初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理-初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理點(diǎn)睛提分卷3

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理-初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理點(diǎn)睛提分卷3單選題（共65題，共65分）(1.)招募范圍、招募規(guī)模、招募渠道等屬于()的內(nèi)容。A.招募需求確定B.招募（江南博哥）計(jì)劃制訂C.招募活動(dòng)實(shí)施D.招募效果評(píng)估正確答案：B參考解析：一份招募計(jì)劃通常包括招募范圍、招募規(guī)模、招募渠道、招募時(shí)間以及招募預(yù)算等。(2.)培訓(xùn)與開發(fā)需求分析中的()，旨在明確每一項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)要求、能力要求和人員的素質(zhì)要求。A.組織分析B.工作任務(wù)分析C.人員綜合素質(zhì)分析D.人員分析正確答案：B參考解析：通常，培訓(xùn)與開發(fā)需求分析主要來自三個(gè)方面：組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析。其中，工作任務(wù)分析旨在確定培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，這類分析將明確說明每一項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)要求、能力要求和對(duì)人員的素質(zhì)要求。(3.)掌握解決問題的規(guī)則并能有效解決問題的能力是()。A.推理能力B.空間認(rèn)知能力C.數(shù)學(xué)能力D.知覺能力正確答案：A參考解析：推理能力的定義是理解解決問題的原則并解決問題的能力。(4.)與其他招聘方法相比，采用獵頭公司方式進(jìn)行招聘的最大特點(diǎn)是()。A.招聘成本低B.獵頭公司推薦的人員通常是勞動(dòng)力市場(chǎng)上需求過剩的人員C.往往能夠獲得大量求職者的回應(yīng)D.獵頭公司推薦的人才素質(zhì)較高正確答案：D參考解析：獵頭公司是幫助組織招募市場(chǎng)上比較緊缺的高級(jí)人才和尖端人才的專門性人員配置代理機(jī)構(gòu)。其服務(wù)的一大特點(diǎn)是推薦的人才素質(zhì)高，另一大特點(diǎn)是費(fèi)用比較高，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)常常是所推薦人才年薪的25%～5%。(5.)作為一種工作態(tài)度指標(biāo)，()指的是員工認(rèn)同其工作或崗位、主動(dòng)參與的程度，反映了個(gè)體與工作或崗位間的關(guān)系。A.工作滿意度B.工作投入度C.組織承諾D.離職傾向正確答案：B參考解析：作為一種工作態(tài)度指標(biāo)，工作投入度是個(gè)體認(rèn)同其工作或崗位、主動(dòng)參與的程度，反映了個(gè)體與工作或崗位之間的關(guān)系。(6.)()不屬于按時(shí)間階段劃分的培訓(xùn)與開發(fā)。A.崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)B.崗前培訓(xùn)與開發(fā)C.在職培訓(xùn)與開發(fā)D.職外培訓(xùn)與開發(fā)正確答案：A參考解析：按不同時(shí)間階段劃分的培訓(xùn)與開發(fā)包括：①職（崗）前培訓(xùn)與開發(fā)；②在職培訓(xùn)與開發(fā)；③職外培訓(xùn)與開發(fā)。(7.)主要由各級(jí)職業(yè)院校和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施的職業(yè)培訓(xùn)是()。A.再就業(yè)培訓(xùn)B.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)C.就業(yè)前培訓(xùn)D.企業(yè)職工培訓(xùn)正確答案：C參考解析：就業(yè)前培訓(xùn)是指為幫助初次求職人員或者其他勞動(dòng)者提高就業(yè)能力而進(jìn)行的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，主要由各級(jí)職業(yè)院校和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。(8.)向員工進(jìn)行成人學(xué)歷教育和外語培訓(xùn)等，屬于培訓(xùn)與開發(fā)類型中的()。A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)C.基礎(chǔ)知識(shí)教育D.價(jià)值觀及企業(yè)文化塑造正確答案：C參考解析：基礎(chǔ)知識(shí)教育是向新員工介紹公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營情況、安全措施和規(guī)章制度或員工守則等，還包括員工的成人學(xué)歷教育和外語培訓(xùn)等。(9.)主要適用于“白領(lǐng)員工”的基本薪酬是（）。A.職位薪酬B.能力薪酬C.技能薪酬D.績(jī)效薪酬正確答案：B參考解析：能力薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所具備能方的有效性及能力水平的高低來確定員工的基本薪酬，主要適用于“白領(lǐng)員工”。(10.)勞動(dòng)法的核心和靈魂是()。A.公平B.公正C.勞動(dòng)法的基本內(nèi)容D.勞動(dòng)法的基本原則正確答案：D參考解析：勞動(dòng)法的基本原則是指勞動(dòng)法所包含的、在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系及與之密切相關(guān)的社會(huì)關(guān)系時(shí)所必須遵循的指導(dǎo)思想，是勞動(dòng)法的核心和靈魂。(11.)人本主義心理學(xué)家羅杰斯、馬斯洛和霍尼都強(qiáng)調(diào)()的過程。A.本我、自我和超我之間相互和諧B.由自我來協(xié)調(diào)本我和超我之間矛盾C.自我實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)真實(shí)自我D.不斷擴(kuò)展自我正確答案：C參考解析：羅杰斯、馬斯洛和霍尼理論中一個(gè)共同而重要的方面就是，他們都強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)真實(shí)自我的過程。(12.)就業(yè)登記的具體內(nèi)容和所需材料由()規(guī)定。A.當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)B.街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)C.縣級(jí)以上勞動(dòng)部門D.省級(jí)勞動(dòng)行政部門正確答案：D參考解析：就業(yè)登記的具體內(nèi)容和所需材料由省級(jí)勞動(dòng)行政部門規(guī)定。(13.)關(guān)于薪酬作用的說法，正確的是()。A.薪酬收入無法對(duì)員工及其家庭的生活起到保障作用B.薪酬無法體現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值C.薪酬政策有助于強(qiáng)化良好的企業(yè)文化D.薪酬政策可以引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型正確答案：C參考解析：薪酬會(huì)對(duì)員工的工作態(tài)度和行為產(chǎn)生很強(qiáng)的引導(dǎo)作用，因此，合理的薪酬政策有助于塑造和強(qiáng)化良好的企業(yè)文化。(14.)下列團(tuán)體分類中，屬于非正式團(tuán)體的是()。A.任務(wù)團(tuán)體B.朋友團(tuán)體C.指揮團(tuán)體D.團(tuán)隊(duì)正確答案：B參考解析：非正式團(tuán)體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基礎(chǔ)上，是基于社會(huì)交往的需要自發(fā)形成的，團(tuán)體成員間的關(guān)系比較松散，并且沒有確切的名稱，如日常生活中的朋友團(tuán)體就屬于非正式團(tuán)體。(15.)小宜正在減肥,但是昨晚她和多年不見的老朋友出去吃了一頓火鍋,她的想法是,與老朋友見面比保持體形更加重要。小宜使用的減少認(rèn)知失調(diào)的方法是（）A.改變認(rèn)知的重要性B.改變態(tài)度C.增加新的認(rèn)知D.減少選擇感正確答案：A參考解析：改變認(rèn)知的重要性在于讓一致性的認(rèn)知變得重要,不一致性的認(rèn)知變得不重要(和朋友見面比保持體形更重要)。(16.)關(guān)于工資支付的說法,錯(cuò)誤的是()A.工資可采用法定貨幣形式支付,也可采用有價(jià)證券替代貨幣支付B.用人單位支付工資時(shí),應(yīng)向勞動(dòng)者提供一份其個(gè)人的工資清單C.用人單位應(yīng)將工資支付給勞動(dòng)者本人D.用人單位不得克扣勞動(dòng)者的工資正確答案：A參考解析：我國《勞動(dòng)法》規(guī)定,L資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣形式支付,不得以實(shí)物及有價(jià)證券替代貨幣支付。(17.)根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜的定義,職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥,主要有3方面的表現(xiàn),其中()是這一系列癥狀的主要方面。A.情緒衰竭B.人格解體C.個(gè)人成就感喪失D.動(dòng)機(jī)喪失正確答案：A參考解析：職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥,主要有以下表現(xiàn):情緒哀竭,人格解體以及個(gè)喪失。其中,情緒衰竭是這一系列癥狀的主要方面,指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感。(18.)“在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來,與行為錨定法大體相近只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同作效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的表單?！边@是績(jī)效考核方法中的（）A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.圖尺度評(píng)價(jià)法D.行為觀察量表法正確答案：D參考解析：行為觀察量表法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是由工作績(jī)效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的表單。它與行為錨定法大體相近,只是在量逢有所不同。(19.)下列措施中,不利于提高員工滿意度的是()A.改善工作環(huán)境B.建立良好的土下級(jí)關(guān)系C.提供更加公平的待遇D.提供超出員工能力的挑戰(zhàn)性工作正確答案：D參考解析：?jiǎn)T工往往喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)然,挑戰(zhàn)性過大,超出員工的能力范圍,會(huì)造成挫折和失敗感。(20.)員工傾向于只向主管報(bào)告他們認(rèn)為主管想聽的內(nèi)容,這屬于妨礙溝通因素中的()A.過濾作用B.選擇性知覺C.情緒因素D.語言理解力因素正確答案：A參考解析：過濾作用是指信息傳遞者為迎合接收者的需要,故意操縱信息傳遞,對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合。員工有一種自然的傾向,他們只向主管報(bào)告他們認(rèn)為主管想要聽的內(nèi)容。(21.)關(guān)于用人單位代扣勞動(dòng)者工資的說法,錯(cuò)誤的是()A.因勞動(dòng)者本人原因給其他單位造成經(jīng)濟(jì)損失的,用人單位可以代扣賠償款B.人民法院判決要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi),用人單位應(yīng)當(dāng)代扣C.勞動(dòng)者應(yīng)繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位代扣代繳D.勞動(dòng)者應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅由用人單位代扣代繳正確答案：A參考解析：根據(jù)原勞動(dòng)部頒發(fā)的《工資支付暫行規(guī)定》,在下列情況下,用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資:①用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅;②用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用;③人民法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi);④法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資扣除的其他費(fèi)用。(22.)寬帶式薪酬的優(yōu)點(diǎn)是()。A.適用于所有類型的企業(yè)B.能夠引導(dǎo)員工提升個(gè)人能力C.能夠更好地支持傳統(tǒng)的科層式組織架構(gòu)D.有利于員工的職位晉升正確答案：B參考解析：與傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)相比,寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)能夠更好地支持扁平化組織結(jié)構(gòu),引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能和能力的提高。(23.)關(guān)于提取和使用職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的說法,正確的是A.企業(yè)按國家規(guī)定比例提取的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),不得列入成本開支B.勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令有挪用職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)行為的企業(yè)予以改正C.企業(yè)職工參加職業(yè)技能鑒定的費(fèi)用不屬于職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用范圍D.企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)的費(fèi)用應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)正確答案：B參考解析：企業(yè)桉照國家規(guī)定提取職工教育經(jīng)費(fèi)或者挪用職工教育經(jīng)費(fèi)的,由勞動(dòng)行政部責(zé)令改正,并依法給予處罰。(24.)關(guān)于人力資源的說法,錯(cuò)誤的是()。A.人力資源可以是指一種以人為載體的能力,而不是特定的大或人口群體B.人是人力資源的載體,人力資源不可能脫離人而單獨(dú)存在C.從增長(zhǎng)和發(fā)展的角度來看,未來人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)可能更為重要D.人力資源的重點(diǎn)在于數(shù)量而不是質(zhì)量正確答案：D參考解析：人力資源的重點(diǎn)在于質(zhì)量而不是數(shù)量,也就是說,一個(gè)國家或者一個(gè)組織中聚集的總體知識(shí)、技能、能力和經(jīng)驗(yàn)是人力資源中最重要的因素。只有不斷提升人力資源質(zhì)量,才能確保人力資源對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)或者組織作出更大的頁獻(xiàn)。(25.)效考核的目的中不包括()A.提企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力B.幫助員工了解自身目前的工作成績(jī),并找到提升績(jī)效的方法C.為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)D.對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)行排名正確答案：D參考解析：現(xiàn)代績(jī)效考核的目的可以劃分為兩個(gè)層次:一是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層,二是企業(yè)的人力資源管理層。從戰(zhàn)略目標(biāo)層來說,高效的績(jī)效考核和績(jī)效管理可以提高企業(yè)心竟?fàn)幜?實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的結(jié)合,完成企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,滿足企業(yè)生存種發(fā)展的需要。從人力資源管理層來說,績(jī)效考核的目的主要有兩個(gè)①他可以幫助員工了解自身目前的工作成績(jī),并找到提升績(jī)效的方法;②為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)(26.)造成過度勞動(dòng)和過勞死有6個(gè)方面的因素,其中()是“過勞”問題產(chǎn)生的更深層次的原因A.文化因素B.管理因素C.社會(huì)因素D.心理因素正確答案：A參考解析：文化因素是“過勞”問題產(chǎn)生的更深層次的原因。中國一直崇尚的是孔孟的儒家傳統(tǒng)道德文化價(jià)值體系,這種文化價(jià)值體系提倡的是一種對(duì)他人、對(duì)社會(huì)無私奉的神。在這種文化價(jià)值的熏陶下,一大批社會(huì)精英因?yàn)楣ぷ鬟^度勞累倒在了自己崗位上。(27.)下列關(guān)于“大七”人格理論的說法,正確的是()A.“大七”人格理論認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理論中的每一個(gè)維度都是兩極的:與維度名稱意義相似的項(xiàng)目描述的是較高的一致，而意義相反的項(xiàng)目描述的是較低的一極。C.大七”人格理論認(rèn)為人格是具有文化特異性的D.“大七”人格理論和“大五”人格理論完全不同正確答案：C參考解析：“大五”和“大七”人格理論是特質(zhì)理論的最新發(fā)展,其中前者認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性,而后者則把人格看成是具有文化特異性的東西?！按笪濉比烁窭碚撝械拿恳粋€(gè)維度都是兩極的——與維度名稱意義相似的項(xiàng)目描述的是較高的一極,而意義相反的項(xiàng)目描述的是較低的一極?！按笃摺比烁窭碚摵汀按笪濉比烁窭碚摷扔泄餐牡胤?又有不同的地方。(28.)()是組織獲得初級(jí)專業(yè)員工以及管理類員工的一個(gè)最重要的來源。A.招募廣告B.內(nèi)部員工推薦C.校園招募D.各種就業(yè)服務(wù)或職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)正確答案：C參考解析：校園招募是組織獲得初級(jí)專業(yè)員工以及管理類員工的一個(gè)最重要的來源。(29.)影響企業(yè)薪酬設(shè)定的因素不包括()。A.當(dāng)?shù)氐纳钏紹.企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力C.個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣D.企業(yè)文化正確答案：C參考解析：影響薪酬設(shè)定的外在因素包括勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、當(dāng)?shù)厣钏?、與薪酬相關(guān)的法律法規(guī)。影響薪酬設(shè)定的內(nèi)在因素包括企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力企業(yè)文化。(30.)不屬于員工減壓措施的是()A.縮短工作時(shí)間,降低勞動(dòng)強(qiáng)度B.改善組織的工作環(huán)境和條件C.從企業(yè)文化氛圍方面幫助員工提高心理保健能力D.從組織制度、程序方面幫助減輕員工壓力,加強(qiáng)過程管理正確答案：A參考解析：減壓措施包括以下幾個(gè)方面:①改善組織的工作環(huán)境和條件,減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力;②從企業(yè)文化氛圍方面幫助員工提高心理保健能力,學(xué)會(huì)緩解壓力,自我放松;③從組織制度、程序方面幫助減輕員工壓力,加強(qiáng)過程管理。(31.)評(píng)估招募效果的最主要的方法就是()。A.招募的時(shí)間是否按照計(jì)劃進(jìn)行B.招募工作完成得是否及時(shí)C.看職位空缺最終是否得到了填補(bǔ),以及用人部門對(duì)所招募和最終雇用到的人員是否滿意D.招募預(yù)算是否得到了很好的執(zhí)行,有無出現(xiàn)超預(yù)算現(xiàn)象正確答案：C參考解析：評(píng)估招募效果的最主要的方法就是看職位空缺最終是否得到了填補(bǔ),以及用人部門對(duì)所招募和最終雇用到的人員是否滿意。此外,招募評(píng)估的內(nèi)容還可以包括招募的時(shí)間是否按照計(jì)劃進(jìn)行,招募工作完成得是否及時(shí),時(shí)間進(jìn)度安排是否妥當(dāng),以招募預(yù)算是否得到了很好的執(zhí)行,有無出現(xiàn)超預(yù)算現(xiàn)象等。(32.)“更為深入細(xì)致地界定了在某一類職位上績(jī)效優(yōu)秀的人所具有的知識(shí)、技能尤其是人格方面的一些重要特點(diǎn)”,指的是（）A.勝任素質(zhì)模型B.職位說明書C.職位描述D.任職資格正確答案：A參考解析：招募和甄選工作通常需要以人力資源管理的兩種基礎(chǔ)性工具,即職位說明書和勝任素質(zhì)模型作為重要依據(jù)。其中,職位說明書界定了任職者將要承擔(dān)的主要工作職責(zé)以及任職者需要具備的基本任職資格條件,而勝任素質(zhì)模型則更深入細(xì)致地界定了在某一類職位上績(jī)效優(yōu)秀的人所具有的知識(shí)、技能尤其是人格方面的一些重要特點(diǎn)。在這兩種工具基礎(chǔ)上進(jìn)行員丁的招募和甄選,將會(huì)大大提高組織人員招募和甄選工作的有效性。(33.)內(nèi)部招募可能存在的問題是（）A.直接招募成本較高B.招募的人員有可能并不認(rèn)同組織的價(jià)值觀和文化C.需要較長(zhǎng)的時(shí)間來熟悉和適應(yīng)組織中的各種情況D.可能會(huì)導(dǎo)致員工之間過度競(jìng)爭(zhēng)，影響組織的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定正確答案：D參考解析：內(nèi)部招募在某些情況下也會(huì)出現(xiàn)一些問題。這主要表現(xiàn)在：職位空缺的出現(xiàn)可能會(huì)導(dǎo)致員工之間過度競(jìng)爭(zhēng)。這一方面影響組織的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，另一方面也會(huì)給優(yōu)勝者帶來困擾，因?yàn)楫?dāng)他們步入更高級(jí)別的新職位時(shí)，他們所面對(duì)的往往是過去與自己處于同一級(jí)別的“老人兒”，因而管理起來可能存在一定的難度。(34.)銷售職位普遍使用的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度()A.計(jì)件制B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制C.哈爾西獎(jiǎng)金制D.傭金制正確答案：D參考解析：傭金制是銷售職位普遍使用的一種獎(jiǎng)勵(lì)制度,它是按照銷售數(shù)量或是銷售額的定比率來計(jì)算獎(jiǎng)金的。(35.)下列節(jié)日中,全體公民放假的是（）A.青年節(jié)B.植樹節(jié)C.中秋節(jié)D.婦女節(jié)正確答案：C參考解析：全體公民敢假的節(jié)日包括新年、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)。(36.)按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法,職工月工作日數(shù)是（）。A.20B.20.83C.20.85D.21正確答案：B參考解析：按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法職工月工作日數(shù)是20.83天/月(37.)關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的說法,錯(cuò)誤的是()A.著核標(biāo)準(zhǔn)要使大多數(shù)人經(jīng)過努力可以達(dá)到B.績(jī)效表準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)性會(huì)促使員工更好地發(fā)揮潛能C.員工受壓力越大,取得的績(jī)效越好D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)需要具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性,以保證標(biāo)準(zhǔn)的杈威性正確答案：C參考解析：考核標(biāo)準(zhǔn)要使大多數(shù)人經(jīng)過努力可以達(dá)到。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的可實(shí)現(xiàn)性會(huì)促使員工更好地發(fā)揮潛能。實(shí)踐表明,員T在適當(dāng)?shù)膲毫ο驴梢匀〉酶玫目?jī)效,標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的壓力以能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為限?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)需要具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性,以保證標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。(38.)培訓(xùn)和開發(fā)成為現(xiàn)代人力資源管理中一個(gè)越來越重要的模塊,這是由于人力資源特性中的（）決定的A.時(shí)效性B.開發(fā)性C.社會(huì)性D.能動(dòng)性正確答案：B參考解析：人力資源最為重要的特性是能動(dòng)性、社會(huì)性、開發(fā)性以及時(shí)效性。開發(fā)性是指人力資源不是一種既有的存量,而是可以被開發(fā)的,即知識(shí)、技能、能力和經(jīng)驗(yàn)等人力資源的核心要素是可以不斷積累和更新的。正因?yàn)槿绱?培訓(xùn)和開發(fā)成為現(xiàn)代人力資源管理中一個(gè)越來越重要的模塊。(39.)屬于就業(yè)歧視的是()A.在區(qū)域自治的地方,用人單位招用人員優(yōu)先招用少數(shù)民族勞動(dòng)者B.傳染病病原攜惜者在治愈前不能在賓館從事直接為顧客服務(wù)的工作C.婦女不得從事礦山井下作業(yè)D.企業(yè)只招收具有本市城鎮(zhèn)戶口的勞動(dòng)人員正確答案：D參考解析：企業(yè)只招收具有本市城鎮(zhèn)戶口的勞動(dòng)人員,表明農(nóng)村勞動(dòng)者無法享受與城鎮(zhèn)勞動(dòng)平等的勞動(dòng)權(quán)利,違背了農(nóng)村勞動(dòng)者進(jìn)城就業(yè)的平等權(quán),屬于就業(yè)歧視。(40.)當(dāng)一個(gè)人不明白自己的角色,不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)部、外部扮演一個(gè)什么樣的角色時(shí)這種迷茫心態(tài)稱為（）A.角色模糊B.角色沖突C.角色壓力D.角色期望正確答案：A參考解析：角色模糊就是一個(gè)人不明白自己的角色，不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)部、外部扮演一個(gè)什么樣的角色時(shí)的一種迷茫心態(tài)。(41.)不屬于績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)類型的是()。A.量化標(biāo)準(zhǔn)B.卓越標(biāo)準(zhǔn)C.基本標(biāo)準(zhǔn)D.客觀標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D參考解析：績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的類型有:①描述性標(biāo)準(zhǔn)與量化標(biāo)準(zhǔn);②基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)。(42.)不屬于員工服務(wù)計(jì)劃的是()A.雇員援助計(jì)劃B.家庭援助計(jì)劃C.家庭生活安排計(jì)劃D.住房援助計(jì)劃正確答案：D參考解析：?jiǎn)T工服務(wù)計(jì)劃包括雇員援助計(jì)劃、員工咨詢計(jì)劃、教育援助計(jì)劃、家庭援助計(jì)劃、家庭生活安排計(jì)劃、其他福利計(jì)劃。而住房援助計(jì)劃則屬于收入保障計(jì)劃。(43.)關(guān)于應(yīng)屆畢業(yè)生與一般員工在錄用工作中表現(xiàn)出來的差別,正確的說法是()A.應(yīng)屬畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展困惑B.一般員工對(duì)公司期望要求過高C.應(yīng)屆畢業(yè)生善于處理人事關(guān)系D.一般員工職業(yè)技能不夠熟練正確答案：A參考解析：應(yīng)屆畢業(yè)生剛步入職場(chǎng),他們與一般員工在許多方面有著相當(dāng)?shù)牟顒e。這些差主要體現(xiàn)在對(duì)公司期望要求過高、職業(yè)發(fā)展困惑處理人際關(guān)系欠佳、職業(yè)技能不夠熟練等方面。(44.)為避免承擔(dān)女性結(jié)婚生育的社會(huì)成本,通過制定苛刻的條件來限定女性員工的婚姻或者生育這種做法屬于（）A.性別歧視B.年齡歧視C.婚姻狀況、懷孕歧視D.健康歧視正確答案：C參考解析：婚姻狀況、懷孕歧視是指為避免承擔(dān)女性結(jié)婚生育的社會(huì)成本，通過制定苛刻的條件來限定女性員工的婚姻或者生育。(45.)培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)不包括（）A.知識(shí)目標(biāo)B.生態(tài)目標(biāo)C.行為目標(biāo)D.結(jié)果日標(biāo)正確答案：B參考解析：對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的陳述主要包括三個(gè)方面:①知識(shí)目標(biāo)培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么:②行為目標(biāo)—受訓(xùn)者將在工作中做什么或者哪些行為發(fā)生了變化;③結(jié)果目標(biāo)——組織通過培訓(xùn)要獲得什么樣的最終結(jié)果。(46.)關(guān)于工作分析方法中問卷調(diào)查法的說法,正確的是（）A.問卷調(diào)查法主要適用于非操作類工作B.問卷調(diào)查法對(duì)問卷編制的技術(shù)要求不高C.問卷調(diào)查法在調(diào)查時(shí)會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和人力D.問卷調(diào)查法操作復(fù)雜正確答案：A參考解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法適用于各種類型的工作,但以非操作類工作為主。(47.)長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的支付通常是以()年為一個(gè)周期A.2-3B.3-4C.2~5D.3~5正確答案：D參考解析：長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的支付通常是以3~5年為一個(gè)周期。(48.)用態(tài)度預(yù)測(cè)行為,準(zhǔn)確性較高的情形是()A.態(tài)度指向一般群體時(shí)B.態(tài)度測(cè)量與行為發(fā)生之間的時(shí)間間隔較長(zhǎng)時(shí)C.個(gè)體公眾自我意識(shí)較高時(shí)D.態(tài)度來自直接經(jīng)驗(yàn)時(shí)正確答案：D參考解析：一般來說,來自直接經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度對(duì)行為的影響大,就是因?yàn)檫@類態(tài)度的可接近性大。(49.)人力資源管理能夠?qū)σ粋€(gè)組織發(fā)揮的最重要的作用是()。A.有效利用組織中全體員工的技能和能力B.就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通C.為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供專業(yè)的人力資源支持D.使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度地提高,工作、生活質(zhì)量不斷改善正確答案：C參考解析：為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供專業(yè)的人力資源攴持是人力資源管理能夠發(fā)揮的最重要的作用。(50.)根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》,對(duì)()用人單位不得延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間或者安排夜班勞動(dòng)。A.哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工B.45歲以上的女職工C.有子女正在上學(xué)的女職工D.需要進(jìn)行產(chǎn)前檢查的女職工正確答案：A參考解析：我國《職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》規(guī)定,安排女職工在哺乳未滿1周歲的嬰兒期間從事國家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者哺乳期禁忌從事的其他勞動(dòng),以及延長(zhǎng)其工作時(shí)間或者安排其夜班勞動(dòng)的,由勞動(dòng)行政部門責(zé)令用人單位改正按照受侵害的勞動(dòng)者每人1000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,處以罰款。(51.)關(guān)于工作分析實(shí)施的說法,錯(cuò)誤的是A.進(jìn)行工作分析需要先確定工作分析的目標(biāo)B.進(jìn)行工作分析需要結(jié)合職位特點(diǎn)選擇工作分析方法C.進(jìn)行工作分析必須完全采用調(diào)查到的所有信息D.進(jìn)行工作分析必須對(duì)工作分析成果文件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理正確答案：C參考解析：在工作分析信息收集完成后,工作分析人員首先需要對(duì)工作分析信息進(jìn)行初步核對(duì)、辨別真?zhèn)?之后對(duì)信息進(jìn)行歸類,甄選出與T作分析密切相關(guān)的信息。(52.)新型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式包括()。A.事業(yè)部制B.矩陣制C.工作任務(wù)小組D.直線職能制正確答案：C參考解析：在戰(zhàn)略要素明確之后,組織就必須根據(jù)自己的戰(zhàn)略需要來設(shè)計(jì)科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)既包括直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制等相對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)形式,又包括網(wǎng)絡(luò)制以及工作任務(wù)小組等新型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式。(53.)不屬于績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法的是()。A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.個(gè)案研究法C.業(yè)務(wù)流程分析法D.專題訪談法正確答案：A參考解析：績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法有:①工作分析法;2個(gè)案研究法;③業(yè)務(wù)流程分析法④專題訪談法;⑤問卷調(diào)查法經(jīng)驗(yàn)判斷法屬于績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法(54.)根據(jù)()不同,憤怒可分為一般憤怒、大怒和暴怒等A.強(qiáng)度B.激動(dòng)度C.緊張度D.快感度正確答案：A參考解析：根據(jù)強(qiáng)度不同,可以把憤怒分為一般憤怒和大怒、暴怒等,隨著強(qiáng)度的增加,情緒對(duì)自我的支配作用越大。(55.)關(guān)于高溫津貼的說法,正確的是（）A.防暑降溫飲料可以充抵高溫津貼B.用人單位向勞動(dòng)者發(fā)放的高溫津貼應(yīng)納入工資總額C.高溫津貼標(biāo)準(zhǔn)由法律規(guī)定D.勞動(dòng)者在30℃以上高溫天氣從事室外作業(yè),用人單位應(yīng)當(dāng)發(fā)放高溫津貼正確答案：B參考解析：勞動(dòng)者從事高溫作業(yè)的,依法享受崗位津貼。用人單位安排勞動(dòng)者在35℃以上高溫天氣從事室外露天作業(yè)以及不能采取有效措施將工作場(chǎng)所溫度降低到33℃以下的,應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者發(fā)放高溫津貼,并納入工資總額。(56.)不屬于招募工作中高薪戰(zhàn)略的是（）A.搜尋的時(shí)間成本會(huì)很高B.可增強(qiáng)對(duì)求職者的吸引C.能夠快速吸引到高質(zhì)量的求職者.招募工作比較容易完成D.組織將來可能要承擔(dān)較高的人工成本正確答案：A參考解析：高薪戰(zhàn)略是指為空缺職位確定高于市場(chǎng)水平的薪酬,從而增強(qiáng)對(duì)求職者的吸力。這種做法的優(yōu)點(diǎn)是能夠快速吸引到高質(zhì)量的求職者,招募工作比較容易完成。存在的問題是組織將來可能要承擔(dān)較高的人工成本(57.)非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立()。A.無固定期限勞動(dòng)合同B.固定期限勞動(dòng)合同C.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同D.口頭協(xié)議正確答案：D參考解析：訂立勞動(dòng)合同是建立勞動(dòng)關(guān)系的用人單位與勞動(dòng)者的法定義務(wù)。但非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議。(58.)關(guān)于勞務(wù)派遣活動(dòng)的說法,錯(cuò)誤的是()。A.勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)之間簽訂勞動(dòng)合同,形成雇傭關(guān)系B.在勞務(wù)派遣活動(dòng)中,勞動(dòng)者與實(shí)際為之工作的組織之間并不存在勞動(dòng)合同關(guān)系C.在勞務(wù)派遣活動(dòng)中,使用臨時(shí)性員工的組織與勞動(dòng)者中間不能變更勞動(dòng)關(guān)系D.勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施正確答案：C參考解析：有時(shí),使用這些臨時(shí)性員工的組織也可能希望把其中一些適合本組織需要的臨時(shí)性員工變成自己的正式員工,臨時(shí)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、使用臨時(shí)性員工的組織以及勞動(dòng)者三方可以在經(jīng)過協(xié)商后變更勞動(dòng)關(guān)系。(59.)關(guān)于管理大師彼得·德魯克的現(xiàn)代人力資源概念的說法,錯(cuò)誤的是()。A.人是有辦法控制自己究竟要把工作做到多好以及做多少工作的B.人力資源具有其他資源所沒有的一種特性,這就是協(xié)調(diào)、整合、判斷以及想象的能力,而在其他方面,機(jī)器往往勝過人力C.人的發(fā)展是依靠外力來完成的D.人力資源發(fā)展代表的是個(gè)人的成長(zhǎng)正確答案：C參考解析：德魯克明確指出,人對(duì)于工作是有絕對(duì)自主權(quán)的,人的發(fā)展是無法依靠外力來完成的,人力資源發(fā)展代表的是個(gè)人的成長(zhǎng),而個(gè)人的成長(zhǎng)往往必須從內(nèi)在產(chǎn)生。(60.)下列減少組織中社會(huì)懈息的方法,效果最差的是（）A.使個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被正確地衡量B.使員工覺得自己對(duì)組織是有用的C.控制組織的規(guī)模D.平等對(duì)待每一個(gè)組織成員正確答案：D參考解析：管理者可以通過三種途徑減少社會(huì)懈怠:一是使得個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定,二是使成員感覺自己的工作對(duì)團(tuán)體是重要的、有價(jià)值的,三是控制團(tuán)體的規(guī)模。(61.)心理學(xué)家黎格曼在一項(xiàng)研究中讓參加實(shí)驗(yàn)的工人用力拉繩子并測(cè)拉力,實(shí)驗(yàn)包括三種情境一個(gè)工人單獨(dú)拉。人一組一起拉,八人一組一起拉。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人單獨(dú)拉時(shí),人均拉力為63千克三人一起拉時(shí),人均拉力為53千克;八人一起拉時(shí),人均拉力只有31千克,還不到一個(gè)人單獨(dú)拉時(shí)的一半黎格曼實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的這種現(xiàn)象稱為（）A.社會(huì)信念B.社會(huì)促進(jìn)C.社會(huì)懈怠D.社會(huì)順從正確答案：C參考解析：個(gè)體在團(tuán)體中工作不如單獨(dú)工作那樣努力,團(tuán)體的規(guī)模越大,每個(gè)人付出的努力相對(duì)越小,這種個(gè)體在組織中努力水平下降的現(xiàn)象叫作社會(huì)懈怠(62.)李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理,公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯(cuò),卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個(gè)月也就離職了因?yàn)槿耸植粔?即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù),公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大訂單李某為此很苦惱。無奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿,認(rèn)為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤,因此,對(duì)陳某進(jìn)行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個(gè)月后陳某辭職離開了公司。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),該公司原本重點(diǎn)考察工作滿意度的()。A.整體性B.多維性C.整體性和多維性的有機(jī)結(jié)合D.均衡水平正確答案：B參考解析：工作滿意度的因素模型認(rèn)為工作滿意度是多維的,常用的工作滿意度的因素有薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨(dú)立性、社會(huì)地位等。(63.)李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理,公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯(cuò),卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個(gè)月也就離職了因?yàn)槿耸植粔?即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù),公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大訂單李某為此很苦惱。無奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿,認(rèn)為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤,因此,對(duì)陳某進(jìn)行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個(gè)月后陳某辭職離開了公司。陳某在滿意度調(diào)查過程中表達(dá)了自己的不滿,陳某這種表達(dá)對(duì)工作不滿的方式屬于()A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的正確答案：B參考解析：?jiǎn)T工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個(gè)維度將其分為四類:一是辭職(破壞性和積極的),二是提建議(建設(shè)性和積極的),三是忠誠(建設(shè)性和消極的),四是忽視(破壞性和消極的)。陳某在調(diào)查中提出了對(duì)李某的不滿,同時(shí)提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制,以留住優(yōu)秀員工。陳某的做法屬于提建議,是建設(shè)性的和積極的。(64.)李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理,公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯(cuò),卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個(gè)月也就離職了因?yàn)槿耸植粔?即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù),公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大訂單李某為此很苦惱。無奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿,認(rèn)為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤,因此,對(duì)陳某進(jìn)行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個(gè)月后陳某辭職離開了公司。陳某后來辭職離開了公司。這種用辭職的方式表達(dá)對(duì)工作不滿的方式是()。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的正確答案：A參考解析：陳某最后用辭職的方式表達(dá)對(duì)工作的不滿,這種方式屬于破壞性的和積極的(65.)李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理,公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯(cuò),卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個(gè)月也就離職了因?yàn)槿耸植粔?即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù),公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大訂單李某為此很苦惱。無奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿,認(rèn)為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤,因此,對(duì)陳某進(jìn)行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個(gè)月后陳某辭職離開了公司。該公司絕大多數(shù)員工表達(dá)不滿的方式是()。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的正確答案：C參考解析：該公司絕大多數(shù)員工都在保持沉默,只是有人經(jīng)常私下抱怨。這些職工表達(dá)不滿的方式是忽視,是破壞性的和消極的。多選題（共35題，共35分）(66.)制作招募廣告時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括()。A.能夠引起求職者的注意B.激起求職者對(duì)空缺職位的興趣C.幫助求職者判斷獲得空缺職位的可能性D.喚起求職者去求職的愿望E.促使求職者盡快采取求職行動(dòng)正確答案：A、B、D、E參考解析：一般來說，在制作招募廣告時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)遵循AIDA的原則：①招募廣告必須能夠引起求職者的注意(Attention)；②招募廣告應(yīng)能激起求職者對(duì)空缺職位的興趣(Interest)；③招募廣告應(yīng)能喚起求職者去求職的愿望(Desire；)④招募廣告應(yīng)能促使求職者盡快采取求職行動(dòng)(Action)。(67.)在發(fā)布招聘廣告階段存在的歧視包括()。A.年齡歧視B.性別歧視C.戶籍歧視D.學(xué)歷、院校歧視E.經(jīng)驗(yàn)歧視正確答案：A、B、D、E參考解析：發(fā)布招聘廣告階段的歧視包括：①性別歧視；②年齡歧視；③經(jīng)驗(yàn)歧視；④學(xué)歷、院校歧視。(68.)團(tuán)體溝通的作用有()。A.控制B.激勵(lì)C.角色表征D.情緒控制E.情感表達(dá)正確答案：A、B、E參考解析：在團(tuán)體中，溝通的作用主要有控制、激勵(lì)、情感表達(dá)和信息流通。(69.)典型福利計(jì)劃包括（??）。A.彈性福利計(jì)劃B.指定服務(wù)計(jì)劃C.企業(yè)年金計(jì)劃D.收益分享計(jì)劃E.企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃正確答案：A、C、E參考解析：典型福利計(jì)劃包括彈性福利計(jì)劃、企業(yè)年金計(jì)劃、企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃。其中企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃一般可分為商業(yè)保險(xiǎn)、內(nèi)部自我保險(xiǎn)和指定服務(wù)計(jì)劃。(70.)用人單位的自主用人權(quán)是指用人單位在法律規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，自主決定招用勞動(dòng)者的()。A.民族B.用工形式C.數(shù)量D.性別E.工資報(bào)酬待遇正確答案：B、C、E參考解析：用人單位的自主用人權(quán)是指用人單位在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，自主決定招用勞動(dòng)者的時(shí)間條件、數(shù)量和用工形式及工資報(bào)酬待遇等。(71.)錄用信內(nèi)容中的關(guān)鍵條款應(yīng)包括有()。A.體檢合格B.薪酬水平C.福利待遇D.崗位安排E.職責(zé)權(quán)限正確答案：B、C、D、E參考解析：錄用信的三要內(nèi)容：

(72.)下列勞動(dòng)者的收入中,屬于工資范圍的是()A.勞動(dòng)者在端午節(jié)期間加班獲得的報(bào)酬B.企業(yè)支付勞動(dòng)者勞動(dòng)保護(hù)方面的費(fèi)用C.企業(yè)支付勞動(dòng)者的生活困難補(bǔ)助費(fèi)D.企業(yè)支付勞動(dòng)者的年終獎(jiǎng)金E.勞動(dòng)者在雜志上發(fā)表文章獲得的稿費(fèi)正確答案：A、D參考解析：按照我國的統(tǒng)計(jì)口徑，工資總額一般由以下部分組成：①計(jì)時(shí)工資;②計(jì)件工資③獎(jiǎng)金④津貼和補(bǔ)貼;⑤加班加點(diǎn)工資;⑥其他工資(含特殊情況下支付的工資）勞動(dòng)者以下收入不屬于工資范圍：①單位支付給勞動(dòng)者個(gè)人的社會(huì)保險(xiǎn)福利費(fèi)用,如喪葬撫恤救濟(jì)費(fèi)、生活困難補(bǔ)助費(fèi)、計(jì)劃生育補(bǔ)貼等;②勞動(dòng)保護(hù)方面的費(fèi)用,如用人單位支付給勞動(dòng)者的工作服、解毒劑、清涼飲料費(fèi)用等;③按規(guī)定未列入工資總額的各種勞動(dòng)報(bào)酬及其他勞動(dòng)收入,如根據(jù)國家規(guī)定發(fā)放的創(chuàng)造發(fā)明獎(jiǎng)、國家星火獎(jiǎng)、自然科學(xué)獎(jiǎng)、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)、合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)、中華技能大獎(jiǎng)等,以及稿費(fèi)、講課費(fèi)、翻譯費(fèi)等。(73.)根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯蘭和萊特提出的職業(yè)倦怠的工作匹配理論,下列各項(xiàng)中屬于工作匹配方面的有（）A.工作負(fù)荷B.榮譽(yù)C.公平D.社交E.職位正確答案：A、C、D參考解析：工作匹配的六個(gè)方面是工作負(fù)荷、控制(控制中的不匹配與職業(yè)倦怠中的無力感有關(guān))、報(bào)酬、社交、公平、價(jià)值(價(jià)值觀的沖突(74.)評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要用于考察求職者是否具備從事招募崗位工作所需要的()。A.心理運(yùn)動(dòng)能力B.人格特征C.管理技能D.人際關(guān)系技能E.身體能力正確答案：B、C、D參考解析：評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要用于考察求職者是否具備從事管理類工作所需要的人格特征、管理技能以及人際關(guān)系技能。(75.)七種基本情緒分類包括()A.高興B.害怕C.焦慮D.驚奇正確答案：A、B參考解析：有相當(dāng)多的證據(jù)表明存在七種基本的情緒分類,它們分別是高興、驚奇、生氣厭惡、害怕、悲傷和輕蔑。(76.)招募計(jì)劃通常包括的內(nèi)容有()A.招募范圍B.招募規(guī)模C.招募公告D.招募渠道E.招募時(shí)間以及招募預(yù)算正確答案：A、B、D、E參考解析：一份招募計(jì)劃通常包括招募范圍、招募規(guī)模、招募渠道、招募時(shí)間以及招驀預(yù)算等。(77.)可以解釋從眾行為發(fā)生原因的是()A.互惠性的壓力B.規(guī)范性的壓力C.倍息性的壓力D.利益性的壓力E.目標(biāo)性的壓力正確答案：B、C參考解析：在解釋人們?yōu)槭裁磿?huì)有從眾行為的時(shí)候,人們常常從兩個(gè)方面加以解釋:一種觀點(diǎn)認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)楦惺艿搅诵畔⑿缘膲毫?即通過從眾從別人那里獲得信息;另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力,即人們?yōu)榱说玫缴鐣?huì)支持,避免非難而從眾(78.)關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)的說法,正確的是（）A.培訓(xùn)是讓員工掌握培訓(xùn)項(xiàng)目所需要的知識(shí)、技能以及應(yīng)具備的工作態(tài)度B.開發(fā)是著眼于組織未來可能發(fā)生的變化和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)C.培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)很明確,就是為了使員工能夠勝任當(dāng)前的本職工作D.培訓(xùn)與開發(fā)貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)E.培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理的一個(gè)核心要素正確答案：A、B、D、E參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)作為人力資源管理的一個(gè)核心要素,與人力資源管理中的招聘、績(jī)效考核、薪酬管理等環(huán)節(jié)是密不可分的,貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的目標(biāo)就是讓員工掌握具體培訓(xùn)項(xiàng)目所包含的知識(shí)、技能,樹立正確的態(tài)度,并能夠在工作中將它們轉(zhuǎn)化成為促進(jìn)工作績(jī)效的行為。開發(fā)是指組織著眼于未來的變化和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),為員L能夠適應(yīng)技術(shù)和組織的發(fā)展而提供的學(xué)習(xí)過程?？偠灾?培訓(xùn)與開發(fā)是指組織為適應(yīng)生存、發(fā)展以及人才培養(yǎng)的需要,采用教學(xué)、討論、實(shí)習(xí)、考察等方式,有計(jì)劃地使員工不斷更新知識(shí)和提高技能,勝任本職工作或者為將來擔(dān)任更重要的工作做好準(zhǔn)備。(79.)人力資源管理的職能模塊包括()等A.人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C.組織的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略D.招募與甄選E.薪酬管理正確答案：A、B、D、E參考解析：在實(shí)踐中,人力資源管理通常需要圍繞組織的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,在人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位分析與設(shè)計(jì)、招募與甄選、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)、員工關(guān)系等幾個(gè)方面作出全面的努力。這些就是人力資源管理的職能模塊。(80.)與生產(chǎn)要素理論相比X效率理論很重要的三點(diǎn)認(rèn)識(shí)包括()A.資本土地、勞動(dòng)、企業(yè)家以及知識(shí)共同創(chuàng)造價(jià)值B.人力投入因素是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)率影響極大的一種可變因素,工作中的人的努力程度取決于其動(dòng)機(jī)C.生產(chǎn)過程中的勞動(dòng)者不再是一種純粹被利用的生產(chǎn)要素,他們還是一種投資對(duì)象D.工作中的人不是作為一個(gè)單獨(dú)的人而存在的,個(gè)人的理性程度可能是其獨(dú)立選擇的結(jié)果,也可能是其受他人影響的結(jié)果E.企業(yè)與員工之間的合作會(huì)對(duì)雙方的利益有好處正確答案：B、D、E參考解析：效率理論的三點(diǎn)認(rèn)識(shí)很重要:①人力投入因素是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)率影響極大的種可變因素,工作中的人的努力程度取決于其動(dòng)機(jī);②工作中的人不是作為個(gè)單獨(dú)的人而存在的,個(gè)人的理性程度可能是其獨(dú)立選擇的結(jié)果,也可能是其受他人影響的結(jié)果;③企業(yè)與員工之間的合作會(huì)對(duì)雙方的利益有好處。(81.)關(guān)于《勞動(dòng)法》的說法,正確的是()。A.《勞動(dòng)法》的調(diào)整對(duì)象主要是勞動(dòng)關(guān)系及與其密切相關(guān)的其他社會(huì)關(guān)系B.保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益是《勞動(dòng)法》的立法目的之C.勞務(wù)關(guān)系屬于《勞動(dòng)法》的調(diào)整對(duì)象D.農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者不適用《勞動(dòng)法》E.國家機(jī)關(guān)不是《勞動(dòng)法》規(guī)定的用人單位正確答案：A、B、D參考解析：我國《勞動(dòng)法》的調(diào)整對(duì)象主要是勞動(dòng)關(guān)系及與勞動(dòng)關(guān)系密切相關(guān)的其他社會(huì)關(guān)系。我國《勞動(dòng)法》第一條表明其山的和作用在于:“保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益,調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系,建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步公務(wù)員和參照公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的工作人員,以及農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者現(xiàn)役軍人和家庭保姆等不適用《勞動(dòng)法》。適用《勞動(dòng)法》的用人單位位包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織。(82.)外國人在中國就業(yè)必須具備的條件是()A.年滿16周歲,身體健康B.無犯罪記錄C.有確定的聘用單位D.已辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記E.具有從事其工作所必需的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷正確答案：B、C、E參考解析：外國人在中國就業(yè)必須具備下列條件:①年滿18周歲,身體健康;②具有從事其工作所須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷;③無犯罪記錄;④有確定的聘用單位⑤持有有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國際旅行證件。(83.)關(guān)于工作分析時(shí)使用的觀察法的說法,正確的是()。A.能夠比較全面和深入地了解工作要求。B.適用于腦力勞動(dòng)要求比較高的工作C.成本.低于經(jīng)濟(jì)實(shí)用且易操作D.可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理E.可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法正確答案：A、C、D、E參考解析：觀察法可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法。觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求;成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用且易操作。缺點(diǎn)在于不適用于以腦力勞動(dòng)為主的工作以及處理緊急情況的間歇性工作;可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理;無法得到有關(guān)任職者資格要求的信息。(84.)實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)(工種)必須由()決定設(shè)立。A.法律B.勞動(dòng)行政部門C.行政法規(guī)D.工商行政部廣E.國務(wù)院正確答案：A、C、E參考解析：實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)(工種)必須由法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定設(shè)立。(85.)人力資源所具備的異質(zhì)性資源特征包括()。A.有價(jià)值性B.難以替代性C.稀缺性D.能動(dòng)性E.難以模仿性正確答案：A、B、C、E參考解析：管理學(xué)者杰伊·巴尼明確提出了成為異質(zhì)性資源必須具備的四個(gè)特性,即有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性,并且指出,這四種特征是這些異質(zhì)性資源創(chuàng)造租金的基礎(chǔ),構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)生來源。而對(duì)于一家企業(yè)來說,人力資源恰恰比較容易具備這樣四種異質(zhì)性資源特征。(86.)Z企業(yè)為了實(shí)行崗位管理,決定首先進(jìn)行工作分析,并決定以人力資源部和企業(yè)內(nèi)各部門為主體實(shí)施工作分析。在閱讀了一些相關(guān)書籍之后,人力資源部召開了一次各部門經(jīng)理會(huì)議,要求企業(yè)內(nèi)各部門按照規(guī)定的格式自己編寫職位說明書。各部門經(jīng)理在會(huì)后紛紛將編寫職位說明書的任務(wù)指派到各個(gè)員工。兩周后人力資源部將各部門編寫的職位說明書收回,發(fā)現(xiàn)有的部門將所有的職位都進(jìn)行了描述,填寫得過于詳細(xì),沒有抓住重點(diǎn);有的部門填寫得過于簡(jiǎn)單,且形式不統(tǒng)一人力資源部將回收的職位說明書統(tǒng)一了格式,進(jìn)行簡(jiǎn)單修改之后存檔。這些職位說明書雖然有一定的指導(dǎo)作用,但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在這個(gè)案例中,人力資源部并沒有進(jìn)行必要的()工作,就直接要求各部門經(jīng)理自行編寫職位說明書,這是造成工作分析沒有達(dá)到預(yù)期效果的原因之A.明確規(guī)定工作分析的具體目標(biāo)B.背景信息的收集C.選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治龇椒―.選擇企業(yè)中的典型職位正確答案：B、C、D參考解析：案例中明確了工作分析的目標(biāo)是實(shí)施崗位管理。但是沒有通過調(diào)查企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料來掌握工作相關(guān)的背景信息,沒有根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、職位的性質(zhì)以及工作分析的目的來選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治龇椒?也沒有選擇企業(yè)中的典型職位。(87.)Z企業(yè)為了實(shí)行崗位管理,決定首先進(jìn)行工作分析,并決定以人力資源部和企業(yè)內(nèi)各部門為主體實(shí)施工作分析。在閱讀了一些相關(guān)書籍之后,人力資源部召開了一次各部門經(jīng)理會(huì)議,要求企業(yè)內(nèi)各部門按照規(guī)定的格式自己編寫職位說明書。各部門經(jīng)理在會(huì)后紛紛將編寫職位說明書的任務(wù)指派到各個(gè)員工。兩周后人力資源部將各部門編寫的職位說明書收回,發(fā)現(xiàn)有的部門將所有的職位都進(jìn)行了描述,填寫得過于詳細(xì),沒有抓住重點(diǎn);有的部門填寫得過于簡(jiǎn)單,且形式不統(tǒng)一人力資源部將回收的職位說明書統(tǒng)一了格式,進(jìn)行簡(jiǎn)單修改之后存檔。這些職位說明書雖然有一定的指導(dǎo)作用,但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。Z企業(yè)的工作分析選擇的實(shí)施主體是企業(yè)內(nèi)各部門,這種主體的缺點(diǎn)是()。A.耗費(fèi)資金B(yǎng).工作分析結(jié)果可能不專業(yè)C.信度不高D.實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)不足正確答案：B、C參考解析：實(shí)施主體選擇企業(yè)內(nèi)各部門,缺點(diǎn)在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè),影響信度。(88.)在閱讀了一些相關(guān)書籍之后,人力資源部召開了一次各部門經(jīng)理會(huì)議,要求企業(yè)內(nèi)各部門按照規(guī)定的格式自己編寫職位說明書。各部門經(jīng)理在會(huì)后紛紛將編寫職位說明書的任務(wù)指派到各個(gè)員工。兩周后人力資源部將各部門編寫的職位說明書收回,發(fā)現(xiàn)有的部門將所有的職位都進(jìn)行了描述,填寫得過于詳細(xì),沒有抓住重點(diǎn);有的部門填寫得過于簡(jiǎn)單,且形式不統(tǒng)一人力資源部將回收的職位說明書統(tǒng)一了格式,進(jìn)行簡(jiǎn)單修改之后存檔。這些職位說明書雖然有一定的指導(dǎo)作用,但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在工作分析中,Z企業(yè)的各部門經(jīng)理應(yīng)該明確的內(nèi)容包括()A.實(shí)施工作分析的流程是什么B.工作分析的必要性C.工作分析對(duì)本部門的影響D.在工作分析實(shí)施中自己的責(zé)任正確答案：B、C、D參考解析：對(duì)于工作分析,中層管理者應(yīng)明確,是否了解工作分析的必要性,工作分析對(duì)本部門的影響是什么,在工作分析實(shí)施中自己的責(zé)任是什么.(89.)在閱讀了一些相關(guān)書籍之后,人力資源部召開了一次各部門經(jīng)理會(huì)議,要求企業(yè)內(nèi)各部門按照規(guī)定的格式自己編寫職位說明書。各部門經(jīng)理在會(huì)后紛紛將編寫職位說明書的任務(wù)指派到各個(gè)員工。兩周后人力資源部將各部門編寫的職位說明書收回,發(fā)現(xiàn)有的部門將所有的職位都進(jìn)行了描述,填寫得過于詳細(xì),沒有抓住重點(diǎn);有的部門填寫得過于簡(jiǎn)單,且形式不統(tǒng)一人力資源部將回收的職位說明書統(tǒng)一了格式,進(jìn)行簡(jiǎn)單修改之后存檔。這些職位說明書雖然有一定的指導(dǎo)作用,但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在這個(gè)案例中,各部門的主要問題之一是沒有選取標(biāo)桿職位。選擇標(biāo)桿職位應(yīng)該參考的標(biāo)準(zhǔn)包括()A.職位的代表性B.職位的關(guān)鍵性C.職位內(nèi)容變化的頻率和程度D.職位的復(fù)雜程度正確答案：A、B、C參考解析：選擇標(biāo)桿職位可以參考以下標(biāo)準(zhǔn):職位的代表性、職位的關(guān)鍵性、職位內(nèi)容變化的頻率和程度以及職位任職者的績(jī)效。(90.)E公司是一個(gè)民營企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動(dòng)定額,并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時(shí)間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭(zhēng)吵,情緒對(duì)立;有人不像以前那樣積極主動(dòng),而是被動(dòng)附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請(qǐng)來了專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)過調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差,空間狹小、陰暗、噪聲很大;由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督,員工的心理壓力很大;管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成,而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難,對(duì)此,專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理,包括壓力控制、沖突管理,營造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛國,實(shí)施員工援助計(jì)劃等壓力源是導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的根源。從形式上壓力源可分為()A.工作壓力源B.生活壓力源C.社會(huì)壓力源D.環(huán)境壓力源正確答案：A、B、C參考解析：壓力源是導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的根源。從形式上,壓力源可分為工作壓力源、生活壓力源和社會(huì)壓力源。(91.)E公司是一個(gè)民營企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動(dòng)定額,并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時(shí)間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭(zhēng)吵,情緒對(duì)立;有人不像以前那樣積極主動(dòng),而是被動(dòng)附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請(qǐng)來了專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)過調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差,空間狹小、陰暗、噪聲很大;由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督,員工的心理壓力很大;管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成,而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難,對(duì)此,專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理,包括壓力控制、沖突管理,營造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛國,實(shí)施員工援助計(jì)劃等公司減輕員工的壓力可采用的措施包括（）A.改善公司的工作環(huán)境和條件B.從公司文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力C.在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強(qiáng)過程管理D.提高員工福利待遇正確答案：A、B、C參考解析：?jiǎn)T工減壓的措施包括以下幾個(gè)方面:①改善組織的工作環(huán)境和條件,減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力;②從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力,學(xué)會(huì)緩解壓力,自我放松;③在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強(qiáng)過程管理。(92.)E公司是一個(gè)民營企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動(dòng)定額,并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時(shí)間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭(zhēng)吵,情緒對(duì)立;有人不像以前那樣積極主動(dòng),而是被動(dòng)附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請(qǐng)來了專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)過調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差,空間狹小、陰暗、噪聲很大;由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督,員工的心理壓力很大;管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成,而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難,對(duì)此,專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理,包括壓力控制、沖突管理,營造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛國,實(shí)施員工援助計(jì)劃等公司可采用的預(yù)防和疏導(dǎo)沖突的措施包括()A.制定完善的規(guī)章制度,防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突B.加強(qiáng)上下級(jí)之間的信息和意見的溝通,減少隔閡和分歧C.審驗(yàn)人力資源管理制度或公司發(fā)展戰(zhàn)略是否出現(xiàn)矛盾和問題,避免頭痛醫(yī)頭,簡(jiǎn)單壓制D.招收員工時(shí)嚴(yán)格選擇服從管理的人員正確答案：A、B、C參考解析：沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)包括:①制定完善的規(guī)章制度,防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突;②加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間個(gè)人之間以及個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的信息和意見的溝通,減少隔閡和分歧;完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng);③勞資沖突往往是企業(yè)人力資源管理制度或發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)的矛盾和問題的集中反映,切不可頭痛醫(yī)頭,簡(jiǎn)單壓制。(93.)E公司是一個(gè)民營企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動(dòng)定額,并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時(shí)間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭(zhēng)吵,情緒對(duì)立;有人不像以前那樣積極主動(dòng),而是被動(dòng)附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請(qǐng)來了專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)過調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差,空間狹小、陰暗、噪聲很大;由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督,員工的心理壓力很大;管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成,而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難,對(duì)此,專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理,包括壓力控制、沖突管理,營造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛國,實(shí)施員工援助計(jì)劃等員工接助計(jì)劃的主要內(nèi)容應(yīng)該包括()。A.提高員工的工資報(bào)酬B.處理造成問題的外部壓力源C.處理壓力所造成的反應(yīng)D.改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)正確答案：B、C、D參考解析：一般而言，員工援助計(jì)劃主要由三部分構(gòu)成：①處理造成問題的外部壓力源，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；②處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；③改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。(94.)某公司是一家成立時(shí)間不長(zhǎng),但發(fā)展迅速的民營公司。隨著市場(chǎng)拓展和員工數(shù)量的增加公司新近成立了人力資源部,希望能專業(yè)地開展人員的聘用和績(jī)效考核等工作,解決人員配置和績(jī)效管理等方面存在的突出問題。人力資源部張經(jīng)理認(rèn)為,要解決人力資源管理方面的問題,首先要開展工作分析,厘清每個(gè)職位的職責(zé),編寫職位說明書,然后在此基礎(chǔ)上制定每個(gè)職位的績(jī)效考核指標(biāo),并根據(jù)職位的要求配置人員。為此,他參照網(wǎng)上相關(guān)資料編制了一個(gè)職位說明書的調(diào)查問卷,發(fā)給各部門讓所有員工填寫。由于員工素質(zhì)參差不齊,回收上來的問卷填寫質(zhì)量并不理想,張經(jīng)理只好組織人力資源部門的人員,根據(jù)大家平時(shí)對(duì)公司各部門職位的了解直接編寫了職位說明書,這個(gè)過程耗費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間該公司在開展工作分析時(shí)存在的問題有()。A.缺少對(duì)工作相關(guān)背景信息的收集B.工作分析方法的選擇不當(dāng)C.缺少工作分析結(jié)果的反饋D.沒有進(jìn)行工作評(píng)價(jià)正確答案：A、B、C參考解析：工作分析的流程包括四個(gè)階段。一是準(zhǔn)備階段,包括:①確定工作分析的目標(biāo);②調(diào)查工作相關(guān)的背景信息;③制定總體實(shí)施方案;④建立良好的工作分析氛圍。二是實(shí)施階段,包括:①制訂具體實(shí)施計(jì)劃;②運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息;③整理和分析工作相關(guān)信息。三是結(jié)果形成階段,包括:①審查和確認(rèn)收集到的信息;②制定職位說明書。四是結(jié)果應(yīng)用階段,包括:工作分析結(jié)果形成之后,要與工作相關(guān)人員通過會(huì)議討論、書面交流等方式核對(duì)工作分析結(jié)果,目的是征詢工作相關(guān)人員對(duì)工作分析結(jié)果的意見和建議,檢查工作分析結(jié)果中是否出現(xiàn)職責(zé)重疊、職責(zé)錯(cuò)位和職責(zé)空缺、術(shù)語表達(dá)不規(guī)范等問題,發(fā)現(xiàn)問題之后及時(shí)修改完善。(95.)某公司是一