住宅小區(qū)2024年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL住宅小區(qū)2024年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議一本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時(shí)間與頻次1.3服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)2.物業(yè)管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式2.2費(fèi)用支付的時(shí)間與方式2.3費(fèi)用調(diào)整的程序與標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)服務(wù)公司的基本義務(wù)3.2物業(yè)服務(wù)公司的安全保障義務(wù)3.3物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量保障4.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的基本權(quán)利4.2業(yè)主的配合義務(wù)4.3業(yè)主的投訴與反饋5.合同的生效、變更與終止5.1合同的生效條件5.2合同的變更程序5.3合同的終止條件與后續(xù)處理6.違約責(zé)任與爭議解決6.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任6.3爭議解決的方式與程序7.其他條款7.1保密條款7.2法律適用與爭議解決7.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議8.物業(yè)服務(wù)公司的基本情況8.1公司名稱與注冊地址8.2聯(lián)系方式與聯(lián)系人8.3公司資質(zhì)與許可證照9.業(yè)主的基本情況9.1業(yè)主姓名與聯(lián)系方式9.2業(yè)主代表與授權(quán)情況9.3業(yè)主委員會的組織與職責(zé)10.合同的有效期10.1合同的開始日期10.2合同的結(jié)束日期10.3合同續(xù)簽的條件與程序11.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)與監(jiān)督11.1費(fèi)用審計(jì)的程序與時(shí)間11.2費(fèi)用監(jiān)督的方式與責(zé)任11.3費(fèi)用使用的透明度與公開12.物業(yè)服務(wù)公司的績效評估12.1評估指標(biāo)與方法12.2評估周期與程序12.3評估結(jié)果的應(yīng)用與改進(jìn)13.合同的簽字與蓋章13.1合同簽字的要求與程序13.2合同蓋章的要求與程序13.3合同簽字蓋章的復(fù)印件與原件14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表14.3物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明文件14.4業(yè)主大會決議或者其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔工作，包括樓道、電梯間、停車場等公共區(qū)域的清潔。1.1.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化工作，包括植物的種植、修剪、施肥、澆水等。1.1.3物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，包括電梯、水泵、消防設(shè)施等。1.1.4物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，包括門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的巡邏等。1.1.5物業(yè)公司應(yīng)提供客戶服務(wù)，包括處理業(yè)主的咨詢、投訴等。1.2服務(wù)時(shí)間與頻次1.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間應(yīng)滿足業(yè)主的需求，具體服務(wù)時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。1.2.2綠化工作應(yīng)保證每周至少進(jìn)行一次，公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)應(yīng)按照設(shè)備的使用情況和物業(yè)公司的維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行。1.3服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)1.3.1物業(yè)公司應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相關(guān)的資質(zhì)和技能，以保證服務(wù)質(zhì)量。1.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。2.物業(yè)管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式2.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和業(yè)主的需求，制定詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算方式，并在合同中明確。2.1.2物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)包括服務(wù)人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、清潔材料費(fèi)用等。2.2費(fèi)用支付的時(shí)間與方式2.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.2.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式，具體支付方式由雙方另行協(xié)商確定。2.3費(fèi)用調(diào)整的程序與標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)服務(wù)成本的變動情況，提出費(fèi)用調(diào)整的申請，并提交給業(yè)主審議。2.3.2費(fèi)用調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)和程序應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。8.物業(yè)服務(wù)公司的基本情況8.1公司名稱與注冊地址8.1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱：物業(yè)管理有限公司8.1.2注冊地址：省市區(qū)路號8.2聯(lián)系方式與聯(lián)系人8.2.1聯(lián)系電話：X8.2.2聯(lián)系人：張先生8.3公司資質(zhì)與許可證照8.3.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)具備國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級。8.3.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)持有工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。8.3.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)持有稅務(wù)部門核發(fā)的稅務(wù)登記證。9.業(yè)主的基本情況9.1業(yè)主姓名與聯(lián)系方式9.1.1業(yè)主姓名：9.1.2聯(lián)系電話：X9.2業(yè)主代表與授權(quán)情況9.2.1業(yè)主代表：9.2.2授權(quán)方式：業(yè)主委員會授權(quán)9.3業(yè)主委員會的組織與職責(zé)9.3.1業(yè)主委員會由五名委員組成，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。9.3.2業(yè)主委員會的職責(zé)包括協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司之間的關(guān)系，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的管理等。10.合同的有效期10.1合同的開始日期10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的結(jié)束日期10.2.1本合同有效期為一年，自合同開始日期起算。10.3合同續(xù)簽的條件與程序10.3.1合同到期前一個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。10.3.2若雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并按照新的合同條款執(zhí)行。11.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)與監(jiān)督11.1費(fèi)用審計(jì)的程序與時(shí)間11.1.1每年年底，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)向業(yè)主委員會提交當(dāng)年的費(fèi)用審計(jì)報(bào)告。11.1.2業(yè)主委員會應(yīng)在每個(gè)季度對物業(yè)服務(wù)公司的費(fèi)用使用情況進(jìn)行審查。11.2費(fèi)用監(jiān)督的方式與責(zé)任11.2.1業(yè)主委員會應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督。11.2.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)配合業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，提供必要的資料和信息。11.3費(fèi)用使用的透明度與公開11.3.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。11.3.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在小區(qū)公共區(qū)域設(shè)置公告欄，公布費(fèi)用使用情況和相關(guān)通知。12.物業(yè)服務(wù)公司的績效評估12.1評估指標(biāo)與方法12.1.1物業(yè)服務(wù)公司的績效評估應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、費(fèi)用使用等方面。12.1.2評估方法可以采用業(yè)主滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等方式。12.2評估周期與程序12.2.1績效評估應(yīng)每年進(jìn)行一次。12.2.2評估程序包括評估指標(biāo)的設(shè)定、評估方法的確定、評估結(jié)果的公布等。12.3評估結(jié)果的應(yīng)用與改進(jìn)12.3.1評估結(jié)果應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)之一。12.3.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。13.合同的簽字與蓋章13.1合同簽字的要求與程序13.1.1合同簽字應(yīng)由雙方授權(quán)代表進(jìn)行。13.1.2簽字后，雙方應(yīng)加蓋公司公章。13.2合同蓋章的要求與程序13.2.1合同蓋章應(yīng)由雙方公司的法定代表人進(jìn)行。13.2.2蓋章后，合同即具有法律效力。13.3合同簽字蓋章的復(fù)印件與原件13.3.1雙方應(yīng)保留合同原件和簽字蓋章的復(fù)印件，各執(zhí)一份。14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.1.1附件中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。14.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件2：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表附件3：物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明文件附件4：業(yè)主大會決議或者其他相關(guān)文件附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單的詳細(xì)要求和說明本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、綠化、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)等內(nèi)容。附件2：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表的詳細(xì)要求和說明本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)用支付的時(shí)間與方式、費(fèi)用調(diào)整的程序與標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件3：物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明文件的詳細(xì)要求和說明本附件應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)公司的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級證書等文件。附件4：業(yè)主大會決議或者其他相關(guān)文件的詳細(xì)要求和說明本附件應(yīng)包括業(yè)主大會決議、業(yè)主委員會授權(quán)文件、合同續(xù)簽協(xié)議等相關(guān)文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)公司未能按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)公司未能按照合同約定時(shí)間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.物業(yè)服務(wù)公司未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)和保養(yǎng)。4.業(yè)主未能按照合同約定時(shí)間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.業(yè)主未配合物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)管理工作。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)公司的違約行為，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約行為，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例說明：若物業(yè)服務(wù)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)公司提出書面通知，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。若物業(yè)服務(wù)公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能履行合同義務(wù)，業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)公司要求賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)公司：指具備國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級，從事物業(yè)管理服務(wù)的