美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)結(jié)果免責(zé)協(xié)議書

美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)結(jié)果免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（美容美發(fā)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：________________乙方（客戶）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系方式：________________地址：________________一、總則1.協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在美容美發(fā)服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，以及對(duì)服務(wù)結(jié)果的界定和免責(zé)范圍，以保障雙方的合法權(quán)益，保證美容美發(fā)服務(wù)的順利進(jìn)行。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類美容美發(fā)服務(wù)，包括但不限于美發(fā)、美容、美甲、化妝等項(xiàng)目。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目甲方將根據(jù)乙方的需求和要求，為乙方提供以下美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目：（1）美發(fā)服務(wù)：包括洗剪吹、燙發(fā)、染發(fā)、護(hù)理等。（2）美容服務(wù)：包括面部清潔、護(hù)理、美容儀器使用、化妝等。（3）美甲服務(wù)：包括指甲修剪、護(hù)理、美甲設(shè)計(jì)等。（4）其他相關(guān)美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的美容美發(fā)服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）甲方的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠熟練掌握和運(yùn)用各種美容美發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品。（2）甲方應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求的美容美發(fā)產(chǎn)品和設(shè)備，保證服務(wù)的安全性和有效性。（3）甲方應(yīng)保持服務(wù)場所的清潔、衛(wèi)生和安全，為乙方提供舒適的服務(wù)環(huán)境。（4）甲方應(yīng)按照乙方的要求和期望，為乙方提供個(gè)性化的美容美發(fā)服務(wù)方案，并在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照方案執(zhí)行。三、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定為其提供美容美發(fā)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)。（3）乙方有權(quán)了解甲方所使用的美容美發(fā)產(chǎn)品和設(shè)備的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品名稱、成分、功效、使用方法、注意事項(xiàng)等。（4）乙方有權(quán)在服務(wù)過程中提出自己的意見和建議，甲方應(yīng)予以尊重和考慮。2.客戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息和健康狀況，以便甲方能夠?yàn)槠涮峁┖线m的美容美發(fā)服務(wù)。如因乙方提供虛假信息而導(dǎo)致的服務(wù)效果不佳或其他不良后果，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。（3）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)場所的規(guī)章制度，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)成果，不得干擾甲方的正常經(jīng)營秩序。（4）乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合完成服務(wù)前的準(zhǔn)備工作和服務(wù)后的護(hù)理工作，如保持頭發(fā)清潔、避免接觸水、避免暴曬等。如因乙方不配合而導(dǎo)致的服務(wù)效果不佳或其他不良后果，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。四、美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)1.機(jī)構(gòu)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為乙方制定個(gè)性化的美容美發(fā)服務(wù)方案，并在服務(wù)過程中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取逾期利息。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的個(gè)人信息和健康狀況進(jìn)行核實(shí)和審查，如發(fā)覺乙方提供虛假信息，有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)。（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方在服務(wù)場所的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反規(guī)章制度，有權(quán)進(jìn)行制止和糾正。2.機(jī)構(gòu)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的美容美發(fā)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求。（2）甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知所使用的美容美發(fā)產(chǎn)品和設(shè)備的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品名稱、成分、功效、使用方法、注意事項(xiàng)等。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人隱私和信息安全，不得泄露乙方的個(gè)人信息和服務(wù)內(nèi)容。（4）甲方應(yīng)在服務(wù)過程中，對(duì)乙方的健康狀況進(jìn)行關(guān)注和詢問，如發(fā)覺乙方存在不適或異常情況，應(yīng)及時(shí)停止服務(wù)，并建議乙方就醫(yī)。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)甲方為乙方提供的美容美發(fā)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)如下：（1）美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目：洗剪吹：______元/次燙發(fā)：______元/次染發(fā)：______元/次護(hù)理：______元/次（2）美容服務(wù)項(xiàng)目：面部清潔：______元/次面部護(hù)理：______元/次美容儀器使用：______元/次化妝：______元/次（3）美甲服務(wù)項(xiàng)目：指甲修剪：______元/次指甲護(hù)理：______元/次美甲設(shè)計(jì)：______元/次（4）其他服務(wù)項(xiàng)目：______元/次2.支付方式與時(shí)間乙方應(yīng)按照以下方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：（1）支付方式：乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。（2）支付時(shí)間：乙方應(yīng)在每次接受服務(wù)后，當(dāng)場支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方需要辦理會(huì)員卡或預(yù)付費(fèi)服務(wù)，應(yīng)在辦理時(shí)一次性支付相應(yīng)的費(fèi)用。六、服務(wù)時(shí)間與預(yù)約1.正常營業(yè)時(shí)間甲方的正常營業(yè)時(shí)間為：周一至周日，上午______點(diǎn)至下午______點(diǎn)。如遇特殊情況，甲方有權(quán)調(diào)整營業(yè)時(shí)間，并提前通知乙方。2.預(yù)約流程與規(guī)定（1）乙方可以通過電話、短信等方式向甲方進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)，乙方應(yīng)提供姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約時(shí)間等信息。（2）甲方應(yīng)在收到乙方的預(yù)約信息后，及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并告知乙方預(yù)約是否成功。如預(yù)約成功，甲方應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間為乙方提供服務(wù)。如預(yù)約不成功，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并建議乙方更改預(yù)約時(shí)間。（3）乙方如需取消預(yù)約，應(yīng)提前______小時(shí)通知甲方。如乙方未提前通知甲方而擅自取消預(yù)約，甲方有權(quán)收取一定的違約金。（4）乙方應(yīng)按時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，如因乙方原因遲到超過______分鐘，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)時(shí)間或取消本次預(yù)約。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按時(shí)接受服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方道歉，并為乙方重新安排預(yù)約時(shí)間。七、服務(wù)結(jié)果的界定與免責(zé)范圍1.服務(wù)結(jié)果的界定標(biāo)準(zhǔn)（1）美發(fā)服務(wù)結(jié)果的界定標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型設(shè)計(jì)符合乙方的要求和期望，頭發(fā)修剪整齊，層次分明，發(fā)型持久。燙發(fā)效果自然，卷度適中，頭發(fā)損傷較小。染發(fā)顏色均勻，色澤鮮艷，與乙方選擇的顏色相符，頭發(fā)損傷較小。護(hù)理效果明顯，頭發(fā)柔順、光滑、有光澤，頭發(fā)健康狀況得到改善。（2）美容服務(wù)結(jié)果的界定標(biāo)準(zhǔn)：面部清潔徹底，皮膚干凈、清爽，毛孔通暢。面部護(hù)理效果顯著，皮膚滋潤、光滑、有彈性，皺紋減少，色斑淡化。美容儀器使用效果明顯，皮膚緊致、提升，皺紋減少，色斑淡化?；瘖y效果自然、美觀，符合乙方的要求和場合。（3）美甲服務(wù)結(jié)果的界定標(biāo)準(zhǔn)：指甲修剪整齊，形狀美觀，邊緣光滑。指甲護(hù)理效果明顯，指甲表面光滑、有光澤，指甲健康狀況得到改善。美甲設(shè)計(jì)新穎、獨(dú)特，符合乙方的要求和個(gè)性。2.免責(zé)的具體情形（1）因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等，導(dǎo)致甲方無法為乙方提供服務(wù)或服務(wù)結(jié)果不符合要求，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因乙方自身原因，如健康狀況不佳、不配合服務(wù)、違反服務(wù)場所的規(guī)章制度等，導(dǎo)致服務(wù)結(jié)果不符合要求，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）因美容美發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量問題或過敏反應(yīng)，導(dǎo)致服務(wù)結(jié)果不符合要求，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決問題，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。如經(jīng)鑒定，產(chǎn)品質(zhì)量問題是由甲方原因造成的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）因乙方在服務(wù)后未按照甲方的要求進(jìn)行護(hù)理，導(dǎo)致服務(wù)結(jié)果不符合要求，甲方不承擔(dān)責(zé)任。八、風(fēng)險(xiǎn)提示與告知1.可能存在的風(fēng)險(xiǎn)（1）美發(fā)服務(wù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：燙發(fā)、染發(fā)過程中可能會(huì)對(duì)頭發(fā)造成一定的損傷，如頭發(fā)干枯、斷裂、褪色等。某些人可能對(duì)燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品中的化學(xué)成分過敏，導(dǎo)致皮膚紅腫、瘙癢、起疹等過敏反應(yīng)。（2）美容服務(wù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：面部清潔、護(hù)理過程中可能會(huì)對(duì)皮膚造成一定的刺激，如皮膚發(fā)紅、發(fā)熱、刺痛等。某些人可能對(duì)美容產(chǎn)品中的化學(xué)成分過敏，導(dǎo)致皮膚紅腫、瘙癢、起疹等過敏反應(yīng)。美容儀器使用過程中可能會(huì)對(duì)皮膚造成一定的傷害，如燙傷、燒傷、色素沉著等。（3）美甲服務(wù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：指甲修剪過程中可能會(huì)對(duì)指甲造成一定的損傷，如指甲斷裂、出血等。某些人可能對(duì)美甲產(chǎn)品中的化學(xué)成分過敏，導(dǎo)致皮膚紅腫、瘙癢、起疹等過敏反應(yīng)。2.風(fēng)險(xiǎn)告知的方式與確認(rèn)（1）甲方應(yīng)在為乙方提供服務(wù)前，向乙方詳細(xì)告知可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提供相應(yīng)的預(yù)防措施和建議。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的風(fēng)險(xiǎn)告知，并在《風(fēng)險(xiǎn)告知確認(rèn)書》上簽字確認(rèn)。如乙方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)告知內(nèi)容有疑問，甲方應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)解釋和說明。九、隱私保護(hù)與信息安全1.客戶隱私的保護(hù)措施（1）甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人隱私和信息安全。（2）甲方應(yīng)建立健全的客戶信息管理制度，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。（3）甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止乙方的個(gè)人信息被竊取、篡改、丟失。2.信息安全的保障機(jī)制（1）甲方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)場所的信息安全管理，防止信息系統(tǒng)被攻擊、侵入、破壞。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。（3）甲方應(yīng)制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生信息安全事件，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向乙方報(bào)告。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商解決的期限為______天，自雙方發(fā)生爭議之日起計(jì)算。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方協(xié)商不成，乙方有權(quán)選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）如乙方選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為______仲裁委員會(huì)，仲裁地點(diǎn)為______。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（3）如乙方選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟地點(diǎn)為甲方所在地的人民法院。十一、違約責(zé)任1.客戶的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付逾期利息。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，或未提前通知甲方而擅自取消預(yù)約，應(yīng)向甲方支付一定的違約金，違約金金額為本次服務(wù)費(fèi)用的______%。（3）如乙方違反甲方的服務(wù)場所的規(guī)章制度，干擾甲方的正常經(jīng)營秩序，應(yīng)向甲方支付一定的違約金，違約金金額為______元。（4）如乙方在服務(wù)過程中損壞甲方的設(shè)備或物品，應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。2.美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方重新提供服務(wù)或進(jìn)行整改。如乙方因此遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如甲方泄露乙方的個(gè)人隱私和信息安全，應(yīng)向乙方支付一定的違約金，違約金金額為______元。如乙方因此遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如甲方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)向乙方支付一定的違約金，違約金金額為______元。如乙方因此遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）變更后的協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，原協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容自動(dòng)失效。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議的，本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起終止。（3）乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自甲方解除通知送達(dá)乙方之日起終止。（4）甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未提供的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自乙方解除通知送達(dá)甲方之日起終止。（5）如因不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，本協(xié)議自不可抗力因素消失之日起終止。十三、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的處理方式（1）如因不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力因素發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)，及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）如不可抗力因素持續(xù)時(shí)間超過______天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本協(xié)議，本協(xié)議自解除通知送達(dá)對(duì)方之日起