2025年度汽車銷售售后服務(wù)責任承諾書

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度汽車銷售售后服務(wù)責任承諾書甲方（承諾方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)承諾1.售后服務(wù)范圍乙方承諾對甲方銷售的汽車提供全面的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、故障排除等。乙方將嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.響應(yīng)時間乙方承諾在接到甲方服務(wù)請求后，將在______小時內(nèi)（具體時長）響應(yīng)并提供初步解決方案。對于緊急情況，乙方將優(yōu)先處理，確保甲方車輛得到及時維修。二、服務(wù)內(nèi)容與標準1.維修服務(wù)乙方將為甲方提供專業(yè)的維修服務(wù)，包括但不限于更換零部件、故障診斷和修復(fù)等。乙方使用的零部件應(yīng)保證與原廠零部件質(zhì)量相當，并符合國家相關(guān)標準。2.保養(yǎng)服務(wù)乙方將按照車輛制造商的保養(yǎng)手冊，為甲方提供定期的保養(yǎng)服務(wù)，確保車輛性能良好。保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于更換機油、濾清器等，并確保保養(yǎng)質(zhì)量。三、服務(wù)期限與費用1.服務(wù)期限乙方承諾在車輛交付之日起______年內(nèi)（具體時長），為甲方提供免費的售后服務(wù)。對于超出免費服務(wù)期限的車輛，乙方將按照市場標準收取合理的維修和保養(yǎng)費用。2.費用標準乙方將根據(jù)市場行情和成本核算，制定合理的維修和保養(yǎng)費用標準，并向甲方明示。乙方將確保費用透明，不得收取任何未事先告知的費用。四、違約責任1.乙方如未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或賠償。2.乙方如因自身原因?qū)е萝囕v損壞，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.乙方如違反本承諾書的其他條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)進行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合承諾，有權(quán)要求乙方改進或賠償。有權(quán)根據(jù)車輛使用情況，要求乙方提供相應(yīng)的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。義務(wù)：在收到乙方提供的售后服務(wù)后，應(yīng)及時給予反饋，以便乙方改進服務(wù)質(zhì)量。為乙方提供必要的車輛信息，以便乙方進行有效的維修和保養(yǎng)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照承諾書提供售后服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)責任。義務(wù)：按照承諾書約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和期限，為甲方提供售后服務(wù)。對甲方車輛信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)質(zhì)量與評價1.服務(wù)質(zhì)量乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到行業(yè)標準和甲方期望，確保車輛性能良好。乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓和考核，提高服務(wù)技能和水平。2.評價機制甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評價，評價結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)。乙方應(yīng)定期收集甲方反饋，對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進。七、費用結(jié)算與支付1.費用結(jié)算乙方提供的售后服務(wù)費用，將按照承諾書約定的標準和實際服務(wù)內(nèi)容進行結(jié)算。甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后______個工作日內(nèi)（具體時長）支付服務(wù)費用。2.支付方式服務(wù)費用支付方式將根據(jù)雙方約定，可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方認可的支付方式。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照承諾書約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照承諾書約定提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除承諾書，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務(wù)不符合承諾書要求，應(yīng)負責免費重新提供服務(wù)，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。九、售后服務(wù)責任承諾的變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾書。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本承諾書，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行售后服務(wù)責任的一方不承擔違約責任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決承諾書的履行問題，如變更承諾書內(nèi)容或解除承諾書等。十一、爭議解決1.協(xié)商本承諾書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在承諾書履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務(wù)價格、維修技術(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾書生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表