承擔相應的違約責任。3.違約責任承擔示例3.1用戶未按約定支付商品款項,應支付相應的違約金,如訂單金額的5%;3.2電子商務平臺未按約定提供商品,應退還用戶已支付的款項,并支付相應的違約金,如訂單金額的5%;3.3雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議,協(xié)商不成,任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。全文完。2024版電子商務平臺退款協(xié)議書模板1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍3.退款條件3.1退款原因3.2退款流程3.3退款金額4.退款方式4.1退款時間4.2退款渠道4.3退款手續(xù)費5.退款異議處理5.1異議提出5.2異議處理流程5.3異議解決結果6.退款信息變更6.1信息變更通知6.2信息變更確認6.3信息變更生效7.退款爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務9.3保密期限10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.其他12.1合同附件12.2合同修改12.3合同解除13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點14.合同附件第一部分:合同如下:1.定義與解釋1.1定義1.1.1“電子商務平臺”指本協(xié)議所涉及的在線交易平臺,包括但不限于網(wǎng)站、移動應用程序等。1.1.2“用戶”指在電子商務平臺上進行購物、交易的消費者。1.1.3“賣家”指在電子商務平臺上進行商品銷售、交易的平臺商家。1.1.4“退款”指賣家因商品質量問題、商品與描述不符等原因,向用戶退還已支付貨款的協(xié)議。1.1.5“退款協(xié)議”指本協(xié)議的名稱,是雙方就退款事宜達成的書面協(xié)議。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中的解釋以本條所列定義為準。2.適用范圍2.1本協(xié)議適用于電子商務平臺上的所有商品交易。2.2退款事宜均應按照本協(xié)議的約定執(zhí)行。3.退款條件3.1商品質量問題3.1.1用戶收到商品后,發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題,符合《中華人民共和國產品質量法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定。3.1.2用戶應在收到商品后七日內提出退款申請。3.2商品與描述不符3.2.1用戶收到商品后,發(fā)現(xiàn)商品與電子商務平臺上所展示的描述不符。3.2.2用戶應在收到商品后七日內提出退款申請。4.退款流程4.1用戶申請4.1.1用戶在電子商務平臺上提交退款申請。4.1.2用戶在申請時需提供商品照片、問題描述等相關證明材料。4.2賣家審核4.2.1賣家在收到退款申請后,對用戶的申請進行審核。4.2.2賣家應在收到申請后的三個工作日內完成審核。4.3退款處理4.3.1審核通過后,賣家將在五個工作日內處理退款。4.3.2退款將原路返回至用戶的支付賬戶。5.退款金額5.1退款金額應等于用戶實際支付的貨款金額,不含運費及其他費用。5.2如商品存在質量問題,退款金額應包括商品本身、運費等費用。6.退款方式6.1退款時間6.1.1退款將在審核通過后的五個工作日內完成。6.1.2如遇特殊情況,退款時間可能有所延長。6.2退款渠道6.2.1退款將通過用戶支付貨款的原始渠道進行。6.2.2若用戶原支付渠道已不存在,退款將退還至用戶在電子商務平臺上的賬戶余額。6.3退款手續(xù)費6.3.1退款過程中,如涉及手續(xù)費,將由賣家承擔。6.3.2手續(xù)費的具體標準,以實際發(fā)生為準。8.違約責任8.1違約情形8.1.1賣家未按約定時間處理退款申請。8.1.2賣家未按約定金額或方式處理退款。8.1.3用戶未在規(guī)定時間內提供必要的退款證明材料。8.2違約責任承擔8.2.1對于賣家的違約行為,用戶有權要求賣家承擔相應的違約責任,包括但不限于退還貨款、支付違約金等。8.2.2對于用戶的違約行為,賣家有權拒絕用戶的退款申請,并保留追究用戶違約責任的權利。8.3違約賠償8.3.1賣家因違約行為造成用戶損失的,應承擔相應的賠償責任。8.3.2賠償金額根據(jù)實際損失和雙方協(xié)商確定。9.保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等,均屬于保密信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務,未經對方同意,不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本協(xié)議項下的保密期限自協(xié)議生效之日起計算,至協(xié)議終止后兩年。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決10.2.1雙方因本協(xié)議產生的爭議,應通過友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的,任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。11.合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。11.2合同終止(1)協(xié)議約定的終止條件成就;(2)雙方協(xié)商一致解除協(xié)議;(3)本協(xié)議履行完畢;(4)法律規(guī)定或雙方約定終止的其他情形。12.其他12.1合同附件12.1.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2合同修改12.2.1本協(xié)議的修改必須以書面形式進行,經雙方簽字(或蓋章)后生效。12.3合同解除12.3.1本協(xié)議的解除必須符合法律規(guī)定或雙方約定的條件。13.合同簽署13.1簽署主體13.1.1賣家名稱:____________________13.1.2用戶名稱:____________________13.2簽署日期13.2.1賣家簽署日期:____________________13.2.2用戶簽署日期:____________________13.3簽署地點13.3.1賣家簽署地點:____________________13.3.2用戶簽署地點:____________________14.合同附件(1)退款申請表;(2)退款證明材料清單;(3)其他與本協(xié)議履行相關的文件。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方介入1.1.1第三方介入是指在合同履行過程中,由非合同雙方的其他主體加入合同關系,協(xié)助或參與合同的履行。1.1.2第三方介入可以包括但不限于中介方、評估機構、律師事務所、仲裁機構等。1.2第三方的概念1.2.1第三方是指除合同雙方外的任何自然人、法人或其他組織。1.3第三方的選擇與確定1.3.1第三方的選擇應當由合同雙方協(xié)商確定,并明確其在合同中的角色和職責。1.3.2第三方的確定應在合同中予以明確,包括其名稱、地址、聯(lián)系方式等。2.第三方的責權利2.1第三方的權利2.1.1第三方有權根據(jù)合同約定或其職責,要求合同雙方提供必要的資料和信息。2.1.2第三方有權對合同的履行情況進行監(jiān)督和評估。2.2第三方的義務2.2.1第三方應按照合同約定或其職責,公正、客觀地履行其職責。2.2.2第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密。2.3第三方的責任2.3.1第三方因自身原因導致合同履行受到影響或違約的,應承擔相應的責任。2.3.2第三方的責任應限于其直接責任范圍內,不承擔合同雙方之間的間接責任。3.第三方介入的具體條款3.1第三方介入的條款3.1.1合同雙方應在合同中明確第三方介入的條件、程序和方式。3.1.2合同雙方應約定第三方介入的期限和范圍。3.2第三方介入的程序3.2.1合同一方提出第三方介入的請求,應向合同另一方提供第三方介入的必要信息和理由。3.2.2合同另一方應在收到請求后的合理期限內,同意或拒絕第三方介入。4.第三方的責任限額4.1第三方的責任限額4.1.1合同雙方應在合同中約定第三方的責任限額,以明確第三方的最大責任范圍。4.1.2責任限額應根據(jù)第三方的職責、介入程度和合同的具體情況確定。4.2責任限額的調整4.2.1責任限額可根據(jù)合同履行情況、市場變化等因素進行調整。4.2.2調整責任限額應經合同雙方協(xié)商一致,并在合同中予以明確。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與合同雙方的關系5.1.1第三方與合同雙方之間不存在直接的合同關系,其與合同雙方的關系由合同約定。5.1.2第三方對合同雙方的權利義務僅限于其介入合同關系時的職責范圍。5.2第三方與其他各方的責任劃分5.2.1第三方對合同雙方的違約責任僅限于其直接責任范圍內。5.2.2第三方對合同雙方的間接責任或因第三方原因導致的合同履行受到影響,應由合同雙方根據(jù)實際情況承擔相應責任。5.3第三方與其他各方的權利義務5.3.1第三方享有合同雙方賦予的權利,并承擔相應的義務。5.3.2第三方的權利義務應與合同雙方的權利義務相一致,以維護合同關系的穩(wěn)定。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.退款申請表詳細要求:包含用戶個人信息、訂單信息、退款原因、退款金額、聯(lián)系方式等。說明:退款申請表是用戶申請退款的重要文件,需填寫完整并簽字確認。2.退款證明材料清單詳細要求:列明用戶提交的退款證明材料,如商品照片、質量問題描述、物流信息等。說明:退款證明材料是賣家審核退款申請的依據(jù),需真實、完整。3.商品質量檢測報告詳細要求:由第三方檢測機構出具的,證明商品存在質量問題的檢測報告。說明:商品質量檢測報告是證明商品存在質量問題的權威證據(jù)。4.爭議解決協(xié)議詳細要求:雙方就爭議解決方式、程序、地點等達成的書面協(xié)議。說明:爭議解決協(xié)議是雙方在發(fā)生爭議時,按照約定方式解決爭議的依據(jù)。5.保密協(xié)議詳細要求:雙方就保密信息、保密義務、保密期限等達成的書面協(xié)議。說明:保密協(xié)議是雙方在合同履行過程中,保護對方商業(yè)秘密的重要文件。6.第三方評估報告詳細要求:第三方對合同履行情況進行評估后,出具的書面報告。說明:第三方評估報告是評估合同履行情況的重要依據(jù)。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求:合同雙方就第三方介入的條件、程序、范圍等達成的書面協(xié)議。說明:第三方介入?yún)f(xié)議是明確第三方在合同履行過程中的角色和職責的重要文件。說明二:違約行為及責任認定:1.賣家違約行為及責任認定1.1賣家未按約定時間處理退款申請責任認定:賣家應承擔違約責任,向用戶支付違約金。示例:賣家收到退款申請后,超過三個工作日未處理,應支付用戶每日一定金額的違約金。1.2賣家未按約定金額或方式處理退款責任認定:賣家應承擔違約責任,退還用戶多收的款項,并支付違約金。示例:賣家退還用戶貨款時,少退了100元,應退還100元并支付違約金。2.用戶違約行為及責任認定2.1用戶未在規(guī)定時間內提供必要的退款證明材料責任認定:用戶應承擔違約責任,可能導致退款申請被拒絕。示例:用戶未在規(guī)定時間內提供商品質量問題證明,可能導致退款申請被拒絕。2.2用戶提供虛假退款證明材料責任認定:用戶應承擔違約責任,支付賣家因此遭受的損失。示例:用戶提供虛假商品質量問題證明,導致賣家遭受損失,用戶應賠償損失。全文完。2024版電子商務平臺退款協(xié)議書模板2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立方式1.2合同生效條件1.3合同簽署日期2.定義與解釋2.1電子商務平臺定義2.2退款定義2.3爭議解決定義3.退款范圍與條件3.1退款范圍3.2退款條件3.3退款限制4.退款流程4.1退款申請?zhí)峤?.2退款審核4.3退款處理4.4退款支付5.退款期限5.1退款審核期限5.2退款支付期限6.退款金額計算6.1退款金額確定6.2退款金額調整6.3退款金額支付7.退款爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決期限8.違約責任8.1退款違約責任8.2爭議解決違約責任8.3其他違約責任9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3保密責任10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址14.其他約定14.1其他約定事項14.2本合同未盡事宜第一部分:合同如下:1.合同訂立與生效1.2合同生效條件:本合同自雙方簽署之日起生效。1.3合同簽署日期:本合同簽署日期為____年____月____日。2.定義與解釋2.1電子商務平臺定義:指提供商品或服務,通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)交易的平臺。2.2退款定義:指平臺根據(jù)本協(xié)議約定,向用戶退還已支付的商品或服務費用。2.3爭議解決定義:指因本合同履行過程中產生的糾紛,通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。3.退款范圍與條件1.商品或服務存在質量問題;2.商品或服務與平臺描述不符;3.用戶未收到商品或服務;4.用戶在購買過程中存在其他特殊情況,經平臺審核同意。1.有效的訂單信息;2.退款原因說明;3.其他平臺要求提供的材料。1.用戶主動取消訂單;2.商品或服務已正常使用,不存在質量問題;3.用戶未按平臺規(guī)定提交退款申請。4.退款流程4.1退款申請?zhí)峤唬河脩粼诜贤丝顥l件的情況下,可以通過平臺提供的退款申請渠道提交退款申請。4.2退款審核:平臺收到退款申請后,將在____個工作日內對退款申請進行審核。4.3退款處理:審核通過后,平臺將在____個工作日內處理退款。4.4退款支付:退款金額將原路退回用戶支付賬戶。5.退款期限5.1退款審核期限:平臺收到退款申請后,在____個工作日內完成審核。5.2退款支付期限:審核通過后,平臺在____個工作日內完成退款支付。6.退款金額計算6.1退款金額確定:退款金額以用戶實際支付金額為準,扣除平臺規(guī)定的費用后,退還給用戶。6.2退款金額調整:如因平臺原因導致退款金額計算錯誤,平臺將及時調整退款金額。6.3退款金額支付:退款金額支付至用戶原支付賬戶。7.退款爭議解決7.1爭議解決方式:用戶與平臺之間因退款問題產生的爭議,應通過協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向平臺所在地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序:爭議雙方應在爭議發(fā)生后____個工作日內提出書面協(xié)商請求,協(xié)商期限為____個工作日。7.3爭議解決期限:爭議雙方應在協(xié)商期限內達成一致意見;如未達成一致意見,任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.違約責任8.1退款違約責任:若平臺未按約定時間完成退款,應向用戶支付____%的違約金;若用戶未按約定條件提交退款申請,平臺有權拒絕退款。8.2爭議解決違約責任:若爭議雙方未能在協(xié)商期限內達成一致意見,未及時向人民法院提起訴訟,導致爭議擴大,違約方應承擔相應的法律責任。8.3其他違約責任:本合同其他條款的違約責任,按相關法律法規(guī)及本合同約定執(zhí)行。9.保密條款9.1保密內容:本合同內容及其相關商業(yè)秘密,包括但不限于技術、產品、業(yè)務模式等,均為雙方保密內容。9.2保密期限:本合同及保密內容的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密責任:雙方應采取必要措施,保護本合同及保密內容的秘密性,未經對方同意,不得向任何第三方泄露。10.法律適用與管轄10.1法律適用:本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院:本合同的爭議解決,由合同簽訂地人民法院管轄。11.合同變更與解除11.1合同變更:本合同任何條款的變更,需經雙方書面同意,并簽訂補充協(xié)議。1.雙方協(xié)商一致;2.不可抗力導致合同無法履行;3.一方嚴重違約,另一方要求解除合同。12.合同終止12.1合同終止條件:合同履行完畢或根據(jù)本合同約定解除合同,合同終止。12.2合同終止程序:合同終止前,雙方應妥善處理未了事宜,并簽署合同終止確認書。13.通知與送達13.1通知方式:雙方之間的通知,應以書面形式進行,可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達。平臺地址:______;用戶地址:______。14.其他約定14.1其他約定事項:本合同未盡事宜,由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同未盡事宜:本合同如有未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義:本合同所指的第三方,包括但不限于中介方、仲裁機構、鑒定機構、律師事務所等,其參與本合同的目的在于協(xié)助合同雙方解決爭議、提供專業(yè)服務或執(zhí)行合同條款。1.合同雙方協(xié)商解決爭議時,需要第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助;2.合同履行過程中,需要第三方提供鑒定、評估等服務;3.合同約定需要第三方介入的其他情形。16.第三方介入的程序16.1第三方選擇:合同雙方應在爭議發(fā)生或需要第三方介入時,共同協(xié)商選擇合適的第三方。16.2第三方參與:第三方參與合同爭議解決或提供服務時,應遵守本合同及法律法規(guī)的規(guī)定。17.第三方責任限額17.1第三方責任:第三方在本合同項下的責任,限于其提供的服務或協(xié)助的范圍,不承擔超出其職責范圍的責任。17.2責任限額:第三方在本合同項下的責任限額,由合同雙方在簽訂合同時約定,并在合同中明確列出。18.甲乙方在第三方介入時的額外條款18.1甲方責任:1.甲方應配合第三方進行相關工作,并提供必要的文件和信息;2.甲方應承擔第三方在本合同項下的合理費用;3.甲方對第三方在履行職責過程中產生的損失,不承擔賠償責任。18.2乙方責任:1.乙方應配合第三方進行相關工作,并提供必要的文件和信息;2.乙方應承擔第三方在本合同項下的合理費用;3.乙方對第三方在履行職責過程中產生的損失,不承擔賠償責任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分:1.第三方僅對合同約定的服務或協(xié)助負責,對甲方其他事項不承擔責任;2.第三方在履行職責過程中,應尊重甲方的合法權益。19.2第三方與乙方的劃分:1.第三方僅對合同約定的服務或協(xié)助負責,對乙方其他事項不承擔責任;2.第三方在履行職責過程中,應尊重乙方的合法權益。19.3

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