企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合作協(xié)議

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（委托方）根據(jù)本協(xié)議的約定委托乙方進(jìn)行企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）開發(fā)的主體。1.2乙方：指乙方（受托方）根據(jù)本協(xié)議的約定，承擔(dān)系統(tǒng)開發(fā)工作的主體。1.3系統(tǒng)：指甲方委托乙方開發(fā)的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括但不限于軟件、硬件、相關(guān)文檔及附屬產(chǎn)品。第二章合作目標(biāo)與范圍2.1合作目標(biāo)：甲乙雙方本著平等互利、合作共贏的原則，共同開發(fā)出一套符合甲方需求的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.2合作范圍：本協(xié)議所涉及的系統(tǒng)開發(fā)范圍包括以下內(nèi)容：2.2.1系統(tǒng)需求分析及設(shè)計(jì)；2.2.2系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施；2.2.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；2.2.4系統(tǒng)培訓(xùn)與技術(shù)支持。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的系統(tǒng)開發(fā)成果進(jìn)行審核，并提出合理修改意見；3.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付開發(fā)費(fèi)用；3.1.3甲方應(yīng)提供乙方所需的與系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)等，并協(xié)助乙方完成系統(tǒng)開發(fā)工作。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的系統(tǒng)需求進(jìn)行開發(fā)，保證系統(tǒng)質(zhì)量；3.2.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提交系統(tǒng)開發(fā)成果，并保證系統(tǒng)功能的完整性；3.2.3乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)過程中的技術(shù)問題進(jìn)行及時(shí)解決，并提供培訓(xùn)與技術(shù)支持。第四章開發(fā)周期與驗(yàn)收4.1開發(fā)周期：本協(xié)議所涉及的系統(tǒng)開發(fā)周期為____個(gè)月，自本協(xié)議簽署之日起計(jì)算。4.2驗(yàn)收：4.2.1乙方應(yīng)在開發(fā)周期結(jié)束后向甲方提交系統(tǒng)開發(fā)成果，并協(xié)助甲方進(jìn)行驗(yàn)收；4.2.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后日內(nèi)支付剩余開發(fā)費(fèi)用；4.2.3若甲方對(duì)系統(tǒng)開發(fā)成果不滿意，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理修改意見進(jìn)行修改，直至驗(yàn)收合格。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密：5.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議所涉及的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露；5.1.2甲乙雙方應(yīng)在保密信息泄露后采取合理措施減輕損失，并賠償對(duì)方因此造成的一切損失。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)：5.2.1系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；5.2.2乙方應(yīng)尊重甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；5.2.3乙方在開發(fā)過程中所使用的第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)取得合法授權(quán)，并保證不侵犯他人權(quán)益。第六章費(fèi)用支付與結(jié)算6.1開發(fā)費(fèi)用：本協(xié)議項(xiàng)下系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用總計(jì)為人民幣_(tái)__元整（大寫：___元整），該費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)及售后服務(wù)等所有費(fèi)用。6.2支付方式：甲乙雙方約定以下付款方式：6.2.1甲方在本協(xié)議簽署后___日內(nèi)支付開發(fā)費(fèi)用的___%作為預(yù)付款；6.2.2乙方完成系統(tǒng)需求分析及設(shè)計(jì)后，甲方在確認(rèn)無(wú)疑問后___日內(nèi)支付開發(fā)費(fèi)用的___%；6.2.3乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并在甲方驗(yàn)收合格后，甲方在___日內(nèi)支付剩余的開發(fā)費(fèi)用。6.3結(jié)算貨幣：本協(xié)議項(xiàng)下的所有費(fèi)用均以人民幣結(jié)算。6.4遲延支付：若甲方遲延支付開發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)開發(fā)，直至甲方支付應(yīng)付費(fèi)用。甲方遲延支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的___%作為滯納金。第七章違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。7.2若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)或提供的系統(tǒng)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方的合理要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。若乙方仍無(wú)法滿足甲方要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。7.3若甲方未能按照本協(xié)議約定的付款方式支付開發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)開發(fā)，并要求甲方支付違約金。第八章爭(zhēng)議解決8.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.3本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。第九章其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.4本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。9.5本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)___?。ㄊ?、自治區(qū)）___市。第十章附則10.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：10.2.1系統(tǒng)需求說(shuō)明書；10.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；10.2.3系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃；10.2.4系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。10.3本協(xié)議的附件應(yīng)由甲乙雙方在協(xié)議簽署后___日內(nèi)提供，并作為本協(xié)議的一部分進(jìn)行保存。10.4本協(xié)議的附件如有變更，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)，并按照本協(xié)議的約定進(jìn)行修改。第十一章系統(tǒng)交付與維護(hù)11.1交付：乙方應(yīng)在開發(fā)周期結(jié)束后，按照本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)開發(fā)，并將系統(tǒng)交付給甲方。11.2維護(hù)期：系統(tǒng)交付后，乙方應(yīng)提供___個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，維護(hù)期自系統(tǒng)交付之日起計(jì)算。11.3維護(hù)內(nèi)容：維護(hù)期內(nèi)的服務(wù)包括以下內(nèi)容：11.3.1對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和優(yōu)化；11.3.2對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)；11.3.3對(duì)甲方提出的合理需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。11.4維護(hù)費(fèi)用：維護(hù)期滿后，甲方如需繼續(xù)享受乙方提供的維護(hù)服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂維護(hù)合同，并約定維護(hù)費(fèi)用。第十二章系統(tǒng)使用與培訓(xùn)12.1使用：甲方在系統(tǒng)交付后，有權(quán)使用系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)客戶關(guān)系管理相關(guān)業(yè)務(wù)。12.2培訓(xùn)：乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，包括但不限于以下內(nèi)容：12.2.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)；12.2.2系統(tǒng)功能介紹；12.2.3系統(tǒng)維護(hù)與故障處理。12.3培訓(xùn)費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)用包含在本協(xié)議約定的開發(fā)費(fèi)用內(nèi)，乙方不得額外收取費(fèi)用。12.4培訓(xùn)效果：乙方應(yīng)保證甲方人員通過培訓(xùn)能夠熟練使用系統(tǒng)，達(dá)到預(yù)期的使用效果。第十三章數(shù)據(jù)遷移與備份13.1數(shù)據(jù)遷移：乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成現(xiàn)有數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的遷移工作，保證數(shù)據(jù)遷移的準(zhǔn)確性和完整性。13.2數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。13.3數(shù)據(jù)恢復(fù)：如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，直至恢復(fù)到備份狀態(tài)。第十四章轉(zhuǎn)讓與分包14.1轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2分包：乙方可以將其在本協(xié)議項(xiàng)下的部分義務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對(duì)分包部分承擔(dān)全部責(zé)任。14.3分包方的選擇：乙方在選擇分包方時(shí)，應(yīng)保證分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并不得影響本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。第十五章終止與解除15.1終止：本協(xié)議在以下情況下終止：15.1.1雙方按照本協(xié)議約定的條款履行完畢各自的權(quán)利和義務(wù)；15.1.2雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；15.1.3法律、法規(guī)規(guī)定或政策要求終止本協(xié)議。15.2解除：在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：15.2.1另一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；15.2.2另一方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議；15.2.3法律、法規(guī)規(guī)定或政策