二零二五年度新能源電動汽車充電服務(wù)用戶協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度新能源電動汽車充電服務(wù)用戶協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1充電服務(wù)1.2充電設(shè)施1.3用戶1.4充電卡1.5充電費(fèi)用1.6電力供應(yīng)1.7充電時間1.8充電安全1.9用戶責(zé)任1.10服務(wù)條款1.11法律適用和爭議解決1.12通知和通訊1.13合同的生效和終止1.14保密條款1.15其他條款和條件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1充電服務(wù)：指乙方為甲方提供的新能源電動汽車充電服務(wù)，包括但不限于為甲方車輛提供充電接口、充電設(shè)備、電力供應(yīng)及相關(guān)的技術(shù)支持等。1.2充電設(shè)施：指乙方提供的充電設(shè)備、充電接口、充電站等相關(guān)設(shè)施。1.3用戶：指與乙方簽訂本協(xié)議的甲方，即使用新能源電動汽車充電服務(wù)的個人或單位。1.4充電卡：指乙方為用戶提供的用于支付充電費(fèi)用的卡片或電子支付方式。1.5充電費(fèi)用：指用戶使用充電服務(wù)時，根據(jù)乙方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付的費(fèi)用。1.6電力供應(yīng)：指乙方提供的符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的電力供應(yīng)，包括但不限于交流電、直流電等。1.7充電時間：指用戶使用充電設(shè)施進(jìn)行充電的時間段，具體時間由用戶與乙方協(xié)商確定。1.8充電安全：指乙方在提供充電服務(wù)過程中，確保用戶及充電設(shè)施的安全。1.9用戶責(zé)任：指用戶在使用充電服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.10服務(wù)條款：指乙方為用戶提供充電服務(wù)的具體條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等。1.11法律適用和爭議解決：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。1.12通知和通訊：乙方應(yīng)將有關(guān)本協(xié)議的通知、提示等信息以書面形式送達(dá)用戶。用戶應(yīng)確保提供有效的聯(lián)系方式，并保證及時接收乙方發(fā)送的通知。1.13合同的生效和終止1.13.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.13.2本協(xié)議的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。1.13.3如雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。1.14保密條款：雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.15其他條款和條件：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。如本協(xié)議與乙方其他相關(guān)政策或規(guī)定不一致，以本協(xié)議為準(zhǔn)。2.充電設(shè)施使用2.1用戶在使用充電設(shè)施前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守乙方提供的操作指南和注意事項(xiàng)。2.2用戶應(yīng)確保車輛符合充電設(shè)施的要求，并在充電過程中遵守充電設(shè)施的警示標(biāo)志和操作規(guī)程。2.3用戶不得擅自改動充電設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)充電設(shè)施存在問題，應(yīng)及時通知乙方。2.4用戶在充電過程中，應(yīng)保持充電設(shè)施周圍環(huán)境整潔，不得占用其他用戶的充電位置。2.5用戶在充電結(jié)束后，應(yīng)將車輛從充電設(shè)施上移開，并關(guān)閉充電設(shè)施。3.充電費(fèi)用及支付3.1充電費(fèi)用按照乙方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用以實(shí)際充電量為準(zhǔn)。3.2用戶可通過充電卡或電子支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付，支付方式以乙方提供為準(zhǔn)。3.3用戶在充電前應(yīng)確保充電卡或支付方式余額充足，不足時，應(yīng)及時充值。3.4乙方有權(quán)對充電費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整前應(yīng)提前通知用戶。4.充電安全和責(zé)任4.1用戶在使用充電服務(wù)過程中，如因操作不當(dāng)或違反安全規(guī)定導(dǎo)致事故，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。4.2用戶應(yīng)自行承擔(dān)因車輛故障或充電設(shè)施故障導(dǎo)致的損失。4.3乙方對充電設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施安全可靠。4.4用戶在使用充電設(shè)施時，應(yīng)遵守國家有關(guān)電力安全和消防安全的規(guī)定。5.充電時間安排5.1用戶可通過乙方提供的預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行充電時間安排。5.2乙方根據(jù)充電設(shè)施的可用性，盡量滿足用戶的充電需求。5.3在充電高峰時段，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整充電順序。6.服務(wù)的變更和終止6.2用戶如需終止本協(xié)議，應(yīng)提前向乙方提出書面申請，并支付已發(fā)生的充電費(fèi)用。7.用戶個人信息保護(hù)7.1乙方承諾對用戶個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。7.2用戶授權(quán)乙方收集、使用其個人信息，用于提供充電服務(wù)及相關(guān)市場營銷活動。7.3用戶有權(quán)隨時要求乙方刪除其個人信息，乙方應(yīng)在收到用戶請求后及時處理。8.違約責(zé)任8.1如乙方未按約定提供充電服務(wù)，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為實(shí)際充電費(fèi)用的兩倍。8.2如用戶未按約定支付充電費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止向其提供服務(wù)，并要求用戶支付滯納金。8.3如雙方因違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，非違約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.不可抗力9.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等，導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議。9.2發(fā)生不可抗力事件時，乙方應(yīng)及時通知用戶，并采取一切合理措施減輕損失。9.3不可抗力事件解除后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常服務(wù)。10.法律適用和爭議解決10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。11.通知和通訊11.1乙方應(yīng)將有關(guān)本協(xié)議的通知、提示等信息以書面形式送達(dá)用戶。11.2用戶應(yīng)確保提供有效的聯(lián)系方式，并保證及時接收乙方發(fā)送的通知。12.合同的生效和終止12.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本協(xié)議的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。12.3如雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。13.保密條款13.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。14.其他條款和條件14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2如本協(xié)議與乙方其他相關(guān)政策或規(guī)定不一致，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義和范圍1.1定義：本條款中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供者、保險機(jī)構(gòu)等。1.2.1中介機(jī)構(gòu)協(xié)助甲方或乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和合同簽訂；2.第三方責(zé)任和權(quán)利2.1責(zé)任：2.1.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方或其他第三方的合法權(quán)益；2.1.2第三方在介入過程中應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方；2.1.3第三方應(yīng)按照甲方和乙方的委托范圍行事，不得超出授權(quán)；2.1.4第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е路?wù)失敗，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2權(quán)利：2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)甲方和乙方的委托要求獲得必要的信息和數(shù)據(jù)；2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)委托事項(xiàng)收取合理的服務(wù)費(fèi)用；2.2.3第三方有權(quán)在必要時終止服務(wù)，并要求甲方或乙方支付已發(fā)生的費(fèi)用。3.第三方介入的程序3.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前與第三方進(jìn)行溝通，明確介入的具體事項(xiàng)和范圍；3.2第三方應(yīng)在接到介入請求后，確認(rèn)其能力和資源是否滿足介入要求，并在合理時間內(nèi)給予回復(fù)；3.3甲方或乙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。4.第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由委托方承擔(dān)；4.2費(fèi)用支付方式、金額和時間應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定；4.3甲方或乙方應(yīng)按照協(xié)議約定及時支付第三方費(fèi)用。5.第三方介入的終止5.1如第三方介入過程中出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)，雙方應(yīng)協(xié)商終止介入；5.2如第三方違反合作協(xié)議，甲方或乙方有權(quán)終止介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5.3如介入服務(wù)完成或達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，雙方應(yīng)協(xié)商終止介入。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和風(fēng)險進(jìn)行評估，并在合作協(xié)議中明確；6.2如第三方在介入過程中造成甲方或乙方的損失，超出責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)；6.3甲方或乙方在簽訂合作協(xié)議時，應(yīng)確保第三方責(zé)任限額能夠覆蓋潛在的風(fēng)險。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方在介入過程中，其行為不代表甲方或乙方，甲方和乙方對第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任；7.2第三方介入僅限于合作協(xié)議約定的范圍，超出范圍的行為，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任；7.3甲方和乙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，避免因第三方介入而產(chǎn)生糾紛。8.第三方介入的記錄和檔案8.1甲方和乙方應(yīng)保留第三方介入的相關(guān)記錄和檔案，包括但不限于合作協(xié)議、費(fèi)用支付憑證等；8.2甲方和乙方應(yīng)確保記錄和檔案的完整性和真實(shí)性，以備后續(xù)查詢和審計(jì)。9.第三方介入的爭議解決9.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，可按照合作協(xié)議約定的爭議解決方式處理。10.第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方、乙方或其他第三方的商業(yè)秘密；10.2保密義務(wù)不因介入服務(wù)的終止而失效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.充電設(shè)施使用指南詳細(xì)說明充電設(shè)施的安裝位置、使用方法、安全注意事項(xiàng)等。2.充電服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列明不同充電方式、充電時間段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.充電卡使用說明說明充電卡的申請、充值、使用、掛失、補(bǔ)辦等流程。4.充電費(fèi)用支付憑證充電費(fèi)用支付后的電子或紙質(zhì)憑證，用于記錄充電時間、充電量、費(fèi)用等信息。5.用戶信息保密承諾書用戶同意乙方對其個人信息保密的書面承諾。6.第三方介入合作協(xié)議甲方、乙方與第三方簽訂的關(guān)于第三方介入服務(wù)內(nèi)容的協(xié)議。7.不可抗力事件證明文件證明發(fā)生不可抗力事件的官方文件或報(bào)告。8.違約責(zé)任認(rèn)定書記錄違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定的書面文件。9.爭議解決協(xié)議甲方、乙方就爭議解決方式達(dá)成的書面協(xié)議。10.用戶投訴處理記錄記錄用戶投訴內(nèi)容、處理過程及結(jié)果的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1用戶未按時支付充電費(fèi)用。1.2用戶使用充電設(shè)施時違反安全規(guī)定。1.3乙方未按時提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。1.4第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)。1.5任何一方泄露對方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1用戶未按時支付充電費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為每日未付款項(xiàng)的千分之五。2.2用戶違反安全規(guī)定，造成自身或他人損害，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.3乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為實(shí)際損失的三倍。2.4第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，違約金為實(shí)際損失的一倍。2.5任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：3.1用戶未按時支付充電費(fèi)用，逾期三天未支付，乙方有權(quán)暫停向其提供服務(wù)，并要求用戶支付滯納金。3.2用戶在使用充電設(shè)施時，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施損壞，用戶應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。3.3乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成充電設(shè)施的安裝，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為實(shí)際損失的三倍。3.4第三方未按合作協(xié)議提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用充電服務(wù)，第三方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失的一倍。3.5乙方員工泄露用戶個人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向用戶支付賠償金。全文完。二零二五年度新能源電動汽車充電服務(wù)用戶協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍二、定義和解釋2.1術(shù)語定義2.2術(shù)語解釋三、服務(wù)內(nèi)容3.1充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2充電設(shè)施類型3.3充電服務(wù)流程四、用戶責(zé)任4.1用戶身份驗(yàn)證4.2充電設(shè)備使用規(guī)范4.3用戶信息保密五、服務(wù)提供方責(zé)任5.1充電設(shè)施維護(hù)5.2充電服務(wù)保障5.3安全責(zé)任六、費(fèi)用及支付6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整七、合同期限及終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3合同解除八、違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任8.2服務(wù)提供方違約責(zé)任九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序十、保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)十一、通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址十二、不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理十三、協(xié)議的變更和解除13.1協(xié)議變更13.2協(xié)議解除十四、其他14.1法律適用14.2協(xié)議附件合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：二零二五年度新能源電動汽車充電服務(wù)用戶協(xié)議1.2協(xié)議目的：為規(guī)范新能源電動汽車充電服務(wù)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障用戶充電需求，特制定本協(xié)議。1.3協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于用戶在二零二五年度內(nèi)使用新能源電動汽車充電服務(wù)的情況。二、定義和解釋2.1術(shù)語定義：本協(xié)議中涉及的相關(guān)術(shù)語，如“充電服務(wù)”、“充電設(shè)施”、“用戶”等，均按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行解釋。2.2術(shù)語解釋：對本協(xié)議中定義的術(shù)語進(jìn)行詳細(xì)解釋，以便雙方更好地理解協(xié)議內(nèi)容。三、服務(wù)內(nèi)容3.1充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：充電服務(wù)應(yīng)滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保充電質(zhì)量和效率。3.2充電設(shè)施類型：充電設(shè)施包括快充、慢充等不同類型，具體類型由服務(wù)提供方根據(jù)用戶需求提供。3.3充電服務(wù)流程：用戶通過手機(jī)APP或現(xiàn)場操作完成充電設(shè)備連接，系統(tǒng)自動識別車輛信息，開始充電。四、用戶責(zé)任4.1用戶身份驗(yàn)證：用戶在享受充電服務(wù)前，需進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保充電安全。4.2充電設(shè)備使用規(guī)范：用戶應(yīng)按照充電設(shè)備使用規(guī)范操作，不得隨意更改充電參數(shù)。4.3用戶信息保密：用戶應(yīng)妥善保管個人信息，不得泄露給第三方。五、服務(wù)提供方責(zé)任5.1充電設(shè)施維護(hù)：服務(wù)提供方負(fù)責(zé)充電設(shè)施的定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。5.2充電服務(wù)保障：服務(wù)提供方確保充電服務(wù)穩(wěn)定、可靠，對充電過程中出現(xiàn)的問題及時處理。5.3安全責(zé)任：服務(wù)提供方對充電過程中的安全負(fù)責(zé)，確保用戶生命財(cái)產(chǎn)安全。六、費(fèi)用及支付6.1費(fèi)用構(gòu)成：充電費(fèi)用包括電費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定及市場行情確定。6.2支付方式：用戶可通過手機(jī)APP、現(xiàn)場支付等方式支付充電費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)市場行情和政策調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知用戶。七、合同期限及終止7.1合同期限：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至二零二五年底止。7.2.1雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；7.2.2用戶違約，服務(wù)提供方有權(quán)解除協(xié)議；7.2.3服務(wù)提供方違約，用戶有權(quán)解除協(xié)議；7.2.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；7.3合同解除：合同解除前，雙方應(yīng)妥善處理已發(fā)生的充電服務(wù)及費(fèi)用結(jié)算。八、違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任：8.1.1用戶未按約定時間支付充電費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)提供方支付滯納金；8.1.2用戶違反充電設(shè)備使用規(guī)范的，導(dǎo)致設(shè)備損壞或他人財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；8.1.3用戶泄露個人信息，給服務(wù)提供方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.2服務(wù)提供方違約責(zé)任：8.2.1服務(wù)提供方未能提供約定充電服務(wù)的，應(yīng)退還用戶相應(yīng)費(fèi)用；8.2.2服務(wù)提供方未能保障充電設(shè)施安全的，應(yīng)對用戶造成的人身或財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任；8.2.3服務(wù)提供方泄露用戶個人信息，給用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。九、爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，可提交至雙方所在地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決程序：提交訴訟的，應(yīng)按照我國相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。十、保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。10.2保密義務(wù)：雙方對本協(xié)議保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。十一、通知與送達(dá)11.1通知方式：雙方可通過書面形式、電子郵件、手機(jī)短信等方式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)地址：雙方應(yīng)在協(xié)議中明確各自的送達(dá)地址。十二、不可抗力12.1不可抗力定義：指自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀情況。12.2不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無法履行時，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。十三、協(xié)議的變更和解除13.1協(xié)議變更：雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式約定。13.2協(xié)議解除：協(xié)議解除應(yīng)符合法定條件和程序，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。十四、其他14.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（用戶）：____________簽字/蓋章：____________日期：____________乙方（服務(wù)提供方）：____________簽字/蓋章：____________日期：____________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1充電時間預(yù)約權(quán)：說明：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，通過手機(jī)APP或其他預(yù)約方式提前預(yù)約充電時間，服務(wù)提供方應(yīng)盡量滿足甲方預(yù)約需求。1.2充電優(yōu)先權(quán)：說明：在充電設(shè)施滿載情況下，甲方有權(quán)優(yōu)先使用充電設(shè)施，服務(wù)提供方應(yīng)確保甲方充電需求得到滿足。1.3個性化服務(wù)：說明：甲方有權(quán)要求服務(wù)提供方提供個性化充電服務(wù)，如提供充電設(shè)備清潔、車輛檢查等增值服務(wù)。1.4用戶反饋機(jī)制：說明：甲方有權(quán)對充電服務(wù)提出意見和建議，服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立專門的反饋渠道，及時處理甲方反饋的問題。1.5充電補(bǔ)貼申請：說明：甲方有權(quán)根據(jù)國家和地方相關(guān)政策，申請充電補(bǔ)貼，服務(wù)提供方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1充電設(shè)施布局調(diào)整權(quán)：說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和用戶需求，對充電設(shè)施進(jìn)行布局調(diào)整，以優(yōu)化充電資源配置。2.2充電價格調(diào)整權(quán)：說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和政策變化，對充電價格進(jìn)行調(diào)整，并提前向甲方公告。2.3充電設(shè)備更新權(quán)：說明：乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)進(jìn)步和市場需求，對充電設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，以提高充電效率和安全性。2.4充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)：說明：乙方有權(quán)制定和調(diào)整充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保充電服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。2.5充電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析權(quán)：說明：乙方有權(quán)對充電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以優(yōu)化充電設(shè)施布局和服務(wù)策略。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)：說明：第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，確保協(xié)議順利履行，并對協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用：說明：中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并計(jì)入?yún)f(xié)議總費(fèi)用。3.3中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)：說明：中介機(jī)構(gòu)對甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介機(jī)構(gòu)爭議解決權(quán)：說明：中介機(jī)構(gòu)在甲乙雙方發(fā)生爭議時，有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，并協(xié)助雙方達(dá)成和解。3.5中介機(jī)構(gòu)終止條件：3.5.1雙方協(xié)商一致解除中介協(xié)議；3.5.2中介機(jī)構(gòu)無法履行職責(zé)；3.5.3中介機(jī)構(gòu)違反保密義務(wù)；3.5.4出現(xiàn)不可抗力事件。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程說明2.用戶手冊及操作指南3.充電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄4.用戶充電費(fèi)用明細(xì)5.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議6.不可抗力事件證明文件7.協(xié)議變更通知及確認(rèn)函8.用戶投訴及處理記錄9.充電補(bǔ)貼申請及審核材料二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定：1.用戶違約：a.未按時支付充電費(fèi)用，認(rèn)定為違約。b.違反充電設(shè)備使用規(guī)范，認(rèn)定為違約。c.泄露個人信息，認(rèn)定為違約。2.服務(wù)提供方違約：a.未提供約定充電服務(wù)，認(rèn)定為違約。b.未保障充電設(shè)施安全，認(rèn)定為違約。c.泄露用戶個人信息，認(rèn)定為違約。3.中介機(jī)構(gòu)違約：a.無法履行職責(zé)，認(rèn)定為違約。b.違反保密義務(wù)，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.保密義務(wù)：指雙方對協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)。3.爭議解決：指雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決爭議。4.協(xié)議變更：指雙方經(jīng)協(xié)商一致，對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。5.協(xié)議解除：指協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)提前終止。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：充電設(shè)施故障導(dǎo)致服務(wù)中斷。解決辦法：服務(wù)提供方應(yīng)及時維修充電設(shè)施，確保服務(wù)恢復(fù)正常。2.問題：用戶對充電費(fèi)用有異議。解決辦法：雙方應(yīng)核實(shí)費(fèi)用明細(xì)，如有誤，服務(wù)提供方應(yīng)予以更正。3.問題：中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：雙方可協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)，或要求中介機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：所有應(yīng)用場景：1.用戶在充電服務(wù)區(qū)域內(nèi)使用充電設(shè)施。2.用戶通過手機(jī)APP進(jìn)行充電預(yù)約和費(fèi)用支付。3.用戶在充電過程中遇到設(shè)備故障或服務(wù)問題。4.用戶申請充電補(bǔ)貼。5.中介機(jī)構(gòu)協(xié)助雙方進(jìn)行協(xié)議履行和爭議解決。全文完。二零二五年度新能源電動汽車充電服務(wù)用戶協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：1.2乙方：1.3其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著我國新能源產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，電動汽車產(chǎn)業(yè)逐漸成為國家重點(diǎn)支持的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)。為滿足新能源電動汽車用戶的充電需求，甲方?jīng)Q定開展新能源電動汽車充電服務(wù)業(yè)務(wù)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在新能源電動汽車充電服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)新能源電動汽車充電行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）新能源電動汽車：指采用非石油類能源作為動力源的汽車，包括純電動汽車、插電式混合動力汽車等。（2）充電服務(wù)：指甲方為乙方提供新能源電動汽車充電設(shè)施、充電服務(wù)及相關(guān)配套設(shè)施的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）充電樁：指為新能源電動汽車提供充電服務(wù)的設(shè)備。（2）充電卡：指用于在充電樁上進(jìn)行充電的卡片。（3）充電費(fèi)用：指乙方在甲方充電樁上充電所支付的費(fèi)用。（4）充電時間：指乙方在充電樁上充電的時間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行資質(zhì)審核，確保乙方符合充電服務(wù)的要求。（2）甲方負(fù)責(zé)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的充電設(shè)施，并保證充電樁的正常運(yùn)行。（3）甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行充電費(fèi)用的結(jié)算，并有權(quán)拒絕乙方不符合規(guī)定的充電請求。（4）甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對充電服務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理，確保充電安全。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)在甲方指定的充電樁上使用充電服務(wù)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方制定的充電服務(wù)規(guī)則，確保充電過程安全、文明。（3）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對充電費(fèi)用進(jìn)行支付。（4）乙方應(yīng)主動配合甲方進(jìn)行充電設(shè)施的使用維護(hù)和檢查。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方指定的充電服務(wù)場所。5.3合同履行方式：（1）乙方在充電樁上進(jìn)行充電，甲方提供充電服務(wù)。（2）雙方按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，進(jìn)行充電費(fèi)用的結(jié)算。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的有效期滿。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（3）因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方。（2）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行充電費(fèi)用的結(jié)算。6.4終止后果：（1）本協(xié)議解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行充電費(fèi)用的結(jié)算。（2）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對充電設(shè)施進(jìn)行妥善處理。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）基礎(chǔ)充電費(fèi)用：指乙方使用甲方充電設(shè)施進(jìn)行充電所支付的基礎(chǔ)費(fèi)用，包括充電電量費(fèi)用、充電服務(wù)費(fèi)等。（2）附加費(fèi)用：指因乙方使用充電設(shè)施所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如充電樁維護(hù)費(fèi)、超時費(fèi)用等。（3）政府補(bǔ)貼：指根據(jù)國家相關(guān)政策，乙方可能獲得的充電費(fèi)用補(bǔ)貼。7.2支付方式：（1）現(xiàn)金支付：乙方可在充電樁現(xiàn)場以現(xiàn)金形式支付充電費(fèi)用。（2）信用卡支付：乙方可使用帶有銀聯(lián)標(biāo)志的信用卡在充電樁上進(jìn)行支付。（3）充電卡支付：乙方可使用甲方發(fā)行的充電卡在充電樁上進(jìn)行支付。（4）手機(jī)支付：乙方可通過手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行在線支付。7.3支付時間：（1）即時支付：乙方應(yīng)在充電開始前支付全部充電費(fèi)用。（2）結(jié)算支付：乙方在充電完成后，可根據(jù)甲方提供的方式在規(guī)定時間內(nèi)支付充電費(fèi)用。7.4支付條款：（1）甲方有權(quán)對乙方的支付情況進(jìn)行記錄，并保留相關(guān)記錄。（2）甲方應(yīng)在收到乙方支付后，及時為乙方提供充電服務(wù)。（3）若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付充電費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供充電服務(wù)。（4）甲方對乙方的欠費(fèi)有權(quán)采取合法的追討措施。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）若甲方未按約定提供充電服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實(shí)際損失的三倍。（2）若甲方因自身原因?qū)е鲁潆娫O(shè)施損壞或故障，甲方應(yīng)承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。（3）若甲方違反保密條款，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）若乙方未按時支付充電費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。（2）若乙方違反充電規(guī)則，造成充電設(shè)施損壞或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。（3）若乙方違反保密條款，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失，向守約方支付相應(yīng)的賠償金額。（2）賠償方式可包括現(xiàn)金支付、賠償物品或服務(wù)等方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）本協(xié)議中的商業(yè)秘密，包括技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等。（2）甲方在充電服務(wù)過程中獲取的乙方個人信息。9.2保密期限：保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后五年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等。（3）社會異常事件：罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。（3）雙方應(yīng)共同努力，采取一切可能措施減輕不可抗力的影響。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害。（2）政府突然發(fā)布的新能源汽車行業(yè)政策調(diào)整。（3）罷工、騷亂等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）協(xié)商不成時，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。（2）調(diào)解、仲裁或訴訟地點(diǎn)為甲方所在地。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，將部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)公司。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密的條款。（2）涉及雙方核心利益的條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲方對充電設(shè)施的所有權(quán)和使用權(quán)。（2）甲方保留對充電服務(wù)價格、服務(wù)內(nèi)容等的調(diào)整權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對充電設(shè)施的維護(hù)、升級和更換的權(quán)利。（2）甲方保留對充電服務(wù)規(guī)則的制定和修改權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）任何對本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，均需以書面形式進(jìn)行。（2）修改或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）修改或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充本協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)充電服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。（2）雙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，確保充電服務(wù)的質(zhì)量和效率。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會議，討論充電服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)展和問題。（2）雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時傳遞相關(guān)信息。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于新能源電動汽車充電服務(wù)業(yè)務(wù)的完整協(xié)議，取代了以前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：（1）本協(xié)議的任何增減條款，均需以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章。（2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自增減本協(xié)議的條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：年月日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.充電設(shè)施使用說明書4.充電費(fèi)用結(jié)算明細(xì)5.充電服務(wù)規(guī)則6.不可抗力事件證明文件7.爭議解決相關(guān)文件8.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供充電服務(wù)。乙方未按時支付充電費(fèi)用。任何一方違反保密條款。任何一方違反充電服務(wù)規(guī)則。2.違約認(rèn)定：甲方未提供充電服務(wù)或充電服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方提出后，甲方未在合理期限內(nèi)予以改正，視為違約。乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付充電費(fèi)用，視為違約。任何一方泄露對方保密內(nèi)容，經(jīng)對方提出后，未采取有效措施制止泄露，視為違約。任何一方違反充電服務(wù)規(guī)則，經(jīng)對方提出后，未在合理期限內(nèi)改正，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.商業(yè)秘密