2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（航空公司名稱）：____________________________乙方（客運(yùn)服務(wù)提供方名稱）：_______________________鑒于甲方系一家從事航空客運(yùn)服務(wù)的航空公司，乙方系一家專業(yè)提供航空客運(yùn)服務(wù)的公司，雙方在2024年度航空客運(yùn)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，就2025年度航空客運(yùn)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）航班保障服務(wù)：包括但不限于登機(jī)口服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、行李托運(yùn)服務(wù)、旅客咨詢與投訴處理等；（2）地面服務(wù)：包括但不限于飛機(jī)推拉服務(wù)、飛機(jī)清潔服務(wù)、飛機(jī)加油服務(wù)、飛機(jī)維修服務(wù)、旅客餐飲服務(wù)等；（3）其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供的其他航空客運(yùn)服務(wù)。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量、高效率的航空客運(yùn)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求的水平，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）航班準(zhǔn)點(diǎn)率不低于95%；（2）行李托運(yùn)準(zhǔn)確率不低于99%；（3）旅客投訴處理及時率不低于98%；（4）其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按雙方協(xié)商確定。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即自2025年1月1日至2025年12月31日。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）航班保障服務(wù)費(fèi)用：____________________________；（2）地面服務(wù)費(fèi)用：____________________________；（3）其他服務(wù)費(fèi)用：____________________________。4.2乙方應(yīng)在每月5日前向甲方提交上月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后10個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責(zé)任6.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2若乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。八、其他8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（航空公司名稱）：____________________________乙方（客運(yùn)服務(wù)提供方名稱）：_______________________甲方（航空公司名稱）：____________________________乙方（客運(yùn)服務(wù)提供方名稱）：_______________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、設(shè)備供應(yīng)商、保險(xiǎn)代理、法律顧問等。二、第三方介入目的2.1第三方介入本合同的目的在于提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、降低風(fēng)險(xiǎn)、提升效率或滿足甲方特定需求。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在附件中明確列出。（1）因第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致的服務(wù)中斷、延誤或服務(wù)質(zhì)量下降；（2）因第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害；（3）因第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致的合同違約責(zé)任。四、第三方責(zé)任劃分4.1第三方責(zé)任劃分如下：（1）第三方在履行其職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)問題，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）第三方在履行其職責(zé)過程中，因甲方或乙方的指示或配合不當(dāng)導(dǎo)致的服務(wù)問題，由甲方、乙方和第三方共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在履行其職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)問題，經(jīng)雙方確認(rèn)后，可免除其責(zé)任。五、第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等；（2）甲乙雙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方按照補(bǔ)充協(xié)議的約定履行其職責(zé)。六、第三方權(quán)利6.1第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利包括：（1）按照補(bǔ)充協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，享有必要的配合和支持；（3）在履行職責(zé)過程中，享有合法的知情權(quán)和參與權(quán)。七、第三方義務(wù)7.1第三方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)包括：（1）按照補(bǔ)充協(xié)議的約定，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)；（2）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對甲方、乙方和旅客的個人信息保密；（4）按照甲乙雙方的要求，提供必要的報(bào)告和證明材料。八、第三方變更與退出8.1第三方如需變更或退出本合同，應(yīng)提前向甲乙雙方書面通知，并經(jīng)甲乙雙方同意后方可進(jìn)行。8.2第三方變更或退出本合同，不影響本合同其他條款的效力。九、第三方介入費(fèi)用9.1第三方介入本合同所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用等，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。9.2第三方費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后，由甲方支付給第三方。十、爭議解決10.1第三方介入本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。十一、補(bǔ)充條款11.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。11.2本合同補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。甲方（航空公司名稱）：____________________________乙方（客運(yùn)服務(wù)提供方名稱）：_______________________甲方（航空公司名稱）：____________________________乙方（客運(yùn)服務(wù)提供方名稱）：_______________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議》詳細(xì)要求：本協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、保密條款、違約責(zé)任、爭議解決等條款。附件說明：本協(xié)議是雙方合作的基礎(chǔ)文件，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，包括第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。附件說明：本附件明確了第三方在本合同項(xiàng)下的職責(zé)和權(quán)利，以及與甲乙雙方的關(guān)系。3.《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出甲乙雙方認(rèn)可的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括航班準(zhǔn)點(diǎn)率、行李托運(yùn)準(zhǔn)確率、旅客投訴處理及時率等。附件說明：本附件作為服務(wù)質(zhì)量評估的依據(jù)，確保服務(wù)達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.《費(fèi)用結(jié)算清單》詳細(xì)要求：每月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)。附件說明：本附件用于記錄和證明雙方費(fèi)用的結(jié)算情況。5.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和保密期限。附件說明：本附件確保雙方在合作過程中對商業(yè)秘密的保密。6.《爭議解決機(jī)制》詳細(xì)要求：雙方約定的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。附件說明：本附件確保在發(fā)生爭議時，雙方有明確的解決途徑。7.《第三方責(zé)任限額清單》詳細(xì)要求：列出第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，包括各類風(fēng)險(xiǎn)和損失。附件說明：本附件確保第三方在違約時的責(zé)任得到合理限制。8.《服務(wù)流程圖》詳細(xì)要求：詳細(xì)描述服務(wù)流程，包括各個環(huán)節(jié)的職責(zé)和操作步驟。附件說明：本附件作為服務(wù)操作的指南，確保服務(wù)流程的規(guī)范和高效。9.《應(yīng)急預(yù)案》詳細(xì)要求：針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)對措施和責(zé)任分配。附件說明：本附件確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速有效地進(jìn)行處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)費(fèi)用結(jié)算不及時；保密信息泄露；違反合同約定的保密條款；未按照約定履行服務(wù)職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量違約：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；費(fèi)用違約：根據(jù)費(fèi)用結(jié)算清單，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；保密違約：根據(jù)保密協(xié)議，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；服務(wù)職責(zé)違約：根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.示例說明：質(zhì)量違約示例：乙方未能按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供航班保障服務(wù)，導(dǎo)致航班延誤，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。費(fèi)用違約示例：乙方未在約定時間內(nèi)提交費(fèi)用結(jié)算清單，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。保密違約