2025年度國際貨運代理客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度國際貨運代理客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方：（全稱）住所地：（詳細地址）法定代表人：（姓名）聯(lián)系電話：（）乙方：（全稱）住所地：（詳細地址）法定代表人：（姓名）聯(lián)系電話：（）鑒于：1.甲方為從事國際貨運代理業(yè)務(wù)的企業(yè)，需要乙方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）客戶信息收集、整理、更新和維護；（2）客戶需求分析及需求調(diào)研；（3）客戶關(guān)系維護與客戶滿意度調(diào)查；（4）客戶投訴處理；（5）客戶關(guān)系拓展與市場推廣；（6）甲方要求的其他客戶關(guān)系管理服務(wù)。1.2乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護甲方的合法權(quán)益，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1本協(xié)議服務(wù)費用為人民幣______元整（大寫：______元整）。3.2乙方應(yīng)在每月______日前向甲方提交上月服務(wù)費用發(fā)票。3.3甲方應(yīng)在收到乙方提交的發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費用。第四條保密條款4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密條款在本協(xié)議終止后仍具有約束力。第五條違約責(zé)任5.1如乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。5.2如甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方住所地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方（簽字）：________________________乙方（簽字）：________________________甲方（日期）：________________________乙方（日期）：________________________甲方（聯(lián)系人）：________________________乙方（聯(lián)系人）：________________________甲方（職務(wù)）：________________________乙方（職務(wù)）：________________________甲方（開戶銀行）：______________________乙方（開戶銀行）：______________________甲方（賬號）：________________________乙方（賬號）：________________________甲方（稅號）：________________________乙方（稅號）：________________________甲方（開戶許可證）：____________________乙方（開戶許可證）：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1本合同中所稱的“第三方”是指除甲方、乙方之外，根據(jù)本合同約定或甲方、乙方授權(quán)參與本合同履行過程中的任何個人、企業(yè)或其他組織。（1）中介方：在甲方與乙方之間提供居間服務(wù)的第三方機構(gòu)或個人；（2）技術(shù)服務(wù)方：提供與本合同服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持、軟件或硬件服務(wù)的第三方；（3）咨詢顧問：為甲方提供專業(yè)咨詢意見的第三方專家或顧問；（4）其他參與方：根據(jù)本合同履行需要，經(jīng)甲方、乙方同意的其他第三方。二、第三方介入的條件與程序（1）符合本合同約定；（2）經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致；（3）不違反國家法律法規(guī)；（4）不損害甲方、乙方合法權(quán)益。2.2第三方介入的程序：（1）甲方、乙方協(xié)商確定第三方介入事宜；（2）甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）甲方、乙方將第三方協(xié)議作為本合同的附件；（4）第三方按照本合同約定及與甲方、乙方簽訂的協(xié)議履行相關(guān)義務(wù)。三、第三方的責(zé)任限額3.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е录追?、乙方?quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（1）第三方在簽訂協(xié)議時，應(yīng)明確約定其責(zé)任限額；（2）若第三方未約定責(zé)任限額，則其責(zé)任限額為本合同服務(wù)費用總額的_____%；（3）若第三方責(zé)任限額低于本款第二項所述比例，則以實際賠償金額為準(zhǔn)。四、第三方的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定及與甲方、乙方簽訂的協(xié)議，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）在履行義務(wù)過程中，享有合法權(quán)益的保護；（3）在履行義務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助。4.2第三方的義務(wù)：（1）按照本合同約定及與甲方、乙方簽訂的協(xié)議，履行相關(guān)義務(wù)；（2）在履行義務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)，維護甲方、乙方合法權(quán)益；（3）未經(jīng)甲方、乙方同意，不得泄露甲方、乙方商業(yè)秘密；（4）按照約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在本合同履行過程中，其權(quán)利、義務(wù)僅限于與甲方、乙方簽訂的協(xié)議，不涉及本合同其他條款。5.2第三方在本合同履行過程中，如與其他方發(fā)生爭議，應(yīng)自行解決，不得影響本合同的履行。5.3第三方在本合同履行過程中，如因自身原因?qū)е录追?、乙方?quán)益受損，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，本合同相關(guān)條款如需變更，經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并通知第三方，方可生效。6.2第三方介入后，本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，按照本合同約定及與第三方簽訂的協(xié)議解決。七、其他7.1本合同中關(guān)于第三方的約定，如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。7.2本合同關(guān)于第三方的約定，作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方（簽字）：________________________乙方（簽字）：________________________甲方（日期）：________________________乙方（日期）：________________________甲方（聯(lián)系人）：________________________乙方（聯(lián)系人）：________________________甲方（職務(wù)）：________________________乙方（職務(wù)）：________________________甲方（開戶銀行）：______________________乙方（開戶銀行）：______________________甲方（賬號）：________________________乙方（賬號）：________________________甲方（稅號）：________________________乙方（稅號）：________________________甲方（開戶許可證）：____________________乙方（開戶許可證）：____________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同（1）詳細要求：本附件為合同主體，包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用及支付方式、保密條款、違約責(zé)任、爭議解決等條款。（2）說明：本附件為合同的核心內(nèi)容，雙方應(yīng)仔細閱讀并確認(rèn)無誤。2.附件二：第三方協(xié)議（1）詳細要求：本附件為甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議，包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用及支付方式、保密條款、違約責(zé)任、爭議解決等條款。（2）說明：本附件為第三方介入本合同履行過程中的協(xié)議，雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致并簽訂。3.附件三：客戶信息收集、整理、更新和維護記錄（1）詳細要求：本附件記錄乙方在為客戶提供客戶關(guān)系管理服務(wù)過程中，收集、整理、更新和維護的客戶信息。（2）說明：本附件為乙方履行客戶關(guān)系管理服務(wù)過程中的重要記錄，應(yīng)確保信息的真實、準(zhǔn)確、完整。4.附件四：客戶需求分析及需求調(diào)研報告（1）詳細要求：本附件為乙方在為客戶提供客戶關(guān)系管理服務(wù)過程中，對客戶需求進行分析及調(diào)研的成果。（2）說明：本附件為乙方為客戶提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的重要依據(jù)，應(yīng)確保報告的客觀、準(zhǔn)確、全面。5.附件五：客戶關(guān)系維護與客戶滿意度調(diào)查報告（1）詳細要求：本附件為乙方在為客戶提供客戶關(guān)系管理服務(wù)過程中，對客戶關(guān)系維護及客戶滿意度進行調(diào)查的成果。（2）說明：本附件為乙方評估客戶關(guān)系維護及客戶滿意度的重要依據(jù)，應(yīng)確保報告的客觀、準(zhǔn)確、全面。6.附件六：客戶投訴處理記錄（1）詳細要求：本附件記錄乙方在為客戶提供客戶關(guān)系管理服務(wù)過程中，處理客戶投訴的相關(guān)信息。（2）說明：本附件為乙方處理客戶投訴的重要記錄，應(yīng)確保記錄的真實、準(zhǔn)確、完整。7.附件七：客戶關(guān)系拓展與市場推廣方案（1）詳細要求：本附件為乙方在為客戶提供客戶關(guān)系管理服務(wù)過程中，制定客戶關(guān)系拓展與市場推廣方案。（2）說明：本附件為乙方拓展客戶關(guān)系及市場推廣的重要依據(jù)，應(yīng)確保方案的科學(xué)、合理、可行。8.附件八：甲方要求的其他客戶關(guān)系管理服務(wù)相關(guān)資料（1）詳細要求：本附件為甲方要求乙方提供的其他客戶關(guān)系管理服務(wù)相關(guān)資料。（2）說明：本附件為甲方要求乙方提供的相關(guān)資料，應(yīng)確保資料的真實、準(zhǔn)確、完整。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按本合同約定提供服務(wù)；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密；（3）甲方未按本合同約定支付服務(wù)費用；（4）第三方違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。（3）甲方未按本合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。（4）第三方違約行為，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）示例一：乙方未按本合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶信息收集、整理、更新和維護工作，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。（2）示例二：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。（3）示例三：甲方未按本合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的_____%。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方（簽字）：________________________乙方（簽字）：________________________甲方（日期）：________________________乙方（日期）：________________________甲方（聯(lián)系人）：________________________乙方（聯(lián)系人）：________________________甲方（職務(wù)）：________________________乙方（職務(wù)）：________________