二零二四年度企業(yè)員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企業(yè)員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1培訓(xùn)內(nèi)容概述1.2培訓(xùn)對(duì)象范圍1.3培訓(xùn)時(shí)間安排1.4培訓(xùn)地點(diǎn)及設(shè)施2.培訓(xùn)講師及教材2.1講師資質(zhì)要求2.2講師授課方式2.3培訓(xùn)教材內(nèi)容2.4培訓(xùn)教材提供方式3.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式3.1培訓(xùn)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用構(gòu)成說(shuō)明3.3支付方式及時(shí)間3.4退費(fèi)條款4.培訓(xùn)效果評(píng)估4.1評(píng)估方式4.2評(píng)估內(nèi)容4.3評(píng)估結(jié)果反饋4.4評(píng)估結(jié)果運(yùn)用5.培訓(xùn)紀(jì)律與注意事項(xiàng)5.1培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定5.2注意事項(xiàng)說(shuō)明5.3違規(guī)處理措施6.培訓(xùn)變更與取消6.1培訓(xùn)變更條件6.2培訓(xùn)取消條件6.3變更或取消后的處理7.合同生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同解除條件8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用范圍8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.其他約定事項(xiàng)9.1培訓(xùn)數(shù)據(jù)保密9.2培訓(xùn)資料歸檔9.3合同附件10.合同簽署與生效10.1簽署日期10.2簽署人員10.3合同生效日期11.合同附件11.1培訓(xùn)日程安排表11.2培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表11.3培訓(xùn)講師簡(jiǎn)歷12.合同修改與補(bǔ)充12.1修改條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容12.3修改或補(bǔ)充程序13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止條件13.3解除或終止后的處理14.合同解除通知與送達(dá)14.1解除通知方式14.2送達(dá)地址及方式14.3送達(dá)時(shí)間要求第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1培訓(xùn)內(nèi)容概述本合同項(xiàng)下所稱培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于禮儀規(guī)范、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力提升等方面。1.2培訓(xùn)對(duì)象范圍本合同項(xiàng)下所稱培訓(xùn)對(duì)象，為企業(yè)內(nèi)部全體員工，具體名單由甲方提供。1.3培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間自合同生效之日起至二零二四年度結(jié)束，具體培訓(xùn)時(shí)間表由雙方協(xié)商確定并予以公告。1.4培訓(xùn)地點(diǎn)及設(shè)施培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方指定的場(chǎng)所，培訓(xùn)設(shè)施包括但不限于教室、投影儀、音響設(shè)備等，由甲方負(fù)責(zé)提供。第二條培訓(xùn)講師及教材2.1講師資質(zhì)要求2.2講師授課方式講師采用互動(dòng)式教學(xué)，結(jié)合案例分析、角色扮演、小組討論等多種形式，提高培訓(xùn)效果。2.3培訓(xùn)教材內(nèi)容教材內(nèi)容涵蓋禮儀與溝通技巧相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，包括但不限于禮儀規(guī)范、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。2.4培訓(xùn)教材提供方式教材以電子版形式提供，學(xué)員可在培訓(xùn)前學(xué)習(xí)。第三條培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式3.1培訓(xùn)費(fèi)用總額本合同項(xiàng)下培訓(xùn)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元整。3.2費(fèi)用構(gòu)成說(shuō)明培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于講師費(fèi)用、教材費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用等。3.3支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款；剩余50%的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。3.4退費(fèi)條款如甲方在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)提出取消培訓(xùn)，乙方應(yīng)退還甲方已支付的預(yù)付款。第四條培訓(xùn)效果評(píng)估4.1評(píng)估方式培訓(xùn)效果評(píng)估采用學(xué)員滿意度調(diào)查、考試、實(shí)際操作考核等方式進(jìn)行。4.2評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容包括但不限于學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、溝通技巧提升情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。4.3評(píng)估結(jié)果反饋評(píng)估結(jié)果將在培訓(xùn)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方反饋，甲方對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議的，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)提出。4.4評(píng)估結(jié)果運(yùn)用評(píng)估結(jié)果將作為乙方改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、提升培訓(xùn)質(zhì)量的重要依據(jù)。第五條培訓(xùn)紀(jì)律與注意事項(xiàng)5.1培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定學(xué)員應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與互動(dòng)。5.2注意事項(xiàng)說(shuō)明學(xué)員應(yīng)保持培訓(xùn)場(chǎng)地的整潔，愛(ài)護(hù)培訓(xùn)設(shè)備，不得擅自離開(kāi)培訓(xùn)場(chǎng)所。5.3違規(guī)處理措施對(duì)于違反培訓(xùn)紀(jì)律的學(xué)員，甲方有權(quán)采取警告、取消培訓(xùn)資格等處理措施。第六條培訓(xùn)變更與取消6.1培訓(xùn)變更條件如因不可抗力等原因?qū)е屡嘤?xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、講師等發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2培訓(xùn)取消條件如因甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)無(wú)法進(jìn)行，甲方應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并退還已收取的培訓(xùn)費(fèi)用。6.3變更或取消后的處理因變更或取消培訓(xùn)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，由變更或取消方承擔(dān)。第七條合同生效與終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。7.2合同終止條件（1）合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容已完成；（2）合同約定的培訓(xùn)費(fèi)用已全部支付；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）本合同約定的其他終止條件。7.3合同解除條件如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用范圍本合同適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定事項(xiàng)9.1培訓(xùn)數(shù)據(jù)保密雙方對(duì)本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2培訓(xùn)資料歸檔乙方應(yīng)將培訓(xùn)資料、學(xué)員名單、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告等資料歸檔保存，保存期限不少于____年。9.3合同附件（1）培訓(xùn)日程安排表；（2）培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表；（3）培訓(xùn)講師簡(jiǎn)歷。第十條合同簽署與生效10.1簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2簽署人員甲方代表：____________________乙方代表：____________________10.3合同生效日期本合同自簽署之日起生效。第十一條合同附件11.1培訓(xùn)日程安排表11.2培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表11.3培訓(xùn)講師簡(jiǎn)歷第十二條合同修改與補(bǔ)充12.1修改條件本合同在履行過(guò)程中，如遇特殊情況需修改合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2補(bǔ)充內(nèi)容補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力，作為本合同的一部分。12.3修改或補(bǔ)充程序修改或補(bǔ)充本合同，應(yīng)按本合同約定的簽署程序進(jìn)行。第十三條合同解除與終止13.1解除條件（1）合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容已完成；（2）合同約定的培訓(xùn)費(fèi)用已全部支付；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）本合同約定的其他解除條件。13.2終止條件（1）合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容已完成；（2）合同約定的培訓(xùn)費(fèi)用已全部支付；（3）雙方協(xié)商一致終止合同；（4）本合同約定的其他終止條件。13.3解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定結(jié)算剩余款項(xiàng)，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條合同解除通知與送達(dá)14.1解除通知方式合同解除通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，并自送達(dá)之日起生效。14.2送達(dá)地址及方式解除通知應(yīng)送達(dá)至本合同約定的地址，或雙方另行協(xié)商確定的地址。14.3送達(dá)時(shí)間要求解除通知應(yīng)在合同解除或終止前____個(gè)工作日送達(dá)對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同項(xiàng)下所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定，參與合同履行、提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。15.2范圍（1）提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備或其他相關(guān)服務(wù)；（2）提供培訓(xùn)講師或咨詢顧問(wèn)；（3）提供培訓(xùn)教材或資料；（4）協(xié)助組織、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方介入情況。第十六條甲乙雙方與第三方的關(guān)系16.1溝通與協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)與第三方保持有效溝通，確保合同的順利履行。第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時(shí)反饋相關(guān)信息。16.2責(zé)任劃分甲乙雙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，除非能夠證明第三方行為超出其授權(quán)范圍或違反合同約定。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的設(shè)定甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在本合同中約定第三方的責(zé)任限額。如未約定，第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。17.2責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額僅適用于第三方因自身原因?qū)е碌倪`約行為，不適用于因不可抗力、甲乙雙方或其授權(quán)代表的行為導(dǎo)致的違約。第十八條第三方資質(zhì)要求18.1資質(zhì)要求第三方介入本合同前，甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)許可證等。18.2資質(zhì)審核甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保其具備履行合同義務(wù)的能力。第十九條第三方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估19.1監(jiān)督甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。19.2評(píng)估甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為合同履行的重要依據(jù)。第二十條第三方介入的合同簽訂20.1合同簽訂第三方介入本合同前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。20.2合同效力第三方與甲乙雙方簽訂的合同，與本合同具有同等法律效力，但不得與本合同內(nèi)容相沖突。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決第三方介入本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。21.2法律適用如協(xié)商不成，爭(zhēng)議應(yīng)適用本合同約定的爭(zhēng)議解決方式。第二十二條第三方介入的合同解除22.1解除條件如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。22.2解除程序甲乙雙方解除與第三方的合同，應(yīng)按照本合同約定的解除程序進(jìn)行。第二十三條第三方介入的合同終止23.1終止條件如第三方介入的原因消失或合同約定的期限屆滿，甲乙雙方與第三方應(yīng)終止合同關(guān)系。23.2終止程序甲乙雙方與第三方終止合同，應(yīng)按照本合同約定的終止程序進(jìn)行。第二十四條第三方介入的資料歸檔24.1歸檔要求甲乙雙方與第三方應(yīng)將相關(guān)合同、協(xié)議、資料等歸檔保存，保存期限不少于____年。24.2歸檔責(zé)任第三方應(yīng)負(fù)責(zé)其提供的資料的真實(shí)性和完整性，甲乙雙方負(fù)責(zé)其歸檔資料的保管。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.培訓(xùn)日程安排表詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)日期、時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容、講師信息、學(xué)員名單等。說(shuō)明：該表格用于明確培訓(xùn)的具體安排，確保各方對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有清晰的了解。2.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱、金額、支付方式、支付時(shí)間等。說(shuō)明：該表格用于明確培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成和支付細(xì)節(jié)，便于甲乙雙方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。3.培訓(xùn)講師簡(jiǎn)歷詳細(xì)要求：包括講師姓名、職稱、教育背景、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等。說(shuō)明：該表格用于展示講師的專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，確保講師資質(zhì)符合要求。4.培訓(xùn)資料說(shuō)明：該資料是培訓(xùn)過(guò)程中的重要組成部分，用于學(xué)員學(xué)習(xí)和講師授課。5.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：包括評(píng)估方式、評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)建議等。說(shuō)明：該報(bào)告用于評(píng)估培訓(xùn)效果，為后續(xù)培訓(xùn)提供改進(jìn)依據(jù)。6.第三方合同詳細(xì)要求：包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、責(zé)任義務(wù)等。說(shuō)明：該合同用于明確第三方在合同中的權(quán)利義務(wù)，確保第三方服務(wù)質(zhì)量。7.補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：包括協(xié)議簽訂日期、雙方簽字蓋章、協(xié)議內(nèi)容等。說(shuō)明：當(dāng)合同內(nèi)容需要修改或補(bǔ)充時(shí)，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用。第三方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的安全事故或?qū)W員投訴。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付滯納金和賠償對(duì)方損失。第三方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方損失和承擔(dān)相應(yīng)罰款。培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的安全事故或?qū)W員投訴，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.示例說(shuō)明：示例一：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并賠償乙方因延誤付款而產(chǎn)生的損失。示例二：第三方未按約定提供合格的培訓(xùn)講師，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，乙方有權(quán)要求第三方賠償因培訓(xùn)效果不佳而產(chǎn)生的損失，并支付相應(yīng)罰款。示例三：培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)生學(xué)員受傷事故，由負(fù)責(zé)安全管理的第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償受傷學(xué)員的損失。全文完。二零二四年度企業(yè)員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)合同1本合同目錄一覽1.培訓(xùn)項(xiàng)目概述1.1培訓(xùn)目的1.2培訓(xùn)內(nèi)容1.3培訓(xùn)對(duì)象1.4培訓(xùn)時(shí)間2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與講師2.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)2.2講師資質(zhì)2.3講師安排3.培訓(xùn)地點(diǎn)與設(shè)施3.1培訓(xùn)場(chǎng)地3.2培訓(xùn)設(shè)施3.3交通安排4.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式4.1培訓(xùn)費(fèi)用4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3付款時(shí)間及方式5.培訓(xùn)資料與教材5.1教材提供5.2資料提供5.3版權(quán)聲明6.培訓(xùn)效果評(píng)估6.1評(píng)估方式6.2評(píng)估時(shí)間6.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用7.培訓(xùn)紀(jì)律與規(guī)定7.1出席率要求7.2紀(jì)律要求7.3課堂行為規(guī)范8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止后的處理11.合同生效與期限11.1合同生效條件11.2合同期限11.3合同續(xù)約12.其他約定12.1不可抗力條款12.2通知方式12.3合同附件13.合同簽署與見(jiàn)證13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3見(jiàn)證人14.合同附件14.1培訓(xùn)日程安排表14.2培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表14.3培訓(xùn)效果評(píng)估表第一部分：合同如下：1.培訓(xùn)項(xiàng)目概述1.1培訓(xùn)目的培訓(xùn)旨在提高企業(yè)員工在職場(chǎng)中的禮儀規(guī)范和溝通技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。1.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋職場(chǎng)禮儀、商務(wù)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、情緒管理、沖突解決等多個(gè)方面，具體包括：a)職場(chǎng)著裝與儀容儀表規(guī)范b)溝通技巧與表達(dá)能力提升c)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理d)情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)e)商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)1.3培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象為我國(guó)境內(nèi)某企業(yè)全體在職員工，包括但不限于管理人員、技術(shù)人員、營(yíng)銷人員等。1.4培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間自2024年X月X日至2024年X月X日，具體培訓(xùn)日程根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與講師2.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)2.2講師資質(zhì)2.3講師安排培訓(xùn)期間，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將安排具備相應(yīng)資質(zhì)的講師進(jìn)行授課，具體講師名單及授課安排將在合同簽訂前予以確認(rèn)。3.培訓(xùn)地點(diǎn)與設(shè)施3.1培訓(xùn)場(chǎng)地3.2培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)設(shè)施包括但不限于座椅、投影儀、音響設(shè)備、白板等，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供。3.3交通安排培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)為參訓(xùn)人員提供交通接駁服務(wù)，確保參訓(xùn)人員安全、便捷地到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)地。4.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式4.1培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣元/人，具體費(fèi)用構(gòu)成如下：a)培訓(xùn)講師費(fèi)用b)培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用c)培訓(xùn)教材及資料費(fèi)用d)培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備費(fèi)用e)交通接駁費(fèi)用4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3付款時(shí)間及方式付款時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)。付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬或支票支付。5.培訓(xùn)資料與教材5.1教材提供培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將為參訓(xùn)人員提供培訓(xùn)教材，包括但不限于講義、案例、練習(xí)題等。5.2資料提供培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將為參訓(xùn)人員提供培訓(xùn)資料，包括但不限于行業(yè)報(bào)告、成功案例、相關(guān)法規(guī)等。5.3版權(quán)聲明培訓(xùn)教材及資料版權(quán)歸培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有，未經(jīng)允許不得復(fù)制、傳播、出版。6.培訓(xùn)效果評(píng)估6.1評(píng)估方式培訓(xùn)效果評(píng)估將通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、課堂互動(dòng)、課后作業(yè)等方式進(jìn)行。6.2評(píng)估時(shí)間培訓(xùn)結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)效果評(píng)估。6.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，并根據(jù)參訓(xùn)人員的需求，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)人員信息、企業(yè)內(nèi)部商業(yè)秘密等均屬于保密范圍。8.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止之日起5年內(nèi)，雙方均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決。10.合同解除與終止10.1合同解除條件a)另一方嚴(yán)重違約；b)出現(xiàn)不可抗力情況，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c)合同雙方協(xié)商一致。10.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，合同即終止。10.3解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)資料等事宜。11.合同生效與期限11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同期限本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。11.3合同續(xù)約如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同期滿前30日內(nèi)達(dá)成書面協(xié)議，并簽訂續(xù)約合同。12.其他約定12.1不可抗力條款如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，并可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。12.2通知方式本合同中的通知均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至雙方約定的地址。12.3合同附件本合同附件包括但不限于培訓(xùn)日程安排表、培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表、培訓(xùn)效果評(píng)估表等。13.合同簽署與見(jiàn)證13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為合同雙方約定的地址。13.3見(jiàn)證人本合同簽署時(shí)，雙方可邀請(qǐng)見(jiàn)證人出席，見(jiàn)證人應(yīng)在合同上簽字確認(rèn)。14.合同附件14.1培訓(xùn)日程安排表培訓(xùn)日程安排表應(yīng)詳細(xì)列出培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講師等信息。14.2培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用及總額。14.3培訓(xùn)效果評(píng)估表培訓(xùn)效果評(píng)估表應(yīng)包括參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、培訓(xùn)效果的反饋。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同履行，提供中介、咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方介入目的2.1第三方介入旨在提高合同履行的效率，確保合同條款的順利實(shí)施，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方介入方式a)中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同洽談、簽訂、履行等事宜；b)咨詢方：提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中遇到的問(wèn)題；c)技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持服務(wù)，確保合同履行過(guò)程中相關(guān)技術(shù)的正常運(yùn)作。4.第三方責(zé)任a)嚴(yán)格遵守合同約定，確保合同履行；b)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；c)對(duì)其提供的信息保密，不得泄露給任何第三方；d)如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型和合同約定確定。具體責(zé)任限額如下：a)中介方：不超過(guò)合同總金額的5%；b)咨詢方：不超過(guò)合同總金額的3%；c)技術(shù)支持方：不超過(guò)合同總金額的2%。6.第三方權(quán)利a)獲取合同履行所需的信息；b)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；c)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。7.第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，三方應(yīng)相互尊重，共同維護(hù)合同履行的正常秩序。8.第三方介入后的額外條款及說(shuō)明a)第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供合同副本及相關(guān)資料；b)第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)確保第三方能夠及時(shí)了解合同履行情況；c)第三方介入期間，如遇合同履行中的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；d)第三方介入期間，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。9.第三方介入后的合同變更9.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.第三方介入后的合同解除10.1第三方介入期間，如遇合同解除情況，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。11.第三方介入后的爭(zhēng)議解決11.1第三方介入期間，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.培訓(xùn)日程安排表詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)日期、時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容、講師、參訓(xùn)人員名單等。附件說(shuō)明：此表為培訓(xùn)計(jì)劃的具體體現(xiàn)，用于確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成部分，包括講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、資料費(fèi)、其他費(fèi)用等。附件說(shuō)明：此表用于明確培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成，方便雙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。3.培訓(xùn)效果評(píng)估表詳細(xì)要求：包括參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度、講師的授課效果、培訓(xùn)對(duì)工作的影響等。附件說(shuō)明：此表用于評(píng)估培訓(xùn)效果，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的類型、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用等。附件說(shuō)明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方介入的行為，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：此協(xié)議用于保護(hù)雙方在合同履行過(guò)程中的商業(yè)秘密。6.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序、責(zé)任等。附件說(shuō)明：此協(xié)議用于規(guī)范合同解除的行為，確保雙方權(quán)益。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說(shuō)明：此協(xié)議用于規(guī)范爭(zhēng)議解決的行為，確保雙方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為a)未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用；b)未按約定提供培訓(xùn)場(chǎng)地或設(shè)施；c)未按約定提供培訓(xùn)資料；d)違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密；e)未按約定履行培訓(xùn)效果評(píng)估；f)違反合同約定，造成對(duì)方損失的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：a)違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；b)違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為所造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；c)違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為給對(duì)方造成的名譽(yù)損失；d)違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為給對(duì)方造成的合理費(fèi)用。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明a)若甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)解除合同。b)若乙方未按約定提供培訓(xùn)場(chǎng)地或設(shè)施，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失。c)若第三方泄露商業(yè)秘密，雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。全文完。二零二四年度企業(yè)員工禮儀與溝通技巧培訓(xùn)合同2本合同目錄一覽1.培訓(xùn)目的與意義1.1培訓(xùn)目的1.2培訓(xùn)意義2.培訓(xùn)對(duì)象與范圍2.1培訓(xùn)對(duì)象2.2培訓(xùn)范圍3.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)3.1培訓(xùn)時(shí)間3.2培訓(xùn)地點(diǎn)4.培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)安排5.培訓(xùn)師資與教學(xué)方法5.1培訓(xùn)師資5.2教學(xué)方法6.培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式6.1培訓(xùn)費(fèi)用6.2支付方式7.培訓(xùn)資料與用品準(zhǔn)備7.1培訓(xùn)資料7.2用品準(zhǔn)備8.培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋8.1培訓(xùn)效果評(píng)估8.2反饋方式9.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方的權(quán)利與義務(wù)9.2乙方的權(quán)利與義務(wù)10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決11.合同生效、變更與解除11.1合同生效11.2合同變更11.3合同解除12.合同簽署與生效日期12.1合同簽署12.2生效日期13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定14.合同附件與附件說(shuō)明第一部分：合同如下：1.培訓(xùn)目的與意義1.1培訓(xùn)目的1.1.1提高企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀意識(shí)1.1.2增強(qiáng)員工之間的溝通能力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率1.1.3優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部及外部形象，提高客戶滿意度1.2培訓(xùn)意義1.2.1增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感1.2.2提升員工個(gè)人品牌形象1.2.3促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展2.培訓(xùn)對(duì)象與范圍2.1培訓(xùn)對(duì)象2.1.1公司全體員工2.1.2公司各部門負(fù)責(zé)人2.2培訓(xùn)范圍2.2.1員工個(gè)人禮儀規(guī)范2.2.2團(tuán)隊(duì)溝通技巧2.2.3企業(yè)形象塑造3.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)3.1培訓(xùn)時(shí)間3.1.12024年3月至2024年5月3.1.2每月第二周的周六、周日3.2培訓(xùn)地點(diǎn)3.2.1公司內(nèi)部培訓(xùn)室3.2.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定的場(chǎng)地4.培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1禮儀規(guī)范：著裝、儀態(tài)、接待、電話溝通等4.1.2溝通技巧：傾聽(tīng)、表達(dá)、非語(yǔ)言溝通等4.1.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理等4.2培訓(xùn)安排4.2.1每次培訓(xùn)時(shí)間為一天4.2.2每個(gè)模塊設(shè)置理論講解和實(shí)踐操作環(huán)節(jié)5.培訓(xùn)師資與教學(xué)方法5.1培訓(xùn)師資5.1.1具備豐富禮儀與溝通技巧教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)講師5.1.2擁有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師5.2教學(xué)方法5.2.1案例分析、角色扮演、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演示等5.2.2結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，量身定制培訓(xùn)課程6.培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式6.1培訓(xùn)費(fèi)用6.1.1培訓(xùn)費(fèi)用為每人1000元6.1.2包括培訓(xùn)資料、場(chǎng)地、師資等費(fèi)用6.2支付方式6.2.1開(kāi)課前一個(gè)月內(nèi)支付50%的培訓(xùn)費(fèi)用6.2.2培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付剩余50%的培訓(xùn)費(fèi)用7.培訓(xùn)資料與用品準(zhǔn)備7.1培訓(xùn)資料7.1.1培訓(xùn)講義、案例分析、互動(dòng)練習(xí)等7.1.2企業(yè)禮儀規(guī)范、溝通技巧手冊(cè)等7.2用品準(zhǔn)備7.2.1白板、投影儀、音響設(shè)備等7.2.2培訓(xùn)用品：筆記本、筆、水杯等8.培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋8.1培訓(xùn)效果評(píng)估8.1.1培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面問(wèn)卷調(diào)查，收集學(xué)員反饋8.1.2組織現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，評(píng)估學(xué)員的實(shí)際操作能力8.1.3由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告8.2反饋方式8.2.1學(xué)員填寫培訓(xùn)反饋表，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、教學(xué)方法等進(jìn)行評(píng)價(jià)8.2.2培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，收集并整理學(xué)員反饋意見(jiàn)9.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方的權(quán)利與義務(wù)9.1.1甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)9.1.2甲方的義務(wù)：按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，提供培訓(xùn)場(chǎng)地和必要設(shè)施9.2乙方的權(quán)利與義務(wù)9.2.1乙方的權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用9.2.2乙方的義務(wù)：按照合同約定提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.1.1若乙方未能按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失10.1.2若甲方未能按照合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方因履行合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.合同生效、變更與解除11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.1.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份11.2合同變更11.2.1任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致11.3合同解除11.3.1在合同履行期間，任何一方如需解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方11.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的義務(wù)12.合同簽署與生效日期12.1合同簽署12.1.1本合同由甲乙雙方代表簽字蓋章12.1.2甲乙雙方代表應(yīng)具備相應(yīng)的授權(quán)12.2生效日期12.2.1本合同自甲乙雙方代表簽字蓋章之日起生效13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充13.1.2本合同未盡事宜，適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)14.合同附件與附件說(shuō)明14.1合同附件14.1.1培訓(xùn)計(jì)劃14.1.2培訓(xùn)師資簡(jiǎn)歷14.1.3培訓(xùn)場(chǎng)地租賃協(xié)議14.2附件說(shuō)明14.2.1合同附件為本合同不可分割的組成部分14.2.2合同附件與合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方概念15.1.1第三方是指在甲乙雙方合同關(guān)系中，非合同主體的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)顧問(wèn)、場(chǎng)地提供方、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入合同履行，需經(jīng)甲乙雙方同意，并在合同中明確其職責(zé)和權(quán)限。15.2.2第三方介入的目的是為了協(xié)助合同履行，提高合同履行的效率和質(zhì)量。16.第三方的責(zé)任與義務(wù)16.1第三方的責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，對(duì)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同履行不到位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同要求，對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方的義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)保守合同內(nèi)容秘密，不得泄露給任何第三方。16.2.2第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的溝通與協(xié)調(diào)工作。17.第三方的權(quán)利17.1第三方的權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的費(fèi)用。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。18.甲乙雙方的額外條款及說(shuō)明18.1甲方額外條款18.1.1甲方在第三方介入時(shí)應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)的合規(guī)性。18.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，防止信息泄露。18.2乙方額外條款18.2.1乙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合合同要求，對(duì)第三方服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。18.2.2乙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.第三方的責(zé)任限額