網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商技術(shù)保障與免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商技術(shù)保障與免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)客戶）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的需求，乙方作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，以保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保障甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。3.適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、漏洞掃描、安全防護(hù)等。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)范圍乙方將為甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：（1）定期對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，包括但不限于漏洞掃描、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。（2）根據(jù)安全評(píng)估結(jié)果，為甲方提供相應(yīng)的安全解決方案和建議。（3）對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理各類(lèi)安全事件。（4）為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范能力。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量（1）乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證其提供的安全解決方案和建議具有可行性和有效性。（3）乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)。3.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)機(jī)制（1）乙方將為甲方提供7×24小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（2）對(duì)于甲方的緊急服務(wù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后的30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（如需要）。（3）對(duì)于非緊急服務(wù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后的2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)。三、技術(shù)保障措施1.安全技術(shù)手段（1）乙方將采用先進(jìn)的安全技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密技術(shù)等，為甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供安全防護(hù)。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)安全技術(shù)手段進(jìn)行更新和升級(jí)，以保證其有效性。（3）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)特點(diǎn)和安全需求，制定個(gè)性化的安全技術(shù)方案。2.數(shù)據(jù)保護(hù)措施（1）乙方應(yīng)采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，保證甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和個(gè)人信息的安全。（2）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行合法、合規(guī)的處理和使用。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提高數(shù)據(jù)安全性。3.系統(tǒng)維護(hù)與更新（1）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)及時(shí)為甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝補(bǔ)丁和更新軟件，以修復(fù)系統(tǒng)漏洞和提高系統(tǒng)功能。（3）乙方應(yīng)建立系統(tǒng)維護(hù)和更新的記錄檔案，以便追溯和查詢。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。（2）義務(wù)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。定期向甲方報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。協(xié)助甲方處理各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件，并提供必要的技術(shù)支持。2.客戶的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定，提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。（2）義務(wù)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息和資料。遵守乙方提出的網(wǎng)絡(luò)安全管理建議和要求，配合乙方完成網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)工作。對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中發(fā)覺(jué)的安全問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改和處理。五、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方式（1）雙方商定，乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)_________元。（2）服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：按照服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和單價(jià)進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用清單見(jiàn)附件。2.支付時(shí)間與方式（1）甲方應(yīng)在每月的____日前，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。（2）支付方式為：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。3.發(fā)票與稅務(wù)（1）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)為甲方開(kāi)具正規(guī)的發(fā)票。（2）雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行各自的稅務(wù)義務(wù)。六、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過(guò)程中所接觸到的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及其他敏感信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中所了解到的保密信息予以保密。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款1.服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過(guò)程中所使用的技術(shù)、軟件、工具等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）乙方有權(quán)對(duì)其擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、軟件、工具等進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)，但應(yīng)提前通知甲方。2.客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方對(duì)其提供給乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、文檔資料等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用或披露甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)處理（1）如一方發(fā)覺(jué)另一方侵犯了其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證據(jù)。（2）雙方應(yīng)共同協(xié)商解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題，如協(xié)商不成，可通過(guò)法律途徑解決。八、違約責(zé)任1.違約行為的定義本協(xié)議所稱違約行為，是指一方違反本協(xié)議的約定，未履行或未完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如一方發(fā)生違約行為，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的數(shù)額為服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）如違約行為給對(duì)方造成了損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式為：按照違約行為所涉及的服務(wù)費(fèi)用的____%計(jì)算。（2）違約方應(yīng)在收到對(duì)方的違約金通知后____日內(nèi)，將違約金支付給對(duì)方。九、免責(zé)條款1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.不可抗力的通知與證明（1）如一方因不可抗力不能履行本協(xié)議，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供不可抗力的證明文件。（2）通知應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的____日內(nèi)發(fā)出，證明文件應(yīng)在通知發(fā)出后的____日內(nèi)提供。3.免責(zé)范圍與限度（1）如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取必要的措施，盡量減少不可抗力對(duì)對(duì)方造成的損失。（2）如不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可終止本協(xié)議。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（2）如一方提出變更協(xié)議的要求，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的理由和內(nèi)容。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（4）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。3.協(xié)議終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)的結(jié)算手續(xù)。（2）乙方應(yīng)在協(xié)議終止后，將甲方提供的相關(guān)資料和信息歸還甲方，或按照甲方的要求進(jìn)行處理。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的定義與范圍本協(xié)議的爭(zhēng)議，是指雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中所發(fā)生的分歧和糾紛，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等方面的爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決的方式（1）雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。3.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則應(yīng)通過(guò)訴訟方式解決爭(zhēng)議。4.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止，均適用中華人民共和國(guó)法律。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知應(yīng)發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的地址或電子郵箱。如對(duì)方變更地址或電子郵箱，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.送達(dá)的確認(rèn)（1）通知以信函方式發(fā)出的，以掛號(hào)信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期。（2）通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（3）通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.協(xié)議的語(yǔ)言與文本本協(xié)議以中文書(shū)寫(xiě)，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附則1.協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（蓋