初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理-初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理模擬試卷9

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理-初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理模擬試卷9單選題（共69題，共69分）(1.)對(duì)一個(gè)想學(xué)好外語(yǔ)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，最重要的智力維度是()。A.數(shù)學(xué)能力B.記憶（江南博哥）力C.推理能力D.演繹能力正確答案：B參考解析：對(duì)于學(xué)習(xí)外語(yǔ)來(lái)說(shuō)，最重要的智力維度是記憶力，即識(shí)記、保持和回憶句子的能力。(2.)下列特質(zhì)中，屬于“大五”人格模型外向性維度的是()。A.樂(lè)觀B.聰明C.善良D.健談?wù)_答案：D參考解析：外向性的是健談的、精力充沛、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的。(3.)關(guān)于小道消息的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.小道消息有助于管理者了解員工的工作狀況B.小道消息對(duì)團(tuán)體都是有害的C.管理者可以通過(guò)小道消息了解員工關(guān)心和憂慮的事情D.小道消息可以用來(lái)傳播正式溝通渠道不適合傳播的消息正確答案：B參考解析：小道消息在組織中的作用表現(xiàn)在三個(gè)方面：向管理者提供了很多有關(guān)員工及其工作狀況的反饋信息，還可以使管理者知道員工所關(guān)心和憂慮的事情；它有助于信息在員工中的傳遞和擴(kuò)散，有助于將管理者的指令翻譯成員工熟悉的語(yǔ)言，因此，有助于彌補(bǔ)管理者溝通中的失誤；可以用來(lái)傳播正式溝通渠道不適合傳播的信息。(4.)工作的挑戰(zhàn)性與員工的工作滿意度之間的關(guān)系是()。A.工作挑戰(zhàn)性越大，員工的滿意度越高B.工作挑戰(zhàn)性越小，員工的滿意度越低C.工作挑戰(zhàn)性適中，員工的滿意度最高D.工作挑戰(zhàn)性越小，員工的滿意度越高正確答案：C參考解析：?jiǎn)T工往往喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)然，挑戰(zhàn)性過(guò)大，超出員工的能力范圍，會(huì)造成挫折和失敗感，但沒(méi)有挑戰(zhàn)性的工作只能使人厭煩。當(dāng)挑戰(zhàn)性適中時(shí)，員工會(huì)體驗(yàn)到快樂(lè)和滿足，工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度呈倒“U”形關(guān)系。(5.)一般情況下，對(duì)員工績(jī)效的影響最為顯著的組織承諾類型是()。A.情感承諾B.繼續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.經(jīng)濟(jì)承諾正確答案：A參考解析：組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)因素。情感承諾是指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。繼續(xù)承諾是指員工對(duì)離開(kāi)組織所帶來(lái)的損失的認(rèn)知，是員工為了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。規(guī)范承諾反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。其中，情感承諾最為重要，對(duì)上述相關(guān)工作行為的影響也最為明顯。(6.)基本薪酬的支付依據(jù)不包括()。A.員工的職位B.員工的技能C.員工的績(jī)效D.員工的能力正確答案：C參考解析：基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或員工具備的技能、能力而向員工支付的相對(duì)穩(wěn)定的報(bào)酬，它為員工提供了基本的生活保障和穩(wěn)定的收入來(lái)源。根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為：①職位薪酬；②技能薪酬；③能力薪酬。(7.)當(dāng)團(tuán)體開(kāi)始發(fā)揮作用、成員們開(kāi)始把注意力轉(zhuǎn)向任務(wù)時(shí)，團(tuán)體即進(jìn)入團(tuán)體發(fā)展階段的()。A.形成期B.沖突期C.規(guī)范期D.產(chǎn)出期正確答案：D參考解析：產(chǎn)出期：這時(shí)團(tuán)體開(kāi)始發(fā)揮作用，成員們開(kāi)始把注意力轉(zhuǎn)向團(tuán)體外部，轉(zhuǎn)向任務(wù)，開(kāi)始完成團(tuán)體的目標(biāo)。(8.)關(guān)于作業(yè)疲勞的說(shuō)法，正確的是()。A.心理疲勞是指由于人的生理機(jī)制局限性而引起的疲勞B.生理疲勞與心理疲勞之間并無(wú)必然聯(lián)系C.作業(yè)疲勞不受個(gè)體的情緒和態(tài)度的影響D.工作環(huán)境因素是引發(fā)疲勞的最客觀、最直接的原因正確答案：D參考解析：工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強(qiáng)度、工作速度、工作方式以及工作持續(xù)的時(shí)間等，它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因。(9.)高工資有助于帶來(lái)高生產(chǎn)率，這是一些企業(yè)愿意支付()的重要前提假設(shè)。A.績(jī)效工資B.效率工資C.計(jì)件工資D.計(jì)時(shí)工資正確答案：B參考解析：效率工資是指某些企業(yè)提供的高于市場(chǎng)均衡水平的工資。企業(yè)之所以愿意支付更高水平的工資，而不是僅僅支付市場(chǎng)通行工資率，主要的一個(gè)假設(shè)是，高工資往往能夠帶來(lái)高生產(chǎn)率。(10.)當(dāng)勞動(dòng)力供給不變而勞動(dòng)力需求萎縮時(shí)，勞動(dòng)力市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)的情況是()。A.均衡工資率上升且均衡就業(yè)量下降B.均衡工資率和均衡就業(yè)量同時(shí)上升C.均衡工資率下降且均衡就業(yè)量上升D.均衡工資率和均衡就業(yè)量同時(shí)下降正確答案：D參考解析：勞動(dòng)力需求曲線的移動(dòng)方式有兩種：一是向左移動(dòng)；二是向右移動(dòng)，向左移動(dòng)意味著在工資率不變的情況下，需求縮小了，向右移動(dòng)意味著在工資率不變的情況下，需求擴(kuò)大了。這兩種移動(dòng)方式對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡位置的影響曲線圖顯示：當(dāng)勞動(dòng)力供給曲線不變，而勞動(dòng)力需求曲線右移時(shí)，新的均衡點(diǎn)A2所對(duì)應(yīng)的均衡工資率W2和均衡就業(yè)量E2都比初始均衡點(diǎn)A0所對(duì)應(yīng)的均衡工資率W0和均衡就業(yè)量E0要大，這說(shuō)明均衡工資率和就業(yè)量均隨需求曲線右移（即勞動(dòng)力需求增加）而上升。反之，當(dāng)供給曲線不變而需求曲線左移（即勞動(dòng)力需求萎縮）時(shí)，均衡工資率和均衡就業(yè)量同時(shí)下降。(11.)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，當(dāng)產(chǎn)品需求穩(wěn)定時(shí)，決定企業(yè)工資支付能力的最主要因素是()。A.同工同酬原則B.企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率C.勞動(dòng)者個(gè)人及其家庭所需的生活費(fèi)用D.工會(huì)的談判力量正確答案：B參考解析：在競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)中，如果產(chǎn)品需要是穩(wěn)定的，那么決定一個(gè)部門或企業(yè)的工資支付能力的主要因素是該部門或企業(yè)的生產(chǎn)率。(12.)由于生產(chǎn)過(guò)程相互依賴，對(duì)員工遵守紀(jì)律的要求更高，約束更多，很多大企業(yè)支付的工資高于中小企業(yè)，這種工資差別可以視為()工資差別。A.補(bǔ)償性B.技能性C.競(jìng)爭(zhēng)性D.效率性正確答案：A參考解析：補(bǔ)償性工資差別，是指在知識(shí)技能上無(wú)質(zhì)的差別的勞動(dòng)者，因從事職業(yè)的工作條件和社會(huì)環(huán)境的不同而產(chǎn)生的工資差別。這種工資差別主要是為了補(bǔ)償那些在工作條件和社會(huì)環(huán)境方面處于不利地位的勞動(dòng)者。(13.)下列人群中，屬于團(tuán)體的是()。A.足球賽中的球迷B.一個(gè)班的學(xué)生C.電影院的觀眾D.同一列車車廂的旅客正確答案：B參考解析：團(tuán)體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的國(guó)標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計(jì)上的集合，如一場(chǎng)球賽中的球迷，并不能稱為團(tuán)體，因?yàn)樗麄儽舜瞬⒉徽J(rèn)識(shí)，相互之間影響的范圍也非常有限。只有那些具有充分交流與互動(dòng)的可能性的人群才可以稱為團(tuán)體。我們所工作的單位、所生活的家庭、所學(xué)習(xí)的學(xué)校等都是團(tuán)體。(14.)在超市里，張某請(qǐng)求一名陌生人幫自己看管一下剛剛購(gòu)買的商品，當(dāng)對(duì)方同意之后，又向?qū)Ψ教岢鰩妥约喊焉唐诽嵘宪嚨恼?qǐng)求。張某在超市中使用的這種增加他人順從的技巧，稱為()。A.“門前技巧”B.“滾雪球”C.“折扣技巧”D.“腳在門檻內(nèi)技巧”正確答案：D參考解析：增加他人順從技巧中的“腳在門檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出一個(gè)較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加。(15.)認(rèn)為每個(gè)員工都有其典型的工作滿意度水平的工作滿意度理論模型是()。A.工作滿意度的因素模型B.工作滿意度的差異模型C.工作滿意度的均衡水平模型D.工作滿意度的多維度模型正確答案：C參考解析：工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為，每個(gè)員工都有其典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。(16.)關(guān)于人力資源的生產(chǎn)性與消費(fèi)性的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.消費(fèi)性必須大于生產(chǎn)性，社會(huì)才能獲益B.生產(chǎn)性為人類或組織的生存和發(fā)展提供條件C.生產(chǎn)性與消費(fèi)性是相輔相成的D.消費(fèi)性保證人力資源的維持和發(fā)展正確答案：A參考解析：生產(chǎn)性必須大于消費(fèi)性，這樣組織和社會(huì)才能獲益。(17.)關(guān)于績(jī)效管理的說(shuō)法，正確的是()。A.績(jī)效管理是績(jī)效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)B.績(jī)效管理側(cè)重于績(jī)效的判斷和評(píng)價(jià)C.績(jī)效管理的起點(diǎn)是績(jī)效計(jì)劃D.績(jī)效管理的最終環(huán)節(jié)是績(jī)效監(jiān)控正確答案：C參考解析：績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。(18.)關(guān)于同工同酬原則的說(shuō)法，正確的是()。A.所有的勞動(dòng)者都獲得相同的工資B.利潤(rùn)相同的企業(yè)支付相同水平的工資C.完成同等價(jià)值工作的勞動(dòng)者獲得相同水平的工資D.男性和女性勞動(dòng)者都獲得相同的工資正確答案：C參考解析：對(duì)于完成同等價(jià)值工作的勞動(dòng)者應(yīng)支付同等水平的工資，這一原則應(yīng)貫徹于不同行業(yè)、部門，不同的民族、種族，不同性別的勞動(dòng)者之間。(19.)用人單位解除或終止勞動(dòng)合同后，應(yīng)在()日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。A.7B.10C.15D.30正確答案：C參考解析：用人單位應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在15日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。(20.)在評(píng)價(jià)招聘效果時(shí)，常用實(shí)際發(fā)生的招聘費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的比值來(lái)評(píng)估()。A.招聘成本B.招聘時(shí)間C.應(yīng)聘比率D.錄用比率正確答案：A參考解析：招聘效果的評(píng)估一般包括：①招聘時(shí)間。將招聘過(guò)程中各個(gè)階段所用的時(shí)間與計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)行比較，對(duì)計(jì)劃的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)估與分析。②招聘成本。招聘成本的評(píng)估包括兩個(gè)方面：A．將實(shí)際發(fā)生的招聘費(fèi)用與預(yù)算的費(fèi)用進(jìn)行對(duì)比，以利于下次更準(zhǔn)確地制定預(yù)算；B．計(jì)算各種招聘方法的招聘單價(jià)，從而找出最優(yōu)的招聘方法。③應(yīng)聘比率。應(yīng)聘比率是對(duì)招聘效果數(shù)量方面的評(píng)估，應(yīng)聘比率＝（應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)）×100%。④錄用比率。錄用比率是對(duì)招聘效果質(zhì)量方面的評(píng)估，錄用比率＝（錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)）×100%，其他條件相同時(shí)，錄用比率越高，招聘效果越好。(21.)關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師須具備一定的專業(yè)理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)C.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要控制人員D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師的素質(zhì)與能力在很大程度上決定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)成功與否正確答案：C參考解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)教師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練，職能是執(zhí)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃、傳遞信息，而不是控制人員。(22.)作為一種工作態(tài)度指標(biāo)，()指的是員工認(rèn)同其工作或崗位、主動(dòng)參與的程度，反映了個(gè)體與工作或崗位間的關(guān)系。A.工作滿意度B.工作投入度C.組織承諾D.離職傾向正確答案：B參考解析：作為一種工作態(tài)度指標(biāo)，工作投入度是個(gè)體認(rèn)同其工作或崗位、主動(dòng)參與的程度，反映了個(gè)體與工作或崗位之間的關(guān)系。(23.)下列特殊群體實(shí)行就業(yè)安置等特殊保護(hù)措施的是（）A.少數(shù)民族勞動(dòng)者B.殘疾人C.傳染病病原攜帶者D.退役軍人正確答案：D參考解析：按照《中華人民共和國(guó)兵役法》等法律、法規(guī)規(guī)定，國(guó)家對(duì)退役軍人實(shí)行就業(yè)安置等特殊保障措施。(24.)下列員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式中,具有破壞性和積極特點(diǎn)的是（）A.辭職B.提建議C.忠誠(chéng)D.忽視正確答案：A參考解析：?jiǎn)T工可以通過(guò)各種方式來(lái)表達(dá)他們的不滿，可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類。其中，辭職是破壞性和積極的。(25.)關(guān)于平衡計(jì)分卡方法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.這種方法從企業(yè)的戰(zhàn)略層次考慮問(wèn)題B.這種方法操作簡(jiǎn)單，實(shí)施成本低C.這種方法實(shí)現(xiàn)了評(píng)估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的結(jié)合D.這種方法使管理者將所有的重要績(jī)效指標(biāo)放在一起綜合考慮，提高了企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性正確答案：B參考解析：平衡計(jì)分卡法從企業(yè)的戰(zhàn)略層次考慮問(wèn)題，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)角度關(guān)注企業(yè)的績(jī)效，揭示了四個(gè)考核角度之間的因果關(guān)系，發(fā)展了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。但是平衡計(jì)分卡也存在一定的劣勢(shì)，那就是它的實(shí)施成本很高，要完成四個(gè)維度指標(biāo)科學(xué)合理的定義和評(píng)價(jià)需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。(26.)下列關(guān)于團(tuán)體對(duì)個(gè)體從眾行為影響的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.團(tuán)體凝聚力越大，個(gè)體越容易從眾B.團(tuán)體觀點(diǎn)的一致性越高，個(gè)體就越容易從眾C.團(tuán)體規(guī)模越大，個(gè)體越容易從眾D.團(tuán)體對(duì)個(gè)體從眾的影響與團(tuán)體的大小有關(guān)正確答案：C參考解析：在一個(gè)團(tuán)體中，有許多因素會(huì)影響個(gè)體的從眾行為，其中最重要的有，團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體一致性和團(tuán)體規(guī)模。一般情況下，凝聚力大的團(tuán)體促使成員從眾的壓力也大，一致性高的團(tuán)體對(duì)成員從眾的影響力大，團(tuán)體規(guī)模越大對(duì)成員從眾的影響越大。但是在此也要注意，團(tuán)體規(guī)模的影響并不是無(wú)限的，研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4個(gè)人時(shí)，團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響最大，超過(guò)了這個(gè)規(guī)模，影響不再增加，有時(shí)候反而減小。團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往可能會(huì)越小。(27.)人總是有目的、有計(jì)劃地在使用自己的腦力和體力，并具有自我開(kāi)發(fā)的潛力，這反映的是人力資源的()。A.能動(dòng)性B.生產(chǎn)性C.可變性D.消費(fèi)性正確答案：A參考解析：人力資源的能動(dòng)性是指，人力資源是勞動(dòng)者所具有的能力，而人總是有目的、有計(jì)劃地使用自己的腦力和體力，并具有自我開(kāi)發(fā)的潛力。(28.)借助“外腦”、聘請(qǐng)顧問(wèn)、外包人力資源管理工作的人力資源管理模式，屬于米克爾維奇和布德羅提出的四種人力資源管理模式中的()。A.高度靈活模式B.投資模式C.參與模式D.工業(yè)或產(chǎn)業(yè)模式正確答案：A參考解析：米爾科維奇和布德羅提出的四種人力資源管理的模式為：①工業(yè)或產(chǎn)業(yè)模式；②投資模式；③參與模式；④高度靈活模式。其中高度靈活模式是借助“外腦”、聘請(qǐng)顧問(wèn)、人力資源管理的外包、靈活的雇傭關(guān)系、多樣的報(bào)酬以及權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)等。(29.)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上交易的是勞動(dòng)力的()。A.處置權(quán)B.使用權(quán)C.所有權(quán)D.經(jīng)營(yíng)權(quán)正確答案：B參考解析：由于勞動(dòng)力或勞動(dòng)服務(wù)是不可能脫離勞動(dòng)者本身而獨(dú)立存在的，所以，它與一般商品的買賣是不同的。在勞動(dòng)力交易中，勞動(dòng)力這種特殊商品的所有權(quán)并沒(méi)有轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移的只是勞動(dòng)力的使用權(quán)。(30.)為了減少小道消息的負(fù)面影響，管理者可能采取的方法不應(yīng)包括()。A.明文禁止傳播小道消息B.明確公開(kāi)進(jìn)行重要決策的時(shí)間表，減少人們的焦慮和猜測(cè)C.有意地向非正式溝通渠道透露一些正式消息D.公開(kāi)討論最壞的情況正確答案：A參考解析：為了減少小道消息的負(fù)面影響，管理者需要傾聽(tīng)并研究小道消息，并以不同的方式影響它?？赡艿姆椒òǎ孩倜鞔_公開(kāi)進(jìn)行重要決策的時(shí)間表，這樣可以減少人們的焦慮和猜測(cè)；②解釋說(shuō)明那些可能顯得不協(xié)調(diào)或具有神秘色彩的決定或行為；③強(qiáng)調(diào)目前的決策與未來(lái)的計(jì)劃有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩；④公開(kāi)討論最壞的情況；⑤有意地向非正式溝通渠道透露一些消息。(31.)下列選項(xiàng)中不屬于現(xiàn)存的工作滿意度信息的是()。A.日常接觸B.辭職率C.質(zhì)量記錄D.事故報(bào)告正確答案：A參考解析：管理者可以通過(guò)日常接觸和查閱現(xiàn)存的資料來(lái)了解目前員工的感受。日常接觸是指管理層通過(guò)面對(duì)面的接觸與溝通來(lái)掌握員工的工作滿意度，是一種了解工作滿意度的實(shí)用的、及時(shí)的方法。管理層還可以查閱組織中一些反映工作滿意度的信息資料，例如辭職率、績(jī)效記錄、質(zhì)量記錄、考勤記錄、員工的抱怨和建議、事故報(bào)告、培訓(xùn)記錄、離職面談等。通過(guò)對(duì)這些信息的分析、解釋，管理者可以掌握員工總體的滿意度水平。(32.)勞動(dòng)保護(hù)管理的主要內(nèi)容不包括()。A.制定勞動(dòng)保護(hù)制度B.編制安全技術(shù)措施計(jì)劃C.加強(qiáng)勞動(dòng)防護(hù)用品的管理D.勞動(dòng)紀(jì)律檢查正確答案：D參考解析：勞動(dòng)保護(hù)管理的主要內(nèi)容有：①制定勞動(dòng)保護(hù)制度；②編制安全技術(shù)措施計(jì)劃；③加強(qiáng)勞動(dòng)防護(hù)用品的管理；④安全生產(chǎn)檢查。(33.)就業(yè)登記的具體內(nèi)容和所需材料由()規(guī)定。A.當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)B.街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)C.縣級(jí)以上勞動(dòng)部門D.省級(jí)勞動(dòng)行政部門正確答案：D參考解析：就業(yè)登記的具體內(nèi)容和所需材料由省級(jí)勞動(dòng)行政部門規(guī)定。(34.)由于勞動(dòng)的具體內(nèi)容和具體形式不同，所以不同的勞動(dòng)力之間不能相互替代，或者不能完全相互替代，因此便形成了勞動(dòng)力市場(chǎng)的()。A.不確定性B.分散性C.多樣性D.難以衡量性正確答案：C參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)的多樣性：由于勞動(dòng)的具體內(nèi)容和具體形式不同，所以不同的勞動(dòng)力之間不能相互替代，或者不能完全相互替代，因此，便形成了不同專業(yè)門類的勞動(dòng)力市場(chǎng)。(35.)不適合采用內(nèi)部招聘的組織所具有的特征是()。A.采用穩(wěn)定戰(zhàn)略B.需要巨大變革C.時(shí)間和經(jīng)費(fèi)有限D(zhuǎn).外部環(huán)境穩(wěn)定正確答案：B參考解析：適合采用外部招聘的企業(yè)特征是：①需要變革；②易變的外部環(huán)境。(36.)下列關(guān)于說(shuō)服信息影響說(shuō)服效果的說(shuō)法，正確的是()。A.說(shuō)服信息要求的態(tài)度與實(shí)際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大B.一開(kāi)始就同意說(shuō)服者的觀點(diǎn)時(shí)，單面說(shuō)服效果好C.在說(shuō)服信息很復(fù)雜的時(shí)候，聽(tīng)覺(jué)信息的效果最好D.說(shuō)服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大正確答案：B參考解析：一般來(lái)說(shuō)，差距越大促使態(tài)度改變的潛在壓力越大，實(shí)際態(tài)度改變也較大。但是也有兩種例外情況：第一，當(dāng)差距過(guò)分大時(shí)，被說(shuō)服者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的態(tài)度不可能改變到消除這種差異的地步；第二，差異太大會(huì)使人產(chǎn)生懷疑，從而貶低信息而不是改變態(tài)度。在說(shuō)服信息非常復(fù)雜的時(shí)候，書而信息的效果較好。從單面與雙面呈現(xiàn)信息來(lái)看，當(dāng)人們最初同意該信息時(shí)單面說(shuō)服效果較好。隨著信息喚起的恐懼感的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加；但是當(dāng)信息喚起的恐懼感超過(guò)某一個(gè)界限之后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變。(37.)下列關(guān)于作業(yè)疲勞的描述，錯(cuò)誤的是()。A.作業(yè)疲勞分為生理性疲勞和心理性疲勞兩種B.個(gè)人興趣對(duì)工作疲勞沒(méi)有影響C.心理阻滯會(huì)使人自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象，導(dǎo)致錯(cuò)誤甚至事故的發(fā)生D.工作環(huán)境因素是引發(fā)工作疲勞最客觀、最直接的原因正確答案：B參考解析：疲勞分為兩種：一種是生理性疲勞，另一種是心理性疲勞。個(gè)體的情緒、興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、意志等都會(huì)對(duì)疲勞發(fā)生作用和影響。心理阻滯，即勞動(dòng)者在從事需要保持一定警覺(jué)水平和穩(wěn)定注意的作業(yè)時(shí)，白發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象。這種阻滯往往與發(fā)生錯(cuò)誤相聯(lián)系。甚至導(dǎo)致事故的發(fā)生。工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強(qiáng)度、工作速度、工作方式以及工作持續(xù)的時(shí)間等，它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因。(38.)用人單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)與勞動(dòng)者簽訂的勞動(dòng)合同、依據(jù)()制定的規(guī)章制度行使用工自主權(quán)。A.通過(guò)勞動(dòng)監(jiān)督部門審批B.通過(guò)民主程序C.通過(guò)董事會(huì)或出資人決議D.通過(guò)民主集中制正確答案：B參考解析：用人單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)與勞動(dòng)者簽訂的勞動(dòng)合同、依據(jù)通過(guò)民主程序制定的規(guī)章制度行使用工自主權(quán)。(39.)勞動(dòng)法的表現(xiàn)形式是指勞動(dòng)法律規(guī)范的具體形式，也稱為勞動(dòng)法的()。A.淵源B.適用范圍C.適用條件D.適用要求正確答案：A參考解析：勞動(dòng)法的表現(xiàn)形式是指勞動(dòng)法律規(guī)范的具體形式，也稱為勞動(dòng)法的淵源。(40.)更適合采用在專業(yè)雜志上刊登招聘廣告形式進(jìn)行招聘宣傳的情形是()。A.將招聘范圍限定于某一地區(qū)B.需要在短時(shí)間內(nèi)展開(kāi)“閃電式”宣傳轟炸C.需要迅速擴(kuò)大企業(yè)影響D.招募對(duì)象為專業(yè)性比較強(qiáng)的人員正確答案：D參考解析：在專業(yè)雜志刊登招聘廣告，其優(yōu)點(diǎn)是會(huì)到達(dá)特定的職業(yè)群體手中；廣告大小富有靈活性；印刷質(zhì)量比較高；有較高的編輯信譽(yù)；保留的時(shí)間比較長(zhǎng)。合適的場(chǎng)合是招募對(duì)象為專業(yè)性比較強(qiáng)的人員；時(shí)間和地區(qū)限制不太重要。(41.)關(guān)于寬帶薪酬的說(shuō)法，正確的是()。A.寬帶薪酬制度有利于企業(yè)內(nèi)部員工的晉升B.寬帶薪酬能夠使部門經(jīng)理更多地參與員工的薪酬決策C.寬帶薪酬可以適用于所有類型的企業(yè)D.寬帶薪酬制度比傳統(tǒng)薪酬制度的薪酬等級(jí)數(shù)日更多正確答案：B參考解析：寬帶薪酬能夠使部門經(jīng)理更多地參與員工的薪酬決策。(42.)勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范而形成的()的關(guān)系。A.勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)B.責(zé)任與義務(wù)C.雇用與被雇用D.勞動(dòng)與報(bào)酬正確答案：A參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范而形成的勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。(43.)影響勞動(dòng)關(guān)系氛圍的組織因素是()。A.員工發(fā)言權(quán)B.勞動(dòng)與產(chǎn)品市場(chǎng)C.社會(huì)權(quán)利分配D.社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)正確答案：A參考解析：組織作為客觀主體，其自身會(huì)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系氛圍產(chǎn)生重要影響。管理者、員工發(fā)言權(quán)會(huì)影響勞動(dòng)關(guān)系氛圍。(44.)勞動(dòng)者長(zhǎng)時(shí)間從事單調(diào)、重復(fù)的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，心理活動(dòng)能力逐漸下降，最后感到精疲力竭，以致無(wú)法繼續(xù)作業(yè)的現(xiàn)象被稱為()。A.心理阻滯B.生理疲勞C.心理飽和D.精神疲勞正確答案：C參考解析：心理飽和。即勞動(dòng)者長(zhǎng)時(shí)間從事單調(diào)、重復(fù)的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，心理活動(dòng)能力逐漸下降，最后感到精疲力竭，以致無(wú)法繼續(xù)作業(yè)的現(xiàn)象。(45.)根據(jù)斯柯特矩陣，處于文化管理階段的管理者持有的人性觀與環(huán)境觀分別是()。A.理性人的人性觀和封閉的環(huán)境觀B.神會(huì)人的人性觀和開(kāi)放的環(huán)境觀C.理性人的人性觀和開(kāi)放的環(huán)境觀D.社會(huì)人的人性觀和封閉的環(huán)境觀正確答案：B參考解析：為了更清楚地闡明現(xiàn)代管理思潮演進(jìn)所遵循的思路，美國(guó)學(xué)者里·斯柯特提出兩維的斯柯特矩陣：

從這兩個(gè)維度去考察，可以將企業(yè)管理的歷史劃分為古典管理、人際關(guān)系學(xué)派、科學(xué)管理和文化管理四個(gè)階段。前兩個(gè)階段雖然在人性觀上大相徑庭，但在環(huán)境觀上都持封閉的態(tài)度。第三個(gè)階段雖然有環(huán)境觀上的進(jìn)步，但在人性觀上有短暫性的退步。只有在20世紀(jì)70年代以后，文化管理的興起，才將企業(yè)中對(duì)人的重視與以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)管理觀念結(jié)合到一塊，形成企業(yè)管理中的又一次飛躍。(46.)招聘的費(fèi)用與應(yīng)聘者人數(shù)的比值稱為()，用來(lái)評(píng)估()。A.招聘成本；招聘預(yù)算的準(zhǔn)確性B.招聘單價(jià)；招聘方法的有效性C.應(yīng)聘比率；招聘效果數(shù)量D.錄用比率；招聘效果質(zhì)量正確答案：B參考解析：招聘單價(jià)＝招聘費(fèi)用/應(yīng)聘者人數(shù)。計(jì)算各種招聘方法的招聘單價(jià)，從而找出最優(yōu)的招聘方法。其他條件相同時(shí)，招聘單價(jià)越低，說(shuō)明這種招聘方法越有效，所以用此方法來(lái)評(píng)估招聘方法的有效性。(47.)績(jī)效考核的目的中不包括()。A.提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力B.幫助員工了解自身目前的工作成績(jī)，并找到提升績(jī)效的方法C.為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)D.對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行排名正確答案：D參考解析：績(jī)效考核的目的可以劃分為兩個(gè)層次：一是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層，二是企業(yè)的人力資源管理層。從戰(zhàn)略目標(biāo)層來(lái)說(shuō)，高效的績(jī)效考核和績(jī)效管理可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的結(jié)合，完成企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，滿足企業(yè)生存和發(fā)展的需要。從人力資源管理層來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核的目的主要有兩個(gè)：①它可以幫助員工了解自身目前的工作成績(jī)，并找到提升績(jī)效的方法；②為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)。(48.)下列影響勞動(dòng)力需求的描述，正確的是()。A.勞動(dòng)力需求只會(huì)受到工資率的影響B(tài).當(dāng)其他條件不變時(shí)，資本價(jià)格下降會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求上升C.當(dāng)其他條件不變時(shí)，資本價(jià)格下降會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求下降D.當(dāng)其他條件不變時(shí)，產(chǎn)品需求下降會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求下降正確答案：D參考解析：在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，其他條件不變的情況下，產(chǎn)品需求下降會(huì)導(dǎo)致企業(yè)縮減生產(chǎn)規(guī)模、降低勞動(dòng)力需求。(49.)下列關(guān)于以員工行為為導(dǎo)向的考核方法的描述，錯(cuò)誤的是()。A.可以細(xì)分為主觀評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)兩種類型B.用于那些不強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)具體完成方法的職位的考核C.主觀評(píng)價(jià)的方法包括：排序法、配對(duì)法、強(qiáng)制分布法D.客觀評(píng)價(jià)的方法主要包括：關(guān)鍵事件法、不良事故評(píng)估法、行為錨定法、標(biāo)桿超越法正確答案：B參考解析：以員工行為為導(dǎo)向的考核方法非常適用于那些對(duì)于工作完成方式十分重視的職位。(50.)小趙最近正在減肥，恰好遇上部門同事聚餐，打破了他的減肥計(jì)劃，這使他非常不開(kāi)心。小趙開(kāi)導(dǎo)自己：“跟同事交流感情，并在聚會(huì)中表現(xiàn)得放松、合群，比減肥重要多了。”根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，小趙采用的減輕認(rèn)知失調(diào)的方法是()。A.改變態(tài)度B.增加認(rèn)知C.改變認(rèn)知的重要性D.減少選擇感正確答案：C參考解析：減少認(rèn)知失調(diào)的方法包括：①改變態(tài)度；②增加認(rèn)知；③改變認(rèn)知的重要性；④減少選擇感；⑤改變行為。其中，改變認(rèn)知的重要性是指讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性的認(rèn)知變得不重要。(51.)下列關(guān)于配對(duì)比較法的描述，正確的是()。A.配對(duì)比較法在人數(shù)較多的情況下，能夠快速比較出員工績(jī)效的水平B.配對(duì)比較法不比排序法更加科學(xué)C.配對(duì)比較法不能反映員工績(jī)效的差距D.配對(duì)比較法能夠反映員工工作能力的特點(diǎn)正確答案：C參考解析：配對(duì)比較法較排序法更加科學(xué)，在人數(shù)較少的情況下。能夠快速比較出員工績(jī)效的水平。但是，當(dāng)員工人數(shù)增加時(shí)，評(píng)估的工作量將會(huì)成倍地增加。同時(shí)，配對(duì)比較法只能得到員工績(jī)效的排名，不能反映員工績(jī)效的差距和他們工作能力的特點(diǎn)。(52.)工作時(shí)間的主要表現(xiàn)形式是()。A.工作小時(shí)B.工作日C.月工作時(shí)間D.年工作時(shí)間正確答案：B參考解析：工作時(shí)間的主要表現(xiàn)形式是工作日。(53.)下列唯一適用于各類工作的工作分析方法是()。A.文獻(xiàn)分析法B.工作日志法C.訪談法D.工作實(shí)踐法正確答案：C參考解析：訪談法是目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。(54.)影響繼續(xù)承諾的主要因素不包括()。A.所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍B.在本地居住時(shí)間的長(zhǎng)短C.所受教育類型D.福利因素正確答案：C參考解析：影響繼續(xù)承諾的因素主要有：①所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍；②受教育程度；③改行的可能性；④個(gè)體對(duì)組織的投入狀況；⑤福利因素；⑥在本地居住時(shí)間的長(zhǎng)短；⑦找到別的工作的可能性等。而組織對(duì)規(guī)范承諾的要求程度、員工的個(gè)性特點(diǎn)、所受教育類型等，則是影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素。(55.)IBM的開(kāi)拓者小托馬斯·沃特森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工我就可以有再生的機(jī)會(huì)”。這說(shuō)明了（）。A.人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量B.人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵C.人力資源是企業(yè)的首要資源D.人力資源是社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵正確答案：C參考解析：IBM的開(kāi)拓者小托馬斯·沃特森說(shuō)：“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會(huì)?！庇纱丝梢钥闯?，人力資源是保證企業(yè)最終目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的最重要也是最有價(jià)值的資源。(56.)關(guān)于薪酬作用的說(shuō)法，正確的是()。A.薪酬收入無(wú)法對(duì)員工及其家庭的生活起到保障作用B.薪酬無(wú)法體現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值C.薪酬政策有助于強(qiáng)化良好的企業(yè)文化D.薪酬政策可以引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型正確答案：C參考解析：薪酬會(huì)對(duì)員工的工作態(tài)度和行為產(chǎn)生很強(qiáng)的引導(dǎo)作用，因此，合理的薪酬政策有助于塑造和強(qiáng)化良好的企業(yè)文化。(57.)泰羅的“時(shí)間一動(dòng)作”分析的主要內(nèi)容是()。A.通過(guò)工作板向員工提供工作業(yè)績(jī)反饋信息B.描述錄用汽車司機(jī)、艦艇人員和電話接線生的過(guò)程C.使用秒表對(duì)鏟裝工人的工作過(guò)程進(jìn)行了細(xì)致、準(zhǔn)確的研究D.改變生產(chǎn)車間的照明，觀察照明度變化對(duì)員工生產(chǎn)效率的影響正確答案：C參考解析：弗雷德里克·W.泰羅進(jìn)行了最早的“時(shí)間一動(dòng)作”分析實(shí)驗(yàn)，使用一只秒表對(duì)一名叫施密特的鏟裝工人進(jìn)行了細(xì)致、準(zhǔn)確的研究。(58.)采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行團(tuán)體決策的基礎(chǔ)之一是需堅(jiān)持()的原則。A.各抒己見(jiàn)B.民主集中C.發(fā)揮想象力D.遲延評(píng)判正確答案：D參考解析：頭腦風(fēng)暴法的基礎(chǔ)原則：①遲延評(píng)判；②量變醞釀質(zhì)變。(59.)具有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量。這是人力資源的()。A.物質(zhì)性B.可用性C.社會(huì)性D.有限性正確答案：A參考解析：人力資源的物質(zhì)性是指，有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量。(60.)下列關(guān)于員工請(qǐng)假管理制度的描述，正確的是()。A.事假中的員工沒(méi)有在法定工作時(shí)間履行工作義務(wù)，同時(shí)又沒(méi)有國(guó)家允許享有薪金待遇的規(guī)定，因此企業(yè)不付薪酬B.職工連續(xù)工作滿一年的，享受帶薪年休假C.企業(yè)不能擅自增減病假期的期限，但可將病假視為事假處理D.帶薪年休假應(yīng)當(dāng)在應(yīng)休年假年度外給予正確答案：B參考解析：按照國(guó)家規(guī)定，職工連續(xù)工作滿一年的，享受帶薪年休假。(61.)老馬在某公司倉(cāng)庫(kù)當(dāng)搬運(yùn)工。公司規(guī)定，月工資1000元，包括個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金。近日，老馬提出，本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)調(diào)整，他的工資也該增加了。公司則認(rèn)為，他的工資加上額外的加班費(fèi)、夜班津貼平均每月600元，年終獎(jiǎng)金平均每年1000元，以及公司支付的伙食補(bǔ)貼每月400元，早已超過(guò)本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并且年內(nèi)還享受了探親假、喪假，因而拒絕增加工資。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：如果老馬到勞動(dòng)保障監(jiān)察部門投訴，()將責(zé)令用人單位限期向老馬支付已發(fā)工資低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的差額。A.地方人民政府B.人民法院C.勞動(dòng)保障行政部門D.勞動(dòng)保障監(jiān)察部門正確答案：C參考解析：最低工資不包括延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬，以貨幣形式支付的住房補(bǔ)貼和用人單位支付的伙食補(bǔ)貼，中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒、有害等特殊工作環(huán)境和條件下的津貼，國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇。

勞動(dòng)者因探親、結(jié)婚、直系親屬（父母、配偶和子女）死亡按規(guī)定休假，以及依法參加國(guó)家和社會(huì)活動(dòng)，也應(yīng)當(dāng)視為提供了正常勞動(dòng)。

用人單位有違反工資支付規(guī)定情形的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期支付勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的差額部分。

逾期不支付的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令用人單位按應(yīng)付金額50%以上100%以下的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金。(62.)老馬在某公司倉(cāng)庫(kù)當(dāng)搬運(yùn)工。公司規(guī)定，月工資1000元，包括個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金。近日，老馬提出，本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)調(diào)整，他的工資也該增加了。公司則認(rèn)為，他的工資加上額外的加班費(fèi)、夜班津貼平均每月600元，年終獎(jiǎng)金平均每年1000元，以及公司支付的伙食補(bǔ)貼每月400元，早已超過(guò)本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并且年內(nèi)還享受了探親假、喪假，因而拒絕增加工資。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：如果該公司逾期不支付勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的差額，將責(zé)令該公司按應(yīng)付金額()的標(biāo)準(zhǔn)向老馬加付賠償金。A.0.5倍以上1倍以下B.1倍以上2倍以下C.1.5倍以上2倍以下D.2倍以上3倍以下正確答案：A參考解析：最低工資不包括延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬，以貨幣形式支付的住房補(bǔ)貼和用人單位支付的伙食補(bǔ)貼，中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒、有害等特殊工作環(huán)境和條件下的津貼，國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇。

勞動(dòng)者因探親、結(jié)婚、直系親屬（父母、配偶和子女）死亡按規(guī)定休假，以及依法參加國(guó)家和社會(huì)活動(dòng)，也應(yīng)當(dāng)視為提供了正常勞動(dòng)。

用人單位有違反工資支付規(guī)定情形的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期支付勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的差額部分。

逾期不支付的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令用人單位按應(yīng)付金額50%以上100%以下的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金。(63.)某機(jī)械制造公司準(zhǔn)備在其零部件部門安裝一套最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)的安裝將對(duì)其零部件部門的幾百名員工產(chǎn)生直接的影響，這種影響不僅表現(xiàn)在使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面，而且表現(xiàn)在更多的員工將會(huì)在計(jì)算機(jī)終端上工作，對(duì)絕大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)這完全是一種新的技能，因而需要對(duì)員工進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)。由于該部門人員的職能多種多樣，培訓(xùn)面臨著種種挑戰(zhàn)：600的員工在倉(cāng)庫(kù)工作，負(fù)責(zé)部件的裝配、收貨和倉(cāng)儲(chǔ)；其余40%的員工在20千米外的一個(gè)辦公基地工作；部門員工受教育的程度參差不齊。該公司已有一個(gè)完整的內(nèi)部培訓(xùn)部，因此公司決定讓內(nèi)部培訓(xùn)部來(lái)實(shí)施培訓(xùn)。但是要在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)幾百名員工進(jìn)行培訓(xùn)有很大困難，于是該公司考慮請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)服務(wù)和方式均合適的M咨詢公司來(lái)幫忙。M咨詢公司在設(shè)計(jì)和實(shí)施大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃方面享有盛譽(yù)，其擬采用的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、組織參與式練習(xí)、講解范例，以及開(kāi)設(shè)專題講座。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：從培訓(xùn)對(duì)象來(lái)看，該公司的培訓(xùn)屬于()培訓(xùn)。A.監(jiān)督管理層B.決策管理層C.專業(yè)技術(shù)人員與操作人員層D.臨時(shí)服務(wù)人員正確答案：C參考解析：安裝的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將對(duì)其零部件部門的幾百名員工產(chǎn)生直接的影響，而且這種影響不僅表現(xiàn)在使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面，同時(shí)表現(xiàn)在更多的員工將會(huì)在計(jì)算機(jī)終端上工作。顯然，需要對(duì)該部門的各類專業(yè)技術(shù)人員和實(shí)際操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，這些人員屬于專業(yè)技術(shù)人員與操作人員層。

此次培訓(xùn)的目的是提高員工對(duì)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作技能，所以此次培訓(xùn)屬于操作技能培訓(xùn)。

職外培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指因組織發(fā)展的需要或因員工工作調(diào)動(dòng)、晉升等需要接受某種專業(yè)訓(xùn)練或教育計(jì)劃，這種培訓(xùn)開(kāi)發(fā)要求受訓(xùn)員工暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加學(xué)習(xí)或進(jìn)修。案例中的培訓(xùn)即屬于這種培訓(xùn)。

書面資料和錄像資料組織研修屬于視聽(tīng)法；組織參與式練習(xí)屬于討論法；講解范例屬于案例研討法；開(kāi)設(shè)專題講座屬于講授法。(64.)某機(jī)械制造公司準(zhǔn)備在其零部件部門安裝一套最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)的安裝將對(duì)其零部件部門的幾百名員工產(chǎn)生直接的影響，這種影響不僅表現(xiàn)在使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面，而且表現(xiàn)在更多的員工將會(huì)在計(jì)算機(jī)終端上工作，對(duì)絕大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)這完全是一種新的技能，因而需要對(duì)員工進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)。由于該部門人員的職能多種多樣，培訓(xùn)面臨著種種挑戰(zhàn)：600的員工在倉(cāng)庫(kù)工作，負(fù)責(zé)部件的裝配、收貨和倉(cāng)儲(chǔ)；其余40%的員工在20千米外的一個(gè)辦公基地工作；部門員工受教育的程度參差不齊。該公司已有一個(gè)完整的內(nèi)部培訓(xùn)部，因此公司決定讓內(nèi)部培訓(xùn)部來(lái)實(shí)施培訓(xùn)。但是要在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)幾百名員工進(jìn)行培訓(xùn)有很大困難，于是該公司考慮請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)服務(wù)和方式均合適的M咨詢公司來(lái)幫忙。M咨詢公司在設(shè)計(jì)和實(shí)施大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃方面享有盛譽(yù)，其擬采用的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、組織參與式練習(xí)、講解范例，以及開(kāi)設(shè)專題講座。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：按照培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)劃分，此次培訓(xùn)屬于()。A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.價(jià)值觀及文化培訓(xùn)C.操作技能培訓(xùn)D.基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)正確答案：C參考解析：安裝的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將對(duì)其零部件部門的幾百名員工產(chǎn)生直接的影響，而且這種影響不僅表現(xiàn)在使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面，同時(shí)表現(xiàn)在更多的員工將會(huì)在計(jì)算機(jī)終端上工作。顯然，需要對(duì)該部門的各類專業(yè)技術(shù)人員和實(shí)際操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，這些人員屬于專業(yè)技術(shù)人員與操作人員層。

此次培訓(xùn)的目的是提高員工對(duì)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作技能，所以此次培訓(xùn)屬于操作技能培訓(xùn)。

職外培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指因組織發(fā)展的需要或因員工工作調(diào)動(dòng)、晉升等需要接受某種專業(yè)訓(xùn)練或教育計(jì)劃，這種培訓(xùn)開(kāi)發(fā)要求受訓(xùn)員工暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加學(xué)習(xí)或進(jìn)修。案例中的培訓(xùn)即屬于這種培訓(xùn)。

書面資料和錄像資料組織研修屬于視聽(tīng)法；組織參與式練習(xí)屬于討論法；講解范例屬于案例研討法；開(kāi)設(shè)專題講座屬于講授法。(65.)某機(jī)械制造公司準(zhǔn)備在其零部件部門安裝一套最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)的安裝將對(duì)其零部件部門的幾百名員工產(chǎn)生直接的影響，這種影響不僅表現(xiàn)在使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面，而且表現(xiàn)在更多的員工將會(huì)在計(jì)算機(jī)終端上工作，對(duì)絕大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)這完全是一種新的技能，因而需要對(duì)員工進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)。由于該部門人員的職能多種多樣，培訓(xùn)面臨著種種挑戰(zhàn)：600的員工在倉(cāng)庫(kù)工作，負(fù)責(zé)部件的裝配、收貨和倉(cāng)儲(chǔ)；其余40%的員工在20千米外的一個(gè)辦公基地工作；部門員工受教育的程度參差不齊。該公司已有一個(gè)完整的內(nèi)部培訓(xùn)部，因此公司決定讓內(nèi)部培訓(xùn)部來(lái)實(shí)施培訓(xùn)。但是要在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)幾百名員工進(jìn)行培訓(xùn)有很大困難，于是該公司考慮請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)服務(wù)和方式均合適的M咨詢公司來(lái)幫忙。M咨詢公司在設(shè)計(jì)和實(shí)施大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃方面享有盛譽(yù)，其擬采用的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、組織參與式練習(xí)、講解范例，以及開(kāi)設(shè)專題講座。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：按時(shí)間來(lái)劃分，該公司此次進(jìn)行的培訓(xùn)屬于()。A.職外培訓(xùn)B.職前培訓(xùn)C.在職培訓(xùn)D.補(bǔ)充技能培訓(xùn)正確答案：A參考解析：安裝的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將對(duì)其零部件部門的幾百名員工產(chǎn)生直接的影響，而且這種影響不僅表現(xiàn)在使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面，同時(shí)表現(xiàn)在更多的員工將會(huì)在計(jì)算機(jī)終端上工作。顯然，需要對(duì)該部門的各類專業(yè)技術(shù)人員和實(shí)際操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，這些人員屬于專業(yè)技術(shù)人員與操作人員層。

此次培訓(xùn)的目的是提高員工對(duì)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作技能，所以此次培訓(xùn)屬于操作技能培訓(xùn)。

職外培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指因組織發(fā)展的需要或因員工工作調(diào)動(dòng)、晉升等需要接受某種專業(yè)訓(xùn)練或教育計(jì)劃，這種培訓(xùn)開(kāi)發(fā)要求受訓(xùn)員工暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加學(xué)習(xí)或進(jìn)修。案例中的培訓(xùn)即屬于這種培訓(xùn)。

書面資料和錄像資料組織研修屬于視聽(tīng)法；組織參與式練習(xí)屬于討論法；講解范例屬于案例研討法；開(kāi)設(shè)專題講座屬于講授法。(66.)某公司需要招聘一名采購(gòu)經(jīng)理。公司人事部門在當(dāng)?shù)赝韴?bào)上刊登了一份招聘啟事，內(nèi)容如下：招聘采購(gòu)經(jīng)理大專以上學(xué)歷，3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好的英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)能力，有高度的工作責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。主要工作職責(zé)是聯(lián)系供貨公司，及時(shí)準(zhǔn)確地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將企業(yè)各部門所需貨物發(fā)送至指定地點(diǎn)，并確保貨物的質(zhì)量和價(jià)格符合企業(yè)的要求。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：該公司的招聘廣告()。A.違反了國(guó)家法律法規(guī)B.能較好地激發(fā)求職者的興趣C.生動(dòng)形象，具有煽動(dòng)性D.清楚界定了崗位職責(zé)，針對(duì)性強(qiáng)正確答案：D參考解析：在制定招聘廣告時(shí)，應(yīng)該結(jié)合職位說(shuō)明書所提供的工作職責(zé)以及任職資格等信息，制定出清晰、明確的招聘廣告，使應(yīng)聘者對(duì)工作有一個(gè)簡(jiǎn)要但比較準(zhǔn)確的了解。該廣告清楚地描述了崗位職責(zé)、任職資格，針對(duì)性強(qiáng)。

在求職者眾多、面試成本壓力大的情況下，組織往往將申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷的篩選作為人員選擇的第一步，從中剔除大量不合要求的人員，然后再安排初步面試。

報(bào)紙廣告相對(duì)于其他廣告媒介的缺點(diǎn)是有可能遺漏目標(biāo)群體；容易導(dǎo)致應(yīng)聘者過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象；企業(yè)不得不為大量無(wú)用讀者付費(fèi)；廣告的印刷質(zhì)量比較差等。(67.)某公司需要招聘一名采購(gòu)經(jīng)理。公司人事部門在當(dāng)?shù)赝韴?bào)上刊登了一份招聘啟事，內(nèi)容如下：招聘采購(gòu)經(jīng)理大專以上學(xué)歷，3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好的英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)能力，有高度的工作責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。主要工作職責(zé)是聯(lián)系供貨公司，及時(shí)準(zhǔn)確地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將企業(yè)各部門所需貨物發(fā)送至指定地點(diǎn)，并確保貨物的質(zhì)量和價(jià)格符合企業(yè)的要求。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：對(duì)該公司而言，如果求職者眾多，招聘選拔的第一步應(yīng)該是()。A.高層主管面試B.申請(qǐng)表與簡(jiǎn)歷的篩選C.證明材料與背景材料核實(shí)D.做出錄用決策正確答案：B參考解析：在制定招聘廣告時(shí)，應(yīng)該結(jié)合職位說(shuō)明書所提供的工作職責(zé)以及任職資格等信息，制定出清晰、明確的招聘廣告，使應(yīng)聘者對(duì)工作有一個(gè)簡(jiǎn)要但比較準(zhǔn)確的了解。該廣告清楚地描述了崗位職責(zé)、任職資格，針對(duì)性強(qiáng)。

在求職者眾多、面試成本壓力大的情況下，組織往往將申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷的篩選作為人員選擇的第一步，從中剔除大量不合要求的人員，然后再安排初步面試。

報(bào)紙廣告相對(duì)于其他廣告媒介的缺點(diǎn)是有可能遺漏目標(biāo)群體；容易導(dǎo)致應(yīng)聘者過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象；企業(yè)不得不為大量無(wú)用讀者付費(fèi)；廣告的印刷質(zhì)量比較差等。(68.)某公司需要招聘一名采購(gòu)經(jīng)理。公司人事部門在當(dāng)?shù)赝韴?bào)上刊登了一份招聘啟事，內(nèi)容如下：招聘采購(gòu)經(jīng)理大專以上學(xué)歷，3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好的英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)能力，有高度的工作責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。主要工作職責(zé)是聯(lián)系供貨公司，及時(shí)準(zhǔn)確地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將企業(yè)各部門所需貨物發(fā)送至指定地點(diǎn)，并確保貨物的質(zhì)量和價(jià)格符合企業(yè)的要求。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：相對(duì)于其他廣告媒介，該公司選擇報(bào)紙廣告進(jìn)行招聘的缺點(diǎn)是()。A.影響范圍小B.信息不易保存C.有可能遺漏目標(biāo)群體D.影響缺乏持久性正確答案：C參考解析：在制定招聘廣告時(shí)，應(yīng)該結(jié)合職位說(shuō)明書所提供的工作職責(zé)以及任職資格等信息，制定出清晰、明確的招聘廣告，使應(yīng)聘者對(duì)工作有一個(gè)簡(jiǎn)要但比較準(zhǔn)確的了解。該廣告清楚地描述了崗位職責(zé)、任職資格，針對(duì)性強(qiáng)。

在求職者眾多、面試成本壓力大的情況下，組織往往將申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷的篩選作為人員選擇的第一步，從中剔除大量不合要求的人員，然后再安排初步面試。

報(bào)紙廣告相對(duì)于其他廣告媒介的缺點(diǎn)是有可能遺漏目標(biāo)群體；容易導(dǎo)致應(yīng)聘者過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象；企業(yè)不得不為大量無(wú)用讀者付費(fèi)；廣告的印刷質(zhì)量比較差等。(69.)有一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，在公司規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)拓展的壓力下，公司高層認(rèn)識(shí)到需要加大公司的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的力度。人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需求，在所有部門和員工中進(jìn)行了培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查，在分析了調(diào)查和近期業(yè)績(jī)考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并開(kāi)展了一系列培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)。由于各部門業(yè)務(wù)非常繁忙，為保證培訓(xùn)的全面到位，公司做出硬性規(guī)定，除特殊原因外，所有相關(guān)員工必須全部參加培訓(xùn)，并配以嚴(yán)格的考勤和培訓(xùn)效果評(píng)估手段，將員工的。培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績(jī)與員工的月度業(yè)績(jī)考核直接掛鉤。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，從培訓(xùn)效果看，員工素質(zhì)和技能都有一定程度的提高，但人力資源部總感覺(jué)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。而且越往后問(wèn)題越多，主要表現(xiàn)為：①課堂氣氛呆板，員工不主動(dòng)參與互動(dòng)，請(qǐng)假、中途退場(chǎng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重；②進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估時(shí)，受訓(xùn)員工普遍反映培訓(xùn)比較單調(diào)；③受訓(xùn)員工的成績(jī)基本令人滿意，但在培訓(xùn)后的工作中，行為變化不大，員工對(duì)所學(xué)知識(shí)不能融會(huì)貫通，或者根本不按新學(xué)到的知識(shí)（技能）去做，參加培訓(xùn)僅僅是為了應(yīng)付培訓(xùn)后的考試。為此，人力資源部又進(jìn)行了原因分析，最終找到了解決問(wèn)題的有效方法。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：該公司將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績(jī)與員工的月度業(yè)績(jī)考核直接掛鉤，屬于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程中的()環(huán)節(jié)。A.計(jì)劃制訂B.控制C.效果評(píng)估D.監(jiān)督和改進(jìn)正確答案：B參考解析：人力資源部是在分析了調(diào)查和近期業(yè)績(jī)考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，因此，人力資源部進(jìn)行的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析內(nèi)容包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)調(diào)查和工作績(jī)效評(píng)估分析。

將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績(jī)同獎(jiǎng)罰措施掛鉤，以增強(qiáng)其參與的積極性，屬于對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的控制。

題目給出的四個(gè)評(píng)估均為培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的評(píng)估。①反應(yīng)評(píng)估，即評(píng)估受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主觀感受和看法，例如他們認(rèn)為是否有用，是否覺(jué)得有趣等。②學(xué)習(xí)評(píng)估，主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效。③工作行為評(píng)估，主要是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的內(nèi)容運(yùn)用到工作上的程度。④投資收益評(píng)估的目標(biāo)是確定或比較組織進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的成本收益。根據(jù)案例中的描述，人力資源部進(jìn)行的是反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估和工作行為評(píng)估。

監(jiān)督應(yīng)該由相關(guān)人員依據(jù)組織所規(guī)定的程序進(jìn)行。在可能的情況下，這些人員應(yīng)該從他們直接所屬的職能部門中獨(dú)立出來(lái)，或者由培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主管人員擔(dān)任。進(jìn)行監(jiān)督的方法有：訪談、觀察和數(shù)據(jù)搜集。至于采用何種監(jiān)督方法，應(yīng)該在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃書中就確定了。監(jiān)督的基本內(nèi)容包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)階段的記錄，以及相關(guān)分析和總結(jié)等。不同階段的分析與總結(jié)，既是檢驗(yàn)前期培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的有效性，也是為后續(xù)如何改進(jìn)提供合理化建議。多選題（共31題，共31分）(70.)確定績(jī)效考核周期需考慮的因素包括()。A.獎(jiǎng)金的發(fā)放周期B.工作任務(wù)完成周期C.工作的性質(zhì)D.員工的工作態(tài)度E.員工的素質(zhì)狀況正確答案：A、B、C參考解析：本題考查績(jī)效考核周期的影響因素?？?jī)效考核周期的影響因素有：1．獎(jiǎng)金發(fā)放周期；2．工作任務(wù)的完成周期；3．工作的性質(zhì)。DE說(shuō)法教材此處未提及，為無(wú)關(guān)干擾項(xiàng)，ABC說(shuō)法符合題意。(71.)關(guān)于用人單位與勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的說(shuō)法，正確的是()。A.用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度，用人單位應(yīng)當(dāng)與在該單位工作滿10年的勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿10年并提出訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)與其訂.立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同C.用人單位自用工之日起滿一個(gè)月不與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同D.用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同E.勞動(dòng)者提出訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)與其訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同正確答案：B、D參考解析：本題考查合同期限。用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度，用人單位應(yīng)當(dāng)與在該單位工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，A錯(cuò)誤。勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿10年并提出訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)與其訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，B正確。用人單位自用工之日起滿1年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者訂立了無(wú)固定期限合同，C錯(cuò)誤。用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，D正確。無(wú)固定期限合同的訂立必須是勞動(dòng)者與用人單位協(xié)商一致，E錯(cuò)誤。(72.)現(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計(jì)原則包括()。A.競(jìng)爭(zhēng)性原則B.隱性報(bào)酬原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.團(tuán)隊(duì)性原則E.合法性原則正確答案：B、D參考解析：現(xiàn)代薪酬體系設(shè)計(jì)原則包括：①團(tuán)隊(duì)性原則；②隱性報(bào)酬原則。(73.)工作分析是通過(guò)系統(tǒng)的分析方法來(lái)確定()的過(guò)程。A.工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)B.工作所需知識(shí)技能C.工作的內(nèi)外部聯(lián)系D.工作滿意度E.工作的社會(huì)和心理環(huán)境正確答案：A、B、C、E參考解析：工作分析是指通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程。它通過(guò)一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來(lái)確認(rèn)工作整體，說(shuō)明工作的內(nèi)容、要求、責(zé)任及勝任素質(zhì)，以便為管理活動(dòng)提供各種工作方面的資料。(74.)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，態(tài)度是后天習(xí)得的，學(xué)習(xí)的機(jī)制包括()。A.認(rèn)知B.體驗(yàn)C.聯(lián)結(jié)D.強(qiáng)化E.模仿正確答案：C、D、E參考解析：學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人的態(tài)度和其他行為習(xí)慣一樣，都是通過(guò)聯(lián)結(jié)、強(qiáng)化、模仿等機(jī)制后天習(xí)得的。(75.)卡特爾用分類學(xué)的方法研究人格，分析出了16種根源特質(zhì)，其中包括()。A.獨(dú)立性B.悲觀性C.緊張性D.樂(lè)群性E.支配性正確答案：A、C、D、E參考解析：卡特爾總結(jié)出的16種人格特質(zhì)包括：樂(lè)群性、聰慧性、穩(wěn)定性、支配性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實(shí)驗(yàn)性、獨(dú)立性、自律性、緊張性。(76.)變更勞動(dòng)合同的情形一般包括()。A.經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商，達(dá)成一致的B.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的C.企業(yè)受有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策影響或根據(jù)市場(chǎng)變化決定轉(zhuǎn)產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)的D.訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的法律、法規(guī)已經(jīng)修改或廢止的E.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的正確答案：A、C、D、E參考解析：變更勞動(dòng)合同的情形一般包括：①雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商，達(dá)成一致的；②訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的法律、法規(guī)已經(jīng)修改或廢止的；③企業(yè)受有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策影響或根據(jù)市場(chǎng)變化決定轉(zhuǎn)產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)的；④勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的；⑤勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，用人單位另行安排工作的；⑥勞動(dòng)者不能勝任工作，被調(diào)整了工作崗位的。(77.)工作分析在人力資源管理中的作用有()。A.工作分析可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)B.工作分析可以成為績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)C.工作分析可以通過(guò)支持工作評(píng)價(jià)來(lái)間接地支持薪酬體系的設(shè)計(jì)D.工作分析可以為員工招聘提供基本的依據(jù)E.工作分析可以成為員工工作價(jià)值觀定位的依據(jù)正確答案：A、B、C、D參考解析：工作分析在人力資源管理中的作用體現(xiàn)在：①人力資源規(guī)劃；②人員招聘。工作分析的成果文件有利于組織在招聘時(shí)做到“為事?lián)袢?、任人唯賢、專業(yè)對(duì)口、事得其人”；③人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。工作分析的成果文件可以為員工職位培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)；④工作分析是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)；⑤工作評(píng)價(jià)以工作分析為基礎(chǔ)，根據(jù)工作分析提供的工作職責(zé)和要求等方面的信息，對(duì)職位的技能、強(qiáng)度、責(zé)任以及環(huán)境等因素進(jìn)行綜合評(píng)估，從而確定企業(yè)內(nèi)職位的相對(duì)價(jià)值排序；⑥建立薪酬體系要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，而工作評(píng)價(jià)又是以工作分析為基礎(chǔ)，因此工作分析通過(guò)支持工作評(píng)價(jià)來(lái)間接地支持薪酬體系的設(shè)計(jì)；⑦通過(guò)工作分析，能根據(jù)各職位的不同特點(diǎn)將其進(jìn)行劃分，形成不同工作類別或工作族，為建立任職資格體系提供基礎(chǔ)。(78.)相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)是()。A.給企業(yè)帶來(lái)新鮮血液B.招聘對(duì)象的選擇余地大C.提高組織培訓(xùn)的投資回報(bào)率D.保持員工晉升的連續(xù)性E.人員測(cè)評(píng)的成本低正確答案：C、D、E參考解析：內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)是，①了解全面，績(jī)效預(yù)期準(zhǔn)確；②鼓舞士氣，激勵(lì)現(xiàn)有員工進(jìn)??；③應(yīng)聘者可很快適應(yīng)工作；④選擇費(fèi)用低；⑤提高組織培訓(xùn)的投資回報(bào)率；⑥保持員工晉升的連續(xù)性。而給企業(yè)帶來(lái)新鮮血液和招聘對(duì)象的選擇余地大是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。(79.)關(guān)于人力資源的特征的說(shuō)法，正確的是()。A.人力資源處于被利用、被改造的地位，服從于物質(zhì)資源B.社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化的不同，必然導(dǎo)致人力資源質(zhì)量的不同C.受到有效激勵(lì)的人力資源能夠創(chuàng)造更大的價(jià)值D.人力資源如果得不到使用和發(fā)揮，會(huì)導(dǎo)致人的積極性消退E.人力資源的生產(chǎn)性必須小于消費(fèi)性，組織與社會(huì)才能獲益正確答案：B、C、D參考解析：在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，人力資源總是處于主動(dòng)位置，是勞動(dòng)過(guò)程中最積極、最活躍的因素。人力資源具有社會(huì)性，社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化的不同，必然導(dǎo)致人力資源質(zhì)量的不同。人力資源在活動(dòng)過(guò)程中是可以被激勵(lì)的，即通過(guò)提高人的工作能力和工作動(dòng)機(jī)，從而提高工作效率。人的知識(shí)技能如果得不到使用和發(fā)揮，就可能會(huì)過(guò)時(shí)，或者導(dǎo)致人的積極性消退，造成心理壓力。人力資源既具有生產(chǎn)性，又具有消費(fèi)性。生產(chǎn)性必須大于消費(fèi)性，這樣組織和社會(huì)才能獲益。(80.)對(duì)于態(tài)度，不同學(xué)者有不同的定義，其中被大家公認(rèn)為較好的是弗里德曼提出的定義，根據(jù)他的理論，態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的，由()組成的心理傾向。A.動(dòng)機(jī)過(guò)程B.認(rèn)知成分C.情感成分D.行為傾向成分E.知覺(jué)過(guò)程正確答案：B、C、D參考解析：弗里德曼認(rèn)為態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的，由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向。(81.)下列關(guān)于作業(yè)能力的描述，正確的是()。A.作業(yè)能力是指完成某種作業(yè)所具備的生理、心理特征B.作業(yè)者在單位作業(yè)時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量可以間接地體現(xiàn)其作業(yè)能力C.作業(yè)能力只受生理因素的影響D.選擇正確的作業(yè)姿勢(shì)可以提高作業(yè)能力E.連續(xù)高強(qiáng)度工作可以提高作業(yè)能力正確答案：A、B、D參考解析：作業(yè)能力，即完成某種作業(yè)所具備的生理、心理特征。這些生理、心理特征，可以從作業(yè)者單位作業(yè)時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面間接地體現(xiàn)出來(lái)。影響作業(yè)能力的主要因素有：①生理因素；②環(huán)境因素；③工作條件和性質(zhì)。通過(guò)改革機(jī)器、工具，改進(jìn)操作方法，改善生產(chǎn)條件、勞動(dòng)制度和作業(yè)環(huán)境，可以顯著地提高作業(yè)者的作業(yè)能力和工作效率，包括正確選擇作業(yè)姿勢(shì)和體位；合理安排作業(yè)休息制度，連續(xù)高強(qiáng)度工作將導(dǎo)致工作效率降低；改善工作內(nèi)容；合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率。(82.)在面試過(guò)程中，考官應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出的行為是()。A.制造緊張情緒，使求職者無(wú)法表現(xiàn)出真實(shí)能力B.獲得簡(jiǎn)歷及筆試中未能獲取的信息C.夸大工作條件或給予過(guò)多承諾，從而留住應(yīng)聘者D.詳細(xì)了解求職者的特殊經(jīng)歷和能力E.與求職者在相互信賴的氣氛中真誠(chéng)交流正確答案：B、D、E參考解析：成功的面試應(yīng)達(dá)到如下目標(biāo)：①創(chuàng)造一個(gè)適宜的環(huán)境。面試考官與求職者應(yīng)迅速建立起和睦的關(guān)系。只有在相互信賴的氣氛中才可能進(jìn)行真誠(chéng)交流。同時(shí)，面試考官要注意緩解求職者的緊張情緒，使其表現(xiàn)出自己的真實(shí)能力。②從求職者那里獲得與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息。面試是一種很有價(jià)值的力一法，招聘人員可以從中獲得簡(jiǎn)歷及選擇測(cè)試中無(wú)法獲取的信息，可以弄清某些前面未涉及的內(nèi)容及做出合理的選擇決策所需要的資料。另外，對(duì)于求職申請(qǐng)表中尚有疑問(wèn)的地方，以及求職者的特殊經(jīng)歷和能力，也可以在面試中進(jìn)行更為詳細(xì)的了解。(83.)關(guān)于工資率變化與勞動(dòng)力需求量之間的關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()。A.工資率變化對(duì)勞動(dòng)力需求量不會(huì)產(chǎn)生影響B(tài).工資率變化會(huì)對(duì)勞動(dòng)力需求量產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)C.工資率變化會(huì)對(duì)勞動(dòng)力需求量產(chǎn)生替代效應(yīng)D.其他條件一定，工資率與勞動(dòng)力需求量呈同方向變化E.其他條件一定，工資率與勞動(dòng)力需求量呈反方向變化正確答案：B、C、E參考解析：工資率的變化是通過(guò)規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)兩個(gè)方面的作用對(duì)勞動(dòng)力需求的數(shù)量產(chǎn)生影響的。在其他條件不變的情況下，工資率上升的規(guī)模效應(yīng)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量下降，其替代效應(yīng)也導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量下降；而工資率下降的規(guī)模效應(yīng)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量上升，其替代效應(yīng)也導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量上升。(84.)內(nèi)部招聘相對(duì)于外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是()。A.招聘費(fèi)用低B.選擇余地大，有利于找到一流人才C.應(yīng)聘者適應(yīng)新崗位的時(shí)間短D.有利于激發(fā)內(nèi)部人員的積極性E.不會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)出現(xiàn)小團(tuán)體正確答案：A、C、D參考解析：內(nèi)部招聘相對(duì)于外部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括：鼓舞士氣，激勵(lì)現(xiàn)有員工進(jìn)取；應(yīng)聘者可很快適應(yīng)工作；選擇費(fèi)用低。(85.)延長(zhǎng)工作時(shí)間的限制條件是()。A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要B.延長(zhǎng)工作時(shí)間的長(zhǎng)度必須合法C.必須與工會(huì)協(xié)商D.必須與勞動(dòng)者協(xié)商E.必須支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間的工資報(bào)酬正確答案：A、B、C、D參考解析：延長(zhǎng)工作時(shí)間的限制條件是：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要、必須與工會(huì)協(xié)商、必須與勞動(dòng)者協(xié)商、延長(zhǎng)工作時(shí)間的長(zhǎng)度必須合法。用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間必須支付相應(yīng)的報(bào)酬，屬于《勞動(dòng)法》有關(guān)工資報(bào)酬的規(guī)定，不屬于延長(zhǎng)工作時(shí)間的限制條件。(86.)下列關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)特征的說(shuō)法，正確的是()。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)在本質(zhì)上是一種勞動(dòng)力租借市場(chǎng)B.勞動(dòng)力市場(chǎng)上的交易具有延續(xù)性C.勞動(dòng)力市場(chǎng)上的交易對(duì)象很容易被衡量D.勞動(dòng)力市場(chǎng)是相對(duì)集中的和比較容易辨認(rèn)的E.勞動(dòng)力市場(chǎng)上的需求方通常處于不利地位正確答案：A、B參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)的特征包括：①勞動(dòng)力市場(chǎng)的特殊性。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)力市場(chǎng)只是一種特殊的租借市場(chǎng)，勞動(dòng)者將自己身上所具有的勞動(dòng)力租借給雇主使用一段時(shí)間，然后再憑借被租借出去的勞動(dòng)力使用權(quán)獲取勞動(dòng)報(bào)酬。②勞動(dòng)力市場(chǎng)的多樣性。③勞動(dòng)力市場(chǎng)的不確定性。也就是說(shuō)，勞動(dòng)力供求雙方之間的接觸是非常分散的，因而很難看到像一般商品市場(chǎng)那樣可以清晰地辨認(rèn)出的勞動(dòng)力市場(chǎng)。④勞動(dòng)力市場(chǎng)交易對(duì)象的難以衡量性。⑤勞動(dòng)力市場(chǎng)交易的延續(xù)性。⑥勞動(dòng)力市場(chǎng)交易條件的復(fù)雜性。⑦勞動(dòng)力的出售者的地位不利性。(87.)培訓(xùn)需求分析中的人員分析包括()。A.工作績(jī)效評(píng)估分析B.工作任務(wù)分析C.人員技能、能力和綜合素質(zhì)分析D.培訓(xùn)需求調(diào)查分析E.可獲得的培訓(xùn)資源分析正確答案：A、C、D參考解析：人員分析主要包括以下三個(gè)方面：工作績(jī)效評(píng)估分析，人員技能、能力和綜合素質(zhì)分析，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)調(diào)查分析。(88.)下列關(guān)于工資水平的描述，正確的是()。A.貨幣工資所能購(gòu)買到的商品和服務(wù)量稱為實(shí)際工資B.在現(xiàn)實(shí)中，貨幣工資水平總是低于實(shí)際工資水平C.物價(jià)水平變化越大，貨幣工資和實(shí)際工資之間的差別越大D.勞動(dòng)者的勞動(dòng)供給決策是根據(jù)實(shí)際工資的變動(dòng)做出的E.貨幣工資水平上升不一定能帶來(lái)勞動(dòng)力供給增加正確答案：A、C、D、E參考解析：實(shí)際工資是指貨幣工資所能購(gòu)買到的商品和服務(wù)量。在現(xiàn)實(shí)中，貨幣工資水平總是高于實(shí)際工資水平。物價(jià)水平變化越大，貨幣工資和實(shí)際工資之間的差別越大。勞動(dòng)者的勞動(dòng)供給決策是根據(jù)實(shí)際工資的變動(dòng)做出的。貨幣工資水平上升不一定能帶來(lái)勞動(dòng)力供給增加。(89.)在工作滿意度的理論研究中，比較有影響的理論模型包括()。A.差異模型B.影響模型C.均衡水平模型D.因素模型E.同質(zhì)模型正確答案：A、C、D參考解析：學(xué)者們提出了不同的式作滿意度的理論模型，比較有影響的有以下三種：①工作滿意度的因素模型；②工作滿意度的差異模型；③工作滿意度的均衡水平模型。(90.)有一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，在公司規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)拓展的壓力下，公司高層認(rèn)識(shí)到需要加大公司的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的力度。人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需求，在所有部門和員工中進(jìn)行了培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查，在分析了調(diào)查和近期業(yè)績(jī)考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并開(kāi)展了一系列培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)。由于各部門業(yè)務(wù)非常繁忙，為保證培訓(xùn)的全面到位，公司做出硬性規(guī)定，除特殊原因外，所有相關(guān)員工必須全部參加培訓(xùn)，并配以嚴(yán)格的考勤和培訓(xùn)效果評(píng)估手段，將員工的。培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績(jī)與員工的月度業(yè)績(jī)考核直接掛鉤。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，從培訓(xùn)效果看，員工素質(zhì)和技能都有一定程度的提高，但人力資源部總感覺(jué)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。而且越往后問(wèn)題越多，主要表現(xiàn)為：①課堂氣氛呆板，員工不主動(dòng)參與互動(dòng)，請(qǐng)假、中途退場(chǎng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重；②進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估時(shí)，受訓(xùn)員工普遍反映培訓(xùn)比較單調(diào)；③受訓(xùn)員工的成績(jī)基本令人滿意，但在培訓(xùn)后的工作中，行為變化不大，員工對(duì)所學(xué)知識(shí)不能融會(huì)貫通，或者根本不按新學(xué)到的知識(shí)（技能）去做，參加培訓(xùn)僅僅是為了應(yīng)付培訓(xùn)后的考試。為此，人力資源部又進(jìn)行了原因分析，最終找到了解決問(wèn)題的有效方法。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：公司人力資源部若要對(duì)以后的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行監(jiān)督，正確的做法是()。A.由具備相應(yīng)能力的員工依據(jù)組織所規(guī)定的程序進(jìn)行監(jiān)督B.采用訪談、觀察和數(shù)據(jù)收集等方法進(jìn)行監(jiān)督C.采用何種監(jiān)督方法不應(yīng)提前確定，應(yīng)隨情況而定D.監(jiān)督的基本內(nèi)容包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中各階段的記錄，以及相關(guān)分析和總結(jié)正確答案：A、B、D參考解析：人力資源部是在分析了調(diào)查和近期業(yè)績(jī)考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，因此，人力資源部進(jìn)行的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析內(nèi)容包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)調(diào)查和工作績(jī)效評(píng)估分析。

將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績(jī)同獎(jiǎng)罰措施掛鉤，以增強(qiáng)其參與的積極性，屬于對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的控制。

題目給出的四個(gè)評(píng)估均為培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的評(píng)估。①反應(yīng)評(píng)估，即評(píng)估受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主觀感受和看法，例如他們認(rèn)為是否有用，是否覺(jué)得有趣等。②學(xué)習(xí)評(píng)估，主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效。③工作行為評(píng)估，主要是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的內(nèi)容運(yùn)用到工作上的程度。④投資收益評(píng)估的目標(biāo)是確定或比較組織進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的成本收益。根據(jù)案例中的描述，人力資源部進(jìn)行的是反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估和工作行為評(píng)估。

監(jiān)督應(yīng)該由相關(guān)人員依據(jù)組織所規(guī)定的程序進(jìn)行。在可能的情況下，這些人員應(yīng)該從他們直接所屬的職能部門中獨(dú)立出來(lái)，或者由培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主管人員擔(dān)任。進(jìn)行監(jiān)督的方法有：訪談、觀察和數(shù)據(jù)搜集。至于采用何種監(jiān)督方法，應(yīng)該在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃書中就確定了。監(jiān)督的基本內(nèi)容包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)階段的記錄，以及相關(guān)分析和總結(jié)等。不同階段的分析與總結(jié)，既是檢驗(yàn)前期培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的有效性，也是為后續(xù)如何改進(jìn)提供合理化建議。(91.)E公司是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模，而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，提高了員工的勞動(dòng)定額，并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反，產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降，員工的行為也發(fā)生了改變，有的與管理人員常常爭(zhēng)吵，情緒對(duì)立；有的不像以前那樣積極主動(dòng)，而是被動(dòng)附和；有的消極怠工，甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象，公司經(jīng)理很不理解，請(qǐng)來(lái)了專家，進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成，而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難。對(duì)此專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理，創(chuàng)造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛圍，實(shí)施員工援助計(jì)劃等。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：按照勞動(dòng)關(guān)系氛圍類型的劃分，員工的不同表現(xiàn)主要有()。A.合作一消極型B.對(duì)立一積極型C.合作一積極型D.對(duì)立一消極型正確答案：A、B、D參考解析：勞動(dòng)關(guān)系氛圍的兩個(gè)維度可將其分成四種類型，不同類型的勞動(dòng)關(guān)系氛圍在企業(yè)中有著不同員工行為的表現(xiàn)方式。

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員工減壓的措施包括以下幾個(gè)方面：①改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來(lái)的壓力；②從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力，自我放松；③在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過(guò)程管理。

沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)包括：①制定完善的規(guī)章制度，防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突。②加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人之間以及個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的信息和意見(jiàn)的溝通，減少隔閡和分歧；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)。③勞資沖突往往是企業(yè)人力資源管理制度或發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題的集中反映，切不可頭痛醫(yī)頭，簡(jiǎn)單壓制。

一般而言，員工援助計(jì)劃主要由三部分構(gòu)成：①處理造成問(wèn)題的外部壓力源，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；②處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；③改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。(92.)E公司是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模，而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，提高了員工的勞動(dòng)定額，并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反，產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降，員工的行為也發(fā)生了改變，有的與管理人員常常爭(zhēng)吵，情緒對(duì)立；有的不像以前那樣積極主動(dòng)，而是被動(dòng)附和；有的消極怠工，甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象，公司經(jīng)理很不理解，請(qǐng)來(lái)了專家，進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成，而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難。對(duì)此專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理，創(chuàng)造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛圍，實(shí)施員工援助計(jì)劃等。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：公司減輕員工的壓力可采用的措施包括()。A.改善公司的工作環(huán)境和條件B.從公司文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力C.在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過(guò)程管理D.增加員工福利待遇正確答案：A、B、C參考解析：勞動(dòng)關(guān)系氛圍的兩個(gè)維度可將其分成四種類型，不同類型的勞動(dòng)關(guān)系氛圍在企業(yè)中有著不同員工行為的表現(xiàn)方式。

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員工減壓的措施包括以下幾個(gè)方面：①改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來(lái)的壓力；②從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力，自我放松；③在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過(guò)程管理。

沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)包括：①制定完善的規(guī)章制度，防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突。②加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人之間以及個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的信息和意見(jiàn)的溝通，減少隔閡和分歧；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)。③勞資沖突往往是企業(yè)人力資源管理制度或發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題的集中反映，切不可頭痛醫(yī)頭，簡(jiǎn)單壓制。

一般而言，員工援助計(jì)劃主要由三部分構(gòu)成：①處理造成問(wèn)題的外部壓力源，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；②處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；③改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。(93.)E公司是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模，而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，提高了員工的勞動(dòng)定額，并加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反，產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降，員工的行為也發(fā)生了改變，有的與管理人員常常爭(zhēng)吵，情緒對(duì)立；有的不像以前那樣積極主動(dòng)，而是被動(dòng)附和；有的消極怠工，甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象，公司經(jīng)理很不理解，請(qǐng)來(lái)了專家，進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該公司的勞動(dòng)環(huán)境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動(dòng)定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成，而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難。對(duì)此專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理，創(chuàng)造良好的勞動(dòng)關(guān)系氛圍，實(shí)施員工援助計(jì)劃等。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：公司可采用的預(yù)防和疏導(dǎo)沖突的措施包括()。A.制定完善的規(guī)章制度，防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突B.加強(qiáng)上下級(jí)之間的信息和意見(jiàn)的溝通、減少隔閡和分歧C.審驗(yàn)人力資源管理制度或公司發(fā)展戰(zhàn)略是否出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，避免頭痛醫(yī)頭，簡(jiǎn)單壓制D.招收員工時(shí)嚴(yán)格選擇服從管理的人員正確答案：A、B、C參考解析：勞動(dòng)關(guān)系氛圍的兩個(gè)維度可將其分成四種類型，不同類型的勞動(dòng)關(guān)系氛圍在企業(yè)中有著不同員工行為的表現(xiàn)方式。

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員工減壓的措施包括以下幾個(gè)方面：①改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來(lái)的壓力；②從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力，自我放松；③在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過(guò)程管理。

沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)包括：①制定完善的規(guī)章制度，防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突。②加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人之間以及個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的信息和意見(jiàn)的溝通，減少隔閡和分歧；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)。③勞資沖突往往是企業(yè)人力資源管理制度或發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題的集中反映，切不可頭痛醫(yī)頭，簡(jiǎn)單壓制。

一般而言，員工援助計(jì)劃主要由三部分構(gòu)成：①處理造成問(wèn)題的外部壓力源，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；②處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；③改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信