旅游行業(yè)特殊天氣行程調(diào)整免責(zé)協(xié)議

旅游行業(yè)特殊天氣行程調(diào)整免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、協(xié)議的背景與目的1.協(xié)議的背景旅游行業(yè)發(fā)展迅速，但受特殊天氣等不可抗力因素的影響，旅游行程可能需要進(jìn)行調(diào)整。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范在特殊天氣情況下旅游行程的調(diào)整，保障旅行社和游客的合法權(quán)益，保證旅游活動(dòng)的安全和順利進(jìn)行。二、定義與解釋1.相關(guān)定義（1）“特殊天氣”指因不可抗力因素導(dǎo)致的對(duì)旅游行程產(chǎn)生重大影響的天氣狀況，如暴雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)、大霧等。（2）“行程調(diào)整”指在特殊天氣情況下，對(duì)原旅游行程的時(shí)間、路線、景點(diǎn)等進(jìn)行的合理變更。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循公平、合理、誠實(shí)信用的原則，如對(duì)本協(xié)議的條款存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。三、旅游行程信息1.行程安排甲方應(yīng)在旅游合同中明確本次旅游的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)安排、住宿安排等。具體行程如下：出發(fā)時(shí)間：[具體時(shí)間]行程路線：[詳細(xì)路線]景點(diǎn)安排：[各個(gè)景點(diǎn)名稱及游覽時(shí)間]住宿安排：[酒店名稱、地址及住宿時(shí)間]2.旅游景點(diǎn)本次旅游的景點(diǎn)包括但不限于以下內(nèi)容：[景點(diǎn)1名稱]：[景點(diǎn)1簡介及特色][景點(diǎn)2名稱]：[景點(diǎn)2簡介及特色][景點(diǎn)3名稱]：[景點(diǎn)3簡介及特色]3.行程時(shí)間本次旅游的行程時(shí)間為[開始日期]至[結(jié)束日期]，共計(jì)[X]天。四、特殊天氣的定義與范圍1.特殊天氣的類型（1）惡劣氣象條件，如暴雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)、雷電、大霧等。（2）地質(zhì)災(zāi)害，如地震、山體滑坡、泥石流等。（3）其他不可抗力因素導(dǎo)致的特殊天氣情況。2.判定特殊天氣的標(biāo)準(zhǔn)特殊天氣的判定應(yīng)以當(dāng)?shù)貧庀蟛块T或相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的氣象預(yù)警信息、災(zāi)害警報(bào)或?qū)嶋H天氣情況為依據(jù)。當(dāng)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，可認(rèn)定為特殊天氣：（1）當(dāng)?shù)貧庀蟛块T發(fā)布暴雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)等橙色或紅色預(yù)警信號(hào)。（2）相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害警報(bào)，且旅游景點(diǎn)或行程路線受到影響。（3）實(shí)際天氣情況嚴(yán)重影響旅游行程的安全和正常進(jìn)行，如道路積雪、積水導(dǎo)致交通中斷，景點(diǎn)因惡劣天氣關(guān)閉等。五、行程調(diào)整的原則與方式1.調(diào)整的原則（1）安全第一原則：在特殊天氣情況下，行程調(diào)整應(yīng)以保障游客的生命安全和身體健康為首要原則。（2）合理性原則：行程調(diào)整應(yīng)根據(jù)特殊天氣的實(shí)際情況和影響程度，進(jìn)行合理的安排，盡量減少對(duì)游客旅游體驗(yàn)的影響。（3）協(xié)商一致原則：行程調(diào)整應(yīng)在旅行社和游客協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行，充分聽取游客的意見和建議。2.調(diào)整的方式（1）變更行程路線：根據(jù)特殊天氣的影響情況，合理調(diào)整行程路線，避開受影響的地區(qū)或景點(diǎn)。（2）調(diào)整行程時(shí)間：根據(jù)特殊天氣的持續(xù)時(shí)間和影響程度，適當(dāng)調(diào)整行程的出發(fā)時(shí)間、游覽時(shí)間或停留時(shí)間。（3）更換旅游景點(diǎn)：如原旅游景點(diǎn)因特殊天氣無法正常游覽，可在征得游客同意的情況下，更換為其他具有相似特色或價(jià)值的景點(diǎn)。3.游客的配合義務(wù)（1）游客應(yīng)理解和支持旅行社在特殊天氣情況下做出的行程調(diào)整決定，積極配合旅行社的工作。（2）游客應(yīng)按照旅行社的要求，及時(shí)調(diào)整個(gè)人行程安排，如更改交通方式、調(diào)整住宿安排等。（3）游客應(yīng)遵守旅行社在行程調(diào)整過程中的各項(xiàng)規(guī)定和要求，如集合時(shí)間、游覽秩序等。六、旅行社的通知義務(wù)1.通知的時(shí)間旅行社應(yīng)在得知特殊天氣情況后，盡快通知游客行程調(diào)整的相關(guān)信息。通知時(shí)間應(yīng)根據(jù)特殊天氣的緊急程度和影響范圍確定，一般情況下，應(yīng)在特殊天氣發(fā)生前[X]小時(shí)或發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)通知游客。2.通知的方式旅行社可以通過以下方式通知游客行程調(diào)整的信息：（1）電話通知：旅行社應(yīng)通過游客在旅游合同中提供的聯(lián)系電話，及時(shí)通知游客行程調(diào)整的相關(guān)內(nèi)容。（2）短信通知：旅行社可以通過短信的方式，向游客發(fā)送行程調(diào)整的簡要信息，包括調(diào)整的原因、內(nèi)容和注意事項(xiàng)等。（3）郵件通知：旅行社可以通過游客在旅游合同中提供的電子郵箱，向游客發(fā)送行程調(diào)整的詳細(xì)通知，包括調(diào)整后的行程安排、費(fèi)用調(diào)整情況等。3.通知的內(nèi)容旅行社通知游客的內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：（1）特殊天氣的情況及影響：旅行社應(yīng)向游客說明特殊天氣的類型、強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間以及對(duì)旅游行程的影響程度。（2）行程調(diào)整的方案：旅行社應(yīng)向游客詳細(xì)說明行程調(diào)整的具體內(nèi)容，包括行程路線的變更、行程時(shí)間的調(diào)整、旅游景點(diǎn)的更換等。（3）費(fèi)用調(diào)整情況：如行程調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變化，旅行社應(yīng)向游客說明費(fèi)用調(diào)整的原則和具體金額。（4）游客的配合事項(xiàng)：旅行社應(yīng)告知游客在行程調(diào)整過程中需要配合的事項(xiàng)，如更改交通方式、調(diào)整住宿安排等。（5）聯(lián)系方式：旅行社應(yīng)在通知中提供游客咨詢和反饋的聯(lián)系方式，以便游客及時(shí)了解行程調(diào)整的相關(guān)信息。七、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）知情權(quán)：游客有權(quán)了解特殊天氣的情況及對(duì)旅游行程的影響，有權(quán)知曉行程調(diào)整的方案和費(fèi)用調(diào)整情況。（2）選擇權(quán)：游客有權(quán)在行程調(diào)整方案中選擇自己認(rèn)可的方案，如對(duì)旅行社提供的行程調(diào)整方案不滿意，有權(quán)提出自己的建議和意見。（3）求償權(quán)：如因行程調(diào)整導(dǎo)致游客的合法權(quán)益受到損害，游客有權(quán)要求旅行社給予合理的賠償。2.游客的義務(wù)（1）遵守法律法規(guī)：游客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。（2）遵守旅游合同：游客應(yīng)按照旅游合同的約定履行自己的義務(wù)，如按時(shí)支付旅游費(fèi)用、遵守行程安排等。（3）配合行程調(diào)整：游客應(yīng)理解和支持旅行社在特殊天氣情況下做出的行程調(diào)整決定，積極配合旅行社的工作，按照旅行社的要求及時(shí)調(diào)整個(gè)人行程安排。（4）如實(shí)提供信息：游客應(yīng)向旅行社如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，如因游客隱瞞信息導(dǎo)致的后果，由游客自行承擔(dān)。八、費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算1.費(fèi)用調(diào)整的原則（1）公平合理原則：費(fèi)用調(diào)整應(yīng)根據(jù)行程調(diào)整的實(shí)際情況和影響程度，按照公平合理的原則進(jìn)行。（2）有依據(jù)原則：費(fèi)用調(diào)整應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、旅游合同和實(shí)際費(fèi)用支出情況進(jìn)行，不得隨意增減費(fèi)用。2.費(fèi)用結(jié)算的方式（1）如行程調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用增加，旅行社應(yīng)向游客說明費(fèi)用增加的原因和依據(jù)，并在游客同意后，按照增加后的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。游客應(yīng)在旅行社規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付增加的費(fèi)用。（2）如行程調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用減少，旅行社應(yīng)按照減少后的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并在旅游行程結(jié)束后，及時(shí)將剩余費(fèi)用退還游客。（3）如行程調(diào)整未導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變化，旅行社應(yīng)按照原旅游合同的約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。九、責(zé)任免除與限制1.旅行社的免責(zé)范圍（1）因不可抗力因素導(dǎo)致的特殊天氣情況，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時(shí)通知游客并進(jìn)行行程調(diào)整。（2）因游客自身原因?qū)е碌男谐陶{(diào)整或費(fèi)用增加，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，如游客未按照旅行社的要求及時(shí)調(diào)整個(gè)人行程安排，導(dǎo)致的交通費(fèi)用增加、住宿費(fèi)用增加等。（3）因第三方原因?qū)е碌穆糜涡谐萄诱`或取消，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助游客解決相關(guān)問題。2.游客的責(zé)任限制（1）游客應(yīng)遵守旅游合同和本協(xié)議的約定，如因游客違反約定導(dǎo)致旅行社遭受損失的，游客應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）游客應(yīng)自行承擔(dān)因個(gè)人原因?qū)е碌娜松韨拓?cái)產(chǎn)損失，如游客在旅游過程中因自身疾病、意外等導(dǎo)致的傷害和損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁條款如協(xié)商不成且雙方同意仲裁的，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如協(xié)商不成且雙方不同意仲裁的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律沖突的解決如本協(xié)議的條款與中華人民共和國法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律的規(guī)定為準(zhǔn)。但本協(xié)議中另有約定的除外。十二、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件（1）雙方協(xié)商一致：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。（2）法律法規(guī)變化：如因法律法規(guī)的變化導(dǎo)致本協(xié)議的內(nèi)容需要進(jìn)行變更的，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行變更。2.協(xié)議解除的情形（1）雙方協(xié)商一致解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）不可抗力因素：如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方可以解除本協(xié)議。（3）一方違約：如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、保密條款1.保密的內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密的期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十四、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的終止條件（1）本協(xié)議約定的旅游行程結(jié)束，雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢后，本協(xié)議終止。