酒店團隊建設(shè)角色定位課件

酒店團隊建設(shè)

之職業(yè)化角色認知

主講－龔建平酒店團隊建設(shè)角色定位前言：電影喬家大院孫茂才，由窮酸到落泊至乞丐，后投奔喬家，為喬家的生意立下了汗馬功勞，亨有一定地位。后來，因私欲被趕出喬家。孫茂才又想投奔錢家，錢家對孫茂才說了一句話，讓我記憶深刻：不是你成就了喬家的生意，而是喬家的生意成就了你！最終孫茂才陷入落泊。酒店團隊建設(shè)之職業(yè)化角色定位酒店團隊建設(shè)角色定位分析：沒有別人提供的平臺、沒有團隊的共同努力，哪有個人的成績。不要總想著你的付出，而無視了別人給你的舞臺以及團隊的支持。酒店團隊建設(shè)角色定位北京大學(xué)陸某，不知道因為沒有找到工作還是他覺得找到的工作都不滿意，他就決定去賣肉，這個事情在網(wǎng)上流傳的很廣，我們可以看一看，陸先生手上的刀很普通，陸先生所穿的衣服也不怎么樣，他后面的貨架也不是很干凈，底下的占板也不夠?qū)I(yè)酒店團隊建設(shè)角色定位那么這件事情簡單的做個論證，如果北京大學(xué)所學(xué)的東西沒有用，跟你的興趣不合，你又決定這一生都賣肉的話，就好好的賣肉，像個賣肉的樣子，這就叫職業(yè)化角色

.所以要賣肉就好好的賣，今天懷才不遇也好，心情不好也好，如果說我打算就這樣賣下去，那么就像個專業(yè)的樣子酒店團隊建設(shè)角色定位我無意冒犯陸先生，我想做什么事情就要像個那行做事的樣子，這個就叫做職業(yè)化，如果我因為今天心情不好，就隨便地賣，我們很難想能夠培養(yǎng)出什么忠誠的客戶，這個事情就說明了這個道理！如果陸先生就這樣隨便地賣下去，哪么就很難有今天的他了。酒店團隊建設(shè)角色定位陸步軒,1966年出生，陜西省長安縣人1985年以長安縣文科狀元的成績考入北京大學(xué)中文系，畢業(yè)分配至長安縣柴油機廠工作，后來下海經(jīng)商，做過多種職業(yè)。1999年，在長安開了“眼鏡肉店”。2003年，因南都報道“北大才子街頭賣肉”而出名，一時成為媒體關(guān)注的焦點人物。2004年，調(diào)入長安區(qū)檔案局工作。2005年，陸步軒自述人生的20萬字紀實文學(xué)《屠夫看世界》，由北京十月文藝出版社出版。陸步軒說，現(xiàn)在他的理想是做公益，可以在促進食品安全方面做些事……酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊中每一個成員都重要二、團隊是有缺點的人組成三、職業(yè)化角色是什么？四、成功團隊的特點課程提綱酒店團隊建設(shè)角色定位課堂討論為了節(jié)約成本，要在西游記團隊中裁一個，你會裁掉哪位？酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊中每個成員都很重要《西游記》是一個家族式企業(yè)。唐僧有很好的政治背景。完美型的唐僧：他目光遠大，目標明確，有組織設(shè)計能力，注重行為規(guī)范和工作的高標準，他擔任了團隊的主管。如果一個團隊中沒有唐僧，這個所謂的團隊就只是一群烏合之眾，不會有什么遠大的前程。酒店團隊建設(shè)角色定位唐僧是什么佛？旃檀功德佛。如來佛封唐僧為旃檀公德佛，為何會如此呢？因為早在唐代的時候，楚州地區(qū)有個文東塔，供奉旃檀佛。旃檀，香木名，古有旃檀樹，用來做佛像，佛不是封官職，而是一種授記。授記，就是佛以無礙天眼，遙見無量劫的未來，得知某弟子應(yīng)在某某世界，化度若干眾生，成佛時名號是某某佛，住世多久時間等。然后給面前的弟子授記，你將來過多少劫、在什么世界成佛、叫什么住世多久、等等。酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊中每個成員都很重要孫悟空，這個人可以裁嗎？力量型的孫悟空：干勁十足，崇尚行動，解決問題不過夜，注重工作的結(jié)果，能夠迅速理解和完成當前的團隊任務(wù)，是團隊的業(yè)務(wù)骨干。如果一個團隊中沒有孫悟空，我們很難想像這個團隊是如何艱難進步的。酒店團隊建設(shè)角色定位孫悟空最后是什么佛？斗戰(zhàn)勝佛如來道：孫悟空，汝因大鬧天宮，吾以甚深法力，壓在五行山下，幸天災(zāi)滿足，歸于釋教，且喜汝隱惡揚善，在途中煉魔降怪有功，全終全始，加升大職正果，汝為斗戰(zhàn)勝佛。斗戰(zhàn)勝如來是三十五佛中的一位佛陀，斗戰(zhàn)勝如來身藍色，雙手持盔甲置於胸前。頂禮及誦持斗戰(zhàn)勝如來名號者，能滅除諸煩惱。由於供養(yǎng)此佛有和平之緣起，古代曾有不少此佛造像。孫悟空生性叛逆，酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊中每個成員都很重要八戒，他在關(guān)鍵的時候能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系?；顫娦偷呢i八戒：熱情奔放、感情外露，善于活躍工作氣氛，他承擔了團隊的公共關(guān)系工作。他幫助每一位同事，并且使工作變得有趣。如果一個團隊中沒有豬八戒，我們很難想像這個團隊是如何枯燥乏味和令人厭倦。酒店團隊建設(shè)角色定位豬八戒是什么佛？凈壇使者，專吃恭品的凈壇使者是把桌子上的供品清干凈的意思凈壇使者管理貢品主管采辦供銷和后勤的司長級別的干部。是個大大的肥差??！如來也挺向著八戒的。豬八戒好吃懶惰、貪戀女色酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊中每個成員都很重要沙僧，這個人老實忠厚、任勞任怨。和平型的沙和尚：他平和、冷靜、有耐心，承擔了團隊的事務(wù)性工作。他能夠勝任這份工作并且持之以恒，而且能夠在壓力下保持冷靜。沙僧提供了一種精神，是榜樣。酒店團隊建設(shè)角色定位沙僧是什么佛？沙僧是金身羅漢。金身羅漢是菩薩，而不是佛。金身羅漢沙僧。原為天宮玉皇大帝的卷簾大將，因打破了琉璃盞，觸犯天條，被貶出天界，在人間流沙河興風(fēng)作浪，危害一方，專吃過路人。沙僧外貌丑惡，但個性憨厚,忠心耿耿。是菩薩下面的一個價位，羅漢雖然不受生死輪回，但是他的大慈悲心還沒有發(fā)出來，不像佛菩薩有大慈大悲之心，他的慈悲心是有局限的，和他有緣分的眾生他會度脫的酒店團隊建設(shè)角色定位二、團隊是由有缺點的人構(gòu)成唐僧，毫無武功，別說妖魔鬼怪，就是最普通的山匪也是抵抗不了。為什么這樣一個人能夠成為領(lǐng)導(dǎo)呢？酒店團隊建設(shè)角色定位二、團隊是由有缺點的人構(gòu)成孫悟空雖然本領(lǐng)高強，但性子急噪，又是性情中人，有點憤青的意思。這樣的人肯定是無法安心取經(jīng)的，真要是他一人去取經(jīng)，估計是走不出長安城。酒店團隊建設(shè)角色定位二、團隊是由有缺點的人構(gòu)成豬八戒，好吃懶做，六根未盡，做事又不堅決……酒店團隊建設(shè)角色定位二、團隊是由有缺點的人構(gòu)成沙和尚，就是一個會點武功，還能挑擔，不會說話，又沒有領(lǐng)導(dǎo)魅力……總結(jié)：人無完人，在管理過程中揚長避短，人盡其才，才盡其用才是我們管理的最終目標。酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？

a:職業(yè)化角色的工作技能

B:職業(yè)化角色的工作形象c:職業(yè)化角色工作態(tài)度d:職業(yè)化角色工作道德

酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？

a:職業(yè)化角色的工作技能簡單的解釋就是像個做事的樣子酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？我們來看這個道理吧，我想我們一定去看過房子，買房子的時候那個樣板房我們一定會去看的，我們來回憶回憶，我們當初在樣板房所碰到的的情況，我們?nèi)ベI房的時候發(fā)現(xiàn)，他們的小姐和先生都是坐在里面，很少有人注意上來的客人是什么樣子！式者在門口等著歡迎光臨！我們進門看樣板房的時候知道他們是輪流的，輪到的小姐就很呆板的拿了個資料走過來擺在桌子上，沒有輪到的小姐就在摳手、講話、聊天、吃東西、打手機。酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？而且那個聲音大過客人，我們要求去看樣板房的時候，那個小姐就很不情愿到后面拿衣服、拿東西，有的時候我們都要等她很久，問話的時候都是機械式的回答。也沒有什么感情，也沒有什么技巧，當我們走到樣板房那個方向去的時候，她們永遠走在前面，我們跟在后面，也從來不回頭看看我們，我們手上拿了些東西，也不會幫我們拎下，從來沒有這個表示的.酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？如果碰到有鏡子和可以反光的地方，那些女孩就不斷地弄她頭發(fā)和臉，好像這個機會不能錯過，要給她自已弄一弄，在樣板房里面的時候，也不是很熱情的去介紹她那個特別的地方，：這是洗手間，這是廚房，有的時候時間快到了，她們就做出個很不耐煩的樣子，告訴我們說快要下班了，人家要收工酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？那么出了樣板房的時候，鞋子上面有鞋套，我們還把它擺好，而她們是一拉一丟，一旦發(fā)現(xiàn)我們買房子的意愿不高，她那個送人的樣子都不一樣，有的時候連門口都不送到，就說:”那好了那以后再說吧”。酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？假如你以后去看樣板房的時候，我敢跟你打賭，我講的現(xiàn)像一定會在某些地方出現(xiàn)，我注意到一些小姐和先生，有這種習(xí)慣和毛病的現(xiàn)像非常多，也就是不夠?qū)I(yè)化，不夠?qū)I(yè)化。那么憑什么要買你的房子？這個不是很簡單的道理嗎？所以買房子，買汽車我們也是要看人的，那個人我都看不順眼，那個公司看著都不夠?qū)I(yè)化，你說我會相信他蓋的房子會很好？還是他賣的車很穩(wěn)定呢？酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？一樣的道理，所以我會得出一個簡單的參考答案，僅僅是我自已的的參考答案，她們就是能賺一個子就賺一個子，能干一天算一天，凡正也沒打算這個東西賣多久，也沒打算這個車子要賣多久，這個就叫公司沒有這個意識，也沒有人去真正地要求，我不相信他們的經(jīng)理、主管沒有看到？可是那個小姐先生每天就是這樣的上下班，我很難相信他們真的沒有看到還是無所謂。酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？現(xiàn)在的年輕人也無所謂，改革開放以來，國退民進以后，這個工作不做還有其他的工作做，凡正上海、杭州到處都在缺人，連民工都缺，所以無所謂了，人一無所謂了，就不夠?qū)I(yè)化了，所以這些做客戶的怎么辦呢？所以客戶除了無奈，只有盡量小心了，所以現(xiàn)在的客戶不是挑剔，是越來越不放心了，因為他們越來越不專業(yè)化，我們就越來越不放心了，越來越無奈了。酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？b：職業(yè)化的工作形象就是像你那一行的樣子，如果今天你是在銀行上——你不要告訴別人，你看看別人要用幾次猜中你的行業(yè)。如果一次就猜中了，說明你看起來就像你這行的樣子，這就是職業(yè)化的工作形象。酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？職業(yè)化角色必須跟你的核心文化有關(guān)系，每一個行業(yè)都有自已的核心文化。在講文化的時候很容易把他講成大家都能講的文化，我舉個例子，像服務(wù)、衛(wèi)笑、人本、誠心。你知道我在講那個公司？我想沒人猜的到，像這樣的文化，我們每個公司都能講幾個出來酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？其實我們要講的是核心文化，就是你那個公司賣的是什么產(chǎn)品，你是做什么行業(yè)的？那么那個產(chǎn)品和行業(yè)一定有一個他的核心文化。如果是開醫(yī)院搞醫(yī)藥的，那就是健康與關(guān)愛，如果是搞超市的，那就是速度與便捷，如果是搞廣告的那就創(chuàng)意與訴求。每一個行業(yè)都有他的核心文化，如果搞保險的那就是信賴與保障，所以你的職業(yè)化應(yīng)該和你的這個行業(yè)有關(guān)，你的核心文化必須與你的行業(yè)有關(guān)。酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？c:職業(yè)化角色的工作態(tài)度就是做事情力求完美，把事情盡量的做好，有這種態(tài)度，我們才能能叫做職業(yè)化酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？

d:職業(yè)化角色的工作道德一個品牌通常很難維持很長久就下去了，嚴格的講起來這個都不叫做品牌，因為在世界上面一個品牌不長達30、50年。很難說它是一個品牌，就連麥當勞都52年了，可口可樂都超過110年，所以他們可以說是品牌。酒店團隊建設(shè)角色定位職業(yè)化角色到底以什么為主？

在國內(nèi)很多品牌做著做著就不行了，這就是表示在國內(nèi)超過30年的品牌其實非常的少，有很多的品牌他們說做了一二百年，其實解放以后他們都是國企，還不是真正的跟市場接軌的竟爭企業(yè)。所以應(yīng)該說，我們目前還沒有什么可以說我已經(jīng)變成一個真正的品牌的企業(yè)酒店團隊建設(shè)角色定位古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？酒店團隊建設(shè)角色定位團隊的力量是螞蟻軍團來了！陷進蟻群中的豹子幾分鐘內(nèi)就被啃成了一具白骨。

啟示

一、一只螞蟻是渺小的，但它的團隊，連獸中之王也要退避！二、螞蟻是最有團隊精神的動物，團結(jié)一心，無堅不摧—弱小成員構(gòu)成的團隊力量！

這正是團隊的價值所在。酒店團隊建設(shè)角色定位大雁的啟示著名的雁陣模式（孤獨的一只大雁能飛到南方嗎？）酒店團隊建設(shè)角色定位雁的啟示當某只雁生病時，會有兩只雁飛出隊伍，跟在后邊，幫助并保護它。啟示：如果我們?nèi)缪阋话悖瑘F結(jié)互助，就會在困境中彼此支持，一如我們在順境中茁壯！酒店團隊建設(shè)角色定位調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大部分人沒有高效工作5％的人不但看不出來在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的績效管理，對工作對上級的公平性充滿抱怨，無事必生非=破壞性的做；10％的人正在等待著什么=不想做，沒有工作激情；10％的人沒有對公司做出貢獻=在做，但卻是負績效勞動；

20％的人蠻做、盲做、糊做，沒有經(jīng)過有效培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，經(jīng)營與管理缺乏科學(xué)性與合理性；40％的人正在按照低效的標準或方法工作=想做，但不會做；15％的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好。最大的浪費酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊概述

團隊:(team)是具有團隊精神的一群人群體:(Group)就是一群沒有團隊精神的一群男人與女人。酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊概述

在外面我們常?？吹酱蚴謾C的人無外乎兩種人，一種是這個公司、或者這個部門你說了算，而你不在，沒有人能夠裁決，所以你一定要打手機。酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊概述

第二個種，你出去以后不放心，不知道家里那些男人和女人他們在想什么？所以你一定要打手機。我們稱之為不放心。簡單的講，就是你不在的時候，大家沒有辦法自動自發(fā)的組織起來工作，所以一個沒辦法自動自發(fā)工作的群體，我們不能稱他為團隊，充其量是一群男人與女人。酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊概述

現(xiàn)實中常常出現(xiàn)的情況：說起來，團隊重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團隊，做起來，都是別人的不是；各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團隊，實為一盤散沙。酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊概述

“一個中國人是一條龍，一群中國人是一堆蟲?！蔽覀兘?jīng)常聽說下面的話：“一個和尚挑水喝；兩個和尚抬水喝；三個和尚沒水喝”酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊概述

還有一種說法：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國人搓麻將，擺的是各自為陣；

（頂住上家卡死下家看住對家你就是大贏家）武漢人斗地主，玩的是勾心斗角！酒店團隊建設(shè)角色定位一、團隊概述

一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫！成功20%靠自己，80%靠別人！成功的目的

——幸福需要合作！古人云:單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復(fù)返了，也許還有，但很少了！酒店團隊建設(shè)角色定位成員關(guān)系：

決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0酒店團隊建設(shè)角色定位團隊十種無效成員事不關(guān)已者緘口不語者斤斤計較者悲天憫人者搬弄是非者自我封閉者自由散漫者高談闊論者貌合神離者自我欣賞者酒店團隊建設(shè)角色定位

1、團隊概念：樂意地為既定的目標相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人。團隊概念2、功能：團隊內(nèi)的成員：在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范。酒店團隊建設(shè)角色定位思考并回答我們在團隊的角色中是哪位？我們怎樣做好團隊中的角色？我們團隊的角色有多少？我們打算怎樣整合團隊的角色？酒店團隊建設(shè)角色定位什么是團隊？團隊:是具有團隊精神的一群人群體:(Group)就是一群沒有團隊精神的一群男人與女人。團隊需要具備三個條件:自主性、思考性、合作性。酒店團隊建設(shè)角色定位什么是自主性？自主性就是，我們在日常工作中完成每一件事、每一個項目都應(yīng)當自主的有計劃、有組織、有記錄、有總結(jié)，并主動向團隊中的其他相關(guān)成員回報、反饋、溝通和關(guān)注；酒店團隊建設(shè)角色定位自主性管理故事

1、自傘自度有一個信者在屋檐下躲雨，看見一位禪師正撐傘走過，于是就喊道：‘禪師！普度一下眾生吧！帶我一程如何？禪師道：‘我在雨里，你在檐下，而檐下無雨，你不需要我度。’信者立刻走出檐下，站在雨中，說道：‘現(xiàn)在我也在雨中，該度我了吧！’禪師：‘我也在雨中，你也在雨中，我不被雨淋，因為有傘；你被雨淋，因為無傘。所以不是我度你，而是傘度我，你要被度，不必找我，請自找傘！’說完便走了！自己有傘，就可以不被雨淋，自己有真如佛性，應(yīng)該不被魔迷。雨天不帶傘想別人助我，平時不找到真如自性，想別人度我。自家寶藏不用，專想別人的，豈能稱心滿意？自傘自度，自性自度，凡事求諸己，禪師不肯借傘，這就是禪師的大慈悲了。

酒店團隊建設(shè)角色定位自主性管理故事2、時刻為目標而調(diào)整自己秘書把一張名片交給董事長，一如預(yù)期，董事長厭煩地把名片丟回去。很無奈，秘書把名片退回給立在門外尷尬的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再把名片遞給秘書：“沒關(guān)系，我下次再來拜訪，所以還是請董事長留下名片。”拗不過業(yè)務(wù)員的堅持，秘書硬著頭皮，再進辦公室，董事長火大了，將名片一撕兩半，丟回給秘書。秘書不知所措地愣在當場，董事長更氣，從口袋拿出10塊錢：“10塊錢買他一張名片，夠了吧!”豈知當秘書遞還給業(yè)務(wù)員名片與錢后，業(yè)務(wù)員很開心地高聲說：“請你跟董事長說，10塊錢可以買兩張我的名片，我還欠他一張?！彪S后再掏出一張名片交給秘書，突然，辦公室里傳出一聲大笑，董事長走了出來：“這樣的業(yè)務(wù)員不跟他談生意，我還找誰談?”酒店團隊建設(shè)角色定位什么是合作性？合作性就是在團隊中，我們能不能在沖突中排除個體的自私、自我和自大，進行團隊成員的協(xié)作，正如我們所知道的那樣，個人的知識和能力是有限的，只有依靠和利用團隊成員的知識、經(jīng)驗和能力共同完成項目才是明智的選擇，不要擔心功勞被別人搶走，我們應(yīng)該有大公無私的團隊合作精神，要相信個人的智慧只有融入了集體才有生存空間和意義。酒店團隊建設(shè)角色定位什么是合作性？

事例1古代日本的老漁民發(fā)現(xiàn)如果將幾條剩性活潑的沙丁魚放入一群被打撈的懶惰的鲇魚當中．由于好動的沙丁魚在鲇魚中亂竄，給鲇魚帶來一中危機感，它們奮力游動，從而避免了由于窒息而亡．這便是有名的鲇與效應(yīng)．酒店團隊建設(shè)角色定位什么是合作性？事例2

下過跳棋的人動知道，6個人各霸一方，互相是競爭隊手．大家彼此動想先人一不，將自己的6顆玻璃球盡快移到預(yù)定地點．如果你只講求合作，放棄競爭．一味地為別人搭橋鋪路，那別人會先到達目的地．熱你則會落后于人，最終落得個失敗的下場．相反，如果你只注意競爭，而忽視合作．一心只想拆別人的路，反而延誤了你自己的正事．你還是不會獲勝的．酒店團隊建設(shè)角色定位什么是思考性？思考性就是我們自已在日常工作中要善于經(jīng)常發(fā)掘問題，善于解決問題，并定期對自已工作中的流程進行改善，永遠不要停止大腦的思考。酒店團隊建設(shè)角色定位什么是思考性？案例一：５只猴子關(guān)在籠子里，只要一拿香蕉就用高壓水教訓(xùn)所有的猴子，接著用一只新猴替換出籠子里的一只猴子，新猴一拿香蕉就被４只老猴痛打一頓，一直把５只猴子換完，猴子們都不敢動香蕉；開始時的猴子這樣做是害怕連坐、是有道理的，但后來條件改變了，人和高壓水都不再介入，新猴子們不會受到連坐的懲罰了、卻守著老制度不變，不去探尋為什么不可以動香蕉，仍然痛打動香蕉的猴子，這就是可怕的路徑依賴了。酒店團隊建設(shè)角色定位什么是思考性？

案例二：美國鐵軌的標準距離是４英尺８、５英寸，這原來是英國的鐵路標準，沿用英國的電車標準，援用馬車的輪寬標準，源于英國的老路寬度，由古羅馬人設(shè)定，因為這是兩匹拉戰(zhàn)車的馬的屁股的寬度。事情還沒完，下次你在電視上看到美國航天飛機立在發(fā)射臺上的雄姿時，請留意看一下它的燃料箱的兩旁有兩個火箭推進器，它們是由一家猶他州的工廠提供的，如果可能的話，這家公司的工程師想把推進器造得胖一些，這樣容量就可以大一些，但他們不可一，為什么？因為推進器造好后要用火車運輸，途經(jīng)一些隧道，而這些隧道的寬度只比鐵軌寬了一點，由此我們可以斷言：今天世界上最先進的運輸系統(tǒng)的設(shè)計，是由兩千年前兩匹馬的屁股寬度決定了的。酒店團隊建設(shè)角色定位團隊的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標酒店團隊建設(shè)角色定位團隊中的9種角色酒店團隊建設(shè)角色定位團隊中能缺少哪類角色？實干者會亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張完美者太粗推進者效率不高創(chuàng)新者思維會受局限技術(shù)專家技術(shù)更新慢或停滯團隊缺乏將會怎樣？酒店團隊建設(shè)角色定位一流的管理者，員工為他打拼！二流的管理者，和員工一起打拼！三流的管理者，每天自己打拼！四流的管理者，沒有機會打拼！五流的管理者，員工找他拼命！更多不入流的，從不學(xué)習(xí)如何成為一流的管理者不同的管理者酒店團隊建設(shè)角色定位我們的團隊屬于哪一種呢？思考？酒店團隊建設(shè)角色定位問題出在下面，根結(jié)一定在上面。酒店團隊建設(shè)角色定位酒店團隊合作的四難酒店團隊建設(shè)角色定位故事1、相愛容易相處難小平和小芹真的要分手，兩人卻又分不開了，戀上的季節(jié)就如同花開，等待著美艷的景色盡在眼底收集，而風(fēng)雨來臨吹散在大地遍地。相愛容易相處難的糾纏誰也不能明白，那不是一廂情愿就能換來的相處易，又何必在乎地久天長月色詩意的境界。小平和小芹想：難道真的如頁面上的說“相愛容易，相處難”，就像多情的人總是多受傷。相處難，總是在思念過后不能釋懷，哪長存放在心底的愛意刻寫的曾經(jīng)，是否還依然等待，那份漂流在外的心，歸來屬于自己的本土，雖不能留住你的心向外遠飛，那是你尋找愛的足跡。酒店團隊建設(shè)角色定位在一起相處因為性格愛好價值觀等問題，難相處！如果你愛一個團隊，愿意去改變自己迎合他嗎？所有不期而遇的緣分，都是美好的，至少一開始是，而原本來自天南地北的幾個人，來的方向不同，去的方向也不同，只因工作的需要聚在了一起，不必嘆息，有的緣分本也早就這樣安排了。酒店團隊建設(shè)角色定位故事2、理解容易溝通難一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，卻標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：它又老又丑，又沒有能力，為什么會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。說明：只有找準了溝通對象，才能取得溝通成功，否則再努力也是白搭。比如說推銷一件產(chǎn)品，無論你跟前臺小姐談得多么愉快，可能都很難于把產(chǎn)品推銷給公司。只有找到有效的溝通對象，找到能做出決定的人，才是溝通的捷徑。酒店團隊建設(shè)角色定位在一部電影中，張曼玉扮演一位保險業(yè)務(wù)員，好不容易見到目標客戶后，對方卻給了她一枚硬幣，說是給她回家的路費。當時她很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶的辦公室里掛了一張小孩的頭像，于是她對頭像深鞠一躬說“對不起，我?guī)筒涣四懔?。”客戶大為驚訝，忙問究竟，于是頭一單生意就這樣談成了。原來這個客戶最愛護他的兒子，所以把兒子的畫掛在辦公室里天天看。故事3、理解容易溝通難酒店團隊建設(shè)角色定位

說明：溝通的切入點很重要。這需要我們收集到足夠多的信息，找準對方關(guān)心的事情，消除其抗拒心理，從而調(diào)動對方的參與程度，增加成功溝通的概率。故事4、理解容易溝通難酒店團隊建設(shè)角色定位故事1：你的心過門了嗎？

洞房花燭夜，當新郎興奮地揭開新娘蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠