二零二五年度互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維保障服務(wù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維保障服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1基本要求3.2具體指標(biāo)4.服務(wù)交付4.1交付方式4.2交付時(shí)間4.3交付地點(diǎn)5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持方式5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.故障處理6.1故障報(bào)告6.2故障處理流程6.3故障恢復(fù)時(shí)間7.安全保障7.1安全策略7.2安全措施7.3安全責(zé)任8.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1備份策略8.2恢復(fù)流程8.3備份頻率9.服務(wù)費(fèi)用9.1費(fèi)用構(gòu)成9.2費(fèi)用支付方式9.3費(fèi)用支付時(shí)間10.付款方式10.1預(yù)付款10.2月付款10.3期末付款11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約處理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決期限13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除責(zé)任14.其他約定14.1合同生效14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止14.5合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心”是指為客戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)的數(shù)據(jù)中心設(shè)施。1.1.2“運(yùn)維保障服務(wù)”是指對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)、故障處理、安全監(jiān)控等服務(wù)。1.1.3“本合同”是指二零二四年度互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維保障服務(wù)合同。1.2解釋1.2.1本合同中涉及的技術(shù)術(shù)語(yǔ)、縮寫(xiě)詞等，如無(wú)特殊說(shuō)明，均按照行業(yè)通用含義進(jìn)行解釋。1.2.2本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)，包括但不限于硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。2.1.2故障處理與恢復(fù)，包括但不限于故障診斷、維修、恢復(fù)等。2.1.3安全監(jiān)控，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、物理安全等。2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追街付ǖ幕ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。2.2.2如需服務(wù)其他區(qū)域，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1服務(wù)時(shí)間為每日24小時(shí)，每周7天。2.3.2如遇國(guó)家法定節(jié)假日，服務(wù)時(shí)間按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1基本要求3.1.1互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于行業(yè)平均水平。3.1.2故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘，故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。3.1.3安全事件響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘，安全事件處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。3.2具體指標(biāo)3.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障率低于0.5%。3.2.2存儲(chǔ)設(shè)備故障率低于0.3%。3.2.3硬件設(shè)備故障率低于0.1%。4.服務(wù)交付4.1交付方式4.1.1乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式向甲方提供運(yùn)維保障服務(wù)。4.1.2乙方確保服務(wù)交付的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。4.2交付時(shí)間4.2.1乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。4.2.2如遇特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商解決方案。4.3交付地點(diǎn)4.3.1乙方在甲方指定的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心內(nèi)提供運(yùn)維保障服務(wù)。4.3.2如需在其他地點(diǎn)提供服務(wù)，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.1.1乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于故障診斷、維修、恢復(fù)等。5.1.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持的專(zhuān)業(yè)性和有效性。5.2技術(shù)支持方式5.2.1乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式提供技術(shù)支持。5.2.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持渠道的暢通和高效。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3.1乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。5.3.2如遇特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商解決方案。6.故障處理6.1故障報(bào)告6.1.1甲方發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告。6.1.2甲方應(yīng)提供故障現(xiàn)象、時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)信息。6.2故障處理流程6.2.1乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障診斷。6.2.2乙方根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)的修復(fù)措施。6.2.3乙方完成故障修復(fù)后，應(yīng)及時(shí)通知甲方。6.3故障恢復(fù)時(shí)間6.3.1故障恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。6.3.2如遇特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商解決方案。7.安全保障7.1安全策略7.1.1乙方制定安全策略，確?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的安全。7.1.2乙方定期對(duì)安全策略進(jìn)行評(píng)估和更新。7.2安全措施7.2.1乙方采取物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等多層次的安全措施。7.2.2乙方定期進(jìn)行安全檢查，確保安全措施的落實(shí)。7.3安全責(zé)任7.3.1乙方對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的安全負(fù)責(zé)。7.3.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全事件的處理。8.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1備份策略8.1.1乙方將按照甲方要求，定期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。8.1.2數(shù)據(jù)備份將采用增量備份和全量備份相結(jié)合的方式。8.1.3備份頻率為每日一次全量備份，每小時(shí)一次增量備份。8.2恢復(fù)流程8.2.1甲方發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。8.2.2乙方在接到通知后，將根據(jù)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。8.2.3恢復(fù)過(guò)程應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)，并確保在4小時(shí)內(nèi)完成。8.3備份頻率8.3.1備份介質(zhì)將存儲(chǔ)在離線位置，確保數(shù)據(jù)的安全性。8.3.2乙方將每月對(duì)備份介質(zhì)進(jìn)行一次檢查，確保其完好性。9.服務(wù)費(fèi)用9.1費(fèi)用構(gòu)成9.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于運(yùn)維保障服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、安全監(jiān)控費(fèi)等。9.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在附件中詳細(xì)列明。9.2費(fèi)用支付方式9.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款。9.2.2服務(wù)費(fèi)用將按月支付，甲方應(yīng)在每月5個(gè)工作日內(nèi)支付。9.3費(fèi)用支付時(shí)間9.3.1預(yù)付款支付時(shí)間為合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)。9.3.2月付款支付時(shí)間為每月5個(gè)工作日內(nèi)。10.付款方式10.1預(yù)付款10.1.1預(yù)付款金額為總服務(wù)費(fèi)用的30%。10.1.2預(yù)付款在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)一次性支付。10.2月付款10.2.1月付款金額為總服務(wù)費(fèi)用的70%，按月支付。10.2.2月付款支付時(shí)間為每月5個(gè)工作日內(nèi)。10.3期末付款10.3.1期末付款在合同執(zhí)行完畢后15個(gè)工作日內(nèi)支付。10.3.2期末付款金額為合同約定服務(wù)費(fèi)用扣除已支付費(fèi)用后的余額。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。11.1.2乙方未按合同約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或損壞。11.1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用。11.2違約責(zé)任11.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的全部損失。11.2.2甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約處理11.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題。11.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決期限12.3.1爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起6個(gè)月。13.合同解除13.1解除條件13.1.1乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍不改正。13.1.2甲方因不可抗力原因無(wú)法履行合同。13.2解除程序13.2.1解除合同需雙方書(shū)面確認(rèn)。13.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用及違約責(zé)任。13.3解除責(zé)任13.3.1雙方應(yīng)承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的責(zé)任和損失。14.其他約定14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更14.2.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同解除14.3.1合同解除按照本合同第十三條約定執(zhí)行。14.4合同終止14.4.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。14.5合同附件14.5.1本合同附件包括但不限于服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、安全策略、故障處理流程等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同事務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方不包括本合同雙方當(dāng)事人及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、解決合同履行中的特定問(wèn)題或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。15.3第三方介入方式a)作為中介方，協(xié)助甲乙雙方溝通和協(xié)商；b)提供技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)；c)參與合同履行的監(jiān)督和評(píng)估。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙雙方同意第三方介入合同事務(wù)前，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意后簽訂書(shū)面協(xié)議。15.4.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額16.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。16.1.2責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)范圍、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)等因素。16.2責(zé)任劃分16.2.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，超出其職責(zé)范圍的責(zé)任由甲乙雙方各自承擔(dān)。16.2.2第三方不得因其介入行為免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。16.3責(zé)任承擔(dān)16.3.1第三方因違約行為導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。16.3.2第三方在介入過(guò)程中造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的要求，獲取合同履行所需的信息和資料。17.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供工作場(chǎng)所、設(shè)備等。18.第三方義務(wù)18.1第三方應(yīng)遵守合同約定，按照介入?yún)f(xié)議的要求提供服務(wù)。18.2第三方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。18.3第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告其介入行為的結(jié)果，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。19.第三方介入?yún)f(xié)議a)第三方的名稱(chēng)、地址、法定代表人或授權(quán)代表；b)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用；c)第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；d)第三方的責(zé)任限額；e)合同解除和終止的條件；f)爭(zhēng)議解決方式。20.第三方介入的變更和終止20.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更和終止，應(yīng)按照協(xié)議約定或法律規(guī)定執(zhí)行。20.2任何一方提出變更或終止第三方介入?yún)f(xié)議的，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。20.3第三方介入?yún)f(xié)議的變更或終止不影響本合同的履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、金額和支付時(shí)間。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付細(xì)節(jié)。2.安全策略要求：詳細(xì)描述互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的安全策略，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于確保雙方對(duì)數(shù)據(jù)中心的安全措施有共同的理解和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。3.故障處理流程要求：明確故障報(bào)告、診斷、處理和恢復(fù)的詳細(xì)流程。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確第三方在合同履行中的作用和責(zé)任。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計(jì)劃要求：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份的頻率、介質(zhì)、存儲(chǔ)位置和恢復(fù)流程。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。6.爭(zhēng)議解決程序要求：詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的途徑、程序和期限。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式。7.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)描述合同變更的流程、條件和生效時(shí)間。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于確保合同變更的合法性和有效性。8.合同終止協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定合同終止的條件、程序和后續(xù)處理事宜。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確合同終止后的責(zé)任和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為要求：列舉可能導(dǎo)致違約的行為。1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因未提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定而產(chǎn)生的全部損失。示例：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷。1.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的利息。示例：甲方未按時(shí)支付月度服務(wù)費(fèi)用，需支付約定的違約金。1.3第三方違約責(zé)任認(rèn)定：第三方違約時(shí)，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。示例：第三方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償。1.4不可抗力導(dǎo)致違約責(zé)任認(rèn)定：因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心無(wú)法正常運(yùn)行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。二零二四年度互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維保障服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同有效期1.4合同雙方1.5合同金額二、服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)維保障服務(wù)范圍2.2運(yùn)維保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3運(yùn)維保障服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4運(yùn)維保障服務(wù)人員資質(zhì)三、服務(wù)流程3.1服務(wù)需求提交3.2服務(wù)請(qǐng)求處理3.3服務(wù)執(zhí)行3.4服務(wù)驗(yàn)收3.5服務(wù)反饋四、技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持方式4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.4技術(shù)支持人員資質(zhì)五、數(shù)據(jù)安全5.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制5.4數(shù)據(jù)安全事件處理六、設(shè)備管理6.1設(shè)備清單6.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.3設(shè)備升級(jí)與更新6.4設(shè)備報(bào)廢與更換七、網(wǎng)絡(luò)管理7.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)7.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置7.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與維護(hù)7.4網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)八、系統(tǒng)監(jiān)控8.1系統(tǒng)監(jiān)控指標(biāo)8.2系統(tǒng)監(jiān)控方法8.3系統(tǒng)故障處理8.4系統(tǒng)性能優(yōu)化九、服務(wù)報(bào)告9.1服務(wù)報(bào)告內(nèi)容9.2服務(wù)報(bào)告頻率9.3服務(wù)報(bào)告提交方式9.4服務(wù)報(bào)告審核十、費(fèi)用及支付10.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成10.2費(fèi)用支付方式10.3費(fèi)用支付時(shí)間10.4費(fèi)用調(diào)整十一、違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償十二、爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序十三、合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理十四、合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同簽署日期14.4合同附件清單合同編號(hào)202401一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確甲方數(shù)據(jù)中心在2024年度的運(yùn)維保障服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.3合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2024年12月31日。1.4合同雙方甲方：[甲方名稱(chēng)]乙方：[乙方名稱(chēng)]1.5合同金額本合同總金額為人民幣[合同金額]元，分[付款期數(shù)]期支付。二、服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)維保障服務(wù)范圍（1）數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡檢、維護(hù)和故障處理；（2）服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)和故障處理；（3）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件的日常巡檢、維護(hù)和故障處理；（4）數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)措施的執(zhí)行和監(jiān)控；（5）數(shù)據(jù)中心能耗管理。2.2運(yùn)維保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維保障服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定運(yùn)行。2.3運(yùn)維保障服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后[響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[處理時(shí)間]小時(shí)內(nèi)完成故障處理。2.4運(yùn)維保障服務(wù)人員資質(zhì)乙方提供具備相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)維人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。三、服務(wù)流程3.1服務(wù)需求提交甲方通過(guò)[提交方式]向乙方提交服務(wù)需求，乙方在[審核時(shí)間]內(nèi)審核并確認(rèn)。3.2服務(wù)請(qǐng)求處理乙方在確認(rèn)服務(wù)需求后，立即安排人員進(jìn)行處理。3.3服務(wù)執(zhí)行乙方按照服務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.4服務(wù)驗(yàn)收服務(wù)完成后，甲方對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，乙方提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.5服務(wù)反饋甲方對(duì)服務(wù)提供反饋意見(jiàn)，乙方根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。四、技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍（1）軟件安裝、配置、升級(jí)和優(yōu)化；（2）硬件故障診斷和維修；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（4）網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題診斷和解決。4.2技術(shù)支持方式乙方通過(guò)電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)等方式提供技術(shù)支持。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后[響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.4技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方提供具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)支持人員，確保技術(shù)支持質(zhì)量和效率。五、數(shù)據(jù)安全5.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施（1）定期備份數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制；（3）數(shù)據(jù)傳輸加密；（4）數(shù)據(jù)安全事件監(jiān)控和報(bào)警。5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方確保數(shù)據(jù)備份的完整性和可恢復(fù)性，并在[恢復(fù)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。5.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制乙方對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保數(shù)據(jù)安全。5.4數(shù)據(jù)安全事件處理乙方在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全事件后，立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方。六、設(shè)備管理6.1設(shè)備清單乙方提供數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單，包括設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。6.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)乙方定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.3設(shè)備升級(jí)與更新乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和更新。6.4設(shè)備報(bào)廢與更換乙方對(duì)報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，并按照甲方要求進(jìn)行更換。七、網(wǎng)絡(luò)管理7.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)乙方根據(jù)甲方需求，設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。7.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置乙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。7.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與維護(hù)乙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)故障。7.4網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)乙方采取網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全。八、系統(tǒng)監(jiān)控8.1系統(tǒng)監(jiān)控指標(biāo)（1）服務(wù)器性能指標(biāo)；（2）存儲(chǔ)性能指標(biāo)；（3）網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)；（4）數(shù)據(jù)庫(kù)性能指標(biāo)。8.2系統(tǒng)監(jiān)控方法乙方采用實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、日志分析系統(tǒng)等方法進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控。8.3系統(tǒng)故障處理乙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行故障定位和處理。8.4系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。九、服務(wù)報(bào)告9.1服務(wù)報(bào)告內(nèi)容乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括：（1）服務(wù)執(zhí)行情況；（2）故障處理情況；（3）系統(tǒng)監(jiān)控指標(biāo)；（4）服務(wù)改進(jìn)建議。9.2服務(wù)報(bào)告頻率乙方每月提交一次服務(wù)報(bào)告。9.3服務(wù)報(bào)告提交方式乙方通過(guò)電子郵件或[其他提交方式]向甲方提交服務(wù)報(bào)告。9.4服務(wù)報(bào)告審核甲方對(duì)服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審核，并提出意見(jiàn)和建議。十、費(fèi)用及支付10.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（1）人工費(fèi)用；（2）設(shè)備費(fèi)用；（3）軟件費(fèi)用；（4）差旅費(fèi)用。10.2費(fèi)用支付方式甲方按照本合同約定的付款方式和時(shí)間向乙方支付費(fèi)用。10.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)付款期開(kāi)始前[支付時(shí)間]內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。10.4費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)波動(dòng)或其他不可抗力因素導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。十一、違約責(zé)任11.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密；（3）乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。十二、爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]12.3爭(zhēng)議解決程序按照[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。十三、合同解除13.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序合同解除需雙方書(shū)面同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)、費(fèi)用及設(shè)備等事宜。十四、合同生效及其他14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服務(wù)協(xié)議；（2）保密協(xié)議；（3）其他與本合同相關(guān)的文件。14.3合同簽署日期本合同簽署日期為[簽署日期]。甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽署日期：_________附件清單：1.服務(wù)協(xié)議2.保密協(xié)議3.其他與本合同相關(guān)的文件多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明附加條款1：決策權(quán)1.1甲方對(duì)本合同下的所有決策擁有最終決定權(quán)。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的決策，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行。附加條款2：服務(wù)變更2.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，要求乙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。2.2乙方應(yīng)在收到甲方變更要求后[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)完成服務(wù)變更。附加條款3：費(fèi)用調(diào)整3.1如因甲方業(yè)務(wù)需求變化導(dǎo)致服務(wù)量增加，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整費(fèi)用。3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理原則，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。附加條款4：甲方監(jiān)督4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方執(zhí)行本合同情況進(jìn)行監(jiān)督。4.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行監(jiān)督，并提供必要的信息。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明附加條款5：服務(wù)優(yōu)先級(jí)5.1乙方有權(quán)根據(jù)自身資源和能力，對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。5.2乙方應(yīng)優(yōu)先處理對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行影響較大的服務(wù)請(qǐng)求。附加條款6：技術(shù)更新6.1乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備進(jìn)行技術(shù)更新。6.2技術(shù)更新應(yīng)不影響數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行，并經(jīng)甲方同意。附加條款7：乙方報(bào)告7.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)執(zhí)行情況、技術(shù)更新計(jì)劃等。7.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并包含乙方對(duì)甲方建議。三、第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明附加條款8：中介職責(zé)8.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通與執(zhí)行。8.2中介應(yīng)確保雙方權(quán)益得到充分保障。附加條款9：中介費(fèi)用9.1第三方中介費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。9.2中介費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后[支付時(shí)間]內(nèi)支付。附加條款10：爭(zhēng)議解決10.1如甲方和乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，第三方中介應(yīng)進(jìn)行調(diào)解。10.2調(diào)解不成的，爭(zhēng)議雙方應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。附加條款11：保密協(xié)議11.1甲方、乙方和第三方中介應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保合同內(nèi)容和業(yè)務(wù)信息不被泄露。11.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。附加條款12：合同終止12.1如合同終止，第三方中介應(yīng)協(xié)助雙方處理相關(guān)事宜。12.2第三方中介在合同終止后[協(xié)助期限]內(nèi)完成協(xié)助工作。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)協(xié)議2.保密協(xié)議3.第三方中介服務(wù)協(xié)議4.第三方中介費(fèi)用明細(xì)5.保密協(xié)議6.第三方中介保密協(xié)議7.合同終止協(xié)議8.數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單9.系統(tǒng)監(jiān)控指標(biāo)明細(xì)10.服務(wù)報(bào)告模板11.費(fèi)用調(diào)整明細(xì)12.爭(zhēng)議解決流程13.違約賠償明細(xì)14.第三方中介職責(zé)說(shuō)明書(shū)15.技術(shù)更新計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)。認(rèn)定：甲方通過(guò)服務(wù)報(bào)告、系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等證據(jù)證明乙方未履行合同義務(wù)。2.違約行為：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。認(rèn)定：通過(guò)第三方調(diào)查或甲方內(nèi)部監(jiān)控發(fā)現(xiàn)乙方泄露信息。3.違約行為：甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。認(rèn)定：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬記錄或其他支付憑證證明甲方未按時(shí)支付。4.違約行為：第三方中介未履行調(diào)解職責(zé)。認(rèn)定：通過(guò)爭(zhēng)議雙方反饋或第三方中介內(nèi)部記錄證明中介未履行職責(zé)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。2.爭(zhēng)議解決：指解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的分歧和糾紛。3.保密協(xié)議：雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。4.第三方中介：在合同履行過(guò)程中提供協(xié)調(diào)、調(diào)解等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。5.保密期限：保密協(xié)議中規(guī)定的保密信息保護(hù)期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方通過(guò)服務(wù)報(bào)告和系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)要求。2.問(wèn)題：甲方支付費(fèi)用延遲。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付費(fèi)用，如遇特殊情況應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商解決方案。3.問(wèn)題：數(shù)據(jù)安全事件。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，通知甲方并按合同約定進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。4.問(wèn)題：第三方中介調(diào)解失敗。解決辦法：雙方可尋求法院或其他法律途徑解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，乙方為專(zhuān)業(yè)運(yùn)維服務(wù)提供商。2.甲方為數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商，乙方為第三方運(yùn)維服務(wù)提供商。3.第三方中介為獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)，提供中立調(diào)解服務(wù)。4.合同適用于甲方自建數(shù)據(jù)中心和第三方托管數(shù)據(jù)中心。5.合同適用于數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。全文完。二零二四年度互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維保障服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（委托方）：2.乙方（服務(wù)方）：3.其他相關(guān)方（如有）：二、合同前言2.1背景2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維保障服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保數(shù)據(jù)中心安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)1.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）：指為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、交換等服務(wù)的專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所。2.運(yùn)維保障服務(wù)：指乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行日常維護(hù)、故障處理、安全保障等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋1.運(yùn)維：指對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行日常管理和維護(hù)。2.保障：指確保數(shù)據(jù)中心設(shè)備、系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.故障處理：指在發(fā)現(xiàn)設(shè)備、系統(tǒng)故障時(shí)，乙方按照約定時(shí)間進(jìn)行修復(fù)，確保故障不影響甲方業(yè)務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.享有乙方提供的高質(zhì)量運(yùn)維保障服務(wù)；2.向乙方提供必要的技術(shù)支持和資料；3.保障乙方在執(zhí)行運(yùn)維保障服務(wù)過(guò)程中的人身、財(cái)產(chǎn)安全；4.按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維保障服務(wù)；2.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定運(yùn)行；3.在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行必要的管理和維護(hù)；4.按時(shí)向甲方提供運(yùn)維保障服務(wù)的相關(guān)報(bào)告和資料。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二四年度。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方指定的數(shù)據(jù)中心內(nèi)履行本合同。5.3合同履行方式1.數(shù)據(jù)中心設(shè)備、系統(tǒng)監(jiān)控；2.設(shè)備、系統(tǒng)故障處理；3.安全保障措施實(shí)施；4.定期巡檢、維護(hù)；5.技術(shù)支持與培訓(xùn)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)合同約定解除合同的情形。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，需簽訂終止協(xié)議；2.出現(xiàn)合同約定解除合同的情形，按照合同約定執(zhí)行。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于設(shè)備、資料移交等；2.雙方應(yīng)按照約定支付剩余服務(wù)費(fèi)用；3.雙方應(yīng)承擔(dān)合同終止前的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基本運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方數(shù)據(jù)中心規(guī)模和需求，乙方提供的基本運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用；2.故障響應(yīng)與處理費(fèi)：乙方在接到故障報(bào)告后，按照約定時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)和處理的費(fèi)用；3.安全保障服務(wù)費(fèi)：乙方提供的安全保障措施實(shí)施和維護(hù)的費(fèi)用；4.特殊服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方特殊需求，乙方提供的額外服務(wù)的費(fèi)用；5.技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)：乙方為甲方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用。7.2支付方式1.預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；2.按月支付：乙方在每月結(jié)束后，向甲方提供上月服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；3.結(jié)算：合同到期后，甲方應(yīng)向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)；2.按月支付時(shí)間：每月結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)；3.結(jié)算支付時(shí)間：合同到期后7個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付章件1.甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供付款憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬單、支票等；2.乙方收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向甲方出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的1%；2.甲方未按時(shí)提供必要的技術(shù)支持和資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費(fèi)用的1%；2.乙方未按時(shí)處理故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定；2.賠償金額的支付方式同本合同7.2支付方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方數(shù)據(jù)中心的技術(shù)參數(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等；2.乙方在履行合同過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密；3.雙方在合同履行過(guò)程中交換的其他保密信息。9.2保密期限本合同約定的保密期限為合同簽訂之日起至合同終止后5年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；2.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露或向任何第三方提供保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會(huì)事件等原因，無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失；2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同，并免除違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：如地震、洪水等；2.社會(huì)事件：如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；2.法律法規(guī)或政策禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同簽訂后，甲乙雙方均保留對(duì)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完整權(quán)利；2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自使用對(duì)方的商業(yè)秘密。13.2特殊權(quán)力保留1.本合同中未明確約定的權(quán)利，甲乙雙方保留各自的特殊權(quán)力；2.特殊權(quán)力在合同履行過(guò)程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可行使。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行；2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容作為合同的一部分，具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效；2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與原合同內(nèi)容有沖突時(shí)，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同保障數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行；2.雙方應(yīng)按照約定提供必要的技術(shù)支持和資料。15.2協(xié)作與配合方式1.甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論數(shù)據(jù)中心運(yùn)維保障相關(guān)事宜；2.雙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、電話等方式保持溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何補(bǔ)充或修改均需以書(shū)面形式進(jìn)行。16.3增減條款1.本合同增減條款，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行；2.增減條款自雙方簽字蓋章之日起生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：（簽字）_________（日期）_________乙方（服務(wù)方）：（簽字）_________（日期）_________其他相關(guān)方（如有）：（簽字）_________（日期）_________本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。（蓋章）_________（日期）_________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單2.乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明3.數(shù)據(jù)中心安全管理制度4.故障處理流程圖5.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃6.預(yù)付款支付憑證7.按月支付費(fèi)用發(fā)票8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議9.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件10.不可抗力