數(shù)據(jù)中心機(jī)房托管服務(wù)合同

數(shù)據(jù)中心機(jī)房托管服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（托管服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客戶）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“數(shù)據(jù)中心機(jī)房”指由甲方提供的數(shù)據(jù)中心內(nèi)的專用機(jī)房，用于存放乙方的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。1.1.2“托管服務(wù)”指甲方為乙方提供的數(shù)據(jù)中心機(jī)房?jī)?nèi)的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的托管和維護(hù)服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的時(shí)間段，自本合同生效之日起至合同約定的終止之日止。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1提供數(shù)據(jù)中心機(jī)房?jī)?nèi)的機(jī)位、電源、網(wǎng)絡(luò)接入等基礎(chǔ)設(shè)施。2.1.2提供機(jī)房環(huán)境監(jiān)控、安全保衛(wèi)、消防設(shè)施等基本保障。2.1.3提供服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)等服務(wù)。2.1.4提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)問(wèn)題。第三章甲方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任與義務(wù)：3.1.1保證數(shù)據(jù)中心機(jī)房的正常運(yùn)行，包括但不限于電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)接入、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性。3.1.2對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，保證機(jī)房環(huán)境安全、設(shè)施完好。3.1.3對(duì)乙方服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.1.4對(duì)乙方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。第四章乙方責(zé)任與義務(wù)4.1乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任與義務(wù)：4.1.1自覺(jué)遵守甲方數(shù)據(jù)中心機(jī)房的管理規(guī)定，不得擅自改變機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)施和設(shè)備。4.1.2負(fù)責(zé)乙方服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件和軟件的維護(hù)與管理，保證設(shè)備正常運(yùn)行。4.1.3對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行配合，及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行情況。4.1.4按約定支付托管服務(wù)費(fèi)用。第五章服務(wù)期限與費(fèi)用5.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署本合同之日起計(jì)算。5.2乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付托管服務(wù)費(fèi)用：5.2.1支付方式：______（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等）5.2.2支付時(shí)間：每____個(gè)月支付一次，每次支付____元。5.2.3逾期支付費(fèi)用，乙方應(yīng)按逾期支付金額的__%支付滯納金。第六章數(shù)據(jù)中心機(jī)房管理與安全6.1甲方應(yīng)按照以下要求對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房進(jìn)行管理：6.1.1制定并實(shí)施機(jī)房管理制度，包括但不限于人員出入管理、設(shè)備維護(hù)管理等。6.1.2保證機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。6.1.3采取必要的安全措施，包括但不限于視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等，保證機(jī)房安全。6.2乙方應(yīng)遵守以下機(jī)房管理規(guī)定：6.2.1乙方人員進(jìn)入機(jī)房時(shí)，應(yīng)遵守甲方制定的機(jī)房管理制度，進(jìn)行身份驗(yàn)證和登記。6.2.2乙方不得在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行任何可能影響其他客戶設(shè)備正常運(yùn)行的行為。6.2.3乙方應(yīng)妥善保管自己在機(jī)房的設(shè)備和資料，避免丟失或損壞。第七章數(shù)據(jù)中心機(jī)房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供托管服務(wù)：7.1.1保證機(jī)房?jī)?nèi)的電力供應(yīng)穩(wěn)定，電源冗余不低于N1。7.1.2保證機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)接入穩(wěn)定，帶寬充足，網(wǎng)絡(luò)冗余不低于N1。7.1.3提供機(jī)房?jī)?nèi)的溫度和濕度控制，保證設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的穩(wěn)定。7.2甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：7.2.1提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__小時(shí)。7.2.2定期對(duì)乙方設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，及時(shí)解決設(shè)備故障。7.2.3提供設(shè)備故障時(shí)的緊急修復(fù)服務(wù)，保證乙方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第八章乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方享有以下權(quán)利：8.1.1在服務(wù)期限內(nèi)，按照本合同約定使用甲方提供的托管服務(wù)。8.1.2對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出合理化建議和意見(jiàn)。8.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：8.2.1按約定向甲方支付托管服務(wù)費(fèi)用。8.2.2不得利用甲方提供的服務(wù)從事任何違法活動(dòng)。8.2.3不得在未經(jīng)甲方同意的情況下，將托管服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。第九章違約責(zé)任9.1甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：9.1.1甲方未能按照約定提供基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)支持服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)期間托管服務(wù)費(fèi)用的__%。9.1.2甲方未能保障數(shù)據(jù)中心機(jī)房安全的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)按照以下方式追究乙方責(zé)任：9.2.1乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金為逾期支付金額的__%。9.2.2乙方連續(xù)__個(gè)月未支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決與合同變更10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2本合同的變更、解除或終止，必須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署確認(rèn)后生效。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私11.1甲方應(yīng)采取以下措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性：11.1.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心機(jī)房的物理安全，防止未授權(quán)訪問(wèn)。11.1.2甲方應(yīng)采取數(shù)據(jù)加密、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等技術(shù)手段，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問(wèn)、泄露、篡改或破壞。11.1.3甲方應(yīng)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離，保證乙方數(shù)據(jù)不與他人的數(shù)據(jù)混淆。11.2乙方應(yīng)遵守以下數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定：11.2.1乙方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心機(jī)房?jī)?nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露。11.2.2乙方應(yīng)遵守有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律和法規(guī)，不得在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中侵犯他人隱私權(quán)。11.2.3乙方應(yīng)保證其數(shù)據(jù)不包含任何違法內(nèi)容，不損害他人合法權(quán)益。第十二章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告12.1甲方應(yīng)實(shí)施以下服務(wù)監(jiān)控措施：12.1.1甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心機(jī)房的運(yùn)行狀態(tài)，包括電力、網(wǎng)絡(luò)、溫度等關(guān)鍵參數(shù)。12.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)。12.2乙方有權(quán)要求甲方提供以下報(bào)告：12.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)報(bào)告。12.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)和解決情況報(bào)告。第十三章合同的終止和解除13.1雙方同意以下情況下可以終止或解除本合同：13.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。13.1.2任何一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救的，另一方可以解除本合同。13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除合同。13.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：13.2.1甲方應(yīng)在合同終止或解除后__個(gè)工作日內(nèi)，將乙方設(shè)備完好無(wú)損地交還給乙方。13.2.2乙方應(yīng)支付截至合同終止或解除之日止的服務(wù)費(fèi)用。第十四章違約賠償14.1若甲方違反本合同導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)按照以下方式賠償乙方：14.1.1因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)中斷的，甲方應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。14.1.2因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)丟失或損壞的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)，并賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.2若乙方違反本合同導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)按照以下方式賠償甲方：14.2.1乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。14.2.2乙方違反數(shù)據(jù)中心機(jī)房管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。第十五章一般條款15.1本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力