2025年河北省職業(yè)院校技能大賽高職組跨境電子商務(wù)賽項(xiàng)參考試題庫(kù)（含答案）

2025年河北省職業(yè)院校技能大賽高職組跨境電子商務(wù)賽項(xiàng)

參考試題庫(kù)（含答案）

一、單選題

1.下列電商平臺(tái)中，屬于B2c模式在線交易平臺(tái)的是（）。

A、環(huán)球資源網(wǎng)

B、全球速賣通

C、中國(guó)制造網(wǎng)

D、阿里巴巴國(guó)際站

答案：B

2.速賣通入駐需繳納技術(shù)服務(wù)費(fèi)，交易成功之后收取交易額（）的手續(xù)費(fèi)。

A、0.1

B、5-8%

C、6-8%

D、7-8%

答案：B

3.速賣通平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程第一步是（）

A、收款

B、發(fā)貨

C、商品上架

D、平臺(tái)認(rèn)證注冊(cè)

答案：D

4.關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)的設(shè)置，以下哪一項(xiàng)是不建議操作的？（）

A、活動(dòng)開(kāi)始后可告知老買家

B、提價(jià)后打折

C、設(shè)置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般一周為宜

D、結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動(dòng)，效果更好

答案：B

5.在外貿(mào)合同的履行環(huán)節(jié)，落實(shí)貨物環(huán)節(jié)的內(nèi)容包括（）。

A、備貨、報(bào)檢、開(kāi)立信用證

B、備貨、報(bào)檢、租船訂艙

C、備貨'報(bào)檢

D、備貨、租船訂艙、辦理通關(guān)手續(xù)

答案：C

6.下列屬于移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的是（）。

A、mazon

B、Wish

C、Lightinthebox

D\hgate

答案：B

7.【amazon平臺(tái)】收到買家郵件后要在（）小時(shí)之內(nèi)回復(fù)？（）

A、48

B、36

C、24

D、12

答案：C

8.除了距離中國(guó)較近的一些國(guó)家，新手運(yùn)費(fèi)模板中中國(guó)郵政小包的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間

一般是多少天（）

A、27天

B、14天

C、39天

D、60天

答案：D

9.【速賣通平臺(tái)】關(guān)于產(chǎn)品原因產(chǎn)生的退換貨，以下哪些是不正確的？（）

A、賣家應(yīng)該積極主動(dòng)地做好產(chǎn)品的質(zhì)檢工作

B、如發(fā)現(xiàn)漏發(fā)情況，可以給買家補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品或者給予買家部分退款

C、不與買家協(xié)商，直接退款給買家

D、由賣家承擔(dān)退換貨的郵費(fèi)

答案：C

10.速賣通平臺(tái)買家看到的國(guó)際支付寶是（）

A、Iipay

B、WebMoney

C\Escrow

D、BoIeto

答案：C

11.下列哪種跨境支付方式是俄羅斯最大的第三方支付工具，其服務(wù)類似于支付

寶。該系統(tǒng)使客戶能夠快速，方便的在線支付水電費(fèi)，手機(jī)話費(fèi)，上網(wǎng)，網(wǎng)上購(gòu)

物采購(gòu)，銀行貸款。

AvCashll

B、QiwiwaIlet

C、MoneyGram

DvPayoneer

答案：B

12.下列表述正確的是（）。

A、跨境電商的主要優(yōu)勢(shì)是貿(mào)易方式更加靈活，但銷售毛利潤(rùn)并沒(méi)有提高。

B、企業(yè)從事跨境電子商務(wù)不需要依托第三方支付方式。

C、跨境物流在跨境電子商務(wù)環(huán)節(jié)中非常重要。

D、從跨境電商進(jìn)口的角度看,“9610”和“1210”是沒(méi)有區(qū)別的。

答案：C

13.（）是將收集的數(shù)據(jù)通過(guò)加工、整理和分析，使其轉(zhuǎn)化為信息

A、收集數(shù)據(jù)

B、分析數(shù)據(jù)

C、識(shí)別信息

D、過(guò)程改進(jìn)

答案：B

14.【速賣通平臺(tái)】物流模板在下列速賣通后臺(tái)哪個(gè)板塊里？（）

A、商品板塊

B、交易板塊

C、店鋪板塊

D、賬號(hào)及認(rèn)證板塊

答案：A

15.采用實(shí)地調(diào)研法搜集到的資料，稱作（）。

A、第二手資料

B、第一手資料

C、大數(shù)據(jù)資料

D、案頭資料

答案：B

16.【速賣通平臺(tái)】速賣通賣家服務(wù)分更新周期是多久？（）

A、每天更新一次

B、每周更新一次

C、每月更新一次

D、每年更新一次

答案：A

17.以下哪個(gè)有關(guān)跨境電商的文件被稱為“外貿(mào)國(guó)六條”（）

A、《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)的若干意見(jiàn)》

B、《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)》

C、《關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)增長(zhǎng),調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見(jiàn)》

D、《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》

答案：B

18.下列關(guān)于跨境電子商務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、區(qū)域鏈技術(shù)能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行溯源，提高消費(fèi)者的信任度，促進(jìn)跨境電子商務(wù)

良性發(fā)展

B、我國(guó)涉及跨境電子商務(wù)政策制定的部門主要有國(guó)務(wù)院、海關(guān)總署、商務(wù)部、

國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和

國(guó)家外匯管理局等部門

C、跨境B2B和跨境B2c發(fā)展不是彼此孤立而是互相影響、互相促進(jìn)的

D、1999年，中國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)入1.0階段，消費(fèi)者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線購(gòu)買

商品

答案：D

19.中國(guó)郵政針對(duì)跨境電子商品推出的E郵寶產(chǎn)品最大限重（）公斤（以色列除

外）。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

20.以下不是跨境電子商務(wù)進(jìn)口監(jiān)管模式的有（）。

A、一般貿(mào)易進(jìn)口

B、保稅進(jìn)口

C、直購(gòu)進(jìn)口

D、直郵進(jìn)口

答案：A

21.【速賣通平臺(tái)】以下哪些訂單狀態(tài)不需要賣家跟進(jìn)處理？()

A、等待發(fā)貨訂單

B、有糾紛的訂單

C、等待確認(rèn)收貨訂單

D、買家申請(qǐng)取消訂單

答案：C

22.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，以下哪種產(chǎn)品需要提供品牌授權(quán)證明？

。

A、手機(jī)殼

B、化妝品

C、運(yùn)動(dòng)鞋

D、所有以上產(chǎn)品

答案：B

23.()跨境電商平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)是中東客戶。

A、速賣通

B、亞馬遜

C、Wish

D、執(zhí)御

答案：D

24.對(duì)于利基市場(chǎng)的描述以下哪項(xiàng)是正確的？

A、又稱為廣泛市場(chǎng)

B、商業(yè)模式是大量生產(chǎn)，降低成本，低價(jià)銷售

C、在細(xì)分市場(chǎng)中具有相似興趣或需求的一小群客戶群體所占有的市場(chǎng)空間

D、營(yíng)銷者以相同的方式向市場(chǎng)上所有消費(fèi)者提供相同的產(chǎn)品和信息

答案：C

25.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)的售后服務(wù)包括哪些？（）

A、退款

B、換貨

C、退款

D、所有以上服務(wù)

答案：D

26.[eBay平臺(tái)】以下哪個(gè)內(nèi)容是不能在eBay的SeilerHub的總覽頁(yè)面看到的?

A、過(guò)去一年收到的評(píng)價(jià)數(shù)量

B、過(guò)去31天的銷售總額

C\eBay賣家級(jí)別預(yù)測(cè)

D、過(guò)去30天內(nèi)收到的評(píng)價(jià)數(shù)量

答案：A

27.速賣通平臺(tái)的物流主要是（）

A、大包

B、中包

C、小包

D、集裝箱

答案：C

28.2020年AliExpress平臺(tái)要求賣家繳納的費(fèi)用。

A\年費(fèi)+保證金+交易傭金

B、年費(fèi)+保證金

C、年費(fèi)+交易傭金

D、保證金+交易傭金

答案：D

29.【eBay平臺(tái)】注冊(cè)eBay賬戶時(shí)非必須的資料是什么？

A、郵箱

B、手機(jī)號(hào)

C、網(wǎng)名

D、地址

答案：C

30.【amazon平臺(tái)】亞馬遜FBA服務(wù)中，關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)描述錯(cuò)誤的是？（）

A、按體積收費(fèi)

B、產(chǎn)品掃碼才能入庫(kù)

C、按易碎程度收費(fèi)

D、按照重量收費(fèi)

答案：C

31.【eBay平臺(tái)】以下跨境電商客戶服務(wù)的情況中，處理合理的是哪項(xiàng)？

A、買家要求退貨時(shí)，可直接拒絕買家的退貨申請(qǐng)

B、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量原因產(chǎn)生的退換貨，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由賣家承擔(dān)。

C、買家明確表示不愿意修改差評(píng)時(shí)，仍頻繁聯(lián)系買家。

D、買家明確表示不愿意修改差評(píng)時(shí)，也可以頻繁聯(lián)系買家。

答案：B

32.賣家將2020年12月的店鋪銷售額與2020年11月的店鋪銷售額相比，這種

對(duì)分析法叫做（）。

A、定基比

B、環(huán)比

C、同比

D、對(duì)比

答案：B

33.[eBay平臺(tái)】eBay中國(guó)站網(wǎng)址是哪個(gè)？

A、ebay.com.hk

B、ebay.com.tw

C、ebay.com.cn

D、ebay.com.it

答案：c

34.如下關(guān)于俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是？（）

A、俄羅斯消費(fèi)者對(duì)商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性

B、俄羅斯消費(fèi)者喜歡追逐名牌，即使價(jià)格較貴，人們也愿意購(gòu)買

C、對(duì)俄羅斯市場(chǎng)必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵

D、與俄羅斯客戶進(jìn)行商務(wù)談判通常速度會(huì)非常快

答案：D

35.以下跨境物流方式時(shí)效最快的是（）。

A、海運(yùn)

B、空運(yùn)

C、郵政小包

D、UPS

答案：B

36.請(qǐng)為畫線處單詞選擇最合適的中文解釋Youhavechosenoneofthebest-seIIi

ngproductsinourstore.

A、最貴的

B\最便宜的

C、最暢銷的

D、質(zhì)量最好的

答案：C

37.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，以下哪種產(chǎn)品不允許刊登？（）

A、大件商品

B、涉黃、涉政、涉恐等違禁商品

C、電子產(chǎn)品

D、所有以上產(chǎn)品

答案：B

38.【速賣通平臺(tái)】以下哪個(gè)不是速賣通后臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)板塊的內(nèi)容？（）

A、平臺(tái)活動(dòng)

B、我要舉報(bào)

C、粉絲營(yíng)銷

D、店鋪活動(dòng)

答案：B

39.【速賣通平臺(tái)】以下哪個(gè)不是速賣通后臺(tái)賬號(hào)及認(rèn)證板塊的內(nèi)容？（）

A、賬戶管理

B、子賬號(hào)管理

C、商標(biāo)注冊(cè)

D、店鋪活動(dòng)

答案：D

40.eBay的交易方式與其他平臺(tái)的區(qū)別是（）

A、拍賣

B\Paypal收款

C、提供亞太物流服務(wù)

D、收取刊登費(fèi)

答案：A

41.中國(guó)第一個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)設(shè)立在（）。

A、上海

B、杭州

C、寧波

D、大連

答案：B

42.產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系？（）

A、產(chǎn)品圖片

B\產(chǎn)品標(biāo)題

C、產(chǎn)品的排名

D、產(chǎn)品的詳情頁(yè)面

答案：C

43.在視頻發(fā)布視頻營(yíng)銷時(shí)，視頻的類別是開(kāi)箱類視頻，以下哪個(gè)是開(kāi)箱類視頻

常用的英文標(biāo)題開(kāi)頭？

A、Howto..

B、Topi0-"

C\UnboxingReview-

D、IYSIimeToy

答案：C

44.速賣通平臺(tái)流量的最大來(lái)源是（）

A、中國(guó)

B、俄羅斯

C、韓國(guó)

D、西班牙

答案：B

45.七喜汽水宣稱自己是“非可樂(lè)”型飲料是可口可樂(lè)和百事可樂(lè)之外的一種碳

酸飲料，突出其與百事可樂(lè)和可口可樂(lè)的區(qū)別，這種定位方式屬于（）。

A、檔次定位

B、功能性定位

C、類別定位

D、差異性定位

答案：C

46.跨境電商的英文名稱是（）

AvCross-bordercommerce

B、Cross-bordertrade

C、ross-bordereIectroniccommerce

DvCross-bordercommunication

答案：c

47.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，以下哪些產(chǎn)品需要提供中文說(shuō)明書(shū)？（）

A、進(jìn)口食品

B、電子產(chǎn)品

C、玩具

D、所有以上產(chǎn)品

答案：D

48.海外倉(cāng)的頭程運(yùn)輸是指哪一段運(yùn)輸？

A、商品從中國(guó)海關(guān)運(yùn)送到海外倉(cāng)庫(kù)

B、商品從賣家倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送至海外倉(cāng)庫(kù)

C、商品從國(guó)際運(yùn)輸運(yùn)送至海外倉(cāng)庫(kù)

D、商品從國(guó)際運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)庫(kù)商品上架

答案：B

49.【amazon平臺(tái)】關(guān)于亞馬遜的描述，說(shuō)法正確的是哪項(xiàng)？（）

A、亞馬遜店鋪高于產(chǎn)品

B、收到買家郵件需要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)

C、一個(gè)郵箱可以注冊(cè)兩家店鋪

D、自發(fā)貨比FBA的產(chǎn)品曝光率要高

答案：B

50.【amazon平臺(tái)】訂單缺陷率不能超過(guò)？（）

A、1%

B、5%

C、3%

D、2%

答案：A

51.以下關(guān)于P4P的扣費(fèi)規(guī)則哪一項(xiàng)是不正確的？（）

A、扣費(fèi)小于等于出價(jià)

B、扣費(fèi)大于等于出價(jià)

C、扣費(fèi)不等于出價(jià)

D、最后一名扣費(fèi)等于出價(jià)

答案：B

52.關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)哪些描述是錯(cuò)誤的（）

A、結(jié)合買家需求，巧妙設(shè)置折扣及庫(kù)存

B、結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動(dòng)，效果更好

C、活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間為美國(guó)時(shí)間

D、活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間為中國(guó)時(shí)間

答案：D

53.電子商務(wù)出境貨物運(yùn)抵海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所裝貨（）前，應(yīng)按照已向海關(guān)發(fā)送的訂

單,支付,物流等信息，如實(shí)填寫《貨物清單》，逐票辦理貨物通關(guān)手續(xù)。

A、4小時(shí)

B、12小時(shí)

C、24小時(shí)

D、3天

答案：C

54.4P營(yíng)銷理論中不包括（）

A、Product

B、PIace

CvPromotion

D\PIatform&;

答案：D

55.020是（）的縮寫

AvonIinetoonIine

B、onIinetooffIine

C、offIinetooffIine

D、offIine

答案：B

56.蘭亭集勢(shì)平臺(tái)網(wǎng)址是（）

A、www.ebay,com

B、www.aliexpress,com

C、www.Iighti

D、www.amazon,com

答案：c

57.下列有關(guān)國(guó)際物流渠道說(shuō)法正確的是（）。

A、e郵寶中國(guó)境內(nèi)的出關(guān)能力強(qiáng)

B、EMS網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，且價(jià)格非常便宜

C、商業(yè)快遞價(jià)格昂貴，但資費(fèi)穩(wěn)定

D、國(guó)際專線物流發(fā)貨周期縮短，發(fā)貨速度加快

答案：D

58.海關(guān)監(jiān)管代碼“9610”的全稱是跨境貿(mào)易電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱是（）

A\電子商務(wù)

B、跨境電商

C、集貨電商

D、保稅電商

答案：A

59.跨境電商專員在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí),需要與（）進(jìn)行直接溝通.

A、供應(yīng)商

B、經(jīng)銷商

C、消費(fèi)者

D、物流商

答案：A

60.速賣通平臺(tái)的信息流主要通過(guò)（）發(fā)布

A、平臺(tái)發(fā)布

B、社交軟件發(fā)布

C、軟媒植入廣告

D、視頻直播發(fā)布

答案：A

61.跨境電商未來(lái)的發(fā)展的趨勢(shì)如何？（）。

A、產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善

B、產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化

GB2c占比提升，B2B和B2c協(xié)同發(fā)展

D、以上都對(duì)

答案：D

62.【eBay平臺(tái)】當(dāng)賣家要刊登黑色'藍(lán)色、紅色、白色鼠標(biāo)時(shí)，想做一個(gè)多屬

性，此賣家應(yīng)該選擇下列哪一個(gè)方式作為鼠標(biāo)的變體呢？

A、大小

B、顏色

C、數(shù)量

D、型號(hào)

答案：B

63.【eBay平臺(tái)】下列中英文意思對(duì)應(yīng)正確的是哪項(xiàng)？

A、waitingpayment-等待發(fā)貨

B\Returns-取消訂單

C、Awaitingshipment-等待付款

D\Paidandshipped-已付款已發(fā)貨

答案：D

64.【amazon平臺(tái)】亞馬遜公司成立于什么時(shí)候？（）

A、1995

B、1993

C、1992

D、1997

答案：A

65.【amazon平臺(tái)】亞馬遜前臺(tái)產(chǎn)品展示頁(yè)中，對(duì)產(chǎn)品主圖的背景要求是什么顏

色？。

A、白色

B、黃色

C、藍(lán)色

D、灰色

答案：A

66.【amazon平臺(tái)】關(guān)鍵詞（歐洲和北美站）的字符最多為（）個(gè)字符？

A、150

B、250

C、350

D、450

答案：B

67.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，以下哪些信息不屬于商品屬性？（）

A、商品重量

B\商品尺寸

C、商品產(chǎn)地

D、所有以上信息都屬于商品屬性

答案：C

68.【速賣通平臺(tái)】速賣通聯(lián)盟營(yíng)銷在后臺(tái)哪個(gè)板塊？（）

A、營(yíng)銷活動(dòng)

B、生意參謀

C、違規(guī)

D、店鋪

答案：A

69.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)開(kāi)店需要繳納的保證金是多少？（）

A、500元

B、1000元

G2000元

D、3000元

答案：D

70.【amazon平臺(tái)】以下選項(xiàng)中不屬于亞馬遜賣家可享受的功能是哪個(gè)？（）

A、創(chuàng)建促銷計(jì)劃

B、批量上傳

C、多店鋪關(guān)聯(lián)

D、下載訂單數(shù)據(jù)報(bào)表

答案：c

71.【amazon平臺(tái)】下列選項(xiàng)中，不屬于保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的做法是哪些？（）

A、遇到有人盜圖，應(yīng)立即向平臺(tái)舉報(bào)

B、保留自己拍攝的產(chǎn)品原圖

C、注冊(cè)商標(biāo)'申請(qǐng)專利

D、使用他人圖片時(shí)做好保密工作

答案：D

72.【速賣通平臺(tái)】速賣通物流概況在后臺(tái)哪個(gè)板塊？（）

A、交易

B、營(yíng)銷活動(dòng)

C、違規(guī)

D、生意參謀

答案：D

73.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，賣家如何提高店鋪的曝光率？（）

A、不斷修改產(chǎn)品標(biāo)題

B、參加平臺(tái)的活動(dòng)和促銷

C、經(jīng)常更改商品價(jià)格

D、不斷更換產(chǎn)品圖片

答案：B

74.小張想做跨境電子商務(wù)，但是他既不是個(gè)體工商戶也沒(méi)用注冊(cè)公司，那么他

無(wú)法注冊(cè)以下哪個(gè)平臺(tái)？（）

A、eBay

B、敦煌網(wǎng)

C、速賣通

D、wish

答案：c

75.【eBay平臺(tái)】對(duì)于催評(píng)規(guī)則，以下說(shuō)法正確的是哪項(xiàng)？

A、賣家可以以優(yōu)惠券作為好處，讓買家為產(chǎn)品留下好評(píng)

B、賣家可以在郵件里請(qǐng)買家留下評(píng)價(jià)，作為其他買家的參考

C、賣家可以在郵件里，誘導(dǎo)買家留下好評(píng)

D、賣家可以把產(chǎn)品免費(fèi)送給客戶作為條件，請(qǐng)買家留下好評(píng)

答案：B

76.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，以下哪些信息是必須填寫的？（）

A、商品名稱

B、商品價(jià)格

C、商品庫(kù)存

D、所有以上信息

答案：D

77.【Shopee平臺(tái)】想要在Shopee平臺(tái)上開(kāi)設(shè)線上店鋪，以下哪個(gè)步驟通常是

首要的？（）

A、編輯商品詳情

B、設(shè)定價(jià)格策略

C、注冊(cè)Shopee賬號(hào)

D、運(yùn)營(yíng)社交媒體廣告

答案：c

78.速賣通直通車是以下哪種付費(fèi)形式？

A、CPA

B、CPS

C、PC

D、CPM

答案：C

79.【amazon平臺(tái)】下列關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)題的核心關(guān)鍵詞投放的位置描述正確的是?

。

A、前面

B、后面

C、放在產(chǎn)品描述中

D、以上都不對(duì)

答案：A

80.出口跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，處于中游的是（）。

A、制造商

B、品牌商

C、跨境電子商務(wù)平臺(tái)

D、消費(fèi)者

答案：C

81.速賣通賣家頻道網(wǎng)址（）

A、seIIer.aIiexpress,com

B、http://daxue.aIiexpress,com/

C、www.aIibaba,com

Dvwww.aliexpress,com

答案：A

82.海外倉(cāng)的尾程是哪一段？

A、商品從買家國(guó)海關(guān)清關(guān)之后用當(dāng)?shù)匚锪鬟\(yùn)送到海外倉(cāng)庫(kù)

B、商品在海外倉(cāng)入庫(kù)后清點(diǎn)并上架

C、商品在海外倉(cāng)揀貨并準(zhǔn)備發(fā)貨

D、商品從海外倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)通過(guò)本地物流送到客戶手中

答案：D

83.以下按跨境電商平臺(tái)成立的時(shí)間先后順序排列正確的是()

A、淘寶全球購(gòu)、蜜芽、蘇寧海外購(gòu)、京東全球購(gòu)

B、蜜芽、淘寶全球購(gòu)、蘇寧海外購(gòu)、京東全球購(gòu)

C、淘寶全球購(gòu)、蜜芽、京東全球購(gòu)、蘇寧海外購(gòu)

D、淘寶全球購(gòu)、京東全球購(gòu)'蜜芽、蘇寧海外購(gòu)

答案：A

84.【速賣通平臺(tái)】下面哪一項(xiàng)不是速賣通店鋪類型？()

A、官方店

B、專營(yíng)店

C、專賣店

D、金牌店鋪

答案：D

85.阿里巴巴國(guó)際站和環(huán)球資源都是中國(guó)主流的國(guó)際B2B平臺(tái)，但阿里巴巴與其

不同之處在于阿里巴巴國(guó)際站的目標(biāo)客戶定位于（）。

A、中小企業(yè)

B、中國(guó)制造企業(yè)

C、大型企業(yè)

D、外貿(mào)企業(yè)

答案：A

86.【amazon平臺(tái)】訂單缺陷率（ODR）指標(biāo)為（）是安全的？（）

A、1.2%

B、0.8%

C、2.0%

D、以上均不安全

答案：B

87.評(píng)判詳情頁(yè)優(yōu)劣的指標(biāo)不包含以下哪一項(xiàng)。

A、轉(zhuǎn)化率

B、流量

C、平均訪問(wèn)深度

D、客單價(jià)

答案：B

88.在英國(guó)的冬季，人們也喜歡在室內(nèi)穿T恤，因此某賣家在英國(guó)冬季期間，上

架了多款T恤，該賣家的選品方法屬于（）o

A、組合分析法

B、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析法

C、買家消費(fèi)習(xí)慣分析法

D、節(jié)假日分析法

答案：C

89.關(guān)于CFR術(shù)語(yǔ)的說(shuō)法正確的是()。

A、在裝運(yùn)港將貨物裝上船時(shí)，賣方即完成交貨

B、賣方必須支付將貨物運(yùn)至目的港的正常運(yùn)費(fèi)，但有關(guān)貨物滅損風(fēng)險(xiǎn)和所增加

的額外費(fèi)用則自裝運(yùn)港貨物裝上船后從賣方轉(zhuǎn)由買方承擔(dān)

C、賣方應(yīng)負(fù)責(zé)將其移交的貨物辦理出關(guān)后，在指定的地點(diǎn)交付給買方指定的承

運(yùn)人照管

D、中文全稱是“成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)”

答案：B

90.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)不支持以下哪些方式的付款？()

A、微信支付

B、支付寶

C、銀行轉(zhuǎn)賬

D、信用卡

答案：C

91.以下哪個(gè)國(guó)家擁有拉丁美洲最大的在線零售市場(chǎng)？

A、墨西哥

B、巴西

C、阿根廷

D、智利

答案：B

92.【amazon平臺(tái)】以下哪個(gè)客戶異議原因是由于客服人員導(dǎo)致？（）

A、產(chǎn)品型號(hào)

B、郵件回復(fù)不及時(shí)

C、質(zhì)量問(wèn)題

D、包裝破損

答案：B

93.下列有關(guān)跨境直郵模式描述正確的是

A、大部分的跨境電商平臺(tái)都采用直郵模式

B、直郵模式最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以節(jié)省運(yùn)費(fèi)

C、直郵模式可以給消費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品

D、直郵的產(chǎn)品可以免交關(guān)稅

答案：C

94.下列有關(guān)進(jìn)口跨境平臺(tái)描述錯(cuò)誤的是（）。

A、洋碼頭認(rèn)證買手掃貨直播模式是基于C2c進(jìn)口跨境

B、唯品國(guó)際是閃購(gòu)模式平臺(tái)

C、天貓國(guó)際屬于C2c進(jìn)口跨境平臺(tái)

D、什么值得買是導(dǎo)購(gòu)返利類平臺(tái)

答案：C

95.生活在杭州的朱小姐需要寄一條珠寶項(xiàng)鏈給遠(yuǎn)在美國(guó)的表妹，她應(yīng)該選擇何

種跨境物流的渠道來(lái)寄送?

A、中國(guó)郵政國(guó)際小包

B、中國(guó)郵政國(guó)際大包

C、E郵寶

D、EMS

答案：D

96.某賣家想在eBay平臺(tái)上銷售一款知名品牌的限量款掛耳式耳機(jī)，但是他無(wú)法

為耳機(jī)確定一個(gè)明確的價(jià)格，此時(shí)，該賣家可以選擇（）的銷售方式來(lái)進(jìn)行銷售。

A、一口價(jià)

B、拍賣+一口價(jià)

C、拍賣

D、定價(jià)

答案：C

97.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)上的賣家可以發(fā)布哪些類型的商品？（）

A、實(shí)物商品

B、服務(wù)商品

C、數(shù)字商品

D、所有以上類型的商品

答案：D

98.eBay于（）年收購(gòu)Paypal

A、1995

B、1999

C、2002

D、2016

答案：C

99.【eBay平臺(tái)】eBay產(chǎn)品標(biāo)題（TitIe）和副標(biāo)題（SubtitI和項(xiàng)最多可以添加多

少字符？

A、80,65

B、80,55

C、88,65

D、88,55

答案：B

100.下列跨境電商出口物流方式中，備貨資金占用較多的是（）。

A、海外倉(cāng)儲(chǔ)

B、國(guó)際小包

C、國(guó)際快遞

D、國(guó)際專線

答案：A

101.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，哪個(gè)部分允許商家向顧客提供關(guān)于店鋪

和商品的重要信息，例如促銷活動(dòng)、退貨政策等？（）

A、購(gòu)物車頁(yè)面

B、收藏夾頁(yè)面

C、店鋪公告欄

D、個(gè)人消息中心

答案：C

102.設(shè)置限時(shí)達(dá)時(shí)間后如果貨物被海關(guān)扣關(guān)怎么辦？（）

A、如果是賣家原因（缺少相關(guān)證明、銷售假貨、仿貨等）導(dǎo)致扣關(guān)，平臺(tái)會(huì)要

求買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，平臺(tái)尊重雙方達(dá)成一致的協(xié)議。若未達(dá)成一致，將全額退

款給買家。

B、如果是買家原因不去清關(guān)，則貨物超時(shí)未到達(dá)會(huì)全額退款；

C、全額退款給賣家

D、全額退款給買家

答案：A

103.在跨境電商平臺(tái)中，專注于移動(dòng)端購(gòu)物的是（）。

A、全球速賣通

B\eBay

C、WISH

D、敦煌網(wǎng)

答案：C

104.【速賣通平臺(tái)】下面哪一項(xiàng)是中國(guó)好賣家的標(biāo)志？（）

A、官方店

B、專營(yíng)店

C、專賣店

D、金牌店鋪

答案：D

105.Allegr。是以下哪個(gè)國(guó)家最受歡迎的電商平臺(tái)？

A、俄羅斯

B、意大利

C、波蘭

D、法國(guó)

答案：C

106.()在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個(gè)電子商務(wù)出口的90%。

A、B2B

B、2C

C、2C

D、C2F

答案：A

107.【速賣通平臺(tái)】速賣通是以下哪個(gè)公司旗下的電商平臺(tái)？()

A、阿里巴巴

B、中國(guó)供應(yīng)商

C、慧聰網(wǎng)

D、環(huán)球資源網(wǎng)

答案：A

108.【eBay平臺(tái)】在判斷售后的處理方式時(shí)，客服人員要在讓客戶對(duì)服務(wù)感到

滿意的同時(shí)，將什么降到最低？

A、賣家的損失

B、產(chǎn)品曝光率

C、產(chǎn)品點(diǎn)擊率

D、延遲發(fā)貨率

答案：A

109.Tiktok在海外市場(chǎng)的用戶主要集中在以下哪個(gè)年齡段?

A、16-24歲

B、25-34歲

C、35-44歲

D、44歲以上

答案：A

110.()主要指客戶的公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品及其品種。

A、客戶資信情況

B、客戶政治情況

C、客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍

D、客戶經(jīng)營(yíng)能力

答案：C

111.【eBay平臺(tái)】eBay平臺(tái)使用以下哪種收款方式？

A、Pingpong

B、Payonner

C\PaypaI

D、VISA信用卡

答案：B

112.以下()是垂直型跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

A、亞馬遜

B、eBay

C、蜜芽

D\速賣通

答案：C

113.跨境電子商務(wù)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，取消了許多中間層,

必然帶來(lái)（）的流程再造。

A、企業(yè)與企業(yè)之間

B、企業(yè)

C、職能機(jī)構(gòu)之間

D、職能部門內(nèi)部

答案：A

114.【速賣通平臺(tái)】跨境電商客服包括跨境電商售前客服、（）和跨境電商售后

客服等。

A、跨境電商營(yíng)銷

B、跨境電商售中客服

C、跨境電商結(jié)算

D、跨境電商物流

答案：B

115.Instagram是一款以什么形式為主的社交分享應(yīng)用？

A、聲音

B、圖片

C、純文字

D、直播

答案：B

116.速賣通平臺(tái)支持的支付方式主要包括（）

A、國(guó)際支付寶及Visa卡雙幣種國(guó)際信用卡

B、人民幣信用卡

C、儲(chǔ)蓄卡

D、微信

答案：A

117.【amazon平臺(tái)】可以在亞馬遜網(wǎng)站投放廣告嗎？（）

A、部分可以投放，部分則由亞馬遜投放

B、全部不可以

C、全部都可以

D、只可在網(wǎng)站頁(yè)面有責(zé)投放

答案：A

118.被稱為跨境進(jìn)口電商發(fā)展“元年”的是（）

A、2000

B、2008

C、2014

D、2015

答案：C

119.速賣通平臺(tái)與其他平臺(tái)相比主要區(qū)別是（）

A、注重客服

B、注重店鋪

C\注重客戶體驗(yàn)

D、注重營(yíng)銷推廣

答案：D

120.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)上支持以下哪些物流公司？（）

A、順豐速運(yùn)

B、中通快遞

C、圓通快遞

D、所有以上物流公司

答案：D

121.以下可以發(fā)帶電產(chǎn)品的物流方式有（）

A、中國(guó)郵政平常小包

B、新加坡郵政小包

C、燕文航空經(jīng)濟(jì)小包

D、中俄航空Ruston

答案：B

多選題

1.下列（）是跨境電子商務(wù)的新特點(diǎn)。

A、多邊性

B、大批量

C、透明化

D、品牌化

答案：ACD

2.【Shopee平臺(tái)】Shopee物流的快遞配送提供哪些配送范圍選項(xiàng)？（）

A、城市配送

B、全國(guó)配送

C、國(guó)際配送

D、特定區(qū)域配送

答案：BCD

3.跨境支付的監(jiān)管機(jī)構(gòu)有哪些

A、中央銀行

B、支付清算協(xié)會(huì)

C、金融機(jī)構(gòu)

D、教育機(jī)構(gòu)

答案：ABC

4.【速賣通平臺(tái)】對(duì)于無(wú)法投遞的包裹，速賣通賣家有哪些處理方案？（）

A、將包裹退回

B、找平臺(tái)賠償

C、在海外銷毀

D、找買家賠償

答案：AC

5.海外倉(cāng)費(fèi)用包括（）。

A、頭程費(fèi)用

B、訂單處理費(fèi)用

C、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用

D、當(dāng)?shù)嘏伤唾M(fèi)用

答案：ABCD

6.【Shopee平臺(tái)】Shopee物流提供的退貨服務(wù)包括哪些？（）

A、快遞取件退貨

B、到店退貨

C、自助退貨

D、電話退貨

答案：ABC

7.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息是可以修改的？

。

A、商品價(jià)格

B、商品描述

C、商品標(biāo)簽

D、商品的標(biāo)題

答案：ABCD

8.【amazon平臺(tái)】侵權(quán)可能導(dǎo)致以下哪些嚴(yán)重后果？（）

A、平臺(tái)檢測(cè)，產(chǎn)品被下架，店鋪被判違規(guī)

B、招致權(quán)利人投訴，產(chǎn)品被下架，店鋪被暫停交易等處罰

C、被告侵權(quán)，被法院下發(fā)TR0凍結(jié)資金的風(fēng)險(xiǎn)

D、賬號(hào)被收回

答案：ABC

9.【Shopee平臺(tái)】以下Shopee平臺(tái)對(duì)賣家退款申請(qǐng)的處理流程錯(cuò)誤的是哪些？

。

A、買家發(fā)起退款申請(qǐng)，賣家同意后退款

B、賣家發(fā)起退款申請(qǐng)，平臺(tái)審核后退款

C、買家發(fā)起退款申請(qǐng)，平臺(tái)審核后退款

D、賣家發(fā)起退款申請(qǐng)，買家同意后退款

答案：ABD

10.跨境電子商務(wù)參與主體有（）。

A、通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人

B、跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)

C、物流企業(yè)

D、支付企業(yè)

答案：ABCD

11.【eBay平臺(tái)】如果客戶發(fā)來(lái)郵件詢問(wèn)產(chǎn)品的質(zhì)量，我們可以從哪些方面入手

消除顧客的疑惑與擔(dān)心？

A、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身質(zhì)量的可靠

B、展示產(chǎn)品收到的好評(píng)內(nèi)容

C、介紹針對(duì)該產(chǎn)品提供的服務(wù)保障

D、展示產(chǎn)品的合規(guī)證明、質(zhì)檢證明等

答案：ABCD

12.【Shopee平臺(tái)】臺(tái)灣站點(diǎn)上新過(guò)程中，以下哪些操作是不正確的？（）

A、使用含其他網(wǎng)站水印的產(chǎn)品圖片

B、調(diào)高產(chǎn)品原價(jià)并設(shè)置折扣

C、同一產(chǎn)品，分不同的鏈接上架

D、根據(jù)市場(chǎng)情況針對(duì)性選品并上新

答案：ABC

13.俄羅斯的三大主流支付方式是（）

A、QlWIWallet

B、Webmoney

C、BoIeto

D、Yandex.Money

答案：ABD

14.【amazon平臺(tái)】查詢訂單物流的方式包括哪些？（）

A、第三方工具查詢

B、平臺(tái)客服查詢

C、電商平臺(tái)查詢

D、物流網(wǎng)站查詢

答案：ACD

15.【速賣通平臺(tái)】以下哪些類目的保證金是3萬(wàn)？（）

A、電子煙

B、家用電器

C、電子元器件

D、手機(jī)

答案：AD

16.【eBay平臺(tái)】不屬于開(kāi)設(shè)eBay企業(yè)賬號(hào)費(fèi)用的是哪些選項(xiàng)？

A、免費(fèi)

B、USD9.99

GUSD49.99

D、USD99.99

答案：BCD

17.【eBay平臺(tái)】eBay開(kāi)店注冊(cè)常用的郵箱包括以下哪些？

A、hotmaiI郵箱

B、gmaiI郵箱

C、QQ郵箱

D、163郵箱

答案：ABD

18.【amazon平臺(tái)】在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行編輯過(guò)程中，賣家可以修改哪些信息？（）

A、產(chǎn)品關(guān)鍵字

B、產(chǎn)品價(jià)格

G產(chǎn)品ASIN

D、產(chǎn)品圖片

答案：ABD

19.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息是需要上傳圖

片的？（）

A、商品主圖

B、商品詳情圖

C\商品實(shí)物圖

D、商品的進(jìn)貨信息

答案：ABC

20.【速賣通平臺(tái)】與客戶溝通售后問(wèn)題時(shí)，需要注意什么？（）

A、語(yǔ)言表達(dá)上，要清晰有溫度，不要引起客戶反感

B、盡快解決客戶問(wèn)題，不要讓客戶感到麻煩和不耐煩

C、學(xué)會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤，不要讓客戶感覺(jué)你在推卸責(zé)任

D、學(xué)會(huì)適當(dāng)吃虧，讓客戶感受到你在積極努力地解決問(wèn)題

答案：ABCD

21.以下表述正確的是（）。

A、亞馬遜公司是由梅格惠特曼創(chuàng)立的

B、蜜芽是垂直型跨境電子商務(wù)平臺(tái)

C、蘭亭集勢(shì)是B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)

D\eBay有拍賣和一口價(jià)兩種商業(yè)模式

答案：BD

22.跨境電商的哪些方面需要特別注意

A、語(yǔ)言溝通

B、物流配送

C、支付方式

D、道德差異

答案：ABC

23.跨境支付的主要方式有哪些

A、信用卡支付

B、第三方支付

C、電匯

D、支付寶匯款

答案：ABC

24.在國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)上交易磋商過(guò)程中，構(gòu)成“接受”的必要條件包括（）。

A、受盤人可以緘默表示接受

B、接受必須由受盤人做出

C、受盤人可以在接受的時(shí)候提出條件

D、接受必須在發(fā)盤有效期內(nèi)做出

答案：BD

25.【amazon平臺(tái)】如下商品圖片描述錯(cuò)誤的有哪些？。

A、主圖中產(chǎn)品占頁(yè)面85%,白色背景,左上角有品牌LOGO。

B、主圖左下角標(biāo)注了產(chǎn)品的顏色名稱，圖片居中放置。

C、主圖必須為白色背景，沒(méi)有任何文字和水印。

D、服裝品類的商品可以上傳尺碼表圖片作為輔圖。

答案：AB

26.【速賣通平臺(tái)】在速賣通平臺(tái)中，DSR評(píng)價(jià)包括以下哪些項(xiàng)？（）

A、DSR賣家服務(wù)

B、DSR物流

GDSR商品描述

D、DSR品牌感染力

答案：ABC

27.跨境電商的主要優(yōu)點(diǎn)是什么

A、擴(kuò)大銷售市場(chǎng)

B、減少關(guān)稅支出

C、降低物流成本

D、減少知名度

答案：ABC

28.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)允許賣家自行設(shè)定的發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)為幾天？()

A、1天

B、3天

C、5天

D、10天

答案：BCD

29.【速賣通平臺(tái)】以下哪些類目不能自由入駐？()

A、手機(jī)

B、投影儀

C、3數(shù)碼

D、真人發(fā)

答案：BD

30.【eBay平臺(tái)】下列哪些選項(xiàng)的說(shuō)法是正確的？

A、賣家缺貨導(dǎo)致的取消交易，會(huì)記錄為不良

B、買家后臺(tái)提出取消請(qǐng)求后，賣家若3天無(wú)回應(yīng)則默認(rèn)交易將繼續(xù)進(jìn)行

C、賣家接受買家提出的取消交易請(qǐng)求后，買家不能再留中差評(píng)低分

D、若賣家已經(jīng)標(biāo)記發(fā)貨，買家仍可正常后臺(tái)提出取消請(qǐng)求

答案：ABC

31.【eBay平臺(tái)】以下哪些屬于eBay平臺(tái)中明顯無(wú)效的品牌名稱？

A、New

B、DelI

CvforSamsung

D、compatibIewithLenovo

答案：ACD

32.下列屬于國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容的是（）。

A、一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景

B、國(guó)際市場(chǎng)對(duì)商品的類型、質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格的需求

C、買家的需求結(jié)構(gòu)、消費(fèi)行為特征、需求變化等

D、一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所使用的語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、生活方式等

答案：ABCD

33.【eBay平臺(tái)】eBay知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包含以下哪幾種？

A、商標(biāo)權(quán)

B、發(fā)明專利

C、發(fā)明專利

D、肖像權(quán)

答案：ABC

34.下列有關(guān)跨境電子商務(wù)分類的表述正確的是（）。

A、以服務(wù)類型進(jìn)行分類，跨境電子商務(wù)可分為B2B跨境電子商務(wù),B2c跨境電

子商務(wù)和C2C跨境電子商務(wù)

B、蘭亭集勢(shì)屬于自營(yíng)型跨境電子商務(wù)平臺(tái)

C、環(huán)球資源網(wǎng)屬于信息服務(wù)平臺(tái)

D、洋碼頭屬于出口跨境電子商務(wù)平臺(tái)

答案：BC

35.跨境電商的優(yōu)勢(shì)有哪些

A、降低成本

B、擴(kuò)大市場(chǎng)

C、提高效率

D、增加中間環(huán)節(jié)

答案：ABC

36.速賣通后臺(tái)登陸可以通過(guò)哪些方式（）

A、注冊(cè)手機(jī)

B、注冊(cè)郵箱

C、速賣通賬號(hào)

D、速賣通用戶名

答案：BC

37.【eBay平臺(tái)】產(chǎn)品漏發(fā)時(shí)，我們應(yīng)該如何處理?

A、給買家補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品

B、針對(duì)漏發(fā)的部分，給予買家部分退款

C、根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值和具體情況，與買家協(xié)商

D、不予理會(huì)

答案：ABC

38.【速賣通平臺(tái)】速賣通搜索分析包含哪些搜索詞？（）

A、長(zhǎng)尾詞

B、熱搜詞

C、飆升詞

D、零少詞

答案：BCD

39.【eBay平臺(tái)】一條拍賣Listing可以設(shè)置多少天的刊登時(shí)間?

Av1天

B、3天

C、5天

D、7天

答案：ABCD

40.平臺(tái)用哪些指標(biāo)來(lái)衡量賣家處理糾紛的能力（）

A、好評(píng)率

B、裁決提起率

C、賣家責(zé)任裁決率

D、糾紛率

答案：BC

41.【速賣通平臺(tái)】速賣通郵政類物流包含以下哪幾種？（）

A、中國(guó)郵政掛號(hào)小包、大包

B、EMS、EU

C、其他郵政類物流產(chǎn)品

D、順豐快遞

答案：ABC

42.【eBay平臺(tái)】現(xiàn)在很多跨境電商賣家為了出單,為了排名，不計(jì)后果的刷單

刷評(píng)論，但這些可能會(huì)導(dǎo)致什么后果？

A、被平臺(tái)限制銷售權(quán)限

B、產(chǎn)品排名沒(méi)有明顯上升

C、賬號(hào)違規(guī)操作被平臺(tái)警告

D、賬號(hào)被永久凍結(jié)

答案：ABCD

43.【eBay平臺(tái)】關(guān)于eBay取消交易的規(guī)則，以下哪些表述正確？

A、賣家收到取消求后，有3天時(shí)間來(lái)決定是否接受取消交易

B、一旦賣家接受買家的取消交易申，需要在10天能完成給買家的退款

C、買家在交易發(fā)生后7天內(nèi)都可提出取消交易的請(qǐng)求

D、如賣家已上傳跟蹤單號(hào)或已標(biāo)記發(fā)貨，則買家不能提出該請(qǐng)求

答案：ABD

44.下列屬于買家未收到貨糾紛的是（）。

A、海關(guān)扣關(guān)

B、貨物破損

C、包裹退回

D、買家拒簽

答案：ACD

45.【速賣通平臺(tái)】速賣通物流等級(jí)都有哪些？（）

A、經(jīng)濟(jì)類

B、簡(jiǎn)易類

C、標(biāo)準(zhǔn)類

D、快速類

答案：ABCD

46.跨境電商物流的特征有

A、多品種

B、少批量

C、少批次

D、長(zhǎng)周期

答案：AB

47.【eBay平臺(tái)】下列哪些是eBay平臺(tái)的售賣方式?

A、拍賣

B、跟賣

C、拍賣+一口價(jià)

D、一口價(jià)

答案：ACD

48.【eBay平臺(tái)】產(chǎn)品漏發(fā)時(shí)，我們應(yīng)該如何處理？

A、給買家補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品

B、針對(duì)漏發(fā)的部分，給予買家部分退款

C、根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值和具體情況，與買家協(xié)商

D、不予理會(huì)

答案：ABC

49.【速賣通平臺(tái)】速賣通跨境直發(fā)包含以下哪幾類？（）

A、西法十日達(dá)

B、“滿升級(jí)”合單

C、今日達(dá)

D、快速發(fā)

答案：AB

50.【eBay平臺(tái)】以下哪些是eBay平臺(tái)關(guān)鍵詞選擇渠道?

A、eBay搜索下拉框關(guān)鍵詞

B、eBay搜索相關(guān)推薦

C、其他平臺(tái)同類關(guān)鍵詞搜索推薦（如亞馬遜等

D、通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品標(biāo)題選擇關(guān)鍵詞

答案：ABCD

51.下列表述正確的是（）o

A、亞馬遜公司是由梅格?惠特曼創(chuàng)立的。

B、蜜芽是垂直型跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

C、蘭亭集勢(shì)是B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

D\eBay有拍賣和一口價(jià)兩種商業(yè)模式。

答案：BD

52.【速賣通平臺(tái)】在速賣通平臺(tái)，如何避免由于“查無(wú)物流信息”（即賣家填寫

的運(yùn)單號(hào)在物流網(wǎng)站查不到跟蹤信息）所引發(fā)的糾紛？（）

A、賣家貨物發(fā)出后填寫正確的運(yùn)單號(hào)

B、關(guān)注物流狀態(tài)，若有轉(zhuǎn)單號(hào)及時(shí)更新

C、盡量選用穩(wěn)定、規(guī)范的物流公司發(fā)貨

D、遇異常情況及時(shí)主動(dòng)與買家和物流公司溝通并盡快解決

答案：ABCD

53.如果不做更改，平臺(tái)默認(rèn)的承諾到達(dá)時(shí)間有哪些（）

A、EMS,E郵寶默認(rèn)時(shí)間27天；

B、商業(yè)快遞（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默認(rèn)時(shí)間23天；

C、中郵、香港航空大小包對(duì)于巴西默認(rèn)39天

D、中郵、香港航空大小包對(duì)于俄羅斯默認(rèn)60天

答案：ABD

54.下列屬于郵政小包物流特點(diǎn)的是（）。

A、價(jià)格便宜

B、時(shí)效快

C、丟件率低

D、通關(guān)能力強(qiáng)

答案：AD

55.跨境電商的特點(diǎn)包括哪些

A、全球性

B、無(wú)形性

C、封閉性

D、匿名性

答案：ABD

56.【eBay平臺(tái)】下列屬于eBay違規(guī)刊登的行為有哪些？

A、重復(fù)刊登

B、操縱搜索及濫用關(guān)鍵字

C、規(guī)避eBay費(fèi)用

D、在刊登中留下賣家主要聯(lián)系郵箱

答案：ABCD

57.【amazon平臺(tái)】在跟賣產(chǎn)品時(shí)哪些數(shù)據(jù)我們可以修改？（）

A、所有信息都可以修改

B、產(chǎn)品描述

C、數(shù)量

D、價(jià)格

答案：CD

58.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息可以提高商品

曝光度？（）

A、商品標(biāo)題

B、商品描述

C、商品分類

D、商品售價(jià)

答案：ABC

59.【eBay平臺(tái)】與客戶溝通售后問(wèn)題時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？

A、語(yǔ)言表達(dá)上，要清晰有溫度，不要引起客戶反感

B、盡快解決客戶問(wèn)題，不要讓客戶感到麻煩和不耐煩

C、學(xué)會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤，不要讓客戶感覺(jué)你在推卸責(zé)任

D、學(xué)會(huì)適當(dāng)吃虧，讓客戶感受到你在積極努力地解決問(wèn)題

答案：ABCD

60.下列關(guān)于“1210”模式的說(shuō)法正確的是（）。

A、全稱是“一般出口模式”

B、賣出一件商品就清關(guān)一件

C、全稱為“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”

D、沒(méi)有賣出的商品可以放置在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不報(bào)關(guān)

答案：BCD

61.【Shopee平臺(tái)】馬來(lái)站點(diǎn)上新過(guò)程中，以下哪些操作是不正確的？（）

A、使用含其他網(wǎng)站水印的產(chǎn)品圖片

B、調(diào)高產(chǎn)品原價(jià)并設(shè)置折扣

C、同一產(chǎn)品，分不同的鏈接上架

D、根據(jù)市場(chǎng)情況針對(duì)性選品并上新

答案：ABC

62.商品出口跨境時(shí)，需要向海關(guān)提交（）。

A、發(fā)票

B、裝箱單

C、出口報(bào)關(guān)單

D\合同

答案：ABC

63.【速賣通平臺(tái)】跨境電商售后客服涉及的工作內(nèi)容一般包括？（）

A、及時(shí)響應(yīng)客戶售后咨詢問(wèn)題

B、處理客戶差評(píng)，回復(fù)顧客評(píng)價(jià)

C、產(chǎn)品退換貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等

D、負(fù)責(zé)登記和整理退換貨請(qǐng)求

答案：ABCD

64.【amazon平臺(tái)】哪些圖片格式可以順利上傳至亞馬遜？（）

A、TIFF

B、JPEG

C、GIF

D、以上都不可以

答案：ABC

65.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息可以影響商品

的購(gòu)買決策？（）

A、商品的評(píng)價(jià)和評(píng)分

B、商品的熱銷數(shù)量

C、商品的銷售歷史

D、商品的成本

答案：ABC

66.【eBay平臺(tái)】買家留下中差評(píng)時(shí)，我們應(yīng)該怎么做?

A、根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容與買家溝通，了解具體原因與買家態(tài)度

B、提出問(wèn)題處理方案

C、不符合eBay規(guī)則的中差評(píng)可以聯(lián)系eBay客服刪除

D、置之不理，不會(huì)影響店鋪銷售

答案：ABC

67.跨境電商的哪些營(yíng)銷策略比較有效

A、電子郵件營(yíng)銷(EmaiIMarketing)

B\搜索引擎營(yíng)銷(SearchEngineMarketing)

G社交媒體營(yíng)銷(SociaIMediaMarketing)

D、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(OnIineAdvertising)

答案：ABCD

68.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫作程序主要包括

A\確定目標(biāo)

B、擬定寫作提綱

C、選擇調(diào)查資料

D、撰寫初稿，修改定稿

答案：ABCD

69.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本要求有()

A、客觀真實(shí)、實(shí)事求是

B、調(diào)查資料和觀點(diǎn)統(tǒng)一

C、突出市場(chǎng)調(diào)查的目的

D、語(yǔ)言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂

答案：ABCD

70.【Shopee平臺(tái)】以下不屬于Shopee平臺(tái)開(kāi)通店鋪需要支付的費(fèi)用有哪些？

()

A、店鋪開(kāi)通費(fèi)

B、交易手續(xù)費(fèi)

C、活動(dòng)推廣費(fèi)

D、活動(dòng)報(bào)名費(fèi)

答案：ABCD

71.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，一般要了解()。

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度

C、店鋪商品的差異化

D、成本價(jià)格

答案：ABC

72.【Shopee平臺(tái)】關(guān)于Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些選項(xiàng)是正確的？

()

A、商品價(jià)格應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)力

B、商品描述應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確

C、添加視頻能夠幫助買家更好了解你的商品

D、盡量上傳9張圖片

答案：ABCD

73.【Shopee平臺(tái)】Shopee物流的跨境配送服務(wù)支持哪些國(guó)家？()

A、菲律賓

B\越南

C、新加坡

D、泰國(guó)

答案：ABCD

74.【amazon平臺(tái)】亞馬遜平臺(tái)物流設(shè)置通常要填寫的信息包含哪些？（）

A、退貨地址

B、發(fā)貨地

C、運(yùn)費(fèi)模板

D、收/付款賬號(hào)

答案：ABC

75.以下跨境電商平臺(tái)允許個(gè)人賣家入駐的有（）

A、Ebay

B、速賣通

C、Wish

D、亞馬遜

答案：ACD

76.【eBay平臺(tái)】以美EUB妥投為例，滿足哪幾個(gè)條件ebay才會(huì)移除未收到導(dǎo)

致的差評(píng)？

A、必須是在最晚預(yù)估到達(dá)時(shí)間內(nèi)妥投

B、物品總價(jià)格需超過(guò)30美金

C、物品發(fā)出日期在ebay規(guī)定要求內(nèi)

D、妥投地址和買家ebay地址一致

答案：ACD

77.以下哪些標(biāo)題是優(yōu)質(zhì)的（）

A、I684G

B\（12piece）NEW100%cottonmen'sunderwear

C、201OnewpartydressbridaIdresseveningdress

D、CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDress

答案：BD

78.【eBay平臺(tái)】關(guān)于eBay取消交易的規(guī)則，以下哪些表述正確？

A、賣家收到取消求后，有3天時(shí)間來(lái)決定是否接受取消交易

B、一旦賣家接受買家的取消交易申，需要在10天能完成給買家的退款

C、買家在交易發(fā)生后7天內(nèi)都可提出取消交易的請(qǐng)求

D、如賣家已上傳跟蹤單號(hào)或已標(biāo)記發(fā)貨，則買家不能提出該請(qǐng)求

答案：ABD

79.在跨境電商中，如何提高產(chǎn)品排名

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

B、在搜索引擎優(yōu)化（SEO）上下功夫

C、利用社交媒體進(jìn)行推廣

D、減少與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通

答案：ABC

80.[eBay平臺(tái)】eBay賣家后臺(tái)中Payments的主要功能有哪些？

A、可查看賣家賬戶交易往來(lái)記錄

B、了解eBay店鋪的賬戶支出狀況

C、了解eBay賣家目前的店鋪評(píng)級(jí)

D、下載訂單或者listing的相關(guān)報(bào)告

答案：AB

81.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息可以幫助提高

銷售量？（）

A、商品價(jià)格優(yōu)惠

B、商品描述詳細(xì)

C、商品圖片精美

D、在標(biāo)題添加各種特殊符號(hào)吸引注意力

答案：ABC

82.下面關(guān)于各國(guó)進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)的描述，正確的是（）

A、美國(guó)進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為800美金

B、澳洲進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為為1000澳幣

C、英國(guó)進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為為15英鎊

D、歐盟進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為為22歐元

答案：ABCD

83.跨境電子商務(wù)在線客服的工作職能包括（）。

A、幫助客戶了解產(chǎn)品信息

B、解決客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題

C、與客戶實(shí)時(shí)交流溝通

D、解決一些客戶就訂單方面的糾紛

答案：ABCD

84.【速賣通平臺(tái)】當(dāng)客戶發(fā)信息詢問(wèn)是否可以發(fā)快速運(yùn)輸，并且不想多付運(yùn)費(fèi)

時(shí)，作為客服人員應(yīng)該如何回應(yīng)？（）

A、拒絕客戶的要求，惡語(yǔ)出口

B、讓客戶再多購(gòu)買多個(gè)數(shù)量，才能發(fā)快速運(yùn)輸

C、禮貌、熱情、專業(yè)的回復(fù)，并解決問(wèn)題

D、與運(yùn)營(yíng)人員核實(shí)成本價(jià)格和預(yù)估利潤(rùn)，再回復(fù)客戶問(wèn)題

答案：CD

85.【速賣通平臺(tái)】平時(shí)經(jīng)常接觸到的商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型包含以下哪幾種？（）

A、商標(biāo)權(quán)

B\專利權(quán)

C、著作權(quán)

D、肖像權(quán)

答案：ABC

86.【eBay平臺(tái)】如果客戶發(fā)來(lái)郵件詢問(wèn)產(chǎn)品的質(zhì)量，我們可以從哪些方面入手

消除顧客的疑惑與擔(dān)心？

A、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身質(zhì)量的可靠

B、展示產(chǎn)品收到的好評(píng)內(nèi)容

C、介紹針對(duì)該產(chǎn)品提供的服務(wù)保障

D、展示產(chǎn)品的合規(guī)證明、質(zhì)檢證明等

答案：ABCD

87.一個(gè)完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容（）

A\產(chǎn)品材質(zhì)

B、優(yōu)勢(shì)

C、服務(wù)

D、產(chǎn)品名稱

答案：ABCD

88.【amazon平臺(tái)】跨境電商中，可能造成物流延誤的原因有哪些？()

A、貨物丟件

B、節(jié)假日物流延誤

C、天氣等不可抗力因素

D、貨物被海關(guān)扣押

答案：ABCD

89.【eBay平臺(tái)】提前防止客戶差評(píng)包含以下哪些？

A、及時(shí)回復(fù)買家的消息，不能延時(shí)或者拖拉

B、能夠在客戶收到產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題后，與客戶協(xié)商解決方案，遇到無(wú)法解決

的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)

C、提供多種解決方案供給客戶選擇

D、對(duì)客戶不予搭理

答案：ABC

90.SWOT分析包括()

A、企業(yè)優(yōu)勢(shì)

B、企業(yè)劣勢(shì)

C、企業(yè)機(jī)會(huì)分析

D、企業(yè)威脅分析

答案：ABCD

91.以下屬于跨境電子商務(wù)特征的是（）

A、全球性

B、即時(shí)性

C、匿名性

D、創(chuàng)新性

答案：ABC

92.跨境支付如何降低交易成本

A、采用集中付款方式

B、與金融機(jī)構(gòu)合作獲得優(yōu)惠利率

C、通過(guò)數(shù)字化渠道進(jìn)行交易以降低手續(xù)費(fèi)

D、通過(guò)合規(guī)方式規(guī)避稅費(fèi)和關(guān)稅等費(fèi)用

答案：ABCD

93.【amazon平臺(tái)】聯(lián)系差評(píng)買家移除差評(píng)時(shí)，時(shí)切忌提到哪些字眼？（）

A、BadFeedback

B、GoodFeedback

C、Review

DvNegativeFeedback

答案：ABCD

94.在跨境電商中，如何提高客戶滿意度

A、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，確保消費(fèi)者需求得到滿足

B、及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的郵件和電話，解決其問(wèn)題和疑慮

C、根據(jù)消費(fèi)者反饋和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

D、提供多樣化的支付方式和物流選項(xiàng)，方便消費(fèi)者購(gòu)買和收貨

答案：ABCD

95.【amazon平臺(tái)】亞馬遜平臺(tái)的商家跟賣信息可以在哪些地方查看到？（）

A、頁(yè)面右側(cè)購(gòu)物車下方

B、產(chǎn)品標(biāo)題下方

C、不會(huì)顯K

D、商品詳情下方

答案：AD

96.【amazon平臺(tái)】在注冊(cè)賣家賬號(hào)時(shí)需要準(zhǔn)備以下哪些？（）

A、收款賬戶

B、沒(méi)有登錄過(guò)亞馬遜賬號(hào)的IP

C、有效的郵箱

D、雙幣種信用卡

答案：ABCD

97.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)對(duì)店鋪違規(guī)行為的處理措施有哪些？（）

A、關(guān)閉店鋪

B、扣除保證金

C、限制商品發(fā)布

D、扣除商家積分

答案：ABCD

98.俄羅斯買家的支付方式有哪些（）

A、Webmoney

B、QIWI

C、Mastercard

D、VISA

答案：ABCD

99.【速賣通平臺(tái)】當(dāng)客戶發(fā)信息說(shuō)他想購(gòu)買50個(gè)數(shù)量產(chǎn)品，問(wèn)是否有庫(kù)存時(shí),

客服人員的回復(fù)不正確的是？（）

A、給客戶發(fā)信息時(shí)附上手機(jī)號(hào)，郵箱

B、通過(guò)客戶的郵箱跟客戶私下聯(lián)系溝通

C、直接在速賣通平臺(tái)上跟客戶專業(yè)的溝通，告知客戶庫(kù)存數(shù)量。

D、及時(shí)回復(fù)客戶

答案：AB

100.【速賣通平臺(tái)】中國(guó)好賣家的標(biāo)志包括？（）

A、鉆石店鋪

B、金牌店鋪

C、銀牌店鋪

D、銅牌店鋪

答案：BC

101.【amazon平臺(tái)】容易導(dǎo)致兩個(gè)亞馬遜賬戶關(guān)聯(lián)的有哪些情況？（）

A、產(chǎn)品描述和圖片相同

B、FBA發(fā)貨地址電話等信息相同

C、店鋪內(nèi)重復(fù)產(chǎn)品太多

D、相互跟賣過(guò)多

答案：ABCD

102.跨境電商定價(jià)策略應(yīng)該是（）平衡得出一個(gè)結(jié)論。

A、產(chǎn)品成本

B、運(yùn)用成本

C、平臺(tái)政策

D、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格

答案：ABCD

103.在跨境電商中，如何有效管理庫(kù)存

A、采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)

B、定期檢查庫(kù)存水平并制定補(bǔ)貨計(jì)劃

C、與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)獲取庫(kù)存信息

D、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，不調(diào)整庫(kù)存水平和補(bǔ)貨計(jì)劃

答案：ABC

104.【Shopee平臺(tái)】Shopee物流的快遞配送提供哪些配送時(shí)段選項(xiàng)？（）

A、早上

B、下午

C、晚上

D、不限時(shí)段

答案：ABCD

105.【eBay平臺(tái)】以下哪些是eBay平臺(tái)關(guān)鍵詞選擇渠道?

A、eBay搜索下拉框關(guān)鍵詞

B、eBay搜索相關(guān)推薦

C、其他平臺(tái)同類關(guān)鍵詞搜索推薦（如亞馬遜等

D、通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品標(biāo)題選擇關(guān)鍵詞

答案：ABCD

106.專線物流中包含哪幾種物流方式（）

A、中東專線

B、SpeciaILine-YW

C\ePacket

D、RussianAir

答案：ABD

107.[Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息是需要注意的？

。

A、商品的發(fā)貨時(shí)間

B、商品的退換貨政策

C、商品的庫(kù)存情況

D、商品的定價(jià)

答案：ABCD

108.【eBay平臺(tái)】如果在多次溝通后，留差評(píng)的買家仍不愿意修改評(píng)價(jià)，我們

可以采取什么方法降低差評(píng)對(duì)我們的影響？

A、如果評(píng)論存在一些污言穢語(yǔ)，聯(lián)系平臺(tái)刪除差評(píng)

B、在負(fù)面評(píng)論下作出積極回復(fù)，道歉能給潛在客戶帶來(lái)好感

C、努力累積正面評(píng)論，用正面評(píng)價(jià)覆蓋低星評(píng)價(jià)

D、與買家多次發(fā)郵件，爭(zhēng)辯其評(píng)價(jià)內(nèi)容不合理

答案：ABC

109.【速賣通平臺(tái)】以下哪幾個(gè)是速賣通對(duì)接的其他社會(huì)化物流？（）

A、DHL

B、Fedex

C、GES

Dv3601ion

答案：ABCD

110.買家可以通過(guò)哪些方式聯(lián)系咨詢賣家（）

A、已下單買家可以通過(guò)訂單留言

B、trademanager

C、已下單買家可以通過(guò)郵箱

D、站內(nèi)信

答案：ABCD

111.【eBay平臺(tái)】關(guān)于一個(gè)單屬性刊登的櫥窗圖最多可以免費(fèi)放多少?gòu)垐D片,

以下哪些選項(xiàng)是不正確的？

A、12

B、8

C、10

D、24

答案：ABC

112.跨境電商的政策支持包括哪些

A、稅收優(yōu)惠

B、通關(guān)便利

C、金融支持

D、民工再教育

答案：ABC

113.產(chǎn)品發(fā)布時(shí)需要注意哪些點(diǎn)

A、全面準(zhǔn)確的屬性

B、完整清晰的詳細(xì)描述

C、與產(chǎn)品匹配的類目

D、完整而又重點(diǎn)突出的標(biāo)題

答案：ABCD

114.【速賣通平臺(tái)】買家申請(qǐng)取消訂單時(shí)使用以下哪些理由賣家可以同意？（）

A、其他理由

B、備貨期不滿足買家期望值

C、聯(lián)系不到賣家

D、買家不想購(gòu)買這個(gè)訂單

答案：ABD

115.按支付幣種分跨境支付與結(jié)算可分為（）。

A、人民幣結(jié)算

B、外匯結(jié)算

C、消費(fèi)者本人支付

D、委托第三方支付

答案：AB

116.【速賣通平臺(tái)】跨境電商行業(yè)從業(yè)人員需要具備哪些意識(shí)？()

A、品牌

B、商標(biāo)

C、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D、技術(shù)更新

答案：ABC

117.【速賣通平臺(tái)】對(duì)于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應(yīng)該注意什么？()

A、根據(jù)物流信息積極與買家協(xié)商解決問(wèn)題,達(dá)成一致的解決意見(jiàn)。

B、定期查看物流信息,跟蹤實(shí)時(shí)物流,查看物流進(jìn)展。

C、發(fā)貨時(shí)確認(rèn)訂單相關(guān)信息，運(yùn)輸方式、地址。

D、積極提供發(fā)貨底單證明，以便平臺(tái)核對(duì)相關(guān)地址信息。

答案：ABCD

118.跨境電商的監(jiān)管部門有哪些

A、海關(guān)

B、商檢

C、外匯管理局

D、教育局

答案：ABC

119.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)申請(qǐng)店鋪入駐需要提供的資料是什么？()

A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B、經(jīng)營(yíng)范圍

C、銀行賬號(hào)信息

D、運(yùn)營(yíng)人員證件

答案：AB

120.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)，以下哪些行為無(wú)法提高店鋪的搜索排名？

。

A、提高商品評(píng)價(jià)和銷量

B、減少商品價(jià)格

C、增加商品種類

D、增加商品SKU

答案：BCD

121.【eBay平臺(tái)】賣家設(shè)置了無(wú)貨在線功能刊登一口價(jià)GTC時(shí)，什么情況下Li

sting會(huì)下架？

A、庫(kù)存賣完

B、eBay強(qiáng)行下架

C、賣家自行下架

D、賣家的刊登額度用完了

答案：BC

122.PayPal中國(guó)用戶常用的兩種提款方式是（）

A、電匯提款

B、支票提款

C、網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳

D、郵局提款

答案：AB

123.跨境電商的主要模式有哪些

A、B2B

B、2C

C、2C

D、020

答案：ABC

124.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息是可以自行設(shè)

置的？（）

A、商品名稱

B、商品價(jià)格

C、商品標(biāo)簽

D、商品的圖片

答案：ABCD

125.在跨境電商中，如何降低退貨率

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量和描述準(zhǔn)確性

B、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和客戶支持

C、加強(qiáng)物流配送和庫(kù)存管理

D、根據(jù)消費(fèi)者反饋，延時(shí)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略

答案：ABC

126.速賣通支持的物流方式有（）

A、郵政系統(tǒng)物流

B、專線物流

C、UPS等國(guó)際商業(yè)快遞公司

D、海外倉(cāng)物流

答案：ABCD

127.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)要求賣家在商品發(fā)布時(shí)需要提供哪些信息？（）

A、商品名稱

B、商品描述

C、商品價(jià)格

D、商品圖片

答案：ABCD

128.在跨境電商中，哪些平臺(tái)適合賣家使用

A、mazon

B\eBay

C、拼多多

D、得物

答案：AB

129.海外市場(chǎng)調(diào)研中的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研主要包括（）

A、隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)

B、海關(guān)和關(guān)稅

C、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)簽

D、在線和移動(dòng)欺詐

答案：ABCD

130.【amazon平臺(tái)】標(biāo)題優(yōu)化要注意的要點(diǎn)有哪項(xiàng)？（）

A、除介詞、冠詞、連詞以外，其余首字母都要大寫

B、不能包含表示促銷信息的詞

G不能使用“！*#?”之類的符號(hào)

D、標(biāo)題中最好要包含賣家信息，這樣有利于店鋪宣傳

答案：ABC

131.跨境電商的哪些風(fēng)險(xiǎn)需要特別注意

A、貨幣匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

B、物流配送延誤風(fēng)險(xiǎn)

C、消費(fèi)者投訴和退貨風(fēng)險(xiǎn)

D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和變化風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCD

132.【amazon平臺(tái)】在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如何保護(hù)好自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)？（）

A、保留自己拍攝的產(chǎn)品原圖

B、注冊(cè)自己的商標(biāo)

C、申請(qǐng)專利

D、必要時(shí)發(fā)起投訴申請(qǐng)平臺(tái)保護(hù)

答案：ABCD

133.【速賣通平臺(tái)】以下哪些大類目可發(fā)布護(hù)膚工具這個(gè)子類目？（）

A、健康保健

B、美容個(gè)護(hù)

C\家用電器

D、電子元器件

答案：ABC

134.Amazon黃金購(gòu)物車的要求是（）。

A、必須是注冊(cè)專業(yè)賣家賬戶

B、必須在平臺(tái)有2-6個(gè)月的銷售幾率，擁有比較高的賣家等級(jí)，送貨評(píng)級(jí)及缺

陷率低于1%的特色賣家

C、商品必須是新的

D、商品必須有庫(kù)存

答案：ABCD

135.下列關(guān)于國(guó)際E郵寶賠償保障的說(shuō)法中，正確的有（）

A、國(guó)際e郵寶不提供丟失賠償

B、國(guó)際e郵寶不提供延誤賠償

C、國(guó)際e郵寶不提供丟失賠償,B國(guó)際e郵寶不提供延誤賠償

D、國(guó)際e郵寶提供丟失賠償D國(guó)際e郵寶提供延誤賠償

答案：AB

136.【速賣通平臺(tái)】以下哪些產(chǎn)品不是普貨？（）

A、美工刀

B、指甲油

C、打火機(jī)

D、電子表

答案：ABCD

137.【amazon平臺(tái)】以下哪些屬于亞馬遜FBA發(fā)貨方式的優(yōu)點(diǎn)？（）

A、可使用賣家定制包裝

B、有專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)

C、能使增加產(chǎn)品的曝光率

D、不需要倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用

答案：BC

138.線上發(fā)貨的操作描述正確的是？（）

A、攬收區(qū)域外的賣家需要自行發(fā)貨到國(guó)內(nèi)集貨倉(cāng)

B、賣家需要交貨給物流商

C、賣家不需要線上支付運(yùn)費(fèi)

D、部分區(qū)域物流商可上門攬收

答案：ABD

139.【eBay平臺(tái)】跨境電商中，客戶的退換貨原因主要分為哪幾個(gè)方面？

A、買家原因

B、產(chǎn)品原因

C、物流原因

D、政府原因

答案：ABC

140.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息可以提高商品

的搜索排名？（）

A、商品名稱

B、商品描述

C、商品標(biāo)簽

D、商品分類

答案：ABCD

141.【amazon平臺(tái)】編輯產(chǎn)品標(biāo)題一般包含哪些內(nèi)容？（）

A、品牌名

B、主關(guān)鍵詞

C、表現(xiàn)產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵詞

D、規(guī)格

答案：ABCD

142.以下快遞中屬于商業(yè)快遞的是（）。

A、EMS

B、TNT

C、UPS

D、HL

答案：ABCD

143.下列關(guān)于跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）。

A、賣家需要遵守電子商品平臺(tái)規(guī)則，以及國(guó)際通用的貿(mào)易協(xié)定或雙邊貿(mào)易協(xié)定

B、需要從業(yè)人員擁有“當(dāng)?shù)鼗?本土化”思維，了解目標(biāo)市場(chǎng)人群的消費(fèi)習(xí)慣

C、基于商務(wù)合同進(jìn)行運(yùn)作

D、小批量、多批次、訂單分散、周期相對(duì)較短

答案：ABD

判斷題

1.【amazon平臺(tái)】客服在與客戶溝通售后問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該盡快解決客戶問(wèn)題，不

要讓客戶感到麻煩和不耐煩。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

2.速賣通平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)一經(jīng)收取，不予返還。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

3.【amazon平臺(tái)】如果自己的產(chǎn)品沒(méi)有比較大的亮點(diǎn)，就不需要向客戶介紹。

()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

4.主要的跨境電商第三方平臺(tái)有速賣通'Wish、敦煌網(wǎng)、eBay、淘寶等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

5.速賣通平臺(tái)對(duì)商戶沒(méi)有服務(wù)考核指標(biāo)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

6.傳統(tǒng)外貿(mào)符合相關(guān)規(guī)定可以辦理出口退稅，而跨境電商不可以。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

7.產(chǎn)品的上架價(jià)格即產(chǎn)品的銷售價(jià)格。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

8.加入全球購(gòu)的店鋪必須是企業(yè)店鋪。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

9.【eBay平臺(tái)】小優(yōu)注冊(cè)了一個(gè)eBay賬戶，她可以同時(shí)在美國(guó)站點(diǎn)'英國(guó)站點(diǎn)'

澳大利亞站點(diǎn)、德國(guó)站點(diǎn)刊登上貨

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

10.【速賣通平臺(tái)】在速賣通平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，當(dāng)注冊(cè)主體為個(gè)體工商戶的賣家

店鋪，僅可申請(qǐng)'基礎(chǔ)銷售計(jì)劃'，不能轉(zhuǎn)換為'標(biāo)準(zhǔn)銷售計(jì)劃'。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

11.速賣通按照商品折后價(jià)扣取聯(lián)盟傭金。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

12.【eBay平臺(tái)】拍賣刊登時(shí)間的設(shè)置都是免費(fèi)的.

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

13.加入全球購(gòu)的店鋪必須要三鉆石的等級(jí)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

14.【amazon平臺(tái)】當(dāng)買家留下中差評(píng)時(shí)，為了盡快降低差評(píng)影響，可以適當(dāng)給

買家折扣作為交換。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

15.賣家通過(guò)亞馬遜“全球開(kāi)店”注冊(cè)店鋪賬號(hào)后，就可以擁有一個(gè)名稱為“全

球店鋪”的店鋪。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

16.WISH平臺(tái)黃鉆產(chǎn)品任何信息都不可修改。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

17.跨境電商選品可以不考慮目標(biāo)國(guó)家

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

18.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)客服的工作時(shí)間是24小時(shí)全天候。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

19.【amazon平臺(tái)】如果售后咨詢的買家比較多，這時(shí)遇到同一訂單多次查詢物

流信息的客戶，可以不予理會(huì)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

20.【amazon平臺(tái)】功能圖不必展示買家最為在意的產(chǎn)品功能。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

21.【速賣通平臺(tái)】在速賣通訂單“選擇物流方案”頁(yè)面里，賣家無(wú)法自己選擇

物流服務(wù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

22.【amazon平臺(tái)】功能圖要著重展示買家最為在意的產(chǎn)品功能。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

23.【Shopee平臺(tái)】賣家在Shopee平臺(tái)上出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以直接聯(lián)系Shopee平

臺(tái)客服解決。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

24.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登產(chǎn)品時(shí)，賣家可以使用自己的品牌名

稱和商標(biāo)，無(wú)需事先經(jīng)過(guò)Shopee平臺(tái)的審核。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

25.外匯匯率對(duì)價(jià)格有非常重要的影響