2025版酒店物業(yè)管理招投標操作手冊3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版酒店物業(yè)管理招投標操作手冊本合同目錄一覽1.招標公告1.1招標項目概述1.2招標條件及要求1.3投標資格及資質1.4投標文件要求1.5投標截止時間及方式1.6開標時間和地點2.投標人須知2.1投標人權利與義務2.2投標保證金2.3投標文件編制要求2.4投標文件遞交及修改2.5投標文件保密3.招標文件內容3.1項目概況3.2物業(yè)管理服務內容3.3服務標準與要求3.4服務期限3.5服務費用及支付方式3.6合同解除及違約責任4.評標辦法4.1評標委員會組成及職責4.2評標標準及方法4.3評標程序4.4評標結果公示5.合同簽訂5.1合同簽訂條件5.2合同簽訂時間及地點5.3合同主要條款5.4合同附件及補充協議6.物業(yè)管理服務實施6.1服務啟動6.2服務交接6.3服務實施監(jiān)督6.4服務調整及優(yōu)化7.質量管理7.1服務質量標準7.2質量管理體系7.3質量監(jiān)控與考核8.安全管理8.1安全生產責任制8.2安全管理制度8.3安全教育與培訓8.4應急預案與處理9.環(huán)境保護9.1環(huán)保要求9.2環(huán)保措施9.3環(huán)保責任10.人員管理10.1人員配置及要求10.2人員培訓與發(fā)展10.3人員考核與激勵11.財務管理11.1費用預算與控制11.2財務報告與審計11.3財務風險管理與防范12.溝通協調12.1溝通渠道與方式12.2協調機制與流程12.3爭議解決13.合同終止與續(xù)簽13.1合同終止條件13.2合同續(xù)簽程序13.3續(xù)簽條件及要求14.其他約定14.1不可抗力14.2法律法規(guī)變更14.3合同附件14.4合同生效及修改第一部分：合同如下：1.招標公告1.1招標項目概述1.1.1項目名稱：2024版酒店物業(yè)管理1.1.2項目地點：[具體地址]1.1.3項目規(guī)模：[具體規(guī)模描述]1.1.4項目類型：[具體類型描述]1.2招標條件及要求1.2.1投標人須具備物業(yè)管理一級資質1.2.2投標人需提供近三年內的類似項目業(yè)績證明1.2.3投標人不得有不良信用記錄1.3投標資格及資質1.3.1投標人須為具有獨立法人資格的企業(yè)1.3.2投標人須在中華人民共和國境內注冊1.3.3投標人須具備有效的營業(yè)執(zhí)照1.4投標文件要求1.4.1投標文件須包括投標函、投標報價、服務方案等1.4.2投標文件須密封并加蓋公章1.4.3投標文件須按照招標文件要求編制1.5投標截止時間及方式1.5.1投標截止時間：[具體日期]1.5.2投標文件遞交方式：[具體方式描述]1.6開標時間和地點1.6.1開標時間：[具體日期]1.6.2開標地點：[具體地址]2.投標人須知2.1投標人權利與義務2.1.1投標人有權要求招標方提供招標文件及有關資料2.1.2投標人須保證投標文件的真實性、完整性2.2投標保證金2.2.1投標保證金金額：[具體金額]2.2.2投標保證金提交方式：[具體方式描述]2.3投標文件編制要求2.3.1投標文件須按照招標文件格式編制2.3.2投標文件內容須完整、清晰、準確2.4投標文件遞交及修改2.4.1投標文件遞交截止時間前可進行修改2.4.2投標文件遞交后不得修改2.5投標文件保密2.5.1投標人須對投標文件內容保密2.5.2招標方對投標文件內容保密3.招標文件內容3.1項目概況3.1.1項目基本情況3.1.2項目管理需求3.2物業(yè)管理服務內容3.2.1室內設施設備維護3.2.2公共區(qū)域清潔3.2.3安全保衛(wèi)3.2.4客戶服務3.3服務標準與要求3.3.1服務質量標準3.3.2服務效率要求3.4服務期限3.4.1服務期限：[具體時間描述]3.5服務費用及支付方式3.5.1服務費用：[具體金額]3.5.2支付方式：[具體方式描述]3.6合同解除及違約責任3.6.1合同解除條件3.6.2違約責任及賠償4.評標辦法4.1評標委員會組成及職責4.1.1評標委員會組成4.1.2評標委員會職責4.2評標標準及方法4.2.1評標標準4.2.2評標方法4.3評標程序4.3.1評標程序4.3.2評標結果公示5.合同簽訂5.1合同簽訂條件5.1.1評標結果公示無異議5.1.2投標人同意招標方提出的合同條款5.2合同簽訂時間及地點5.2.1合同簽訂時間：[具體日期]5.2.2合同簽訂地點：[具體地址]5.3合同主要條款5.3.1服務內容5.3.2服務期限5.3.3服務費用5.3.4違約責任5.4合同附件及補充協議5.4.1合同附件5.4.2補充協議8.物業(yè)管理服務實施8.1服務啟動8.1.1服務啟動時間：合同簽訂后[具體天數]內8.1.2服務啟動流程：包括人員到位、設備調試、資料交接等8.2服務交接8.2.1交接時間：合同簽訂后[具體天數]內8.2.2交接內容：包括物業(yè)設施設備清單、管理手冊、服務標準等8.3服務實施監(jiān)督8.3.1監(jiān)督部門：由招標方設立監(jiān)督小組8.3.2監(jiān)督內容：包括服務質量、服務效率、安全管理等8.4服務調整及優(yōu)化8.4.1調整依據：根據服務實施情況和客戶反饋8.4.2優(yōu)化措施：定期評估服務效果，提出改進方案9.質量管理9.1服務質量標準9.1.1質量控制體系：參照ISO9001標準建立9.1.2質量考核指標：包括客戶滿意度、設施設備完好率等9.2質量管理體系9.2.1質量管理制度：包括服務規(guī)范、操作流程等9.2.2質量管理培訓：定期對員工進行質量管理培訓9.3質量監(jiān)控與考核9.3.1質量監(jiān)控：通過定期檢查、現場巡查等方式進行9.3.2質量考核：設立季度考核和年度考核10.安全管理10.1安全生產責任制10.1.1責任主體：物業(yè)管理公司及員工10.1.2責任內容：包括消防安全、用電安全、設施設備安全等10.2安全管理制度10.2.1制度內容：包括安全操作規(guī)程、應急預案等10.2.2制度執(zhí)行：定期檢查制度執(zhí)行情況10.3安全教育與培訓10.3.1教育內容：包括安全意識、應急處置等10.3.2培訓方式：現場培訓、遠程培訓等10.4應急預案與處理10.4.1應急預案：包括火災、地震、醫(yī)療急救等10.4.2應急處理：按照預案迅速采取行動11.環(huán)境保護11.1環(huán)保要求11.1.1符合國家及地方環(huán)保法規(guī)11.1.2減少廢棄物排放，提高資源利用率11.2環(huán)保措施11.2.1設備更新：使用節(jié)能環(huán)保設備11.2.2廢棄物處理：分類收集，合規(guī)處置11.3環(huán)保責任11.3.1違規(guī)責任：承擔相應的法律責任12.人員管理12.1人員配置及要求12.1.1人員數量：根據服務需求配置12.1.2人員資質：具備相應崗位資格證書12.2人員培訓與發(fā)展12.2.1培訓內容：包括專業(yè)技能、服務意識等12.2.2發(fā)展規(guī)劃：提供晉升通道和職業(yè)發(fā)展機會12.3人員考核與激勵12.3.1考核方式：包括績效考核、服務質量考核等12.3.2激勵措施：設立獎懲制度，激勵員工積極性13.財務管理13.1費用預算與控制13.1.1預算編制：根據服務內容和服務標準編制13.1.2費用控制：定期審核費用支出，確保合理使用13.2財務報告與審計13.2.1財務報告：定期提交財務報告13.2.2審計：每年進行一次財務審計13.3財務風險管理與防范13.3.1風險識別：識別潛在的財務風險13.3.2風險控制：制定風險控制措施14.其他約定14.1不可抗力14.1.1不可抗力事件：包括自然災害、政府行為等14.1.2不可抗力處理：根據合同約定處理14.2法律法規(guī)變更14.2.1法律法規(guī)變更：合同雙方應遵守新法律法規(guī)14.3合同附件及補充協議14.3.1合同附件：包括服務方案、人員名單等14.3.2補充協議：根據實際情況簽訂補充協議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可的，為提供專業(yè)服務、技術支持、資金投入或其他協助的獨立第三方主體。15.1.2第三方不包括但不限于中介方、咨詢機構、施工方、監(jiān)理方、金融機構等。15.1.3第三方介入應當符合法律法規(guī)及合同約定，并經甲乙雙方書面同意。15.2第三方責任15.2.1第三方在合同履行過程中，對其提供的專業(yè)服務、技術支持、資金投入或其他協助承擔相應的法律責任。15.2.2第三方的責任范圍和責任限額應在合同中明確約定。15.2.3第三方責任限額應根據第三方提供服務的性質、風險程度及合同標的等因素合理確定。15.3第三方權利15.3.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助和支持，包括但不限于提供資料、現場配合等。15.3.2第三方有權根據合同約定收取相應的服務費用。15.3.3第三方有權在合同履行過程中對服務質量進行監(jiān)督和評估。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分：第三方對甲方承擔直接責任，甲方對第三方在合同項下的義務和責任不承擔責任。甲方有權要求第三方履行合同義務，第三方未能履行或履行不符合約定的，甲方有權追究第三方的法律責任。15.4.2第三方與乙方的劃分：第三方對乙方承擔直接責任，乙方對第三方在合同項下的義務和責任不承擔責任。乙方有權要求第三方履行合同義務，第三方未能履行或履行不符合約定的，乙方有權追究第三方的法律責任。15.4.3第三方與其他各方的劃分：第三方與其他非合同方的關系，由第三方自行處理，甲乙雙方不承擔責任。15.5第三方介入的程序15.5.1甲乙雙方應就第三方介入事宜達成一致意見，并簽訂書面協議。15.5.2第三方介入協議應明確第三方的責任、權利和義務。15.5.3第三方介入協議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。15.6第三方介入的變更與解除15.6.1第三方介入協議的變更或解除，應經甲乙雙方及第三方書面同意。15.6.2第三方介入協議的變更或解除，不影響本合同其他條款的效力。15.7第三方介入的爭議解決15.7.1第三方介入引發(fā)的爭議，應通過協商解決。15.7.2協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。15.8第三方介入的費用承擔15.8.1第三方介入產生的費用，由合同約定或雙方另行協商確定。15.8.2除非合同另有約定，否則第三方介入費用由第三方自行承擔。15.9第三方介入的保密義務15.9.1第三方對合同內容及合同履行過程中的信息負有保密義務。15.9.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.招標文件詳細要求：包含招標公告、招標條件、投標須知、技術規(guī)格書等。說明：招標文件是投標方了解項目要求和提供投標文件的依據。2.投標文件詳細要求：包含投標函、投標報價、服務方案、公司資質證明等。說明：投標文件是投標方響應招標文件要求的正式文件。3.合同詳細要求：包含合同條款、服務內容、費用、期限、違約責任等。說明：合同是甲乙雙方權利義務的正式約定。4.服務方案詳細要求：包含服務內容、服務標準、實施計劃、質量控制措施等。說明：服務方案是物業(yè)管理服務實施的具體指導文件。5.人員名單及資質證書詳細要求：包含人員姓名、崗位、資質證書等。說明：人員名單及資質證書是確保服務質量的重要依據。6.財務報告詳細要求：包含服務費用、支出明細、審計報告等。說明：財務報告是合同履行情況的重要體現。7.安全生產記錄詳細要求：包含安全事故、安全培訓、應急預案等。說明：安全生產記錄是確保物業(yè)管理安全的重要依據。8.環(huán)保報告詳細要求：包含環(huán)保措施、污染物排放、環(huán)保費用等。說明：環(huán)保報告是確保物業(yè)管理符合環(huán)保要求的重要依據。9.第三方介入協議詳細要求：包含第三方責任、權利、義務、費用等。說明：第三方介入協議是第三方參與合同履行的重要文件。10.爭議解決協議詳細要求：包含爭議解決方式、仲裁機構、仲裁規(guī)則等。說明：爭議解決協議是解決合同履行過程中爭議的依據。說明二：違約行為及責任認定：1.投標方違約違約行為：未按期提交投標文件、提供虛假信息、未按約定參加開標等。責任認定：投標方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償招標方損失。2.甲方違約違約行為：未按時支付服務費用、未提供必要配合、擅自變更合同內容等。責任認定：甲方應承擔相應的法律責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。3.乙方違約違約行為：未按約定提供服務質量、未按期完成服務任務、擅自終止服務合同等。責任認定：乙方應承擔相應的法律責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。4.第三方違約違約行為：未按約定履行協議、提供虛假信息、未按約定提供專業(yè)服務等。責任認定：第三方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失。示例說明：若乙方未按約定提供服務質量，導致甲方損失，乙方應支付相當于損失金額的違約金。若第三方未按約定提供專業(yè)服務，導致合同無法履行，第三方應賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024版酒店物業(yè)管理招投標操作手冊1本合同目錄一覽1.招投標項目概述1.1項目背景1.2項目目標1.3項目范圍2.招投標程序2.1招標公告2.2投標人資格要求2.3投標文件編制2.4投標文件遞交2.5開標2.6評標2.7中標通知書3.物業(yè)管理服務內容3.1物業(yè)服務范圍3.2物業(yè)服務標準3.3物業(yè)服務期限3.4物業(yè)服務費用4.物業(yè)管理責任與義務4.1物業(yè)管理責任4.2物業(yè)管理義務4.3物業(yè)管理違約責任5.物業(yè)管理合同簽訂與生效5.1合同簽訂5.2合同生效5.3合同變更6.物業(yè)管理費用結算與支付6.1費用結算方式6.2費用支付方式6.3費用調整7.物業(yè)管理設施設備維護與管理7.1設施設備維護7.2設施設備管理7.3設施設備更新改造8.物業(yè)管理服務質量監(jiān)督與考核8.1質量監(jiān)督機制8.2考核辦法8.3質量責任追究9.物業(yè)管理爭議解決9.1爭議解決途徑9.2爭議解決程序9.3爭議解決期限10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止后的處理11.違約責任11.1違約行為認定11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.合同生效、解除、終止及爭議解決的法律適用12.1合同生效的法律適用12.2合同解除的法律適用12.3合同終止的法律適用12.4爭議解決的法律適用13.其他約定事項13.1保密條款13.2通知與送達13.3合同附件13.4合同解釋14.合同簽訂與生效日期第一部分：合同如下：第一條招投標項目概述1.1項目背景（1）項目名稱：2024版酒店物業(yè)管理招投標項目（2）項目業(yè)主：酒店業(yè)主方（3）項目地點：市區(qū)路號（4）項目規(guī)模：占地面積平方米，總建筑面積平方米1.2項目目標（1）實現酒店物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化（2）提高酒店物業(yè)服務質量，提升酒店整體形象（3）確保酒店物業(yè)安全、舒適、和諧、有序1.3項目范圍（1）酒店公共區(qū)域及配套設施的物業(yè)管理（2）酒店客房、餐廳、會議室等經營區(qū)域的物業(yè)管理（3）酒店綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等綜合服務第二條招投標程序2.1招標公告（1）招標公告發(fā)布時間：年月日（2）招標公告發(fā)布媒體：網站、報紙2.2投標人資格要求（1）具備獨立法人資格（2）具有有效的物業(yè)管理資質證書（3）近三年內有類似物業(yè)管理項目經驗2.3投標文件編制（1）投標文件內容：包括投標書、資格證明文件、服務方案等（2）投標文件遞交截止時間：年月日2.4投標文件遞交（1）投標文件遞交地點：市區(qū)路號酒店（2）投標文件遞交方式：現場遞交2.5開標（1）開標時間：年月日（2）開標地點：市區(qū)路號酒店會議室2.6評標（1）評標委員會組成：由業(yè)主方、招標代理機構及物業(yè)管理專家組成（2）評標標準：根據投標文件內容、服務方案、報價等因素綜合評定2.7中標通知書（1）中標通知書發(fā)出時間：年月日（2）中標通知書送達方式：郵寄或現場領取第三條物業(yè)管理服務內容3.1物業(yè)服務范圍（1）公共區(qū)域及配套設施的清潔、綠化、安保、維修等（2）客房、餐廳、會議室等經營區(qū)域的日常管理（3）酒店設施設備的維護與管理3.2物業(yè)服務標準（1）按照國家及地方相關法規(guī)、標準執(zhí)行（2）服務態(tài)度良好，服務意識強（3）服務質量達到行業(yè)先進水平3.3物業(yè)服務期限（1）合同期限：年（2）服務期限：自合同生效之日起至合同期滿之日止3.4物業(yè)服務費用（1）物業(yè)服務費用按年度收?。?）物業(yè)服務費用根據實際情況進行測算，并經雙方協商確定第四條物業(yè)管理責任與義務4.1物業(yè)管理責任（1）對酒店公共區(qū)域及配套設施的物業(yè)管理負責（2）對酒店客房、餐廳、會議室等經營區(qū)域的物業(yè)管理負責（3）對酒店設施設備的維護與管理負責4.2物業(yè)管理義務（1）遵守國家法律法規(guī)及合同約定（2）按時完成各項物業(yè)管理任務（3）確保酒店物業(yè)安全、舒適、和諧、有序4.3物業(yè)管理違約責任（1）因物業(yè)管理責任導致酒店損失的，應承擔賠償責任（2）未按時完成物業(yè)管理任務的，應承擔違約責任（3）違反合同約定，造成雙方損失的，應承擔違約責任第五條物業(yè)管理合同簽訂與生效5.1合同簽訂（1）雙方應在投標文件規(guī)定的時間內簽訂合同（2）合同簽訂地點：市區(qū)路號酒店5.2合同生效（1）合同自雙方簽字蓋章之日起生效（2）合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務5.3合同變更（1）合同變更需經雙方協商一致，并以書面形式確定（2）合同變更不得違反國家法律法規(guī)及合同約定第六條物業(yè)管理費用結算與支付6.1費用結算方式（1）物業(yè)服務費用按年度結算（2）結算周期：每年一次6.2費用支付方式（1）物業(yè)服務費用支付方式：銀行轉賬（2）支付時間：合同約定時間內6.3費用調整（1）物業(yè)服務費用可根據市場行情及實際服務情況進行調整（2）費用調整需經雙方協商一致，并以書面形式確定第八條物業(yè)管理設施設備維護與管理7.1設施設備維護（1）定期對酒店設施設備進行檢查、保養(yǎng)和維修（2）確保設施設備運行正常，延長使用壽命（3）設備維修記錄應完整，便于追溯和評估7.2設施設備管理（1）建立設施設備檔案，記錄設備型號、使用年限、維修記錄等信息（2）對重要設施設備制定應急預案，確保緊急情況下的快速響應（3）對設施設備進行定期評估，根據評估結果進行必要的更新或改造7.3設施設備更新改造（1）根據設備性能和使用壽命，制定更新改造計劃（2）更新改造方案需經雙方協商一致，并報相關管理部門批準（3）更新改造工程完成后，應進行驗收并確保工程質量第九條物業(yè)管理服務質量監(jiān)督與考核8.1質量監(jiān)督機制（1）設立服務質量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督物業(yè)管理服務質量（2）定期收集業(yè)主反饋，對服務質量問題進行跟蹤處理（3）建立服務質量投訴處理流程，確保問題得到及時解決8.2考核辦法（1）考核內容包括服務態(tài)度、服務質量、工作效率等（2）考核結果作為物業(yè)管理費用調整和續(xù)約的依據（3）考核結果應定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督8.3質量責任追究（1）對服務質量不合格的，物業(yè)管理方應承擔相應責任（2）對造成業(yè)主損失的，物業(yè)管理方應依法承擔賠償責任（3）對服務質量問題嚴重的，業(yè)主有權要求解除合同第十條物業(yè)管理爭議解決9.1爭議解決途徑（1）雙方應友好協商解決爭議（2）協商不成的，可提交仲裁委員會仲裁（3）仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟9.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在合理期限內協商解決（2）協商不成的，應提交仲裁委員會仲裁（3）仲裁委員會應在收到仲裁申請之日起個工作日內作出仲裁裁決9.3爭議解決期限（1）爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起個月（2）如需延長解決期限，雙方應書面協商一致第十一條合同解除與終止10.1合同解除條件（1）因不可抗力導致合同無法履行（2）一方嚴重違約，經另一方書面通知后日內未予糾正（3）合同約定的其他解除條件10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方協商一致解除合同（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件10.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同義務（2）物業(yè)管理方應妥善處理遺留問題，確保酒店正常運營（3）合同解除或終止后，雙方應按約定結算剩余費用第十二條違約責任11.1違約行為認定（1）未按時履行合同約定的義務（2）違反合同約定的服務質量標準（3）未按照合同約定支付費用11.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等（2）違約金和賠償損失的具體數額由雙方協商確定（3）如違約行為導致合同解除，違約方還應承擔合同解除的后果11.3違約賠償（1）違約賠償以實際損失為依據，包括直接損失和間接損失（2）賠償金額應包括合理的律師費、仲裁費等費用（3）賠償金額應在一審判決生效后個工作日內支付第十三條合同生效、解除、終止及爭議解決的法律適用12.1合同生效的法律適用（1）合同適用中華人民共和國法律法規(guī)（2）合同適用市的相關規(guī)定12.2合同解除的法律適用（1）合同解除適用中華人民共和國法律法規(guī)（2）合同解除適用市的相關規(guī)定12.3合同終止的法律適用（1）合同終止適用中華人民共和國法律法規(guī)（2）合同終止適用市的相關規(guī)定12.4爭議解決的法律適用（1）爭議解決適用中華人民共和國法律法規(guī)（2）爭議解決適用市的相關規(guī)定第十四條其他約定事項13.1保密條款（1）雙方對本合同內容負有保密義務（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露合同內容13.2通知與送達（1）通知應以書面形式進行，并通過約定的方式送達（2）送達地址以合同中約定的地址為準13.3合同附件（1）合同附件是合同不可分割的組成部分（2）合同附件的效力與合同相同13.4合同解釋（1）合同解釋應遵循誠實信用原則（2）合同解釋應依據合同條款的字面意思、合同目的和交易習慣進行第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方概念（1）第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意，介入合同關系，提供專業(yè)服務或執(zhí)行特定任務的獨立實體。（2）第三方包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、評估機構、保險公司等。1.2第三方介入的目的（1）提高合同履行的效率和效果（2）確保合同條款的準確執(zhí)行（3）解決合同履行過程中出現的爭議和問題第二條甲乙雙方根據本合同有第三方介入時的額外條款2.1第三方選擇與引入（1）甲乙雙方應共同決定是否引入第三方，并確定第三方的基本條件和要求。（2）第三方應由甲乙雙方共同選定，并簽訂相應的合作協議。2.2第三方職責（1）第三方應根據合作協議的約定，履行其職責，包括但不限于提供專業(yè)咨詢、監(jiān)督、評估、調解等。（2）第三方應遵守國家法律法規(guī)及合同約定，確保其行為不損害甲乙雙方的合法權益。2.3第三方費用（1）第三方費用由甲乙雙方按合作協議的約定承擔。（2）第三方費用包括但不限于服務費、咨詢費、評估費、調解費等。第三條第三方的責任限額3.1責任限額的定義（1）責任限額是指第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的賠償上限。（2）責任限額應根據第三方提供的服務性質、風險程度及合作協議的約定確定。3.2責任限額的約定（1）合作協議中應明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償期限等。（2）責任限額的約定應合理，以保障甲乙雙方的合法權益。3.3責任限額的調整（1）如第三方在履行職責過程中出現重大失誤，導致甲乙雙方損失，雙方可協商調整責任限額。（2）調整后的責任限額應書面通知甲乙雙方，并經雙方確認。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，應尊重甲方的合法權益，不得損害甲方利益。（2）甲方有權對第三方的服務質量進行監(jiān)督，并提出改進意見。4.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，應尊重乙方的合法權益，不得損害乙方利益。（2）乙方有權對第三方的服務質量進行監(jiān)督，并提出改進意見。4.3第三方與甲乙雙方的共同責任（1）第三方在履行職責過程中，如出現違約行為，甲乙雙方均有權追究其責任。（2）甲乙雙方應共同維護合同的合法權益，確保合同目的的實現。第五條第三方的退出與更換5.1第三方的退出（1）如第三方在履行職責過程中出現嚴重違約，甲乙雙方有權解除合作協議，并要求第三方退出。（2）第三方退出后，甲乙雙方應協商確定后續(xù)事宜。5.2第三方的更換（1）如第三方在履行職責過程中無法滿足甲乙雙方的要求，甲乙雙方可協商更換第三方。（2）更換第三方后，甲乙雙方應重新簽訂合作協議，明確雙方的權利義務。第六條第三方的保密義務6.1第三方在履行職責過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內容負有保密義務。6.2第三方不得泄露、使用或允許他人使用甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內容。第七條第三方的法律地位7.1第三方在合同履行過程中的法律地位，應根據合作協議的約定確定。7.2第三方在合同履行過程中的行為，視為甲乙雙方共同行為，甲乙雙方對第三方的行為承擔連帶責任。第八條第三方的違約責任8.1第三方在履行職責過程中，如違反合作協議或法律法規(guī)，應承擔相應的違約責任。8.2第三方的違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九條第三方的爭議解決9.1第三方在履行職責過程中發(fā)生的爭議，應通過協商解決。9.2協商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或依法向人民法院提起訴訟。第十條第三方的合作期限10.1第三方的合作期限應根據合作協議的約定確定。10.2合作期限到期后，甲乙雙方可根據實際情況決定是否續(xù)簽合作協議。第十一條第三方的終止條款11.1如第三方在履行職責過程中出現嚴重違約，甲乙雙方有權終止合作協議。11.2合作協議終止后，甲乙雙方應協商確定后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.招標文件及投標文件要求：完整、準確、無遺漏地反映投標人的資質、服務方案、費用預算等信息。說明：招標文件是招標方發(fā)布的關于招標項目的具體要求，投標文件是投標人針對招標文件提出的響應文件。2.物業(yè)管理服務方案要求：詳細描述物業(yè)管理服務的具體內容、標準、方法、時間安排等。說明：服務方案是物業(yè)管理方針對酒店物業(yè)管理的具體實施計劃。3.物業(yè)管理合同要求：合同內容應完整、清晰，包括雙方的權利、義務、責任、費用、期限等。說明：合同是甲乙雙方就物業(yè)管理服務達成的具有法律效力的文件。4.設施設備清單及檔案要求：詳細記錄酒店設施設備的型號、數量、使用狀況、維修記錄等信息。說明：設施設備清單及檔案是確保設施設備得到有效管理的重要依據。5.物業(yè)管理費用預算及結算表要求：預算及結算表應詳細列明各項費用的構成、預算金額、實際支出等。說明：費用預算及結算表是物業(yè)管理費用管理的依據。6.物業(yè)管理服務質量考核報告要求：報告應全面反映物業(yè)管理服務的質量狀況，包括考核結果、問題及改進措施等。說明：服務質量考核報告是評估物業(yè)管理服務質量的重要文件。7.第三方合作協議要求：合作協議應明確第三方的職責、權利、義務、費用、責任等。說明：第三方合作協議是甲乙雙方與第三方之間達成的一致協議。8.爭議解決協議要求：協議應明確爭議解決的途徑、程序、期限等。說明：爭議解決協議是解決合同履行過程中爭議的依據。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行物業(yè)管理服務義務。物業(yè)管理方未按時提供物業(yè)管理服務或服務質量不符合約定。甲乙雙方未按合同約定支付物業(yè)管理費用。第三方未按合作協議履行職責或違反法律法規(guī)。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。賠償損失以實際損失為依據，包括直接損失和間接損失。違約金的具體數額由雙方協商確定，或按合同約定執(zhí)行。3.違約責任示例：甲乙雙方約定，物業(yè)管理方應在每月5日前提交上月物業(yè)管理費用結算表。如物業(yè)管理方未按時提交，則每日應支付元的違約金。物業(yè)管理方在履行物業(yè)管理服務過程中，因自身原因導致酒店設施設備損壞，應賠償設備維修費用元。第三方在履行合作協議過程中，因違反法律法規(guī)導致甲乙雙方損失，應承擔相應的賠償責任。全文完。2024版酒店物業(yè)管理招投標操作手冊2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的2.酒店物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內容2.3物業(yè)管理標準3.物業(yè)管理服務費用3.1服務費用構成3.2服務費用支付方式3.3服務費用調整4.物業(yè)管理責任與義務4.1物業(yè)管理方責任4.2業(yè)主責任4.3第三方責任5.物業(yè)管理權利與權限5.1物業(yè)管理方權利5.2業(yè)主權利5.3第三方權利6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護責任6.2維修養(yǎng)護程序6.3維修養(yǎng)護費用7.安全管理7.1安全管理責任7.2安全管理制度7.3應急預案8.業(yè)主大會與業(yè)主委員會8.1業(yè)主大會8.2業(yè)主委員會8.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會的權利與義務9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約責任追究12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案12.3合同生效日期13.其他約定事項13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同份數14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024版酒店物業(yè)管理招投標操作手冊”。1.2合同雙方：甲方（物業(yè)管理方）為[甲方全稱]，乙方（業(yè)主方）為[乙方全稱]。1.3合同簽訂日期：本合同于[簽訂日期]簽訂。1.4合同有效期：本合同有效期為[合同起始日期]至[合同終止日期]。1.5合同目的：甲方依據本合同約定，對乙方擁有的酒店物業(yè)進行專業(yè)化、規(guī)范化的管理，確保物業(yè)的安全、舒適、高效運行。2.酒店物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：包括但不限于酒店主體建筑、附屬設施、公共區(qū)域、停車場等。2.2物業(yè)管理內容：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設施維護、安全保衛(wèi)、客戶服務等。2.3物業(yè)管理標準：符合國家及行業(yè)相關標準，具體標準詳見附件。3.物業(yè)管理服務費用3.1服務費用構成：包括但不限于物業(yè)管理費、公共設施設備維修保養(yǎng)費、綠化養(yǎng)護費、清潔費、安保費等。3.2服務費用支付方式：乙方應按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理服務費用。3.3服務費用調整：服務費用可根據物價變動、成本變化等因素進行調整，具體調整方式詳見附件。4.物業(yè)管理責任與義務4.1物業(yè)管理方責任：確保物業(yè)的安全、舒適、高效運行，維護業(yè)主權益，提供優(yōu)質服務。4.2業(yè)主責任：遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)，配合物業(yè)管理方進行物業(yè)管理工作。4.3第三方責任：第三方對物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的安全事故、設施損壞等承擔相應責任。5.物業(yè)管理權利與權限5.1物業(yè)管理方權利：根據合同約定和物業(yè)管理規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域進行管理；對違反規(guī)定的行為進行處理；對物業(yè)管理費用進行收取。5.2業(yè)主權利：了解物業(yè)管理情況，參與物業(yè)管理工作；對物業(yè)管理方的工作提出意見和建議；對物業(yè)管理服務不滿意時，有權投訴。5.3第三方權利：在物業(yè)管理區(qū)域內享有合法使用權益，遵守物業(yè)管理規(guī)定。6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護責任：物業(yè)管理方負責物業(yè)的日常維修養(yǎng)護工作，確保設施設備正常運行。6.2維修養(yǎng)護程序：發(fā)現設施設備損壞或故障，應及時上報并采取維修措施；對重大設施設備損壞，應立即通知業(yè)主方。6.3維修養(yǎng)護費用：維修養(yǎng)護費用按照合同約定和服務費用標準執(zhí)行。7.安全管理7.1安全管理責任：物業(yè)管理方負責制定安全管理措施，確保物業(yè)管理區(qū)域內的安全。7.2安全管理制度：建立健全安全管理制度，包括但不限于消防、防盜、交通安全等。7.3應急預案：制定應急預案，應對突發(fā)事件，確保業(yè)主生命財產安全。8.業(yè)主大會與業(yè)主委員會8.1業(yè)主大會8.2業(yè)主委員會8.2.1業(yè)主委員會的組成：業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生，成員人數不超過九人。8.2.2業(yè)主委員會的職責：負責執(zhí)行業(yè)主大會的決議，監(jiān)督物業(yè)管理方的服務，協調業(yè)主關系等。8.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會的權利與義務8.3.1業(yè)主大會的權利：決定物業(yè)管理方的聘用和解聘，審議物業(yè)管理服務計劃等。8.3.2業(yè)主委員會的義務：定期向業(yè)主大會報告工作，維護業(yè)主權益，確保物業(yè)管理活動的合法性。9.爭議解決9.1爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應通過協商解決；協商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1協商：雙方應在爭議發(fā)生后[協商期限]內進行協商。9.2.2仲裁：如協商不成，任何一方均可向[仲裁機構名稱]申請仲裁。9.2.3訴訟：如仲裁不成或未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機構9.3.1仲裁機構：[仲裁機構名稱]，地址：[仲裁機構地址]。9.3.2人民法院：[人民法院名稱]，地址：[人民法院地址]。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1甲方違約：甲方嚴重違約，經乙方書面通知后[解除通知期限]內仍未糾正。10.1.2乙方違約：乙方嚴重違約，經甲方書面通知后[解除通知期限]內仍未糾正。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿：本合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，合同自動終止。10.2.2其他原因：因不可抗力或其他雙方約定的原因導致合同無法繼續(xù)履行。10.3合同解除與終止程序10.3.1解除通知：一方提出解除合同時，應提前[解除通知期限]書面通知對方。10.3.2合同終止：合同解除或終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜。11.違約責任11.1違約情形11.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務。11.1.2乙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務費用。11.2違約責任承擔11.2.1甲方違約：甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。11.2.2乙方違約：乙方應承擔違約責任，支付甲方因此遭受的損失。11.3違約責任追究11.3.1違約責任追究方式：協商、仲裁或訴訟。12.合同生效與備案12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案：本合同需在[備案機構名稱]備案。12.3合同生效日期：[合同生效日期]。13.其他約定事項13.1不可抗力13.1.1不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應相互理解，協商解決。13.2法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同份數：本合同一式[份數]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數]份。14.合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務內容清單14.2附件二：物業(yè)管理服務費用明細表14.3附件三：安全管理規(guī)定14.4附件四：業(yè)主大會與業(yè)主委員會章程14.5附件五：爭議解決規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同履行的獨立第三方機構或個人。1.2第三方可以是中介機構、咨詢機構、評估機構、監(jiān)理機構等。2.第三方介入的適用范圍2.1在合同履行過程中，如需對物業(yè)管理服務進行評估、審計、監(jiān)督或調解等，可引入第三方介入。2.2第三方介入應遵循公平、公正、公開的原則。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方協商一致，確定第三方介入的事項及范圍。3.2甲乙雙方共同邀請第三方介入，并簽訂《第三方介入協議》。3.3第三方根據《第三方介入協議》的規(guī)定，開展相關工作。4.第三方的責任限額4.1第三方在介入合同履行過程中，因其自身原因造成的損失，應由第三方自行承擔。4.2第三方的責任限額由甲乙雙方在《第三方介入協議》中約定，但不得超過合同總金額的[百分比]。5.第三方的權利與義務5.1第三方的權利5.1.1第三方有權根據《第三方介入協議》的規(guī)定，獨立開展相關工作。5.1.2第三方有權獲取甲乙